教育培训机构市场培训教程

目目一、青果教育全业务流程图..........................................................1 .各部门关键业务流程图 ............................................................2.市场业务流程详解 .................................................................二、市场岗位说明 ..................................................................1.市场部门职能说明 .................................................................2. 各岗位职能及考核指标 ............................................................3.参考：行业中常见绩效考核办法 .....................................................4.各岗位招聘及任用标准 .............................................................三、市场岗位事件说明..............................................................1.综述1：关注单店生存的市场模式....................................................2.综述2:了解你的会员数据营销兵器库.................................................3.综述3：市场模式进阶——前后推拉模式简介..........................................4.综述4：各阶段市场关键点..........................................................5.综述5：区域媒体广告投放须知......................................................6.中心市场人员岗位事件一:市场调研 ..................................................子事件1：市场环境调研..........................................................子事件2：竞争对手调研..........................................................子事件3：内部学员调研..........................................................7. 中心市场人员岗位事件事：每日常规市场工作 ........................................子事件1：网络推广..............................................................子事件2：数据互换..............................................................子事件3：活动洽谈..............................................................子事件4：定点咨询..............................................................子事件5：终端拦截（拉上）......................................................子事件6：单页直投/海报张贴（*）................................................8.中心市场人员岗位事件三：市场活动的组织 ...........................................子事件⒈制订市场活动方案 .......................................................子事件⒉正确选择市场活动场地 ...................................................子事件3.活动人员安排...........................................................子事件4：组织活动前市场活动宣传................................................子事件5:活动场地及设备检查布置.................................................子事件6:清理活动现场...........................................................子事件7:统计、上报市场宣传活动实施结果.........................................子事件8：监测竞争对手市场活动信息..............................................9.中心市场人员岗位事件四：市场与其他部门的衔接与协作................................子事件1：市场与咨询师的衔接与协作..............................................子事件2：市场与其他人员的衔接与协作............................................四、市场各项制度及规范 .............................................................1.市场报表、例会制度 ...............................................................2.市场物料管理制度 .................................................................3. 市场人员行为规范-罚款条例 .......................................................五、市场部门相关工具及表格 .........................................................1.工具一：市场调研工具集 ...........................................................2.工具二：每日常态工作量表（略） ..................................................3.工具三：活动计划模板 ............................................................. （一）、活动目标和结果 .............................................................. （二）、活动时间和地点 .............................................................. （三）、活动人员安排和合作企业 ...................................................... （四）、活动物料清单 ................................................................ （五）、活动主题和内容 .............................................................. （六）、活动执行 ....................................................................(七)、活动执行进度表 ..............................................................4.工具四：原始数据登记表 ...........................................................5.工具五：市场主管月计划及预算表 ...................................................6.工具六：市场执行话术示例 .........................................................7.工具七：市场需求申请单 ...........................................................8.工具八：市场部招聘申请表 .........................................................9 .工具九：兼职合同 ................................................................六、活动案例集锦 ...................................................................1、公开课(体验课、家庭教育交流课) .................................................2、其他常规活动 ....................................................................3、进校相关的市场活动 ..............................................................七、教育市场营销进阶资料 ...........................................................1、市场细分及定位相关知识 ..........................................................2、营销战略选择 ....................................................................3、教育产品策略进阶 ................................................................4、定价策略进阶 ....................................................................5、分销拓展策略进阶 ................................................................6、推广策略进阶 ....................................................................一、青果教育全业务流程图1 .各部门关键业务流程图市 场 咨 询 学 管 教 室全业务流程图 品牌宣传 创造市场原 始数据宣传接受客户数 据并邀约到 访安排学生测 试并当面咨 询 分析学生问 题并推荐课 程 成交并将客 户交接给学 管 接收学生资 料 排课、安排 老师 日常维护 保障进度获取客户满 意，促成续 约 接收学生， 了解学生情 况准备辅导方 案、备课按计划上课调整进度 保障质量 促进续购市场推广2.市场业务流程详解市 场咨 询学 管 教 室市场业务流程图获得有效客户主动来电或客户数据接受客户数 据并邀约到 访 安排学生测 试并当面咨 询 分析学生问 题并推荐课 程 成交并将客 户交接给学 管 接收学生资 料 排课、安排 老师 日常维护 保障进度获取客户满 意，促成续 约 接收学生， 了解学生情 况准备辅导方 案、备课按计划上课调整进度 保障质量 促进续购市场调研确定目标客户制定市场计划被动市场行为（品牌宣传） 主动市场行为（获取数据） 平媒广告 户外广告 社区活动 校区活动 定点咨询 DM 直邮 短信群发数据交换有声广告多媒体广告 单页派发 张贴海报网络发帖二、市场岗位说明1.市场部门职能说明市场部的主要职责有十五方面：1)制定年度学校营销目标计划。