重大质量事故处理办法
工程较大质量事故处理方案
工程较大质量事故处理方案一、前言近年来，随着我国经济的不断发展，工程建设项目也越来越多，工程质量安全成为人们越来越关注的焦点。
然而，随之而来的是工程质量事故也日益增多，给我们的社会造成了严重的影响，给人们的生命财产安全造成了严重的威胁。
要想有效地处理工程较大质量事故，需要综合运用科学的管理方法和技术手段，及时有效地处置和防范，以确保事故在最短时间内得到控制，并减少人员伤亡和财产损失。
二、质量事故的分类和类型1、根据事故发生的领域，质量事故可以分为建筑工程质量事故、交通工程质量事故、水利工程质量事故、电力工程质量事故、煤矿工程质量事故等；2、根据事故发生的原因，质量事故可以分为设计缺陷引发的事故、施工质量不合格引发的事故、工程材料质量问题引发的事故、施工人员操作不当引发的事故等。
三、质量事故的处理流程1、事故发生报告事故发生时，第一时间内应该立即通知相关部门进行报告，包括施工单位、监理单位、设计单位、政府相关部门等，确定事故发生的具体位置和严重程度，初步估算人员伤亡和财产损失。
2、组织救援一旦发生人员伤亡，应尽快组织救援，救援人员要迅速赶到现场，对伤者进行紧急救治，并确保伤者尽快送往医院接受进一步治疗。
3、现场隔离为了防止事故的蔓延和扩大，必要时应对现场进行紧急封锁和隔离，以保护周围居民和其他人员的生命财产安全。
4、事故调查事故发生后，必须立即启动调查程序，确定事故原因和责任人员，包括设计人员、施工人员、监理人员等。
调查人员必须对事故发生的现场进行详细的勘查和分析，并如实记录调查结果，以便及时总结经验和教训。
5、追责处理一旦确定了事故的责任人员，必须立即追究其法律责任，无论是设计、施工、监理人员，都必须依法对其进行严格的处理，以起到警示作用，杜绝类似事故的再次发生。
6、整改措施事故处理过程中，必须及时采取有效的整改措施，包括明确的整改责任部门、整改期限、整改内容等，确保类似问题不再发生，提高工程质量和安全水平。
重大质量事故应急预案
一、编制目的为保障人民群众生命财产安全，提高应对重大质量事故的能力，最大限度地减少事故损失，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本地区发生的重大质量事故，包括但不限于建筑、交通、水利、电力、矿山等领域。
三、事故分级1. 特别重大质量事故：造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的；2. 重大质量事故：造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的；3. 较大质量事故：造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的；4. 一般质量事故：造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者100万元以上1000万元以下直接经济损失的。
四、组织机构及职责1. 应急指挥部：负责组织、协调、指挥重大质量事故应急救援工作。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）现场救援组：负责事故现场的救援、疏散、警戒等工作。
（2）医疗救护组：负责伤员的救治、转运等工作。
（3）善后处理组：负责事故调查、善后赔偿、恢复重建等工作。
（4）宣传报道组：负责事故信息的收集、整理、发布等工作。
（5）后勤保障组：负责应急救援物资的调拨、保障等工作。
五、应急响应程序1. 事故报告：事故发生后，事发单位应立即向应急指挥部报告，同时启动本预案。
2. 应急响应：应急指挥部接到报告后，立即启动应急响应程序，组织各工作组开展救援工作。
3. 救援行动：现场救援组负责现场救援、疏散、警戒等工作；医疗救护组负责伤员的救治、转运等工作；善后处理组负责事故调查、善后赔偿、恢复重建等工作。
4. 信息发布：宣传报道组负责事故信息的收集、整理、发布等工作，确保信息透明、准确。
5. 应急结束：事故得到有效控制，救援工作基本完成，经应急指挥部批准后，宣布应急结束。
重大质量事故处理规定
主题：重大质量事故处理规定生效日期：版本：NO.编号：修订页次说明制作审核批准生效日期6 第一次制作凌统军编号：EA-SC-200903-0011.目的：提升公司产品品质,促进全员的品质意识和责任感，减少及完全杜绝重大质量事故发生.2.范围：1：当内外部发生重大质量事故时,立即启动本程序.3.权责：3.1责任部门:对事故发生提供有效的分析依据和建议性对策.3.2生产工程部/研发部:提供产品技术支持.3.3品质部：负责异常数据收集与分析并启动问题解决团队,根据团队协作结果完成对应报告.3.4.团队:参与整个事故分析与处理,确保损失降到最低,并采取快速有效的方式进行解决.3.5人力资源部：负责对质量事故处罚单的提报与审核.3.4总经理：负责对质量报告和处罚单的最终批准。
4.定义：4.1.内部重大质量事故:1.重工原材料损失费用≥2000元的2.总计损失金额≥5000元(包括人工和材料成本)3.在正常的操作中,产品发生人身财产安全事故.4.客户投诉异常,内部长时间无有效可行对策的.4.2.外部重大质量事故:1.总计损失金额≥10000元的2.产品在使用端发生人身财产安全事故.3.国家、上级主管部门产品质量监督抽查不合格的.4. 相同异常现象,市场出现≥3家客户投诉或退货的.5.产品质量异常,公司货款受到影响无法正常结款的.6.产品异常出现客户端批量退货,或取消订单的.5.作业程序：5.1. 内部重大质量事故:1. 内部重大质量事故发生时,由发生单位进行报告，经品质部经理/或总监进行确认,依据事故发生的大小,判定是否列为重大质量故事进行处理,确认满足条件时立即签核发行<重大质量事故单>判定未满足重大质量事故标准要求时，依纠正预防措施进行处理.2. 内部重大质量事故成立后,由品质经理或总监立即组织相关人员至现场,召开临时应急处理会议,对过程进行临时性的控制措施.3.解决临时性生产性问题后,由品质经理或品质总监组织专门的问题解决团队,召开专题检讨会编号：EA-SC-200903-001指定专人负责并完成书面报告.5.2. 外部重大质量事故:1. 接收到外部重大质量事故时,由信息接收者对事故作初步的了解后,直接上报到客服部总监,由客服部总监亲自督导并处理客户沟通问题,确保发生问题的影响性和损失降到最低,客诉信息由接收者传递到品质部客诉处理单位.2. 品质部接到重大质量事故时,开立<重大质量事故单>由客诉处理工程师组建问题解决团队,对相关数据进行收集,调查,召开专题重大质量事故会议,并形成书面报告.5.3. 内外部重大质量事故成立后,相关单位必须第一时间优先处理重大质量事故,并在5分钟作出响应,并在当天内将签核后的异常内容上报到公司最高主管.5.4. 所有内外部重大质量事故,均必须组织专题团队,召开专题会议,形成会议记录,确保每项工作均落实到实处.5.5. 质量事故处理实行"三不放过"原则：事故原因不清不放过；事故责任者和相关人员没有受到教育不放过,没有防范措施不放过。
质量事故处理流程和方法
质量事故处理流程和方法一、质量事故发生后的初步应对。
1.1 保持冷静别慌乱。
质量事故一发生，大家可千万别慌了神儿。
就像热锅上的蚂蚁团团转可不行。
要先让自己镇定下来，只有冷静才能把事情处理好。
这时候就像在战场上，指挥官要是乱了阵脚，那整个队伍可就散了。
1.2 紧急止损很关键。
得赶紧想办法让这个事故别再继续恶化下去。
比如说，如果是产品质量有问题，那就先停止生产或者停止销售相关产品。
这就好比堤坝漏水了，得先把缺口堵住，不让水再往外冒，不然洪水可就要泛滥成灾了。
二、事故的调查与分析。
2.1 全面收集信息。
这一步可不能马虎。
要把和这个质量事故有关的方方面面的信息都收集起来。
从生产流程、原材料，到操作人员的操作过程，一个都不能落下。
就像侦探破案一样，任何一个小细节都可能是找到真相的关键线索。
这时候可不能“盲人摸象”，只看到一部分就下结论。
2.2 找出根本原因。
在收集了大量信息之后，就得像剥洋葱一样，一层一层地分析，找出导致这个质量事故的根本原因。
是原材料不合格呢，还是生产设备出了故障，或者是人员操作不规范？这是整个处理过程中的关键所在。
要是找错了原因，那就等于“病急乱投医”，根本解决不了问题。
2.3 确定责任方。
找到原因之后，就得确定是谁的责任了。
是供应商提供了不好的原材料，还是企业内部的管理不善或者员工的失误。
这就像要找出一场比赛输球的罪魁祸首一样，得实事求是，不能冤枉好人，也不能放过该负责的人。
三、制定并执行处理方案。
3.1 制定合理方案。
根据找出的根本原因和责任方，制定一个合理的处理方案。
这个方案得具有可操作性，不能是纸上谈兵。
如果是原材料的问题，那就得和供应商协商解决，换合格的原材料；要是设备故障，就赶紧维修或者更换设备。
这就好比医生给病人开药方，得对症下药才能药到病除。
3.2 严格执行方案。
方案制定好了，就得严格执行。
不能雷声大雨点小，光说不做。
在执行过程中，要密切关注进展情况，确保每一个环节都按照方案来实施。
质量事故的处理
质量事故的处理
1、质量事故报告程序
质量事故分类
①凡影响各系统的使用功能,造成永久性缺陷或造成经济损失较
大者,属重大质量事故。
②凡经济损失较少且未造成永久性缺陷的质量事故为一般质量
事故。
事故报告
①发生重大质量事故,施工单位应以书面形式及时向项目部、建
设公司安全质量处报告。
②一般质量事故,班组提出质量事故报告,并在一周内向项目部
安全质量部报告备案。
③发生质量事故后,必须填写质量事故报告表,表中应填写清楚
质量事故类别。
处理事故的程序
①重大质量事故,由项目经理、总工程师主持,组织有关职能部门,设计单位,监理单位,业主等成立事故调查小组,及时进行调查、分析
和处理。
②一般事故,由现场经理组织调查并负责通知监理,共同分析原
因吸取教训,由项目部、班组组织进行质量教育,防止类似事故再发生。
2、现场紧急事故处理
如现场出现质量事故的紧急情况,由项目部现场经理负责组织技
术力量和施工力量进行紧急抢救,力争控制质量事故的进一步发展和
蔓延。
如依靠本项目部的力量无法控制该事故的发展和蔓延,则必须立即通知上一级单位派出质量事故紧急抢险队,进驻事故现场负责事故的紧急抢险处理。
并应及时通知监理到场共同研究抢救方案,制定抢救措施。
确保质量事故能及时得到处理和有效控制。
3、事故后期处理
凡出现质量事故的工程部位除应做好事故记录外,不须返工重做的,
一般应进行后期质量监测。
做好质量监测点并进行原始数据记录,根据事故点的重要程度一般进行一个月到一年的质量监测,如发现问题,随时处理。
以确保工程按质按量按时完工。
质量事故报告、调查和处理制度(4篇)
质量事故报告、调查和处理制度一、范围质量事故的范围及类别：质量事故分为重大事故和一般事故两大类重大事故的范围：1、发生断筋断面等重大质量问题及其操作失误等性质严重造成质量事故者。
2、由于发生生产失误，一次造成较大经济损失者。
一般事故的范围：不属于重大事故情况的为一般事故。
3、国家、上级管理部门质量监督调查不合格者。
二、质量事故的报告秩序、内容、认定及处理办法1、重大事故发生后，发现部门应于当天立即填报质量事故单，质量检验部门收到事故报告后，应立即会同有关部门初步查明事故的原因，并向工程负责人报告。
2、重大质量事故的责任部门，应立即制定防范措施，严防同类事故的再次发生。
3、工程负责人在事故发生三天内，组织事故调查，深入现场查清事实，分析质量事故发生的原因。
4、工程负责人在调查的基础上，召集会议，对事故进行深入分析，确定事故原因及负责者，责成部门认真总结事故教训，制定和落实纠正措施。
5、重大质量事故的全部材料，汇总后作为产品质量档案归档上报、保存资料。
6、重大质量事故发生后，一般规定在三天内报告上级主管部门，并在一周内写出质量事故书面报告，送上级主管部门。
三、质量事故报告内容1、事故发现及发生的时间，地点，有关人员姓名。
2、事故情况，特征的概述。
3、事故原因分析。
4、事故负责分析及负责者。
四、质量事故处理原则质量事故处理要以“三不放过原则”为准，即。
事故原因不清不放过，事故负责者和群众没有受到过教育不放过，没有防范措施不放过。
重大质量事故在发生后，应立即报告工程主管部门，待原因查明后作详细书面报告，并报工程质量监督部门，不得隐瞒。
对于造成重大质量事故的工艺必须追究其相关负责人及其领导责任，并报告上级质量监督管理部门，对于直接负责者要给予处分。
分析原因，吸取教训，提出防止事故再发生的改进措施，杜绝类似事故发生。
五、施工发生安全质量重大紧急事件处理流程1、开工前应建立质量事故救援应急预案，要对预案的可行性和有效性，以及施工单位的救援组织能力、救援设备、救援器材及物品进行检查。
重大质量事故隐患及应急措施
重大质量事故隐患及应急措施(一)遵循原则：因出现重大质量事故的原因往往比较复杂，因此在处理此类事故时，必须遵循一下原则：1、事故发生后，应第一时间采取防护措施，包括加固、维护或者拆除等；在放生事故时，如相邻结构正在施工，必须暂停所有工序，以免造成不必要伤亡。
2、事故发生后，应第一时间通知上级部门及设计院，共同商议应对措施，切不可盲目组织抢修。
3、要及时确定事故的影响范围和性质。
某个构件或某一跨板的质量事故经常不是其单独存在的问题，应及时分析其相邻构件将产生的影响，以及及时联合设计分析事故原因，以便在随后采取有效的处理措施。
4、修复工程必须要求设计院的正式图纸，切不可盲目施工。
5、同时应按照本应急预案说明部分，如发生安全事故，应首先按照安全事故应急预案采取相应措施，之后方可按照本预案采取措施应对质量事故。
(二)、裂缝质量事故应急预案：因大梁大柱产生裂缝原因很多，故在此只对影响结构可靠性的裂缝采取应急措施。
1、危害严重的裂缝及其特征：钢筋混凝土结构或构件断裂有弯曲断裂、剪切断裂、受压后劈裂、锚固断裂、扭曲断裂及压杆失稳断裂等6种。
可能引起梁、板、柱、框架等构件断裂或倒塌的危害严重的裂缝主要有以下几类：1)柱：a、出现裂缝、保护层部分剥落、主筋外露。
b、一侧产生明显的水瓶裂缝，另一侧混凝土被压岁，主筋外露。
c、出现明显的交叉裂缝。
2)墙：墙中间部位产生明显的交叉裂缝，或伴有保护层脱落。
3)梁：a、简支梁、连续梁跨中附近的地面出现横断裂缝，其一侧向上延伸达1/2梁高以上；或其上面出现多条明显的水平裂缝，保护层脱落，下面伴有竖向裂缝。
b、梁支承部位附近出现明显的斜裂缝，这是一种危险裂缝。
当裂缝扩展延伸达到1/3梁高以上时，或出现斜裂缝的同时，受压区还出现水平裂缝，则可能导致梁断裂而破坏。
c、连续梁支承部位附近上面出现明显的横断裂缝，其一侧向下延伸达1/3梁高以上；或上面出现竖向裂缝，同时下面出现水平裂缝。
工程较大质量事故处置方案
工程较大质量事故处置方案一、前言工程质量事故是指在建筑工程、市政工程、交通工程等工程领域中，由于各种原因导致的严重的质量问题或安全事故。
这种事故不仅会对工程造成严重损失，还会对人员造成伤害甚至生命危险。
因此，一旦发生工程质量事故，就需要及时、有效地进行处置，以最大程度地减少损失和防止事故扩大。
二、处置方案的重要性工程质量事故是一种复杂问题，需要有系统化的处置方案来进行解决。
好的处置方案可以帮助各相关部门迅速、有序地进行应对和处理，避免因为处置不当而导致次生事故和进一步恶化。
因此，建立一套完善的工程质量事故处置方案对保障工程质量和安全具有重要意义。
三、处置方案的组成部分1. 事故报告和通报一旦发生工程质量事故，首先要及时向相关部门和人员报告，让他们能够迅速做出反应。
同时要对外发出通报，向社会公众详细通报事故的相关情况，以及对应的处置措施。
这样可以减少因为信息不透明而引起的恐慌和不良影响。
2. 事故评估对事故现场进行评估，确定事故的性质和范围，了解所造成的损失和风险。
在评估的基础上，建立应对方案，确定应该采取哪些措施来进行处置工作。
3. 事故处置在评估的基础上，制定详细的事故处置方案。
这个方案需要包括人员调度、资源调配、现场救援等方面。
要根据实际情况，灵活调整处置方案，以最大程度地保护工程和人员的安全。
4. 事故追责对于造成工程质量事故的责任人员和单位，要追究其责任，进行严肃的问责和处罚。
这样不仅可以强化对质量安全的管理，也可以给其他相关人员敲响警钟。
5. 事故应对的宣传和舆论引导在处理事故的同时，要及时向社会公众和媒体进行宣传，向外界公布事故处理的进展和成果，做好舆论引导，控制好舆论风险。
6. 事故总结和反思一旦事故得到了处置，要对整个事故过程进行总结和反思。
通过总结和反思，可以深刻认识事故的原因和教训，避免再次发生类似的问题。
四、工程质量事故处置方案的实施步骤1. 事故发生后的第一时间，立即报告相关领导和部门，同时通知现场负责人迅速赶往现场，并对现场进行初步处置和隔离。
工程质量事故规定的处理办法是什么
⼯程质量事故规定的处理办法是什么随着社会的不断发展，各种⼯程建设也是展开的如⽕如荼，⽔利⼯程建筑⼯程还有机电安装⼯程等。
任何⼯程的展开，也伴随着某些的失败，⼯程质量不过关，往往伤害了很多⼈的权益。
⼯程质量事故坑定是要受到处理的，那么⼯程质量事故规定的处理办法是什么呢?店铺⼩编将为您介绍。
⼀、⼯程质量事故规定的处理办法1、发⽣⼀般质量事故，由公司⼯程管理部组织项⽬部相关⼈员将事故情况调查清楚，提出处理⽅案和意见，施⼯队不得⾃⾏处理。
2、重⼤质量事故公司分管领导组织⼯程管理部和有关部门进⾏调查处理、制定处理⽅案，将处理⽅案和措施报公司批准后处置。
3、⼯程质量事故发⽣后，项⽬部必须及时按规定填写建设⼯程质量事故报告表和⽂字报告，⽂字报告内容包括事故情况、责任者、处理意见和防范措施等。
(⼀)⼀般质量问题：由责任监理⼯程师填发监理记录，监督责任⽅处理并检查验收。
(⼆)较严重质量问题：责任监理⼯程师签发整改通知书，并报总监⼯程师。
若需审查整改⽅案，应在整改通知中注明。
责任监理⼯程师收到责任⽅报来的整改完成报告书后，应及时检查验收。
(三)严重质量问题：责任监理⼯程师签发整改通知书，并及时报总监⼯程师，经总监⼯程师同意发局部暂停施⼯通知。
责任监理⼯程师收到有关⽅的调查处理⽅案后，⽴即初审上报⼯程部。
调查处理⽅案必须经监理⽅总监代表及设计部门审核认可。
调查处理⽅案经设计部门审核签字后报告⼯程部及监理单位总监代表。
⼯程部和总监代表分别签署责任追究意见后，由总监代表签发复⼯通知书。
(四)责任监理⼯程师责成参建有关⽅填写并上报⼯程质量事故报表。
2)责任监理⼯程师⽴即报⼯程部，⼯程部根据事故严重程度和范围⼤⼩等因素决定调查处理程序。
⼀般情况下组织本公司技术部及设计单位现场分析事故情况，提出处理⽅案，经设计部门签字认可后，责任⽅⽆偿组织施⼯。
3)经调查若属于重⼤质量事故的，必须⽴即报告⾏政主管部门(当地⼯程质量监督站)，由当地建设主管部门组织专家组论证，提出处理意见，报请设计部门修改设计。
重大质量事故应急处置预案
一、总则为保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，提高应对重大质量事故的能力，确保事故发生时的快速、有序、高效处置，根据国家有关法律法规和安全生产标准，结合本地区实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本地区范围内发生的重大质量事故，包括但不限于以下情况：1. 造成人员死亡或重伤的事故；2. 直接经济损失达到一定数额的事故；3. 对社会造成重大影响的事故；4. 其他按照国家相关规定属于重大质量事故的情况。
三、事故分类根据事故的性质、影响范围和严重程度，重大质量事故分为以下几类：1. 特大事故：造成10人以上死亡或重伤，或直接经济损失1000万元以上的事故；2. 重大事故：造成3人以上死亡或重伤，或直接经济损失500万元以上的事故；3. 较大事故：造成1人以上死亡或重伤，或直接经济损失100万元以上的事故。
四、应急处置原则1. 以人为本：把保障人民群众生命财产安全放在首位，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
2. 统一领导：成立事故应急处置领导小组，统一指挥、协调应急处置工作。
3. 分级负责：根据事故等级，明确各级政府和相关部门的职责分工。
4. 科学应对：采取科学、合理、有效的应急处置措施，确保事故得到及时、有效处置。
5. 信息公开：及时、准确、全面地发布事故信息，回应社会关切。
五、应急处置程序1. 事故报告：事故发生后，事故单位或个人应立即向当地人民政府、安全生产监督管理部门报告。
2. 启动预案：接到事故报告后，当地人民政府应立即启动本预案，成立事故应急处置领导小组。
3. 现场处置：事故应急处置领导小组负责组织救援队伍、物资、设备等，开展现场救援工作。
4. 善后处理：事故得到有效控制后，组织开展善后处理工作，包括事故调查、责任追究、赔偿补偿等。
5. 恢复重建：根据事故调查结果，制定恢复重建方案，确保事故发生地恢复正常生产生活秩序。
六、应急处置措施1. 人员救援：立即组织救援队伍，采取有效措施，尽可能救助被困人员，减少人员伤亡。
重大质量事故处理方法
实用文档 编 制 审 核 批 准1.目的规范重大质量事故的处理流程，减少不合格的再次发生。
2.范围公司内外部发生的重大质量事故。
3.职责3.1质量部归口管理本文件。
3.2其它部门配合实施本文件。
4.名称解释重大质量事故:1、因质量问题而导致AB 板(动定模板)报废;2、其它主控制件因质量问题经成控部核定损失 成本≥5000元的；3、供应商生产产品及外协标准件因质量问题导致客户抱怨的；4、模具因质量问题从 生产地招回公司的。
5.程序&流程a.客户处发生的重大质量事故：步骤 过程流程相关说明输入 输出 管理职责 1商务部或工程部接到客户处发生的重大质量事故信息后，应立即通过邮件、电话等形式将信息反馈至总经理及质量部处。
重大质量事故信息/商务部 工程部 质量部 总经理 2质量部负责人召集设计、制造、工程等部门负责人，必要时可通知总经理参加，针对发生的重大质量事故制定需立即的采取纠正方案，并确定纠正方案的实施部门。
但要确保实施的纠正方案完成时间需满足客户的要求。
重大质量事故信息纠正方案质量部 工程部 设计部 制造中心 总经理3纠正方案确定后，由确认的实施部门进行，然后，针对此次的重大质量事故质量部负责出具《重大质量事故报告》，在此过程中，可组织设计、制造、工程、采购等部门的相关人员进行原因分析，制定纠正措施,给出处理意见后报总经理签署相关意见，最后再确认需对哪些FMEA/控制计划/标准等文件进行修改，对后续纠正措施的实施情况进行验证。
若输出的客户有规定的格式，则按客户规定的格式记录。
且若客户有时间规定的，则相关措施的完成时间需满足客户的重大质量事故信息《重大质量事故报告》 客户规定报告质量部 工程部 设计部 制造中心 采购部 总经理接收/反馈信息制定纠正方案实施纠正出具重大质量事故报告验证实用文档编 制 审 核 批 准要求。
b.供应商及外协加工处发生的重大质量事故：步骤 过程流程相关说明输入 输出 管理职责1采购部接到供应商及外协加工处发生的重大质量事故信息后，应立即通过邮件、电话等形式将信息反馈至总经理及质量部处。
重大质量事故、事件调查处理管理办法
重大质量事故、事件调查处理管理办法----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------重大质量事故、事件调查处理管理办法1.目的:通过对重大质量事故、事件调查处理来消除生产现场、客户端事故、事件的进一步发生、扩大，促使生产现场采取相应措施，防止同类事故、事件的发生，为确保事故、事件调查处理的顺利进行和总结事故、事件发生原因，特制定本程序。
2.适用范围本程序适用于公司生产现场和客户端所发生的重大质量事故、事件调查处理工作。
3.职责公司质管办负责事故、事件综合管理和统计上报，其他相关部门协助调查。
4.定义4.1重大质量事故、事件:4.1.1公司内、外部因为产品质量、功能、性能、技术指标等问题造成严重经济损失;4.1.2对公司声誉、信誉造成重大不良影响的事故、事件;4.1.3常规产品或定制产品(样机除外)，造成客户退换货的事故、事件;4.1.4合格医疗器械在正常使用情况下，发生的导致人体伤害的任何与医疗器械预期使用效果无关的有害事故、事件;4.2重大质量事故、事件报告小组由总经理、管理者代表、办公室、国际部、销售部、生产部、技术部和质管部等部门负责人组成，总经理任组长。
5.工作程序5.1 重大质量事故、事件调查处理工作流程重大质量事故、事件事件报告表结案归档原因分析处理发生报告调查改进计划追踪验证5.2 重大质量事故、事件发生报告5.2.1公司内部所有人员都有权对发生的事故、事件情况进行上报，相关负责人、主管接到情况报告后，应及时加以标识和上报重大质量事故、事件报告小组，并逐级报告。
5.2.2 公司接到客户端重大质量事故、事件情况报告，接收讯息人员应及时上报重大质量事故、事件报告小组，并逐级报告。
5.3 重大质量事故、事件调查5.3.1由重大质量事故、事件报告小组组织调查，并备案。
质量事故处理管理办法
质量事故处理管理办法1、重大质量事故的处理程序（1）施工过程中发生重大质量事故，由项目经理部派人保护好现场，作好记录和标识，并按照《工程质量管理规定》的要求向公司有关部门和事故发生地有关行政主管部门报告。
公司工程质量管理部门当日报告经理、生产副经理、公司总工程师，并上报局有关部门。
（2）公司工程质量管理部门接到重大质量事故报告后，在生产经理的领导下，组织有关部门的人员成立事故调查组进行现场调查，分析产生原因、事故责任，并填写《不合格品处置记录》。
公司工程质量管理部门提出处罚意见，经生产副经理批准后兑现并通报，引以为戒。
（3）根据调查结果，公司总工程师和各级技术管理部门组织分公司总工程师及有关人员，按《纠正和预防措施管理程序》的规定编制纠正措施或处置方案，报局总工程师审批后组织实施。
（4）审批后的处置方案或纠正措施，由公司工程质量管理部门、技术管理部门组织分公司责任部门、人员和项目部实施。
（5）按处置方案或纠正措施实施后，由分公司总工程师组织进行跟踪验证，直至关闭为止。
验证报告报局和公司工程质量管理部门、技术管理部门各一份备案。
2、严重不合格品的处理程序（1）施工过程中发生严重不合格后，项目经理部派人保护好现场，作好记录和标识，并报分公司生产副经理、总工程师、工程质量管理部门、技术管理部门。
并按《工程质量管理规定》的要求报公司生产副经理、总工程师、工程质量管理部门、技术管理部门，公司再报局有关部门。
（2）分公司工程质量管理部门接到严重不合格事故报告后，在分公司生产副经理或总工程师的领导下，组织有关人员进行现场调查，分析产生原因、事故责任，并填写《不合格品处置记录》。
（3）分公司技术管理部门根据调查的情况，提出事故处理方案或纠正措施，报公司总工程师审批后组织实施落实。
（4）按方案或纠正措施实施后，由分公司工程质量管理部门、技术管理部门组织进行跟踪验证，直至关闭为上。
验证报告按要求存档，并报公司技术管理部门和工程质量管理部门各一份备案。
重大质量事件处理流程
重大质量事件处理流程重大质量事件可不得了呢，就像平静的湖面突然来了个大风暴。
那咱们得好好唠唠它的处理流程。
一、发现问题。
这就像是你在草丛里发现了一个小怪兽，得赶紧确认这到底是不是个重大质量事件。
可能是某个产品突然大规模出故障了，或者是服务质量差到好多人都在抱怨。
这个时候啊，发现问题的人或者部门就得像个小喇叭一样，赶快把这个事儿传开，让相关的人都知道。
比如说生产线上的工人发现一批产品有严重缺陷，那可不能藏着掖着，得赶紧告诉主管，主管再告诉经理之类的。
这就像是一个传声筒游戏，不过这个游戏可关系到大事儿呢。
二、组建团队。
知道有重大质量事件了，那就得像超级英雄组团一样，把各路英雄好汉都召集起来。
这里面得有懂技术的大神，他们就像魔法师一样，能搞清楚问题出在哪儿。
还得有负责沟通协调的人，就像个小管家，能把各种信息传递得妥妥当当。
这个团队的成员就像拼图的一块块碎片，少了谁都不行。
大家凑在一起，就是为了把这个质量事件给拿下。
三、调查原因。
这一步就像是侦探破案啦。
团队成员得四处搜集线索，问问这个环节有没有问题，看看那个步骤是不是出错了。
可能是原材料就不合格，就像做饭的时候食材本身就是坏的，那做出来的饭肯定好不了。
也可能是某个设备突然抽风了，在生产过程中捣乱。
大家要像小侦探柯南一样，不放过任何一个小细节，把真正的原因找出来。
这期间大家可能会有各种争论，就像几个小朋友抢玩具一样，但都是为了找到真相嘛。
四、制定解决方案。
原因找到了，那就得想办法解决呀。
这就像是生病了要开药一样。
如果是原材料的问题，那是不是要换供应商？要是设备的问题，是修一修就好，还是得买个新的呢？制定方案的时候，要考虑到成本、时间还有效果。
不能说为了解决一个问题，花了好多好多钱，或者拖了好久好久，那可不行。
大家要商量出一个又好又快又省钱的办法来。
五、执行解决方案。
方案定好了，那就得像小火车一样开起来啦。
每个成员都要按照计划去做自己的事儿。
负责采购的就赶紧去买新的原材料或者设备，负责维修的就赶紧动手修。
公司项目安全质量责任事故追究办法
公司项目安全质量责任事故追究办法第一章【总则】一、本办法适用于本公司各项目部。
二、本办法所涉及的安全质量事故等级划分为：一般、较大、重大、特别重大四级。
（一）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。
（二）较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。
（三）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。
（四）特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故。
本条所称的“以上”包括本数，“以下”不包括本数。
三、安全质量事故责任追究按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的原则进行。
四、本办法表述的安全质量事故起数的统计时限以年度为单位。
第二章【责任追究的范围及责任界定】一、责任追究的范围包括事故项目部领导人员和事故项目部相关部门负责人员。
事故项目部领导人员，包括项目经理（副经理）、项目党支部书记（副书记）等项目部主要负责人，事故项目部相关部门负责人员包括主管施工生产、技术、物资设备等系统的负责人，以及主管安全质量综合管理的负责人。
二、责任认定依据：事故责任认定由公司按照有关程序认定的责任结论意见进行，对较大事故必要时由公司安委会组织相关专家进行企业内部调查，按照“实事求是、企业从严”的原则、依据事故直接原因、直接经济损失、事故不良影响情况进行内部事故责任认定；或参照地方政府、行业主管部门出具的《事故调查报告》等结案批复文件，由公司安委会研究提出责任追究建议。
三、责任追究时限：较大及以上安全质量事故、造成严重不良影响的事故须立即进行；1起及以上一般事故依据结案批复文件或由公司按照有关程序认定的责任结论意见适时进行。
公司对发生较大事故的项目部责任追究批复文件原则上应在事故性质认定后2个月内完成，并及时报阳光集团有限公司安委会办公室备案。
生产重大质量事故处理流程
生产重大质量事故处理流程随着社会经济的不断发展，各行各业的竞争也变得越来越激烈。
在这样的背景下，企业为了降低成本、提高效益，往往会出现一些质量问题。
如果这些问题得不到有效的处理，不仅会对企业形象造成巨大的冲击，还可能给消费者带来安全隐患，对社会造成不良影响。
因此，建立一套科学、有效的质量事故处理流程是企业确保质量安全的重要保障。
一、发现问题阶段1.内部监测：企业应设立专门的质量监测团队，定期对生产过程进行监测，及时发现潜在的质量问题。
2.外部监测：与政府有关部门、行业协会、第三方检测机构建立良好的合作关系，定期接受外部监测，及时了解相关行业的最新质量标准和法规。
二、紧急处理阶段1.确定事故责任人：在发生重大质量事故后，企业应第一时间进行调查，尽快确定事故的责任人，以便采取相应的措施。
2.防止事故扩大：根据事故情况，采取紧急措施，避免事故扩大，保护员工和消费者的人身安全。
3.通知有关部门：在确认事故发生后，企业应立即将事故情况通知相关的政府部门，接受政府的监督和指导，做到信息透明，积极配合相关部门的工作。
三、调查分析阶段1.事故调查组的组建：由企业相关部门负责人组成事故调查组，明确调查的范围、任务和时间节点。
2.收集调查证据：调查组应进行详细、全面的调查，调查过程中要保护证据的完整性和可靠性，确保调查结果的客观性。
3.事故原因分析：调查组应针对事故进行深入分析，找出事故的直接原因和根本原因，以便采取相应的预防措施。
四、责任追究阶段1.设立追责机制：企业要建立一套完善的责任追究机制，明确责任追究的标准和程序。
2.追究责任：根据调查结果，对相关责任人进行责任追究，包括纪律处分、经济赔偿、法律行政处罚等，以震慑和惩罚违规行为，提高企业的整体素质。
五、整改措施阶段1.制定整改方案：根据事故调查结果，企业应制定详细的整改方案，明确整改措施、责任部门、完成时间等。
2.落实整改措施：整改方案应得到企业领导的高度重视，确保整改措施的全面、有效执行。
现场重大质量事故处置方案
现场重大质量事故处置方案在生产、建设、运营等过程中，重大质量事故的发生会给人们的生命财产造成巨大的损失，对社会发展也会带来不良影响。
因此，制定一套完善的现场重大质量事故处置方案是保障生命财产安全的重要举措。
1. 事故应急响应的步骤当发生重大质量事故时，应该立即启动应急响应，采取以下步骤：(1) 事故现场评估在发现事故后，首先要进行事故现场评估，评估事故性质和程度，采取相应处置措施。
在评估事故的同时，需要指定专人负责协调处置工作。
(2) 通知相关责任方当事故发生后，需要及时通知相关责任方，包括企业内部相关负责人、政府部门等，协调处置工作，切实控制事故发展趋势，防止事态扩大。
(3) 紧急处置在通知相关责任方后，需要将现场人员转移至安全位置，进行必要的紧急处理措施，尽可能控制事故的发展，避免二次事故的发生。
在处理事故的过程中，需要遵循相关操作规程，确保安全。
(4) 信息公开和社会应对一旦事故发生，应当将事故情况及时公开，对受到影响的群众进行安抚和心理疏导，通过媒体等途径通报事故情况，有效应对公众关注和社会压力。
2. 事故处置的技术措施如果发生质量事故，需要采取一系列技术措施来控制事态的发展，缓解事故的影响，从而减少生命财产的损失，具体如下：(1) 现场隔离措施在发生事故后，应立即将现场隔离，限制事故的发展范围，防止影响范围扩大。
(2) 紧急抢险在隔离现场后，需要尽快采取紧急抢险措施，进行必要的施救和救治工作。
(3) 环境净化质量事故往往会造成环境污染，影响公共安全和健康。
因此，在进行紧急抢险之后，需要对环境进行净化和治理，清除危险品和有害物质等。
(4) 事故调查和处理对于发生的重大质量事故，需要对事故原因进行深入调查处理，提出有针对性的改进措施，避免事故再次发生。
3. 事故处理的管理措施在处理重大质量事故过程中，需要采取一系列管理措施，保证事故得到有效的处理，具体措施如下：(1) 成立应急处理小组事故发生后，组织成立一个应急处理小组，明确负责人和职责分工，做好应急预案，并及时通知各方面人员协助救援，并保障供给所需物资和设备。
项目重大质量事故的处理方案
项目重大质量事故的处理方案
处理项目重大质量事故涉及以下方面的措施：
1. 立即停工：在发生重大质量事故后，首先要立即停止项目的进行，以避免进一步的损失和伤害。
2. 组织调查：成立专门的调查小组，负责深入调查事故原因，并进行全面的评估和分析。
调查小组可以由项目经理、质量管理人员、工程师等相关专业人员组成，以确保调查的客观性和专业性。
3. 整理证据：调查小组应收集和整理与事故相关的所有证据，包括现场照片、相关文件和记录、目击证人的陈述等，以确保调查的准确性和全面性。
4. 制定行动计划：基于调查结果和评估分析，制定出针对事故原因和影响的具体行动计划。
该计划应包括事故影响的消除、事故原因的排除以及改进措施的实施等。
5. 沟通与协调：及时向相关利益相关者（如客户、监管机构等）通报事故情况，并与他们进行沟通和协调，以获得他们的理解和支持。
6. 追究责任：对于造成事故的责任方，根据事故调查结果采取适当的纪律和法律措施。
这可以包括警告、处罚、停职、解雇或向相关部门举报等。
7. 整改和复查：在采取相应措施后，必须对项目进行整改和复查。
这包括重新评估项目质量目标、重新制定项目计划、对相关流程和程序进行改进等。
8. 经验教训总结：对项目重大质量事故进行总结和经验教训的提取，以避免类似事故再次发生。
这些经验教训应记录并作为项目经验的一部分，以供将来的项目参考和学习。
总的来说，处理项目重大质量事故需要从多个角度进行处理，包括调查、整改、责任追究和经验教训总结等，以确保项目的质量和安全。
处置重特大建筑质量安全事故的应急预案
处置重特大建筑质量安全事故的应急预案一、事故概述重、特大建筑质量安全事故是指在建筑工程建设、运营过程中发生的造成大量人员伤亡、财产损失的重大事故。
一旦发生此类事故，需要立即启动应急预案，迅速展开救援、安全疏散、抢救伤员等工作。
二、组织机构1.指挥部：负责全面指挥、协调、管理应急处置工作；2.救援指挥部：负责组织、指挥救援行动；3.救援队伍：包括消防、抢险救援、医疗救援等专业队伍；4.通信指挥中心：负责信息传输、资源调配等工作；5.监测与评估小组：负责事故现场监测、风险评估等工作。
三、应急流程1.发现事故：通过现场巡查、监控设备、报警等方式，快速发现事故；3.成立指挥部：由政府相关部门成立指挥部，启动应急预案，并迅速调集各类资源；4.救援行动：救援队伍根据现场情况展开救援行动，采取适当措施确保人员安全；5.疏散人员：在救援行动同时，组织现场人员有序疏散，避免二次伤害；6.抢救伤员：医疗救援队伍进入现场，迅速抢救伤员，分送至医疗机构进行进一步治疗；7.现场监测与评估：监测与评估小组对事故现场进行风险评估，制定应对措施；8.消息发布与宣传：通过媒体等渠道发布事故情况、疏散指示、安全注意事项等信息；9.善后处理：对事故原因进行深入调查，并根据调查结果采取相应措施，预防类似事故再次发生。
四、资源调配1.人力资源：根据事故情况，调动消防、抢险救援、医疗救援等专业队伍，确保足够的人员参与救援行动；2.物资资源：调动消防设备、救生器材、医疗设备、建筑材料等必要物资，以满足救援行动的需求；3.医疗资源：调动医疗机构及其人员，提供现场救治和后续医疗服务；4.交通资源：协调交通部门，保障救援队伍快速到达事故现场；5.通信与信息技术资源：建立应急通信系统，确保信息的及时传递和指挥协调的顺利进行。
五、注意事项1.组织协同：各部门之间要紧密协作，建立联动机制，加强合作，形成合力；2.保障人员安全：救援队伍要合理保护自身安全，佩戴相关防护装备，遵循现场指挥指示；3.信息公开透明：及时发布事故信息，回应社会关切，防止谣言传播；4.持续监测与评估：对事故现场进行持续监测，评估风险，及时调整救援方案；5.事后总结与改进：事故发生后要及时进行总结与改进，完善应急预案，提高应急救援能力。
大型质量事故处理流程
大型质量事故处理流程一、发现事故。
大型质量事故被发现的时候，那可真是像平静的湖面突然炸了个雷呢。
可能是某个工人在日常检查的时候，突然就发现了这个大问题。
比如说，在建筑工地上，工人可能发现大楼的某个关键结构部分出现了裂缝，这裂缝看着就特别吓人，好像大楼在无声地呐喊“我有点不对劲啦”。
这时候，发现问题的人可不能装作没看见，一定要赶紧上报。
就像你看到路上有个坑，得告诉相关部门来修一样，这是很重要的哦。
二、初步评估。
一旦事故被上报了，就会有相关的专业人员来做初步评估啦。
这些专业人员就像是一群侦探，要把事故的大概情况搞清楚。
他们得看看这个质量事故到底有多严重，是影响一小部分呢，还是整个项目都要完蛋了。
比如说在生产电子产品的时候，如果发现一批产品的核心部件有问题，那他们就要评估这是个别现象，还是整批产品都受到了影响。
这个阶段可不能马虎，要是评估错了，后面的处理可就全乱套了。
他们可能会拿着各种检测工具，像医生拿着听诊器一样，仔仔细细地检查，然后在心里默默估算着损失和影响的范围。
三、成立处理小组。
这时候就要成立一个专门处理这个质量事故的小组啦。
这个小组就像是一个超级英雄团队，要集结各路高手。
里面有技术专家，他们就像智多星，知道怎么解决技术上的难题；有负责协调的人员，这些人就像是黏合剂，把小组里的各个成员粘在一起，让大家能够顺畅地沟通和合作；还有负责对外沟通的人员，他们就像是外交官，要和外界的客户、合作伙伴、媒体等等打交道。
大家凑在一起，就是为了一个目标，把这个质量事故处理好。
四、制定处理方案。
处理小组凑在一起之后，就要开始制定处理方案了。
这就好比是在做菜之前要想好菜谱一样。
他们要根据初步评估的结果，想出来一个既能解决问题，又能尽量减少损失的方案。
如果是建筑方面的质量事故，可能是加固结构，或者是拆除重建一部分。
要是产品生产的质量事故，可能是召回有问题的产品，然后改进生产流程。
这个方案要考虑很多因素呢，像是成本、时间、对客户的影响等等。
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重大质量事故处理办法
一、目的
本办法旨在规范对重大质量事故的处理行为，确保事故处理及时有效。
二、适用范围
本办法适用于公司内、外部出现的重大质量事故的处理。
三、定义
重大质量事故指的是在生产过程中直接经济损失金额在20000元以上；或售出产品出现严重质量问题，公司承担一次性经济赔偿费用或费用超过30000元；或直接损失无法计算但情节恶劣，影响极坏，给公司生产计划造成混乱，公司形象受损，信誉下降的质量责任事件（故）。
四、职责
1、技术总监：负责对内外部重大质量事故技术方面的裁定、风险确认及改进措施的拟定实施。
2、市场总监：负责对外部重大质量事故的组织处理、市场维护等外部总协调。
3、事故处理小组：事故发生后临时成立的机构。
负责拟定事故处理对策（方案）、事故处理中与客户的谈判及事故现场处理，提供事故处理报告。
4、采购部：负责就事故原因分析中与供应商有关的责任追偿。
5、品管部：负责内部重大质量事故的调查、分析，跟踪改进措施的实施。
五、重大质量事故处理流程
1、内部重大质量事故处理流程
（1）品管部按照《信息管理程序》，接到质量信息，确认质量信息的重要性，提供重大质量信息报告，及时报技术总监。
（2）技术总监接到重大质量信息后，向品管部下达质量事故调查指令，同时拟定紧急整改或补救措施方案，交品管部落实实施。
（3）品管部根据指令，协同相关检验人员、事故发生部门、相关产品技术人员，对事故原因进行调查、分析、确认。
同时，采取紧急补救或整改措施，避免事故的进一步扩大。
（4）调查结束后，品管部提出事故调查报告，并提出初步的处理方案，包括：原因分析、改进措施、责任判定和处理，报技术总监。
（5）技术总监审阅报告并与公司高层进行沟通，确认事故处理报告。
（6）品管部根据事故处理报告，监督落实改进措施的整改。
（7）内部质量事故处理相关资料由品管部负责归档保存。
2、外部重大质量事故处理流程
（1）客户服务专员接到客户投诉信息，初步确认投诉信息的重要性，在第一时间报品管部、技术总监。
（2）品管部接到信息后，报告技术总监，启动内、外部紧急应急方案，防止相同质量问题的继续发生及最大限度减少客户损失。
同时初步分析事故状况，针对事故初步原因分析，组织内部质量状况的摸底、整改。
（3）提交公司高层，研究事故风险及对策，成立由技术总监、市场总监、市场服务部经理、区域销售经理、相关产品技术负责人或相关专家等组成的事故处理小组。
并就事故处理的权限进行授权。
（4）事故处理小组紧急研究、拟定具体的事故处理方案、对策，准备相关数据、测试仪器等，按客户要求时间赴现场进行事故处理。
（5）事故处理小组赶赴现场，了解事故情况，收集事故证据，初步分析事故原因，并与客户进行沟通。
（6）如经分析属产品零部件或材料质量问题导致事故的发生，由采购部负责通知供应商赴现场参与分析。
（7）事故处理小组就事故的原因及责任与客户及供应商进行沟通，并达成共识。
（8）对涉及赔偿或相关责任的事宜，由事故处理小组根据授权与客户进行谈判，报总经理，并出具会议纪要。
（9）与供应商的索赔由采购部负责，品管、技术部门参与，同供应商进行谈判，谈判结果出具会议纪要，交企管部、品管部落实。
（10）事故处理中涉及公司内部的事宜按照内部重大质量事故处理流程进行。
六、考核
根据质量事故的责任判定，品管部按照公司质量考核和质量奖惩条例落实考核。
七、档案管理
品管部负责对每一起质量事故建立事故处理档案。
包括事故分析（处理）报告、相关会议纪要、相关费用开支凭证（复印件）等。
其中内部重大质量事故处理报告由品管部编制，分管质量工作领导签字确认；外部重大质量事故处理报告由客户服务部负责编制，分管市场工作的领导签字确认；内、外部重大质量事故处理中涉及到的相关文件资料装订成册归档，归档资料一式两份，品管部、管理部各一份。
八、本办法自2006年10月1日起实施，2008年11月4日修订。