2020业务部工作总结文档9篇
业务部工作总结（15篇）
业务部工作总结业务部工作总结(15篇)总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。
总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是小编精心整理的业务部工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
业务部工作总结1不知不觉中，20xx年的工作已经接近了尾声。
相比较去年，由于射频卡的安装及试运行的成功，排号制度的建立及完善，人员素质的提高，本年度蒋家河矿总体运行较平稳、高效。
用煤客户基本稳定，彬煤实业、彬源洁净、彬县秦王、咸阳恒大等客户继续保持供应，此外还增加了像咸阳友谊、咸阳九天、咸阳瑞鑫等许多新的客户。
拉煤车辆提前按煤种进行排号，待车场放行后依次有序的进入矿内除皮装煤，在我业务部开票后过磅。
而不再像去年那样混乱。
以下分四方面进行总结：1、20xx年蒋家河矿生产基本正常从20xx年运行至今，蒋家河矿已经走过近三个年头，生产，销售完全进入正轨。
今年只因7月份井下换了一次工作面停产半月，11月份初受国内煤矿整体安全形势影响，也曾停产5天进行整顿。
2、人员素质进一步提高由于公司在引进人才方面求真务实、起点高，公司人员的基本素质本来就不低。
虽然3月份进行了一次岗位大轮换，但是新进我们蒋家河的几位同事努力工作，发挥余热迅速适应了工作。
加之大家平时相互学习请教，所以蒋家河整体的业务能力反而增进不少。
3、业务情况蒋家河矿受产量限制，月销量最多十几万吨。
受新建彬麟公路，后半年雨雪天气较多等严重影响，拉煤车辆有时严重不足。
华彬煤业旗下的瑶池电厂每个月都会消耗掉好几万吨。
但我们依然恪尽职守，坚持在自己的岗位上，竭尽所能完成公司下达的业务量。
4、生活情况20xx年公司组织了“五一活动”、“劳动技能大赛”、“首届职工乒乓球赛”等多次活动让我们提高了自己的工作能力，锻炼了身心，增强了同事之间的友谊。
业务部年终工作总结9篇
业务部年终工作总结9篇业务部年终工作总结篇1在不知不觉中，__悄然而去。
在这辞旧迎新之际，做这样一个回顾既是对以往的总结，更是对今后工作的鼓励和期待。
鼓励自己更快更好的完成份内的工作，期待自己能以更饱满的热情投入到新一轮的工作中去。
一年的工作和生活林林总总，不能一一而述，所以我想试着从以下三个方面来回顾一下我繁忙而快乐的__年。
（一）业务篇既然是工作总结，业务方面的总结肯定是首当其冲的。
从__年12月26日至__年12月25日这一时间段内，我一共做过__x 笔销售出库，总金额高达______.90元；销后退回591笔，总金额____.13元；销售调价64笔，总金额103619.63元；内部请货43笔，总金额______.86元；内部退货3笔，总金额322.80元；申请发票387笔，总金额______x.10元。
可能有人会说，开张票是分分钟的事情，一年才开4059张票，有什么可说的呢！其实不然，在库存充足的情况下，开一张自然不用费事。
但是有的时候，商业公司要货了，我们自己的库存有不足的情况下，就得需要及时跟商务具体的负责人沟通，告知实际发货数量，然后再把库存不足这一事实告知采购的负责人。
等从采购那里反馈回具体的'到货时间后，再实时有效地跟踪入库情况。
一旦发现缺货药品到库后，要第一时间联系商务负责人，让他们及时通知下家商业重新制定采购订单，这以后才能做该药品的销售出库。
刚才所说的只是一般商业公司的发货流程，下面再说一下嘉事堂的销售开票。
由于嘉事堂严格的库存管理制度，导致了他们要货急的这一事实，每天嘉事堂的采购孙倩倩都会在oa上跟大家要货。
根据公司的规定，我们每次接到孙倩倩的要货通知时，都会认真地阅读查找，从一堆要货记录里，筛选出自己负责的品种，然后一一开出。
如遇库存不足时，及时有效的跟孙倩倩沟通：发货数量达不到实际要货数量时，要及时告知孙倩倩实际的发货数量，好让她在系统里更改订单，以便嘉事堂那边及时收货；如遇到没有库存的情况，会在oa上同时选中孙倩倩并采购的负责人，告知哪些品种无库存，请采购及时采货。
业务员工作总结范文(10篇)
业务员工作总结范文（10篇）【#工作总结# #业务员工作总结范文（10篇）#】总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，因此十分有必须要写一份总结哦。
下面是我整理分享的业务员工作总结范文（10篇），欢迎阅读与借鉴，希望对你们有帮助！1.业务员工作总结范文篇一一、本年度的工作情况（一）开展市场调研，拓展市场空间目前，酒类市场竞争激烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。
如何开拓市场，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。
结果使地老百姓对酒类家喻户，人人皆知。
同时我们大力在农村促销酒类。
在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。
如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌；针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打牌的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告牌，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。
（二）人性化服务自酒类＂零风险＂以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过酒类零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶酒类，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和xx之间的距离，进一步强化了xx缺陷的品质。
我通过专业化的服务，及时帮助加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的POP招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。
据统计，年内销售额达到了元。
二、存在的问题虽然在这一年，我们取得了比较不错的成绩，但仍然存在一些问题，如果不加以纠正改善，将会影响产品的销售。
包括业务员的管理，后勤的配合。
公司业务部工作总结7篇
公司业务部工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年中，公司业务部全体员工在领导的带领下，紧紧围绕公司的目标和任务，积极进取，努力工作，在业务部的工作中取得了显著的成绩。
本文将对过去一年的工作进行全面的总结，分析工作中的不足和问题，并提出改进意见，为今后的工作提供参考和指导。
二、工作总结1. 业务开展情况在过去一年中，公司业务部围绕公司的核心业务，积极开拓市场，扩大市场份额。
通过不断努力，公司在行业内的影响力得到了进一步提升，业务范围也得到了扩展。
在业务开展过程中，我们注重客户的需求和反馈，不断优化产品和服务，提高了客户满意度。
2. 团队建设情况公司业务部注重团队建设，通过培训和交流活动，提高了员工的业务水平和团队协作能力。
我们建立了完善的考核机制和激励机制，激发了员工的工作热情和创造力。
在团队建设过程中，我们也注重培养员工的创新意识和能力，为公司的长远发展奠定了基础。
3. 工作亮点和成果在过去一年中，公司业务部在业务开展和团队建设方面取得了显著的成绩。
我们成功开拓了多个新市场，签订了多个重大合同，为公司带来了可观的收益。
同时，我们也注重客户关系的维护和发展，提高了客户满意度和忠诚度。
在团队建设方面，我们通过培训和交流活动，提高了员工的业务水平和团队协作能力，为公司的发展提供了有力支持。
三、存在的问题和不足在取得成绩的同时，我们也意识到在工作中存在一些问题和不足。
首先，在业务开展过程中，我们还需要进一步加强市场调研和分析，了解客户需求和竞争对手情况，制定更加科学的销售策略。
其次，在团队建设方面，我们需要进一步加强沟通和协作，提高团队的整体执行力和创造力。
此外，我们还需要不断提高员工的业务水平和专业素养，以适应市场的不断变化和客户的需求。
四、改进意见和建议针对存在的问题和不足，我们提出以下改进意见和建议：1. 加强市场调研和分析，制定更加科学的销售策略，提高销售效率和准确性。
2. 加强团队沟通和协作，提高团队整体执行力和创造力，充分发挥团队优势。
业务部年终工作总结（通用20篇）
业务部年终工作总结（通用20篇）业务部篇1转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。
在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。
首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。
业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。
在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。
经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。
世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。
工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。
不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。
根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。
在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
业务部年终总结_业务部工作总结
业务部年终总结_业务部工作总结2020年，业务部在公司的统一部署和领导关怀下，团结协作、顽强拼搏，以优异的成绩完成了各项工作任务。
在这一年里，业务部积极响应公司要求，加强市场调研，提升产品销售，改善客户服务，取得了显著成绩。
一、市场调研和产品推广工作在市场调研方面，我们深入了解市场需求，与各大客户进行沟通和交流，及时了解他们的需求和反馈。
并根据市场需求通过各种渠道不断收集、分析和研究市场信息，为产品研发和推广提供参考意见。
我们也积极参与各类行业展会和论坛，与同行业进行交流学习，了解市场趋势和竞争态势。
在产品推广方面，我们通过各种渠道进行广告宣传，提高产品知名度和曝光度。
我们根据市场需求和竞争情况，针对不同的客户群体设计并推出了多种产品促销策略，有效地提高了产品的销售和市场占有率。
我们也加强了与销售团队的协同合作，及时提供市场支持和销售培训，帮助销售人员更好地推广产品和服务。
二、客户服务和售后支持工作客户是我们的宝贵财富，为了更好地满足客户需求，我们加强了客户服务和售后支持工作。
我们建立了完善的客户档案和信息系统，及时、准确地记录客户需求和反馈，并及时进行跟踪和回访，确保客户问题能够及时解决。
我们也加强了客户培训和咨询服务，提供更多的技术支持和解决方案，为客户提供更好的服务体验。
三、团队协作和个人发展团队协作是我们工作的重要保证，我们注重团队建设，加强了内部沟通和协作。
我们通过定期组织团队会议、项目汇报和经验分享，促进了团队成员之间的相互了解和学习，提高了团队整体的工作效率和协同能力。
我们也注重个人发展，每位成员都积极参加培训和学习，不断提升自己的专业知识和能力，为业务部的发展壮大做出贡献。
2020年是艰难的一年，我们面临了疫情的冲击和市场的变局，但是业务部的同事们以高度的责任心和敬业精神，顺应时代潮流，不断创新和进取，取得了优异的成绩。
在未来的工作中，我们将继续秉承团结拼搏的精神，不断提升自身能力，为公司的发展做出更大的贡献。
业务部门工作总结11篇
业务部门工作总结业务部门工作总结11篇总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们抽出时间写写总结吧。
总结一般是怎么写的呢？以下是小编整理的业务部门工作总结，希望能够帮助到大家。
业务部门工作总结1进入公司业务部已经有半年的时间，取得了不小的进步的同时也存在不足。
以下是业务部门的工作总结：一、年度工作情况1、熟悉了解公司各项规章制度为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。
通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。
在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉项目流程，项目状况作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。
为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。
在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。
3、与各相关职能部门的沟通和协调项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。
二、存在的不足以及改进措施回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：1、缺乏沟通，不能充分利用资源在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。
俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。
业务部工作总结（精选18篇）
业务部工作总结（精选18篇）业务部工作总结篇1一、坚定信心，刻苦学习，努力提高业务技能。
xx年，本人被安排到公司业务二部工作，由于本人长期从事私人业务，所以对公司业务很少涉及，既没有客户资源，又缺少工作经验，也不懂信贷政策，感到不知所措。
加上本人年龄较大，身体不好，所以认为自己没有信心能够干好对公业务工作，当时思想压力很大，曾一度想放弃。
后来在崔行长的耐心开导和鼓励下，本人的思想观念得到转变，认识水平得到提高，逐步对自己的工作有了信心，开始在部门领导和同事的帮助下，积极投入工作。
一方面刻苦学习业务理论知识，学习我行的信贷政策，一方面加强学习我国的有关法律法规。
另外还主动找老同志取经，经常到审批部门请教，通过近半年的努力，终于掌握了办理业务的相关知识，具备了开发客户的业务能力。
为下半年开拓市场奠定了基本的理论基础和一定的工作经验。
二、不畏困难，扎实工作，不断发展授信客户。
xx年下半年，本人在部门负责人的带领下，不分节假日，不顾疲劳，不畏困难，在没有经费，自己出钱的情况下，经常到各地市调查市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切关系，开发授信客户。
在分行公司部、风险管理部等部门的指导下，经过刻苦努力，持续公关，终于成功发展了几个客户，如中友数码、鑫泰铝业、永顺铝业、华丰钢铁、孟电水泥等。
在开发客户的过程中，我也学到了很多业务知识，积累了很多工作经验。
对今后本人各项工作的顺利开展，打下了良好的基础。
三、加强管理，按章操作，严格防范信贷风险。
授信客户的成功开发，为我行带来了相应的业务收益，但是这些授信业务的办理，所产生的信贷风险也如影相随，相伴而生。
按照我行贷后管理办法操作，按照部门领导的要求办理业务，努力防范信贷风险，成了平时工作中的一项重要任务。
为此，我定期不定期走访客户，深入企业，了解客户，调查市场，努力做到未雨绸缪，居安思危，始终把风险防范作为重要工作来看待。
特别今年7月份以后，由于受全球金融危机的冲击，我部门开发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏损严重。
业务部年终工作总结_业务部工作总结
业务部年终工作总结_业务部工作总结2020年对于我们业务部来说是不平凡的一年，面对新冠疫情的冲击和各种复杂变化，我们始终坚持以客户需求为导向，迎难而上，开展了一系列工作，取得了一定的成绩。
现将本年度业务部工作进行总结如下：一、市场分析与调研本年度，我们对市场的分析与调研工作进行了细致的开展。
通过对市场环境和竞争对手的深入研究，我们及时了解到消费者需求的变化和市场趋势，为公司的产品研发和营销决策提供了有力的支持。
二、销售业绩达成在疫情的冲击下，销售工作面临着严峻的挑战。
我们不畏艰难，主动作为，通过对线上销售渠道的扩展和合作伙伴关系的拓展，成功实现了销售目标的完成。
与此我们还针对不同市场的特点，制定和执行了针对性的销售策略，提升了销售业绩，为公司的发展做出了积极贡献。
三、客户关系维护客户是我们的财富，我们一直致力于与客户建立长期稳定的合作关系。
在过去的一年中，我们加强了与客户的沟通与合作，通过定期的客户拜访、客户意见调查等方式，及时获取客户的反馈和需求，以便更好地满足客户的期望。
我们还积极参与行业展览和客户活动，不断提升客户满意度，为公司的品牌形象树立了良好的口碑。
四、团队协作与培训团队协作是我们工作的重要保障。
今年，我们加强了团队的内部沟通和合作，建立了相互信任和支持的良好氛围。
通过定期的团队会议和活动，我们共同解决了工作中的问题，加强了团队士气和凝聚力。
我们还重视员工的培训和发展。
通过组织各类培训和学习交流，提升了团队成员的专业素质和技能水平，使其更好地适应工作需求，为公司的发展做出更大的贡献。
五、改进工作流程和推动创新为了提高工作效率和服务质量，我们不断改进工作流程，采用新的技术和工具，提升工作效能。
我们鼓励团队成员提出创新思路和想法，推动工作的创新。
在2020年，我们深入践行“用户至上、追求卓越”的核心价值观，通过市场分析、销售业绩的达成、客户关系维护、团队协作和培训、改进工作流程和推动创新等方面的工作，取得了明显成效。
业务部门工作总结范文6篇
业务部门工作总结范文6篇业务部门工作总结范文 (1) 回首过去的一年，我部门在公司总经理x总的领导以及各位同仁的共同努力下，完成了年度销售目标。
坚持以稳定外销，扩大内销，推广品牌，发展门店为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，规范化，人员组建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。
一、部门基本情况业务部门从成立至今，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。
截至20xx年底，业务范围逐步扩大，我们的成品直接出口到等其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验的同时，公司副总经理也给予我部门极大的支持，亲赴国外与外商进行面对面的业务洽谈活动。
并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。
灵活多变的管理模式，使我部门业绩稳步提升。
二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力作为业务部门来说，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。
要创新，要自主的进行创新，并切实与公司整体运营的创新经营理念同步。
经过《销售系统》的学习，总经理不断带领我部稳步拓展业务。
并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩。
外贸工作，象战场更像舞台。
轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。
而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。
三、继续建立健全各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。
20xx年，我部门将一方面落实规范管理制度，一方面保障工作程序的层次和规范化。
并且切实的将责任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。
四、加强领导，注重团队协作第一，不断充实，努力加强团队建设。
公司业务部工作总结8篇
公司业务部工作总结8篇第1篇示例：公司业务部工作总结一、工作概况公司业务部是公司的重要部门之一，负责公司的业务拓展、客户关系维护以及业务推广等工作。
在过去的一段时间里，业务部全体成员紧密团结，忠实履行各项工作职责，取得了一定的成绩和进展。
二、业务拓展在过去的一段时间里，业务部注重开拓新的业务渠道，积极开拓全国市场。
通过市场调研、分析，确定了一批潜在客户，并采取主动拜访、电话邀约等方式加强与客户的沟通与互动。
业务部还加强了与合作伙伴的合作，共同发展、共同壮大。
三、客户关系维护业务部始终将客户满意度放在首位，采取有效措施积极提升服务质量，增强客户黏性。
通过定期走访、电话回访等方式，及时了解客户需求和反馈，及时解决问题，提高客户满意度和忠诚度。
四、业务推广为提高公司品牌知名度和市场影响力，业务部积极开展各类业务推广活动。
组织参加行业展会、举办产品发布会、推出促销活动等，有效提升了公司的品牌知名度和市场占有率。
五、工作总结在过去的一段时间里，公司业务部凝心聚力，积极开拓业务、维护客户关系、推广业务等方面取得了一定成绩。
但同时也存在一些不足之处，如人员分配不合理、工作流程不畅、部门协作不够等问题，需要进一步完善和改进。
六、展望未来展望未来，公司业务部将继续努力，继续加强团队建设，加强业务拓展、客户关系维护和业务推广等工作。
公司业务部将继续保持创新力和执行力，为公司的发展作出更大的贡献。
通过一段时间的工作总结和展望，公司业务部将不断完善自身工作，提升团队凝聚力和战斗力，为公司的长期发展贡献力量。
【正文结束】第2篇示例：公司业务部工作总结一、部门工作概况公司业务部是公司的核心部门，负责策划、执行公司的业务发展和拓展工作。
今年以来，公司业务部在公司领导的正确领导下，主动适应市场变化，积极开展业务工作，取得了显著成绩。
二、工作成果1.市场调研公司业务部定期组织市场调研活动，通过对行业动态、竞争对手、消费者需求等方面进行深入研究，为公司业务拓展提供有力支持。
业务部年终总结范文
尊敬的领导、各位同事：又到了年末，回望这一年，业务部的同事们经过不懈的努力，取得了众多的收益和进步。
在这个时刻，我代表业务部全体同仁，向您呈上业务部年终总结报告。
一、业务部工作回顾一年来，业务部在公司的发展中，始终持续着忙碌和创新。
我们不断挖掘品牌定位，加强市场竞争分析和策略制订，切实提升经营效率，积极开发新项目。
同时，我们不断关注客户需求，完善服务体系，不断优化服务流程，加深客户关系管理，在业界赢得了良好的口碑和信誉。
二、业务部工作成果（一）市场规模持续扩大今年是我们公司扩大市场覆盖面的关键时期，业务部全力支持，在市场规模拓展上不断推进，开拓和扩展各个地区的市场，多达50多个城市的市场资源得到充分挖掘和利用，市场份额已经稳步增加。
（二）客户服务水平持续提升公司以人为本，严格按照服务流程，从客户的角度出发，加大对客户培训和管理，在现有的客户服务基础上，创新运用新技术，与时俱进，始终保持客户服务水平的竞争优势。
（三）产品创新不断拓展我们深知在竞争激烈的市场中，创新是企业发展的基石。
因此，我们业务部深度挖掘市场需求，积极引入、研发新产品，不断满足市场需求，全面提升公司整体业务竞争力。
三、业务部面临的困境在取得成绩的同时，我们也看到了一些存在的问题。
市场变化迅速，需求多变化，与此同时，竞争也更加激烈。
我们需要加大研发投入，引进前沿技术和人才，升级服务品质，持续引领市场创新，以及不断提升整体业务竞争力。
四、业务部展望未来回顾过去，是为了更好地展望未来。
业务部将切实贯彻公司的发展战略，持续扩大市场份额，加大技术创新和产品创新的研发力度，不断提升服务品质，拓宽业务范围，实现企业与客户共同成长。
在新的一年里，我们业务部全体员工将再接再厉，以更加饱满的热情，更加严谨的作风，更加务实的工作态度，迎接新的挑战和机遇。
谢谢!。
业务部工作总结（集合15篇）
业务部工作总结业务部工作总结(集合15篇)总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们一起认真地写一份总结吧。
那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编整理的业务部工作总结，希望对大家有所帮助。
业务部工作总结1一、优化组织施工方案，提高科学管理水平。
20xx年以来，自已在施工管理中，始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断地在研究和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。
在每次施工方案的制定中，我都是不断根据工程的特点、难点，进行多次论证，并运用科学的态度，加大组织方案的科技含量。
不断延伸方案中的科学管理渠道。
1、如：XX住宅楼工程，建筑面积24022㎡，总高度57.25m，地下一层，地上十八层，钢筋砼剪力墙结构。
质量目标为创市优工程和质量无通病示范工程，为了保工期，针对现场狭窄，周围居民楼住户多的特点，将原方案设计的基坑支护灌注桩止水帷幕，12m一根共250根，支出费用93万元。
改为圆型平面布置的密排水泥搅拌桩，即达到了支护桩又起了止水作用。
缩短工期36天，节省投资近46万余元。
深得甲方满意，在粗钢筋连接上，我采用了CABR变形钢筋套管冷挤压连接技术，比压弧焊连接法提高工效三倍。
在模板支撑工艺上，原方案采用剪力墙支模穿墙镙栓的支杆为塑料管不能拔出，这样浪费太大，经研究我们把穿墙镙栓的塑料管自行加热，制成大小头能拔出的塑料管，减去剔凿设计破损率30%，还节省费用1.5万元。
2、原模板采用小钢模支护体系，但在开发的清水砼施工技术工程上，宜采用大模板钢木组拼体系支护，减少模板之间的缝隙，施工缝无明显痕迹，从而取消抹灰层，经涂料装饰后，达到高级抹灰数据标准及使用功能要求，节省抹灰材料及人工，并减轻建筑本身的自重，减少模板费用的投入，避免因质量通病造成的大量修理费用发生。
在架子搭设上，原方案采用双排落地式外架子，大型工具使用数量太多，占用时间较长，而且租费成本高，为降低成本根据建筑物特点我采用工具式挂架子，即安全，又轻便，又节省大量资金。
业务部年终工作总结（精选9篇）
业务部年终工作总结业务部年终工作总结（精选9篇）业务部年终工作总结篇1一年来，在公司领导的直接指导下，在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各方面的任务。
本人作为公司的营销管理部门的职员和行政主管，较好的发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献。
特别是在各种合同拟定方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，各项工作都在有序地进行中。
现就这一年来的工作做简要总结：一、根据本职工作，这一年的工作情况这一年的主要工作分两个方面，一方面是行政工作，一方面是业务合同的起草工作。
行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象管理、职场纪律、后勤保障管理等几个方面，这些工作上基本得到公司领导的认可，公司发展了，人员越来越多，晨会上及时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和管理。
随着部门的增加，细分了各部门分担区的卫生打扫工作，公司的整体卫生环境是非常好的。
厨房的两位师傅也非常吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满意可口的饭菜，卫生间打扫的也非常干净。
没有一名同事因为在公司吃了不干净的伙食而产生问题。
每天都有专人抽查员工出行情况，出现问题及时上报。
在业务合同的起草工作上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都及时认真的完成了。
二、在工作中出现过哪些错误，怎样改正的、分析原因及改正的方法这一年在工作中出现了很多大大小小的错误，最常出现的是成交合同起草时，在钱数上大写数字上出现落下关键字，如：万或仟，小写数字出现多写或小写零的现象；再有最近晨会由于项目增多，晨会之前还要组织职员会，没有太多的时间做心理准备，有几次晨会开始了，才发现落东西在楼下了，还得自己或安排人下来取，分析出现错误的原因，就是不够认真，注意力不集中，准备工作做的不够，工作效率一直提不上去。
业务部工作总结范文8篇
业务部工作总结范文8篇篇1一、引言本年度对我们业务部而言是充满挑战与机遇并存的一年。
在全球经济形势复杂多变的背景下，我部门紧跟公司战略部署，克服困难，锐意进取，取得了一系列业绩。
本报告旨在全面回顾和总结本年度业务部的工作情况，并为下一年的工作做出规划与展望。
二、总体情况概述本年度，业务部围绕公司的核心业务目标，开展了一系列市场营销活动。
在市场调查与需求分析的基础上，我们制定了切实可行的销售计划，并通过全体成员的共同努力，实现了销售业绩的稳步增长。
在客户服务方面，我们持续优化服务流程，提高服务质量，客户满意度得到显著提升。
三、具体工作内容及成效1. 市场调研与策略制定本年度我们加强了对市场动态和行业趋势的跟踪分析，通过市场调研，准确把握客户需求，为产品开发和市场定位提供了有力支持。
在此基础上，我们制定了一系列市场策略和销售计划，确保了业务的稳步发展。
2. 销售业绩提升（具体数据需要根据实际工作情况填写）通过市场营销活动的有效推进，我们的销售业绩稳步提升。
我们在多个关键项目上实现了突破，成功打入了多个新市场和新领域。
同时，我们也加强了与合作伙伴的沟通与协作，拓展了销售渠道和客户资源。
此外，我们也对销售策略进行了调整优化，增强了销售的针对性和实效性。
3. 客户服务优化我们始终坚持以客户为中心的服务理念，不断优化服务流程和服务质量。
通过定期的客户满意度调查，我们了解到客户的需求和意见反馈，并针对性地进行了服务改进。
此外，我们还加强了与客户的沟通联系，建立了稳固的客户关系。
客户满意度得到显著提升。
四、团队建设与人才培养作为业务部工作的基石和动力源泉，我们高度重视团队建设和人才培养工作。
（具体团队建设活动和人才培养措施需要根据实际情况填写）通过这些措施的实施，我们的团队凝聚力和执行力得到了显著提升。
团队成员的专业素养和业务水平也得到了不断提高。
这为业务部的长远发展奠定了坚实的基础。
五、存在问题及改进措施尽管我们在本年度取得了一定的成绩但也存在一些问题和挑战。
业务部工作总结范文
业务部工作总结范文一、工作背景本年度，业务部在公司经营情况和市场环境变化下，紧跟公司发展战略，积极应对各种挑战和压力，以高度负责的态度，全力完成各项工作任务。
在公司领导的正确指导下，我们团队紧密协作，相互支持，始终保持良好工作状态。
二、工作成果1.销售业绩显著增长本年度，业务部在公司经营指标的引导下，全力以赴，致力于推动销售业绩的快速增长。
通过市场调研与数据分析，结合产品特点，制定了精准的市场推广策略和销售计划。
通过高效沟通和团队合作，与客户建立了良好的合作关系，优化了产品销售渠道。
通过持续的销售培训和技能提升，提高了销售人员的销售技巧和服务意识。
总体而言，我们成功地实现了销售业绩的显著增长，并为公司的发展做出了积极贡献。
2.市场份额的提升在激烈的市场竞争中，我们紧密关注市场动态，准确判断行业趋势，及时调整市场策略。
通过对竞争对手的市场分析和对差异化产品的研发，我们成功地提升了公司的市场份额。
同时，我们还与行业相关机构建立了良好的合作关系，通过参加行业展览和论坛等活动，提高了公司的知名度和美誉度。
这些努力为公司的持续发展奠定了坚实的基础。
3.客户满意度的提升为了提高客户满意度，我们重视客户需求，建立了专门的客户服务团队，主动跟进客户反馈，及时解决问题。
通过加强与客户的沟通和交流，我们不断改进产品质量，提升服务水平，并加大了售后服务的力度。
这些努力使得客户对我们的产品和服务更加满意，提高了客户的忠诚度和口碑。
4.经营管理的优化为了提高工作效率和管理水平，我们积极推行信息化建设。
通过引入新的管理软件和技术工具，实现了业务流程的优化和标准化。
同时，我们建立了健全的绩效考核体系，明确员工职责，激发员工的工作激情和创造力。
此外，我们加强了内部协作和团队建设，在团队成员间形成了良好的协作氛围和互信机制。
这些措施有效地提高了经营管理的效率和质量。
三、存在的问题和改进方向尽管我们取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题需要进一步改进：1.一些销售人员存在销售技巧和沟通能力不足的情况，需要通过加强培训和指导，提高其专业素质；2.市场竞争压力较大，需要继续深入分析市场需求和竞争对手的动向，调整和优化市场策略；3.部分客户反映售后服务不及时，需加强售后服务团队的协同配合，提高服务质量；4.部分员工对公司战略和目标认识不足，需要加强对员工的培训和宣传，提高员工的整体素质。
业务部年度工作总结（精选18篇）
业务部年度工作总结（精选18篇）业务部篇1时间飞梭，转眼20xx年要与我们挥手告别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人素质能力和业务能力都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。
待人更宽宏，更温和，处理事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行，没有资料信息提供和样品提供拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。
有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。
一、业务能力1、熟悉公司和产品熟悉公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。
了解这个行业，熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式，了解自己产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和主要产品以及价格趋势。
这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟悉。
从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握所有的产品系列。
但是对自己所处理的客户的产品系列和可主要向市场推广的产品系列必须要掌握，像我的主要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。
目前，我们的主要市场集中在美洲，可以说美国是我们的主要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占主要力量的巴西应该成为我们最具潜力的市场。
中东地区也有一定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不够大。
2、业务技巧拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调能力，在满足客户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资料信息提供的及时性，及时准确地提供报价，协调生产满足客户交期，建立良好的客户关系，增强客户对我们的信誉度。
业务部门2020工作总结
业务部门 2020 工作总结本文是对于业务部门2020 工作总结，仅供参照，希望对您有所帮助，感谢阅读。
业务部门 20xx 工作总结 ( 一)业务部自年初以来，仔细贯彻公司公司对于仔细抓好制冷机组市场业务的指示精神，在公司领导的正确指导和管理下，业务手下大力充分了业务一线业务人员队伍并组织进行了培训，着重抓好了各要点渔港的代理制业务网络的建设和目标客户集体的稳固，全国各大渔港的代理制业务网络现已陆续成立，业务员与代理商之间的交流、协调能力也在逐渐增强，我们在对制冷机组进行市场开发的过程中，不停探究代理业务的新方法、新思路，从目前的业务状况看，我们的业务工作正承现出优异的发展势头。
现将业务部近期业务工作状况及所存在的问题作一简单的总结，并对业务手下一步工作的展开提几点见解。
一、业务部成员构成目前，业务部共有业务人员 9 人，他们进公司的时间最短的也有 3 个月，经过公司多次系统地培训后，他们已基本熟习了制冷机组的技术性能、结构以及代理制业务业务运作的有关流程。
对这 9 名业务人员，我们按业务对象和要点进行了任务区分，在业务人员比较少的状况下，使每名业务员既当终端客户的业务员又今世理商主管，既突出了业务工作的要点，又防备了市场出现空白和破绽。
与此同时，业务部长在统抓全面业务的状况下，不准时的对各个分点进行实地检查督导，与代理商当面交流，商讨分季节段的制冷机组业务工作，使业务部的工作稳步发展。
二、成立了一套系统的业务管理制度和方法我们在总结昨年工作的基础上，再加上近半年来的探究，我们已经初步地成立了一套合适于代理商业务队伍及业务展开的管理方法，各项方法正在试运转之中。
第一拟订了“管人”的《业务部业务人员考查方法》，对业务人员的考勤办法及每日的工作要点和成立的客户对象作出了明确的规范 ; 对每一项详细的工作内容也作出了详细的要求。
其次，出台了“管事”的《业务部业务管理方法》，该方法在对业务部进行定位的基础上，进一步地对接到发货通知后的发货准备、发货流程、机组安装及机组安装后的运转状况等业务展开的基本思路作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。
工作总结 业务部年终工作总结十篇
业务部年终工作总结十篇业务部年终工作总结十篇业务部年终工作总结篇1因为工作需要，20年1月底至10月初，我在xx支行个人业务部担任部门经理。
根据行党委的工作思路和xx支行个人业务发展的现状，确立了“注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。
具体工作汇报如下：一、推动存款、贷款的稳定增长。
在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初余额的基础上，净增..万元，完成分行下达计划的64.1%，各项贷款比年初净增..万元，使近年来xx较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户xx农行。
结合xx长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部的调研，出台了《中国农业银行..市分行个人船舶按揭贷款管理办法（试行）》，xx支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。
作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。
二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农贷款的风险。
与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际情况，制定并落实“起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，对于小额农贷的不良贷款，进行严防死堵。
通过各种方法，全县共收回180万元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突破。
针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推动理财产品的营销。
首先自己带头营销理财产品250万元，其次制定了理财产品的奖励办法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。
刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。
到9月底，共营销理财产品39416万元。
针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意xx支行营业部开办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调，使5月份xx支行营业部实物黄金得以成功销售，并在当月组织营销实物黄金651克。
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2020业务部工作总结文档9篇Summary document of 2020 business department汇报人：JinTai College2020业务部工作总结文档9篇小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文下载后内容可随意调整修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：2020业务部工作总结文档2、篇章2：商场业务部文档3、篇章3：业务部职员工作总结文档4、篇章4：销售业务部月度工作总结范文5、篇章5：【商场业务部半年工作总结范文一】6、篇章6：【商场业务部半年工作总结范文二】7、篇章7：【商场业务部半年工作总结范文三】8、篇章8：【商场业务部半年工作总结范文四】9、篇章9：销售业务部月度工作总结范文篇章1:2020业务部工作总结文档对于销售工作者而言，写工作总结是工作中非常重要的一件事，因为从总结中能发现不足，扬长避短。
为了令各位销售员了解工作总结怎么写，以下整理了一则销售部八月份工作总结范文，仅供各位参阅。
八月份是公司重要的战略转折期。
国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给xx公司的日常经营和发展造成很大的困难。
在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。
作为xx分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。
回顾全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。
加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在200x年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。
面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们xxx分公司没有一味地走入“价格战”的误区。
我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。
对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二：做好销售工作计划，细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据XX年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。
对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。
对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。
平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。
针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。
针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。
另外我们和xx市高校后勤集团强强联手，先后和xx理工大后勤车队联合，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
对策三：注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。
在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。
结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。
同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。
做好个人工作计划，增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。
我们把分公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标。
今年完成xx任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。
由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。
备件销售营业额xx万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。
篇章2:商场业务部文档【按住Ctrl键点此返回目录】是不寻常的的一年，注定是记忆深刻的一年。
这一年中，我见证了山东公司从一个店面到在三个店面的的高速发展，伴随着公司的发展壮大，我自身也得到了很大提高。
现就度个人的工作总结如下：一、主要工作情况1、从超市理货员到网管的岗位调整公司拥有先进的erp管理系统，保证公司的高效运营，这就对网络的顺畅提出了更高的要求。
在接手该工作后，我对公司所有计算机设备特别是机房服务器和交换机设备进行了逐个检查，掌握所有设备的信息，并和泰安电信公司建立密切联系，以便在网络出现紧急状况时能快速专业的解决。
在这一年中，公司网络始终保持顺畅，为公司各项工作高效开展提供了保障。
此外，公司的网站维护工作也有条不紊。
开业至今，泰安店网站共接到顾客投诉4起，招商信息11条，全部在第一时间转交到相关同事处，并跟踪结果，第一时间回复；共发布行业新闻193条，店面动态81条，促销信息31条，每周集团对各门店的网站维护工作进行考核，泰安店无一次不合格。
2、泰安店改造前的清场工作公司下达撤场通知后，我每天在商场内巡场多次，了解撤场进度，做好记录，向领导汇报。
但是部分商户拒不配合商场撤场，在沟通无果后，公司决定对该部分摊位进行强制拆除。
强制拆除工作可谓艰难，拆除工作主要是在夜里进行，每天从晚上到第二天早上，摊位内的样品及杂物一件一件打包，一件一件装车，拉到仓库后又一件一件卸下，更有些大件的家具考验着我们的体力。
就这样，我们连续奋战，不分昼夜，将强制拆除工作完成，保证了商场重装的顺利进行。
这段时间每天夜里，何总、郭经理等领导全部奋战在第一线，亲自动手搬卸货物，我们累并感动着，并充实着。
3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作很多老商户对居然之家的经营模式比较认可，并对居然得前景充满信心，所以泰安店一楼招商工作可选品牌比较充足。
但是在位置、面积等方面各品牌争执不下，瓷砖区尤为严重，导致瓷砖区商户进场装修较晚；另外，洁具区的位置面积安排可谓一波三折，经过多次调整才最终敲定。
这就对工期造成了很大影响，催促商户赶在9月5日前装修完毕，就成了最重要的工作内容。
每天忙碌着给商户办理装修手续，为商户摊位测量尺寸，催促装修进度，动员商户夜里加班施工并现场落实到深夜。
每天都是一副灰头土脸的样子，每天下班都累得倒床上就睡着。
开业前一天的晚上，还忙碌到后半夜3点多。
好在经过努力，一楼绝大部分商户都在9月5日前装修完毕，达到开业状态。
至9月5日，一楼62个摊位，空租一个，未装修完毕5个，开业率超过90%。
看到商场从当初的一片狼藉到开业时的富丽堂皇，我感到前期的辛苦很值得。
4、泰安店开业后的的市场管理和费用收缴工作9月5日商场正式开业，各项工作逐步正规，楼层日常管理工作有序展开。
一楼共有61个营业摊位，其中瓷砖15家，洁具22家，地板20家，散热器4家。
共有营业员112名。
对营业员的日常管理主要包括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等。
从开业至今，我共接到顾客投诉6起，其中洁具5起，地板1起。
全部及时处理完毕，消费者和商户均对处理结果表示认同。
截止12月26日，一楼商户共实现销售净额xxxxxxx元，平米效益1213元。
截止该日，一楼各项费用应收xxxxxxx元，实收xxxxxxx元。
未收金额中牵涉到补偿商户的费用32万元。
二、工作中的不足之处1、与部分商户欠缺沟通，缺乏了解。
2、处理客诉经验不足。
不能够快速准确的把握顾客的心理。
在组织顾客与商户协调时，没能掌握主动。
三、下年度工作计划1、努力学习业务知识，提高业务技能，更加熟练掌握erp系统知识。
2、加强对营业员的管理和培训。
严格执行营业员手册的各项要求，提高营业员的销售能力。
3、加强与商户的沟通工作，建立更加良好的关系，以便各项工作的开展。
总之，在的工作中，我会更加努力的做好每项工作，严格要求自己，努力提升自己，为居然之家的发展贡献力量。
我相信，居然的明天会更美好。
篇章3:业务部职员工作总结文档【按住Ctrl键点此返回目录】xx年是不平凡的一年，在百年一遇的全球金融风暴的影响下，公司前4个月收入只有往年的70%的情况下，公司上下团结一致，齐心协力圆满的完成了董事会下达的年利润261万的目标。
之所以能达成这个目标，是因为公司以公司的可持续发展方向和能力为目标，努力发展现代物流，积极拓展综合货代业务，加速实施人才培养工程，在精益管理、精准考核的管理基础上，通过强化市场开拓，增强风险意识，严格控制成本，挖掘盈利潜力，实现了企业核心竞争力和经营效益的显著提升,达到了以安全保发展，以和谐促稳定的总体发展目标。
在这一年的工作中业务部门主要考核经营指标、工作质量与效率、管理指标强调业务部门做大规模、多创效益的同时，必须确保服务质量、操作安全和法律风险防范。
xx年总结：1.物流业务部：加强了礼貌教育，现在基本做到有电话就接听，主动问好。
作为单证制作上减少错误率，现在每月对帐单的错误在3次以下，并且做到随时发现随时改正。
积极为仓库，运输公司寻找业务，新发展了优力多，atmi，日昌的运输业务。
和客户担当之间建立了良好的关系。
2.现场业务部：控制安全品质事故数量（5起，去年8起）。
培养现场员工有清扫，清洁，整理，整顿，的习惯。