9第九讲计划制定(管理学邢以群浙江大学出版社第三版)
《管理学》邢以群 课程内容汇总
第一章管理及其产生一、什么是管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
二、管理的基本特征是1.管理的目的是为了实现预期目标。
2.管理的本质是协调。
3.协调必定产生在社会组织中；4.协调的中心是人。
5.协调的方法是多样的。
三、管理的职能：计划、组织、领导、控制四、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？根据亨利.明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类：1.人际角色，包括代表人角色、领导人角色和联络者角色2.信息角色，包括监督者角色、传播者角色和发言人角色3.决策角色，包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
五、一个有效的管理者需要具备哪些技能？根据罗伯特.卡茨的研究，管理者需要具备三大类的技能：技术技能，是执行一项特定任务必需的能力；人际技能，是指与人共事、激励或指导组织中各类员工或群体的能力，或者说是理解、改变、领导、控制其他个人或群体行为的能力；概念技能，是一种洞察既定环境复杂程度和减少这种复杂性的能力，或者说是分析判断一种状况并能识别其因果关系的能力。
六、管理者必须具有哪些相应的素质？一个人的素质包括品德、知识水平和能力三大方面。
作为一个好的管理者，首先要求在品德方面：有强烈的管理意愿和责任感、良好的精神素质。
其次在知识方面要求有：政治法律方面的知识、经济学和管理学知识、人文社会方面的知识、科学技术方面的知识。
再次在实际能力方面要求具备技术技能、人际技能和概念技能。
七、管理学的研究内容：1.对管理中人的研究；2.对管理资源的研究；3.管理的行为和职能；4.管理的组织和制度；5.管理中的若干关系；6.管理的文化和价值；7.对管理的评价第二章管理与环境一、管理环境：存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称为管理环境。
二、任务环境因素：对于大多数企业而言，任务环境因素主要包括资源供应者、服务对象、竞争对手、政府管理部门和社会特殊利益代表组织，这些因素对组织具有直接和具体的影响。
邢以群《管理学》课后习题计划篇计划及其制订【圣才出品】
第六章计划及其制订1．管理者为什么要事先进行计划？答：计划作为动词，通常是指管理者确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程，也就是计划制定工作。
而作为名词，则是指对未来活动所做的事前预测、安排和应变处理。
制定计划是一项重要的管理工作，一些管理人员和组织失误的原因通常不在于其技术能力，而是因为其缺乏有效计划的能力。
计划的最终成果是对未来发展的行动方针作出预测和安排，有效地计划是一切成功的秘诀，计划做得好可取得很多收益。
例如：（1）提供方向。
通过清楚地确定目标和如何实现这些目标，可为我们未来的行动提供一幅路线图或行动图，从而减少未来活动中的不确定性和模糊性。
（2）有效配置资源。
实现目标可能有多条途径，通过事先的分析，有助于对有限资源作出合理的分配。
（3）适应变化，防患于未然。
未来的不确定性不可能完全消除，通过事先对未来可能发生的各种情况的预计，有助于及时预见危险、发现机会，早作准备。
（4）提高效率，调动积极性。
由于目标、任务、责任明确，可使计划得以较快和较顺利地实施，并提高经营效率。
（5）为控制提供标准。
通过事先明确要做什么、由谁做、要求做到何种程度等，为事中和事后控制提供了标准，有助于提高控制的有效性。
2．计划管理者的基本职责是什么？答：计划管理人员的基本职责是：（1）综观和掌握整个计划工作过程；（2）评审已制定出来的计划草案；（3）解决计划工作中出现的问题；（4）定期检查计划的执行情况。
3．一项计划应包括哪些内容？答：一项完整的计划应该包括以下要素：（1）前提，包括预测、假设、实施条件等，主要回答该计划在何种情况下有效的问题；（2）目标，包括最终结果、工作要求等，主要回答做什么的问题；（3）目的，主要包括理由、意义、重要性等，回答为什么要做的问题；（4）战略，主要内容包括途径、基本方法、主要战术等，回答如何做的问题；（5）责任，包括人选、奖惩措施等，回答谁做、做得好坏的结果；（6）时间表，指起止时间、进度安排等，回答何时做的问题；（7）范围，主要指组织层次或地理范围，涉及哪些部门或何地；（8）预算，主要指费用、代价，主要回答需要投入多少资源的问题；（9）应变措施，主要指对于最坏情况的计划，回答实际与前提不相符怎么办的问题。
邢以群《管理学》章节题库(含考研真题)计划篇目标及其确定【圣才出品】
第五章目标及其确定一、概念题1．目标（中南财大2005研）答：（1）目标就是要在一定的期间内想达到的最终成果。
一个完整的目标，首先要有一定的时间限制。
其次，目标应当是可以度量的，通常可以用一个或者是一组数量指标来表示。
（2）目标的类别：①根据目标确定水平，可分为突破性目标和控制性目标。
突破性目标是指使组织完成任务达到前所未有的水平的目标；控制性目标是指使组织完成的任务控制在现有水平的目标。
②根据目标的性质，可分为经济目标和社会目标。
③根据目标的范围，可分为总体目标、部门目标和个人目标。
④根据目标的量化程度，可分为定性目标与定量目标。
（3）目标的性质：目标的性质主要有：①目标的层次性；②目标网络；③目标的多样性；④目标的可考核性；⑤目标的可接受性；⑥目标的挑战性；⑦目标的信息反馈性。
2．目标管理（MBO）（华东师大2014研；东财2013研；深圳大学2013研；武大2012研；北科2012研；中山大学2011研；首都师范大学2011研；华南理工2011研；中南财大2010研）答：目标管理又称成果管理，或标的管理。
指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自的目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。
（1）目标管理的主要内容有：①目标管理是一个程序和过程，是一个全面的管理系统，它使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现目标。
②目标管理能够很好地体现员工参与管理，由德鲁克提出，经由其他人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。
（2）目标管理的过程与步骤：①建立目标体系；②明确责任；③组织实施；④考评和反馈。
二、简答题1．简述目标的基本特性。
（北京交通大学2007年研）答：目标是目的或宗旨的具体化，指个人或组织根据自身的需求而提出的、在一定时期内经过努力要达到的预期成果。
基础《管理学》第3版.浙大出版社.邢以群编@每章课后思考题总结解答（齐全.权威.实用.答案）
基础《管理学》第3版.浙大出版社.邢以群编@每章课后思考题总结解答（齐全.权威.实用.答案）基础《管理学》第三版.浙江大学出版.邢以群.编著每章课后思考练习题解答.共16章齐全.实用.权威第一章管理与管理学1.管理是什么？综合的定义：管理是人们通过综合利用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。
2.学者们对管理有各种说法，是否意味着我们对管理还认识不清？现实生活中，每一个问题的正确答案不是一个而是多个。
不同的角度分析，得出不同的答案。
多答案的回答可使我们对这一问题或事物有更为全面的认识。
学者们对于管理定义的多样性，既反映了人们研究立场、方法、角度的不同，也反映了人们对管理认识的逐步深入。
3.什么是管理？你是如何看待管理的？管理的表现形式是多种多样的，但核心是协调。
所谓协调就是使表面上似乎是相互矛盾的事物有机结合、和谐统一。
4.为什么需要管理？可不可以不要管理？管理产生的原因：在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
管理的功能：通过科学的方法提高资源的利用率，有限的资源实现目标。
5.管理的对象是什么？管理学以什么为研究对象？由于人力资源和其他资源(时间、资金、物资、信息、技术等)是短缺的，管理的必要性是普遍存在的。
为了更好地实现欲望(目标) ，就会充分利用其有限的资源。
在管理类专业的教学计划中，管理学是一门必修的基础课。
管理学以研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。
6.如何衡量管理的有效性？为什么说效益比效率更重要？有效性包括两方面：效率与效益。
效率是指投入与产出之比。
一定的投入取得的产出取决于我们所采取的工作方式和方法。
如果对于一定的投入，取得更多的产出，就提高了效率；由于资源短缺，因此就必然关心资源的利用效率，因而有效的管理也就必然与资源成本的最小化有关。
另一方面，管理的目的是通过提高资源利用率以实现更多或更高的目标，因此，光是效率高是不够的，管理还要讲求效益。
8第八讲确定目标(管理学邢以群浙江大学出版社第三版)
我认为人的一生， “快乐”是最重要 的，希望自己能拥 有一个快乐的人生 。
为此，我希望 保持身心健康 、拥有一个幸 福的家庭、事 业上能够有一 定的成就、 ······至 于 名 利 ，并不重要
为了能够在事业 上取得一定的成 就，成为成功的 企业家，首先必 须掌握一定的经 营管理知识，取 得管理学士学位
·····
因此，我要在二 年内取得管理学 士学位，每年参 加至少1次社会 实践活动，尽可 能参加每一次企 业家报告，毕业 后先进入一家规 范的企业工作··
差异性
多元性
层次性
目标的基本特性
好好学习 天天 天天向上
目标制订过程
内 外 部 环 境 分 析
拟 订 总 体 目 标 方 案
做事前应先思考目的与目标、定位与使命
好好学习 天天向上
明确目标是科学管理的前提
• 管理是人们为了实现目标而采用的一种手 段。
• 根据管理有效性理论，什么事件该做、什 么事情不该做，取决于我们的价值取向和 目标定位。
• 根据科学决策理论，明确目标和价值准则 也是我们正确决策的前提。
好好学习 天天向上
9、目标具有差异性、_____性、层次性和 时间性
10、以下表述中哪个不符合目标的制订和
表述要求。（
）
A、具体的
B、可衡量
C、相关联
D、无时限
每周一论：伟大的领袖如何激励行动？
短片观看
一般人的思维方式
伟人的思维方式
• 做什么
• Why---为什么
• 怎么做
• How---怎么做 • What--做什么
神上的投入 • 获取尽可能丰富的人生体验
好好学习 天天向上
启示摘录
邢以群 管理学 第三版
第三章 管理思想的演变
管权定行科经 理变量为学验 的管管管管管 新理理理理理 趋思思思思思 势想想想想想
第四章 管理与环境
•外部环境、一般环境和任务环境 •内部环境、组织文化和经营条件 •环境的管理
第一章 管理与管理学（3学时） 第一节 管理及其功能
第二节 衡量管理好坏的标准
管理的实质
第一节
五、管理的重要性：
思考题：什么时候不需要管理？学习管理学的必要性是什么？ 学习管理：为了建设一个更加美好的社会； 学习管理：为了我们一个更好地适应社会； 学习管理：为了一个更好的自己。
结论4：管理将是第一生产力。学习管理既是社会发展的需要，也是 个人生存和发展的需要。
第二节
第二节 衡量管理好坏的标准
导
、
协
13激励原理
调
与
激
励
二计划篇：资源配置
三组织篇：分工与协作
1管理与管理学 2管理者 3管理思想的演变
4管理与环境
一基础篇：基础知识
学习重点
第一篇
第
基础篇 一
•管理及功能 •衡量管理好坏的标准
章 管 理
•管理职能与管理过程 与
•管理及其特点 管
理
学
第
二
章
•管理者的职责
管 理 者
•管理者的分类 •管理者的权力与职责 •管理者的素质及其培养
正确的答案往往不只有一个。
第一节
二、管理的形式与内容：
思考题：学校的管理者在做什么？ 管理的基本内容——协调。 管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所致。 协调：就是使多个表面看上去视乎是相互矛盾的事务，如长远目标与 近期目标、有限资源与远大理想、个人利益与集体利益之间的有机结合、 同步和谐。 结论1：由于管理的多样性、管理环境的多变性和管理过程的复杂性， 管理工作的表现形式呈现了多样化的特征。尽管表现形式多种多样，管 理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。
邢以群管理学第3版知识点课后答案
第一篇基础篇第一章管理与管理学1.1 复习笔记一、管理及其功能1.管理的定义每一个人对管理的认识是不同的，如表1-1所示。
表1-1 学者们对管理的定义2.管理的形式与内容管理工作的基本内容或核心是协调，协调是指使多个表面看上去似乎是相互矛盾的事物之间有机结合、同步和谐。
管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所导致的：对目标的协调主要表现为抉择，对资源的协调主要表现为计划，对任务的协调主要表现为分工，对思想的协调主要表现为沟通，对行为的协调主要表现为沟通和奖惩，对活动的协调主要表现为检查和监督。
3.管理产生的原因管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、技术等）的有限性之间的矛盾如图1-1所示。
一方面，人生而有欲，而且人的欲望还会随着当前欲望的满足而不断产生出新的欲望；另一方面，世界上又不存在任何可以不劳而获的东西。
图1-1 管理产生的原因不同的解决问题的方法，如表1-2所示。
表1-2 协调的方法手段协调的方法生产通过科研和劳动向大自然要资源，以实现自己尽可能多的欲望战争通过掠夺他人的资源来增加自己的资源．从而满足自己更多的欲望道德通过教育来约束与改变人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望管理通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望组织通过与他人分工协作,实现靠自己的力量所无法实现的欲望贸易通过用自己剩余的资源与他人交换稀缺的资源,来更好地满足自己的欲望4.管理的实质管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段，如图1-2所示。
正确对待规章制度的关键在于明确界定特殊情况的范围和酌情处理的原则。
如何对待规章制度，如表1-3所示。
表1-3 如何对待规章制度正确态度在一般情况下，照章办理；在特殊情况下，酌情处理。
特殊范围违反规章的目的与确立规章的目的一致(目标一致)：或已有的规章制度已不能发挥其应有作用(规章失效)。
10第十讲组织设计(管理学邢以群浙江大学出版社第三版)
好好学习 天天向上
个人目标与组织目标 意识上的背离加剧了
懈怠心理
奖惩 措施
缺少行之有效的监督、 奖惩措施，以实现付 出辛劳的同学的自我 满足感和敦促没做出 较多贡献的同学。每 次作业完成后没有可 见的组内评分，使得 部分组员潜意识里有 了小组目标与自身 “无关”的错觉。
采购部 管理部
好好学习 天天向上
项目组
• 项目组：指为了完成某个特定的任务，而把一群不同背景、 不同技能和来自不同部门的人组织在一起的一种组织形式。
• 项目组的特点：根据任务需要，把各种人才集合起来进行 攻关，任务完成，小组也就解散。项目组的人员不固定。
• 项目组的优点：适应性强，机动灵活，容易接受新观念、 新方法；各个成员像一个球队的运动员一样，都了解整个 组的任务和问题，目的明确，责任感强。
课前测试6
1、计划工作是管理的_________职能。
2、计划是对未来活动所作的事先预测、 ______和应变处理。 3、一项完整的计划包含：前提、目标、 _______、战略途径、人选、进度安排、 范围、资源预算、应变措施 。
4、时间管理的关键在于明确在一定的时期 内所要达到的_______、所需进行的活动 和每一项活动的重要性和紧急性。
网络结构：街头滑板的组织
思考题
在一个组织中，人和结构 哪个更为重要？
好好学习 天天向上
组织设计基本理论
组织设计理论：有关组织结构和组织关系的系统设想
古典组织理论
邢以群《管理学》考前必背浓缩精华(计划篇)
第二篇 计划篇1.相对于其他管理职能，计划工作具有哪些特点？在管理工作中处于首要地位。
着眼于有限资源的合理利用。
计划工作具有普遍性。
2.组织中的计划管理者应该履行的基本职责包括哪些内容？综观和掌握整个计划工作过程评审已制定出来的计划草案解决计划工作中出现的问题定期检查计划的执行情况第五章 目标及其确定第一节 目标及其特点1.组织宗旨各种组织，作为社会中一个有意义的存在体，都具有一定的宗旨。
组织宗旨说明了社会所赋予这个组织的基本职能或该组织致力于承担的社会基本职责。
任何一个组织建立时，都要首先明确其宗旨。
宗旨决定了组织的目标方向、资源分配的优先顺序和重点、工作的目的和意义。
组织宗旨要通过目标的具体化才能成为组织成员具体行动的指南。
2.所谓组织目标，是指一个组织在未来一段时间内要到达的状态。
它反映了组织在特定的时间内在综合考虑内外部环境的基础上，希望某一时间段内在履行其使命上能够到达或取得的成效。
3.组织的目标和宗旨不同，宗旨表达的是一种组织的一种追求，不仅相比照较抽象，而且也许最终无法完全实现；目标则是一种行动承诺，它必须具体、可操作、可实现、可检验。
宗旨表达的是一种总体上的追求，目标必须是细化的，组织对实现宗旨必须开展的各方面工作都必须指定相应的目标。
4.组织目标的特点（1）差异性：不同的组织有不同的目标；同类型组织目标的指标体系、具体数值都可能不同。
（2）多元性：在同一个组织中，也会有不同性质的多个目标。
组织目标的多元性，是组织为了适应内外部环境的要求而导致的必然结果。
对于大多数企业而言，组织目标包括以下几个方面：经济目标、战略目标、管控目标、员工目标。
（3）层次性：组织目标按具体化程度不同可分为总目标、战略目标、行动目标三个层次。
总目标和战略目标是公开的，是组织希望到达的社会目标；行动目标则是保密的，是组织的真正目标。
（4）时间性：任何组织目标都具有时间性，根据时间跨度的不同组织目标可分为长期目标、中期目标和短期目标。
邢以群《管理学》课后习题计划篇目标及其确定【圣才出品】
第五章目标及其确定1．组织宗旨和组织目标有何不同？答：（1）组织宗旨。
组织宗旨表明了社会所赋予这个组织的基本职能或该组织致力于承担的社会基本职责，所表达的是组织的使命，它说明了该组织之所以能在社会上得以存在的原因或成立该组织的根本目的，是一类组织区别于另一类组织的标志。
（2）组织目标。
组织目标指一个组织在未来一段时间内要达到的目的，它反映了组织在特定的时期内，在综合考虑内外部环境条件的基础上，希望某一时间段内在履行其使命上能够达到的程度或取得的成效。
（3）组织宗旨和组织目标的不同，如表5-1所示。
表5-1组织宗旨与目标的不同组织宗旨组织目标表达的是组织的一种追求一种“行动承诺”抽象/具体相对比较抽象，而且也许最终也无法完全实现它必须具体、可操作、可实现、可检验关系组织宗旨需要通过目标的具体化才能转化为组织成员具体行动的指南2．组织目标有何特点？答：（1）差异性组织目标是组织在未来一段时间内要达到的目的。
不同的组织有不同的组织目标：①不同类型的组织，由于其组织宗旨不同，其组织目标也大不相同。
②同一类型的组织，尽管其组织宗旨基本相同，但由于受其所处的具体环境、所拥有的组织资源及价值观念等的制约和影响，即使其组织目标指标体系可能相同，其目标的具体数值也常表现出很大的差异性。
（2）多元性不同的组织有不同的组织目标，在同一个组织中，也会有不同性质的多个目标。
这就是组织目标的多元性。
对于大多数组织而言，组织目标一般包括以下几个方面：①生存目标，即由组织宗旨决定的组织基本目标。
生存目标是组织生存和发展的前提，是各类组织的基本目标之一。
②经济目标，主要涉及到资金费用及其衡量指标。
③环境目标，主要针对组织与外部环境的关系。
④组织员工目标，主要是指组织人事管理问题。
（3）层次性为了使组织目标成为组织中每一个成员的行动指南，组织目标往往需要进行进一步的分解和细化，形成一定的层次性。
组织目标可按具体化程度不同分为总目标、战略目标、行动目标三个层次。
管理学 邢以群
本讲内容
一、权力及其类型
二、授权及其重要性 三、授权的过程与原则
四、集权与分权
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
一、权力及其类型
• 在一个组织中，任何 一个组织 都拥有 一定的权力： 权力、 权力等。 • 但 由 者拥有特权： 权、 权、 权所构成的 他人的权力。
思考题 在一个组织中 谁拥有权力？
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
你必须在二周 内将这件事做 好
如果你本周 还不能将此 事做好，我 就开除你。
如果你们能提 前一周就干完 这些活，我就 请大家到XX玩 二天。
运用支配权
运用强制权
运用奖赏权
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
部门管理者通常拥有的权力
• 有权根据工作需要，提出本部门人员、设施增减要求和所 需资金预算； • 参与选择下属和对下属工作进行调配、检查、考核和按照 组织的规定进行奖惩的权力； • 在组织核定的预算范围内按组织相关制度审批（或审核） 本部门费用开支的权力； • 根据本部门职能，按照组织的制度和流程，组织制订本部 门各项工作具体操作规程和相应制度实施细则的权力； • 要求其他部门对本部门工作进行合理配合的权力（或对其 他部门进行职能指挥、检查的权力）； • 在本职工作范围内按制度自主组织开展本部门工作的权力
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
第十讲 权力及其配置
主讲：邢以群 管理学博士 浙江大学管理学院教授 2008年9月
好好学习 天天向上
《管理学》 版权所有：邢以群
案例分析：社长为什么吃力不讨好
为什么我这么辛 苦，大家还意见 那么多？
“蔚蓝未来”的分析
邢以群《管理学》章节题库(含考研真题)计划篇计划及其制订【圣才出品】
第六章计划及其制订一、概念题1．计划（武大2011研；中山大学2011研；首都经贸大学2008研）答：计划是指在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。
它是对行动的预先设计。
（1）在管理学中，计划具有两重含义：①指计划管理工作。
管理学家基本上都认为，计划是最重要的管理职能之一。
②指以规划、预算等为主体的具体的计划形式。
它们是实施计划管理职能的书面文件。
其实，计划工作和计划形式是密切相关的。
计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划。
形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。
（2）计划的分类。
企业计划根据计划的广度，可分为战略计划、操作计划；根据计划的时间尺度，可分为长期计划、中期计划和短期计划；根据计划的层次，可分为目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算等。
（3）计划编制的主要步骤为：确定目标→认清现在→研究过去→预测并有效地确定计划的重要前提条件→拟定和选择可行动计划→确定主要计划→制定派生计划→制定预算使计划数字化。
2．具体计划（指令性计划）（东财2009研）答：按计划的明确程度来划分，计划可分为指导性计划和具体计划。
指导性计划（Directional plans）只规定一般的方针或指出重点，不把管理者限定在具体的目标上，或特定的行动方案上。
这种计划可为组织指明方向，统一认识，但并不提供实际的操作指南。
具体计划（Specific plans）则恰恰相反，要求必须具有明确的可衡量的目标以及一套可操作的行动方案。
具体计划是指清晰定义的和没有任何解释余地的计划,它具体地陈述了目标，不存在模糊性，不存在理解上的歧义；常运用于平稳的组织当中，为组织的运行提供明确的可衡量目标和具体的可操作方案。
具体性计划虽然更易于计划的执行、考核及控制，但是它缺少灵活性，而且它要求的明确性和可预见性条件往往很难得到满足。
3．战略性计划（华南理工2014研；北二外2009研；中南财大2007研）答：战略性计划是指应用于整体组织的、为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
邢以群《管理学》(第3版)配套题库【课后习题+章节题库(含考研真题)+模拟试题】
邢以群《管理学》（第3版）配套题库【课后习题＋章节题库（含考研真题）＋模拟试题】目录第一部分课后习题第一篇基础篇第一章管理与管理学第二章管理者第三章管理思想的演变第四章管理与环境第二篇计划篇第五章目标及其确定第六章计划及其制订第七章决策及其过程第三篇组织篇第八章组织结构的设计第九章人员的配备第十章权力的分配第四篇领导篇第十一章领导理论第十二章沟通方法第十三章激励原理第五篇控制篇第十四章控制基础第十五章控制方式与方法第六篇创新篇第十六章管理创新第二部分章节题库（含考研真题）第一篇基础篇第一章管理与管理学第二章管理者第三章管理思想的演变第四章管理与环境第二篇计划篇第五章目标及其确定第六章计划及其制订第七章决策及其过程第三篇组织篇第八章组织结构的设计第九章人员的配备第十章权力的分配第四篇领导篇第十一章领导理论第十二章沟通方法第十三章激励原理第五篇控制篇第十四章控制基础第十五章控制方式与方法第六篇创新篇第十六章管理创新第三部分模拟试题邢以群《管理学》（第3版）配套模拟试题及详解（一）邢以群《管理学》（第3版）配套模拟试题及详解（二）本书是邢以群《管理学》（第3版）教材的学习辅导书，主要包括以下内容：第一部分为课后习题及详解。
包括邢以群《管理学》（第3版）的课后习题，并给出了详尽的答案。
第二部分为章节题库（含考研真题）及详解。
严格按照邢以群《管理学》（第3版）的章目编排，精选与各章内容配套的习题并进行解析，按照题型进行分类，精选重点院校考研真题并提供详尽答案。
所选试题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注重理论联系实际，突显当前热点。
第三部分为模拟试题及详解。
根据名校历年考研真题的命题规律，仿真名校历年考研真题的难度和风格，精心编写了2套模拟试题，并进行了详细的解答。
资料下载地址：/Ebook/62200.html来源：【弘博学习网】或关注公众号【hbky96】获取更多学习资料。
1．什么是管理？你是如何看待管理的？答：（1）每个人对管理的认识是不同的，每一个人的回答都反映了管理的某一个方面。
1课程导论(管理学邢以群浙江大学出版社第三版)
信奉：人活着总应该做一些事，要做就做有价值的事，既然做了就力争做得最好！ 教师应为人师表，要“传道、授业、解惑”，就必须“自尊、自信、自强”
好好学习 天天向上
导论课内容
好好学习 天天向上
《管理学》是讲什么的？
• 人类为了更好地实现欲望，建立组织来克服个人 力量的局限性。
• 但不同个性、不同能力、不同追求的人要协作共 事，通过实现共同目标来满足每个成员的需求并 不容易。为此就需要协调、需要管理。
《管理学》的中心议题： 管理者如何有效管理其组织 让一群平凡的人创造出不平凡的组织业绩
• 在21世纪的中国，管理将成为第一生产力 • 学习管理, 不仅是当今社会发展的需要，也是每一
个人在社会中生存和更好地实现个人理想的需要。 • 每个人都应或多或少地学一点管理知识。 • 课程口号：你想事业飞黄腾达吗？
你想家庭美满幸福吗？ 你想做最好的自己吗？ ----请学管理学！！！
好好学习 天天向上
• 各部分知识点的具体讲解也可参考作者在中国MOOC大学 中开设的《管理概论》中的讲解视频。
• 本课件仅供使用本教材的教师教学参考，请勿在互联网上 公开传播。谢谢。
好好学习 天天向上
《管理学》导论
主讲：教师姓名 专业学位
好好学习 天天向上
主讲教师简介
姓名 教师自我介绍的目的是：让学生了解教师，从而让学生产生良好的学 习预期；使教师作出教学承诺，为后续的教学和建立师生间的信任关 系，奠定良好的基础。 教师介绍部分的内容主要包括：姓名，研究或实践或学习经历（专 长），价值取向（欣赏什么），联系方式和方法。 如：教授，浙江省精品课程《管理学》负责人，浙江大学管理学教研中心负责人。
(完整word版)管理学第三版重点复习总结-邢以群著-浙江大学出版职称考试资格考试,推荐文档
第一章管理与管理学1.管理的定义：德鲁克：管理就是谋取剩余。
强调管理作用西蒙：管理就是决策。
强调决策作用穆尼：管理就是领导。
强调管理者个人作用孔茨：管理就是通过别人来使事情做成的一种职能。
强调管理工作内容管理是由计划、组织、领导、控制所组成的过程；管理者组织他人工作的一项活动；管理是用数学方法来表示计划、组织、领导、控制决策等合乎逻辑的程序，并求出最优答案的一项工作。
2.管理的形式与内容：各个组织中专门从事管理工作的管理者的工作表现形式是多种多样的。
无论在哪种组织哪一层面上从事何种工作，管理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。
所谓协调，就是将表面上看起来相互矛盾的事物有机结合、和谐统一。
管理者进行决策、计划、分配、监督、检查等工作，实际上是在对目标、资源、任务、行为、活动等进行协调。
管理工作表现形式的多样化，是由管理工作协调对象的多样性所导致的。
目标（抉择），资源（计划），任务（分工），思想（沟通），行为（沟通和奖惩），活动（计划、检查、监督）。
结论1：由于管理对象的多样性，管理环境的多变性和管理过程的复杂性，管理工作的表现形式呈现出了多样化的特征。
尽管表现形式多种多样，管理工作的基本内容或核心是相同的，那就是协调。
3.管理产生的原因共同劳动并不是管理产生的根本原因。
管理产生的根本原因：在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源（时间、资金、精力、信息、技术）的有限性之间的矛盾。
为协调这一矛盾，产生了协调的六种方法：生产：通过科研和劳动向大自然要资源；组织：通过与他人分工协作；战争：通过掠夺；贸易：通过自己剩余的资源交换稀缺的资源；道德：通过教育来约束改变人的欲望；（费时费力）管理：通过科学的方法提高资源的利用率。
（只能缓解不能最终解决）结论2：人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾是管理产生的根本原因。
管理的功能在于通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现更多更高的目标。
邢以群《管理学》(第3版)配套题库【课后习题 章节题库(含考
第十一章领导理论 第十二章沟通方法 第十三章激励原理
第十四章控制基础 第十五章控制方式与方法
第十六章管理创新
邢以群《管理 学》（第3版）
配套模拟试题 及详解（一）
邢以群《管理 学》（第3版） 配套模拟试题 及详解（二）
作者介绍
这是《邢以群《管理学》（第3版）配套题库【课后习题＋章节题库（含考研真题）＋模拟试题】》的读书笔 记模板，暂无该书作者的介绍。
第十四章控制基础 第十五章控制方式与方法
第十六章管理创新
第一篇基础篇 第二篇计划篇
第三篇组织篇 第四篇领导篇
第五篇控制篇
第六篇创新篇
第一章管理与管理学 第二章管理者 第三章管理思想的演变 第四章管理与环境
第五章目标及其确定 第六章计划及其制订 第七章决策及其过程
第八章组织结构的设计 第九章人员的配备 第十章权力的分配
邢以群《管理学》（第3版）配套题 库【课后习题＋章节题库（含考
读书笔记模板
01 思维导图
03 目录分析 05 读书笔记
目录
02 内容摘要 04 作者介绍 06 精彩摘录
思维导图
本书关键字分析思维导图
习题
邢以群
方式
部分
控制
教材
计划
题库
管理学
真题 方法
结构
章节
基础
设计
管理学
领导
管理
模拟
内容摘要
本书特别适用于参加研究生入学考试指定考研参考书目为邢以群《管理学》的考生，也可供各大院校学习邢 以群《管理学》的师生参考。《管理学》（第3版，邢以群主编，浙江大学出版社）是我国高校广泛采用的管理学 权威教材之一，也被众多高校（包括科研机构）指定为“管理学”考研考博专业课参考书目。为了帮助参加研究 生入学考试指定考研参考书目为邢以群主编的《管理学》的考生复习专业课，我们根据教材和名校考研真题的命 题规律精心编写了邢以群《管理学》配套辅导资料：邢以群《管理学》（第3版）配套题库【课后习题+章节题库 （含考研真题）+模拟试题】本书是邢以群《管理学》教材的配套电子书，作为一本详解高校管理学考研题库的复 习资料，主要包括以下内容：第一部分为课后习题及详解。本书包括邢以群《管理学》第3版的所有课后习题，并 给出了详尽的答案。第二部分为章节题库（含考研真题）及详解。严格按照邢以群《管理学》（第3版）的章目编 排，精选与各章内容配套的习题并进行解析，按照概念题、简答题、论述题进行分类，精选重点院校考研真题， 所有试题均有详尽答案。所选试题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注重理论联系实际，突显当前热点，同时 精选了大量现实案例并进行了分析。第三部分为模拟试题及详解。根据名校历年考研真题的命题规律，仿真名校 历年考研真题的难度和风格，精心编写了2套模拟试题，并进行了详细的解答。
管理学_邢以群_PPT课件
浙江大学
管理学——管理和管理学
推荐教材
• 邢以群著，管理学，高等教育出版社，2007年
• 芮明杰主编，管理学——现代的观点，上海人 民出版社，1999年9月第一版。
• （美）理查德•L•达夫特著，韩经纶等译，管 理学（第五版），机械工业出版社，2004年9 月
• （美）斯蒂芬•P •罗宾斯著，管理学（第四 版），中国人民大学出版社，1997年4月。
.
学习要求
• 课前系统阅读管理学教材， 分析相关案例，了解管理学 基本内容和基本观点，列出 不明点；管理知识的
… 理解，学习运用方法和技巧
• 课后及时复习，阅读相关论 著，参与实践，完成作业， 达到巩固、提高的目的。
2007-8-10制作
浙江大学
管理学——管理和管理学
2、管理的工作内容
[思考题]
各项管理工 作之间有否
分析
共同之处？
• 公关——协调组织与组织
之间关系；
• 决策——协调目标之间、 现状与目标之间关系；
总结 • 从管理工作的内容看，不
管管理工作有多少种表现 形式，其实质内容都是一
• 计划——协调目标与资源、 样的，那就是协调。 活动与活动之间关系
2007-8-10制作 .
浙江大学
管理学——管理和管理学
第一讲 管理和管理学（1）
管理的产生
管理是什么
为什么需要管理
管理有什么用
有效的管理
何为有效管理
如何衡量
如何实现
管理学
何为管理学
管理学有何特点
为什么要学管理学
管理思维方法
如何对待问题
如何确立目标
.
如何着手解决
基础《管理学》第3版.浙大出版社.邢以群编@每章课后思考题总结解答(齐全.权威.实用.答案)
基础《管理学》第三版.浙江大学出版.邢以群.编著每章课后思考练习题解答.共16章齐全.实用.权威第一章管理与管理学1.管理是什么？综合的定义：管理是人们通过综合利用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。
2.学者们对管理有各种说法，是否意味着我们对管理还认识不清？现实生活中，每一个问题的正确答案不是一个而是多个。
不同的角度分析，得出不同的答案。
多答案的回答可使我们对这一问题或事物有更为全面的认识。
学者们对于管理定义的多样性，既反映了人们研究立场、方法、角度的不同，也反映了人们对管理认识的逐步深入。
3.什么是管理？你是如何看待管理的？管理的表现形式是多种多样的，但核心是协调。
所谓协调就是使表面上似乎是相互矛盾的事物有机结合、和谐统一。
4.为什么需要管理？可不可以不要管理？管理产生的原因：在于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
管理的功能：通过科学的方法提高资源的利用率，有限的资源实现目标。
5.管理的对象是什么？管理学以什么为研究对象？由于人力资源和其他资源(时间、资金、物资、信息、技术等)是短缺的，管理的必要性是普遍存在的。
为了更好地实现欲望(目标) ，就会充分利用其有限的资源。
在管理类专业的教学计划中，管理学是一门必修的基础课。
管理学以研究管理一般问题为己任，以组织管理为研究对象，致力于研究管理者如何有效地管理其所在的组织。
6.如何衡量管理的有效性？为什么说效益比效率更重要？有效性包括两方面：效率与效益。
效率是指投入与产出之比。
一定的投入取得的产出取决于我们所采取的工作方式和方法。
如果对于一定的投入，取得更多的产出，就提高了效率；由于资源短缺，因此就必然关心资源的利用效率，因而有效的管理也就必然与资源成本的最小化有关。
另一方面，管理的目的是通过提高资源利用率以实现更多或更高的目标，因此，光是效率高是不够的，管理还要讲求效益。
所谓效益是指目标的达成度，也就是产出满足需求的程度。
09本科管理学第九讲计划制定
《管理学》
理由： 理由：为什么不做计划
花时间 嫌麻烦 可行度不高 书面计划和口头计划 无差别 • 突发事件干扰实施 • 缺乏对书面计划重要 性的认识 • • • • • • • • 磨刀不误砍柴工 万事开头难 制定计划要合理 好记性不如烂笔头
《管理学》
理由： 理由：为什么要做计划
功能 • 明确方向 • 明确目标 • 明确路径 • 明确方法 • 明确责任 • 明确衡量方法 作用 • 集中资源 • 排除干扰 • 减少不确定性 • 提高效率 • 增强压力，提高积极性 • 体会成就和人生价值
《管理学》
二、计划的制订
• 目标必须转化为各项工作，如果只是 将其作为一种“意愿”的表达，那么 这些目标便形同废纸。 • 而要转化为工作，就必须是具体的、 清晰的和可测量的，是一项“限期” 完成的一项特定的责任指派。
《管理学》
计划制订过程
明 确 任 务 或 目 标 条 件 案 制订 提 方 前 略 划 战 计 订 确 制 明
《管理学》
总结：先思考， 总结：先思考，再行动
• 计划职能是管理的首要职能。计划可指明方向，有助于有 限资源的合理配置；能使我们防患于未然；同时有助于提 高效率，调动积极性，并为控制提供标准。 • 计划是对未来活动所作的事前预测、安排和应变处理。一 项完整的计划包含：前提、目标、目的、战略途径、人选、 进度安排、涉及范围、资源预算、应变措施 。 • 时间是一种不可再生的资源，通过对时间的计划，将有助 于管理者有效地利用有限的时间资源。时间管理的关键在 于明确在一定的时期内所要达到的目标、所需进行的活动 和每一项活动的重要性和紧迫性 。
进 度 计划
T
A
B
C
D
《管理学》
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
路径和结果
选择：直线与曲线
努力：先后和动力
好好学习 天天向上
第九讲 计划制订
主讲：邢以群 管理学博士
浙江大学管理学院教授
好好学习 天天向上
管理问题：既定的目标为何不能实现？
根据管理理论，没有良 好的计划和执行力，目 标就难以变成现实！
我也常常会有宏伟的 目标，但为什么总是
实现不了?
用数字来 为达到目标 表示活动 所制订的包 的投入与 括目标、战 产出的数 略、政策、 量、时间、实行步骤、 方向等， 资源预算等 是一种数 在内的综合 字化的计 性蓝图。由 划。预算 规划可派生 是组织中 出具体的进 主要的计 度计划。 划表现形 式。
好好学习 天天向上
的凡 工是 作针 都对 属未 于来 计活 划动 的在 范现 畴在
C.定位、激励、规范
D.组织成员、共同目标、组织结构
3、管理的有效性取决于_____ 。
4、管理者工作前提是环境多变和___有限。
5、认为不存在普遍适用的管理理论的是 （ ）管理思想。
A.科学 B.行为 C.权变 D.创新
6、科学决策主张决策时应遵循_____原则。 7、目标是组织_______的具体化。 8、目标具有以下四性：
好好学习 天天向上
书面作业3内容
理由：为什么要做计划
功能 • 明确方向 • 明确目标 • 明确路径 • 明确方法 • 明确责任 • 明确衡量方法
作用 • 集中资源 • 排除干扰 • 减少不确定性 • 提高效率 • 增强压力，提高积极性 • 体会成就和人生价值
好好学习 天天向上
前人实验结果：计划前后可能的变化
个人 状态
任务 完成 情况
计划前
整天无所事事的样子，遇到一件事情 完成一件，十分颓废
任务总是在临近DDL的时候完成，会 影响到任务完成的质量。有的时候 甚至会完不成任务。
计划后
早睡早起精神好，生活得十分有计划 有条理，心情舒畅
任务完成情况良好，能做到在给自己 定下的时限内完成任务，任务完成 的质量得到了提高。
好好学习 天天向上
目标落实和实现过程
首先在于有一个具
体清晰的计划
总
年
月度计划
体
度
目
计
标
划
部 门 月 度
部门年度计划
计
划
各部门工作
达
成
的
组
织
目
组
部
标
织
门
结
职
岗位职责
岗位月度工作计划
各岗位工作
构
能
组织目标转化为组织成员具体行动的过程示意图
好好学习 天天向上
本讲内容
一、计划及其重要性 二、计划的制订和审定 三、时间管理
范围
涉及哪些部门或何地
组织层次或地理范围
预算 应变措施
需要投入多少资源 万一。。怎么办
费用、代价 最坏情况计划
好好学习 天天向上
计划的类型
按广度：战略计划和行动计划
战略计划：由高层管理者负责 制定的具有长远性、全局性的 指导性计划
行动计划是在战略计划所规 定的方向、方针、政策框架 内，为确保战略目标的落实 和实现，确保资源的取得与 有效运用而形成的具体计划
干的事。
位置。
生活的规律性
想吃饭就吃饭，想睡觉
有固定的作息规律与
就睡觉。任凭自己的意愿 事件规划，不被自己的随
来，生活缺少规律。
意所主导。
对资源的利用度
不能有效利用图书馆和 同学等各种资源。
将资源用于最重要的 事情上，已经渐渐形成了
自己的一套方法。
好好学习 天天向上
提高效率，调动积极 性。
适应变化，防范于未 然。
好好学习 天天向上
调研题 • 我们平时有多少人有做书面计
划的习惯？ • 我们通常会在什么时候做书面
计划并按书面计划行事？ • 平时我们为什么不做书面计划？
好好学习 天天向上
理由：为什么不做计划
• 变化太快，干扰多； • 计划完成不了，挫折； • 有计划太约束，不自由 • 做计划太花时间，浪费 • 要求不高，或无目标； • 缺乏自主性，“被计划” • 习惯，个人惰性； • 缺乏知识和能力。
好好学习 天天向上
计划的审定
计划完整性审定
计划完整性审定主要是看该项计 划要素是否齐全，也可称之为计 划形式审查 。
计划的可行性审查
计划的可行性审查也叫内容审查， 主要是评价计划中所列各事项的可 行性。
审定的方法
计划的审定可由上级审定、同 事审定，也可由群众讨论评价
可根据计划评审的要求将问题 列成一张清单，作为检核表据 此审定。
计划制订方法----情景计划法
油价在波动，我们不仅应讨 论 油 价 超 过 100 美 元 时 应 该 怎么办，而且要考虑万一下 跌到50美元以下怎么办。
情景计划有效应对不确定性
情景计划又称权变计 划，是管理者对未来 的情况进行多重预测 并分析如何有效应对 各种可能出现的情况， 从而得到的一系列如 何应对不同情形的行 动方案。
课前检查
• 复习：前面所学各章内容 • 预习：第七章 • 思考：人们为什么常常没有做计划的习惯？ • 课堂纪律遵守情况
好好学习 天天向上
课前测试5
1、管理的功能在于运用____方法，使得有限 的资源能够更好地满足人类欲望。
2、组织的构成要素是（
）。
A.领导人、组织成员、共同目标
B.领导人、协作意愿、顺畅沟通
所 做
计划的内容和要素
计划是对未来活动的事先预测、安排和应变处理
要素
所在回答的问题
内容
一项 前提
完整 目标
的计
划应 目的
该包 战略
括哪 些内
责任
容？ 时间表
计划在何种情况下有效 做什么 为什么要做 如何做 谁做、做得好坏的结果 何时做
预测、假设、实施条件 最终结果、工作要求 理由、意义、重要性 基本方法、主要战术 人选、奖惩措施 起止时间、进度安排
好好学习 天天向上
二、计划的制订
• 目标必须转化为各项工作，如果只是 将其作为一种“意愿”的表达，那么 这些目标便形同废纸。
• 而要转化为工作，就必须是具体的、 清晰的和可测量的，是一项“限期” 完成的一项特定的责任指派。
好好学习 天天向上
明 确 任 务 或 目 标
明 确 计 划 前 提 条
件
计划制订过程
好好学习 天天向上
三、时间管理
时间的特性 • 时间是一项不可或缺的资源：做任何事情都需要
时间的投入。 • 时间是最稀缺的资源：时间的供给，丝毫没有弹
性 ；而且根本无法贮存。 • 时间是一项非常特殊的资源：租不到、借不到、
买不到、不可再生，没有替代品。 • 有效的管理者与其他人最大的区别，就是他们非
计划制订方法----滚动计划法
2011年 具体
2012年 较粗
2013年 粗
环境的变化
2012年 具体
2013年 较粗
2014年 粗
环境的变化
2013年 具体
环境的变化
2014年 较粗
2014年 具体
2015年 粗
2015年 较粗
2016年 粗
滚动计划法（Rolling plan technique）：将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合 好好学习 天天向上
指导性计划是由上级给出的一 般性的指导原则，具体如何执 行具有较大灵活性的计划。
按时间：长期计划、中期计划和短期计划
长期计划：三年以上，主要回答：组织的长远目标和发展方向是什么，怎样达到本组织的长远目标。 中期计划：一年以上三年以下，以时间为中心，围绕长期计划说明各年应达到的目标和应开展工作。 短期计划：一年以内，主要说明计划期内必须达到的目标和具体的工作要求，以直接指导各项活动。
• 有变化才需要做计划； • 没完成才知道有问题； • 计划可以增强条理性； • 不做计划不知如何利用时间 • 可约束自己，克服惰性 • 计划用没有用、怎么做，做
了才知道。
好好学习 天天向上
课后个人实验：验证计划的作用
• 首先，回忆并记录最近一周时间运用情况； • 然后安排学习有关时间管理方面的知识； • 做一周的书面计划安排。 • 执行一周计划，并每天总结和调整。 • 在实施计划一周后对该周计划执行情况进行总结。 • 对照计划前后个人生活的变化，验证计划的作用 • 总结计划制订与执行中存在的问题，总结经验。
如何合理配 置资源？
制
订
战
略
方
案
落实人选明确责任
制订进度表
分
配
资
制 订
源
应
变
措
施
如何落 实责任？
计划草案
如何确定 进度？
好好学习 天天向上
计划制订方法----网络计划技术
箭线
C
2 A
4 F
6
4
H
1 B
D
4
6
7
8
G
4
节点
E 23
4
5 10
关键路线
网络图由箭线、节点、虚箭线和路线组成
好好学习 天天向上
外界 评价
个人 评价 时间 安排 情况
“一起玩游戏吧，反正还早！” “寝室就你睡得最晚了！” “没早课你就睡到中午！” ……
“到了大学怎么就变成这样了？” “太浪啦，太浪啦！”
混乱 浪费
“哟，开始好好学习了嘛！” “哇，你能起这么早！”
“什么！你竟然做完得比我早！” ……
“这才对嘛！” “好好学习天天向上！”
规律 有秩序
计划前
计划后
计划的作用