海尔国际市场营销策略
海尔市场营销组合分析
海尔营销组合策略分析一、产品策略:直接针对市场进行产品创新海尔把品牌看成企业发展的第一要素,强调通过品牌树立企业及产品的差异化形象。
品牌使海尔集团在参与国内外的市场竞争中获得了持续发展的竞争优势,表现出强劲的竞争力。
海尔有句格言:“质量是产品的生命,信誉是企业的灵魂,产品合格不是标准,用户满意才是目的。
”海尔人知道,只有给市场提供了最满意的产品和服务,才会给企业回报最好效益。
海尔品牌策略的核心是凸现服务优势和强调技术与创新。
在缺乏诚信和好的服务理念的时期,海尔的策略更加关注于服务。
这时期,海尔以其独特性、差异性、价值性和延展性获得了消费者的信赖。
海尔品牌的独特性,除表现在产品质量、服务、信誉等方面外,更重要的是它独特的成长过程。
海尔品牌策略经历了三个不同的发展阶段,它们分别是--名牌战略阶段、品牌多元化战略阶段和品牌国际化战略阶段。
作为最显著的品牌个性,它在其产品质量、服务水平上表现出与其它产品的差异,它的独到之处决定了企业赢得竞争优势的关键。
海尔品牌凝聚了高质量的产品、人性化的服务、迅速反应市场的能力和强大的市场整合力等一系列竞争资源及其资源的相互协调与融合,这也形成了海尔今天的品牌优势。
海尔凭借其高质量、人性化、“真诚到永远”的服务赢得了广大用户的尊重和忠诚。
其理念的领先合水平的差距,也造就了海尔品牌与其他家电品牌的差距和差异。
对于顾客来说,品牌的价值性主要表现在他们对品牌的认同。
现代市场经济是信用经济。
海尔作为一种知名品牌,不仅得到我国广大用户的认同,也为世界所公认,具有难以估算的品牌价值特性。
品牌之所以成为海尔的核心竞争力,首先在于品牌具有“天然”的延展性。
因为经过科学而有效运作的品牌有了知名度美誉之后,这个品牌就可获得良好的市场信誉,得到消费者的普遍认同。
在赢得较高的品牌忠诚度后,企业就要靠路该品牌在其它产品上的拓展与延伸,使新产品借助于成功品牌的市场信誉在节省促销费用的情况下顺利地占领市场。
海尔战略分析(3篇)
第1篇一、引言海尔,作为中国家电行业的领军企业,自1984年成立以来,始终坚持“创新、质量、服务”的核心价值观,不断进行战略调整和优化,以适应市场变化和消费者需求。
本文将从海尔的企业战略、核心竞争力、市场定位和未来发展趋势等方面进行分析,以期对海尔的发展现状和未来前景有更深入的了解。
二、企业战略1. 以市场为导向的战略海尔始终坚持以市场为导向,密切关注市场需求和消费者行为,不断调整产品结构和市场布局。
在全球化战略的推动下,海尔将产品和服务拓展到全球市场,实现了从国内市场到国际市场的华丽转身。
2. 以创新为核心的战略海尔高度重视技术创新和产品研发,不断推出具有竞争力的新产品。
通过引进和培养人才,海尔建立了强大的研发团队,使企业始终保持行业领先地位。
3. 以质量为根本的战略海尔始终坚持“用户至上,质量第一”的原则,严格把控产品质量,确保消费者利益。
通过ISO9001质量管理体系认证,海尔赢得了国内外消费者的信赖。
4. 以服务为支撑的战略海尔以客户为中心,不断提升服务水平,打造“一站式”服务体验。
通过线上线下相结合的服务模式,海尔为消费者提供全方位的售后支持。
三、核心竞争力1. 技术创新能力海尔拥有强大的研发团队和先进的技术设备,不断推出具有创新性的产品。
在节能、环保、智能化等方面,海尔产品始终保持行业领先地位。
2. 品牌影响力海尔作为中国家电行业的领军企业,具有较高的品牌知名度和美誉度。
通过全球化的品牌战略,海尔产品在国际市场上也具有较高的竞争力。
3. 供应链管理能力海尔建立了完善的供应链管理体系,确保原材料、零部件和产品的质量和供应。
通过优化供应链,海尔降低了生产成本,提高了产品竞争力。
4. 市场营销能力海尔具备强大的市场营销能力,通过线上线下相结合的营销模式,将产品和服务推广到全球市场。
同时,海尔还积极参与公益事业,提升企业形象。
四、市场定位1. 产品定位海尔产品以中高端为主,兼顾大众市场。
在产品研发和生产过程中,海尔注重技术创新和品质提升,以满足消费者对高品质生活的追求。
海尔国际化经营战略分析
海尔国际化经营战略分析海尔作为全球最大的家电品牌之一,长期以来一直致力于国际化的经营策略。
在不断拓展海外市场的同时,海尔还倡导以品牌文化为核心,推动本土化运营,以适应各地市场的消费需求。
1. 拓展市场海尔秉持着战术性快速发展和战略性稳健发展相结合的策略,不断寻找新的发展机会和拓展海外市场。
目前,海尔已经在多家国家和地区建立了生产基地和销售网络,以便在当地市场中提供更好的服务和产品。
2. 加强品牌建设在国际化战略中,品牌建设是至关重要的一环。
海尔不断强化品牌形象和品牌声誉,并通过不断提高产品水平和服务质量,向世界展示“中国智慧制造”的实力。
3. 关注消费者需求海尔在全球市场中针对不同的消费者需求,不断推出符合当地文化和消费习惯的产品,以提高销售效益。
例如,在各个国家和地区的产品设计中,海尔推出了多种语言显示、不同电压电频、不同电插头等特有的设计,以适应当地市场的需求。
4. 优化营销策略海尔国际化经营战略中还注重营销策略的优化。
例如,海尔在国内开展的“世界冰箱篮球赛”、“世界洗衣机比赛”等活动,在国际市场中也取得了较好的效果,提高了海尔在全球市场中的知名度和美誉度。
二、海尔的本土化战略除了国际化战略,海尔也注重推行本土化经营方针。
在进入全球市场后,海尔注重适应不同国家和地区的文化、消费习惯和市场需求,以更好地满足当地消费者的需求,并推出适合当地市场的产品和服务。
1. 适应当地文化和习惯海尔在全球市场中注重推行“根植当地,融合本土”战略,将当地的文化差异和习惯融入产品设计中,同时开展各种当地化的市场营销活动,增强品牌认知度。
2. 建立本地化的生产基地海尔在各个国家和地区建立本地化的生产基地,以适应当地市场需求和政策法规,并提供更快速、更高效的售后服务,为当地消费者提供更好的产品和服务体验。
3. 引入本土人才海尔在本地推行引入本土人才的战略,以使当地员工更好地了解当地市场需求和文化背景,并提供当地化的产品和服务。
4P营销理论案例分析--海尔
海尔集团的国际市场营销策略公司简介海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。
海尔在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司全球员工超过6万人。
2009年,海尔全球营业额实现1243亿元,2010年品牌价值已达207.65亿元。
海尔积极履行社会责任,援建129所希望小学,制作212集科教动画片《海尔兄弟》,是2008年北京奥运会全球唯一白电赞助商。
名牌战略阶段(1984年—1991年)特征:只干冰箱一个产品,探索并积累了企业管理的经验,为今后的发展奠定了坚实的基础,总结出一套可移植的管理模式。
多元化战略阶段(1992年—1998年)特征:从一个产品向多个产品发展(1984 年只有冰箱,1998 年时已有几十种产品),从白色家电进入黑色家电领域,以“吃休克鱼”的方式进行资本运营,以无形资产盘活有形资产,在最短的时间里以最低的成本把规模做大,把企业做强。
国际化战略阶段(1998年—2005年)特征:产品批量销往全球主要经济区域市场,有自己的海外经销商网络与售后服务网络,Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。
全球化品牌战略阶段(2005年—)特征:海尔在当地的国家创造自己的品牌,海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。
国际化战略和全球化品牌战略有很多类似,但是又有本质的不同:国际化战略是以中国为基地向全世界辐射,但是全球化品牌战略阶段是在当地的国家形成自己的品牌。
国际化战略阶段主要是出口,但现在是本土化创造自己的品牌。
企业文化海尔文化的核心是创新。
它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标,伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界,海尔文化本身也在不断创新、发展。
员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。
当前,海尔的目标是创中国的世界名牌,为民族争光。
海尔的目标市场营销和市场定位
海尔的目标市场营销和市场定位简介:海尔集团曾经是一个濒临破产的小厂,但经过短短三十年的发展,已经是是世界第一大白色家电制造商,也是中国电子信息百强企业之首。
旗下拥有240多家法人单位,在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司,全球员工总数超过五万人,重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业。
一、营销策略组合:(一)产品策略:海尔的产品组合策略首先是名牌产品战略,即只干冰箱一个产品,探索并积累了企业管理的经验,为今后的发展奠定了坚实的基础,总结出一套可移植的管理模式。
而后采取多元化战略阶段,一个产品向多个产品发展,从白色家电进入黑色家电领域,以“吃休克鱼”的方式进行资本运营,以无形资产盘活有形资产,在最短的时间里以最低的成本把规模做大,把企业做强。
(二)品牌策略:真诚到永远,注重企业的服务信誉和形象,注重产品的质量(三)定价策略:由于产品品质优越,以及消费者对于品牌的信赖海尔一直面向于中高端市场。
以至于1989年6月,市场出现寒流,而海尔冰箱在这场风波中,不但没有降价,反而提价12%,仍然被抢购。
同时由于产品多样化差别化的原因,海尔不断的进行市场细分,面对不同阶层的人群,推出不同层次的商品,制定差别化的价格,充分满足高中低收入的消费者。
(四)分销策略:1.利用家电下乡政策积极打开农村市场。
2.利用电子商务与大的销售网站合作(例如与苏宁、京东合作)3.直接开设专卖店销售市场细分:海尔针对不同的市场群体推出定制营销策略,针对人们收入的不同,把产品分为低端、中端、高端三种市场。
二、目标市场选择:海尔采取差异化市场营销同时分阶段采用集中营销战略。
海尔针对不同的市场人群生产出不同的产品,在国内农村生产价格较低产品质量相对较好的产品,在城市生产时尚较高的产品同时针对国外发达国家市场推出定制营销策略。
海尔国际市场营销策略分析
海尔国际市场营销策略分析(一)更好地满足全球消费者得用户者为王。
要提高产品在国际市场上的竞争力和市场占有率,赢得用户,就必须考虑调整产品和营销组合以最大限度地满足顾客要求。
但如何满足呢?海尔采取的缝隙营销、服务营销等策略做得很好,比如要取得美国消费者的认可,海尔就通过创新,在质量可靠的基础上,符合节能,环保、款式方面的美方需求,寻找别的品牌还未满足的市场需求,通过为消费者着想,并提供优质的服务,让越来越多的消费者喜欢海尔品牌,越来越长久地使用海尔产品。
1.缝隙营销缝隙战略理论认为,在现代市场中,永远存在市场缝隙,谁挤占了这个缝隙,谁就可能获得成功的营销机会。
海尔在国外市场上面临着像GE、西门子、松下、三星等有悠久历史的国际强势品牌的巨大挑战,它们知名度高,但是缺少创新。
海尔进行缝隙营销,就可以避开锋芒,在夹缝中生存,通过优良的设计、产品功能的改进以及广泛的优质服务占领市场。
目前,海尔在欧美市场取得成功的产品,基本上都是通过以创新和差异化取胜的缝隙产品。
2。
服务营销没有完美的服务体系和手段,就无法吸引消费者。
要吸引并留住客户就必须在卖出产品的前后过程中竭心尽力为他们提供所需的各种服务,因此,服务是投入最大,需要厂家功力最深的一种营销策略,需要长期的准备和配套设施的完善。
海尔十分重视服务环节,把售后服务看成创造名牌,宣传名牌、维护名牌、发展名牌的重要环节和首要领域,认为服务不仅仅包括维修、安装,答疑等,还要了解消费者的意见和需求。
(二)超越国内外竞争者在国内,海尔无疑已经成为家电行业的排头兵;在发展中国家市场,海尔也基本能靠优质的产品和先入为主之势赢得客户。
而在西方发达工业国家市场上,海尔海尔面对的是来自GE、惠而浦、松下等家电巨头的横眉冷对,甚至排挤,海尔压力颇大,困难重重。
因为害怕。
就不出去了吗?张瑞敏说:。
不出去的后果更可拍。
”并且,海尔到了发达国家之后,仍然坚持打自己的牌子,有策略地让一个产品先进人,后面的产品再跟进,以迎合沃尔玛,西尔斯等大连锁渠道进货特点的方式,逐渐开拓险象环生的国外市场。
海尔集团的国际营销策略分析
海尔集团的国际营销策略分析随着中国加入世贸组织,国际资本流入中国市场的规模显著增加。
市场竞争日趋激烈,市场环境更加复杂多变,增强竞争力、进行国际经营是我国企业生存发展的唯一选择。
从近几年跨国公司的动向看,海外投资与市场营销过程中的本土化策略,是我国企业寻求发展与扩大竞争优势的一大重要趋势。
海尔集团就是在家电行业中,本土化策略实行得最为成功的案例之一。
本土化策略是指跨国公司在进入某国市场后,努力融入东道国的经济体系,成为具有当地特色的经济实体的发展战略。
本土化的过程表现为跨国公司将生产、营销、管理、人事等经营诸要素融入和根植于当地文化的过程。
1998年到2005年是海尔集团推行国际化战略阶段,此阶段特征为产品批量销往全球主要经济区域市场,有自己的海外经销商网络与售后服务网络,Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。
为了适应全球经济一体化的形势,运作全球范围的品牌,从2006年开始,海尔集团进入发展战略创新阶段:全球化品牌战略阶段(品牌差异化战略)。
国际化战略和全球化品牌战略的区别是:国际化战略阶段是以中国为基地,向全世界辐射;全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。
海尔实施全球化品牌战略要解决的问题是提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。
与分供方、客户、用户都实现双赢利润。
从单一文化转变到多元文化,实现持续发展。
下面以美国市场为例,对海尔集团的国际营销策略进行分析。
90年代初,海尔冰箱依靠缝隙产品进入美国市场,并很快占到小冰箱市场的半壁江山。
作为一个陌生的冰箱品牌,海尔首先对美国市场进行市场分析,尤其是消费者市场。
通过调研了解到对于美国消费者来说,他们有着强烈的品牌意识,品牌高于一切。
并且美国消费者易受广告的影响,对产品的卫生和安全要求高,要求产品外观和包装精美、设计新颖独特。
为了更好地打开美国市场,海尔集团建立了“三位一体本土化”运作模式,即设计中心在洛杉矶、营销中心在纽约、生产中心在南卡罗来纳州。
海尔集团市场需求分析
海尔集团市场需求分析一、市场背景分析海尔集团是一家全球领先的家电制造商和服务提供商,总部位于中国青岛。
该集团拥有广泛的产品线,包括冰箱、洗衣机、空调等家电产品,以及智能家居解决方案。
在全球范围内,海尔集团在家电行业具有强大的市场份额和品牌影响力。
二、市场规模分析根据市场调研数据显示,全球家电市场规模不断扩大。
预计到2025年,全球家电市场的总价值将超过1.5万亿美元。
在这个庞大的市场中,海尔集团作为一家领先的家电制造商,具有巨大的发展潜力。
三、市场趋势分析1. 智能家居市场的崛起:随着人们对生活品质的追求和科技的不断进步,智能家居产品的需求不断增加。
海尔集团已经推出了一系列智能家居解决方案,满足了消费者对智能化家居的需求。
2. 环保意识的增强:在全球环保意识不断增强的背景下,消费者对节能环保的家电产品的需求也在不断增加。
海尔集团在产品设计和制造过程中注重环保,为消费者提供绿色、节能的产品。
3. 个性化定制的需求:消费者对个性化定制的需求日益增加,他们希望能够根据自己的需求和喜好定制家电产品。
海尔集团已经推出了个性化定制的服务,满足了消费者的需求。
四、目标市场分析1. 国内市场:海尔集团在中国市场具有强大的市场份额和品牌影响力。
中国是世界上最大的家电市场之一,海尔集团在这个市场中有着广阔的发展空间。
2. 国际市场:海尔集团在全球范围内拥有广泛的销售网络和渠道,产品出口到100多个国家和地区。
海尔集团在国际市场上的品牌认知度不断提高,具有很大的市场潜力。
五、竞争对手分析海尔集团在家电行业面临着来自国内外的竞争对手。
国内竞争对手包括美的、格力等知名家电制造商,他们在产品技术、品牌影响力等方面具有一定的竞争优势。
国际竞争对手包括西门子、三星等跨国家电制造商,他们在国际市场上具有较强的竞争力。
六、市场需求分析通过市场调研和消费者反馈,可以得出以下市场需求分析:1. 高品质产品:消费者对高品质的家电产品有很高的需求,他们希望产品耐用、性能稳定、使用方便。
海尔的跨国经营战略分析
海尔的跨国经营战略分析海尔集团是中国最大的制造商之一,在家电领域具有很高的声誉。
在全球范围内,海尔已成为领先的家电品牌之一,其成功的跨国经营战略是其成长的关键因素之一。
海尔的跨国经营战略主要包括以下几个方面。
第一,海尔坚持创新和研发投入。
该公司的创新和研发能力非常强大,他们的新产品和技术不断推出。
这种创新和研发投入有助于使海尔成为全球领先的家电品牌。
海尔不断引入新的技术,并且不断扩大其产业范围,以满足世界各地消费者对家电的需求。
第二,海尔的全球化营销策略是其成功的关键。
海尔非常注重品牌建设和营销活动的策略制定。
他们不仅在中国市场投入大量资金,还在美国和欧洲等国家增加了宣传和品牌营销的广告投入。
此外,海尔还通过促销活动、线上和线下销售来提高销售额,实现了跨国营销的成功。
第三,海尔注重全球合作伙伴的建立。
海尔与世界各大企业建立了长期的合作伙伴关系,这样可以实现跨国市场渗透的重要目标。
这种合作伙伴关系主要是通过战略联盟和合作伙伴之间的合作达成的。
这些合作不仅有助于海尔扩大其全球市场的份额,还有助于他们提高产品质量和包装升级等方面的服务。
第四,海尔注重本地化制造和服务。
海尔根据不同国家的市场需求,适应不同的生产和销售模式。
他们不断优化本地化制造和售后服务,以满足不同国家和地区的消费者需要,提高产品的竞争力。
总之,海尔的跨国经营战略是成功的重要因素之一。
他们不断强化其在全球市场的地位,通过创新、全球化营销、全球合作伙伴的建立和本地化制造和服务等手段,实现了全球范围内的增长和发展。
海尔进入国际市场的分析
海尔进入国际市场的分析引言概述:海尔是中国家电制造业的领军企业之一,多年来一直致力于国际市场的拓展。
本文将分析海尔进入国际市场的策略和成就,并探讨其在国际市场中的竞争优势。
一、市场选择与定位1.1 国际市场选择:海尔在进入国际市场时,首先进行了全面的市场研究和分析,确定了潜在的目标市场。
海尔选择了具有较高需求潜力和相对较低竞争的市场,如欧美等发达国家,以及新兴市场如印度和巴西等。
1.2 市场定位:海尔在国际市场中采取了差异化定位策略,通过提供高品质、高性能、环保节能的产品,满足不同国家和地区的消费者需求。
海尔在产品设计和研发上注重本地化,根据不同市场的文化、消费习惯和法规要求进行定制化设计。
1.3 市场适应性:海尔在进入国际市场时,注重适应当地市场的需求和特点。
通过与当地经销商和合作伙伴的合作,海尔能够更好地了解当地市场的特点,并针对性地调整产品和营销策略,提高市场竞争力。
二、品牌建设与推广2.1 品牌建设:海尔在国际市场中注重品牌建设,通过提供高品质的产品和优质的售后服务,树立了良好的品牌形象。
海尔积极参与国际展会和活动,提高品牌知名度和影响力。
此外,海尔还与国际知名企业合作,进行品牌联合推广,进一步提升了品牌价值。
2.2 市场推广:海尔在国际市场中采取了多种市场推广手段,如广告、促销活动、公关活动等。
海尔注重利用互联网和社交媒体平台进行线上推广,通过与消费者的互动,提高品牌认知度和用户粘性。
2.3 售后服务:海尔在国际市场中注重售后服务的建设,建立了全球统一的服务网络和客户支持中心。
海尔通过提供快速响应、专业维修和定期保养等服务,赢得了消费者的信任和忠诚度。
三、技术创新与研发能力3.1 技术创新:海尔在国际市场中注重技术创新,不断推出具有创新性和差异化的产品。
海尔在产品设计和制造上注重节能环保和智能化,满足消费者对品质和便利性的需求。
海尔还积极与国际科研机构和高校合作,进行技术创新和研发合作。
海尔集团市场需求分析
海尔集团市场需求分析引言概述:海尔集团是中国著名的家电创造商,拥有广泛的产品线和全球市场。
在市场竞争激烈的环境下,准确的市场需求分析对于企业的发展至关重要。
本文将从不同角度对海尔集团的市场需求进行分析,以匡助企业更好地把握市场动态。
一、消费者需求分析1.1 消费者需求多样化:随着生活水平的提高,消费者对家电产品的需求也越来越多样化,再也不满足于基本功能,更注重产品的智能化、节能环保等特性。
1.2 消费者偏好个性化定制:消费者对于家电产品的个性化定制需求逐渐增加,希翼能够根据自己的需求定制产品,提高用户体验。
1.3 消费者关注品牌口碑:消费者在购买家电产品时更加注重品牌口碑和信誉度,海尔集团需要不断提升品牌形象,赢得消费者信任。
二、市场竞争分析2.1 同质化竞争激烈:家电市场竞争激烈,同质化产品层出不穷,海尔集团需要通过技术创新和产品差异化来突破竞争。
2.2 新兴市场增长迅速:新兴市场对家电产品的需求增长迅速,海尔集团需要加大对新兴市场的开辟力度,抢占市场份额。
2.3 互联网+时代挑战与机遇并存:互联网+时代给家电行业带来了新的挑战和机遇,海尔集团需要加快数字化转型,抓住互联网+时代的机遇。
三、技术创新分析3.1 智能化产品趋势明显:智能家电产品成为市场的新宠,海尔集团需要不断进行技术创新,推出更智能、更便捷的产品。
3.2 绿色环保意识增强:消费者对于环保意识的增强,海尔集团需要加大绿色环保产品的研发力度,满足消费者的需求。
3.3 人工智能应用广泛:人工智能技术的应用越来越广泛,海尔集团需要加大对人工智能技术的研究和应用,提升产品竞争力。
四、渠道拓展分析4.1 电商渠道发展迅速:电商渠道成为家电产品销售的重要渠道,海尔集团需要加大对电商渠道的拓展力度,提升线上销售额。
4.2 门店体验升级:线下门店的体验对消费者购买决策起着重要作用,海尔集团需要加大对门店体验的升级力度,提升消费者购买体验。
4.3 海外市场拓展:海尔集团在海外市场的份额不断增长,需要加大对海外市场的拓展力度,提升品牌在国际市场的知名度。
浅析海尔品牌国际化发展战略
浅析海尔品牌国际化发展战略海尔品牌国际化之路海尔品牌的发展战略分为三个阶段:第一阶段是名牌战略发展阶段。
海尔严抓质量,实施全面过硬的质量管理制度,打出“要么不干,要干就干第一”的旗号。
海尔1985年的“砸冰箱”事件深入人心,为海尔凭借差异化的质量赢得品牌竞争优势,在国内树立了海尔的名牌形象。
第二阶段即海尔多元化品牌战略阶段。
海尔品牌在重视品牌专业化的同时,充分认识延伸品牌深度与广度的重要性,利用品牌优势以“海尔文化激活休克鱼”战略先后兼并多家企业,同时提供差异化服务使海尔在施行跨行业跨产品的多元化经营与扩张规模方面体现了海尔品牌规模的核心竞争力,为海尔品牌进入国际国内创造了更为广阔的市场领域。
第三阶段是品牌国际化战略发展阶段,张瑞敏把他“卖信誉而不是卖产品”的管理理念传到了世界市场,通过获取并不断整合全球资源增强海尔企业在全球的品牌核心竞争力,靠过硬的产品质量和目标市场消费群体对海尔品牌“三融一创”的品牌国际化发展的认同获得了国际市场的认可。
市场、产品、营销国际化的海尔正在为其产品和服务打上世界品牌标签,这个标签凝聚着海尔品牌民族企业的创新精神、服务理念,也诠释着中国现代企业的大国风范。
“物竞天择,适者生存”,在激烈的全球品牌竞争时代,海尔集团所做的一切都是为了创世界名牌。
在信息化时代海尔品牌国际化发展战略一直坚持以最快速度满足消费者不断变化的需要和以品牌创新精神提升国际竞争力,要求实行全面质量管理坚持产品质量的零缺陷,正是有着“国门之内无品牌”的国际化理念,海尔才能走向世界级品牌。
然而海尔集团从2005年以来却出现了利润总额下降的趋势,我们不得不从海尔风光无限的辉煌成就和备受称道的经营战略中思考海尔发展模式存在的问题。
海尔品牌国际化发展存在的主要问题·品牌泛化正是有着“要做就做最好,要做就做第一,创名牌”的公众品牌信念,海尔在家电行业逐渐树立品牌形象,赢得了市场声誉,成为中国家电品牌大鳄。
海尔进入国际市场的分析
海尔进入国际市场的分析引言概述:海尔作为中国家电行业的领军企业,一直致力于走向国际市场。
本文将对海尔进入国际市场的战略进行分析,探讨其成功之处。
一、海尔的国际市场战略1.1 多元化产品线海尔在国际市场推出了多元化的产品线,涵盖家电、智能家居、智能制造等领域,满足不同国家和地区的需求。
1.2 强大的研发能力海尔拥有强大的研发团队,不断推出创新产品和技术,提升产品竞争力,赢得国际市场的认可。
1.3 本土化营销策略海尔在国际市场采取本土化营销策略,根据当地文化和消费习惯进行产品定制和宣传,提升品牌知名度和市场份额。
二、海尔在国际市场的竞争优势2.1 优质的产品质量海尔一直注重产品质量,通过严格的质量控制和技术创新,赢得了国际消费者的信任和好评。
2.2 全球化生产布局海尔在全球范围内建立了生产基地和研发中心,实现了全球化生产和供应链管理,提高了生产效率和产品质量。
2.3 战略合作伙伴关系海尔与国际知名企业建立了战略合作伙伴关系,共同开发新产品和市场,拓展国际市场份额,提升品牌影响力。
三、海尔在国际市场的发展挑战3.1 本土化难题海尔在国际市场遇到了本土化难题,需要根据当地文化和法规进行产品定制和营销,增加了市场推广的难度。
3.2 品牌认知度海尔在国际市场的品牌认知度相对较低,需要加大市场宣传和推广力度,提升品牌知名度和市场份额。
3.3 市场竞争激烈海尔在国际市场面临激烈的竞争压力,需要不断提升产品质量和服务水平,以赢得消费者的青睐和市场份额。
四、海尔在国际市场的发展前景4.1 智能家居市场随着智能家居市场的快速发展,海尔在国际市场有望进一步拓展智能家居产品线,提升市场份额和品牌影响力。
4.2 智能制造领域海尔在智能制造领域拥有先进技术和研发实力,有望在国际市场引领智能制造潮流,实现更大的发展和突破。
4.3 生态链建设海尔在国际市场建立完善的生态链,与各行业合作伙伴共同发展,实现产业链协同和共赢,推动企业持续健康发展。
海尔进军美国市场分析
海尔进军美国市场分析一、引言海尔是中国最大的家电制造商之一,拥有广泛的产品线,包括冰箱、洗衣机、空调等。
近年来,海尔开始进军国际市场,其中美国市场作为全球最大的消费市场之一,对海尔来说具有重要战略意义。
本文将对海尔进军美国市场的背景、目标、策略以及市场分析进行详细探讨。
二、背景海尔作为中国家电行业的领军企业,一直致力于提升品牌知名度和市场份额。
进军美国市场是海尔实现全球化战略的重要一环。
美国作为全球最大的消费市场之一,拥有庞大的家电需求,海尔希望通过进军美国市场进一步扩大市场份额,提升品牌影响力。
三、目标海尔进军美国市场的主要目标是成为该市场的领先品牌之一。
具体目标包括:1. 提升品牌知名度:通过广告宣传、赞助体育赛事等方式,提高海尔在美国市场的知名度。
2. 扩大市场份额:通过提供高品质、创新的产品,满足美国消费者的需求,争取更多的市场份额。
3. 建立良好的渠道合作关系:与美国当地的零售商建立长期合作关系,确保产品能够广泛地进入市场。
4. 提供优质的售后服务:建立完善的售后服务体系,提供及时、专业的售后支持,增强消费者对海尔品牌的信任。
四、策略为了实现进军美国市场的目标,海尔制定了以下策略:1. 产品创新:海尔将继续加大研发投入,推出符合美国消费者需求的高品质、高性能的产品。
例如,推出具有智能控制功能的冰箱和洗衣机,以满足美国消费者对科技化家电的需求。
2. 市场定位:海尔将通过市场细分的方式,针对不同消费群体推出不同系列的产品。
例如,针对高端消费者推出豪华系列产品,针对中低收入家庭推出性价比较高的产品。
3. 品牌营销:海尔将加大在美国市场的品牌宣传力度,通过电视广告、社交媒体等渠道展示海尔产品的优势和特点。
同时,海尔还将选择适合的体育赛事进行赞助,提升品牌知名度。
4. 渠道合作:海尔将与美国当地的大型零售商建立合作关系,通过其广泛的销售网络将产品送达消费者手中。
此外,海尔还将积极开拓在线销售渠道,以满足消费者多样化的购物需求。
海尔在欧洲的营销策略
北京汇佳职业学院毕业设计(论文)海尔在欧洲的营销策略年级: 10级1班学号: 201080000079姓名: 萌专业: 国际商务指导老师:二零一三年六月毕业设计任务书班级 10级1班学生姓名学号 2010800079 专业国际商务发题日期:2013 年3 月31 日完成日期:2013年5月13 日题目海尔在欧洲的营销策略指导教师:年月日系主任审查意见:审批人:年月日注:设计任务书审查合格后,发到学生手上。
摘要在全球经济走向一体化和我国加入WTO的大背景下,民族企业面临着如何应对来自于国内外的强大竞争,如何在全球化竞争的环境中更好的生存和发展的艰巨任务。
与国外的跨国巨人相比,国内企业在资金、技术、人才、资源等方面的差距很大,不可同日而语。
这是优劣势极不平衡的较量,不公平,但又必须现实面对。
为了迅速壮大,国际化成为国内企业首选的发展战略。
但是,多元化和国际化不是简单的概念,而是腥风血雨的拼杀,需要企业在扑朔迷离的机遇和风险中战略运筹,纵横整合。
国内多元化浪潮的高涌和过低的成功率昭示着选择的必然和过程的艰辛。
既然几乎是别无选择,通过实证研究找出海尔公司走向成功的一些可遵循的规律,可借鉴的经验,甚至对失败的根源的分析,以帮助其他企业在国际化之路上少一些挫折,多一些成功。
本文试图通过分析海尔公司的营销方式,来了解海尔是如何发展自己的跨国经营核心竞争力,如何打开了苛刻的国外市场并能在竞争激烈的国外市场立足,讨论究竟是什么原因造就了海尔的国际品牌。
中国各行各业的企业可以从海尔的发展经历和经验中得到启迪。
关键词:海尔集团;海外营销;策略ABSTRACTWith the global economy's integration and China's accession to the WTO, national enterprises faced the arduous task that how to respond to the strong competition at home and abroad, how to survive and develop better in the global competitive environment. Compared with foreign multinational corporations, domestic enterprises have great disadvantages such as capital, technology, talents, resources, and so on. This is like a boxing which the two fighters are not in the same class, with many respects unbalanced and unfair, but we must face it. In order to rapidly expand, the strategy of win-win and internationalization became the first choice for the national enterprises. But multiplication and internationalization aren't just simple concepts, it means furious competition and we need a rigorous strategy to fight through the circumstance filled with opportunity and risk. In China, the danger of multicultural tide and the low probability of success indicate tough progress and no choice but to do like above. So it has a practical and profound meaning to look back on such successful example as Haier, seeking for the laws of success, absorbing the experience of achievement and even the failure. And the paper’s purpose is to help other enterprises to endure less frustration and get more achievements during the international competition.By analyzing the marketing approach of Haier group, this paper wants to tell readers how Haier group develops its core international competitive strength, how opens the rigorous abroad marketing and stays steady. This paper also discusses the reasons for establishing the international brand of Haier.All kinds of domestic enterprises will get enlightenment from Haier'sexperience of development.Key words: Haier group;overseas marketing;strategy目录引言 (1)第一章海尔的历史与发展 (2)一、海尔公司简介 (2)二、海尔公司发展的四个段 (2)三、海尔公司创国际名牌的三个阶段 (3)四、海尔公司出口的三个战略.......................4 第二章海尔公司欧洲营销的成就 (5)二、海尔在欧洲 (5)第三章海尔海外营销战略及优劣势分析 (6)一、海尔在国际市场的品牌化战略分析 (6)二、海尔海外营销的优势分析 (8)三、海尔海外营销的劣势分析 (9)第四章海尔公司未来展望及战略规划 (10)一、海尔海外营销的未来展望 (10)二、海尔海外营销的战略规划 (10)参考文献 (11)引言几乎所有当今公认的经济强国如:美国,德国,日本等,都有人们耳熟能详的世界级企业。
海尔国际市场营销策略
海尔国际市场营销策略海尔国际市场营销策略国际营销战略中必不可少的一个环节是渠道战略,它承载了产品战略、价格战略、促销战略等环节发挥的重要任务。
所以企业在国际化战略中,必须重视渠道战略的管理与运用。
但是,国际营销渠道的选择受到一系列因素的影响,针对不同的影响因素应有不同的国际营销渠道选择。
主要是从国际营销渠道选择的现状出发,对国际营销渠道选择因素的理论进行论述,并以海尔为例分析了海尔国际营销渠道战略选择以及选择此渠道的主要原因,最终对海尔的国际营销渠道选择进行了改进。
许多企业进入国际市场时都会选择落后地区打开市场获得市场占有率,这样的话成本比较低,风险比较小;而海尔选择的是先出口经济比较发达的欧美地区,在激烈的竞争与严格的市场规范下,磨练与提升品牌,虽然风险较高,但是产品的成长速度加快,并且有利于提高企业品牌形象。
海尔之所以会选择这个战略,首先海尔拥有高品质的产品做后盾,进入国际市场过硬的质量是基础;其次,海尔拥有高质量的服务水平,质量与服务相协调;再次,海尔拥有敏锐的市场洞察力,能够紧紧地抓住顾客的需求,设计出相应的产品;最后,海尔通过不断的磨练,在国内市场占据龙头地位,拥有雄厚的资金实力,能够承担相应的风险。
一、分析海尔的国际营销战略现状1.进入国际市场后,海尔首先利用广告宣传,提升产品档次要使自己的产品在国外有市场,首先应使国外的经销商和消费者认识并了解自己的品牌和产品。
海尔为配合其产品进军欧美市场,在当地积极以广告、参加展示会等形式对海尔品牌进行宣传。
2.产品质量向高标准看齐企业要创名牌、创市场,必须保证产品高起点、高质量。
欧美发达国家对于产品要求标准都较高,而且不少国家都有较为严格的质量及安全证。
如美国的UL认证、加拿大的CSA认证、欧共体的CE认证等,企业要向这些国家出口就必须通过上述认证。
海尔为提出高产品质量,率先引进国际上最先进的全程质量管理标准ISO9001系列标准管理法,并于1992年在我国电冰箱行业率先通过了国际认证,1994年又率先通过了ISO9001-94E最新版国际认证,欧共体CE、德国GS 等国际质量认证,从而把产品从设计、制造到使用全过程的产品管理与控制纳入规范化轨道,为产品质量管理提供了制度保证,促进了海尔产品的对外出口。
海尔进入国际市场的分析
海尔进入国际市场的分析1. 简介海尔集团是中国家电行业的领军企业,成立于1984年,总部位于中国青岛。
多年来,海尔一直致力于创新和国际化战略,成功进入全球市场并建立了广泛的销售网络。
本文将对海尔进入国际市场的情况进行分析。
2. 国际市场进入策略海尔采用了多种策略进入国际市场,包括直接出口、合资合作、并购等方式。
通过直接出口,海尔将产品销售到全球各地,建立了遍布全球的销售网络。
此外,海尔还与国外企业进行合资合作,共同开发新产品和拓展市场。
同时,海尔还通过并购方式,收购了一些国外企业,以获取更多的市场份额和技术资源。
3. 市场定位海尔在进入国际市场时,注重根据不同国家和地区的市场需求进行定位。
海尔通过市场调研和分析,了解消费者需求和竞争对手情况,以便制定相应的市场策略。
海尔的产品在国际市场上被定位为高品质、高性能和可靠性强的产品,以满足消费者对品质和可靠性的需求。
4. 品牌建设海尔在国际市场上注重品牌建设,以提升品牌知名度和美誉度。
海尔通过广告宣传、赞助活动和品牌推广等方式,加强了品牌形象的传播。
海尔还注重产品质量和售后服务,以提升消费者对品牌的认可度和忠诚度。
5. 技术创新海尔在进入国际市场时,注重技术创新,以提供具有竞争力的产品。
海尔在研发方面投入大量资源,不断推出新产品和新技术。
海尔还与国外的科研机构和大学合作,共同开展研究和技术交流,以提升自身的技术实力和创新能力。
6. 适应当地文化和法规海尔在进入国际市场时,注重适应当地的文化和法规。
海尔在产品设计和营销策略上考虑到当地消费者的文化习惯和需求,以提供更符合当地市场的产品。
此外,海尔也严格遵守当地的法规和标准,确保产品的合规性和质量安全。
7. 国际市场表现海尔进入国际市场后取得了显著的成绩。
海尔的产品在许多国家和地区都取得了良好的销售业绩,并赢得了消费者的认可。
海尔在国际市场上的市场份额逐步增加,成为了全球家电市场的重要参与者。
8. 面临的挑战海尔进入国际市场也面临着一些挑战。
海尔进军美国市场分析
海尔进军美国市场分析一、引言海尔是中国领先的家电制造企业,致力于提供高品质、创新和环保的产品。
随着全球化的发展,海尔决定进军美国市场,以进一步拓展其国际业务。
本文将对海尔进军美国市场的背景、市场分析和策略建议进行详细分析。
二、背景1. 海尔公司简介海尔成立于1984年,总部位于中国青岛,是一家全球领先的家电制造商。
公司主要产品包括冰箱、洗衣机、空调、电视等家电产品,并以其创新设计和高品质而享有盛誉。
2. 美国市场概况美国是全球最大的家电市场之一,消费者对高品质、节能环保的产品需求日益增长。
然而,美国市场竞争激烈,本土企业和其他国际品牌已经占据了相当大的市场份额。
三、市场分析1. 美国家电市场趋势- 消费者对环保和能源效率的关注:美国消费者越来越注重家电产品的能源效率和环保性能。
- 互联网智能家居的兴起:随着物联网和智能家居技术的发展,消费者对能够通过手机或其他设备远程控制的智能家电产品的需求不断增加。
- 个性化定制需求的增加:消费者对个性化定制的需求增加,希望能够根据自己的喜好和需求定制家电产品。
2. 市场竞争分析- 本土企业的优势:美国本土企业在市场上有一定的优势,他们更了解本地市场的需求和消费者的喜好。
- 国际品牌的竞争:像西门子、三星、LG等国际品牌在美国市场上也有一定份额,它们以其品质和创新而受到消费者的青睐。
3. 海尔进军美国市场的机会和挑战- 机会:海尔作为中国领先的家电制造商,具有丰富的制造经验和技术实力。
其在国内市场的成功经验为其进军美国市场提供了机会。
- 挑战:海尔需要面对竞争激烈的美国市场,需要根据当地消费者的需求进行产品定制和市场营销,同时还需要与本土企业和国际品牌展开竞争。
四、策略建议1. 产品定制化根据美国消费者的需求和喜好,海尔应该定制化其产品,提供符合当地市场需求的家电产品。
例如,开发符合美国能源效率标准的节能产品,并加强智能家居技术的研发。
2. 市场营销策略- 品牌宣传:海尔需要加大品牌宣传力度,提高在美国市场的知名度。
海尔家电美国市场营销策略分析
海尔家电美国市场营销策略分析海尔家电美国市场营销策略分析随着全球化的不断推进和消费升级的需求,中国企业纷纷将目光投向海外市场,海尔家电作为中国家电业的骄傲和代表,在美国市场也实施了一系列的营销策略。
本文将对海尔家电在美国市场的营销策略进行分析。
一、品牌定位与知名度提升品牌定位是一个企业进军市场的首要问题。
在美国市场,海尔家电成功地将自己的品牌定位为高品质、可靠性和智能化。
通过与美国知名品牌的合作,如乔治·福尔曼家电和富士康,海尔家电在美国建立了强大的合作伙伴关系,进一步提升了其品牌的知名度。
二、消费者需求洞察与产品创新海尔家电在市场营销中高度重视消费者需求的洞察和产品创新。
根据美国市场的特点和消费者群体的需求,海尔家电推出了一系列符合美国消费者口味的产品,如多门冰箱、智能洗衣机、智能空调等。
通过不断地研发和创新,海尔家电在美国市场取得了巨大的成功。
三、全渠道营销与服务体系建设在美国市场,海尔家电实施了全渠道营销的策略。
除了通过传统的线下销售渠道,如大型家电连锁店和超市,海尔家电还充分利用互联网和电子商务的优势,将产品直接推送给消费者。
同时,在销售过程中,海尔家电也注重建立有效的售后服务体系。
通过建立本土化的售后服务中心和24小时在线售后服务平台,海尔家电提供了全天候、快速和周到的售后服务,增加了消费者对海尔产品的满意度。
四、市场推广与品牌传播海尔家电在美国市场积极开展各种市场推广活动和品牌传播。
通过在美国主要城市的广告牌、地铁站和公交车上投放广告,海尔家电提高了品牌的曝光度。
此外,海尔家电还利用大型体育赛事和娱乐活动作为营销平台,赢得了广大美国消费者的关注和青睐。
五、社会责任与公益活动在美国市场,海尔家电还积极履行企业社会责任,参与各类公益活动。
通过与慈善机构和非政府组织的合作,海尔家电关注社会问题,积极参与环保、教育和扶贫等领域的公益事业,赢得了美国消费者的认可和好感。
总结起来,海尔家电在美国市场的营销策略可谓得心应手。
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1995年,海尔进入医药领域,随后又进入保健品、餐饮、电视、电脑、手机、软件、物流、金融等十多个领域。
海尔药业推出的针对“亚健康的保健品“采力,一直都未取得真正意义上的成功。
还有“海尔大嫂子面馆连锁店,目前大多数已经关门,事实海尔在这些领域也同样玩不转。
现在,在海尔集团的四个海外分厂中,除了菲律宾暂时还留有中方人员外,其余都是由当地人进行管理。
5. 扬长避短,充分利用自身的比较优势中国企业产品的综合竞争力与发达国家的知名企业相比虽然存在一定差距,但俗话说,尺有所短,寸有所长。
中国企业的产品要在国外争取市场,必须要找到国外同行企业忽略了的消费需求,结合自己的优势开发市场盲点,避免与当地知名企业的产品正面冲突。
欧美发达国家对于产品要求标准都较高,而且不少国家都有较为严格的质量及安全证。
如美国的UL认证、加拿大的CSA认证、欧共体的CE认证等,企业要向这些国家出口就必须通过上述认证。
海尔为提出高产品质量,率先引进国际上最先进的全程质量管理标准ISO9001系列标准管理法,并于1992年在我国电冰箱行业率先通过了国际认证,1994年又率先通过了ISO9001-94E最新版国际认证,欧共体CE、德国GS等国际质量认证,从而把产品从设计、制造到使用全过程的产品管理与控制纳入规范化轨道,为产品质量管理提供了制度保证,促进了海尔产品的对外出口。
许多企业进入国际市场时都会选择落后地区打开市场获得市场占有率,这样的话成本比较低,风险比较小;而海尔选择的是先出口经济比较发达的欧美地区,在激烈的竞争与严格的市场规范下,磨练与提升品牌,虽然风险较高,但是产品的成长速度加快,并且有利于提高企业品牌形象。
海尔之所以会选择这个战略,首先海尔拥有高品质的产品做后盾,进入国际市场过硬的质量是基础;其次,海尔拥有高质量的服务水平,质量与服务相协调;再次,海尔拥有敏锐的市场洞察力,能够紧紧地抓住顾客的需求,设计出相应的产品;最后,海尔通过不断的磨练,在国内市场占据龙头地位,拥有雄厚的资金实力,能够承担相应的风险。
一、分析海尔的国际营销战略现状1.进入国际市场后,海尔首先利用广告宣传,提升产品档次要使自己的产品在国外有市场,首先应使国外的经销商和消费者认识并了解自己的品牌和产品。
海尔为配合其产品进军欧美市场,在当地积极以广告、参加展示会等形式对海尔品牌进行宣传。
2.产品质量向高标准看齐企业要创名牌、创市场,必须保证产品高起点、高质量。
海尔国际市场营销策略
国际营销战略中必不可少的一个环节是渠道战略,它承载了产品战略、价格战略、促销战略等环节发挥的重要任务。
所以企业在国际化战略中,必须重视渠道战略的管理与运用。
但是,国际营销渠道的选择受到一系列因素的影响,针对不同的影响因素应有不同的国际营销渠道选择。
主要是从国际营销渠道选择的现状出发,对国际营销渠道选择因素的理论进行论述,并以海尔为例分析了海尔国际营销渠道战略选择以及选择此渠道的主要原因,最终对海尔的国际营销渠道选择进行了改进。
因此,我国企业若要在国际市场的竞争中获得有利地位,就应在保持成本优势的前提下,努力营造技术优势和品牌优势,培育能与国际跨国公司真正叫板的实力。
2.海尔,在多元化中“眩晕。
无可厚非,海尔是中国企业欢呼赞誉的背后,人们也同时为海尔捏把汗——为何太多幼稚的错误在如此优秀的企业身上发生?可以这样说,海尔最初的成功,在于相关多元化的成功实施。
3. 用户至上,以完善的售后服务体系赢得市场高品质的产品是海尔产品赢得市场的坚实基础,完善的售后服务则是海尔赢得市场的可靠保证。
如果说高质量的产品是打开市场的前提,那么优质服务则是开拓市场的保证。
随着产品日趋丰富,购买力的不断提高,更多的客户关心的是产品买回后,供应商如何确保产品在其有效寿命期内可靠地实现每项功能。
最让人莫名其妙的是,海尔又涉足PC业务,事实证明也是一次失败。
同样,海尔手机的亏损以至不断降价,目前并未给其带来什么好运,反而严重拖累了企业。
三、海尔在国际营销中可以采取的措施与建议1.无限机会在专注在海尔涉足的家电领域内,从白色家电、黑色家电到蓝色家电,从电视、电脑、相机、数码摄像机、手机、热水器、 微波炉、音箱等,任何一个领域都拥有极宽广的市场。
中国企业在国外选址时应根据具体业务的不同合理选址。
生产基地可选择经济发展相对落后的地区,研发和营销中心则宜选在经济相对发达的地区。
海尔集团从踏出国门之初,就努力朝着管理当地化的方向发展。
管理当地化首先就是人力资源的当地化。
即海外企业的管理要融合于当地人才管辖之下。
这对于实现“海尔本土化具有重要意义,也是实现海尔国际化的重要内容与途径。
国际知名企业往往注重发展高端产品,对低端产品有些则无暇顾及。
海尔开发的适宜住校学生使用的带锁冰箱和酒店客房用冰箱等都是通过寻找美国当地的市场盲点专门开发的。
这些产品技术含量不是很高,可以直接利用海尔现有的冰箱生产线,有利于降低生产成本。
同时,由于目标客户群非常集中,有利降低营销费用。
二、海尔在国际营销中存在的问题1.海尔在市场推广和判断能力上还远不如著名的跨国公司,特别是在技术创新能力上还不足,还无法真正形成建立在领先技术基础上的核心竞争力。
在美国,海尔空调的保修期在同类产品中是最长的。
海尔产品实行星级一条龙服务,所有技术人员经培训合格才能上门为用户服务。
在华盛顿等大城市中心闹市区还可以看到海尔树立的块块巨大的写有免费服务电话的广告牌。
海尔美国公司的售后服务电话已覆盖全美。
4.正确选择投资方式并充分利用当地的人力资源在发达国家投资建厂虽然成本普遍较高,但在同一国家的不同地区,其建厂成本也是高低不同的。
因此,“为顾客提供尽善尽美的服务已成为每个成功企业的信条。
海尔有句格言:“质量是产品的生命,信誉是企业的灵魂,产品合格不是标准,用户满意才是目的。
海尔根据自己的实际情况,在海内外建立了售前宣传、售中安装、售后服务的全方位营销体系。
在国内,海尔在各大城市了设立“9999售后服务热线,用户只需一个电话,剩下的事全由海尔来做。