企业应对不确定性环境的制胜之道

企业应对不确定性环境的制胜之道

商业环境的变化总是出乎企业的预料。从中海油并购美国尤尼科石油公司受阻事件中我们能够看出，外部不确定性因素差不多成为商业运作中的一部分，一个不确定性的时代正在来临。而战略的灵活性确实是企业应对不确性时代的制胜之道??

备受全球商界瞩目的中海油并购美国尤尼科石油公司正在遭受

来外来强大阻力。

这宗中国有史以来金额最大的海外收购案，在美国政府的强力介入之下，看来要有疾而终了。美国众议院以优势票数，禁止白宫批准中国的中海油并购美国的石油公司尤尼科。

随着世界经济的蓬勃进展，一个全球性的市场正在形成。但在同时，我们也看到，由于各国家之间的贸易壁垒、地区之间的经济差距、强权政治的介入、商业规则的迥异、经济的周期性等等缘故造成了市场的不确性，许多纯商业行为被受到了诸多商业以外的因素所干扰。

一个不确性的商业时代正在来临。

而在2005年6月1日，丰田公布了丰田2004年财政年度的报表，尽管销售量的增长仍旧保持了10%的强劲势头，但销售额和利润的增长明显并未像上个财年那样大幅度同步跃进。在营业利润项目上，与2002年2 402亿日元和2003年3952亿日元的增长数字相比，2004年的53亿日元显得极为耀眼。而与此同时，日产公司则在稳健上升，并公布了将会在以后三年内令投资回报率上升至20%的“价值提升”打算。与竞争对手相比，丰田的表现引来华尔街投资者们的一片猜疑：是什么使到丰田那个雄心勃勃的汽车巨子退步了？是竞争对手的崛起进攻依旧消费者的忠诚度下降？是全球商业环境的变化依旧整个汽车业都在走向周期性的低谷？

回忆在刚刚过去一年中全球所发生的商业大事纪：吉列以570亿美元的价格被宝洁收购、通用、福特等汽车巨头进展低迷、IBM 出售PC

部分、索尼巨亏5.3亿美元、东芝手机兵败中国、肯德基等数十家跨国巨头在中国陷入危机漩涡??一系列令人眼花缭乱的事件让我们看到了一个全新的商业环境正在到来，这是一个充满不确性的商业时代。

百年品牌转眼之中就可能陷入舆论危机、品牌忠诚度专门快就会消费者喜新厌旧的情绪所代替、企业打算远远跟不上商业环境的快速变化，在如此一个不确性时代中，那个决策缓慢、对市场反应不灵敏的企业正在饱受亏损的折磨，而杰出的企业却明白得运用灵活的战略治理去应对如此一个新环境的挑战。

再造索尼：全球电子巨人的战略转型

2005年5月16日至18日，《财宝》全球论坛在北京郑重召开。在这次被称为“有史以来办得最好的财宝论坛”上，索尼董事长出井伸之第一次显现在公众面前，这也是他最后一次参加财宝论坛??再过几个月，他就将退休，并史无前例地将索尼掌门人的权力大棒交给一个非日本人手里，而这正这是索尼战略转型跨出的的重要一步。

比于日立、夏普、松下等日本品牌，索尼更为中国民众所喜爱与熟悉，音乐随身听、电视、笔记本、游戏机等许许多多的索尼电子产品相伴着整整一代中国年轻人的成长。在许多人心目中，索尼确实是时尚、技术、创新等代名词。而正是凭籍着永不停歇的技术创新，使索尼在全球电子行业获得了举足轻重的阻碍力，在财宝500强的排名中，索尼也总牢牢占据着前30名的位置??到了2003年，一切都看起来发生了变化。随着商业环境的复杂化、消费者对品牌的忠诚度迅速下降、竞争对手持续崛起，一个不确定性的时代正在来临，索尼却没有意识到外部环境正在发生的剧烈质变，依旧沉湎于自己在行业中的领导者地位，错过了数字化的大好机遇，任凭产品利润下滑而无动于衷，对市场反应速度缓慢，决策机制迟钝，专门是索尼下属各部门之间各自为阵，互不相让，使索尼成了一支没有清晰战略凝聚的“游击队”。结果是，索尼除了在游戏市场仍旧保持领导地位之外，其它领域都大大落后于竞争对手。在市场上，我们几乎看不到索尼那种拥有自己专门制造力、开发出“随身听”和特丽珑等划时代意

义产品的雄风了??2003 年上半年度，索尼结算联合营业利润率仅有 1.5%，与全球其他一流水平的企业相比，索尼的营利水平差不多沦落到二三流了。

痛定思痛之后，出井伸之及索尼董事会其他高层都意识到，索尼正走到了一个危险的十字关口。如果再不采取措施的话，索尼将可能在猛烈的竞争中被剔除出局??为了应对那个不确定性时代所带来的威逼，索尼治理层推出了一个庞大的再造索尼打算，以更灵活的战略治理去面对新的竞争。

成本紧缩打算：索尼宣布将在整个集团范畴内裁员2 万人，专门是裁减日本国内制造业务人员，停止在日本制造显像管等业务，改革零部件原材料的采购业务，削减成本。

战略业务调整：将企业资源集中于电子和娱乐这两个核心业务，主攻家电(电视、游戏机等)和移动终端(随身听、PC、数码相机、手机等)，并下大力气合并集团内的半导体业务，实现一体化经营。

灵活战略打算：以更加灵活的市场打算代替以往的长期战略规划，成立跨部门的机动部队，负责对外部市场变化作出迅捷的反应。

在一个不确性时代中，企业所必须面对的战略治理往往是矛盾的：降低成本和高速增长必须同时并存，坚持品质和毁灭性制造同时并存，提升执行力和不按常规做事并存??以往超稳固的战略治理方式差不多无法适应那个变化的环境，因此战略的灵活性是企业应对外部变化与竞争需要的有效选择。

关于近年来部分日本企业所陷入的经营逆境，迈克尔•.波特认为专门大程度缘故在于战略层面上的欠缺??就如索尼，由于对以往成功的沉醉与技术的过份执着，使企业往往对外部变化与消费者忠诚度的变化变得视而不见，而一早制定的僵死长期战略规划又使企业对市场变化无法作出迅捷反应。再造索尼，其核心就在于灵活的战略治理去应对外部不确性的时代，以更快的速度、更高的效率、更迅捷的市场反应去迎接一切可能的挑战与机会。

三星：最杰出战略治理打造最成功的企业

讲到索尼，人们总会适应性提起三星??许多年前，三星在人们眼里还只是一个仿照不人制造廉价产品的公司，只能跟在索尼后面亦步亦趋。然而，近几年来，三星依靠进展自我技术和品牌而迅速崛起，一跃成为全球最大的内存芯片、纯平显示器和彩色电视制造商之一。现在，三星更是超过西门子成为全球第三大手机制造商，仅次于诺基亚和摩托罗拉。

回忆三星的进展历史，三星集团的崛起强大与三星的战略调整与杰出的战略治理有重大关系。

李健熙在1993年所提出的“新经营运动”关于当时的三星意义深远。“新经营运动”的核心是强调三星要从以数量为主的经营模式转到以质量为主的经营模式，在追求质量的基础上确保企业的核心竞争力，如此企业才能长足进展。

李健熙的“新经营运动”理念使得当时韩国企业界从一致认可的“量经营”思想，开始向“质经营”思想转变。韩国爆发金融危机后，“新经营”思想成为三星抢先一步完成调整的原动力。李健熙在“新经营运动”的基础上，提出了三星集团重大的战略转型，并制定更为灵活的战略治理，使三星能够对市场变化作为出迅捷的反应。

在新的经营战略指导下，三星立志成为21世纪名副事实上的世界超一流企业，将电子、金融及服务业确定为其核心业务，成长为引导信息时代的“数字企业”，经营核心转向以自有品牌、数字技术为中心。为达成此目标，三星在战略调整与战略治理上采取以下三项措施：

一、战略聚焦：进入最有可连续增长潜力的行业在新经济浪潮席卷全球时，三星集团的领导人以对高新技术的高度敏锐，看中了一个最有可连续增长潜力的行业??生物工程。三星在大力进展电子信息化产业的同时，加大资源投入，努力拓展在生物工程方面的进展。

同时，三星集团也从韩国政府处获得了从财政到金融、从知识产权转让到人力资源培训、从信息供应到出口便利等种种国家层面的支持，这也极大地增强了三星集团的综合竞争能力，并使生物工程产业成为三星全球销售业务中的一个新亮点。