产品召回方案模板
产品召回工作紧急预案模板
一、预案背景为确保产品质量，维护消费者权益，降低公司损失，针对产品出现质量问题可能导致的召回事件，特制定本紧急预案。
二、预案目标1. 确保召回工作迅速、有序、高效进行；2. 最大程度减少召回事件对公司形象和经济效益的影响；3. 妥善处理消费者投诉，维护消费者合法权益。
三、预案组织架构1. 召回领导小组：由公司总经理担任组长，各部门负责人为成员，负责召回工作的统筹协调和决策；2. 召回工作小组：由质量管理部门、生产部门、销售部门、客服部门等组成，负责召回工作的具体实施；3. 应急救援小组：由安全管理部门、人力资源部门、财务部门等组成，负责处理突发事件。
四、预案启动条件1. 产品经检验发现存在严重质量问题；2. 消费者投诉产品存在严重质量问题；3. 媒体曝光产品存在严重质量问题。
五、预案实施流程1. 信息收集与报告：发现产品存在问题后，立即启动预案，收集相关证据，并向召回领导小组报告；2. 召回领导小组召开会议：分析问题原因，制定召回方案，确定召回范围、召回数量、召回时间等；3. 召回工作小组实施召回：根据召回方案，通知销售商、经销商、消费者，安排召回事宜；4. 消费者退换货：消费者凭相关证明到指定门店或官网办理退换货手续；5. 产品回收与处理：将召回产品回收至指定地点，进行检测、维修或销毁；6. 后续处理：对召回事件进行总结，完善产品质量控制体系，防止类似事件再次发生。
六、预案保障措施1. 人员保障：召回工作小组成员应具备相关专业知识，确保召回工作顺利进行；2. 资金保障：公司设立召回专项基金，用于召回工作经费；3. 物资保障：备足召回所需的物资，如包装材料、运输工具等；4. 信息保障：建立召回信息发布平台，及时向消费者、媒体等发布召回信息。
七、预案终止条件1. 召回工作完成，消费者权益得到保障；2. 产品质量问题得到有效解决，不再影响消费者使用；3. 召回事件对公司形象和经济效益的影响得到有效控制。
企业召回产品制度模板范本
企业召回产品制度模板范本一、目的为有效地召回已交付给客户的不安全或不符合标准的产品，保护顾客及消费者利益，避免或减少不安全或不符合标准产品对人体健康和财产造成的危害，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司任何已发出的不符合要求的产品（以下简称“不安全产品”）的信息传递和召回过程。
三、定义1. 不安全产品：指食品安全法律法规规定禁止生产经营的食品以及其他有证据证明可能危害人体健康的食品。
2. 召回：指食品安全法律法规规定禁止生产经营的食品以及其他有证据证明可能危害人体健康的食品的返厂行为。
四、职责1. 负责外部相关信息的收集，并及时上报质监部门；2. 是召回工作的具体实施部门，负责通知相关方并及时反馈品控组；3. 负责客户投诉信息的分析以及召回信息的评估，召回范围的确定；4. 制定召回计划；5. 负责产品召回的组织和实施，原因分析、纠正措施制定和实施；6. 负责产品召回通知的处理，协调召回小组之间的工作。
五、召回程序1. 确认不安全产品：当公司通过自检自查、公众投诉举报、经营者和监督管理部门告知等方式知悉其生产经营的食品属于不安全食品时，应立即停止生产经营，并确认不安全产品。
2. 启动召回：根据食品安全风险的严重和紧急程度，食品召回分为三级：a) 一级召回：食用后已经或者可能导致严重健康损害甚至死亡的，食品生产者应当在知悉食品安全风险后24小时内启动召回。
b) 二级召回：食用后可能导致轻微健康损害或者其他风险的，食品生产者应当在知悉食品安全风险后48小时内启动召回。
c) 三级召回：食用后可能导致一般健康问题或者其他风险的，食品生产者应当在知悉食品安全风险后72小时内启动召回。
3. 制定召回计划：根据召回等级，召回负责人应制定召回计划，包括召回范围、召回方式、召回时间等。
4. 实施召回：召回负责人组织相关人员按照召回计划实施召回，确保不安全产品得到有效控制。
5. 原因分析及纠正措施：召回负责人应组织相关部门对不安全产品的产生原因进行分析，并制定纠正措施，以防止类似问题再次发生。
食品召回计划报告模板
食品召回计划报告模板尊敬的相关部门领导：根据我部门在对食品安全情况进行监测和评估后，经过充分的讨论和研究，决定启动食品召回计划。
通过此报告，我将向您汇报我们的具体工作计划和运作流程，以便得到您的指导和支持。
1.背景介绍食品召回计划是针对已上市的、存在安全问题的食品产品进行召回、销毁或其他必要的处置措施的一项应急措施。
我们意识到食品安全对公众健康和社会稳定的重要性，因此，我们高度重视并采取积极措施，确保食品产品的安全和质量。
2.目标和目的我们的目标是最大限度地减少危害公众健康的食品产品的流通和消费，并尽快回收不安全的食品产品，以避免进一步的风险和上升的法律责任。
此外，我们也希望通过这一计划提高食品企业的食品安全意识和质量管理水平。
3.计划步骤a)识别受影响的产品：根据食品安全监测和评估结果，确定存在问题的产品，包括生产批次、生产日期、产品规格和销售渠道等重要信息。
b)通知相关企业和销售者：立即通知受影响的生产企业、经销商和零售商，并要求其立即停止销售受影响产品。
c)公众通告：通过官方渠道和媒体向公众发出警示，提醒消费者停止购买受影响的食品产品，并告知相关食品安全风险及处置建议。
d)回收和处置：指导和协调相关企业进行召回工作，确保已销售的受影响产品全部回收，并予以合理的处理和销毁。
e)跟踪和督导：建立监督机制，确保召回计划的执行情况，并跟踪食品企业采取的纠正措施，以确保问题的彻底解决。
4.责任分工为了保证食品召回计划的顺利实施，我们将组织成立召回工作小组，明确各部门的责任和职责，并严格落实。
a)食品安全监测部门：负责对食品安全情况进行监测和评估，并确定受影响的产品。
b)生产企业：负责回收受影响的产品，并按照要求进行销毁或处理。
c)销售渠道企业：负责停止销售受影响产品，并配合召回工作，确保产品回收到位。
d)相关行政部门：提供协调和支持，监督召回计划的执行情况，并进行食品安全风险的评估和控制。
5.时间节点食品召回计划将按照以下时间节点进行实施：a)确认受影响产品：在X日期前完成。
企业召回产品制度模板范文
企业召回产品制度模板范文第一章总则第一条为了保障消费者权益，确保产品安全，提高企业质量管理水平，根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本企业生产、销售的所有产品，包括原材料、半成品、成品及服务。
第三条企业应建立完善的产品质量管理体系，对产品生产、销售、使用等环节进行全程监控，确保产品质量符合国家法律法规和技术标准。
第四条企业应对可能存在缺陷的产品实施召回，及时消除或减轻缺陷对消费者造成的影响，维护消费者合法权益和社会公共利益。
第二章召回范围和标准第五条产品召回范围包括：（一）存在危及人身、财产安全的不合理的危险的产品；（二）不符合国家标准、行业标准或者企业标准的产品；（三）存在其他缺陷，可能对消费者造成损害的产品。
第六条产品召回标准：（一）国家法律法规规定的强制召回；（二）企业自主检测发现的产品缺陷；（三）消费者投诉、举报的产品缺陷；（四）政府部门要求召回的产品。
第三章召回程序第七条企业应设立召回管理部门，负责组织、协调和实施产品召回工作。
第八条召回管理部门在接到产品缺陷报告后，应立即进行调查、评估，确认产品存在缺陷的，应及时启动召回程序。
第九条召回程序包括：（一）制定召回计划：包括召回范围、时间、方式、地点等；（二）通知消费者：通过各种渠道告知消费者召回信息，确保消费者知晓自身权益；（三）实施召回：按照召回计划，采取有效措施，确保缺陷产品得到妥善处理；（四）缺陷产品处理：对召回的缺陷产品进行分类、登记、销毁或者维修等；（五）总结改进：对召回情况进行总结，分析原因，采取措施，防止类似问题再次发生。
第四章责任与义务第十条企业应承担召回产品的全部费用，包括召回通知、产品处理等各项费用。
第十一条企业应保证召回产品的质量，对召回产品进行必要的技术处理，确保消费者在使用过程中不受损害。
第十二条企业应对召回过程中出现的问题及时进行整改，提高产品质量，防止类似问题再次发生。
不合格产品召回制度范文（三篇）
不合格产品召回制度范文一、总则为保障消费者的合法权益，维护市场秩序，规范企业的经营行为，特制定本制度，依照相关法律法规和标准要求，对不合格产品召回进行统一管理。
二、适用范围本制度适用于我公司生产或销售的不合格产品召回工作。
不合格产品是指未达到国家、行业或企业标准要求的产品。
三、召回程序1. 预警阶段（1）监测预警：我公司设立专门的质量监测预警机构，定期对生产过程和产品进行抽检，并监控市场上的质量情况。
一旦发现不合格产品，应立即向经营管理部门报告，并迅速启动召回程序。
（2）召回计划编制：经营管理部门会同质量监测预警机构制定不合格产品召回计划，并报公司领导审批。
2. 召回通知发布阶段（1）召回通知编制：根据召回计划，经营管理部门编制召回通知，明确召回产品的批次、型号、生产日期等具体信息，并告知消费者有关的权益保障信息。
（2）召回通知发布：召回通知公告应在我公司官方网站、主要媒体和消费者常接触的渠道发布，确保召回通知能够及时传达给相关消费者。
3. 召回执行阶段（1）全面回收召回产品：我公司将组织相关部门进行全面回收召回产品，并对召回产品进行检验、处置和销毁。
（2）替换或修理：对于召回产品影响较小、可以通过替换或修理解决的，我公司将提供替换或修理服务，确保消费者的正当权益。
（3）信息更新：我公司将及时更新召回通知，通告消费者召回产品的处置情况和进展。
4. 整改阶段（1）原因分析：对于不合格产品召回事件，我公司将成立调查组，对不合格产品的原因进行深入分析，并提出整改方案。
（2）整改措施：根据调查结果，我公司将采取必要的整改措施，确保问题不再重复发生。
5. 召回报告阶段（1）召回报告编制：召回结束后，我公司将编制召回报告，详细记录召回过程和结果，并向有关部门报告。
（2）报告公示：召回报告将在我公司官方网站和相关媒体上公示，并向相关部门报送。
四、召回责任1. 质量监测预警机构负责监测预警工作，及时发现不合格产品，并按照规定程序报告。
售后召回制度模板
售后召回制度模板一、总则1.1 为了保障消费者权益，提高产品质量，维护企业信誉，根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，制定本召回制度。
1.2 本召回制度适用于我公司在售的所有产品，包括电子产品、家用电器、汽车零部件等。
1.3 本召回制度的实施，遵循及时、公开、公正、合法的原则。
二、召回范围和条件2.1 召回范围：存在缺陷或者可能存在缺陷的产品。
2.2 召回条件：（1）产品在售期间出现批量性缺陷，可能对消费者造成安全隐患；（2）产品在售期间出现性能、功能问题，影响消费者正常使用；（3）产品在售期间存在虚假宣传、误导消费者的情况；（4）其他可能影响消费者权益的情况。
三、召回程序3.1 信息收集：（1）通过市场监测、消费者反馈、质量检测等途径收集产品缺陷信息；（2）对收集到的信息进行初步分析，确定是否需要启动召回程序。
3.2 风险评估：（1）对疑似缺陷产品进行详细分析，评估缺陷对消费者权益的影响程度；（2）评估召回的必要性和可行性。
3.3 召回计划：（1）制定召回计划，包括召回范围、时间、方式、责任人等；（2）提交召回计划至相关部门审批。
3.4 召回通知：（1）通过公司网站、消费者服务中心、销售渠道等途径发布召回通知；（2）通知消费者召回原因、时间、地点、联系方式等信息。
3.5 召回实施：（1）根据召回计划，组织产品召回工作；（2）对召回产品进行检验、维修、更换等处理；（3）对召回过程进行记录和跟踪。
3.6 售后服务：（1）为召回产品提供完善的售后服务，确保消费者权益；（2）对召回产品进行跟踪，及时解决消费者在使用过程中遇到的问题。
四、召回效果评估4.1 对召回效果进行评估，包括缺陷产品维修、更换情况，消费者满意度等；4.2 根据评估结果，完善产品质量管理体系，预防类似问题再次发生。
五、法律责任5.1 对于未按照规定实施召回的企业，依法追究其法律责任；5.2 对于故意隐瞒产品缺陷、拒绝召回的企业，依法予以严惩。
产品模拟召回报告模板
产品模拟召回报告模板概述本报告旨在对某款产品的模拟召回进行分析评估，并提供相应的调查结果和解决方案。
召回是一种常见的产品管理方式，当产品存在安全隐患、质量不达标或其他问题时，为了保障消费者权益和维护企业声誉，需要进行产品召回，并采取相应的处理措施。
产品信息- 产品名称：XXXX- 品牌：XXXX- 批次号：XXXX- 生产日期：XXXX- 召回日期：XXXX召回原因在对该产品进行全面调查后，我们发现以下问题：1. 安全隐患：该产品存在设计缺陷，使用过程中有可能导致用户受伤。
2. 产品质量问题：经过抽样检测发现，该批次产品的质量不达标，无法达到用户期望的使用效果。
3. 材料问题：该产品使用的部分材料存在质量问题，不符合相关标准要求。
召回措施为了保障用户安全和权益，我们决定进行以下召回措施：1. 终止销售：即刻起停止该产品的销售和生产。
2. 召回方案：对已售出的产品进行召回，并向用户提供相关的召回服务。
3. 补偿政策：针对已购买该产品的用户，我们将提供相应的补偿方案，以回馈用户的支持和信任。
召回范围本次召回针对以下范围的产品：1. 产品型号：XXX2. 批次号：XXX3. 生产日期范围：XXX召回流程1. 通知渠道：通过多种渠道通知用户进行召回，包括但不限于电话、邮件、短信等。
2. 用户回复：用户接收到召回通知后，需回复确认是否存在相关产品，以便进一步处理。
3. 回收处理：用户确认产品存在后，我们将安排专职人员前往用户处回收召回产品，并提供相应的售后服务。
4. 补偿解决：针对已购买该产品的用户，我们将按照补偿政策为用户提供相应的补偿方案。
召回后续1. 质量改进：我们将对召回产品的问题进行深入的分析和研究，并采取相应的质量改进措施，确保类似问题不再出现。
2. 用户关怀：我们将密切关注用户的反馈和需求，并加强与用户的沟通和交流，以改善产品质量和用户体验。
3. 市场监测：我们将加强市场监测和产品质量管理，提高对产品的严格把关，以确保产品的安全性和质量。
产品质量召回制度范文（3篇）
产品质量召回制度范文一、引言随着消费者对产品质量要求的不断提高，企业对于产品质量的管理也愈发关注。
然而，即使企业在产品设计、生产和检测过程中采取了各种措施，有时仍然难以避免出现产品质量问题。
为了保障消费者的利益和企业的声誉，需要建立完善的产品质量召回制度。
本文旨在制定一份产品质量召回制度范本，以供企业参考。
二、召回范围和条件1. 召回对象范围本制度适用于企业所生产的、销售的所有产品。
2. 召回条件（1）产品存在质量安全问题，可能对消费者的人身安全造成威胁。
（2）产品存在设计、制造等方面的缺陷，无法正常使用或者正常使用会存在安全隐患。
三、召回决策流程1. 问题发现与报告（1）任何员工在发现产品质量问题后，应立即向上级汇报。
（2）收到质量问题报告后，上级部门应成立召回决策小组，对问题进行评估和分析。
（3）在问题评估和分析完成后，召回决策小组应及时向企业高层报告并提出召回建议。
2. 召回决策（1）企业高层应审查召回建议，确定是否召回。
（2）若决定召回，高层应指派召回负责人，并明确召回范围和时间。
3. 召回实施（1）召回负责人应组织召回团队，编制召回方案并报批。
（2）在召回方案得到批准后，召回负责人应根据召回方案的要求，组织召回行动。
（3）召回行动完成后，召回负责人应向企业高层提交召回报告，并进行问题的分析和总结。
四、召回沟通与执行1. 内部沟通（1）召回负责人应向企业内部各部门通报召回信息，并与相关部门进行协调配合。
（2）召回负责人应向生产部门提供召回所需的人力和物力支持。
2. 外部沟通（1）召回负责人应向相关政府部门报告召回信息，以便政府监管部门参与并协助召回行动。
（2）召回负责人通过媒体发布召回公告，向消费者和经销商通报召回信息，并提供召回渠道。
3. 召回执行（1）召回负责人应根据召回方案的要求，及时与消费者和经销商联系，指导其进行召回处理。
（2）召回负责人应建立完善的召回追踪系统，跟踪召回产品的回收情况和处理结果。
企业召回产品制度模板
企业召回产品制度模板一、总则1.1 为了保障消费者权益，防止产品安全隐患，提高企业质量管理水平，根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，制定本制度。
1.2 本制度适用于企业生产、销售的产品召回活动，包括食品、化妆品、电子产品等各类产品。
1.3 企业应建立健全产品质量管理体系，对产品进行严格监控，确保产品质量符合国家法律法规和标准要求。
二、召回理由2.1 产品存在危及消费者人身、财产安全的不合理危险。
2.2 产品存在不符合强制性国家标准、行业标准或者企业标准的情况。
2.3 产品存在其他可能导致消费者损害的因素。
三、召回程序3.1 企业应设立召回协调员，负责组织、协调召回活动。
3.2 企业应制定召回计划，包括召回范围、时间、方式、步骤等。
3.3 企业应立即停止销售、使用存在问题的产品，并通知消费者。
3.4 企业应根据产品存在的问题严重程度，采取相应的措施，如回收、修理、更换、退货等。
3.5 企业应对召回情况进行记录，并由召回协调员整理归档。
四、召回效果评估4.1 企业应对召回效果进行评估，包括产品安全隐患消除情况、消费者满意度等。
4.2 企业应根据评估结果，对产品质量管理体系进行改进，以防止类似问题再次发生。
五、召回信息公示5.1 企业应通过企业网站、新闻媒体等渠道，及时公示召回信息，包括召回范围、时间、方式等。
5.2 企业应积极回应消费者关切，解答消费者疑问。
六、法律责任6.1 企业应依法承担因产品召回产生的相应法律责任。
6.2 企业应严格遵守国家法律法规，不得故意隐瞒、虚假宣传召回情况。
七、附则7.1 本制度自发布之日起实施。
7.2 本制度的解释权归企业所有。
7.3 企业可根据实际情况，对本制度进行修订和完善。
注：本制度模板仅供参考，具体内容需根据企业实际情况进行调整和完善。
企业在制定召回制度时，应充分考虑产品特点、行业特点、法律法规要求等因素，确保制度的可行性和有效性。
食品召回公告模板
食品召回公告模板鉴于食品安全对公众健康至关重要为确保消费者安全并遵守相关法律法规特此发布本食品召回公告模板旨在指导相关企业在发生食品安全问题时及时采取有效措施以下为公告模板详细内容1.1 食品召回声明1.11 尊敬顾客及合作伙伴由于近期发现本企业部分产品存在安全隐患为确保消费者健康决定立即启动召回程序1.12 本次召回范围涉及生产日期批次等相关信息具体如下1.2 召回产品信息1.21 产品名称描述1.22 生产日期批次编号1.23 产品规格包装形式1.24 销售区域1.3 安全隐患说明1.31 描述可能导致安全隐患原因1.32 潜在风险对消费者影响1.4 消费者行动指南1.41 停止使用召回产品1.42 退货流程说明1.43 退款或换货政策1.5 商家行动步骤1.51 下架召回产品停止销售1.52 协助消费者办理退货换货手续1.53 跟踪记录处理进度1.6 公司应对措施1.61 立即停止生产问题批次产品1.62 追溯原料供应商生产工艺环节查找问题根源1.63 制定改进方案防止类似事件再次发生1.7 联系方式1.71 提供官方客服联系方式便于消费者咨询1.72 设立专门邮箱或热线接受投诉建议1.8 后续跟进计划1.81 定期公布召回进展情况1.82 与监管部门合作提交整改报告1.83 对外公布整改措施执行情况1.9 公告发布渠道1.91 官方网站社交媒体平台发布1.92 通过新闻媒体广泛告知公众1.93 向所有经销商发送书面通知1.10 法律责任声明1.101 本公告内容真实准确如有虚假愿承担相应法律责任1.102 消费者因使用召回产品造成损失可依法索赔1.103 本企业将积极配合相关部门调查处理敬请广大消费者注意查看所购商品信息如持有召回范围内产品请尽快按照上述指引操作感谢您对我们支持与理解我们将竭尽全力保障每一位消费者权益并持续提升产品质量和服务水平特此公告。
产品召回工作紧急预案模板
一、预案背景为确保产品质量，保障消费者权益，提高企业品牌形象，根据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，结合我司实际情况，特制定本紧急预案。
二、预案目的1. 确保召回工作迅速、有序、高效地进行；2. 最大程度地减少召回对消费者和企业的影响；3. 提高我司应对产品质量问题的处理能力。
三、预案适用范围本预案适用于我司所有产品的召回工作。
四、预案组织机构及职责1. 召回工作领导小组组长：公司总经理副组长：公司副总经理、质量总监成员：各相关部门负责人2. 召回工作办公室主任：质量总监副主任：质量部经理成员：质量部、销售部、售后服务部、法务部等相关人员3. 各部门职责（1）质量部负责产品质量问题的调查、分析、报告，制定召回方案；负责召回产品的检验、鉴定、处置；负责召回信息的收集、整理、发布；负责与召回产品相关的售后服务工作。
（2）销售部负责召回产品的销售渠道协调；负责召回产品的销售政策制定；负责召回产品的销售进度跟踪。
（3）售后服务部负责召回产品的售后服务工作；负责召回产品消费者的沟通、协调；负责召回产品维修、更换、退货等工作。
（4）法务部负责召回工作中的法律事务；负责与相关部门协调，确保召回工作的合法性。
五、预案启动条件1. 发现产品质量问题，经检验、鉴定确认存在安全隐患；2. 国家、地方相关部门要求我司召回产品；3. 消费者投诉，经调查确认产品质量问题需要召回；4. 其他需要召回产品的情形。
六、预案启动程序1. 发现问题质量部、销售部、售后服务部等相关人员发现产品质量问题时，立即向召回工作领导小组报告。
2. 调查分析召回工作领导小组组织相关部门进行调查分析，确定产品质量问题原因。
3. 制定召回方案质量部根据调查分析结果，制定召回方案，包括召回范围、召回方式、召回时间、召回费用等。
4. 审批召回方案召回工作领导小组对召回方案进行审批，确定最终召回方案。
5. 启动召回召回工作领导小组发布召回通知，启动召回工作。
产品召回制度范本(6篇范文)
产品召回制度范本（6篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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小作坊产品召回制度模板
小作坊产品召回制度模板一、目的为了保障消费者的人身安全和合法权益，防止不合格产品流入市场，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，制定本召回制度。
二、适用范围本制度适用于本小作坊生产的所有产品，包括原材料、半成品、成品等。
三、召回条件1. 当产品存在危及人身、财产安全的不合理危险时；2. 当产品存在不符合国家标准、行业标准、企业标准等强制性标准要求时；3. 当产品存在消费者反映强烈的质量问题时；4. 当产品存在其他可能危害消费者权益的情况时。
四、召回程序1. 发现产品存在问题时，立即启动召回程序，并组织调查分析原因；2. 确定召回范围和召回措施，包括召回的产品批次、数量、原因、处理方式等；3. 及时向相关部门报告召回情况，并按照要求提交召回计划和相关资料；4. 通过公告、通知、电话、短信等方式告知消费者召回信息，确保消费者及时了解召回情况；5. 做好召回产品的标识、隔离、处理等工作，防止召回产品再次流入市场；6. 对召回产品进行整改、重新检验或者销毁，并记录召回过程；7. 召回结束后，对召回情况进行总结，并向相关部门报告。
五、责任处理1. 对于发现产品问题的责任人，根据情节轻重，给予相应的纪律处分或者经济处罚；2. 对于因违反召回制度导致严重后果的，依法追究相关责任人的法律责任；3. 对于积极配合召回工作的消费者，给予相应的奖励和补偿。
六、召回效果评估1. 定期对召回效果进行评估，包括消费者满意度、产品质量提升情况等；2. 根据评估结果，不断完善召回制度，提高产品质量和服务水平。
七、其他1. 本制度自发布之日起实施；2. 本制度的解释权归小作坊所有；3. 小作坊可以根据实际情况，对本制度进行修订和完善。
以上是小作坊产品召回制度的一个基本模板，具体内容需要根据小作坊的实际情况进行调整和完善。
希望对您有所帮助。
产品质量召回制度模版（三篇）
产品质量召回制度模版第一章总则第一条为了加强产品质量管理，保障消费者权益，提高产品质量水平，根据《中华人民共和国产品质量法》等法律法规的规定，制定本制度。
第二条本制度适用于我司生产的各类产品的质量召回工作。
第三条召回工作的目的是及时有效地减少或消除因产品质量问题可能给消费者或公共安全带来的危害，保障消费者权益和公众安全。
第四条召回工作应当遵循公开、公平、公正的原则，确保相关信息及时、准确地向社会公众公布，通过合法的方式通知相关权益人。
第五条我司成立质量召回领导小组，负责制定、实施和监督召回工作。
第二章召回的范围和条件第六条下列情况下，我司将启动产品质量召回：（一）获得国家质量监督检验检疫部门发出的关于产品可能存在安全隐患的通知或警示公告；（二）经过我司自行监测、测试或其他方式发现产品存在质量问题，可能对消费者或公众安全造成危害的；（三）消费者或社会公众向我司举报我司产品存在质量问题，并经相关部门核实属实的；（四）其他法律、法规规定的召回条件。
第七条产品质量召回范围包括我司生产的所有产品，无论是否已经流入市场，无论国内还是国外销售。
第八条当产品质量召回范围内的产品被确认存在安全隐患，并经质量召回领导小组决定召回时，应当在公告中说明存在的问题、危害程度、可能引发的后果、受影响的范围、管控措施、联系方式等。
第九条召回工作应当遵循危险性等级由高到低的原则，先召回高危产品，再逐步召回低危产品。
第十条产品质量召回应当将风险评估和消费者权益保护放在首位，保证质量召回工作的及时性、有效性和规范性。
第三章召回的程序第十一条召回工作应当按照以下程序进行：（一）召回工作的初步筹备：质量召回领导小组成立后，应当及时召开会议，进行召回工作的初步筹备，明确召回工作的目标、范围、时间等。
（二）召回计划的制定：根据质量召回领导小组的要求，有关部门应当制定召回计划，明确召回的范围、流程、时间表、责任部门和人员等。
（三）召回公告的发布：召回计划制定完成后，应当及时将召回公告发布给社会公众，通过各种途径，如官方网站、媒体等，确保相关信息的公开、透明。
产品召回制度方案模板
产品召回制度方案模板一、目的为确保消费者的人身财产安全，提高产品质量，减少因产品质量问题给消费者带来的损失，特制定本产品召回制度方案。
本方案适用于公司所有产品，当产品存在安全隐患、缺陷或者不符合国家标准时，公司将及时启动召回程序，对问题产品进行控制和回收。
二、召回范围1. 存在安全隐患的产品：可能导致消费者人身伤害或者财产损失的产品。
2. 缺陷产品：产品设计、生产、包装等环节存在问题，可能导致产品无法正常使用或者存在危险的产品。
3. 不符合国家标准的产品：产品性能、安全性能等指标不符合国家相关法规、标准要求的产品。
三、召回职责1. 销售部：负责收集并分析市场上出现的产品召回信息，填写《召回产品评估报告单》，初步确定后以最短的时间反馈给销售经理及技术经理；用适当的方式通知受影响的消费者和处理涉外事务，并负责组织车辆将应召回产品回收。
2. 部门总经理：负责产品召回实施的批准；小组负责产品召回条件的评价和评估；品控负责产品的标识和可追溯性的管理工作并对产品进行标识；部门接到客户反映的抱怨或质量索赔内容，核查产品的或生产批次，核查当日加工记录，必要时提供实物证据与照片进行确认。
3. 确定需召回产品的数量和批号：小组根据评估结果，确定受影响的产品数量和批号，并通知和销售部。
四、召回实施1. 销售部根据小组的通知，确定已销售出去的产品去向，将回收原因、受影响产品批次通知客户和检验检疫部门，请客户和检验检疫部门帮助追回受影响产品。
2. 召回后产品的处置：小组对已召回隔离的产品进行再次评估，并处置决定，报总经理批准后实施处置。
五、召回效果验证1. 召回结束后，销售部对召回效果进行评估，包括召回的产品数量、消费者满意度等方面。
2. 部门总经理对召回效果进行审批，并根据审批结果对相关人员进行奖惩。
六、召回制度改进1. 定期对召回制度进行审查和改进，以适应市场和产品变化的需要。
2. 对召回过程中发现的问题进行总结，及时调整生产、质量管理等环节，防止类似问题再次发生。
产品召回模板
产品召回模板篇一：产品召回方案模板产品召回方案（模板）编号：制定：年月日审核：年月日批准：年月日召回方案1、目的：当销售的产品存在危害性或潜在危害时，能够迅速有效的做出反应，将危害程度和范围消除或降低。
2、依据：《产品召回管理程序》3、职责：质保部全面负责、各部门协助。
3.1质量总监负责召回产品命令的下达及召回工作的协调。
3.2质保部负责召回工作的实施、跟踪与协调，记录召回和通知情况。
3.3生产部负责召回产品的生产记录提供及查找生产技术原因，提供技术咨询。
3.4销售部负责销售记录的提供及同客户方进行沟通、协调以及召回产品的运输过程。
3.5质检中心负责召回产品的检验记录提供及对库存产品、召回产品取样、检测工作。
3.6仓库负责召回产品的登记、隔离、存放、保管。
4、召回内容：4.1召回的准备因已经发货的产品（批号：）存在安全隐患（不合格），会给消费者健康造成危害，决定召回。
4.2 召回的实施4.2.1启动召回1、月日时分，质保部收到部门信息，产品（批号：规格：）检，仍然项不合格。
2、月日重性，建议启动产品召回。
3、月日生产部总经理、销售部总经理、质保部经理、质检中心经理、生产车间主任、仓储主任、物流部经理，讨论评估后，决定实施产品召回，召回等级：级召回。
4.2.2信息汇总分析与召回产品情况的确认月日时分，经查出库记录，产品情况确认如下：产品批号：规格：生产数量：库存数量：销售数量：销售方向：质量问题：不合格。
4.2.3 召回实施1、月日：，质量总监签发《药品召回指令》。
2、月分别电话告知公司（**）；…；通知对产品（批号：批号：）实施召回，请求协助召回、同时做好电话记录，并分别传真《药品召回通知单》。
3、月日：**）经查询后反馈，批号为的产品，库存数量为，销售去向：医院，库存数量为：，使用量，所有库存产品就地封存；···4、月日：**将该批的库存药品移至不合格库，挂上不合格标识牌。
不合格产品召回制度模版(二篇)
不合格产品召回制度模版1.召回目的：本制度的目的是为了确保公司所生产和销售的产品符合相关质量标准和客户期望，并通过召回措施解决可能存在的产品缺陷或安全隐患问题，以维护公司的声誉和客户的权益。
2.召回范围：召回范围包括但不限于以下情况：- 经公司质量监控部门或相关部门检测发现产品不合格；- 客户投诉反馈产品存在质量问题；- 国家相关监管部门发现产品存在安全隐患。
3.召回程序：3.1 召回决策在发现产品不合格或存在安全隐患问题后，质量管理部门或相关部门应立即成立召回工作小组，由负责人召集相关部门的人员组成，对召回事宜进行评估和决策。
召回工作小组应在召回决策会议上确认以下内容：- 召回范围；- 召回原因；- 召回方案和措施；- 召回人员和联系方式；- 召回时间表；- 召回成本评估和预算；- 召回信息的发布方式和渠道。
3.2 召回通知召回通知应包括以下内容：- 召回产品的名称、型号、批次等相关信息；- 召回原因和可能存在的风险；- 召回流程和措施；- 召回时间、地点和联系方式；- 客户可以采取的行动；- 免费维修、更换或退款政策；- 相关部门或机构的投诉或咨询渠道。
召回通知应通过多种渠道发布，包括但不限于以下方式：- 公司官方网站；- 客户注册邮箱或短信；- 客户服务热线；- 媒体公告。
3.3 召回执行召回工作小组应按照召回方案和时间表，进行召回产品的收集、追踪和处理。
- 收集：公司应建立完善的产品追踪系统，记录召回产品的数量、批次、销售渠道等信息，确保召回工作的有效性和可追溯性。
- 追踪：公司应与销售渠道、仓库和物流公司合作，追踪召回产品的流向，确保召回范围内的产品全部回收。
- 处理：召回产品应按照召回方案的要求进行处理，包括维修、更换、退款等，以确保客户的利益得到保障。
3.4 召回报告召回工作小组应及时撰写召回报告，报告内容包括但不限于以下情况：- 召回过程中的问题和挑战；- 召回产品的回收和处理情况；- 客户的反馈和满意度；- 召回成本和预算执行情况；- 对召回工作的总结和改进措施。
不合格产品召回书模板
不合格产品召回书模板合同甲方（生产商/销售商）：_____________________________________地址：_____________________________________________联系电话：__________________________________________法定代表人：_______________________________________乙方（客户/代理商）：_____________________________________地址：_____________________________________________联系电话：__________________________________________法定代表人：_______________________________________为了保障消费者的合法权益，确保产品的质量安全，甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，结合甲方产品的实际情况，就不合格产品召回事宜达成如下协议：一、召回原因1.1 甲方生产/销售的产品名称：____________________________；1.2 型号/批次：__________________________________________；1.3 该产品在市场使用过程中发现存在以下不合格情况：_________________________________；1.4 甲方确认该批次产品因上述不合格情况可能导致消费者的正常使用受到影响，存在安全隐患或质量问题，需立即启动产品召回。
二、召回范围2.1 召回范围包括该产品的以下批次/型号：__________________；2.2 召回的产品适用于以下地区或渠道：__________________；2.3 乙方作为经销商/客户应协助甲方确认不合格产品在其渠道内的销售情况，并提供必要的销售记录和信息。
不合格品召回制度模版(3篇)
不合格品召回制度模版1目的为有效召回已交付给顾客的已发生或可能发生的不安全产品，避免和减少不安全食品的危害，保护消费者的身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，特制定本程序。
2范围适用于本厂生产的已经交付给顾客的不安全产品的召回。
包括：2.1已经诱发食品污染、食源性疾病或对人体健康造成危害甚至死亡的食品；2.2可能引发食品污染、食源性疾病或对人体健康造成危害的食品；2.3含有对特定人群可能引发健康危害的成份而在食品标签和说明书上未予以标识，或标识不全、不明确的食品；2.4有关法律、法规规定的其他不安全食品。
3职责3.1质管科3.1.1负责收集召回产品的信息，召回产品的信息来源包括：a)各个与质量有关的部门通过内部的控制程序，自己发现；b)顾客的信息反馈及投诉；c)国家法律法规的变化；d)政府部门发布的召回要求。
各个部门收集到的有关的召回产品的信息都要在第一时间传到质管科。
3.1.2质管科负责制定不安全产品的召回计划，负责协助召回计划的实施，并负责产品召回后的跟踪监督。
3.2总经理批准召回计划的实施。
3.3供销科负责实施召回计划。
3.4生产车间负责对召回的产品进行处理。
4定义描述产品召回。
产品召回，是指食品生产者按照规定程序，对由其生产原因造成的某一批次或类别的不安全食品，通过换货、退货、补充或修正消费说明等方式，及时消除或减少食品安全危害的活动。
5召回5.1获知本厂生产的食品可能存在安全危害或接到所在地的质监部门的食品安全危害调查书面通知，质量管理科要立即进行食品安全危害调查和食品安全危害评估并做出危害调查、评估报告。
5.2食品安全危害调查、评估报告经总经理批准后，质量管理科应当及时向当地质监部门提交调查、评估报告。
5.3经食品安全危害调查和评估，确认属于生产原因造成的不安全食品的，应当确定召回级别，实施召回。
根据食品安全危害的严重程度，食品召回级别分为三级：5.3.1一级召回：已经或可能诱发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成严重危害甚至死亡的，或者流通范围广、社会影响大的不安全食品的召回；5.3.2二级召回：已经或可能引发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成危害，危害程度一般或流通范围较小、社会影响较小的不安全食品的召回；5.3.3三级召回：已经或可能引发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成危害，危害程度轻微的，或者属于本规定第三条第(三)项规定的不安全食品的召回。
不合格品召回制度范文(三篇)
不合格品召回制度范文一、引言本召回制度旨在确保产品质量和安全，保障消费者权益，提升企业形象和信誉。
为此，制定了以下召回制度，旨在对不合格品进行有效管理和召回。
二、召回范围1. 召回的范围包括但不限于以下情况：a) 产品存在质量问题，对消费者的健康和安全构成潜在风险；b) 不符合法律法规、强制性标准和行业标准的产品；c) 存在明显的使用缺陷或存在设计、制造问题。
2. 按照产品类型进行分类召回，并明确召回的批次、型号和生产时间范围。
三、召回流程1. 召回决策a) 一旦发现产品存在质量问题或其他不合格情况，由质量管理部门立即组织相关人员进行调查，并形成调查报告；b) 质量管理部门根据调查报告，评估问题的严重性和影响范围，决定是否召回产品。
2. 召回计划制定a) 质量管理部门按照召回决策，制定召回计划，并明确召回目的、范围、方式和期限；b) 制定召回计划时，要考虑到召回的成本、影响范围和受影响的消费者人数。
3. 召回公告发布a) 召回公告包括召回原因、召回范围、受影响产品的描述、召回措施和联系方式；b) 召回公告应在媒体、企业官网等途径广泛发布，并及时向有关监管部门报告。
4. 召回执行a) 按照召回计划，成立召回工作组，负责执行召回工作；b) 召回工作组对受影响产品进行回收和处理，确保召回措施得到有效执行；c) 召回工作组还应与消费者保持沟通，解答消费者的疑问并提供相关帮助。
5. 召回结束评估a) 在召回结束后，质量管理部门要对召回工作进行评估，分析召回的效果和问题，提出改进意见；b) 对于召回引发的消费者投诉，要及时处理并给予合理的赔偿。
四、召回结果报告1. 召回结束后的30天内，质量管理部门要向监管部门提交召回结果报告；2. 召回结果报告要包括召回范围、召回措施、受影响产品数量、处理情况和赔偿情况等。
五、召回责任1. 企业负责召回工作的组织和执行，确保召回工作的全面有效；2. 召回工作组负责具体执行召回计划，确保召回工作的及时落实；3. 监管部门负责对召回工作的监督和检查，确保企业落实召回责任；4. 消费者有权利要求企业提供召回产品的免费维修、替换或退款。
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产品召回方案（模板）
编号：
制定：年月日
审核：年月日
批准：年月日
召回方案
1、目的：当销售的产品存在危害性或潜在危害时，能够迅速有效的做出反应，将危害程度和范围消除或降低。
2、依据：《产品召回管理程序》
3、职责：质保部全面负责、各部门协助。
3.1质量总监负责召回产品命令的下达及召回工作的协调。
3.2质保部负责召回工作的实施、跟踪与协调，记录召回和通知情况。
3.3生产部负责召回产品的生产记录提供及查找生产技术原因，提供技术咨询。
3.4销售部负责销售记录的提供及同客户方进行沟通、协调以及召回产品的运输过程。
3.5质检中心负责召回产品的检验记录提供及对库存产品、召回产品取样、检测工作。
3.6仓库负责召回产品的登记、隔离、存放、保管。
4、召回内容：
4.1召回的准备
因已经发货的产品（批号：）存在安全隐患（不合格），会给消费者健康造成危害，决定召回。
4.2 召回的实施
4.2.1启动召回
1、月日时分，质保部收到部门信息，产品
（批号：规格：），项不合格；经重新取样复检，仍然项不合格。
2、月日时分，质保部经理将问题汇报给质量总监，告知问题的严重性，建议启动产品召回。
3、月日时分，质量总监召开召回紧急会议：总经理、质量总监、生产部总经理、销售部总经理、质保部经理、质检中心经理、生产车间主任、仓储主任、物流部经理，讨论评估后，决定实施产品召回，召回等级：级召回。
4.2.2信息汇总分析与召回产品情况的确认
月日时分，经查出库记录，产品情况确认如下：
产品批号：规格：
生产数量：
库存数量：
销售数量：
销售方向：
质量问题：不合格。
4.2.3 召回实施
1、月日：，质量总监签发《药品召回指令》。
2、月日：，质保部制定药品召回计划表。
月日：，**分别电话告知公司（**）；…；通知对产品（批号：批号：）实施召回，请求协助召回、同时做好电话记录，并分别传真《药品召回通知单》。
3、月日：，公司（**）经查询后反馈，批号为的产品，库存数量为，销售去向：医院，库存数量为：，使用量，所有库存产品就地封存；
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4、月日：，仓库**将该批的库存药品移至不合格库，挂上不合格标识牌。
5、月日：，质检中心**安排相邻批次的产品进行抽样检验。
结果。
6、后续处理：对于分析结果（产品存在或潜在危害）处理
1）销售服务中心联系将本批次销售的产品全部召回，并确认召回数量；填写《产品召回记录表》。
2）质保部对召回产品和库存产品进行评估，处理。
3）销售服务中心和顾客沟通进行索赔、补偿事宜。
6、截止年月日，仓库收到
5、结果评价：。