企业内部沟通的重要性

当然，对于沟通还要多把握时间，在过去的 管理培训中，既然说沟通是一种文化,那么就要 形成沟通的时间表。比如:每月的例会、周会、
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周汇报等形式,都是具有时间表性的沟通方式。 对新任主管而言,在中注意给沟通做好时间表是 大有裨益的。比如:一个项目在开展后,多少天至 少要沟通一次;一个项目完成后,要在一周内进 行工作汇报和总结;每天下班以前,沟通明天的 工作内容和外出活动。有了时间界定的沟通,既 有助于将沟通变为一种习惯,也方便主管有效地 监控下属的工作,还能促进内部的经验交流。
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沟通时间表不仅适用于部门内部,也适用于 部门外。在跨部门沟通协作中,虽然你无法规定 他部门的时间,但不妨采用"人盯人"的沟通战术, 每一个时间段,本部门的一个员工都要和其他部 门的员工进行沟通,以达成间的合作……
沟通要对下游负责
在沟通中,人们常以为自己和对方沟通到位
当然,采取何种沟通方式还要看针对的问题, 在不同的问题上要采用不同的沟通方式,既能提 高效率,也可以充分实现无缝对接式沟通。也可
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以对员工进行学习职业素养培训课程，在职业素 养上有更深的提高，对于如何与他人、沟通奠定 了结实的基础。
沟通要有时间表
工的真正困扰和需求后,才能更有效地进行交流 和沟通。
在部门中,最大的沟通禁忌是隐瞒负面消 息。如果员工从部门外了解到本部门的事情真相, 并且事实果真如此,那么这无疑将严重地打击下 属对主管的信任感。因此,沟通的基础是要真诚, 既要报喜也要报忧,不要试图隐瞒坏消息,否则
它带来的负面影响可能要比坏消息本身还要糟 糕。
就万事大吉了。实际上,与执行层做好沟通更为 必要,否则之前的沟通就是徒劳。
因此,沟通要有流程。作为主管,你要给下属 树立"对下游负责"的沟通态度。沟通的目的是为 了给下一个环节更明确的指导,以减少重复的劳 动和更有效率地开展工作。同时,主管一定要注 重倾听,这有时比表达更重要。只有在了解了员
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沟通最忌"不充分"
在对员工进行员工职业化培训时强调，在沟 通中,有一个很重要的"六倍原则",就是说重要 的信息要沟通六遍以上,才能够让员工完全理解 和记忆。这也就意味着,新任主管需要做好思想 准备,多花些精力在沟通上。不要相信什么心照 不宣之类的假设,你要不厌其烦地与下属沟通,
甚至沟通到你在说话之前,下属已经知道你要说 的是什么才好。因为这就是沟通习惯的养成,也 是沟通文化形成的基础。
企业沟通的不顺畅，会造成内部信息传输的 阻碍，不论是无意还是故意，造成的结果都是严 重的，没有思想的交流，没有信息的分享，这样 的企业很容易走向灭亡。
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还要强调的是,在沟通中有一个禁忌,就是
对于同一件事情,不要每次都找不同的人沟通。 因为这样就缺少沟通的连贯性,不能达成效果。 企业同样也可以考虑开通时代光华 ELN 网络学 院，针对不同员工的职业素养进行更深的了解和 学习。
沟通方式依对象而定
沟通没有固定的模式,要依据不同的对象来
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制定,而且还要适应不同的沟通渠道。
当网络技术已经成为 80 后的生活方式,对于 新任主管来说,利用新新人类的下属们最为熟悉 的沟通方式无疑是最好的,诸如 MSN、 QQ、 E-MAIL、 手机短信等等。电话会议也是个不错的选择,熟 练掌握它,即使你身在异地,也依然可以和下属 毫无阻碍地沟通。
对于老员工,主管不能完全改变他们,为了 沟通的有效性,必须运用他们擅长的沟通方式, 比如:会议、电话、书面报告等方式。无论是哪 种沟通方式,主管和员工都要做好及时反馈。
在杭州企业培训结束后，认为沟通中另外一 个重要原则是"充分沟通"。难道沟通了六遍还不 够充分吗?不一定。这里的充分是指不仅要有足 够的沟通次数,还要每次沟通都有效果,即每次
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都要有明确进展的反馈和结果。尤其是涉及几个 沟通对象时,更要追问落实到何时、何人、何种 程度。主管常常容易犯一个错误:沟通就是发布 命令或告知;或者沟通就是"我知道了",而没有 回应。实际上,要想沟通有效,就要正确地理解对 方意图,再给予对方积极的反馈。