电子商务网站规划书

电子商务规划
一、电子商务分析：
近年来，随着我国网民数量的不断增长，在国家政策的大力支持下，中国的电子商务已经从概念化发展为全民网购的热潮。

传统的网络营销模式为建设一个然后在搜索引擎上进行竞价排名，这样通过付费广告来推广并得到潜在客户的光顾从而进行线下交易。

有了电子商务平台后，多数商家选择在电子商务平台上开网店进行交易。

二、需求分析
（1）企业需求
需要一个对外宣传的平台，实现包括企业文化，企业新闻等信息的管理和发布平台，简称CMS系统，该部分以企业形象宣传、企业定位、企业资讯为容。

和一个在线交易的在线商城B2C的SHOP平台。

（2）市场需求
网络购物的优势
第一，网络购物不受时间和地域的限制。

只要消费者有条件连接上互联网，任何时间和地点都可以在线购买产品。

相对于传统购物必须在固定地点和固定的零售时间而言，网络购物体现出更大的购物自由度。

第二，网络购物方便省时。

消费者只需轻轻点击鼠标就能完成从挑选产品到付款的购物全过程，购买的商品也会送货到你手中，对于繁忙的人们来说大量节省了自己的时间，也省去了许多来回奔走的麻烦。

第三，商品种类齐全且价格低。

由于网络上商品信息不受地点限制，消费者可以购买全国各地乃至国外的商品，无疑可购买的商品种类大大增加，消费者的选择性增多。

电子商务企业利用信息技术可以有效降低产品的存货，许多产品是厂商直销，剔除了中间商的成本，因此销售产品的成本较低，商品价格往往比市面上的便宜，这些都给消费者带来实惠。

如果说前十年主流消费群体还是70后的话，那么现在的消费群体都是80
后和90后了，千万不能忽视这两代人，如果说80后还是只有少部分人选择网购的话，那么90后必然是8成以上的人选择网购。

三、建站规划
1.明确建立的目标和用户需求
企业的设计是展现企业形象、介绍企业的产品和服务、体现企业发展战略的重要途径。

必须明确设计的目的和用户需求，从而做出切实可行的设计计划。

要根据消费者的
需求、市场的状况、企业自身的情况等进行综合分析，牢记以消费者为中心。

2.主题鲜明
在目标明确的基础上，即是面向企业客户的还是个人消费者客户的，是销售还是服务，完成的构思创意即总体设计方案，对的整体风格和特色做出定位，规划的
组织结构。

应针对所服务的对象（企业或个人）的不同而具有不同的形式。

3.的版式设计
网页设计作为一种视觉语言，要讲究编排和布局，虽然主页的设计不等同于平面设计，但它们有许多相近之处，应充分加以利用和借鉴。

版式设计通过文字图形的空间组合，表达出和谐与美。

充分向客户介绍企业产品的功能和特点，以吸引消费者/企业购买。

4.多媒体功能的利用
网络资源的优势之一是多媒体功能。

可以吸引浏览者的很大注意力，页面的容可以用三维动画、Flash等来表现。

但要注意，由于网络带宽的限制，在使用多媒体的形式表现网页的容时应考虑客户端的传输速度。

5.容更新与沟通
企业建立后，要不断更新容。

信息的不断更新、让浏览者了解企业的发展动
态和网上业务等，同时也会帮助企业建立良好的印象。

在企业的上，要认真回复用户的
电子和传统的联系方式，做到有问必答；要使访问者感受到企业的真实存在，并由
此产生信任感。

6.合理运用新技术
新的网页制作技术几乎每天都会出现，如果不是介绍网络技术的专业站点，一定要合理运用网页制作的新技术，切忌将变成一个制作网页的技术展台，永远记住用户方便快捷
地得到所需要的信息是最重要的。

四、商务整体风格设计
的整体风格是指整体形象给访问者的综合感受。

应根据企业的要求与具体情况找出特色，突出特点。

比如网易，定位个人互联网应用的门户，它面向年轻、时尚的人群，这使得B2C 企业、消费品供应商、生活资料供应商用网易搜索引擎向最终消费者推广成为首选。

淘宝网作为C2C 平台，其亲切活泼、方便安全的特点吸引了千万访问者将其作为创业平台。

作为电子商务，风格的一致性也是极其重要的。

结构的一致性、色彩的一致性、导航的一致性、背景的一致性以及特别元素的一致性都是形成整体风格的重要因素。

(1) 设计标志。

的标志(Logo)也可以说是企业的标志，应尽可能地出现在每一网页上，例如页眉、页脚或者背景上。

标志可以是中文、英文字母、符号、图案，如新浪是用字母Sina 和眼睛组合作为标志。

也可以用代表性的人物、动物、花草作为设计蓝本，加以卡和艺术化，比如搜狐的标志，标志的设计创意来自的名称与容。

专业性可以用本专业最具代表性的物品作为标志物，如工商银行。

最简单与常用的方法是用自身的中、英文名称作标志，如淘宝网。

(2) 设计的标志色彩。

标志色彩是体现形象与涵延伸的色彩，确定标志色彩是相当重要的事。

例如阿里巴巴与淘宝网的标志色彩都与标志颜色一致，其主色调是大多数客户都喜欢的。

IBM 的深蓝色及乌镇旅游网的古色古香都让人感觉贴切、和谐。

要注意的标志色彩不能过多，标志色彩也主要用于标志、标题、主菜单与主色块。

文字的、背景、边框色彩尽量与标志色彩一致，给人整体统一的感觉。

(3) 设计标志字体。

标志字体是用于标志、标题、主菜单的特有的字体。

一般要求在关键的标题、图片、菜单里使用特别的字体，体现与众不同的风格。

因为只有被安装
在客户计算机操作系统中的字体才能显示出来，而操作系统所安装的字体又是有限的几种，因此，大多数商务采用网页的默认字体。

(4) 设计标语。

电子商务的标语是的精神，是的目标表达。

的标语可以用一句话或者一个词来概括，类似实际生活中的广告句。

Intel 的“给你一颗奔腾的心”，阿里巴巴的“全球最大的网上贸易市场”，主题突出，个性鲜明。

这些标语放在首页动画、Banner 里或者醒目的位置，所起的作用相当大。

需要说明的是，电子商务整体风格的设计并不是一次就能完成的，但需要在第一次设计时定位，然后通过运行与管理的实践再行强化和调整。

电子商务常用的功能模块
五、容设计的要求
电子商务容设计是建设的重点。

企业要在互联网上展示自己的形象，宣传
企业文化，开展商务活动，容的设计是决定成败的关键。

容设计一般从以下
几个方面考虑。

(1)信息容要有特色
容是客户最为关注的，客户访问的目的就是为了发现自己感兴趣的信息。

因此，容的新颖、专业、精炼是吸引用户访问，提高效益的关键。

规划者与设计者应把容的特色放在第一位考虑。

其次，容的及时更新也至关重要。

网页的容应是动态的，随时可进行修改与更新，以紧紧抓住用户。

(2) 使用操作方便易行
电子商务主要是实现网上商业贸易，客户并不都是计算机操作能手或者贸易专家。

因此，要充分考虑使用操作的简便性。

要提供方便易行的交互功能，包括留言簿、反
馈表单、在线论坛或者社区；要提供强大的搜索工具与帮助功能，方便客户检索与交易；要为客户提供个性化的服务，满足不同客户的需求；设计贸易流程要清晰流畅，减少客户商业贸易过程中的信息干扰等。

只有当客户能方便地在上进行信息交流，实现网络贸
易时，才能吸引客户，才能与客户建立良好的互动关系，从而增加销售与服务的机会。

(3) 访问快速安全
如果容能吸引人，但打开网页的速度让人失去耐心，最终会影响的访问量。

因此，必须具备良好的硬件与软件环境，网页设计也要考虑简洁明快，以提高访问速度。

另一方面，设计时，要充分考虑客户获取信息的便捷性，如果客户想了解某种型号的产品的相关信息，一般都要能够在2～3 次点击之得到，也就是首页有指向产品网页的，产品网页有指向各型号产品网页的，型号产品有指向更为详细介绍产品信息的。

在电子商务交易过程中，应该尽可能地保证服务器不发生死机，防止病毒发作等问题，以免引起客户的交易中断，信息丢失等问题。

六、营销推广手段
传统硬广告楼宇、站台、公交、电视广
告等覆盖面广，成本高，针对性
弱
★★☆
网络硬广告主流广告、MSN、QQ、站
点广告等覆盖面广，成本高，针对性
较强
★★★
软文营销资讯、论坛、博客软文营销覆盖面中等，成本低，质量
要求高
★★★★★
SEO 搜索引擎优化技术要求高，成本低，效果
好，但注意程度掌握
★★★★
Google、Baidu 合作竞价排名、购买关键词成本高，效果好，关键词选
择要求高
★★★☆
网络广告联盟CPC、CPM、CPA、CPS、
CPP1等合作方式成本一般，对广告商的信誉
要求高，转化率有高有低
★★★☆
合作合作销售、合作成本低，效果一般★★★☆
特定渠道推广特定场合的针对性宣传，如
房产展博会上宣传册发放。

成本一般，针对性强，效果
好
★★★★☆
促销推广有奖活动、促销、积分券组
合等成本一般，吸引力高，效果
明显，但有时间要求
★★★★☆
人员推广线下代理合作、线下直销成本高，周期长，风险较大，
但收益也大
★★★☆
EDM营销目录发放成本低，转化率低，对注册
用户可征求发放
★★★☆
QQ群、团购推广由销售人员组织QQ群和团
购队伍
成本低，周期长，对组织者
能力要求较高
★★★★
其它短信营销、银行合作营销等成本较高，合作门槛较高，
效果较好
★★★☆
七、计费方式
CPC：每点击成本，按广告商浏览者点击广告客户的广告次数来收费；
CPM：每千次展示费用，按广告商展示广告客户的广告的次数来收费；
CPA：每行动费用，指按广告商浏览者点击广告并在广告客户注册的次数收费；
CPS：按广告客户受益于广告商而带来的销售数量进行收费；
CPP：按广告客户受益于广告商而带来的成交笔数进行收费。

八、第三方物流选择
物流配送是消费者在网络购物过程中非常关注的要素之一，消费者在意购买的产品能否快速、准确及适时地将货物送到，尽管B2C企业的物流环节只是整个网络购物流程的一部分，但这个环节给予消费者的体验感觉是至关重要的，所有的消赀前都希望立马拿到购买的产品，并尽快享受到使用产品时的愉悦，一旦产品送达时出现拖延或途中有所损坏，消费者的感觉将十分糟糕，这直接影响到消费者的网络购物情绪，并对B2C商家的形象产生不好的印象。

对用户的订单商品配送，考察选择多个物流合作伙伴，探讨合作方式，目前主要的服务于电子商务的第三方物流企业有：顺丰快递、宅急送快递、EMS、全一快运、、圆通速递、申通速递、速递、中铁快运、天地华宇等；
对物流合作企业进行物流价格、覆盖围、运输条件、配送时效、货物配送安全性等多指
标的综合考察，筛选优质物流合作企业。

九、基本投入费用
电子商务在建设过程中需要投入大量的人力、物力和财力。

人员、技术、设备和材料等的投入构成了电子商务的成本，其中在规划、分析、设计与构建过程中的投入是投资的主要部分。

一般情况下，将电子商务的成本分为构建开发成本与运行管理成本两部分。

如下图：。