营销师(推销员)
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报考对象及等级
在校二年级以上相关专业，准备从事本职业的同学可以报考本职业国家三级
二、基本要求
职业道德
基本知识
ห้องสมุดไป่ตู้职业守则
（1）热爱岗位，忠于职守（2）遵纪守法，尊师爱徒（3）讲求信誉，公平竞争
（4）关心企业，善等顾客（5）热情服务，勤于思考（6）实事求是，注重调研
（7）严于律已，认真负责（8）勇于开拓，善于创新
(二)顾客价值分析
1.能够分析顾客价值
2.能够建立顾客让渡价值系统
(1)顾客让渡价值(2)顾客总价值
(3)顾客总成本(4)建立顾客让渡价值关系
(一)突破谈判僵局
1.能够分析谈判僵局的类别和成因
2.能够运用策略和技巧突破谈判僵局
(1)谈判中僵局的种类
(2)僵局的成因分析
(3)突破僵局的策略与技巧
二、谈判
2.能够协助进行连锁店管理工作
(1)连锁店的类型
(2)连锁店的销售
(3)商品配送及管理
(4)连锁体系的信息流动
(二)特许经营
1.了解特许经营的基本内容
2.能够协助进行特许经营的管理
(1)特许经营与连锁经营的区别
(2)特许经营的特点
(3)特许经营合同
(4)特许经营的管理
六、商品贮运
(一)商品
分类与检验
三、工作要求（助理营销师——国家三级）
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、销售
(一)推销员心态与顾客心态的
关系分析
1.妥善应付突发事件，适时调整自我心态
2.正确判断顾客心态，适时进行推销
3.能够运用推销方格进行推销
(1)推销员心态(2)顾客心态
(3)推销方格与顾客方格的关系
(4)推销员心态的自我测验
(一)制定销售
促进计划
1.全面掌握销售促进的基本内容
2.能够制定销售促进计划
(1)销售促进的特征
(2)销售促进计划
(二)选择销售
促进方式
1.全面掌握基本的销售促进方式
2.能够灵活运用销售促进方式
(1)赠送样品(2)付费赠送
(3)包装促销(4)零售补贴
(5)POP广告
九、广告促销
(一)广告决策
1.能够协助实施广告计划
三、公关
(一)保持与媒体的联系
1.掌握与媒体保持联系的基本方法2.能够针对不同媒体的特点保持与媒体的联系
(1)与媒体保持联系的原则
(2)不同媒体的特点
(二)撰写宣传稿
1.掌握新闻稿写作的基本要求
2.能够写作简单的新闻稿
(1)新闻稿的要求（2）新闻稿的体裁
(3)新闻稿的写作
四、市场调研
（一）市场预测
2.掌握市场预测韵内容
（二)回避商务风险
1.能够正确分析各种商务风险
2.能够控制和回避各种商务风险
(1)人员风险分析(2)非人员风险分析(3)对商务风险的预测与控制(4)回避风险的措施
(三)经济合同
纠纷的谈判
1.能够分析合同纠纷产生的原因
2.能够运用各种方式解决合同纠纷
(1)合同纠纷产生的原因分析(2)合同纠纷的协商(3)合同纠纷的调解(4)合同纠纷的仲裁(5)合同纠纷的审理
1.能够根据商品分类原则进行商品分类工作
2.能够运用简单的理化手段检验商品
(1)商品标准
(2)商品分类
(3)商品检验
(二)商品包装
1.全面掌握包装的基本原则
2.能够处理好商品运输的包装
(1)商品包装的种类
(2)商品的运输包装
七、销售贮运
(一)推销
人员的甄选
1.了解招聘程序和原则
2.与应聘人员进行面谈
2.能够协助测定广告效果
(1)广告实施
(2)广告效果测定
(二)广告策划
1.能够协助进行广告创意主作
2.能够对广告定位提出意见
(1)广告创意
(2)广告定位
(三)广告代理
1.了解广告代理的基本知识
2.能够协助寻找广告代理
(1)广告代理的特征
(2)专业广告代理
(3)媒介广告代理
营销师
一、职业简介
职业定义
从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员
职业等级
共设五等级，分别为：营销员（国家职业资格五级）
高级营销员（国家职业资格四级）
助理营销师（国家职业资格三级）
营销师（国家职业资格二级）
高级营销师（国家职业资格一级）
职业能力特征
思维敏捷、口齿清晰，具有一定的观察、判断、表达、应变及人际交往能力
3.选择恰当方式对应聘人员进行测验
(1)甄选的程序
(2)面谈
(3)测验
(二)推销
人员的培训
1.掌握激励的基本方法
2.能够对初、中级推销员进行培训
(1)培训计划
(2)培训的方法
(三)推销
人员的激励
1.掌握激励的基本方法
2.能够激励下属的士气
(1)激励的种类
(2)竞赛激励
(3)激励士气的办法
八、销售促进
2.能够进行市场预测
(1)市场预测的种类
(2)市场预测的步骤
(二)市场判断
1.掌握市场分析的方法
2．能够初步运用市场分析方法分析市场
(1)顾客意见法(2)销售人员综合意见法
(3)专家意见法(4)市场实验法
(5)时间序列分析法
职业
功能
工作内容
技能要求
相关知识
五、渠道管理
(一)连锁经营
1.了解连锁店管理的基本内容
基础知识
市场营销
基础知识
（1）市场与市场营销的含义（2）市场营销管理的基本知识
（3）市场营销管理哲学的内容（4）顾客让渡价值构成知识
社交礼仪知识
（1）基本社交礼仪（2）营销活动的礼仪（3）人际交往技巧知识（4）交际中的忌讳知识
相关法律、
法规知识
（1）合同法的相关知识（2）反不正当竞争法的相关知识（3）消费者权益保护法的相关知识（4）涉外经济法的相关知识（5）广告法的相关知识（6）产品质量法的相关知识（7）价格法的相关知识（8）票据法的相关知识（9）商标法的相关知识（10）劳动法的相关知识（11）发票管理办法的相关知识
在校二年级以上相关专业，准备从事本职业的同学可以报考本职业国家三级
二、基本要求
职业道德
基本知识
ห้องสมุดไป่ตู้职业守则
（1）热爱岗位，忠于职守（2）遵纪守法，尊师爱徒（3）讲求信誉，公平竞争
（4）关心企业，善等顾客（5）热情服务，勤于思考（6）实事求是，注重调研
（7）严于律已，认真负责（8）勇于开拓，善于创新
(二)顾客价值分析
1.能够分析顾客价值
2.能够建立顾客让渡价值系统
(1)顾客让渡价值(2)顾客总价值
(3)顾客总成本(4)建立顾客让渡价值关系
(一)突破谈判僵局
1.能够分析谈判僵局的类别和成因
2.能够运用策略和技巧突破谈判僵局
(1)谈判中僵局的种类
(2)僵局的成因分析
(3)突破僵局的策略与技巧
二、谈判
2.能够协助进行连锁店管理工作
(1)连锁店的类型
(2)连锁店的销售
(3)商品配送及管理
(4)连锁体系的信息流动
(二)特许经营
1.了解特许经营的基本内容
2.能够协助进行特许经营的管理
(1)特许经营与连锁经营的区别
(2)特许经营的特点
(3)特许经营合同
(4)特许经营的管理
六、商品贮运
(一)商品
分类与检验
三、工作要求（助理营销师——国家三级）
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、销售
(一)推销员心态与顾客心态的
关系分析
1.妥善应付突发事件，适时调整自我心态
2.正确判断顾客心态，适时进行推销
3.能够运用推销方格进行推销
(1)推销员心态(2)顾客心态
(3)推销方格与顾客方格的关系
(4)推销员心态的自我测验
(一)制定销售
促进计划
1.全面掌握销售促进的基本内容
2.能够制定销售促进计划
(1)销售促进的特征
(2)销售促进计划
(二)选择销售
促进方式
1.全面掌握基本的销售促进方式
2.能够灵活运用销售促进方式
(1)赠送样品(2)付费赠送
(3)包装促销(4)零售补贴
(5)POP广告
九、广告促销
(一)广告决策
1.能够协助实施广告计划
三、公关
(一)保持与媒体的联系
1.掌握与媒体保持联系的基本方法2.能够针对不同媒体的特点保持与媒体的联系
(1)与媒体保持联系的原则
(2)不同媒体的特点
(二)撰写宣传稿
1.掌握新闻稿写作的基本要求
2.能够写作简单的新闻稿
(1)新闻稿的要求（2）新闻稿的体裁
(3)新闻稿的写作
四、市场调研
（一）市场预测
2.掌握市场预测韵内容
（二)回避商务风险
1.能够正确分析各种商务风险
2.能够控制和回避各种商务风险
(1)人员风险分析(2)非人员风险分析(3)对商务风险的预测与控制(4)回避风险的措施
(三)经济合同
纠纷的谈判
1.能够分析合同纠纷产生的原因
2.能够运用各种方式解决合同纠纷
(1)合同纠纷产生的原因分析(2)合同纠纷的协商(3)合同纠纷的调解(4)合同纠纷的仲裁(5)合同纠纷的审理
1.能够根据商品分类原则进行商品分类工作
2.能够运用简单的理化手段检验商品
(1)商品标准
(2)商品分类
(3)商品检验
(二)商品包装
1.全面掌握包装的基本原则
2.能够处理好商品运输的包装
(1)商品包装的种类
(2)商品的运输包装
七、销售贮运
(一)推销
人员的甄选
1.了解招聘程序和原则
2.与应聘人员进行面谈
2.能够协助测定广告效果
(1)广告实施
(2)广告效果测定
(二)广告策划
1.能够协助进行广告创意主作
2.能够对广告定位提出意见
(1)广告创意
(2)广告定位
(三)广告代理
1.了解广告代理的基本知识
2.能够协助寻找广告代理
(1)广告代理的特征
(2)专业广告代理
(3)媒介广告代理
营销师
一、职业简介
职业定义
从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员
职业等级
共设五等级，分别为：营销员（国家职业资格五级）
高级营销员（国家职业资格四级）
助理营销师（国家职业资格三级）
营销师（国家职业资格二级）
高级营销师（国家职业资格一级）
职业能力特征
思维敏捷、口齿清晰，具有一定的观察、判断、表达、应变及人际交往能力
3.选择恰当方式对应聘人员进行测验
(1)甄选的程序
(2)面谈
(3)测验
(二)推销
人员的培训
1.掌握激励的基本方法
2.能够对初、中级推销员进行培训
(1)培训计划
(2)培训的方法
(三)推销
人员的激励
1.掌握激励的基本方法
2.能够激励下属的士气
(1)激励的种类
(2)竞赛激励
(3)激励士气的办法
八、销售促进
2.能够进行市场预测
(1)市场预测的种类
(2)市场预测的步骤
(二)市场判断
1.掌握市场分析的方法
2．能够初步运用市场分析方法分析市场
(1)顾客意见法(2)销售人员综合意见法
(3)专家意见法(4)市场实验法
(5)时间序列分析法
职业
功能
工作内容
技能要求
相关知识
五、渠道管理
(一)连锁经营
1.了解连锁店管理的基本内容
基础知识
市场营销
基础知识
（1）市场与市场营销的含义（2）市场营销管理的基本知识
（3）市场营销管理哲学的内容（4）顾客让渡价值构成知识
社交礼仪知识
（1）基本社交礼仪（2）营销活动的礼仪（3）人际交往技巧知识（4）交际中的忌讳知识
相关法律、
法规知识
（1）合同法的相关知识（2）反不正当竞争法的相关知识（3）消费者权益保护法的相关知识（4）涉外经济法的相关知识（5）广告法的相关知识（6）产品质量法的相关知识（7）价格法的相关知识（8）票据法的相关知识（9）商标法的相关知识（10）劳动法的相关知识（11）发票管理办法的相关知识