员工手册(21世纪不动产)[1].

目录

第一章公司简介 (2)

第二章人力资源制度 (5)

第一节用人机制 (5)

第二节考勤 (6)

第三节激励与约束 (7)

第四节薪酬与福利 (8)

第五节绩效评估管理机制和培训机制 (9)

第六节员工职业生涯规划 (11)

第三章财务制度 (11)

第一节报销审批权限 (11)

第二节差旅费报销规定 (11)

第三节通讯费报销规定 (12)

第四节交通费报销规定 (12)

第五节业务招待费支出规定 (12)

第六节固定资产购置的规定 (12)

第七节薪金与统筹 (13)

第八节广告费支出 (13)

第九节罚则 (13)

第四章行政制度 (13)

第一节员工办公手则 (13)

第二节公文管理规定 (14)

第三节印章、证件使用管理规定 (15)

第四节资产的管理制度 (15)

第五节资产购买、领用流程 (16)

第六节集团车辆管理制度 (16)

第七节使用车辆流程图 (17)

第八节行政管理制度罚则 (18)

第五章公司内部网络管理规定 (18)

第六章法律制度 (19)

第一节档案管理制度 (19)

第二节合同管理制度 (20)

第三节合同管理执行办法 (22)

第七章例会制度 (24)

第八章工作日志制度 (24)

第一章公司简介

一.21世纪不动产：

1. 品牌地位：

21世纪不动产是全球最大的房地产服务提供商，经权威机构调查显示，CENTURY 21是全球分布最广、最受消费者欢迎的房地产品牌。

2. 规模：

21世纪不动产目前在全球遍及41个国家和地区，6600家加盟店，112000名经纪人为之效力。

3. 宣传口号：“Real Estate for The Real World”

二.21世纪不动产母公司：

品牌地位：

21世纪不动产母公司为Cendant Corporation，纽约股票交易所（NYSE）上市公司，股票代码为CD，目前市值180亿美元，是世界上首席的服务业销售公司，世界财富500强（FORTUNE 500）之一。

三、21世纪中国不动产

1. 业务发展：

21世纪中国不动产2000年3月正式成立，总部在北京，目前在国内设有北京、上海、厦门、郑州、温州、深圳、广州、宁波、大连、杭州、青岛、天津、成都13个区域分部。

2. 业务范围

21世纪中国不动产是以房地产业为主，包括住房金融、保险及其他衍生业务的房地产综合服务提供商。业务涉及：房地产销售、租赁、物业管理、调差安家以及搬家、装修、存储、保险等衍生业务。

3. 经营方式：

以上业务主要由21世纪中国不动产的加盟商及战略合作伙伴提供。21世纪中国不动产通过两级授权的特许经营的方式为加盟者提供品牌、系统、支持。其四大操作系统包括：业务系统、市场营销系统、招募系统与生产系统，各系统内又各含有若干子系统。

21世纪中国不动产对消费者的的服务承诺是：“我们的客户必将获得房地产机构所能提供的最好的服务。”

4. 规划：21世纪中国不动产的规划是在国内授权30个区域分部、2000家加盟店，建立14000名的专业经纪人队伍。

5. 使命：21世纪中国不动产的使命是：顾客高度满意、中介行业领先、促进房地产事业平衡发展、从业人员自我价值实现。

6. 价值观：专注、专业高效率、高效益一流服务团结协作

7. 文化：专业求实服务创新

四、21世纪不动产青岛区域分部格利特加盟店

（简介）

主要经营目标：

区域分部运营：

以主营业务为基础，衍生业务为突破点，~~~~~~~~~~争取核准开业~~~~~个月内达到收支平衡；提供完美的房地产综合服务，使顾客高度满意。青岛市中介行业领先

市场知名度：

通过规范的使用VI系统及全方位的市场宣传，争取~~~年内知名度区域第~~~；

通过规范的培训与辅导，不断提高本地经纪人综合素质，促使从业人员实现自我价值，同时提高单店的凝聚力和战斗力，打造青岛一流房地产服务团队；

五、公司组织结构

第二章人力资源制度

第一节用人机制

一、原则：

1．对内对外实行公开选拔和招聘优秀人才、知人善任的用人原则

2．无论员工的性别、年龄、岗位、服务公司时间长短如何，每位员工都有同等的晋升机会3．公司内的任何空缺职位都实行对每位员工开放的原则

4．自荐、被荐者都一视同仁的原则

5．实行综合考核、综合评估、竞争上岗的原则

二、聘用：

无论是自荐还是被荐应聘者均应提供详细简历，同时需经过面试---（笔试）---复试考核，通过考核和被录用者签定劳动合同。

员工的岗位描述由公司各用人部门根据情况给予确定。

所有员工都要填写“员工登记表”，提供各种个人信息，这些记录都将存放在保密档案中，这一档案是员工在本公司的在职记录，保持这些记录的完整性并不断更新是很重要的。这便于公司在紧急情况下能找到员工，也便于给员工办理各种证明、证件、保险和其他福利。

入职前需提供证件（原件）：

身份证

学历证书

员工个人档案（含证件、详细简历、附件等）中，如经本公司人力资源部核查有不真实情况，即时予以辞退。另外，员工如有培训结业或接受教育毕业者可通知公司，以便在公司出现工作机会时予以考虑。员工个人资料通常只限总经理和副总经理在需要时查阅。

员工报到后即可到店务秘书办理档案调转和社会保险等相关手续。

三、试用期：

与公司签订壹年期限劳动合同，其试用期限为叁个月；对于在试用期内表现出色、能力特别突出、对公司有特殊贡献的员工，试用期可根据实际情况予以缩短，最短到一个月；如试用期满仍不符合公司要求的，可适当延长试用期（但最长不超过陆个月）或停止试用。

四、转正流程：

1．在员工转正前一周内店务秘书下发“员工转正申请表”，内容包括：工作总结、计划、建议以及个人职业生涯规划。员工填写后交销售经理；经公司批准后由人力资源部组织销售经理与员工一起进行转正面谈。

2．转正员工将得到总经理签署，人力资源部发出书面转正贺信。

五、晋升：

员工的晋升机会取决于：

1．业务发展的需要；

2．员工实际的业绩；

3．员工承担更大责任的能力；

4．员工的发展潜能。

晋升的考核办法：自荐（被荐）者写晋升职位的工作计划书

通过笔试通过答辩通过任命。

六、开门政策：

21世纪中国不动产提倡上下级之间、部门之间、员工之间无障碍沟通。店务秘书作为公司的绿色和平岗位，任何员工任何时候提出的任何意见、建议、想法都将受到重视，并能得到及时的回复和合理公正的解决。

第二节考勤

一、出勤

工作时间：每周工作的上班时间为周一至周六（周六例会），上午9：00---下午6：00（中午12：00---1：00之间有半小时用餐时间）。