良英大厅排队叫号系统方案教材
排队叫号系统施工方案
排队叫号系统施工方案排队叫号系统是一种管理和优化服务流程的有效工具，可以提高服务效率，提升用户体验。
下面给出一种排队叫号系统的施工方案。
1. 系统硬件设备排队叫号系统主要包括以下硬件设备：排队机、数字显示屏、评价终端、自助取号终端、服务窗口终端、管理电脑等。
- 排队机：用于用户取号并分配排队号码，具有取号、重排、预约、叫号等功能。
- 数字显示屏：用于显示当前叫号信息，方便用户知晓自己的排队情况。
- 评价终端：用于用户在完成服务后对服务进行评价，提供满意度反馈。
- 自助取号终端：提供用户自助取号的设备，减少人工干预，提高效率。
- 服务窗口终端：提供服务窗口工作人员使用的终端设备，用于叫号及服务记录的处理。
- 管理电脑：用于管理系统的配置和数据统计，可以对排队规则进行调整和优化。
2. 系统软件开发排队叫号系统的软件开发要根据具体的服务需求进行，主要包括以下功能模块：取号模块、排队模块、叫号模块、评价模块、数据统计模块等。
- 取号模块：用户通过排队机或自助取号终端获取排队号码，同时上传相关信息（如姓名、手机号码等）。
- 排队模块：根据用户的取号顺序，将用户排入队列，并显示排队等待时间。
- 叫号模块：当某个窗口空闲时，系统自动叫号，同时在数字显示屏上显示当前叫号信息。
- 评价模块：用户在完成服务后，可以通过评价终端对服务进行评价，并提供满意度反馈。
- 数据统计模块：系统定期对排队情况、服务质量等进行数据统计与分析，以便对服务流程进行优化。
3. 系统调试与上线在硬件设备安装和软件开发完成后，需要进行系统调试与上线。
系统调试主要包括配置设备连接、测试功能正常性等。
在调试完成后，系统可以上线使用，并进行实际运行环境下的验证和优化。
4. 操作流程培训在系统上线后，需要对相关工作人员进行操作流程培训，提供详细的操作说明，包括取号、叫号、评价等环节的操作流程和注意事项。
以上是一个简要的排队叫号系统施工方案，根据实际情况和需求，具体的方案细节可能会有所调整。
排队叫号系统快速使用说明书
目录排队系统快速使用说明书 (2)注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。
(2)第一部分：产品的调试 (2)1.1 取号机调试 (2)1.2 物理呼叫器调试 (4)1.3 窗口屏调试 (5)1.4 评价器调试 (6)1.5 中液晶评价器 (7)1.6 音频口评价器 (7)第二部分：呼叫器、评价器、显示屏地址码的更改方法 (8)2.1 （ZYP－306）16按键呼叫器地址码更改方法 (8)2.2 （ZYP－315）21按键呼叫器地址码更改方法 (8)2.3 （ZYP2012－16键）16键呼叫器地址码更改方法 (8)2.4 （ZYP2012－17键）17键呼叫器地址码更改方法 (9)2.5 评价器地址码更改方法(带拨码型) (9)2.6 中液晶评价器（ZYPJ-828AK型）地址码更改方法 (9)2.7 窗口屏/综合屏地址更改方法 (10)第三部分：硬件安装部分 (12)3.1 呼叫器、评价器安装方法 (12)3.2 显示屏安装方法 (14)第四部分：关于无线半无线型 (15)4.1 呼叫器无线部分 (15)4.2 显示屏无线部分 (16)第五部分：调试及简易故障排除 (17)5.1 触摸屏 (18)5.2 显示器 (19)5.3 打印机 (19)5.4 排队机使用注意事项 (20)第六部分：其它 (20)排队系统快速使用说明书小心打开包装箱，检查包装箱内物品是否与装箱单相一致。
如果发现有损坏或者任何配件短缺的情况，请及时和当地经销商联系。
注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。
第一部分：产品的调试我们以一个窗口为例，一个窗口的呼叫显示正常后，其它窗口只是硬件安装。
硬件安装请参考第三部分（硬件安装部分）即可，调试前不要改动任何软硬件设置，即使其处于出厂设置状态，请严格按照以下步骤开始调试：1.1 取号机；1.2 呼叫器；1.3 显示屏；1.4 评价器及其它。
叫号系统设计方案
叫号系统设计方案
叫号系统（或叫做排队系统）是一种广泛应用于医院、银行、餐厅等场所的信息处理系统，其作用是为顾客提供个性化的服务。
以下是一个叫号系统的设计方案：
1. 硬件设备：
- 取号机：顾客可以通过取号机自行获取一个号码。
取号机
应该具有简洁明了的指导，使顾客能够迅速完成取号操作。
- 显示屏：显示屏应当包含当前叫号的号码以及窗口的信息，以便顾客能够了解自己的等待时间。
- 叫号器：叫号器用于发出声音或者光信号，以提醒顾客到
某个窗口办理业务。
2. 软件系统：
- 编号算法：为了能够有效地进行号码管理，可以采用一种
优化的编号算法，以确保号码分配合理、顾客等待时间最短。
- 队列管理：队列管理系统用于记录当前等待的顾客数量、
等待的时间以及正在服务的顾客信息等，以便在需要时能够查看和分析数据。
- 窗口分配策略：根据不同场所的需求，可以采用不同的窗
口分配策略，以实现最佳的服务效果。
- 数据分析：通过对叫号系统的数据进行分析，可以得到一
些有价值的信息，如高峰期的等待时间长短、业务处理的瓶颈等，以便进一步优化服务效果。
3. 用户体验优化：
- 用户界面设计：叫号机的界面应当简洁明了，易于操作，能够方便地为顾客取号。
- 音视频提醒：可以在叫号时配备音响系统，通过声音或者语音提示顾客到某个窗口办理业务。
- 等候环境设计：餐厅等场所可以提供舒适的座位、阅读杂志、免费Wi-Fi等待避免顾客长时间站立等候。
以上是一个叫号系统的设计方案，总体来说，叫号系统的设计需要考虑实际场景的需求，并通过硬件设备、软件系统以及用户体验的优化来提供个性化、高效的服务。
排队取号系统方案书
排队取号系统方案书预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制1.系统概述排队管理系统是近年来为改善服务行业传统排队管理中存在的一些混乱、无序和不文明等弊端而开发的。
系统能很好地解决客户在办事过程中所遇到的各种排队、等候和拥挤等现象，为客户办事及行政管理均带来极大的方便和愉悦。
触摸取号排队管理系统的另一项主要功能是对客户情况及员工的工作状况做出各种统计，为机构管理层的决策提供依据。
同时,根据需要,可将各网点排队系统进行联网,以进行多种功能的查询。
针对服务大厅的排队特点，XB-10Q排队管理机通过触摸屏自动取号、自动叫号、身份识别、实时监控和效率管理等方法，在前台，可以起到电子“一米线”的功能，做到秩序、文明、公正、舒适；在后台，有关领导可通过控制电脑及时得知前台的各项情况，如：各部门的服务情况、各员工的工作状况和客户受理情况等等，以便及时调配工作人员。
采用XB-10Q型触摸取号排队管理系统，可大大提高办事大厅的服务质量和服务形象，从而科学而有效地管理各部门及员工。
2.系统组成及组件介绍2.1系统组成XB-10Q型触摸取号排队管理系统由硬件和软件两大部分组成。
硬件方面主要由触摸取号机、系统分配器、窗口显示屏、物理呼叫器、综合显示屏（内置语音呼叫系统）及辅件（接线端子和固定配件等）组成。
系统软件方面主要包括前台系统管理软件（用于排队系统前台运行）和后台远程浏览软件（用于后台统计及远程查询）。
2.2组件介绍XB-10Q型触摸取号排队管理系统由下列组件组成：2.2.1触摸取号机触摸取号机用于产生客户的排队序号及其他排队信息。
系统在接到客户服务请求后，取号机即自动打印一张印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票，同时如有需要，也可以打印机构名称和标志等信息。
取号机一般放置于服务大厅的入口处附近，最好有值班经理或保安值守。
型号为TXB-10Q的触摸取号机配置及参数说明：。
排队叫号系统的分析和设计PPT课件
1. 课程设计需求分析 1.2 需求分析
排队叫号模拟系统 应用场景：某营业厅配一台叫号机，设置6个业务窗口，每个业务窗口均 可办理指定类型客户的业务。根据业务流量，1-4号窗口暂定为普通窗口，5号 窗口暂定为特殊窗口，6号窗口暂定为VIP窗口。
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1. 关于课程设计 1.2 需求分析
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1. 课程设计需求分析 1.3 其它要求 ❖ 业务办理信息：今天累计接待客户×××人，其中普通客户×人，特殊客 户×人，VIP客户×人。 ❖ 数据归档要求：每天办理的窗口编号、窗口名称、用户号码、接待时间等 信息保存到一个文本文件中。 ❖ 语音播报叫号信息。
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知识准备 数据归档的实现-Log4j 在Java Project中应用Log4j的步骤如下： ❖ 将log4j-2.13.jar复制到项目文件夹中并添加到BuildPath。 ❖ 在项目文件夹src中建立log4j.properties。 ❖ 在编程中使用Log4j。
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知识准备 文本转语音组件
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知识准备 可调度线程池
这里，我们要模拟普通客户、特殊客户、VIP客户的比例大约为：6：3：1 ，就要用到 可 调 度 线 程 池 ： 可以指定每隔n秒启动一个相应类型的客户线程。 示例程序如下：
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知识准备
JList应用示例
JList是一个遵循MVC模式设计和实现的列表组件。 JList类的构造方法如下： ❖ JList()：构造一个具有空的、只读模型的JList。 ❖ JList(Vector<?> listData)：构造一个JList，使其显示指定Vector中的 元素。适用于选项数目变化不定的应用场合。 JList常用方法如下： ❖ public void setListData(Vector<?> listData) ❖ public void setSelectedIndex(int index)
排队叫号系统方案
排队管理系统解决方案排队系统说明目录一．排队管理系统功能介绍 3二．排队管理系统示意图 4三．排队管理系统架构图 5四．现场分析与设计 6五．排队管理系统使用流程7六．系统配置清单11七．保修及培训12说明：➢该价格和方案根据甲方提供的基本需求而制定，如有变动，请及时通知而另议。
➢所有产品的报价均可保留到年月日之前；价格如有变动，恕不另行通知。
➢供货周期视不同的型号而定，一般来说硬件调整周期为10个工作日；排队系统安装调试周期为2个工作日左右。
➢在产品说明中的所有图片仅供参考，最终产品的样式以实物为准。
一．排队管理系统功能介绍1.1自动出号：由取号机面板或与其他的系统通过数据接口自动完成；1.2自动派号：系统根据不同的服务种类自动把不一样的客户进行归类，分类传递数据到相应的区域；1.3网络实现与单机实现：根据不一样的场合和需要，系统可以通过适合的实现方式进行管理；1.4制度化管理：系统根据相应的对客户排队的管理要求，有秩序地实现排队的管理；1.5人性化管理：有特殊服务需要的客户，系统可以实现个性化的服务；1.6安装简单：系统可以借用已有的网络架构、完成大部分的系统布线工作，没有网络基础的场合，也只需在小范围内布线即可完成系统的硬件安装；1.7可移植性强：系统设计采用N层结构的设计方式，可以方便地在不同的操作系统、数据库管理系统上使用；1.8功能齐全：系统经过长期使用、不断升级，基本涵盖了排队管理的大部分功能需求；1.9使用方便：基本达到一次操作一键完成式；1.10提升社会价值：无论从软件上还是硬件上，系统的设计都充分考虑了美学因素、实用性因素，使提升使用者的服务形象；1.11可拓展性强：从脱机系统到联网系统、从小系统到大系统的升级改造可以轻而易举地完成。
客户到达四．现场分析与设计业务办理柜台共有1个，其对比较集中，在办理业务时，根据场地特点，在排队管理系统的设计中，各种设备考虑作以下设计，分为以下两个方面：4.1常规方面：◇在进口处配置一台触摸屏（或按键式）取号机，前来办理的顾客在进入大厅等候之前，在取号机上取一个排队序号，此票号单作为顾客办理业务顺序的依据；◇在每个柜台上设置一块LED显示屏，当工作人员呼叫时，显示屏上显示排队序号，如果柜台没有使用，则显示屏上显示其他的信息，如该柜台的服务内容、欢迎词等；◇在等候区的上方，均匀布置两个吸顶音箱，提示顾客前去办理业务；◇在每个工作人员的工作台上，配置一台呼叫终端，以供工作人员呼叫顾客前来办理业务；4.2特殊设计：◇如果未配备全面的网络系统，我公司还提供备用的软件型呼叫终端以供选择，在工作人员的工作电脑上直接操作软件即可，软件呼叫终端在设计时充分考虑到工作已经有业务处理系统在使用，为避免频繁地切换界面，软件呼叫终端采用自动隐藏式的界面，无需进行界面切换；◇如果在办事大厅配置有大屏幕，则可以通过技术合作，在大屏幕的适当位置也对顾客作相应的提示，以做的既有资源的充分利用；五．排队管理系统使用流程1.取号说明：➢使用触摸屏的方式进行操作。
医院排队叫号显示系统设计方案
医院排队叫号显示系统设计方案该系统的设计方案如下：1.系统硬件设计：-叫号显示器：用于显示当前叫号的号码和窗口信息，可以采用液晶显示屏或LED显示屏。
-排队机：每个窗口前配备一个排队机，患者取号后将号码输入排队机，排队机会自动显示当前排队人数和等待时间，方便患者了解就诊情况。
-叫号器：用于发出叫号声音，提醒当前就诊的患者。
2.系统软件设计：-号码生成：系统根据就诊科室、医生和时间等因素生成唯一的就诊号码，将号码发送给患者。
-叫号管理：记录患者的就诊号码、科室和医生信息，并根据患者的就诊顺序进行排序，便于窗口医生按照顺序就诊患者。
-叫号显示：将当前叫号的号码和窗口信息显示在叫号显示器上，方便患者了解是否轮到自己就诊。
-排队管理：根据就诊号码和等待时间，将患者排队的顺序进行管理，及时更新排队机上的信息。
-就诊记录：记录患者的就诊时间、就诊科室和医生信息，方便日后查询和统计。
3.系统工作流程：-患者取号：患者到达医院门诊后，通过排队机取号，排队机会自动发送就诊号码给患者。
-叫号显示：排队机将当前叫号的号码和窗口信息发送给叫号显示器，显示器上显示对应的信息。
-就诊流程：窗口医生根据叫号显示器上的信息，进行相应的就诊流程。
就诊结束后，医生将患者的信息输入系统，系统将信息记录至就诊记录中。
-患者离开：患者完成就诊后，可以通过系统显示的离开提示，离开医院门诊。
4.系统优势：-提高效率：通过电子化的排队叫号方式，可以避免人工排队和叫号的不准确性，提高就诊的效率。
-减少等待时间：患者可以根据排队机上显示的等候时间，自行安排等待时间，避免长时间的等待。
-提升服务质量：通过排队叫号显示系统，医院可以提供更加准确和及时的服务信息，提升医院的服务质量。
-方便管理：系统可以对排队、叫号和就诊信息进行记录和管理，方便医院的后续统计和分析工作。
综上所述，医院排队叫号显示系统是一种基于电子设备实现医院排队叫号的系统，通过合理的硬件和软件设计，可以有效提高患者的就诊效率和医院服务质量。
排队叫号系统工程设计方案.doc
排队叫号系统工程设计方案.doc排队叫号系统工程设计方案1 排队叫号系统工程设计方案目录1.需求分析(1)2.建设目标(1)3.系统设计(1)3.1系统原理图1 (2)3.2系统原理图（仅供参考）2 (3)3.3设备选型(3)1.需求分析1.1近年来，随着办证服务种类的增加及服务量的增大，排队等待以成为亟待解决的问题。
嘈杂、无序的排队，长时间站立等待，不仅使顾客的心情变的烦躁不安，同时也使服务人员的办公效率受到影响，整个营业场所变的混乱，严重损害了的服务形象。
1.2为了提高窗口的服务质量，树立良好的企业形象，经过充分市场调查、技术研究后，急需一种能有效实现完全模拟人群排队过程，通过取票进队、休息等候、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，使嘈杂混乱变的轻松有序客户心情轻松、服务效率提高的排队叫号系统。
1.3该排队叫号系统能让办理业务的群众进入大厅，在排队机上取号后，坐在座椅上等候即可，智能排队系统将通过语音自动按顺序叫号。
原来不同业务在不同窗口办理，办理业务的群众可能要排几次队，启用智能排队系统后，所有业务一站式办理，排一次队就行了。
1.4排队机、电子显示屏通过联动能随时“提醒”门外等候的市民，排队机屏幕上有本厅的各项业务的选项，前来办事者只需按自己办事的类型触摸按钮，机器的“口”里就会吐出一张排号单，机器的“眼睛”同时会显示出正在等候的人数和预计等候的时间。
1.5所建排队叫号系统应操作简单，维护方便，符合用户使用习惯。
2.建设目标充分利用计算机网络、多媒体、数据库、数字通信等先进技术构筑的排队叫号平台，实现智能排队自动化管理系统。
采用统一的网络协议和接口标准：选用当前流行的TCP/IP 协议。
3.系统设计根据大厅功能需求的具体情况，我们目前建议选用深圳来邦排队叫号系统技术。
13.1系统原理图13 3.2系统原理图（仅供参考）23.3设备选型1、排队管理机（LB-81-16）产品性能●主机支架成型制造，外形美观、大方●主机界面采用17英寸大屏幕液晶显示器●整个系统由电脑和软件控制；软件直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印；专业开发，界面直观，操作简单●系统安装简捷，电脑和打印机内置安装●直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票内容可以编辑●号票上有呼叫号码、办理的队列业务名称、当前等待人数、取票时间等信息，系统根据该号码代替顾客自动排成队列。
医院排队叫号分诊系统方案书(含门诊屏)
医院自动分诊候诊导医排队管理系统（候诊管理系统）方案书公司：XXXX信息科技有限公司手机：XX联系人：X先生1.产品详细清单和报价（分诊系统）2.近三年相关项目业绩2.1近三年来医院机构承接的类似项目……………2.2项目实施现场中国X医院第X医院广西视光中心广州军区武汉总医院门诊候诊区军人门诊区放射科诊区门诊药房取药自动排队3．医院门诊自动分诊导医管理系统3.1自动分诊导医管理系统作用XX分诊管理系统给您提供很多便利医院门诊呼叫分诊排队管理系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫病人，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。
1．响应建设和谐社会的号召，顺应时代潮流。
实施XX分诊排队管理系统,体现医院处处为医生工作环境和患者的就诊环境着想,体现医院窗口服务的先进性科学性.目前各行各业管理的信息化程度提高,也使医院在管理方式上逐渐向新的，先进的，科学的方式靠拢，XX分诊排队管理系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生.2．减少患者等待时间，改善患者就医环境当前由于患者众多,在患者就诊过程中,患者需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号,这一方面影响了医生的工作,另一方面也使的患者处于不停的等待状态,实施XX分诊排队管理系统后,患者只要拿到排号单,就无须在就诊室前排队等候,患者可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示,然后前去就诊.缩短患者的排队时间.同时也解决医疗服务行业管理中存在的一些混乱、无序,插队,拥挤等现象，使就医做到人人平等，秩序井然有序给医院形成一个宁静祥和的就医环境,给医生诊断和护士管理创造一个良好的工作环境。
3．改善医院形象，提高服务质量XX分诊排队管理系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、就诊、取药等工作；能解决呼叫和分诊排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；并适当留有扩展和更新余地。
排队叫号管理系统方案设计
排队叫号管理系统方案一﹑大厅排队系统需求分析及解决方案1.营业大厅概况贵单位大厅联网方式，共有个窗口,选用Ø3.75 四个汉字单红色条屏和四行32个汉字集中显示屏用于提示顾客排队信息.工作人员采用虚拟终端呼叫前来办理业务的顾客，取票主机采用触摸屏式取票机,为方便客户取排队号票,取票机放置在营业大厅较明显处。
2 ．排队系统解决方案：(1).系统主机：系统采用多队列排队方式，用1台17寸触摸屏发票主机,办事人员进入大厅按相应的业务类别获取排队号。
(2).呼叫器：17键液晶叫号器进行叫号等操作。
(3).窗口显示屏：安装在每个服务窗口的正上方，显示该服务窗口所呼叫的顾客号码，或者正在服务的顾客号码，所用电源需根据贵单位现场情况进行安装。
(4).呼叫喇叭：取票主机本身自带语音系统,如果贵单位营业大厅面积较大，需安装一个呼叫喇叭，以便等候区的顾客听到呼叫信息。
二﹑系统简介我单位排队系统是由我公司根据中国国情，为解决我国银行等窗口性服务行业长期存在排队混乱无序等弊端，在吸收借鉴国外相关系统的优点基础上，自行开发生产的智能排队管理系统。
作为窗口一线工作人员，会经常为排队问题所困扰，拥挤，夹塞，排错队等现象经常发生，不仅影响客户情绪和等候环境，更影响了工作人员的工作心情和工作效率。
为解决这些头疼排队问题应运而生的排队管理系统，是以人性化管理为设计理念，集合现代电子软件技术，为用户提供一站式排队管理服务的系统。
它以计算机作为手段代替顾客排队，真正做到人人平等，合理公正，次序井然。
它为办事人员和工作人员提供良好的等候环境和工作环境，起到电子“一米线”的功能；使用户以较少的投入获得整个服务体系素质的最大改善。
采用本系统，可提升贵单位整体服务质量，完善服务形象，科学地高效率地管理各客户服务窗口。
我单位排队管理系统在新疆的业绩：中国工商银行新疆区分行76台中国银行巴州分行5台中国农业银行克拉玛依分行7台巴州交通规费征稽站3台克拉玛依国家税务局2台哈密车管所1台克拉玛依国家地税局1台中国银行昌吉州分行7台克拉玛依国家邮政局1台阿克苏地区邮政局3台三、系统纵览排队管理系统安装实例图片工商局供电局海关银行中国电信中国移动四、系统的功能特点(一)取票主机: 本排队管理系统由微机控制整个系统运行，可接入用户局域网对排队系统进行远程控制和调度管理,并打印输出报表. 本系统软件集合现代管理理念，集成电脑软硬件技术，为客户提供一站式排队管理，更能实现一票办理多项业务的功能,取票机可按工作流程设计分派1~12个服务类型的排队号码进行管理，并可提供三层以上的取票目录.用户可根据需要任意设置号票内容,窗口的服务类别,支持窗口办理多业务和业务的优先级四级.并可根据贵单位特殊流程设计修改软件实现贵单位要求.取票机自带语音系统功放和音箱，可进行语音叫号,支持外置音箱可播放背景音乐和人工广播。
排队叫号管理系统方案设计
排队叫号管理系统方案设计以下是一个排队叫号管理系统方案设计的详细说明，包括系统需求、功能设计以及技术实现方案。
一、系统需求1.排队叫号功能：用户可以通过系统自助取号，或者由工作人员为用户发号。
用户可以在系统中选择服务类别，并获取相应的取号标识。
2.信息显示功能：将当前叫号信息以及等待人数展示在大屏幕或者小屏幕上，以便用户能够清晰了解自己的位置。
3.客户叫号系统：用户可以通过系统自助查询当前叫号信息，了解自己的等待时间和位置。
4.呼叫客户功能：工作人员可以通过系统查看当前等待的客户信息，并呼叫相应的客户进行服务。
5.数据统计功能：系统能够统计用户的办理业务类型、等待时间和服务时间，为相关部门提供业务分析和决策依据。
二、功能设计1.排队功能：a.用户通过自助终端或者工作人员为用户发号，系统记录相应的排队信息。
b.用户可以选择服务类别，系统会根据当前业务状况显示相应的等待时间。
c.当用户取号成功后，系统将根据用户选择的服务类别和当前排队人数，生成一个取号标识。
2.信息显示功能：a.系统实时显示当前叫号信息，包括叫号号码、窗口号码以及等待人数等。
b.大屏幕展示可以选择水平或垂直布局，以方便用户观看。
c.小屏幕展示可以安装在窗口旁边，方便用户实时了解自己的位置。
3.客户叫号系统：a.用户可以通过系统的自助查询功能，输入取号标识或者手机号码查询当前叫号信息。
b.用户查询后，系统会显示当前等待时间和位置信息。
4.呼叫客户功能：a.工作人员通过系统查看当前等待的客户信息。
b.工作人员可以呼叫客户进行服务，并将客户当前位置状态更新至系统。
c.系统可以根据呼叫次数，判断是否需要提醒工作人员。
5.数据统计功能：a.系统可以根据用户办理的业务类型、等待时间和服务时间进行统计分析。
b.系统可以生成排队流程报表和排队效率报表，用于业务分析和决策依据。
三、技术实现方案1.硬件设备：a.自助终端：包括屏幕、打印机、密码键盘等。
预约排队系统方案设计书（APP、微信）
预约排队系统方案设计书（APP、微信）预约排队叫号系统方案书【1.1】建设目标通过系统管理客户端，实时对服务人员的服务质量进行全方位监控，发现问题，解决问题。
通过监控发现问题及时体现具体责任人，进行有效处理，有理有据。
?通过系统对整个服务过程进行详细跟踪，遇到障碍及时调配资源支援，保证大厅正常运行秩序。
对各企业办事人员发生的问题处理结果进行分析，有效部署组织可用资源。
通过排队叫号系统取票号融入到事项编号，可实时跟踪行政服务大厅各项事项办理进度和服务质量；通过完整数据的采集，形成完整数据库后，就可对窗口办事人员各种情况进行实时分析了解，如满意程度、满意度趋势、办事效率、工作量统计等，以便领导快速做出决策分析。
通过优先办理预约号的方式，办事群众可通过、微信端进行预约取票，减少群众轮候时间，合理有效的分配窗口政务服务资源，降低服务大厅运行压力，优化办事效率，调高服务质量。
【1.2】网络拓扑图【1.3】系统功能模块组成系统模块描述排队后台管理系统对智能排队系统相关参数进行设置第三方对接接口预约排队数据、现场取号(A p p、微信)、叫号状态推送触摸取票系统现场和预约取号虚拟呼叫器工作人员进行呼叫办理业务中心屏显示系统在中心屏所有的当前叫号的排队信息排队机服务器系统的核心，所有的叫号、显示、排队都由该系统来处理【1.4】预约叫号流程说明①客户在触摸取票机上，选择微信预约取票；②客户查看APP或是微信公共号预约成功的预约号，输入预约号确认，打印预约票号；③窗口工作人员呼叫客人过来办理业务；④同步更新在窗口显示终端上显示叫号信息、中心排队信息终端上显示叫号信息、液晶评价器显示叫号信息；⑤客户来到窗口办理业务，工作人员办理业务触发窗口评价功能，客户在液晶评价器上评价；⑥整个排队流程结束；【1.5】数据通讯架构说明【1.5.1】各网点带固定IP公共网地址由于每个网点取号机有固定公网IP地址，就可以与APP服务器进行直接数据双向数据交互；架构优点：数据交互迅速，无需通过第三方进行数据中转；架构缺点：需要用户每个网点都需要有固定公网IP地址，客户如果之前没有固定IP地址资源的话，将会花费额外的费用；建议：开始用这种进行样机和接口开发；【1.5.2】各网点无固定IP公共网地址由于每个网点取号机没有固定公网IP地址，需要在云端布署一台排队数据中转服务器，对APP服务器与网点取号机的数据交互通过该服务器进行数据中转；架构优点：无需每个网点需要固定公网IP地址，为客户节约相关费用；架构缺点：需要额外开发排队数据中转服务器系统；建议：在样机跑通，而客户无固定IP公网地址，采用该方式；第二章.后台管理维护说明【2.1】系统参数设置排队位数：对叫号票上排队位数进行设置；派号规则：系统默认为统一流水号规则，所有的业务都是由1开始从小到续生成排队；如果选择各业务之间分开派号，那么每个业务都是从1开始由1开始从小到续生成排队，例如：业务1的第一个排队号就是A0001，业务2的第一个排队号就是B0001派号编码方式数字编码方式：只显示叫号数字，例如：如果1号在票号显示就是1；无业务编码方式：按照排队位数，不足位数，自动填充“0”；字母编码方式：对于一些用户需要区分不同的业务编码信息，在排队加入前面业务的编码的字符，不足位数，自动填充“0”，业务字符编码方式，请查看业务类型维护；是否使用服务时间超时警告：对于业务没有按照规定时间输完，提供一个警告提示信息框，系统默认该选项不开启【2.2】触摸取票打印参数设置打印容：打印到票号上的实际容标题；容类型：分为业务类型、业务说明、排队、等待人数、受理窗口、时间、其它等类型，通常容类型是显示在打印容后面；X轴坐标，Y轴坐标：显示打印容所在的票号位置；字体名称：打印容的字体；字体大小：打印容的大小；预览：显示设计好的票号版面样式的效果；打印测试：打印票号；字符编号：排队前缀；上午取票开始时间：触摸取票系统上午取票开始时间，如果未到时间提示还未到取票时间；上午取票结束时间：触摸取票系统上午取票结束时间，如果过了结束时间提示已经过了取票时间；下午取票开始时间：触摸取票系统下午取票开始时间，如果未到时间提示还未到取票时间；下午取票结束时间：触摸取票系统下午取票结束时间，如果过了结束时间提示已经过了取票时间；上午流量限制：上午取票人数限制；下午流量限制：下午取票人数限制；注：N N N N代表排队显示样式，C C代表窗口显示样式；呼叫容：在窗口显示屏上显示呼叫的样式；办理容：在窗口显示屏上显示在办理样式；空闲容：在窗口显示屏上显示当没有客户办理业务时样式；暂停容：在窗口显示屏上显示在工作窗口用户暂停服务时显示的样式；?数字颜色：显示排队及窗口号的颜色；字符颜色：文字提示颜色；关机密码：为了方便管理员对触摸取票机进行操作，系统提供了密码退出的功能；周末关机：对于一些用户提供了，周末自动关机的功能，一旦运行触摸取票机的取票系统，系统自动会关机；定时关机：设置不关机时，只能通过系统管理员手工关闭系统，或是通过触摸取票机提供的手工关机功能；设置成关机时，那就要设置关机小时数和关机分钟数，系统默认为下午五点半关机；取票是否需要弹出确认窗口:需要时将会在触票机上每次取票，都有一个确认窗口，点确认按钮，才能进行取票；【2.7】统计报表每个报表都提供报表、E x c e l、图形打印功能;。
排队叫号系统方案
排队系统设计方案燕大正洋电子有限公司2007年四月排队系统方案一、系统简介目前，在以营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍.排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段.排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能,代替了人们站队的辛苦，把来访者排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。
1、某营业厅需采用排队系统管理.具体如下：*＊＊在营业厅内设计1台发号主机及1台滚动点阵双行主显示屏或数码滚动双行主显示屏；＊**每个营业点设1台叫号机及1个数码窗口显示屏或1台点阵窗口显示屏＊**若采用电脑管理，需增配相应软件2、排队系统可以通过排队叫号，显示系统（大屏幕技术、流媒体技术、电视墙）、语音系统,为用户提供新一代的宣传媒体和广告媒体的运行平台，同时显示新产品发布、新业务介绍、调查结果显示。
3、系统器材组成：发号主机PD-50-88、叫号机PD-50—30（可带IC/ID卡）、点阵滚动双行主显示屏PD-50—32H或数码滚动双行主显示屏PD-50-32、数码窗口显示屏PD-50-31或点阵窗口显示屏PD—50—31H、中继分线盒PD—50-08、开关电源PD-50—6A、打印纸PD-50-71、统计软件PD-50—81二、排队等待流程三、顾客取票顾客从发号机上抽取一张票据，票据上有当前等待人数、时间、服务类型等信息，系统根据该号码代替客户自动排成队列。
顾客休息等待顾客持号票在休息区休息、等待，留意显示屏及语音提示叫号。
营业员按键叫号营业员每办完一笔业务后，按一下叫号器的“下一位”按钮。
此时，该服务窗口上的窗口显示屏闪动且显示将受理顾客号码，休息区的主显示屏滚动显示将受理的顾客号码和窗口号码。
语音播放：“请XXXX号顾客到XX窗口”。
顾客到窗口办理业务顾客按显示屏或语音提示，到指定窗口享受一对一的服务。
排队叫号系统设计方案
排队叫号系统设计方案排队叫号系统是一种用于医疗、银行、邮局等场所的管理系统，可以提高工作效率、减少等待时间，提升用户体验。
以下是一个基本的排队叫号系统设计方案：硬件设备：1.叫号机：用于发出叫号信息，包括当前叫号号码、窗口号等。
2.叫号器：用于发出叫号声音和显示叫号号码，可以是电子屏幕或者语音提示设备。
3.号码发放机：用于生成并发放叫号号码，可以是纸质号码牌或者电子号码牌。
4.取号机：用户可以通过取号机自助取得一个叫号号码。
5.窗口显示器：用于显示当前窗口服务对象的叫号号码。
软件设计：1.取号功能：用户通过取号机自助取得一个叫号号码，系统会自动向用户展示当前等待人数，并将用户的叫号号码显示在窗口显示器上。
2.叫号功能：系统通过叫号机发出叫号信息，包括当前叫号号码和窗口号码，用户可以根据叫号信息到指定窗口办理业务。
3.排队叫号逻辑：系统按照先到先服务的原则，依次叫号，用户到达窗口后，窗口人员确认用户身份和需求，并进行业务办理。
4.多窗口管理：系统可以支持多个窗口，并可以根据窗口人员的工作情况自动分配号码给各窗口。
5.监控数据统计：系统可以实时监控每个窗口的工作情况，包括叫号次数、办理业务用时等，通过数据分析可以对服务质量进行评估和优化。
6.设置等候时间：系统可以根据窗口的办理速度和等候人数估计每个用户的等候时间，并向用户展示。
系统流程：1.用户到达场所后，通过取号机自助取得一个叫号号码，并将号码显示在窗口显示器上。
2.系统通过叫号机发出叫号信息，用户根据叫号信息到指定窗口办理业务。
3.窗口人员确认用户身份和需求，并进行业务办理。
4.窗口办理完当前用户的业务后，系统自动叫号下一个用户。
5.系统可以实时监控每个窗口的工作情况，并通过数据分析对服务质量进行评估和优化。
以上是一个基本的排队叫号系统设计方案，可以根据具体需求进行定制和改进。
通过排队叫号系统，可以优化服务流程，提高工作效率，提升用户体验。
排队叫号系统施工方案
排队叫号系统施工方案一、引言。
排队叫号系统是指通过电子设备为顾客提供排队叫号服务，使顾客无需长时间等待，能够提前预约或者通过取号系统进行排队等候，提高顾客的就餐体验和服务效率。
本文档旨在制定排队叫号系统的施工方案，确保系统能够稳定运行，满足顾客和商家的需求。
二、系统设计。
1. 系统组成。
排队叫号系统主要由叫号机、显示屏、取号设备、后台管理系统等组成。
叫号机用于发放顾客的叫号信息，显示屏用于显示当前叫号信息和等候顾客的人数，取号设备用于顾客取号，后台管理系统用于管理叫号信息和统计数据。
2. 系统布局。
根据商家的实际情况，排队叫号系统的设备布局应该合理分布在就餐区域，保证顾客能够方便地取号和等候。
同时，显示屏的位置应当明显，能够让所有顾客都能够看到当前的叫号信息。
三、施工流程。
1. 设备安装。
首先，需要对叫号机、显示屏、取号设备进行安装，确保设备能够正常运行。
安装过程中需要注意设备的稳固性和安全性，避免设备出现倾斜或者摇晃的情况。
2. 系统调试。
安装完成后，需要对整个系统进行调试，确保设备能够正常工作。
包括叫号机的叫号功能、显示屏的显示功能、取号设备的取号功能以及后台管理系统的数据管理功能等。
3. 系统联调。
排队叫号系统需要与商家的现有系统进行联调，确保系统能够与现有系统无缝对接，实现叫号信息的同步和数据的共享。
四、系统优化。
1. 用户体验优化。
在系统施工完成后，需要对系统的用户体验进行优化。
包括叫号机的操作界面设计、显示屏的信息展示方式、取号设备的操作流程等，都需要考虑顾客的使用习惯和便利性。
2. 故障排除。
系统施工完成后，需要对系统进行全面的故障排查，确保系统能够稳定运行。
同时，需要建立健全的故障处理机制，及时处理系统出现的故障情况。
五、总结。
排队叫号系统的施工方案需要充分考虑系统的设计、施工流程、系统优化等方面，确保系统能够稳定运行，提高商家的服务效率，提升顾客的就餐体验。
在系统施工过程中，需要严格按照方案进行操作，确保系统能够按照预期效果进行运行。
排队叫号系统施工方案
排队叫号系统施工方案排队叫号系统是现代化社会中常见的一个功能，相信大家都有在医院、银行、餐馆等场所使用过排队叫号系统的经历。
下面是一个排队叫号系统的施工方案，供参考。
一、功能需求1.顾客进入场所后，按照先来先服务的原则，获取一个唯一的叫号号码。
2.叫号机将当前叫号号码显示在显示屏上，并通过声音或其他方式进行通知。
3.顾客可以通过触摸屏或其他方式，查看当前的叫号号码并进行等候。
4.工作人员能够通过终端设备进行叫号号码的录入和管理，包括添加号码、删除号码等操作。
5.系统能够记录每个顾客的等候时间，并提供相关统计报表。
6.系统能够支持多种语言的显示和通知，以满足不同人群的需求。
二、硬件设备1.叫号机：包括显示屏、数字显示装置、语音播报装置等。
2.终端设备：提供给工作人员使用，用于录入和管理叫号号码。
三、软件系统1.前端界面：提供给顾客使用，用于获取叫号号码和查看当前的叫号号码。
2.后台管理系统：提供给工作人员使用，用于录入和管理叫号号码，并生成相关的统计报表。
3.数据库：用于存储叫号号码和相关的统计信息。
四、施工步骤1.确定场所的需求和布局，确定叫号机和终端设备的位置。
2.搭建前端界面，包括顾客使用的触摸屏和相关的用户操作界面。
3.搭建后台管理系统，包括工作人员使用的终端设备和相关的管理操作界面。
4.安装叫号机和终端设备，并进行测试和调试。
5.配置数据库，建立相应的数据表和索引。
6.进行系统的联调测试，确保前端界面和后台管理系统能正常通信，并能正确地获取和显示叫号号码。
7.进行系统的功能测试和性能测试，确保系统能够满足场所的需求。
8.进行系统的培训和上线，确保工作人员能够正确地使用和管理系统。
通过以上的方案，排队叫号系统能够实现顾客的有序排队和等候，提高场所的工作效率，减少等候时间，提升顾客的满意度。
同时，利用统计报表，还可以帮助场所进行数据分析和业务优化，提高运营效益。
叫号系统方案
叫号系统方案叫号系统是一种方便人们排队等候的智能化技术，能够提高服务效率、减少等候时间，并且方便管理。
下面是一个叫号系统的方案，总共700字。
一、方案概述叫号系统是基于电脑或者手机客户端的软件系统，通过分配唯一号码给等候的人，使得顾客不需要在现场等待，可以根据自己的需求自由活动，系统会提醒顾客到达前一位，降低等候时间，提高顾客满意度。
二、系统流程1. 顾客到达现场后，通过扫描二维码或者打开手机客户端进行登记，系统会自动生成一个唯一的号码。
2. 顾客等候的同时，可以根据系统提供的信息，查看前面等候的人数，并且预估等候时间。
3. 当前面的人完成服务后，客户端或者电脑会自动播放提示音，并显示叫号窗口的号码。
4. 顾客根据系统的提示前往相应的窗口进行办理业务。
5. 顾客完成办理后，系统会自动更新等候队列，并为下一位顾客生成新的号码。
6. 系统管理员可以通过电脑客户端对系统进行维护，包括添加、删除、修改窗口，统计每个窗口的办理时间、顾客满意度等指标。
三、系统优势1. 提高效率：通过叫号系统，顾客不需要在现场等待，可以根据自己的需求在周围活动，节约了顾客的时间，也提高了窗口的办理效率。
2. 方便管理：系统管理员可以通过电脑客户端对系统进行维护和管理，实时了解每个窗口的办理情况，并可以通过数据分析提供更好的服务。
3. 提升顾客满意度：叫号系统能够提供准确的等候时间预估，顾客可以提前了解自己需要等候的时间，减少等待带来的不愉快心情。
4. 多终端支持：系统可以支持电脑客户端、手机客户端和二维码等多种终端使用，提供更加便捷的服务。
四、系统应用叫号系统适用于各种需求排队等候的场所，比如医院、银行、政务大厅、餐厅等。
可以根据不同场所的需求，进行个性化的定制，满足不同的服务需求。
总结：叫号系统是一种方便、高效的排队等候解决方案，可以提高顾客满意度、减少等候时间，并且方便管理。
根据不同场所的需求，可以定制化地进行配置，使得系统更加适应实际情况。
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良英大厅排队叫号系统方案目录第一章产品介绍 (3)1.厂家介绍 (5)2.产品详解 (5)第二章产品分析 (7)1.排队服务流程 (7)2.产品组成结构 (7)3.产品基本功能 (12)第三章良英排队产品优势 (13)1.产品性能优良、稳定 (13)2.功能强大，符合客户实际需求 (13)3.技术方案灵活、实施简单 (14)4.服务优势 (14)5.品牌优势 (14)第四章公司业绩 (16)第五章保修期限、售后服务承诺及技术保障 (25)1.系统安装调试 (25)2.人员培训 (25)3.系统维护 (25)4.服务响应时间 (26)5.我们郑重承诺 (26)第一章产品介绍1.厂家介绍良英公司是中国知名的生产排队产品专业化公司，良英公司一直认为，专业源自专注，专注更显专业，本着这种思想理念，公司专注于排队产品的研发、生产、销售为一体的高新技术企业。
公司设有研发、生产、市场营销、售后服务等部门；拥有先进的生产设备、精密的检测仪器及一支高素质的研发队伍，为产品不断的技术更新奠定了坚实的技术基础；拥有健全的销售服务机制，实施严格的售后服务措施，确保公司产品最大程度满足客户的需求。
公司技术力量雄厚，拥有一批具有丰富经验和学识的优秀技术人员，专业从事排队产品的研发、制造。
经过几年的努力，公司所开发的产品品种齐全，且无论从外型、性能、稳定性等各个方面都得到了全国广大客户的认可，而且公司还建立了一套完整的服务体系，努力把零缺陷的产品、服务呈现给客户，曾在2004度被中国中轻产品质量保障中心评为“质量、信誉双保障示范单位”，因此良英公司在排队产品市场上占有绝对领先位置。
2.产品详解良英排队产品性能稳定可靠，是利用现代计算机技术代替人工排队的系统，很好地解决了顾客在服务大厅办理业务时所遇到的拥挤、夹塞、混乱、排错队，甚至因个别人的插队而发生争吵等现象；不仅免除顾客站立之苦，顾客也不用担心失去在队列中的位置，为顾客和员工提供良好的等候环境及工作环境。
良英排队产品从取号主机类别分为有单队列按键式取号机、多队列按键式取号机、触摸屏取号机(支持单队列和多队列)，其中单队列按键式取号机、多队列按键式取号机是由单片主机控制，而触摸屏取号机则由触摸电脑主机控制；从通信方式分为有有线和无线两种，用户可以根据实际情况需要，选用适合于自身需求的排队产品。
良英排队产品适用于银行、医院、电信、工商、税务、邮政、出入境检验检疫局、保险、社保局、领事馆、车辆管理所、技术监督局、产品客户服务中心、财政局、劳动局、人事局、民航、铁路、车站、驾校、交通管理局营业厅、海关、卫生局等窗口服务行业。
第二章产品分析1.排队服务流程2.产品组成结构排队产品主要由取号主机、叫号终端、显示及声音等四个部分组成，基本结构原理如下图：（1）排队主机部分排队主机是排队产品的主控部分，是对其它各个部分进行协调与控制。
通常取号机就是排队主机，如果一个排队产品有需要多台取号机的话，这时只要将一台作为排队主机即可，这台排队主机也可有打印号票功能，其它取号机完全只是打印号票的功能。
目前良英排队产品有按键式取号主机和触摸屏取号主机两种。
良英取号主机外观：叫号器部分显示部分排队主机部分叫号器部分语音部分（2）营业员通过叫号器将呼叫信息发送到排队主机上，排队主机将信息进行处理，叫号器能够显示当前等候人数及当前呼叫号码等功能。
叫号器又可以分为物理叫号器和虚拟叫号器（安装在电脑系统中，直接使用电脑键盘进行操作）。
硬件叫号器产品图片：（3）显示部分排队显示部分是通过LED电子显示屏和数码显示屏来实现显示，主要显示客户的排队号码，以提醒客户前来办理业务。
按作用不同又分为窗口显示屏和综合显示屏两种，根据实现情况需要两者可以任选一款，也可两都用。
窗口显示屏(带窗口号)：窗口显示屏：￠3.75 ，四汉字点阵LED显示屏￠5 8汉字点阵650*145*45￠5 10汉字点阵1250*160*45￠3.755字带窗口号点阵屏550*145*45综合显示屏可以根据实际需要大小进行定制，以上综合显示屏为两行，也可三行、四行或五行等。
（4）VIP刷卡部分可以对接单位数据，实现VIP优先服务，支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，或自动区分对公客户对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。
产品特点:◆读写状态声、光双重指示◆支持高低速划卡◆超长磁头寿命◆划卡轻巧，减少磁条的划伤◆多种记录格式兼容◆软件可根据客户要求及时升级◆采用独特抗干扰措施，适合各种环境的使用技术参数:◆拉卡速度：10-120cm/s◆读写标准：ISO7811-7815◆输出接口：RS-232◆磁头寿命：﹥60万次◆电源： DC 5V±5% 180mA◆工作环境：工作温度0oC-+45oC；湿度10%-90%RH◆记录密度：第一磁道：210BPI；第二磁道：75BPI；第三磁道：210BPI◆记录字符：第一磁道：76个字符；第二磁道：38个字符；第三磁道：110个字符型号规格:HCE-301 - 第 1 磁道HCE-302 - 第 2 磁道HCE-303 - 第 3 磁道HCE-312 - 第 1 、 2 磁道HCE-323 - 第 2 、 3 磁道（5）二代证刷卡器排队机二代证是公司适用一些高端客户和特殊应用场合需要而开发的排队管理系统，系统不仅拥有一般排队管理和叫号的功能外，还可以扩展刷二代证取号业务，避免人情排号，一人多号等现象，还可以刷卡直接打印二代证复印件等业务。
此款机型是我公司专为第二代居民身份证研制开发的台式身份证验证器，拥有自主知识产权，该款机型采用USB/RS232接口可选，采用国际上先进的TypeB非接触IC卡阅读技术，通过内嵌的专用安全控制模块（SAM），将芯片内的个人信息资料读出并将此信息上传至计算机，是华视公司台式二代证专用阅读器的系列产品之一。
特点:使用方便：本设备为二代证验证器，符合ISO 14443 Type B 标准，采用无线传输方式，将身份证内个人信息资料读出，并可导入用户工作系统，极大地提高效率。
认证准确：可以通过随机解码软件，将身份证内的数字压缩相片还原成可视相片，进行"人证同一性"认定。
应用广泛：该设备简洁大方,体积小巧，操作简便，可灵活应用于公安、政法、民政、银行、宾馆、邮局、证券等场所进行身份核验。
扩展灵活：提供开放的应用程序接口（API），供用户进行应用开发,支持VC/VB/PB/DELPHI等开发平台。
（6）语音部分排队产品中，在呼叫信息内容通过显示系统传递给等候者视觉的同时，再将呼叫的信息以声音的形式传播给顾客，达到提双重提示的作用。
如果服务大厅在300平方为左右或小于300平方，建议采用内置功放及音箱取号机，在此规范面积内顾客完全可以听清叫号声音，这样免于布线的麻烦；如果大于此面积，可以采用外置音箱。
（7）软件部分按键式取号主机软件是由单片机软件及微机设置及统计软件组成；3.产品基本功能呼号：呼叫客户前来办理业务；重呼：重复呼叫同一顾客排队号码；弃号：放弃顾客排队号码，不对此顾客进行呼叫；特呼：呼叫指定的顾客排队号码；转移：将顾客的排队号码转移到其它队列中；设置服务队列：操作员可以将自己的办事窗口加入任何一个繁忙服务队列中去；优先服务：客户优先级服务，同一个窗口可办理多种业务类型，对某一种固定的业务进行优先呼叫暂停：暂停服务窗口，此窗口暂停业务办理；实时查看等待人数及当前排队号码；第三章良英排队产品优势1.产品性能优良、稳定良英排队产品经过几代产品研发和完善，产品安装后，基本达到零维护，产品性能十分稳定可靠，这一点其它同类产品是无法比拟的。
2.功能强大，符合客户实际需求➢差异化服务技术系统可区分不同的客户（如银行的VIP客户、对公客户、储蓄客户、票据客户等）分配到不同的窗口办理业务。
➢窗口业务调整技术系统随时可以把处于较空闲的窗口设置更换到处理较忙碌业务的窗口中去，这个功能在营业窗口的叫号器上就可直接操作。
➢业务种类自动调整技术客户可以根据自己需要，随时调整业务种类及办理窗口，不需改动任何代码。
➢多个音箱控制技术一台取号机可以控制多个音箱,这些音箱可以播放不同或相同的排队叫号声音。
➢多个电子显示屏控制技术一台取号机可以控制多个电子显示屏,这些电子显示屏可以显示不同或相同的排队叫号信息。
3.技术方案灵活、实施简单良英排队产品品种齐全，分为有线和无线两种，客户可以情况需要，进行选择，技术方案灵活、实施简单；特别无线排队产品即插即用，无需任何布线。
4.服务优势良英公司准备在全国建立起良英排队产品销售渠道及服务网络，目前在部分省会城市以有合作伙伴，因此无论是在服务响应速度上，还是在备件更新上，良英客户将享有绝对优势。
5.品牌优势随着良英公司排队产品逐渐深入人心，良英排队技术在整个排队行业可谓独树一帜，具有超强的品牌影响力，在此基础上，我公司与全国多家有实力的公司在排队项目方面建立了长期的战略合作伙伴关系。
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