户户通机顶盒服务流程以及安装操作步骤和注意事项(精)

业务开通服务流程

1. 专营点一定要记录好本公司发于你处的机顶盒序列号、加密序列号和智能卡卡号。

2. 用户销售安装单要认真填写,在安装单的第一联、第二联上各粘贴一份机顶盒序列号、加密序列号的不干胶条形码标签(下面操作步骤中取出定位卡后机顶盒的一侧也贴此标签,共 3处。

3. 在完成安装、开通并经用户确认后,用户在用户销售安装单第一联、第二联、第三联、第五联上签字,并留存第二联。专营点留存第四联。第一联、第三联和第五联返回本公司。

户户通机顶盒安装操作步骤

1. 打开机顶盒电源, 按菜单—系统设置—确定—输入 9999—安装信息与检测里调整好天线方位,然后自动搜索节目。

2. 搜索节目后进入网络连接设置—输入网络 IP (114 251 156 067和网络端口(04567—退出此时关闭电源,拔掉电源线。

3. 将与机顶盒匹配的智能卡插入机顶盒卡槽(有箭头指示的一面朝上。打开机顶盒上盖,将一张电话卡(安装电话时使用或移动手机卡(不安装电话时使用放入定位模块, 然后插上电源线再开机, 菜单 -系统设置输入 9999—基站信息—确定,机顶盒将自动采集基站信息,并将基站信息、机顶盒信息和定位模块信息返回卫星直播中心用户管理系统。 (注:个别机顶盒定位模块插针接触不严,为防止机器损坏,安放电话卡时要按一下定位模块插针看是否插严!

4. 待机顶盒搜索基站信息完毕后按退出, 此时弹出“基站信息 +重新扫描 +存储确认”的对话框,选择“存储确认” 。

弹出“加密卡未开卡,是否安装”的对话框,选择“确定” 。

之后弹出“发送成功”的提示框和“安装过程中,请稍后… ”的提示框,此时稍等。

最后弹出“安装成功”的提示框,此时可正常播放卫星广播电视节目。 5. 收视正常后,如不安装电话,断电打开机顶盒,将定位卡取出,盖好机顶盒并在机顶盒侧面骑缝粘贴一份不干胶条形码标签。

注意事项

1. 机卡不能分离,不得私自移机、转让和拆卸,出现后果由用户自行承担。

2. 不得在服务区域(当地广电上报区域外销售,以免定位功能启动后机顶盒不能正常收看。

3. 国家广电总局广播电视卫星直播管理中心规定:机顶盒出现故障不予换新,

给予维修或换板,人为造成的拆卸、进水等造成的故障不提供售后服务。凯恩斯电子

2011/12/24