市场调查与预测4章市场调查的方法与技术
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4.3.2 观察调查法的优缺点
1)真实性高。 2)受调查人员偏见影响小。 3)观察调查法简便易行、灵活性强，可随时
随地进行调查。
4.3.3 观察调查法应用中应注意的几个 问题
4.4 实验调查法 4.4.1 实验调查法的概念
实验调查法起源于自然科学的实证法，它
是指在实验条件下，在一定范围内观察经 济现象中自变量与因变量之间的变动关系， 并做出相应的分析判断，为预测和决策提 供依据。
4.2.3 电话调查法
电话调查法是指通过电话与调查者交谈， 从而获得调查资料的方法。
4.2.4 留置问卷调查法
该方法是将问卷由访员当面交给被调查人， 并说明回答方法后，留置给被调查者，让 其自行填写，再由访员定期收回。
4.3 观察法
4.3.1 观察调查法的概念
观察调查法是指调查人员在调查现场对调 查对象的情况直接观察和记录，从而获得 信息资料的一种调查方法。
5)自由回答法 6)过滤法 (5)问卷设计应注意的几个问题 1)避免提一般性的问题。 2)避免用不ห้องสมุดไป่ตู้切的词。 3)避免使用含糊不清的句子。 4)避免引导性提问。 5)避免提断定性的问题。 6)避免提令被调查者难堪的问题。
7)问句要考虑到时间性。 8)拟定问句要有明确的界限。 9)问句要具体。 10)要避免问题与答案不一致。
4.问卷尽可能采用高级别的测量尺度 5.问卷设计严密，注意质量控制性问题 6.问卷格式整齐，编码规范
4.1.2 调查问卷设计的理论基础
1.提出假设和下操作定义
所谓提出假设是指问卷设计应依据一定的 市场学理论或市场现象，得出对于有关本 次市场调查主题的“因素”或“概念”之 间关系的推测性判断。
2.态度测量的涵义
态度测量就是调查人员根据被调查者的可 能认识或认识程度，就某一问题列出若干 答案，设计态度测量表，再根据被调查者 的选择来确定其认识或认识程度(态度)。
4.5.2 态度测量表法的涵义
态度测量表，就是通过一套事先拟定的用 语、记号和数目，来测量人们心理活动的 度量工具，它可将我们所要调查的定性资 料进行量化。
市场调查与预测
第4章 市场调查的方法与技术
4.1 问卷调查法 4.1.1 调查问卷的概念及特征
市场调查问卷是收集市场信息的工具，是 一份精心设计的调查提纲，是一套印刷在 纸上的问答题目。
1.问卷主题突出，问题关联紧凑 2.问卷形式多样，简明易懂易读 3.问卷用语准确规范，注意被调查者的身份
和思维习惯
4.5.3 态度测量表的种类
1.类别量表
类别量表又称名义量表，是根据调查对象 的性质作出的分类。
2.顺序量表
顺序量表又称次序量表，它能表示各类别 之间不同程度的顺序关系。
3.差距量表
它比顺序量表更为精细，不仅能表示顺序 关系，还能测量各顺序位置之间的距离。
4.等比量表
等比量表是表示各个类别之间的顺序关系 成比率的量表，比如对身高、体重、年龄 等变量的测量。
4.5.4 市场调查常用的几种量表
1.评比量表
评比量表是市场调查中最常用的一种顺序 量表，调查表在问卷中事先拟定有关问题 的答案量表，由回答者自由选择回答，量 表的两端为极端性答案，在两个极端之间
划分为若干阶段，阶段可多可少，少则3个 阶段，多则5个、7个或7个以上阶段。 1)划分为3个阶段的量表为：
4.2 询问调查法
询问调查法又称直接调查法，是调查人员 以询问为手段，从调查对象的回答中获得 信息资料的一种方法。
4.2.1 面谈调查法
面谈调查法是调查人员直接面对被调查者 了解情况，获得资料的方法。它是一种最 常用的方法。
4.2.2 邮寄调查法
邮寄调查法就是将设计好的调查表通过邮 局寄给被调查者，请被调查者填好后在规 定的日期内寄回。
3.有控制组的事前事后对比实验
表4.3 有控制组的事前事后对比实验模式
实验效果E可表达为
相对实验效果RE可表达为
{
}
4.实验调查法的优缺点
4.5 态度测量表法
4.5.1 态度测量的涵义
1.态度的涵义
态度特指人们脑海中对某件事物或环境的 认识、判断以及指导他们的反应、行动的 某种思维活动。
2)划分为7个阶段的量表为
2.语义差异量表
语义差异量表是用成对反义形容词测试回 答者对某一项目的态度。
3.瑟斯顿量表
1929年，瑟斯顿的物理测定法被应用于测 定社会态度。
瑟斯顿量表是由一系列要求测试对象加以 评判的表述组成，然后由被测试者选出他 所同意的表述。
4.李克特量表
李克特量表是问卷设计中运用十分广泛的 一种量表。它也是要求被调查者表明对某 一表述赞成或否定。
2.测量尺度级别理论
4.1.3 调查问卷设计技术
1.问卷的格式 (1)问卷的标题 (2)问卷说明 (3)被调查者基本情况 (4)调查主题内容 (5)编码 (6)作业证明的记载
2.调查问卷中问题的类型及设计技术 (1)问题的功能 (2)问题的格式 (3)问题询问现象的特征 (4)问句的答案设计 1)二项选择法 2)多项选择法 3)顺位法 4)回忆法
实验法从其实验内容上来看，可分为分割 实验和销售区域实验。
4.4.2 实验调查法的应用形式
1.无控制组的事前事后对比实验 实验效果E可表达为
表4.1 无控制组的事前事后对比实验模式
相对实验效果RE可表达为 2.有控制组的事后实验
表4.2 有控制组事后实验模式
实验效果E可表达为 相对实验效果RE可表达为：
1)真实性高。 2)受调查人员偏见影响小。 3)观察调查法简便易行、灵活性强，可随时
随地进行调查。
4.3.3 观察调查法应用中应注意的几个 问题
4.4 实验调查法 4.4.1 实验调查法的概念
实验调查法起源于自然科学的实证法，它
是指在实验条件下，在一定范围内观察经 济现象中自变量与因变量之间的变动关系， 并做出相应的分析判断，为预测和决策提 供依据。
4.2.3 电话调查法
电话调查法是指通过电话与调查者交谈， 从而获得调查资料的方法。
4.2.4 留置问卷调查法
该方法是将问卷由访员当面交给被调查人， 并说明回答方法后，留置给被调查者，让 其自行填写，再由访员定期收回。
4.3 观察法
4.3.1 观察调查法的概念
观察调查法是指调查人员在调查现场对调 查对象的情况直接观察和记录，从而获得 信息资料的一种调查方法。
5)自由回答法 6)过滤法 (5)问卷设计应注意的几个问题 1)避免提一般性的问题。 2)避免用不ห้องสมุดไป่ตู้切的词。 3)避免使用含糊不清的句子。 4)避免引导性提问。 5)避免提断定性的问题。 6)避免提令被调查者难堪的问题。
7)问句要考虑到时间性。 8)拟定问句要有明确的界限。 9)问句要具体。 10)要避免问题与答案不一致。
4.问卷尽可能采用高级别的测量尺度 5.问卷设计严密，注意质量控制性问题 6.问卷格式整齐，编码规范
4.1.2 调查问卷设计的理论基础
1.提出假设和下操作定义
所谓提出假设是指问卷设计应依据一定的 市场学理论或市场现象，得出对于有关本 次市场调查主题的“因素”或“概念”之 间关系的推测性判断。
2.态度测量的涵义
态度测量就是调查人员根据被调查者的可 能认识或认识程度，就某一问题列出若干 答案，设计态度测量表，再根据被调查者 的选择来确定其认识或认识程度(态度)。
4.5.2 态度测量表法的涵义
态度测量表，就是通过一套事先拟定的用 语、记号和数目，来测量人们心理活动的 度量工具，它可将我们所要调查的定性资 料进行量化。
市场调查与预测
第4章 市场调查的方法与技术
4.1 问卷调查法 4.1.1 调查问卷的概念及特征
市场调查问卷是收集市场信息的工具，是 一份精心设计的调查提纲，是一套印刷在 纸上的问答题目。
1.问卷主题突出，问题关联紧凑 2.问卷形式多样，简明易懂易读 3.问卷用语准确规范，注意被调查者的身份
和思维习惯
4.5.3 态度测量表的种类
1.类别量表
类别量表又称名义量表，是根据调查对象 的性质作出的分类。
2.顺序量表
顺序量表又称次序量表，它能表示各类别 之间不同程度的顺序关系。
3.差距量表
它比顺序量表更为精细，不仅能表示顺序 关系，还能测量各顺序位置之间的距离。
4.等比量表
等比量表是表示各个类别之间的顺序关系 成比率的量表，比如对身高、体重、年龄 等变量的测量。
4.5.4 市场调查常用的几种量表
1.评比量表
评比量表是市场调查中最常用的一种顺序 量表，调查表在问卷中事先拟定有关问题 的答案量表，由回答者自由选择回答，量 表的两端为极端性答案，在两个极端之间
划分为若干阶段，阶段可多可少，少则3个 阶段，多则5个、7个或7个以上阶段。 1)划分为3个阶段的量表为：
4.2 询问调查法
询问调查法又称直接调查法，是调查人员 以询问为手段，从调查对象的回答中获得 信息资料的一种方法。
4.2.1 面谈调查法
面谈调查法是调查人员直接面对被调查者 了解情况，获得资料的方法。它是一种最 常用的方法。
4.2.2 邮寄调查法
邮寄调查法就是将设计好的调查表通过邮 局寄给被调查者，请被调查者填好后在规 定的日期内寄回。
3.有控制组的事前事后对比实验
表4.3 有控制组的事前事后对比实验模式
实验效果E可表达为
相对实验效果RE可表达为
{
}
4.实验调查法的优缺点
4.5 态度测量表法
4.5.1 态度测量的涵义
1.态度的涵义
态度特指人们脑海中对某件事物或环境的 认识、判断以及指导他们的反应、行动的 某种思维活动。
2)划分为7个阶段的量表为
2.语义差异量表
语义差异量表是用成对反义形容词测试回 答者对某一项目的态度。
3.瑟斯顿量表
1929年，瑟斯顿的物理测定法被应用于测 定社会态度。
瑟斯顿量表是由一系列要求测试对象加以 评判的表述组成，然后由被测试者选出他 所同意的表述。
4.李克特量表
李克特量表是问卷设计中运用十分广泛的 一种量表。它也是要求被调查者表明对某 一表述赞成或否定。
2.测量尺度级别理论
4.1.3 调查问卷设计技术
1.问卷的格式 (1)问卷的标题 (2)问卷说明 (3)被调查者基本情况 (4)调查主题内容 (5)编码 (6)作业证明的记载
2.调查问卷中问题的类型及设计技术 (1)问题的功能 (2)问题的格式 (3)问题询问现象的特征 (4)问句的答案设计 1)二项选择法 2)多项选择法 3)顺位法 4)回忆法
实验法从其实验内容上来看，可分为分割 实验和销售区域实验。
4.4.2 实验调查法的应用形式
1.无控制组的事前事后对比实验 实验效果E可表达为
表4.1 无控制组的事前事后对比实验模式
相对实验效果RE可表达为 2.有控制组的事后实验
表4.2 有控制组事后实验模式
实验效果E可表达为 相对实验效果RE可表达为：