生产运作战略.pptx
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▪ 成本：低成本 ▪ 质量：高设计质量+恒定的质量 ▪ 时间：快速交货+按时交货+新产品开发速度 ▪ 柔性：顾客化产品与服务+产量柔性
三 竞争重点的转移和改变
▪ 竞争环境已经变化，但生产运作重点未变 ▪ 新添附加目标 ▪ 新产品/新性能
四 服务竞争策略的特殊性
▪ 总体进入障碍较低 ▪ 难以达到规模经济 ▪ 不稳定的销售波动 ▪ 与购买者或供应商之间的交易没有规模优势 ▪ 替代产品的潜在威胁 ▪ 个性化服务要求越来越高 ▪ 个人爱好型的服务逐步兴起
销售 竞争能力
(A) 权重
(B) 分 级
很好 好 40 30
尚 可
20
不好 10
坏 0
A*B
0.2 *
8
0.05 *
2
对现有产品 0.2 的影响
*
2
2) 损益平衡分析法
pQ = F + cQ
Q = F / p-c
金额 p
亏损
赢利
销售收入（年） 变动成本
Q（损益平衡点）
四 生产进出策略
根据产品的市场寿命周期，确定其在 整个寿命周期的哪一阶段进入和推出该 产品的决定，包括：
三 产品组合决策
▪ 概念： 是指根据产品投产后其成本、盈利、市 场占有率、竞争能力等的变化，对一个企业 的生产品种、生产量所做的组合和调整，其 中包括新产品的引进、现有产品的改进以及 对不同品种的产量的调整等问题。
▪ 方法：
1) 分级加权法 2) 损益平衡分析法
1) 分级加权法
▪ 图表
主要考虑 因素
• 按运作系统的特性分类
技术密集型和人员密集型
• 服务目的分类
消费性、生产性、分配性和社会性服务
不同服务运作类型的特征比较
大量资本 专业资本 大量劳动 专业劳动 密集服务 密集服务 密集服务 密集服务
服务种类 有限
多种多样 有限
多种多样
新服务引入 不经常 客户化服务 很少 顾客参与度 很少
经常
不经常
3.按产品需求特征分类
订货生产和备货生产
流程型生产 加工装配型生产
产品品种数 较少
较多
自动化程度 较高
较低
设备柔性 较低
较高
管理重点
连续供料、 生产进度、配套 每环节正常 性 运行
大量生产 成批生产 单件小批生产
品种
少
较多
很多
产量
大
中
小
设备
专用 部分通用
通用
生产周期 短 长短不一
长
成本
低
中
高
追求目标 连续性 均衡性
▪早进晚出 ▪早进早出 ▪晚进晚出
第三节 产品与服务竞争策略
▪ 竞争策略的意义 ▪ 竞争重点 ▪ 竞争重点的转移和改变 ▪ 服务竞争策略的特殊性
一 竞争策略的意义
▪ 产品战略决策：决定生产什么，服务什么
产品与服务竞争策略：决定如何生产与运 作
▪ 竞争力：抓住一个竞争优势+坚持其强项
二 竞争重点
很多
很少
可能很多 有一些
经常 很多 非常多
特点 示例
通用服务型
专用服务型
1) 针对一般的、日常的 1. 针对顾客的特殊要求
社会需求所提供的服
所提供的服务
务
2. 服务性更加鲜明，难
2) 服务过程比较规范
以使用同一服务过程
3) 服务系统有明确的前
柔性
示例
家用电器 制药、制 大桥、立交桥 、汽车 衣、家具 、量体裁衣
备货生产
订货生产
产品
对产品的要 求 价格
标准产品 可以预测 事先确定
变型产品、新 产品
难以预测
订货时确定
交货期 设备
次要（由成品库 随时供货）
专用
来自百度文库
重要 通用
二 服务业运作类型的划分及其特点
• 按顾客需求特征分类
通用型服务和专用型服务
第四节 生产运作组织方式
• 制造业生产类型的划分及其特点 • 服务业运作类型的划分及其特点 • 生产运作组织方式的选择
一 制造业生产类型的划分及其特点
1. 按基本工艺特征分类：
流程型生产和加工装置生产
一 制造业生产类型的划分及其特点
2.按生产批量和标准化程度分类
大量生产、成批生产和单件小批生产
第二章 生产运作战略
引言
• 这是一个战略致胜的时代。面对竞 争激烈、复杂多变的环境，企业家 更关注企业的未来命运，重视战略 管理，从总体与长远角度妥善处理 错综复杂的关系和问题，以促进企 业的长期稳定发展。
•
——[英]大卫·埃斯
第二章 生产运作战略
教学重点、难点： 产品组合决策的两种方法 产品与服务竞争策略 生产运作组织方式的选择 纵向集成
三 生产运作战略制定的影响因素
企业的内部环境 1、企业各部门的职能战略 2、企业能力
第二节 产品战略决策
▪ 产品战略决策的含义 ▪ 新产品的选择 ▪ 产品组合决策 ▪ 生产进出决策
一 产品战略决策的含义
▪含义：
决定企业新产品或新服务项目 的引进、现有产品的改良或改 组以及过时产品的淘汰。
二 新产品的选择
仰恩大学
第二章 生产运作战略
• 生产运作战略的基本概念 • 产品战略决策 • 产品与服务竞争策略 • 生产运作组织方式 • 纵向集成与供应链结构
第一节 生产运作战略的基本概念
什么是生产运作战略 生产运作战略与企业经营战略 生产运作战略制定的影响因素
一 什么是生产运作战略
▪ 生产运作战略
在企业经营战略的总体框架下，决定 如何通过生产运作活动来达到企业的 整体经营目标
服务运作系统的竞争要素
• 可获得性 • 便利性 • 安全可靠性 • 个性化 • 价格 • 质量 • 声誉 • 速度
服务运作的几种策略
• 成本领先策略 • 需求低成本顾客、顾客服务的标准化、降
低网络费、增添非现场服务作业数量 • 差别化策略 • 使无形产品有形化、将标准产品定制化、
降低感知风险、重视员工培训、控制质量 • 集中化策略
▪ 新产品 ▪ 新产品的种类 ▪ 新产品决策的影响因素（条件）
1. 新产品
▪ 新产品：
在产品性能、材料性能和技术性 能方面（或仅一方面）具有先进 性或独创性、或优于老产品。
2. 新产品的种类
1) 全新产品 2) 改进新产品 3) 换代新产品 4) 本企业新产品
3. 新产品决策的影响因素
1) 市场条件 2) 生产运作条件 3) 财务运作条件 4) 环境和社会伦理
二 生产运作战略与企业经营战略
战略层次
公司级经营战略 事业部级战略
公司经营战略 职能级战略
A事业部战略
B事业部战略
C事业部战略
营销战略 R&D战略 生产运作战略 财务战略 人力资源战略
三 生产运作战略制定的影响因素
企业的外部环境
1、国内外宏观经济环境和产业政策 2、企业所在或准备进入的行业的概况 3、市场需求及其变化 4、技术进步 5、供应市场 6、竞争者
三 竞争重点的转移和改变
▪ 竞争环境已经变化，但生产运作重点未变 ▪ 新添附加目标 ▪ 新产品/新性能
四 服务竞争策略的特殊性
▪ 总体进入障碍较低 ▪ 难以达到规模经济 ▪ 不稳定的销售波动 ▪ 与购买者或供应商之间的交易没有规模优势 ▪ 替代产品的潜在威胁 ▪ 个性化服务要求越来越高 ▪ 个人爱好型的服务逐步兴起
销售 竞争能力
(A) 权重
(B) 分 级
很好 好 40 30
尚 可
20
不好 10
坏 0
A*B
0.2 *
8
0.05 *
2
对现有产品 0.2 的影响
*
2
2) 损益平衡分析法
pQ = F + cQ
Q = F / p-c
金额 p
亏损
赢利
销售收入（年） 变动成本
Q（损益平衡点）
四 生产进出策略
根据产品的市场寿命周期，确定其在 整个寿命周期的哪一阶段进入和推出该 产品的决定，包括：
三 产品组合决策
▪ 概念： 是指根据产品投产后其成本、盈利、市 场占有率、竞争能力等的变化，对一个企业 的生产品种、生产量所做的组合和调整，其 中包括新产品的引进、现有产品的改进以及 对不同品种的产量的调整等问题。
▪ 方法：
1) 分级加权法 2) 损益平衡分析法
1) 分级加权法
▪ 图表
主要考虑 因素
• 按运作系统的特性分类
技术密集型和人员密集型
• 服务目的分类
消费性、生产性、分配性和社会性服务
不同服务运作类型的特征比较
大量资本 专业资本 大量劳动 专业劳动 密集服务 密集服务 密集服务 密集服务
服务种类 有限
多种多样 有限
多种多样
新服务引入 不经常 客户化服务 很少 顾客参与度 很少
经常
不经常
3.按产品需求特征分类
订货生产和备货生产
流程型生产 加工装配型生产
产品品种数 较少
较多
自动化程度 较高
较低
设备柔性 较低
较高
管理重点
连续供料、 生产进度、配套 每环节正常 性 运行
大量生产 成批生产 单件小批生产
品种
少
较多
很多
产量
大
中
小
设备
专用 部分通用
通用
生产周期 短 长短不一
长
成本
低
中
高
追求目标 连续性 均衡性
▪早进晚出 ▪早进早出 ▪晚进晚出
第三节 产品与服务竞争策略
▪ 竞争策略的意义 ▪ 竞争重点 ▪ 竞争重点的转移和改变 ▪ 服务竞争策略的特殊性
一 竞争策略的意义
▪ 产品战略决策：决定生产什么，服务什么
产品与服务竞争策略：决定如何生产与运 作
▪ 竞争力：抓住一个竞争优势+坚持其强项
二 竞争重点
很多
很少
可能很多 有一些
经常 很多 非常多
特点 示例
通用服务型
专用服务型
1) 针对一般的、日常的 1. 针对顾客的特殊要求
社会需求所提供的服
所提供的服务
务
2. 服务性更加鲜明，难
2) 服务过程比较规范
以使用同一服务过程
3) 服务系统有明确的前
柔性
示例
家用电器 制药、制 大桥、立交桥 、汽车 衣、家具 、量体裁衣
备货生产
订货生产
产品
对产品的要 求 价格
标准产品 可以预测 事先确定
变型产品、新 产品
难以预测
订货时确定
交货期 设备
次要（由成品库 随时供货）
专用
来自百度文库
重要 通用
二 服务业运作类型的划分及其特点
• 按顾客需求特征分类
通用型服务和专用型服务
第四节 生产运作组织方式
• 制造业生产类型的划分及其特点 • 服务业运作类型的划分及其特点 • 生产运作组织方式的选择
一 制造业生产类型的划分及其特点
1. 按基本工艺特征分类：
流程型生产和加工装置生产
一 制造业生产类型的划分及其特点
2.按生产批量和标准化程度分类
大量生产、成批生产和单件小批生产
第二章 生产运作战略
引言
• 这是一个战略致胜的时代。面对竞 争激烈、复杂多变的环境，企业家 更关注企业的未来命运，重视战略 管理，从总体与长远角度妥善处理 错综复杂的关系和问题，以促进企 业的长期稳定发展。
•
——[英]大卫·埃斯
第二章 生产运作战略
教学重点、难点： 产品组合决策的两种方法 产品与服务竞争策略 生产运作组织方式的选择 纵向集成
三 生产运作战略制定的影响因素
企业的内部环境 1、企业各部门的职能战略 2、企业能力
第二节 产品战略决策
▪ 产品战略决策的含义 ▪ 新产品的选择 ▪ 产品组合决策 ▪ 生产进出决策
一 产品战略决策的含义
▪含义：
决定企业新产品或新服务项目 的引进、现有产品的改良或改 组以及过时产品的淘汰。
二 新产品的选择
仰恩大学
第二章 生产运作战略
• 生产运作战略的基本概念 • 产品战略决策 • 产品与服务竞争策略 • 生产运作组织方式 • 纵向集成与供应链结构
第一节 生产运作战略的基本概念
什么是生产运作战略 生产运作战略与企业经营战略 生产运作战略制定的影响因素
一 什么是生产运作战略
▪ 生产运作战略
在企业经营战略的总体框架下，决定 如何通过生产运作活动来达到企业的 整体经营目标
服务运作系统的竞争要素
• 可获得性 • 便利性 • 安全可靠性 • 个性化 • 价格 • 质量 • 声誉 • 速度
服务运作的几种策略
• 成本领先策略 • 需求低成本顾客、顾客服务的标准化、降
低网络费、增添非现场服务作业数量 • 差别化策略 • 使无形产品有形化、将标准产品定制化、
降低感知风险、重视员工培训、控制质量 • 集中化策略
▪ 新产品 ▪ 新产品的种类 ▪ 新产品决策的影响因素（条件）
1. 新产品
▪ 新产品：
在产品性能、材料性能和技术性 能方面（或仅一方面）具有先进 性或独创性、或优于老产品。
2. 新产品的种类
1) 全新产品 2) 改进新产品 3) 换代新产品 4) 本企业新产品
3. 新产品决策的影响因素
1) 市场条件 2) 生产运作条件 3) 财务运作条件 4) 环境和社会伦理
二 生产运作战略与企业经营战略
战略层次
公司级经营战略 事业部级战略
公司经营战略 职能级战略
A事业部战略
B事业部战略
C事业部战略
营销战略 R&D战略 生产运作战略 财务战略 人力资源战略
三 生产运作战略制定的影响因素
企业的外部环境
1、国内外宏观经济环境和产业政策 2、企业所在或准备进入的行业的概况 3、市场需求及其变化 4、技术进步 5、供应市场 6、竞争者