营运经理每日工作流程

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营运经理工作职责与工作职(3篇)

营运经理工作职责与工作职1、根据公司规划制定年度、季度的市场策略，预算推广时间及定期目标;2、负责开拓市场业务，招商会的组织、统筹、宣传及整体新零售项目进度的推进;3、分析和预测销售市场，把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息;4、根据公司发展战略制订加盟发展策略及实施，完善加盟管理系统;5、负责地区自营店铺的开拓，营运管理，确保年度店铺拓展目标及销售目标及利润的达成;5、负责团队建设，不断优化公司资源配置，持续提升公司整体的组织能力、执行力;建立良好的工作氛围，提高员工的工作积极性与主动性、建设富有高效执行力的工作团队营运经理工作职责与工作职（2）营运经理是企业中非常关键的职位，他负责协调和管理企业的日常运营事务。

以下是营运经理的工作职责和职能的范本，用于指导营运经理的工作。

一、工作职责：1. 制定和执行企业的运营计划和战略，确保企业的运营目标得以实现。

2. 负责监督和协调企业内部不同部门的运营工作，确保各部门之间的协同运作。

3. 审核和优化现有的运营流程，提出改进意见和建议，以提高工作效率和降低成本。

4. 监控并评估企业的运营绩效，制定相应的目标和考核体系，确保业绩的持续改进。

5. 确保企业的资源充分利用，包括人力资源、物资资源和财务资源等，以支持企业的正常运营。

6. 管理和调配企业的运营团队，包括招聘、培训、激励和绩效评估等工作。

7. 分析市场和竞争对手的动态，制定相应的应对策略，以提高企业的竞争力。

8. 解决运营中的问题和难题，包括客户投诉、供应链问题和人员纠纷等，确保企业的运营稳定进行。

9. 负责与上级和相关合作伙伴的沟通和协调，确保企业内外部的利益平衡。

10. 参与制定企业的年度预算和财务计划，提供相关的数据和分析，以支持决策的制定。

二、工作职能：1. 运营管理：负责企业的日常运营管理，包括生产计划、物流管理、库存管理和供应链管理等，以确保产品和服务的价格、质量和交付满足客户需求。

2. 质量管理：监督和协调企业的质量管理工作，包括质量控制、质量评估和质量改进等，以确保产品和服务的质量符合相关标准和要求。

营运部岗位职责及工作流程

营运部职责及工作流程营运经理一、职责名称：营运经理二、直接上级：店长直接下级：营运主管∕领班三、主要职责1、部门及现场运作事项稽查和协助2、负责组织下属、营业员的培训和考核3、部门会议的召开和主持4、人员工作绩效的评估及士气、绩效的提高5、公司营运目标的协助达成6、负责监督处理顾客投诉、监督退换货管理、商品陈列7、负责商场消费数据的收集、分析、反馈8、负责研究商圈，开发会员，建立档案，处理会员来访及投诉9、参与公司部门经理会议，及时完成店长交办的其他工作10、部门费用预算的计划、控制，部门年度计划的编订11、短、中、长期营运策略拟定与呈报营运主管∕领班一、职责名称：营运主管∕领班二、直接上级：营运经理直接下级：一线员工三、主要职责1.商品管理1）专柜商品价格、质量监督、2）组织专柜开展促销活动2.卖场形象管理1）每日认真巡场，检查专柜陈列，维持良好的卖场形象2）负责各专柜吊旗、POP规范摆放3）负责员工仪容仪表的检查4）负责卖场清洁卫生的检查三、销售管理1、加强与客户沟通，及时给予销售工作上得指导和帮助2、按时完成每月份经营品牌的销售分析、排名3、积极开展市调工作，及时掌握周边竞争商场销售动态4、协助营运经理做好各项促销计划与安排和落实工作5、全面配合执行公司大型促销、营造良好现场促销气氛6、对专柜品牌、品种严加抽查，防止超品牌、品种经营范围四、员工管理1、负责组织员工培训2、员工花名册的简历和及时更新3、员工卖场纪律控制五、商户管理1、商户资料的建立和及时更新2、定期和商户进行销售情况的沟通六、顾客投诉和突发事件的处理七、消防工作1、定期检查消防通道、消防栓、灭火器等2、如有专柜装修，严格按装修规定执行，并保证卖场安全八、完成领导加班的其他临时任务。

营运经理工作职责描述(3篇)

营运经理工作职责描述营运经理是企业中负责营运管理工作的职位，其工作职责描述如下：1. 负责制定、实施和改进公司的营运策略和计划，确保公司的营运目标能够达到并超越预期。

2. 管理和监督公司的日常营运活动，包括物流管理、供应链管理、生产计划和控制、库存管理等，以确保生产和服务按时交付，客户满意度达到要求。

3. 负责运营预算的制定和管理，确保资源的充分利用，同时有计划地控制营运成本，提升企业的效益。

4. 协调各部门之间的工作合作，并与销售、采购、生产等部门紧密合作，确保生产与供应的连贯性和高效性。

5. 管理和培养营运团队，确保团队成员具备所需的技能和知识，并能够有效地履行各自的职责。

6. 与供应商进行谈判和合作，建立和维护供应商关系，以确保物料的质量和价格符合公司的要求。

7. 监督和评估公司的供应链和物流体系，寻找和推动改进的机会，提高供应链的效率和灵活性。

8. 分析和解决营运中的问题和挑战，采取适当的措施和行动，确保公司的运营顺利进行。

9. 参与制定和实施公司的品质管理和风险管理策略，确保产品和服务的质量和安全。

10. 与上级领导和其他部门进行沟通和协调，及时汇报营运业绩和问题，提出改进建议，并参与制定相关决策。

总之，营运经理是负责企业营运管理工作的重要职位，需要具备良好的组织和协调能力，以及较强的分析和解决问题的能力，以确保公司的营运活动能够高效地实施，并为企业的发展做出贡献。

营运经理工作职责描述（2）营运经理是企业中一个非常关键的职位，担负着整个企业运营的重要责任。

他们负责监督和协调企业的各个部门，确保业务顺利运行，并为企业的成功发展做出贡献。

下面将详细描述营运经理的工作职责。

一、战略规划和制定目标营运经理需要与企业高层合作，参与制定和规划企业的长期发展战略。

他们要根据市场情况和公司的资源来制定经营目标，并详细制定实施计划。

营运经理还要监测和评估目标的达成情况，并做出必要的调整和改进。

二、资源管理营运经理负责管理企业的资源，包括人力资源、财务资源、物资资源等。

KTV营运部管理人员工作流程及岗位职责

KTV营运部管理人员工作流程及岗位职责一、工作流程：1.每天早上，工作人员会在开店前进行准备工作，包括清洁、消毒、整理道具和设备等。

2.开店后，工作人员会检查场所各项设备是否正常运转，如音响、灯光、麦克风等。

并确保场所的环境舒适，音乐畅快。

3.在整个经营时间内，工作人员会根据预约情况和客流量进行客户接待和安排，确保每位顾客都能享受到良好的服务。

4.在工作时间内，工作人员会定期巡查场所各区域的卫生和设备运行情况，及时发现问题并解决。

5.同时，工作人员还需要根据顾客需求提供各类娱乐设施，如点歌服务、切歌服务等。

6.在经营时间结束后，工作人员会进行打扫和整理工作，确保场所的整洁。

二、岗位职责：1.营运经理：负责整个营运部的日常管理工作。

包括制定营运计划和预算、招聘和培训员工、协调各部门合作等。

4.服务员：负责顾客的点餐服务，为顾客提供饮料和小吃。

同时需要及时了解顾客的需求和意见，并进行记录反馈给营运经理。

5.设备维护员：负责场所设备的检查、维修和保养工作，确保设备的正常运行。

6.洗碗工：负责场所的餐具清洗和消毒工作，确保餐具的卫生和干净。

7.清洁工：负责场所的日常清洁工作，包括地面、卫生间、玻璃窗等的清洁和维护。

8.安保人员：负责场所的安全和秩序维护，包括检查顾客的身份、维持秩序、防止潜在风险等。

10.数据分析员：负责对KTV的经营数据进行收集和分析，为营运经理提供决策参考。

11.培训督导员：负责对员工进行培训和考核，确保员工具备必要的技能和知识。

以上是KTV营运部管理人员的工作流程及岗位职责的详细介绍。

这些人员的合作和协调能力、沟通能力、责任感和工作效率都是非常重要的，他们共同的目标是提供一个舒适、安全和愉快的娱乐场所给每一位顾客。

超市营运经理岗位职责

超市营运经理岗位职责超市营运经理岗位职责（精选篇1）一、负责组织导购员召开早会，利用早会时间总结和布置工作。

二、负责组织和监督导购员的早迎、晚送。

三、检查导购员仪容仪表和服务礼仪。

四、负责导购员的考勤管理，配合人资部门做好导购员的工资发放。

六、掌握各楼层商品的功能、材质、环保标准等专业知识。

七、做好大宗购物顾客的接待、服务工作。

八、检查各专卖店物价签正确使用情况。

九、在审批权限内审批专卖店特价品和商品折扣率。

十、监督检查专卖店掺货、串货情况并予以上报处理。

十一、主动配合相关部门妥善处理好顾客投诉，提高顾客满意度。

十二、制止商场内的吸烟行为并予以处理和上报。

十三、检查专卖店∕展位卫生清洁情况；监督公用区卫生清洁情况。

十四、检查专卖店∕展位用电安全情况；监督公用区用电安全情况。

十五、检查消防设备设施是否能够正常使用和消防通道是否畅通无阻。

十六、联合物业部门做好每日的闭店清场工作，并签字交接。

超市营运经理岗位职责（精选篇2）职位描述:1、负责超市运营管理工作,依据部门的总体经营规划,制定部门各柜组的目标管理工作、计划和实施措施;2、品类规划与调整:协助各部门根据当地市场状况规划,确定合理的品类、品牌和商品结构;3、品牌引进与洽谈,促销洽谈与组织;4、商品管控与优化:管控商品品质,根据商品动销及品类规划,不断优化商品结构。

任职要求:1、5年以上超市或零售企业营运管理岗位管理经验,熟知超市的基本工作流程;2、具备较强的语言文字表达能力,熟练掌握各类谈判技巧;3、具有较强的团队领导力和组织力、具有很强的责任心,擅长沟通与协调。

超市营运经理岗位职责（精选篇3）职位描述：1、拟定金鹰超市标准化流程，业务技能、sop流程、培训课件的梳理，并逐步推行完善；2、协助推进超市促销活动执行和推广；3、负责片区内金鹰超市销售、毛利数据指标跟踪，给予门店相应的支持和帮助；4、对生鲜、食品、非食至少一个大类精通，能给予门店专业指导和帮扶；5、对超市发展趋势及定位有清晰认知，能结合变化及时给予应对和建议；任职资格：1、8年以上超市或零售企业现场营运管理岗位管理经验，熟悉超市运营管理流程；2、具有较强的责任心和统筹规划能力，擅长团队建设，合作性、抗压性。

第五部分-奥斯卡新华影城营运工作手册

第五部分奥斯卡新华影城营运工作流程第一项值班经理营运工作流程一、开店工作：1、提前20分钟到岗，首先巡视整个影城、确保安全系统完好；阅读上个班次经理留言本，了解重要事件、特殊情况及待办事宜并及时跟踪解决并在《值班经理留言本》上签名确认。

2、监督值班保安员工作交接并在保安《夜间巡视表》(见附表或本部分表格文件夹)、《消防设施每日检查表》(见附表或本部分表格文件夹)、《保安区域巡查表》(见附表或本部分表格文件夹)上签名确认。

3、开启电脑系统，准备工作中需要的各种设备。

4、盘点保险库（备用金____元），核对保险库内现金、票券及其他物品，填写《保险库每日盘点表》（见附表或本部分表格文件夹表1）。

5、检查员工仪容仪表。

6、根据员工排班表确认员工到岗情况，召开班前例会，给各岗位分发备用金、计算器、各种报表、对讲机、钥匙等。

7、巡视整个影院，包括是否按规定开关照明设备，检查LED、照明灯、灯箱及相关设备等，检查座椅、门、窗及影院各种设备是否完好和正常运行；检查广告立牌、海报灯箱等宣传品是否有效期内或需更换；检查营运办公室、影务、放映的钟表是否和票房的时间保持一致；检查清洁公司卫生工作，认真填写《值班经理每日检查记录》（见附表或本部分表格文件夹表2）。

8、确认卖品部早盘点同前晚的记录相符，并根据各岗位出库单按需发货。

9、检查各岗位准备情况；确认放映室所有放映设备完好及正常运行；保持放映室良好卫生环境。

10、将前一天拾到而无认领的物品盘查清点，并做好相关交接记录。

二、营业中1、经理应全场巡视（包括放映室），检查督促组长和所有员工，各岗位操作流程及工作质量，对特殊工作如：特殊票类、场务登记、清场抽查等。

2、处理、调整和记录营运中发生的一切问题（如：放映事故、观众投诉、机器设备故障等）。

3、协调好员工交接班、用餐，根据营运需求合理安排各岗位工作及人员。

4、发放零钱袋给员工组长，及时督促其给各岗位兑换零钱，确保卖品部和票房有足够的找零。

运营总经理岗位职责规定

运营总经理岗位职责规定1、全权负责各项运营的行政管理2、制订员工守那么，董事会批核后执行3、编制总体业务流程方案，确保货物在不同处理方式下，以方法运作，使其在流畅下进行4、收集所有运输信息资料，呈交信息处理中心，共同制订，完善管理讯息系统，确保货物在每一环节下进行下可以即时（网上）查询5、制订公司各项开支守那么，给财务总监审议后呈交董事会批核，以便执行6、运作本钱控制，包括车队、运费、办公、公关、销售及仓库租金等7、制订员工效劳表现报表，积极评核效劳水平8、制订专业仓库管理报表9、危机性事故发生时，即时候命执行任务10、提供专业意见给人力资源部，共同制订员工培训手册11、组织一体概念，把员工及客户储运员工工作一起12、编制每周业务表，包括总量处理表，业务本钱表，仓库盘点表，客户投诉表，效劳质量表，呈交董事会审阅1.协助运营总经理管理仓储的各项业务工作；2.负责总仓、分仓相关操作标准的制定，并负责在实施中的指导与监视；3.负责总仓、分仓的规划工作，并负责实施中的指导与监视；4.负责仓库租赁费用的核定工作；5.负责公司及网点仓库的平安检查工作；6.负责处理各仓库的突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；7.全面掌握库存滞销的情况，并协助销售和售后共同完成库存滞销的控制工作；8.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作，积极与采购一起向上游供给商联系，及时解决；9.负责仓库出险后的索赔工作，积极协助保险公司工作，在最短的时间内得到赔偿；10.负责随时掌握公司的库存情况，以协助方案部门在分配货物方面做出准确的判断；11.全面协助信息处理中心在公司内积极推广运用物流软件，并责收集运用过程中的问题反应及二次开发的研讨；12.对公司仓管的工作均有指导责任，并负责各仓管的考核工作；13. 完成董事长、总经理及副总交办的其它临时性工作；1.协助运营总经理管理部门的各项业务工作；2.负责公司货运的相关操作标准的制定，并负责在实施中的指导与监视；3.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监视；4.负责与物流公司沟通，到达良好合作的目标；5.负责物流费用的核定工作；6.负责处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案；7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流；8.负责调动公司的物流系统各项工作职能的全面投入，确保货物按时供货、准点到位；9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损、进水等不良情况，记录在案，并负责与厂商及时协商处理；10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作；11.对公司配送工作均有指导责任；12.完成董事长、总经理及部门经理交办的其它临时性工作；1.负责公司的库房建立直接联系，通过物流软件，随时掌握公司仓库货物的出入库动态，在公司统一规定的时间范围内，获取公司库房（含下一级网点）的货物出入库原始统计报表资料。

营运经理岗位的具体职责(6篇)

营运经理岗位的具体职责职责：1、执行公司楼层管理相关要求，负责本楼层的品牌管理工作;2、完成并执行厂家入驻、变更、撤展等业务指令，并与其他部门进行协调，负责入驻厂家相关证件和文件资料的收取建档，确保其合法经营;3、负责对厂家展位设计、装修方案的审核以及具体装修过程的监督;厂家日常销售管理，商品成列、销售情况等;楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位的广告、导购牌、POP促销海报陈列进行规范管理等等。

4、根据公司整体销售计划，完成本楼层的各项经济指标，同时按商场要求及时完成各类经营数据统计报表的填报工作;5、完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、总结及时给予楼层主管反馈;6、对所属楼层商品的品牌进行管理，积极寻求和挖掘市场商业合作伙伴，以提供良好的服务为总方针，协助厂家对商品品牌和结构进行优化，从而确保本楼层店铺的客流量及商品的销售量;7、协助客户服务部积极开展各项服务工作及商品售后服务工作，及时处理各类客户投诉，不断提升客户满意度;任职要求：1、大专及以上学历;2、____年以上楼层管理工作经验，____年以上大型商场楼层经理岗位工作经历;熟练使用相关办公软件;3、熟悉现场管理业务知识，有一定商业意识和服务意识，了解相关法律法规，能处理一般客户投诉;4、有一定沟通协调能力，具有高度工作责任心和团队精神。

营运经理岗位的具体职责（2）职责：1、带领团队完成每个月公司下达的业绩指标;2、维护公司品牌形象，传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的桥梁;3、对客户资料进行分析、整理，提供销售数据;4、主动积极联系客户，留住老客户，发掘潜在客户。

5、对美容保健、化妆品行业有深入的了解及营销能力。

任职要求：1、年龄____岁，大专以上学历，____年或以上销售经验，有美容、化妆品，零售，快消品行业经验优先;2、对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开拓能力，较强的市场销售经验和市场嗅觉;3、具备资深的团队管理经验，良好的团队合作精神;4、可接受出差或短期调派;5、自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信，高度的工作热情，较强的观察力和应变能力。

运营经理岗位职责

运营经理岗位职责运营经理岗位职责（通用6篇）在学习、工作、生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。

到底应如何制定岗位职责呢？以下是店铺收集整理的运营经理岗位职责（通用6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

运营经理岗位职责1职责：1、建立完成的区域城市下用户拓展合作伙伴；2、完成市场开发、用户覆盖、营收目标，并对月度目标达成结果负责；3、根据公司战略及市场发展目标，结合城市业务现状，带领团队制定城市整体精细化运营策略，跟进全流程，推动当地用户和业务的快速增长，且对各项任务指标负责；4、监控日常运营数据，协调各部门资源，能敏锐捕捉业务提升点，通过线上线下的营销政策与活动方案，不断提升用户量和活跃度，定期形成数据分析报告，及时调整方向和策略，并推动落地；5，关注行业竞对，及时对业务流程中用户、业务部门的反馈进行采集&分析，挖掘市场需求，优化运营规则、产品迭代及业务流程。

任职要求：1、全日制大专及以上学历；2、精通Excel&PPT，具备优秀的数据统计及图表展现能力，能分析并找到数据变化的原因，并给出可优化的方案；3、具有良好的跨部门沟通能力和团队协作能力，善于调动内外部各种资源，执行能力强；4、能独立工作，具有较强的抗压力和执行力，具有创新精神，并能主动思考及推进工作。

运营经理岗位职责2职责：1、负责辖区所有门店的营运；2、实现公司达成辖区门店销售目标和利润指标；3、负责执行连锁店营运手册、标准流程；4、实施管理标准化的工作，检查督促辖区内门店的日常营运工作；5、配合市场部，做好辖区内门店的营销推广工作。

任职条件：1、知名大型餐饮连锁店同等任职5年以上经历；2、能独立编制各项管理标准化流程并实施；3、本科以上学历，管理及相关专业；4、阳光开朗的形象，年龄30至35岁；5、良好的口头表达能力及沟通能力。

运营经理岗位职责3职责：1、根据公司的战略规划，全面负责公司经营管理工作，包括团队组建及营销活动的开展，对公司业务进行指导和管控；2、全面负责各项业绩指标的.完成；负责公司市场营销、业务拓展管理与规划等统筹管理；3、负责建立维护公司内外的公共关系，应急事物的处理及长期规划工作；4、负责公司的整体运营管控与指导。

营运经理每日工作流程

营运经理每日工作流程
7：50 值班经理提前十分钟到岗，整理好早班会内容。

7：55 员工集合，检查仪容仪表。

8：00 做早操。

（周六周日为跑操）
8：10 召开早班会
1、问好
2、点名
3、早会主要内容
4、昨日销售分析及鼓励
5、员工口号8：30 结束早班会。

8：35 开始播放迎宾曲。

中层召开晨会。

9：00 --9：30 会议结束，开始巡场。

检查员工仪容仪表，专柜卫生。

10：00---12：00检查仪容仪表、卫生、公共设施、员工服务情况等。

重点在工作区域卫生、商品陈列及客流高峰时间段顾客情况。

12：30 商场员工交接班时间。

12：40 巡场检查员工仪容仪表，工作交接情况。

13：00---17：30检查仪容仪表、卫生、公共设施、员工服务情况等。

重点在工作区域卫生、商品陈列及客流高峰时间段顾客情况
18：00 商场员工交接班时间。

18：10巡场检查员工仪容仪表，工作交接情况。

18：30---20：50检查仪容仪表、卫生、公共设施、员工服务情况等。

重点在工作区域卫生、商品陈列及客流高峰时间段顾客情况。

20：50 巡场查看商场内各专柜营业结束前准备工作
21：00 送宾
21：10召开晚班会
1、问好
2、点名
3、总结当天发生的事情（主要为违规、违纪事情）21：15保安进场清场。

营运经理岗位的具体职责

营运经理岗位的具体职责营运经理岗位的详细职责（通用25篇）营运经理岗位的详细职责篇1职责：1、依据公司战略规划及商场实际情况，制定、实施商场各项工作计划，贯彻执行公司各项规章制度，维护本商场的正常经营秩序。

2、统筹、指导、监督营运现场管理，人员管理、促销管理、服务管理。

3、组织开展市场调查，分析市场状况，帮助公司制定和调整总体经营规划。

4、定期进行经营分析，对商户进行培训辅导，不断提升商户经营水平。

5、经营数据分析、管理，为公司经营决策提供数据支持。

6、建立及维护租户关系。

7、协调商场租户日常投诉及突发大事投诉，监督客服人员处理好日常的顾客询问、投诉的建议及看法等工作。

8、帮助各部门催缴租户的欠款工作。

任职条件：1、大专以上学历，企业管理或市场营销相关专业，五年以上大型购物中心或百货经营管理经验。

2、了解营销系统、客流系统；熟知购物中心及百货业态，对周边市场情况、同行业信息和商业盛行趋势有深化的了解。

3、熟知各品类学问、现场工作流程及标准化管理。

4、较强的执行力及沟通力量、管理力量、应急处理力量。

5、具有较强的计划与推动力量，较强的沟通协调及创新力量，良好的语言、文字表达力量、市场信息分析力量。

营运经理岗位的详细职责篇2职责：1、执行公司楼层管理相关要求，负责本楼层的品牌管理工作；2、完成并执行厂家入驻、变更、撤展等业务指令，并与其他部门进行协调，负责入驻厂家相关证件和文件资料的收取建档，确保其合法经营；3、负责对厂家展位设计、装修方案的审核以及详细装修过程的监督；厂家日常销售管理，商品成列、销售情况等；楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位的广告、导购牌、POP促销海报陈设进行标准管理等等。

4、依据公司整体销售计划，完本钱楼层的各项经济指标，同时按商场要求按时完成各类经营数据统计报表的填报工作；5、完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、总结按时赐予楼层主管反应；6、对所属楼层商品的品牌进行管理，主动寻求和挖掘市场商业合作伙伴，以提供良好的服务为总方针，帮助厂家对商品品牌和结构进行优化，从而确保本楼层店铺的客流量及商品的销售量；7、帮助客户服务部主动开展各项服务工作及商品售后服务工作，按时处理各类客户投诉，不断提升客户满意度；任职要求：1、大专及以上学历；2、3年以上楼层管理工作经验，2年以上大型商场楼层经理岗位工作阅历；娴熟运用相关办公软件；3、熟识现场管理业务学问，有肯定商业意识和服务意识，了解相关法律法规，能处理一般客户投诉；4、有肯定沟通协调力量，具有高度工作责任心和团队精神。

现场营运管理现场经理日工作操作流程

现场营运管理现场经理日工作操作流程星期一：1、带队组织员工做晨操，并检查员工做操的质量和操场周边的环境卫生。

2、操毕组织员工排队进场，并督促员工佩戴好工作号牌。

3、督促楼层值班管理员到楼层通道认真履行值班职责。

4、组织开好早班班前会。

5、组织并参予检查营业员的仪容仪表和营业前的准备工作。

6、迎宾曲响，组织并督促管理员、营业员、支援礼仪员做好迎宾工作。

7、检查中班人员的签到情况。

8、组织开好中班班前会。

9、检查营业员交接班秩序。

10、与早班管理员做好交接工作。

11、参加现场部组织的晚会。

12、送宾曲响，组织并督促管理员、营业员、支援礼仪员做好迎宾工作。

13、组织管理员督促各专柜关闭好二次光源。

14、组织管理员、营业员排队退场。

15、督促柜长完成上周销售各类数据的收集、汇总和做表工作。

16、了解各柜的销售情况，做好重点分析，并与专柜经理进行沟通。

17、组织管理员督促各柜清查货品，及时向厂家报备所需货品，并跟踪做好相应的催补货源工作。

18、拟定楼层本周工作安排，并交经理办公室。

19、检查管理员《工作执行记录本》、《发现问题记录本》。

20、组织管理员检查现场《员工作业规范》、《员工行为规范》执行情况。

21、组织管理员做好撤柜专柜的清场及进场专柜的装修等相应的现场管理工作。

22、组织管理员对各专柜员工的号牌进行检查，并提醒厂家在周三完成专柜员工的号牌转正工作。

星期二：1、周一1——14条2、参加商场组织的周经营工作例会。

3、组织管理员检查员工《商品陈列管理规范》执行情况。

4、督促柜长收集物价商品信息，统计本周促销活动状况，反馈专柜经理，并做好新的具体安排。

5、督促柜长积极参与“商品灵通”考核。

6、组织管理员检查各专柜的《商品台帐》、《每日销售明细清单》、进退货单及“私自打折”、“抹零头”等情况。

7、组织管理员检查各专柜的商品质量、物价、内外标、超品牌等情况，并将检查结果向专柜经理和货品部反应。

8、查柜长在工作实践中对新员工的跟踪指导工作。

营运经理岗位说明书

营运经理岗位说明书营运经理岗位说明书一、岗位概述营运经理是指负责组织、协调和管理企业的运营活动，包括业务拓展、生产管理、供应链管理、成本控制、团队管理等方面的工作。

营运经理需要具备全面的业务理解和管理能力，能够有效地协调和控制各个环节，保证企业的顺利运营和良好的盈利状况。

本岗位将主要负责企业的运营管理工作，包括但不限于制定运营策略、计划和目标，监督和协调各项运营活动，解决运营中出现的问题，提升运营效率和质量，确保业务的顺利进行。

二、岗位职责1. 制定运营策略和目标：负责制定企业的运营策略和目标，确保其与企业整体战略一致，并与其他相关部门和人员进行沟通和协调，以实现运营目标。

2. 建立和优化运营流程：负责建立和优化企业的运营流程，包括业务拓展、生产计划、采购管理、库存管理、物流配送等方面的流程，以提高运营效率和管理效果。

3. 监督和协调运营活动：负责监督和协调企业的各项运营活动，包括市场开拓、订单处理、物料采购、生产管理、产品交付等方面的工作，确保运营顺利进行。

4. 解决运营问题：负责解决运营中出现的问题和难题，及时采取措施并制定对策，确保运营的正常进行，避免对企业的影响。

5. 优化成本管理：负责优化成本管理，包括采购成本、生产成本、运输成本等方面的管理，通过合理的控制和调整，在保证质量的前提下，降低企业的运营成本。

6. 团队管理：负责组织和管理运营团队，包括制定工作计划与目标，培训和指导团队成员，激励团队成员发挥最大潜力，确保团队的协作和高效运作。

三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，工商管理、运营管理、物流管理等相关专业优先。

2. 经验要求：具有3年以上相关工作经验，熟悉企业运营管理流程和方法，有团队管理经验者优先。

3. 技能要求：a. 具备较强的管理能力和组织能力，能够有效地协调和控制各个环节；b. 具备较强的解决问题的能力，能够快速分析和解决运营中出现的问题；c. 具备较强的沟通和协调能力，能够与各个部门和团队进行良好的沟通合作；d. 具备较强的创新能力和学习能力，能够不断优化和改进运营工作；e. 具备良好的团队领导和激励能力，能够激发团队成员的积极性和创造力。

KTV岗位工作流程

KTV岗位工作流程店长/经理工作流程:1.每天提前30分钟到岗,更换工服、自查仪容仪表,打卡上班,召开管理干部会议，安排部署工作安排和各项指示。

2.召开干部会议,部署各项目工作任务,听取各部门下属的工作计划及总结，掌控并保障人员及各项物资，以达营运现场的正常运行.3.核对前一日接待日报表、营业报表、主管工作日志，做好核实处理，并安排人员做好建档、归档、分析工作.4.签署各岗位上报的行政及营运方面单据，在审批范围内及时做好批复，并跟进进度和处理结果。

5.认真听取上级下达的指令及工作重点，并详细记录、认真贯彻，向上级汇报工作中出现的问题与解决方案。

6.营运峰档及时检查管理干部及员工工作状态，随时督导检查员工对客服务工作、各部门之间的协调与配合、人员仪表及礼节、环境卫生及物品摆放、工程或技术问题,并督促管理干部巡场。

发现部门之间有问题及时解决，确保各部门的工作效率。

7.仔细记录各部门当天发生的各种状况制定合理的解决方案,并做好宣达和员工培训工作.8.客离后督促各部门搞好卫生,并抽查、检查全场电器、各房间的物品，检查消防隐患,发现问题及时解决或通知技术部处理。

领班工作流程：1.每天提前30分钟到岗,更换工服、自查仪容仪表,打卡上班，参加每日管理干部会议和员工班前会。

2.检查楼面当天物品数量,如有不足，应及时至库房申领，备足当日使用量。

3.参加上级主持的当日班前例会，总结前一天的工作中所出现的问题，计划当天的工作,听从上级的分配并记录下达的指令及当日工作重点。

4.准确地反馈客人意见，以便迅速有效的改进工作.5.班前例会散会后，召开员工班前例会，检查服务生的仪容仪表、出勤情况、及时传达公司的会议精神，宣布新的规章制度、活动内容。

6.员工班前例会结束后，营运物品单据交接，并检查各包房的卫生、物品摆放是否合乎要求；器具是否完好无损;音响设备是否良好，是否处于待客状态以及包房内的灯光和温度是否适合。

7.随时进行巡场，检查员工形象、礼貌用语、服务、房间卫生。

招商运营各流程及管理规定

招商运营各岗位职责每日工作流程：一．进场管理规定1．招商部签定租赁合同完成之后需传单至运营部,运营部接单后负责装修审批、协助商户进场工作;2．商户必须严格按合同规定的经营项目组织商品入场;3．商户进场后开业前需签订消防责任书;二．撤场管理规定1．运营部负责与商户撤场前后的整体协调工作;2．运营部负责整个撤场过程的统筹安排与监督;3．工程部负责商户撤场过程中需配合协助的工作;4．营运部负责清点、保管及处理商户撤场后的遗留物品或扣留物品;5．财务室负责出具结算单及商户的各项费用结算工作;三．撤场工作流程一无欠款情况撤场1．商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场;2．由营运部向商户发出解除租赁合同的通知,确认撤场具体时间;3．在商户收到解除租赁合同的通知后,由营运部与商户协调,与之签订租赁合同解除协议书;4．营运部必须在商户撤场一周前将撤场审批表上报审批,并跟进审批进度,须在七个工作日内审批完成;5．撤场审批表经审批后,原件传财务室作结算其中租赁保证金部分暂不退还,财务部,运营部各留存一份备案;6．撤场审批表审批后,由运营部及财务部对商户物品放行,并对撤场全过程进行监督; 7．如商户未按规定期限及标准交铺,由运营部通知商户我司将强制收回铺位,并自行采取措施将该铺位恢复原貌,扣押该铺内所有物品,由财务部入库保存,由此产生的费用及对我司造成的经济损失由商户承担,产生费用财务部在租赁保证金中抵扣此笔费用;8．商户按规定交铺后,营运部知会财务部给商户办理撤场结算手续;在商户无欠租且合同期满情况下,若其中一方提出撤场,必须提前一个月书面知会对方二有欠款情况撤场1．商户提出撤场申请或我司因某些原因要求商户撤场;2．商户撤场如有欠款,由财务部负责提供欠款数据,发催款通知单至营运部,由营运部负责追缴欠款,并扣留撤场商户的所有物品;3．如运营部在商户办理撤场前追缴回欠款,则转入以上无欠款情况下的撤场流程；如未追缴回欠款,则按以下流程进行：（1）运营部、行政部、财务部共同对扣留物品进行清点,三方经手人均要签字确认;（2）物品清点完毕后交财务部入库保存,财务部要对扣留物品做好入库管理记录,保留相关单据,在办理物品出入时须经办人在记录单或相关单据签名确认,以便核查;（3）商户物品入库后,由营运部再次与商户协调,尽量减少双方损失；A．如果与商户达成一致,并且商户在规定时间内补齐欠款的,则由运营部书面知会行政部、财务部退还扣押物品,并转入无欠款情况下的撤场流程；B．如果与商户无法达成一致,商户未在规定时间内补齐欠款的,将转法务部进入法律程序,由法务部发解除租赁合同的通知给商户并按法律程序追缴欠款,直至结清,同时由运营部填写商户遗留物资处理审批表进行上报审批,营运部、行政部、财务部按审批意见予以处理,财务部负责将折现部分冲抵欠款;如货品变卖冲抵后仍有欠款,则由财务部通知法务部继续按法律程序追缴其余部分欠款直至结清;一、商户进场管理流程二、商户撤场管理流程1、无欠款2、欠款发单三、撤场审批表五、业务洽谈流程图六、招商流程图七、二次装修进场简易流程。

ktv运营经理岗位职责

ktv运营经理岗位职责【篇一：ktv经理岗位职责】直接上级：娱乐文化广场总经理直接下级：各部门部长工作描述：1、按公司要求，负责统筹ktv部的各项工作计划及工作安排；2、与本部门和其它部门部长紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；3、按公司标准内容，对ktv部的新进人员进行传帮带工作；4、对职工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督；5、总结ktv部的工作和成绩。

岗位职责要求：1、以身作则，严格遵守并执行《职工守则》及公司各项规章制度；2、按时上、下班，并树立一个模范榜样；3、负责每天ktv部职工的工作安排，并予以严格、细致的监督；4、参加公司各项会议活动，充分了解总经理工作安排的意图；5、主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用；6、监督及评估部门职工在工作中的表现和出现的失误；7、对表现出色的职工进行必要的表彰和对职工违章现象进行及时的处理；8、每月总结出优秀职工和最差职工的成绩表；9、关心职工的业余生活，了解职工的心态，对出现困难的职工进行必要的帮助；上班时间：12：00—凌晨11：50—12：00 召开部门例会安排当日工作13：00—13：30 班前检查检查卫生情况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前准备工作，包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全，各项设施设备和电脑是否运作正常，了解房态等。

14：00—17：00 与后勤、行政部门进行沟通、协调，解决本部门营运工作所需。

17：40—18：30 召开部门例会主持召开部门例会，宣布对前日工作问题的处理结果。

传达总经理的意见、要求、指令和决定；同时将部门工作人员上交的报告进行汇总，及时将处理结果上报总经理。

19：00—20：00 班前检查安排当日工作，检查卫生情况、组织纪律和个人仪表、礼貌用语以及本部门岗前准备工作，包括房间卫生、摆台以及营业用品是否齐全，各项设施设备和电脑是否运作正常，了解房态等。

20：00—凌晨班中督导随时监督和巡视本部门工作情况，发现问题及时纠正，以确保营业正常和本部门工作处于最正确状态；协助和监督其它部门的工作，对违章情况进行必要的记录。

营运经理工作职责都有哪些

营运经理工作职责都有哪些营运经理需要具有较强的沟通与语言表达能力，较强的组织能力和执行力;以下是小编精心收集整理的营运经理工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

营运经理工作职责11、负责电影院的日常营运管理工作;2、负责影城的员工排班、培训等工作;3、负责影城卖品订货、盘点等管理工作;4、负责影城的外联工作，对外的相关政府关系工作;5、领导交代的其他的任务。

营运经理工作职责21、零售业态商户资源开发招商及相关资料汇整;2、按公司招商流程及工作制度要求，配合营运总监进行日常招商洽谈工作;3、收集、整理、归纳市场行情、价格以及新项目、客源等信息资料，整理汇总各业态商户信息;4、定期向上级领导汇报客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性;5、协助完成各种招商说明会及推荐会等活动的召开举行。

营运经理工作职责31、全面负责超市区域管理，按公司规定的模式运作;2、根据总经理下发的指标，制定超市区域的销售、毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查，指导，控制;3、及时、准确，真实、完整的向总经理提交有关营运报告、信息;4、负责超市区域各门店管理人员的选拔和考评;营运经理工作职责41. 负责生鲜门店日常经营管理;2. 负责门店日常人员管理;3.负责门店经营管理培训;4.负责门店管理流程的制定;5、负责门店库存及销售的管理;营运经理工作职责5协助总经理制定年度销售指标，负责带领营运部全体员工，共同完成公司下达的各项指标。

负责制定并完善营运管理制度及相关流程。

负责监督并巡视门店、物流各项日常工作，对顾客服务态度、销售技巧等，调整并改进门店、物流的工作流程及运作体系，确保运营顺畅。

针对门店、物流出现的问题应即时汇报总经理，给予解决方案和建议，进行调整、完善、解决。

对公司下达的工作安排、活动、整改进行落实和跟进，使制度、体系更加健全。

整合其他渠道、平台，调整并改进门店、物流现有的运营模式，完善运营模式，提升门店、物流销售业绩。

营运经理工作职责描述范文(三篇)

营运经理工作职责描述范文营运经理是企业中非常重要的岗位之一，其主要职责包括战略规划、运营管理、资源配置、风险控制等方面。

在日常工作中，营运经理需要负责协调各业务部门的工作，确保企业的正常运营。

以下是对营运经理工作职责的详细描写：1.战略规划作为企业的营运经理，首要职责之一就是制定企业的战略规划。

这需要营运经理通过对市场环境和竞争对手的研究，确定企业的发展目标，并制定相应的发展策略和计划。

这包括制定年度预算、市场营销计划、产品开发计划等方面。

2.运营管理营运经理需要负责企业的日常运营管理工作。

这包括制定运营流程和管理制度，指导员工执行工作任务，并监督整个运营过程中的各个环节。

营运经理需要对生产进度、产品质量、成本控制等方面进行监控，确保企业的运营效率和竞争力。

3.资源配置资源配置是营运经理的核心工作之一。

营运经理需要根据企业的发展目标和市场需求，合理配置企业的人力、物力、财力和技术等资源。

这包括招聘和培养人才、采购和管理设备和原材料、制定预算和资金运作计划等方面。

合理的资源配置将有助于提高企业的生产效率和运营效益。

4.风险控制在企业运营过程中，存在各种风险和不确定性因素。

营运经理需要及时发现和评估这些风险，并制定相应的风险控制措施。

这包括制定应急预案、建立风险管理制度、加强对供应链的管理等方面。

通过科学有效的风险控制，能够确保企业在面临风险时能够快速应对，并保持可持续的发展。

5.团队管理作为一个管理者，营运经理需要负责团队的管理和培养。

这包括制定岗位职责、制定激励机制、提供培训和发展机会等方面。

营运经理需要与团队成员进行有效的沟通和协作，激发员工的工作积极性和创造力，共同实现企业的发展目标。

6.供应链管理供应链是企业运营中不可或缺的一环，营运经理需要负责供应链的管理工作。

这包括与供应商的合作，协调生产计划和库存管理，寻找新的供应渠道等方面。

通过有效的供应链管理，能够提高企业的生产效率，降低成本，提高客户满意度。