高级母婴护理师岗位认知PPT

嫂”在服务技能和服
务素质方面的不足：
更重要的是，顺应了
市场发展的需要，满
足乐现代人对高品质
生活的需求，是一种
生活方式的转变。全
国日益兴起的月子会
所服务模式，对职业
母婴护理师和高级母
婴护理师的需求将会
越来越大 2020/4/10
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身心健康，富有爱心和耐心，无不良习惯，不吸烟，不喝 酒，吃苦耐劳
年龄在55岁以下的女性，愿意从事母婴护理行业，为人正 直，心地善良，无不良记录
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董婧
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1 高级母婴护理师岗位认知
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婴儿护理
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产妇护理
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营养搭配及月子餐 岗前培训
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考试
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1、高级母婴护理师岗位 描述与基本职责 2、高级母婴护理师的服 务场所及护理时间 3、母婴护理行业的发展 前景 4、高级母婴护理师从业 的基本条件
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5、高级母婴护理师的职 业道德及职业意识要求 6、高级母婴护理师的职 业服务及职业礼仪要求 7、高级母婴护理师上岗 前的注意事项及与客户沟 通的基本原则
要记住：每次的上岗对于自己是第N次：对客户来讲，是 她们第一次接收服务。所以，永远要饱含激情地对待她们 生命中的第一次，不能够有丝毫懈怠
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提高自身素质 留好第一印象 拥有良好的心态 同理心，将心比心 “四多” “两少” 沟通方法
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谢谢！
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1.产妇和新生儿的生活起居照顾，包括换洗、清洁、 喂养和安抚
2.产妇常规营养餐的制作 3.正确母乳喂养方法的知道 4.对产妇乳房实施护理，并正确指导保养方法 5.产妇及新生儿常见疾病的观察、辨别和正确处置 6.产妇常规保健按摩及护理，指导产妇练习产后操 7.新生儿游泳、抚触，新生儿脐带消毒 8.婴儿早教及安抚 9.产妇心理疏导及快乐诱导 10.督促需要用药的产妇按时服药及就医
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01
产妇家里
02
月子会所
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“月嫂”职业员工的
早起来源也是家庭保
姆和家庭护理员转变
而来的。随着社会变
革和人们生活方式的
改变，这个行业业发
生了深刻变化，逐渐
发展成为一个有较大
市场需求、专业技能
要求较高的新型服务
行业。
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这一岗位的出现，一
方面弥补了传统“月
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有很好的动手操作能力
具备城市生活必须的生活技能
具备一定的实践经验，不仅应熟练掌握母婴护理师岗位所 要求的各项技能和知识，同时还必须学会根据不同阶段的 产妇制定合理的月子膳食计划，具备对产妇和新生儿常见 疾病的观察和预防能力
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职业道德：母婴护理人员的职业道德是指从事服 务工作是必须遵循的与基本职业活动紧密联系的 行为准则
面试或初次与客户见面时，要向客户展示证件及双手送递 上岗或者操作前，要沐浴更衣，不能佩戴首饰及手表，不
能化妆
手机设置成振动状态，并且不能边抱孩子边接听手机 不要打听客户的家庭情况
进入卧室时，要轻敲门示意
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不能旁敲侧击索要红包
每天认真填写工作记录单
工作环境有变化及婴儿、产妇出现异样情况时，要及时告 知家属及上级主管
职业意识： 1、服务意识
2、客户意识
3、质量意识
4、信誉意识
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职业服务要求
1、微笑服务 2、规范服务 3、即时服务 4、个性化服务 5、满意服务
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职业礼仪要求
1、着装 2、语言 3、操作 4、融洽 5、头发
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ห้องสมุดไป่ตู้
无论是为产妇还是婴儿提供服务，专业母婴护理人员上岗或 操作前必须注意以下事项
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高级母婴护理师是随着月嫂的 市场的发展，为了满足一般家 庭和月子会所更高层次的服务 需求应运而生的新型家政服务 岗位，具备乐良好的服务意识 和职业道德水平，掌握相应的 产妇和新生儿护理理论知识和 产妇产后恢复的服务技能，对 产褥期妇女营养需求有较好的 了解，善于对产妇和新生儿常 见疾病或异常情况进行妥善处 理，并根据产妇的身体情况， 搭配和制作各种营养食谱