物流服务营销案例分析PPT课件
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
16
第二节 国外物流服务营销案例精选
案例剖析： 航运业的利润下降和动荡，使NYK开始重组
和改变其经营战略，由单一的“港至港”服务转 向更加细致周至的“门到门”服务。一些NYK的 物流中心甚至向客户提供更为广泛的物流服务。 以新加坡为例，物流中心为日本电子产品制造商 提供“物料需求计划服务”（MRP），NYK认为
安得物流股份有限公司（简称安得物流）是 由美的集团、新加坡吉宝物流控股的中外合资物 流企业。其前身安得物流有限公司创建于2000年 1月，2006年5月，新加坡吉宝公司入股安得物 流，资金及人才的注入，更好的满足了安得物流 业务的发展需要。
10
案例4：安得物流营销诀窍
案例剖析：
2001年，为了实现最初“制造企业销售物流集 成服务商”的定位，安得物流将目光逐渐从美的身 上转向其他的制造企业。 2002年11月1日，由美的 集团威尚公司控股的安得物流公司，正式投资成立 一家第四方物流公司。目前，安得物流未来几年的 发展重点已经明晰：在服务的行业结构方面，除了 家电业朝深度化发展之外，保健品、药品、新型建 材的业务也将有所涉足，安得物流正在向综合性的
14
物流服务营销案例
国内物流服务营销案例精选 国外物流服务营销案例精选
15
案例１：NYK的物流战略
背景资料： 自1885年公司成立以来，NYK(日本邮船)在
经历了无数挑战之后稳步成长起来，并己成功跻 身世界顶尖船公司之列。NYK(日本邮船)是传统 的海运服务公司，该公司自1896年起便开始经营 欧州和远东的“港至港”的服务。
物流服务提供商一步一步靠近。
11
案例4：安得物流营销诀窍
启发总结： 安得物流的几次变革，次次为行业之先，定位
准确且不失前瞻，这些创新举措源于安得物流对 市场趋势与客户需求的把握。安得物流实行全方 位的服务策略，全面覆盖物流市场不同客户的需 求一直是安得物流发展策略的重要组成部分，而 这也是安得物流为何在信息化上不惜重金的原因。
案例剖析： 苏州易高物流一直秉承“为客户提供优质高效
的供应链一体化物流服务、支持客户的持续发展” 的经营宗旨，建立起现代化的管理体系和覆盖全国 的服务网络并初具规模，在国内首批获取ILT国际 物流三级资质认证殊荣。
3
案例1：苏州易高物流服务的发展
启发总结： 苏州易高物流的实践体现了物流服务的含义、分
类与特点，它以客户为中心，为不同需求的客户提 供差异化的物流服务，从而满足客户的个性化需求。 在深刻理解物流服务内涵的前提下，苏州易高物流 通过物流信息技术、规范的管理和优秀的员工保证 了物流服务质量，同时以相关认证进行有形展示， 吸引更多的客户。
4
案例2： 江中药业一体化物流服务营销透视
背景资料： 哈尔滨市邮政局是黑龙江省邮政通信的龙头企
物流服务营销案例
国内物流服务营销案例精选 国外物流服务营销案例精选
1
案例1：苏州易高物流服务的发展
背景资料： 苏州易高物流自1999年创立以来，从最初单
一货物运输的缓慢成长阶段到现在，特别是 2003
年4月起到2006年采用B2C模式以来，营业额每 年
逐步递增，经营规模不断扩大。
2
案例1：苏州易高物流服务的发展
13
案例5：马钢谋划发展现代物流渠道
案例剖析： 2006年，马钢确立了“功在服务，根在系
统，赢在差异”的经营理念，旨在全面开创稳定 和谐的服务型营销新格局，提升市场竞争力。
一、技术先行推进“研产销”一体化 二、贴近终端加快渠道结构调整Байду номын сангаас化 三、快速反应用信息化联动服务体系 四、延伸服务打造现代化物流体系
业，到2002年已走过了一百年的风雨历程。跨入 21
世纪，哈尔滨市邮政局努力开拓出一条在管理上与 国际标准接轨的、具有哈尔滨邮政特色的发展之 路，向现代服务业转型。
5
案例2： 江中药业一体化物流服务营销透视
案例剖析： 2006年7月，哈尔滨市邮政局开发了江中集
团的药品仓储集散分拨运输配送一体化业务，由 此拉开了江中经销商物流一体化业务发展的帷幕。
一、扫描市场 锁定目标 二、六件武器 出击天下 三、塑造细节、提升品质
6
案例2： 江中药业一体化物流服务营销透视
启发总结： 1.摸排市场、重点公关。 2.积极开展经销商物流业务，提高邮政物流供 应链服务能力 3.注意与兄弟单位的沟通联系，广泛关注各类 经营信息 4.以客户为中心，不断提高服务水平
7
案例3： 《北京青年报》的物流服务营销运作
背景资料： 《北京青年报》是北京地区最早告别邮局发
行的报社，从1996开始组建自办发行网络，不到 两年时间，就建立了完整、高效、独立的”小红 帽”发行网。到2003年，”小红帽”在全国30
多 个省、市、自治区设有85个代理发行点。
8
案例3： 《北京青年报》的物流服务营销运作
案例剖析： “小红帽”在国内较早导入了物流配送的理念。
不仅以物流服务理念统帅报刊发行，而且用物流服 务理念开发发行网络的价值。目前，”小红帽”发 行网络的物流服务主要有四种。
一、报刊发行物流 二、日常用品物流 三、文化服务物流 四、信息物流
9
案例4：安得物流营销诀窍
案例4：安得物流营销诀窍 背景资料：
案例２：从日捆看日资在华物流服务的本土化 背景资料：
1994年，首家中日合资公司“南京日捆储运 实业有限公司”成立，2004年11月更名为“日
捆 物流（中国）有限公司”，形成覆盖中国的东、 南、西北、中广大地区的物流和信息网络。
12
案例5：马钢谋划发展现代物流渠道
背景资料： 马钢是我国特大型钢铁联合企业之一，安徽
省最大的工业企业，位于长江之滨，地理位置优 越，交通快捷便利，素有“江南一枝花”的美誉。 马钢自1953年9月16日恢复生产以来，经过五十
多 年的艰苦创业、滚动发展，从当年的一个小铁厂 发展成为粗钢产能具备1200万吨规模的大型企业 集团。
这 是一个物流提供者尚未开发的巨大的领域。
17
案例１：NYK的物流战略
启发总结： 1.改变原有单一的范围种类，向服务多元化发展。 2.加强公司本部的协调。 3.考虑采用兼并手段进入该国市场或得到被兼并
方的技术和网络体系。 4.建立遍布全球各重要地区的物流中心，加强各
物流中心的联络。
18
案例２： 从日捆看日资在华物流服务的本土化
第二节 国外物流服务营销案例精选
案例剖析： 航运业的利润下降和动荡，使NYK开始重组
和改变其经营战略，由单一的“港至港”服务转 向更加细致周至的“门到门”服务。一些NYK的 物流中心甚至向客户提供更为广泛的物流服务。 以新加坡为例，物流中心为日本电子产品制造商 提供“物料需求计划服务”（MRP），NYK认为
安得物流股份有限公司（简称安得物流）是 由美的集团、新加坡吉宝物流控股的中外合资物 流企业。其前身安得物流有限公司创建于2000年 1月，2006年5月，新加坡吉宝公司入股安得物 流，资金及人才的注入，更好的满足了安得物流 业务的发展需要。
10
案例4：安得物流营销诀窍
案例剖析：
2001年，为了实现最初“制造企业销售物流集 成服务商”的定位，安得物流将目光逐渐从美的身 上转向其他的制造企业。 2002年11月1日，由美的 集团威尚公司控股的安得物流公司，正式投资成立 一家第四方物流公司。目前，安得物流未来几年的 发展重点已经明晰：在服务的行业结构方面，除了 家电业朝深度化发展之外，保健品、药品、新型建 材的业务也将有所涉足，安得物流正在向综合性的
14
物流服务营销案例
国内物流服务营销案例精选 国外物流服务营销案例精选
15
案例１：NYK的物流战略
背景资料： 自1885年公司成立以来，NYK(日本邮船)在
经历了无数挑战之后稳步成长起来，并己成功跻 身世界顶尖船公司之列。NYK(日本邮船)是传统 的海运服务公司，该公司自1896年起便开始经营 欧州和远东的“港至港”的服务。
物流服务提供商一步一步靠近。
11
案例4：安得物流营销诀窍
启发总结： 安得物流的几次变革，次次为行业之先，定位
准确且不失前瞻，这些创新举措源于安得物流对 市场趋势与客户需求的把握。安得物流实行全方 位的服务策略，全面覆盖物流市场不同客户的需 求一直是安得物流发展策略的重要组成部分，而 这也是安得物流为何在信息化上不惜重金的原因。
案例剖析： 苏州易高物流一直秉承“为客户提供优质高效
的供应链一体化物流服务、支持客户的持续发展” 的经营宗旨，建立起现代化的管理体系和覆盖全国 的服务网络并初具规模，在国内首批获取ILT国际 物流三级资质认证殊荣。
3
案例1：苏州易高物流服务的发展
启发总结： 苏州易高物流的实践体现了物流服务的含义、分
类与特点，它以客户为中心，为不同需求的客户提 供差异化的物流服务，从而满足客户的个性化需求。 在深刻理解物流服务内涵的前提下，苏州易高物流 通过物流信息技术、规范的管理和优秀的员工保证 了物流服务质量，同时以相关认证进行有形展示， 吸引更多的客户。
4
案例2： 江中药业一体化物流服务营销透视
背景资料： 哈尔滨市邮政局是黑龙江省邮政通信的龙头企
物流服务营销案例
国内物流服务营销案例精选 国外物流服务营销案例精选
1
案例1：苏州易高物流服务的发展
背景资料： 苏州易高物流自1999年创立以来，从最初单
一货物运输的缓慢成长阶段到现在，特别是 2003
年4月起到2006年采用B2C模式以来，营业额每 年
逐步递增，经营规模不断扩大。
2
案例1：苏州易高物流服务的发展
13
案例5：马钢谋划发展现代物流渠道
案例剖析： 2006年，马钢确立了“功在服务，根在系
统，赢在差异”的经营理念，旨在全面开创稳定 和谐的服务型营销新格局，提升市场竞争力。
一、技术先行推进“研产销”一体化 二、贴近终端加快渠道结构调整Байду номын сангаас化 三、快速反应用信息化联动服务体系 四、延伸服务打造现代化物流体系
业，到2002年已走过了一百年的风雨历程。跨入 21
世纪，哈尔滨市邮政局努力开拓出一条在管理上与 国际标准接轨的、具有哈尔滨邮政特色的发展之 路，向现代服务业转型。
5
案例2： 江中药业一体化物流服务营销透视
案例剖析： 2006年7月，哈尔滨市邮政局开发了江中集
团的药品仓储集散分拨运输配送一体化业务，由 此拉开了江中经销商物流一体化业务发展的帷幕。
一、扫描市场 锁定目标 二、六件武器 出击天下 三、塑造细节、提升品质
6
案例2： 江中药业一体化物流服务营销透视
启发总结： 1.摸排市场、重点公关。 2.积极开展经销商物流业务，提高邮政物流供 应链服务能力 3.注意与兄弟单位的沟通联系，广泛关注各类 经营信息 4.以客户为中心，不断提高服务水平
7
案例3： 《北京青年报》的物流服务营销运作
背景资料： 《北京青年报》是北京地区最早告别邮局发
行的报社，从1996开始组建自办发行网络，不到 两年时间，就建立了完整、高效、独立的”小红 帽”发行网。到2003年，”小红帽”在全国30
多 个省、市、自治区设有85个代理发行点。
8
案例3： 《北京青年报》的物流服务营销运作
案例剖析： “小红帽”在国内较早导入了物流配送的理念。
不仅以物流服务理念统帅报刊发行，而且用物流服 务理念开发发行网络的价值。目前，”小红帽”发 行网络的物流服务主要有四种。
一、报刊发行物流 二、日常用品物流 三、文化服务物流 四、信息物流
9
案例4：安得物流营销诀窍
案例4：安得物流营销诀窍 背景资料：
案例２：从日捆看日资在华物流服务的本土化 背景资料：
1994年，首家中日合资公司“南京日捆储运 实业有限公司”成立，2004年11月更名为“日
捆 物流（中国）有限公司”，形成覆盖中国的东、 南、西北、中广大地区的物流和信息网络。
12
案例5：马钢谋划发展现代物流渠道
背景资料： 马钢是我国特大型钢铁联合企业之一，安徽
省最大的工业企业，位于长江之滨，地理位置优 越，交通快捷便利，素有“江南一枝花”的美誉。 马钢自1953年9月16日恢复生产以来，经过五十
多 年的艰苦创业、滚动发展，从当年的一个小铁厂 发展成为粗钢产能具备1200万吨规模的大型企业 集团。
这 是一个物流提供者尚未开发的巨大的领域。
17
案例１：NYK的物流战略
启发总结： 1.改变原有单一的范围种类，向服务多元化发展。 2.加强公司本部的协调。 3.考虑采用兼并手段进入该国市场或得到被兼并
方的技术和网络体系。 4.建立遍布全球各重要地区的物流中心，加强各
物流中心的联络。
18
案例２： 从日捆看日资在华物流服务的本土化