政务中心个人工作计划
2024年政务服务中心工作计划范文(3篇)
![2024年政务服务中心工作计划范文(3篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/cafb796b30126edb6f1aff00bed5b9f3f80f721d.png)
2024年政务服务中心工作计划范文一、引领数字化转型1. 推动政务服务中心的数字化改造,推进政务在线服务平台建设,实现政务服务全流程在线化。
2. 加强数字技术应用研究和创新,提升政务服务中心的数字化服务能力。
3. 推进数据共享与交换,打破部门壁垒,提高政务服务的效率和质量。
二、提升便民服务水平1. 继续推进“一网通办”,整合各类政务服务事项,实现群众办事“最多跑一次”。
2. 加强政务服务中心与社区网格化管理的对接,提供更加便捷的本地化服务。
3. 优化政务服务中心的办事流程,缩短办事时间,提高服务效率。
三、加强政务服务质量管理1. 完善政务服务评价体系,建立满意度调查机制,了解和解决群众对政务服务的问题和需求。
2. 加强政务服务中心的培训和能力建设,提高工作人员的服务素质和能力。
3. 加强对政务服务中心的监督和考核,确保服务质量和效果。
四、创新政务服务模式1. 推动政务服务中心与企业、社会组织、高校等合作,共同探索创新的政务服务模式。
2. 加强与科技企业的合作,开展政务服务智能化研究与应用,提高服务的智能化和个性化水平。
3. 推广“一站式”政务服务,提供综合性的服务窗口,便利群众的办事需求。
五、加强政务服务安全保障1. 加强政务数据安全管理,保护个人信息安全和隐私权。
2. 建立健全政务服务中心的信息安全管理体系,提高数据处理和存储的安全性。
3. 提升政务服务中心的网络安全风险应对能力,确保服务的可靠性和稳定性。
六、加强政务服务大数据应用1. 推动政务服务数据的整合和利用,提供决策支持服务。
2. 加强政务服务数据的挖掘和分析,提供精准、个性化的服务。
3. 推动政务服务大数据应用的规范和标准,确保数据的安全和合法使用。
七、提高政务服务公开透明度1. 加强政务服务信息公开工作,提供便民服务信息的透明和公正。
2. 推动政务服务中心与媒体的合作,宣传政务服务的成果和亮点。
3. 加强政务服务中心与社会组织和群众的沟通,听取意见和建议,改进服务工作。
政务服务中心工作计划书
![政务服务中心工作计划书](https://img.taocdn.com/s3/m/a36664e1f424ccbff121dd36a32d7375a417c697.png)
政务服务中心工作计划书尊敬的主管领导:您好!根据政务服务中心的工作需要,在您的指导下,我们制定了以下工作计划书,希望能得到批准并得到您的指导。
一、工作目标:政务服务中心的工作目标是为市民提供高效、便捷的政务服务,不断提升服务质量和效率,满足市民的需求。
二、工作计划:1. 优化服务流程:针对目前存在的服务瓶颈和问题,对服务流程进行分析和改进,使其更加高效和便捷。
同时,结合信息化手段,推行网上办事服务,方便市民在线办理事务。
2. 提高服务质量:培训政务服务人员,提高他们的业务水平和沟通技巧,以确保市民能够得到专业的帮助和回答。
建立服务评价制度,收集市民对服务的评价和建议,及时改进服务。
3. 加强信息公示:完善政务服务中心的官方网站和微信公众号,及时发布政务信息和办事指南,让市民获得最新的政务动态和政策变化。
4. 推行一次办结:尽可能地将各项政务服务事项办结时间压缩至最短,减少市民等待时间。
同时,优化工作流程,减少内部事务处理时间,提高工作效率。
5. 加强与其他部门的合作:与相关政府部门建立紧密联系,加强信息沟通和协作,共同推进政务服务工作。
开展联合办事,实现信息共享和流程优化。
6. 开展宣传活动:定期举办政务服务主题宣传活动,提高市民对政务服务中心的知晓度和满意度。
通过线上线下形式,传达政务服务中心的使命和价值。
三、预期成果:1. 政务服务流程优化,提高办事效率,缩短处理时间。
2. 增加网上办事比例,提升网上办事服务的便捷性。
3. 政务服务质量提升,市民满意度显著提高。
4. 与其他部门的合作更加密切,协调办事效果明显。
5. 政务服务中心的形象和知晓度得到提升。
四、工作安排:根据以上目标和计划,我们将安排专人负责各项任务的具体实施和推进,并定期与贵部门领导汇报工作进展和问题。
请您审阅以上工作计划书,并提出宝贵意见和建议,我们将根据您的意见进行修改完善。
同时,希望能得到您的支持和信任,我们一定努力做好工作,为市民提供更好的政务服务。
2024年行政服务中心工作计划(三篇)
![2024年行政服务中心工作计划(三篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/67ba2b51f68a6529647d27284b73f242336c31ca.png)
2024年行政服务中心工作计划____年,市行政服务中心将紧紧围绕市委“四件大事、九个关键、一个保障”的总体工作思路,按照“精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致、作风更加扎实”的工作要求,着眼于提高效率、提升质量,打造便民扶商的优质行政服务平台,创新工作措施,狠抓工作落实,推进集中办理工作上一个更大的台阶。
一、进一步加强时效管理,推进工作再提速认真落实市政府精神,对集中办理行政服务事项的承诺和办理时限进行梳理,凡材料齐全,手续合法,能当场或当天办结的事项,不再承诺,都要当场或当天办结;当场或当天不能办结的事项,都要在原来基础上进一步缩短,明确承诺时限。
原则上,我市部门自主审批的事项,都要在____个工作日之内办结;需转报市委市政府审批的事项,相关窗口都要落实专人跟踪协办;需xx以上部门审批决定的事项,都要在____个工作日之内报出,同时落实专人跟踪督办。
所有事项的办理时限、期间进展情况和办理结果,都要在行政服务中心网站全面公开,方便业户群众查询和监督。
二、加强并联审批管理,进一步规范行政审批程序和环节对所有集中办理事项的办理环节和程序进行理顺,能减少的减少,能合并的合并,能取消的取消,在此基础上,依据市政府要求,对本市审批权限范围内的基本建设项目及本市审批权限以上审查转报阶段的基本建设项目,按照“统一受理、联合预审、集中勘查、同步审批、限时办结”的审批流程,全面进行并联办理。
材料齐全,符合条件的,____个工作日内召开联审会议;预审通过的,____个工作日内集中勘验。
进一步明确牵头和责任窗口,理顺流转关系,确保并联审批顺畅有序进行,最大限度地方便业户群众。
三、拓宽“绿色通道”,推进全程代办服务认真落实市政府精神,在中心综合窗口建立和完善全市大项目服务工作台帐,凡进入我市的大项目,特别是重点工业项目,都登记造册,进入“绿色通道”,开通审批“直通车”,全面实行无限时预约服务。
对全市项目审批代办员进行集中培训,进一步把握政策,熟悉工作对接和协调技巧,提高服务本领,落实好对大项目的全程代办服务。
政务服务中心窗口个人工作计划
![政务服务中心窗口个人工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/6cfd358732d4b14e852458fb770bf78a65293a9a.png)
一、前言政务服务中心作为政府服务企业和群众的重要窗口,承载着传递政府政策、提供优质服务、优化营商环境的重要职责。
为了更好地履行职责,提高工作效率,提升服务质量,特制定以下个人工作计划。
二、工作目标1. 提高业务水平,熟练掌握各项政务业务知识和操作流程。
2. 优化服务态度,提高办事效率,确保窗口服务满意度达到90%以上。
3. 加强与各部门的沟通协作,提高政务服务中心整体工作水平。
4. 落实党风廉政建设,严守纪律,树立良好的窗口形象。
三、具体措施1. 业务学习与提升(1)深入学习国家及地方相关政策法规,了解政务服务中心各项业务。
(2)参加各类业务培训,提高自身业务水平,确保业务操作准确无误。
(3)关注行业动态,了解最新政策,及时调整工作方法。
2. 服务态度与效率(1)微笑服务,热情接待每一位办事群众,耐心解答疑问。
(2)简化办事流程,提高办事效率,确保群众办事“最多跑一次”。
(3)设立便民服务设施,为办事群众提供便利。
3. 沟通协作与团队建设(1)加强与各部门的沟通协作,提高工作效率,确保政务服务顺畅。
(2)定期召开团队会议,总结工作经验,发现问题并及时解决。
(3)开展团队建设活动,增强团队凝聚力,提高团队整体素质。
4. 廉政建设与形象塑造(1)严格遵守党风廉政建设各项规定,自觉抵制各种诱惑。
(2)树立良好的窗口形象,以诚待人,以礼待人,树立政务服务良好口碑。
(3)积极参与政务服务中心组织的各类活动,展示窗口风采。
四、时间安排1. 第一季度:重点开展业务学习,提高自身业务水平。
2. 第二季度:优化服务态度,提高办事效率,确保窗口服务满意度。
3. 第三季度:加强与各部门的沟通协作,提高政务服务中心整体工作水平。
4. 第四季度:总结全年工作,查找不足,为下一季度工作做好准备。
五、总结与反思1. 定期对自己的工作进行总结,查找不足,不断改进工作方法。
2. 积极参加政务服务中心组织的各类活动,提高自身综合素质。
政务服务个人工作计划
![政务服务个人工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/663f52a318e8b8f67c1cfad6195f312b3069eb53.png)
政务服务个人工作计划一、绪论政务服务是指政府为市民提供的各种服务,包括但不限于行政审批、公共资源分配、公共服务保障等。
在当今科技发展迅猛的时代,政务服务工作也必须与时俱进,借助信息技术手段提高效率、提升服务质量,满足人民对美好生活的向往。
本个人工作计划将立足于所在部门的职责范围,制定一系列合理、可行的工作目标,并提出详细的实施方案。
二、工作目标1. 提升政务服务的便利性和效率,简化办事流程,缩短办事时间;2. 加强政务服务的务实性和专业性,提高服务质量,满足市民的多样化需求;3. 引入信息化技术,推进政务服务的在线化、数字化、智能化,提供全天候、无障碍的服务。
三、重点工作和措施1. 数据集成和共享(1)建立部门间的数据共享机制,实现数据的无缝对接和信息的互通共享;(2)推进数据资源整合,建立全面、准确、更新的数据集,为政务服务提供可靠的数据支持;(3)加强数据安全保护,确保处理和使用数据的合法性和安全性。
2. 推进电子政务服务平台的建设(1)搭建综合性的电子政务服务平台,实现政务服务的一站式在线办理;(2)优化用户界面,提供便捷的操作方式和个性化的服务选项;(3)整合各部门的业务系统,实现跨部门、跨领域的政务服务集成。
3. 加强政务服务的监督和评估(1)建立健全的政务服务评估体系,定期对各项服务指标进行综合评估;(2)设立投诉举报渠道,及时接收并处理市民的投诉和建议;(3)加强对政务服务的监督,对违规违纪行为依法进行处罚和纠正。
4. 建立政务服务的公开透明机制(1)加强政务服务信息的公开,提供政务服务流程、标准、时限等相关信息;(2)推动政务服务的录音、录像、留痕等手段,确保服务过程的透明性和公正性;(3)加强与市民的沟通和交流,对政务服务进行宣传推广,提高市民的知晓度和满意度。
四、预期成果及实施时间表(1)数据集成和共享:预计在半年内完成数据共享机制的建立和数据集成工作;(2)电子政务服务平台的建设:预计在一年内完成综合性平台的搭建和各部门业务系统的整合;(3)政务服务的监督和评估:预计在半年内建立政务服务评估体系,并定期进行评估;(4)政务服务的公开透明机制:预计在六个月内完成政务服务信息的公开和公正的录音、录像工作。
政务大厅 个人工作计划
![政务大厅 个人工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/21959d3da517866fb84ae45c3b3567ec112ddc50.png)
政务大厅个人工作计划一、工作目标政务大厅作为政府服务的窗口,是政府向群众提供各类政务服务的重要场所,我作为政务大厅工作人员,必须以高度的责任感和使命感来完成自己的工作。
本次工作计划的目标主要包括:1. 提高政务大厅服务水平,为群众提供更加高效、便捷的政务服务;2. 加强政务大厅的管理工作,保障政务大厅的正常运转;3. 提升自身工作能力,不断提高服务效率和服务质量。
二、工作内容1. 提高政务大厅服务水平(1)加强培训,提升服务意识和技能通过组织政务大厅工作人员参加相关培训,提升员工的服务意识和技能,使他们能够更好地为群众提供服务。
(2)改善服务流程,提高服务效率对政务大厅的各项服务流程进行梳理和优化,减少繁琐的程序,提高服务效率,为群众节约时间成本。
(3)加强服务态度培训通过定期进行服务态度培训,提高政务大厅工作人员的服务态度,增强服务意识,在工作中真诚对待每一位前来办事的群众。
2. 加强政务大厅的管理工作(1)制定详细的工作流程和规范对政务大厅的各项管理工作进行规范,明确各项工作流程,确保工作的有序进行。
(2)加强值班管理制定详细的值班规范,加强对值班人员的管理和培训,确保政务大厅的正常运转和服务质量。
(3)做好突发事件应对建立完善的突发事件应对预案,定期进行演练,提高政务大厅工作人员面对突发事件的应急能力。
3. 提升自身工作能力(1)不断学习提高专业知识定期学习相关法律法规和政策文件,不断提高自身的专业知识水平,为更好地为群众办事提供支持。
(2)培养团队合作意识通过团队建设和活动培养政务大厅工作人员的团队合作意识,提高团队的凝聚力和执行力。
(3)加强自身服务意识和责任感不断提高自身的服务意识和责任感,严格要求自己,努力做到为每一位群众提供更加优质的服务。
三、工作计划1.月度工作计划(1)每月组织一次培训活动,提高政务大厅工作人员的服务意识和技能。
(2)每月对政务大厅的服务流程进行一次梳理和优化,提高服务效率,节约办事时间。
政务服务大厅窗口个人工作计划
![政务服务大厅窗口个人工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/204cc6a280c758f5f61fb7360b4c2e3f572725b3.png)
政务服务大厅窗口个人工作计划一、绪论政务服务大厅是政府机构提供政务服务的窗口,窗口工作人员承担着与公民对接的重要责任。
为了更好地履行职责,提供高质量的服务,有效解决公众的问题,我制定了以下个人工作计划,以满足公众的需求。
二、目标和原则1. 目标本工作计划的目标是提供高效、高质量、高满意度的政务服务,满足公众的需求,促进政务公开和便民利民。
2. 原则本工作计划的原则是秉持公正、公开、透明、便民的服务理念,注重用户体验,优化服务流程,提高工作效率。
三、工作内容和重点1. 业务知识和技能作为政务服务大厅窗口工作人员,我需要掌握政府政策法规、行政审批流程和办事指南等业务知识,以确保为公众提供准确、及时的信息和指导。
重点工作内容:- 深入学习各类业务知识,提高自身专业能力;- 熟悉政务服务相关法规和规定,确保工作符合法律法规的要求;- 定期参加培训和学习,不断提升业务水平。
2. 公众咨询和问题解答作为政务服务大厅窗口工作人员,我需要热情接待公众咨询,并及时准确地解答他们的问题,帮助他们顺利办理政务事项。
重点工作内容:- 收集和整理各类常见问题、办理材料、表格等信息,提供一对一咨询服务;- 解答公众的问题,提供满意的答案;- 对于复杂问题,及时向上级领导和相关部门请示,确保公众的权益得到保障;- 注意收集并及时反馈公众对政府服务的意见和建议,为提高服务质量提供参考。
3. 服务流程和效率优化为提高服务效率,提升公众满意度,我将优化服务流程,简化办事程序,缩短办理时间。
重点工作内容:- 深入了解各类行政审批流程,查找流程中的痛点和瓶颈,提出优化建议;- 加强与相关部门的沟通协调,推进流程优化的落实;- 利用信息技术手段,推行网上办理、预约等便民服务方式;- 提高工作效率,确保办理事项的时限和质量。
四、工作保障1. 学习与培训我将定期参加相关业务培训和学习,提升自身业务水平。
同时,通过学习公共服务知识、提高沟通技巧等,提升自身综合素质。
政务服务中心个人工作计划范本5篇
![政务服务中心个人工作计划范本5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/d67fdd01fab069dc51220109.png)
政务服务中心个人工作计划范本5篇政务服务中心个人工作计划范本(1)蓦然回首,2020年已经到来了,为及时总结成绩和发现不足,以便更好开展明年的工作,现将个人工作小计划如下:一、抓管理,严格日常工作规范在日常工作中,一直牢固树立ldquo;办公室工作无小事rdquo;的责任意识,牢记各项规章制度,哪怕就一些看似小事或经常性工作也要记在本子上,记在心里。
对接打的每个电话,给员工开的一份单位证明,收发的每份文件,每封信件,每本杂志,每份报纸都细心对待,谨慎处置,快速处理。
严格程序,规范流程,用大局的天平来衡量工作,分清主次,避免视小不为,因小失大。
值班安排,各类通知,楼内协调沟通,给电梯公司的一个电话。
这些看似简单,一成不变的工作稍有不慎就会给公司带来巨大损失,从而影响公司正常运转。
对待日常工作,我从不敢也不能掉以轻心,做到时刻保持清醒的头脑,清晰的思路,雷厉风行的作风。
二、创新手段,做好宣传工作积极做好各项宣传工作,动员员工向西部联席会投稿,着重对公司重点工作和先进事迹进行宣传报道,扩大公司的社会影响;利用好公司的宣传文化墙,微信平台,代表公司在员工大喜、生日之际送去美好祝福,打造ldquo;公司是我家,大家都爱她rdquo;的企业氛围,为企业发展提供持续有力的精神动力和文化土壤。
三、规范内部管理,提高工作效率一是从加强日常档案、资料的系统管理入手,尽力提高工作效率,有力地支持了其他部门的工作,保证了公司工作的顺利进行。
二是整理历年的行政档案,行政档案是一个公司的发展史,它的存在代表着企业的延续性,持续性,它的完整性与否直接关系到企业未来发展走向。
在部门人员紧张的情况下,我对历年的档案进行了大致的分类、整理和归置,为进一步理顺和完善档案走出了重要的一步。
四、做好后勤保障工作后勤保障工作是综合部的重点工作,也是综合部的使命所在,为给公司的正常运转提供有力的后勤保障,我在各项后勤及管理工作中严格按照公司规定,主动开展各项工作,保障了公司的正常运转。
政务服务中心个人工作计划范文
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千里之行,始于足下。
政务服务中心个人工作计划范文个人工作计划范文(1200字)一、工作目标根据政务服务中心的工作要求,我作为工作人员首先要确保政务服务中心的日常运转正常,为市民提供高质量的服务。
同时,为了提升自己的能力和专业素养,我制定了以下工作目标:1. 提高服务质量:通过学习相关法律法规和政策文件,提高自己的业务水平,为市民提供专业、高效、便捷的服务。
2. 加强沟通能力:积极参加培训学习,提升沟通能力和协调能力,与部门、其他科室以及市民保持良好的沟通和合作。
3. 提高问题处理能力:学习政务服务中心的工作规范和操作流程,熟悉各项工作流程,能够独立处理常见问题,并能够协助上级解决复杂问题。
二、工作计划1. 学习相关法律法规和政策文件:为提高自己的业务水平,我计划每周花2-3个小时学习相关法律法规和政策文件。
首先我会学习政府法律法规,并理解其背后的精神和目的。
然后我会学习与政务服务中心相关的政策文件,了解各项服务的具体要求和操作流程。
2. 参加培训学习:第1页/共3页锲而不舍,金石可镂。
政务服务中心每年都会组织一些专题培训班或者研讨会,我计划积极参加并继续学习。
通过这些培训学习,我可以了解最新的工作要求和服务标准,并与其他中心的同事交流经验,提升自己的专业知识和技能。
3. 保持良好的沟通和合作:为提高沟通和协调能力,我计划每周定期与部门、其他科室以及市民进行交流。
通过与其他部门和科室的沟通和合作,我可以了解到更多的信息和资源,并能够更好地解决问题。
同时,与市民的良好沟通也是提高服务质量的关键。
4. 学习工作规范和操作流程:政务服务中心有一套完善的工作规范和操作流程,我计划每月花时间学习和熟悉这些规范和流程。
通过学习,我可以更加熟练地处理日常工作,规范自己的工作行为,并能够独立处理常见问题。
5. 积极参与解决复杂问题:政务服务中心处理的问题有时会比较复杂,需要多方面的协助和配合。
我计划积极参与这些复杂问题的处理,与上级和其他科室紧密配合,共同解决问题。
政务服务中心窗口个人工作计划
![政务服务中心窗口个人工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/934c34a75ff7ba0d4a7302768e9951e79a896979.png)
政务服务中心窗口个人工作计划一、工作内容政务服务中心作为政府提供服务的窗口,是政府与市民沟通的重要纽带,具有重要的社会责任和使命。
因此,作为政务服务中心的窗口工作人员,需要对自己的工作进行详细的规划和安排,以确保工作的高效和质量。
1.接待市民咨询:根据政务服务中心的相关规定,认真接待市民的咨询,耐心解答市民的问题,并提供准确的政务服务信息。
2.办理政务服务事项:按照政务服务中心的相关流程和规定,认真、细致地办理市民的政务服务事项,确保服务质量和效率。
3.宣传政务服务:向市民宣传政府最新的政务服务政策和信息,并积极引导市民使用政务服务中心提供的在线服务渠道。
4.维护政务服务中心秩序:确保政务服务中心窗口工作环境整洁、有序,提供良好的服务氛围。
二、个人能力提升计划为了更好地完成政务服务中心窗口的工作,我将进行以下能力提升计划:1.学习政务服务相关知识:通过学习相关法律法规和政府工作文件,提升自己的政务服务知识水平,能够更好地为市民提供咨询和服务。
2.提高应对突发情况的能力:加强突发事件处理能力的学习与实践,提升自身应对突发情况的能力,保证政务服务中心的正常秩序。
3.加强沟通能力:在日常工作中,积极与其他工作人员交流沟通,提高自己的团队协作能力,更好地完成工作任务。
4.学习服务技能:通过培训学习各种服务技能,提高服务质量和效率,为市民提供更优质的服务。
三、窗口工作计划1.日常工作计划(1)每日早上对工作流程和规定进行复习,确保自己对政务服务中心的各项规定了如指掌。
(2)认真接待和办理市民的咨询和政务服务事项,确保工作质量和效率。
(3) 随时关注政府发布的政务服务信息,及时向市民宣传政府的最新政策和服务信息。
(4) 复习和总结每天的工作,不断提高工作效率和服务质量。
2.周工作计划(1)每周对政务服务中心的相关规定、政策进行复习,及时关注政府发布的新政策和服务信息。
(2)参加政务服务中心组织的相关培训和学习,提高自己的综合素质和服务能力。
2024政务服务中心工作计划(通用3篇)
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2024政务服务中心工作计划(通用3篇)2024政务服务中心工作计划(篇1) 政务服务中心作为政府与民众之间的桥梁,承担着为民众提供高效、便捷政务服务的重要职责。
为了进一步提升政务服务中心的工作水平,满足民众日益增长的政务服务需求,现制定以下工作计划:一、服务流程优化简化办事流程:通过优化办事流程,减少不必要的环节,提高办事效率。
例如,对于一些常见的业务申请,推行“一窗通办”,减少办事人员在各部门之间来回奔波。
加强部门间协作:加强政务服务中心各部门之间的沟通与协作,确保信息畅通,减少因沟通不畅造成的延误。
推广网上办事:大力推广网上办事服务,简化线上办事流程,让民众足不出户即可完成政务事项的申请与办理。
二、服务质量提升提升服务态度:强化服务意识,对工作人员进行定期培训,确保为民众提供热情、周到的服务。
加强业务能力:定期组织业务培训与考核,确保工作人员具备扎实的业务知识和高效的业务处理能力。
建立反馈机制:设立服务质量监督岗位,对民众的反馈进行及时处理与回应,不断改进服务质量。
三、服务内容拓展增设服务项目:根据民众的需求,不断拓展政务服务内容,覆盖更多的政务服务领域。
个性化服务提供:针对不同群体的特殊需求,提供个性化的政务服务解决方案。
加强政策宣传与解读:在提供政务服务的同时,加强对相关政策法规的宣传与解读,提高民众的政策知晓率。
四、技术支持与创新信息化平台建设:升级政务服务中心信息化平台,提高数据处理与分析能力,为决策提供有力支持。
新技术应用探索:关注新兴技术,如人工智能、大数据等,探索将这些新技术应用到政务服务中,提高服务效率和质量。
推动电子化存档:推行无纸化办公,实现档案电子化管理,既方便查询,又能降低管理成本。
五、环境改善与便民设施优化服务环境:保持政务服务中心的整洁与明亮,为民众提供一个舒适、有序的服务环境。
便民设施完善:增设等候区座椅、免费WiFi、复印机等便民设施,为民众提供便捷的办事体验。
政务服务中心个人工作计划
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政务服务中心个人工作计划政务服务中心个人工作计划120--年,后勤服务中心将紧紧围绕学院党政中心工作,进一步深化部门内涵建设,推行服务规范化和管理经细化,全力做好学院国家骨干高职院校建设的有关后勤保障工作。
一、强化政治和业务学习20--年,中心将在确保学习时间上下功夫。
严格按照学院政治及党风廉政学习总体部署,结合部门实际制定政治和业务学习计划和安排,将后勤社会化改革有关文件材料等内容编入计划,杜绝以后勤工作琐碎繁杂为由影响学习时间,要严格执行学习计划和安排,确保学习效果。
以学院国家骨干高职院校建设为契机,结合后勤工作实际,开展“质量服务月”、“安全生产月”多种形式的服务、安全生产活动,加强后勤服务队伍的凝聚力、战斗力,提高后勤队伍综合素质。
二、加强制度建设(一)进一步完善餐厅食品卫生安全管理有关制度,确保做到有章可依,执行有力。
(二)建立中心合同管理制度,确保做到合同文件齐全完整,执行按时到位。
(三)进一步完善中心服务人员聘用和考核制度,确保做到依法用工,择优录用。
三、推行服务规范化和管理精细化(一)坚定后勤服务目标,以“三服务两育人”为工作宗旨,牢固树立求真务实的态度和持之以恒的决心,深化服务意识,强化务实作风,端正服务态度。
(二)充分调动员工工作积极性,增强凝聚力,上下同心,团结一致,努务实现后勤远景目标,使中心后勤事业不断发展壮大。
(三)不断建立和完善各项规章制度,进一步建立科学的运行机制,用心服务,提高服务质量,降低运营成本,不断提高社会效益和经济效益。
(四)加强员工队伍建设,强化工作考核监督体制。
在员工队伍中积极开展“创先争优”活动,适时引入师生监督评价机制,从多方面采取多方法对“规范服务,精细管理”进行评价。
(五)培养员工认识自我价值,树立坚强意志,愉快工作,乐观生活,甘于奉献。
四、抓好重点工作(一)食品卫生安全工作1、组织餐饮服务人员认真学习《食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规,提高餐饮服务人员的安全意识。
政务服务大厅窗口普通工作人员工作计划
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政务服务大厅窗口普通工作人员工作计划一、前言政务服务大厅作为政府与群众之间的桥梁,承担着提供高效、便捷、优质服务的重要职责。
作为窗口普通工作人员,我深知自身工作的重要性,特制定本工作计划,以明确工作目标、细化工作任务、提升服务质量,为群众提供更加满意的服务体验。
二、工作目标1. 提升服务效率:通过优化工作流程、提高业务熟练度,缩短群众等待时间,提升窗口服务效率。
2. 增强服务意识:树立以人民为中心的服务理念,主动、热情、耐心地为群众提供帮助。
3. 确保服务质量:严格按照相关政策法规和操作规程办理业务,确保每一项服务准确无误。
4. 优化服务环境:保持窗口环境整洁有序,营造温馨、舒适的服务氛围。
5. 加强团队协作:与同事密切配合,共同解决工作中遇到的问题,提升团队整体服务水平。
三、具体工作计划(一)业务能力提升1. 定期学习培训:每月参加至少一次政务服务大厅组织的业务培训,学习最新的政策法规和操作流程。
利用业余时间自主学习相关业务知识,不断提升自身业务水平。
2. 业务知识测试:每季度参加一次业务知识测试,检验学习成果,查漏补缺。
针对测试中发现的问题,制定专项学习计划,重点攻克薄弱环节。
3. 经验交流分享:每月组织一次业务经验交流会,与同事分享工作中的心得体会和解决问题的方法。
积极参与其他窗口的业务交流,学习借鉴先进经验。
(二)服务流程优化1. 简化办事流程:对现有办事流程进行全面梳理,找出冗余环节,提出简化建议。
积极参与政务服务大厅的流程优化工作,推动简化流程落地实施。
2. 推行“一窗受理”:按照“一窗受理、集成服务”的原则,整合窗口资源,实现多事项一窗办理。
加强与其他部门的沟通协调,确保一窗受理工作顺畅进行。
3. 推广网上办理:积极引导群众通过网上政务服务平台办理业务,减少窗口排队等候时间。
提供网上办理操作指南,帮助群众熟悉网上办理流程。
(三)服务态度改进1. 微笑服务:保持良好的精神状态,面带微笑接待每一位办事群众。
2024年行政服务中心工作计划范文(三篇)
![2024年行政服务中心工作计划范文(三篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/48d20d5e77c66137ee06eff9aef8941ea76e4b22.png)
2024年行政服务中心工作计划范文一、总体目标2024年行政服务中心的总体目标是提高服务质量,提升效率,满足群众和企业的多样化需求,为打造人民满意的服务型政府作出贡献。
二、工作重点1.优化服务流程行政服务中心将持续优化服务流程,通过简化办事程序、整合资源、提供一站式服务,提高办事效率。
采取数字化办公、在线预约、自助办事等手段,提高群众和企业的获得感和满意度。
与相关部门密切配合,推动各项审批事项的“最多跑一次”改革,提升服务水平。
2.提升服务质量行政服务中心将加强对工作人员的培训和管理,更新服务理念,提高服务意识,提供高质量、高效率的服务。
建立健全考核机制,增加服务满意度调查频次,及时反馈问题,完善改进措施。
加强与社区、企业的沟通交流,倾听意见和建议,不断优化服务。
3.信息化建设行政服务中心将加快信息化建设,推进“互联网+政务服务”模式。
完善电子政务平台,提供在线办事、网上支付、信息查询等功能,方便群众和企业办理业务。
积极参与“一网通办”平台建设,推动数据共享和业务协同,提高工作效率和服务质量。
4.加强队伍建设行政服务中心将注重人才培养和队伍建设,提高工作人员的综合素质和专业能力。
通过培训、考核、激励等方式,激发员工的积极性和创造力。
建立健全流动人员的管理机制,加强队伍建设,营造和谐的工作氛围。
三、具体措施1.优化服务流程(1)优化窗口布局,提供舒适便捷的办事环境。
(2)推行数字化办公,实现电子文档流转和电子签章,提高工作效率。
(3)推广在线申请、在线预约、自助办事等服务,方便群众和企业办理业务。
(4)加强与相关部门的协调合作,推动各项审批事项的“最多跑一次”改革。
2.提升服务质量(1)加强工作人员培训,提高服务技能和业务水平。
(2)建立健全考核机制,加强对工作人员的管理和激励。
(3)增加服务满意度调查频次,及时反馈问题,改进服务质量。
(4)加强与社区、企业的沟通交流,倾听意见和建议,改进服务方式。
政务服务大厅窗口个人工作计划
![政务服务大厅窗口个人工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/486de17ccec789eb172ded630b1c59eef8c79a95.png)
一、前言政务服务大厅是政府为公众提供服务的窗口,承担着政府与企业、群众之间的沟通桥梁作用。
作为一名政务服务大厅窗口工作人员,我深知自己的职责和使命。
为了更好地服务群众,提高工作效率,现将本人政务服务大厅窗口个人工作计划如下:二、工作目标1. 提高自身业务素质,熟练掌握政务服务大厅各项业务流程,确保为群众提供准确、高效的服务。
2. 增强服务意识,提高服务质量,树立良好的窗口形象。
3. 加强与各部门的沟通协调,确保政务服务工作顺利进行。
4. 积极参与政务大厅的改革创新,提高政务服务水平。
三、具体措施1. 加强业务学习,提高业务能力(1)认真学习政务服务大厅各项业务知识,掌握业务流程,提高工作效率。
(2)积极参加各类业务培训,了解政策法规变化,提高政策水平。
(3)加强与同事的交流学习,分享工作经验,共同提高业务能力。
2. 提升服务意识,优化服务质量(1)以群众需求为导向,主动了解群众诉求,提供贴心服务。
(2)规范服务用语,礼貌待人,树立良好的窗口形象。
(3)优化服务流程,减少群众等待时间,提高办事效率。
3. 加强沟通协调,促进政务服务工作(1)与各部门保持密切联系,及时沟通工作进展,确保政务服务工作顺利进行。
(2)积极参与政务大厅的改革创新,为优化政务服务提供建设性意见。
(3)关注群众意见,及时反馈问题,推动政务服务工作不断改进。
4. 注重团队协作,提升整体服务水平(1)与同事保持良好的沟通与协作,共同应对工作挑战。
(2)积极参与团队活动,增进团队凝聚力。
(3)关心同事,共同进步,营造和谐的工作氛围。
四、总结作为一名政务服务大厅窗口工作人员,我将以饱满的热情投入到工作中,努力提高自身素质,为群众提供优质、高效的服务。
同时,我将不断学习,与时俱进,为政务服务工作的发展贡献自己的力量。
在今后的工作中,我将严格执行以上计划,努力实现工作目标,为政务服务大厅的繁荣发展贡献自己的一份力量。
政务服务中心个人工作计划
![政务服务中心个人工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/5a4f7b454b7302768e9951e79b89680202d86b51.png)
政务服务中心个人工作计划一、工作目标和任务1.提高服务质量和效率:-减少窗口办事时间,提升办事效率;-加强文明礼貌培训,提高工作人员服务态度;-推行线上政务服务,提供便捷的电子服务平台。
2.加强综合协调能力:-加强与相关部门的沟通协作,协调解决办事流程中的问题;-推动政务服务中心与各相关部门之间的信息共享和数据交换;-强化跨部门协作,推动政务服务一体化发展。
3.完善服务流程和规范:-建立规范的办事流程,明确办事程序和要求;-定期评估服务流程,根据市民需求进行调整和优化;-加强培训,提高工作人员的办事专业能力。
二、具体工作计划和计划时间表1.提高服务质量和效率:-与相关部门合作,对窗口办事流程进行优化,减少等候时间和繁琐环节(时间:第一季度);-定期进行服务质量调研,收集市民反馈意见,整理问题和建议,提出改进方案(时间:第二季度);2.加强综合协调能力:-与相关部门建立定期联席会议机制,加强信息共享和问题沟通,解决办事流程中的瓶颈和问题(时间:全年);-加强政务服务中心与各相关部门之间的数据交换和系统对接,提高信息流畅度和响应速度(时间:全年);-推动建立跨部门联动的业务办理流程,减少市民在不同部门之间的奔波和重复提交材料的现象(时间:全年)。
3.完善服务流程和规范:-对现有服务流程进行梳理,制定明确的办事程序和要求,减少办事窗口间的流程从中(时间:第一季度);-根据市民反馈意见和改进建议,进行服务流程的调整和优化,提高办事效率和满意度(时间:第二季度);-定期组织培训,提高工作人员的业务和服务水平,确保提供专业、高效的政务服务(时间:全年)。
三、工作计划的实施和监督为了确保个人工作计划的顺利实施,提高政务服务中心的工作效能,需要建立科学的管理和监督机制:1.定期开展工作总结会议,评估工作进展和达成情况,及时调整和改进工作计划;2.建立与相关部门的沟通渠道,随时了解办事流程中的问题和难点,并协调解决;3.针对市民的服务需求,积极收集反馈意见,进行客户满意度调查,及时改进服务质量。
政务服务中心个人工作计划(6篇)
![政务服务中心个人工作计划(6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/40384c5bbfd5b9f3f90f76c66137ee06eff94e2c.png)
政务服务中心个人工作计划一、深化行政审批制度改革,提升审批效能1.优化审批流程。
对照审批项目清单,制定审批流程清单。
实施流程再造,压缩审批时限。
规范使用一次性告知单,对一次性告知不到位行为实施监察。
对审批流程清单的执行进行监察检查,推进审批事项办理和规范办理。
梳理优化联合踏勘流程,充分发挥联合审批作用,提速审批效率。
2.推进“一口受理”。
推进“一站式”办结试点工作,确保试点单位人员、公章、值班领导、所有手续“四进”中心,真正实施“一窗式”受理,“一站式”办结,“一条龙”服务,不让企业和群众摸不清门、跑累了腿。
继续深化“四个禁止、五项监察”,切实杜绝政务服务“体外循环”问题的发生。
3.推进网上审批。
督促所有单位所有审批事项规范使用市网上政务服务和电子监察系统,实行网上审批,对使用独立审批系统的单位,加快推进与市网上政务和电子监察系统的数据对接。
规范网上审批权力运行,完善审批过程和结果的公开公示,推进审批事项网上办理和透明办理,自觉接受社会监督。
二、健全夯实审批服务平台,完善服务体系1.构建微信平台。
开发集发布、查询、咨询、评议、投诉、预约等功能于一体的“-市政务服务中心”微信公众平台,运用新型媒体,服务微信、手机用户,打造继实体办事大厅、网上办事大厅和市民服务热线三大平台后的又一便民利民的综合政务服务平台-“微信大厅”,实现建微信公众平台让政务服务触手可及的目标。
2.全面完成乡镇政务中心标准化建设任务。
坚持标准,攻坚克难,积极推动第三批____个乡镇(街道)政务中心标准化建设,加大业务指导和督查力度,确保工程质量和进度,全面顺利达标验收。
积极探索市级便民服务事项下放到乡镇办理新途径,既发挥乡镇中心标准化建设的后续效用,又更加就近便利老百姓办事。
推进村级服务代办,延伸基层政务服务触角。
三、推进政府信息公开工作,打造人民满意中心1.推进政府信息公开。
认真____《长沙市政府信息公开实施办法》,强化责任意识。
2024年行政服务中心工作计划(六篇)
![2024年行政服务中心工作计划(六篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/9e76a2f950e79b89680203d8ce2f0066f5336431.png)
2024年行政服务中心工作计划一、制定明确、易记且便于评估的工作标准,以提升工作效率与质量。
同时,强调在工作中践行“三办”、“三勤”、“四通”的原则,即特事特办、马上就办、办就办好;嘴勤、腿勤、手勤;速办“快通”、及时“沟通”、积极“疏通”,并努力“变通”。
要求工作人员遵循“两多两少”、“四个带头”的准则,即遇事多通气、少生气,多理解、少埋怨;带头比贡献、带头比纪律、带头比服务、带头比工作,以全面提升服务品质与效率。
二、全力推进“两集中、两到位”工作,以完善行政服务中心的功能建设。
根据省市部署,本年度工作的核心在于实现行政审批的“两集中、两到位”,即部门审批职能向科室集中,并成立专门负责审批服务的行政审批科室;行政审批科室则向行政服务中心集中,实现整体入驻并运作。
确保行政审批项目全面进驻中心,并作为部门实施行政审批的唯一窗口;同时,充分授权窗口负责人,使其能在窗口直接进行审批。
为此,本中心将积极争取县委、县政府的支持,并督促各审批单位成立集中审批的科室,以配合“两集中、两到位”的实施。
具体措施包括:1. 强化对监管大厅“两集中、两到位”执行情况的监督,推动其内部设立行政审批科,以窗口形式集中许可职能,实现规范管理与统一服务。
2. 针对已在行政服务中心设立窗口且许可事项相对集中的部门,进一步集中行政许可事项至大厅窗口,并确保事项与权限的全面入驻。
3. 对于需与部门衔接的窗口,根据“两集中、两到位”要求,调整部门审批服务事项的职能分布,实现“受理、审查、审批”全过程在窗口完成,提升现场办结能力。
三、拓展服务范围,构建县乡两级服务平台。
为优化经济发展环境、提升行政服务水平并加快对外开放步伐,本中心将延伸职能范围,建立县乡两级便民服务“连锁超市”。
在前期建设的基础上,继续推进第三批乡镇便民服务中心的建设,为企业提供优质高效的服务,并涵盖行政审批、行政事业收费、证照申领、咨询解答等多项功能。
同时,代理外商投资企业的审批手续,为群众打造全方位、多层次的综合性服务平台。
2024年政务中心个人工作计划(三篇)
![2024年政务中心个人工作计划(三篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/e0d43445974bcf84b9d528ea81c758f5f61f29a6.png)
2024年政务中心个人工作计划____年政务中心个人工作计划一、总体目标以____年政务中心工作任务为导向,制定并执行个人工作计划,努力达成以下目标:1. 保障政务中心的正常运转,提高服务效率和质量;2. 加强自身专业能力和知识储备,提升工作能力;3. 积极参与团队合作,推动工作协同;4. 建立良好的工作关系,增强沟通协调能力;5. 保持工作积极性和主动性,达成年度工作任务。
二、具体工作计划1. 加强政务中心的运营管理1.1 完善政务中心的服务流程和制度,提高服务标准和质量;1.2 健全相关档案管理制度,确保数据的准确性和安全性;1.3 调研并引进适用的信息化系统,提高工作效率和便利性;1.4 加强与相关部门的沟通与协调,提高政务中心的服务支持能力。
2. 做好政务中心信息管理与安全2.1 研究并推行信息化工具,提高政务中心信息管理的规范化和自动化水平;2.2 制定信息安全管理制度,加强对数据的保护和备份工作;2.3 组织信息安全培训,提高员工的信息安全意识和技能;2.4 与网络安全厅,公安厅等部门合作,共同维护网络安全。
3. 加强政务中心与外部单位的合作3.1 与各区政府相关部门进行合作,提高政务中心的服务水平;3.2 与人力资源市场合作,加强人才引进和培训工作;3.3 与行业协会及企业开展合作,提供政策咨询和支持;3.4 与高校合作,提供实习就业机会和人才培养的支持。
4. 提高个人专业能力和职业素养4.1 定期参加相关培训和学习机会,提高专业知识和技能水平;4.2 积极申请职称评审,提升个人职业资质;4.3 注重行业动态的了解和学习,保持对新技术的敏感性;4.4 加强自身沟通协调能力和组织管理能力。
5. 积极参与团队合作5.1 充分发挥自身优势,协助团队完成工作任务;5.2 主动沟通协调,促进团队合作和信息交流;5.3 参与团队讨论和决策,共同推动工作进展;5.4 按照任务分工,积极配合团队成员,提高工作效率。
2024年行政服务中心工作计划范文(5篇)
![2024年行政服务中心工作计划范文(5篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/c963a134571252d380eb6294dd88d0d233d43cb9.png)
2024年行政服务中心工作计划范文一、工作背景分析____年是我国全面建设社会主义现代化国家的开局之年,行政服务中心积极履行政府服务职能,提供高质量、高效率的行政服务,得到了社会各界的广泛认可和赞誉。
2024年,行政服务中心将继续坚持“便民、使命、高效、诚信”的服务理念,以提升服务质量和效率为核心,进一步推进行政服务的现代化建设。
二、工作目标1. 提高服务能力:加强服务队伍建设,提高服务人员的综合素质和能力水平,达到提供高质量服务的要求。
2. 创新服务模式:借助信息技术手段,推行“互联网+政务服务”模式,提高行政服务的便利性和效率。
3. 优化服务流程:优化服务流程,简化办事程序,提高工作效率和服务质量。
4. 加强服务监督:建立健全服务监督机制,加强对服务过程和结果的监督和评估,提高服务的透明度和公信力。
三、工作重点1. 优化服务环境(1)提升服务场所硬件设施:加大对服务场所硬件设施的投入,提升办公设备、办公用品等的标准和质量,为服务人员提供良好的工作条件。
(2)改善服务场所软件环境:完善服务场所的软件环境,提供便捷的办事条件,包括提供免费的上网服务、公共电脑设备等。
2. 提高服务能力(1)培训提升服务人员素质:组织专业培训,提高服务人员的综合素质和能力水平,增强服务意识和职业道德。
(2)优化服务流程:通过优化服务流程,简化办事程序,提高工作效率和服务质量。
(3)提供标准化服务指南:制定标准化服务指南,明确办事流程和要求,提高服务的规范性和一致性。
3. 创新服务模式(1)推行“互联网+政务服务”模式:利用互联网和移动互联网技术,打造在线办事平台,实现网上预约、在线申请、网上办理等服务,提高办事的便捷性和效率。
(2)推广“一窗受理、多部门协同办理”模式:建立跨部门协同办理机制,实现跨部门信息共享和协同办理,提高综合受理和办理效率。
4. 加强服务监督(1)建立服务监督机制:建立健全服务监督机制,明确监督责任和监督流程,加强对服务过程和结果的监督和评估。
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政务中心个人工作计划政务中心个人工作计划2020-04-01政务中心个人工作计划篇一为了充分发挥农机化信息的参谋、决策、助手作用,着实提高信息工作规范化、制度化水平,更好的服务于地区经济发展,促使信息工作再上新台阶,现结合我局信息工作实际,制定本计划。
一、加强组织领导,进一步深化对信息工作的认识。
局领导班子十分重视信息工作,并将其纳入年度目标考核。
按照局领导班子分工,信息工作由分管负责,所有对外信息必须按照审核程序分级把关,并由分管领导签发。
二、落实信息工作责任制,提高信息工作制度化水平。
建立目标责任制,有效地促进信息工作的效率和质量。
细化目标,责任到人。
根据各科室业务特点,将信息目标任务逐级分解到科室,实行责任制,科室领导为第一责任人,必须做到任务到人,责任到人,有效地提升信息质量。
三、进一步规范信息报送渠道,严把质量关。
为严格信息报送程序,局办公室出台了《政务信息工作管理办法》,所有信息必须经科室领导初审、修改,报分管领导审核签发,再由办公室按规范化要求进行编辑、排版、上报。
凡涉及保密等重要数据信息,必须经由主要领导签字方可报送。
四、加强信息工作队伍建设,提高信息工作水平。
一是着力在提高干部职工撰写信息的积极性和创造性上下功夫,本单位根据实际情况,为调动大家积极性,制定了《政务信息考核奖励办法》,并在年终严格按照该办法执行,对好的科室进行表彰奖励,对没有完成目标的科室及个人进行通报批评;二是多渠道加大培训力度,积极安排人员参加各部门组织的政务信息培训工作;三是要求业务科室人员结合专业工作特点,确定信息调研分析课题,报办公室备案,并要求按期完成。
五、强化信息考核工作,确保完成目标任务。
办公室负责督查各科室信息报送的及时性和信息采用情况,并定期通报各科室信息工作目标任务完成情况,促使信息工作有效推进,确保目标任务圆满完成。
政务中心个人工作计划篇二一、努力做好”两集中、两到位”工作,完善行政服务中心功能建设根据省市要求,XX年工作的重点是实行行政审批”两集中、两到位”。
即部门审批职能向科室集中,成立集中行使审批服务职能的行政审批科室;行政审批科室向行政服务中心集中,成建制进入行政服务中心运作。
行政审批项目进中心到位,行政服务中心大厅窗口成为部门实施行政审批的窗口;向窗口授权到位,由窗口负责人行使行政审批权,在窗口进行审批。
争取县委、县政府高度重视,本中心将督促各具有审批职能的单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室,配合”两集中,两到位”建设。
本中心将从三方面落实。
第一,对在行政服务中心已设立窗口,许可事项相对集中的部门,按照”两集中、两到位”的要求,进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口,并要求行政许可事项进驻到位,对窗口人员授权到位。
第二,对在行政服务中心已设立窗口,窗口需与部门衔接的,要按照”两集中、两到位”的要求,对本部门的审批服务事项进行职能调整、集中,实现”受理、审查、审批”全过程进入窗口。
环节上进驻到位,业务力量上派驻到位,审批权限上授予到位,提高窗口现场办结的能力。
第三,加强对监管大厅”两集中,两到位”的监督。
督促监管大厅按照”两集中、两到位”的要求,在部门内部设立行政审批科,以窗口形式集中许可职能,严格规范管理,统一对外服务。
二、延伸服务链条,打造县乡服务平台。
为优化经济发展环境,提升行政服务水平,加快我县对外开放和经济发展步伐,进一步延伸行政服务中心职能,建立县乡两级便民服务”连锁超市”。
在XX年第一批、第二批乡镇便民服务中心建设的基础上,着力建设第三批便民服务中心建设,乡镇便民服务中心为辖区企业和群众提供优质高效服务,受理行政审批事项、行政事业收费事项及各种证照申领、咨询、释疑等,代理外商投资企业各种审批手续。
为群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。
三、抓好”两项清理”工作,优化政务环境。
1、着力做好清理行政许可、公共服务事项的清理工作。
联合县政府办、县法制办等部门对各单位的行政许可事项和公共服务项目依法进行清理,减少审批事项。
督促具有审批职能的部门、单位要把本部门、单位应该取消的审批事项以及保留审批事项的内容、条件、依据、程序、收费标准等向全社会公开。
2、着力做好预算外收费的清理工作。
联合县政府办、监察局、财政局、物价局等相关部门对行政事业性收费(预算外收费)进行清理,核对收费项目标准及政策依据。
清理后保留的收费项目和标准,作为编制《***县行政事业性收费目录》的基础,减轻企业的负担。
四、加强督查力度,净化经济环境。
对各乡镇、县直单位经济发展环境的督查,仍为XX年中心的重要工作,为加大对经济发展环境的督查力度,中心将从以下四个方面进行。
(一)加强企业发展环境问题的督查。
重点对影响和阻碍企业生产经营的”四乱”等问题进行查处,促进经济发展环境的全面优化。
(二)加强关系民生问题的督查。
坚持以人为本,积极主动排查出一批关系群众切身利益和长期未解决的热点、难点问题,解决关系民生的突出问题。
(三)加强重点环节的督查。
采取得力措施,查处一批具有影响力的典型问题和违规违纪干部,提升督查工作的层次。
(四)加强典型案件的督查。
深入基层、深入群众,发现问题,扩大案源,加快查处速度,从严查处违反相关规定的典型问题,并进行公开曝光,增强警示作用。
五、加强与企业的沟通联系,做好调研、协调工作。
一是贯彻落实铅办字[XX]98号文件精神,加大企业走访力度,加强与企业的沟通、联系,听取企业对我县各单位、各部门在行政执法、服务态度、办事效率、收费、承诺兑现等方面的反映,征求企业对我县招商引资和经济发展环境的意见和建议,争取每月走访企业20余家。
二是倾听企业的呼声,急企业之所急,想企业之所想,帮助企业解决实际困难。
做好企业与各单位、部门的协调工作,全力营造”亲商、安商、富商”的氛围。
三是根据调查研究情况,撰写调研文章,为进一步优化我县经济发展环境出谋划策。
六、加强队伍建设,提升服务水平。
1、完善管理机制,推进制度化、规范化管理窗口人员实行双重管理,业务上接受原单位指导,窗口工作期间,以”中心”管理为主,服从”中心”统一管理;是党、团员的要将组织关系转到”中心”,在”中心”过组织生活,参加组织活动。
窗口工作人员若不能适应窗口工作或因工作表现差,有严重违规违纪行为的,”中心”要执行人员退回。
2、规范服务行为,创新服务举措。
一是进一步完善制度建设,对工作人员的站坐姿势、待人接物、文明用语等均制定出简明、易记、便于考核的工作规范;二是在工作中努力做到”三办”、”三勤”、”四通”。
即特事特办,马上就办、办就办好;嘴勤,腿勤、手勤;速办”快通”、及时”沟通”、积极”疏通”,努力”变通”。
三是要求工作人员做到”两多两少”、”四个带头”。
即遇事多通气,少生气,多理解,少埋怨。
带头比贡献、带头比纪律、带头比服务、带头比工作。
全面提升工作人员的服务水平、服务质量。
3、实行季度考评,年终评先表彰制度。
一是根据窗口工作人员平时思想素质、业务能力、工作作风、遵守纪律等方面的表现,每季度对各窗口及工作人员进行综合考评考核,并以简报形式向其主管单位进行通报。
二是根据季度考评情况,年终综合每季度考核情况开展”红旗窗口”、”先进工作者”活动,并以文件形式进行通报表彰。
明年是我县全面贯彻党的xx届三中全会精神、科学发展观和深化行政审批制度改革的重要一年,在新形势下充分发挥行政服务中心的组织、协调、监督、管理职能,是摆在我们面前的重要课题。
我们必须坚持便民服务、廉洁从政的宗旨,进一步解放思想、与时俱进,锐意改革,创新行政审批工作机制,做深做实行政服务中心的规范化、信息化和科技化建设文章,全面推进”一站式”服务体系建设,为构建和谐文明的新***注入新的活力,努力营造更加便捷、廉洁、高效的服务环境。
政务中心个人工作计划篇三一、指导思想以学校总体工作目标为指导,紧紧围绕“抓实效、出特色、求创新”的德育工作思路,认真做好常规德育工作,促进学生良好行为习惯养成,积极开展丰富多彩的主题活动,提升学生素养。
树立精品德育、特色德育意识,逐步打造西郊实验学校德育品牌。
二、工作要点(一)加强德育特色建设,健全德育工作机制1、坚持德育为先、学生为本、面向全体、全面发展的德育工作理念,努力构建以感恩为核心的大德育体系,全方位打造感恩教育品牌。
积极开展品牌德育与常规德育的课程化建设,以感恩教育为学校的德育主题,落实养成教育、安全教育、文明礼仪教育等常规德育的校本教材开发,促进我校德育工作的课程化发展。
2、建立健全学校、家庭、社会“三位一体”的育人网络,进一步激发学生家长参与学校发展的主动性和积极性,不断提高家庭教育水平;全面落实“家长开放日”和“课外大走访”活动,拓宽家校交流渠道,形成强大的教育合力。
(二)加强德育队伍建设,提升教师德育能力1、继续坚持班主任上岗竞聘化、培训校本化、管理化、成长专业化的“四化”管理制度,进一步完善班级和班主任评比制度,坚决落实“常检查、日公布、周小结、月评比、期总评”的量化评比办法。
认真执行班主任日工作记录制度、周例会制度、月论坛制度,完善主题班会备课、上课及公开课制度,补充修订《班主任量化评估方案》、《优秀班主任评定细则》、《班级评比条件》和《学生评价方案》等一系列量化评定方案。
2、依托我校的教师专业成长制度,认真做好班主任培训工作,加大对班主任专业成长的引领力度,建立班主任成长档案。
指导班主任树立班级管理新理念,探索班级管理新途径,开创班级管理新局面。
3、进一步细化艺体中心、检评教师和政务兼职人员的工作职责,提高管理能力,优化管理策略,提升管理素养。
坚持检评人员周例会制度,完善对艺体中心、检评人员和兼职人员的考核办法,形成科学、规范、有效的考核体系。
(三)加强常规德育建设,促进学生素质发展1、本学期的德育工作仍以培养学生养成良好的道德、行为习惯为目的,认真落实《中小学生守则》与《中小学生日常行为规范》,进一步巩固、完善《xxxx学校双十星学生评价制度》,加大文明礼仪、两操、路队、卫生工作的检查力度,为全体同学创造良好的学习和生活环境。
2、以低段学生的养成教育和高段学生的自主管理为核心,以丰富多彩的活动为载体,充分挖掘和整合德育资源,突出对学生的思想政治教育、品德教育、纪律法制教育、文明行为习惯的养成教育、心理健康教育、安全教育,促进学生综合素质的全面提升。
3、要充分利用晨会、班会、升旗仪式、国旗下讲话等途径有计划、有针对性地对学生进行基础道德教育与基础文明养成教育;通过班级之星、校园之星、双十星及感动校园人物(学生篇)的评选表彰,为学生搭建展示、提升自我的平台。
4、积极开展心理健康教育,切实做好学生心理咨询和心理健康知识普及工作,深入实施中小学关爱工程,关注留守儿童、特困户子女、外来务工人员子女及残疾少儿等特殊群体学生的健康成长。