文秘面试试题资料.

1、谈谈对办公室文秘工作容的认识

办公室是一个单位的行政指挥中心，是一个单位的窗口，是集行政、文字、信息、办公用品管理等工作的综合科室，事情琐碎而繁杂，担负着参与政务、管理事务、综合服务的任务。起草各种文字材料是文秘工作中的一项重要内容。

（1）起草文字材料是一项艰苦的脑力劳动。起草材料之前，首先需要弄清领导的意图，然后精心构思，认真思考，阅读相关资料，着手起草文字材料。一份文字材料，往往要经过多次修改才能完成。起草文字材料是一项艰苦的脑力劳动，有时材料要得急，为了赶写材料，经常需要加班加点，打通宵、“连轴转”都是家常事。当别人休息娱乐或已进入梦乡的时候，往往是文字秘书伏案写作、紧张工作的时间。而且，这种超负荷的劳动不分“淡旺季”，是常年不断的疲劳战。因此，如果没有吃大苦、耐大劳的精神，是干不了、干不好文字秘书工作的。这项工作虽然劳累辛苦，但苦中也有甜。每当一份材料完成得到领导的肯定和赞许时，每当自己的思路和观点被领导所采纳，都是文字秘书最高兴和最欣慰的时候。其实只要自己的劳动被组织、被领导、被同事所认可，对企业的发展有益，那么，所有的苦和累就都是微不足道的了。

（2）做好服务是文秘工作者的一项基本工作。文秘工作是一项辛苦又光荣的工作，为领导、为基层、为职工服务，是企业文秘人员的天职。不管是起草文件、撰写讲话稿，还是搞行政服务工作，它的成绩和效益都不会非常明显。因此，文秘人员必须要提高自己的思想境界，树立不为名、不为利、埋头苦干、无私奉献的精神，甘当“无名英雄”。文字秘书的岗位是普普通通、平平常常、不引人注目的，但这并不能说明文字秘书的工作不重要，更不能说文字秘书不能有大的作为。众所周知，对于一个单位来说，大到各项方针政策的制定，小到每项具体工作的组织实施，都离不开文字工作。文字秘书所写的文字材料首先必须充分体现领导的意图，这是由办公部门的性质所决定的，但并不排斥文字秘书个人创造性的发挥。在不背离领导意图的前提下，文字秘书完全可以把自己经过学习思考、调查研究形成的思想观点融入到材料之中，提供给领导做决策参考。因此，从事文字秘书工作的同志，要正确地看待自己的工作岗位，立足于本职工作，自觉为领导和其他职能部门做好服务。

（3）做好保密工作是对文秘人员的一项基本要求。一个文秘工

作者，经常会接触到本单位的机密。因此，文秘人员必须时刻保持清醒的头脑，做到不该说的“守口如瓶”，不该做的“纹丝不动”。在工作中，还要防止计算机、传真机等办公设备的泄密，决不能把领导讨论未决的事情泄露出来，给单位工作造成被动。

因此，一个文字秘书工作者，作为领导与职工、领导与各部门之间联系的桥梁，一言一行，都直接或间接地影响到单位的形象。文秘工作的这种特殊性，要求每一个文秘工作者应当认真学习，自觉加强思想、作风修养。

2、谈谈文秘人员应具备的素质：

一要牢固树立忠诚的思想。文秘人员的品德优劣直接关系到工作大局和领导在职工中的形象。因而具备忠诚的品德尤为重要。文秘工作者在任何时候都要作风正派、光明磊落，做老实人，办老实事，说老实话

二要牢固树立敬业的思想。要热爱本职工作，忠于职守。文秘工作岗位重要，责任重大。只要树立正确的人生观、价值观和从业观，不断增强做好文秘工作的责任感和光荣感，把做好自己的本职工作作为崇高的职责，尽心尽力，爱岗敬业，就一定能够在平凡岗位上做出成绩来。

三要牢固树立奉献的思想。要不计较个人得失，具有任劳任怨的工作精神。文秘工作繁杂，辛苦，应当甘于吃苦，乐于奉献，埋头苦干，坚持做到以事业为重，工作为重。

四要养成踏实的作风。要坚持实事求是的工作态度。不论办文、办事，还是进行信息调研、督促检查，都要从客观实际出发，反映的问题，都应是真实可靠的，决不能道听途说，凭主观臆断。

五要养成高效的作风。要力求事半功倍的工作效率。文秘工作的重要地位和作用，要求文秘人员的工作应当是高效的，文秘人员应当树立效率的观念，具有雷厉风行的作风、科学的组织能力，以保证工作任务的圆满完成。

文秘工作是一项责任重大而且非常辛苦的工作，请结合自身实际，谈谈做好这项

3、文秘工作需要具备哪些素质？

（主考官可追问问题：做好文秘工作，你有什么优势和特长？）答题要点：

1、能够正确认识文秘工作的职责和所需要的基本素质；

2、能够正确认识自己的优势和特长；

3、能够联系实际，思路清晰，层次分明，论述充分。

4、台长让你围绕加强作风建设进行调研，并根据调研情况拟定一份《关于进一步加强机关作风建设的意见》，请问你将如何去做？

答题要点：

1、与领导进行沟通，明确调研主题和调研内容；

2、制定调研方案，审批后，进行调研；

3、对调查结果进行汇总和分析,上报领导；

4、根据领导要求和调研情况，拟定《意见》。

5、领导交给你一项新的工作，由于你对情况不熟悉等一些客观原因，没有完成好任务，受到领导批评，你将怎样对待这件事情？

答题要点：

1、正确对待，敢于承担责任，无论什么原因，没有完成好领导交代的任务都属于失职；

2、及时与领导沟通，取得领导理解，并根据领导要求采取弥补措施。

3、认真反思自己工作中存在的问题，吸取经验教训。

6、假如你正在办公室值班，突然冲进来一个人，他很生气，指责你在业务指导上误导了他，导致他跑了很多冤枉路，可实际情况是，并非是你而是你的同事接待的他，你如何处理？

答：首先，我认为每一位工作人员都代表着一个单位的形象，都应切实维护单位形象，都应始终牢记为人民服务的宗旨。

其次，假如我遇到这样的情况，应当保持冷静，向当事人道歉。等当事人冷静下来后，详细而全面地搞清楚整个事件的情况。

第三，在摸清基本情况后，我会根据事件的性质向当事人解释相关政策，并耐心指导当事人使其了解应当如何处理该问题。

最后，力所能及地为当事人做好指引等工作，并送当事人出门。