商务谈判中提问的技巧
谈判中回答提问的技巧
谈判中回答提问的技巧谈判中回答提问的技巧有哪些谈判的过程，其实就是一个攻克障碍的过程，谈判的障碍一般来自于两个方面：一个是谈判双方彼此利益存在冲突;另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。
下面是小编为大家整理的谈判中回答提问的技巧，希望对您有所帮助!谈判中回答提问的技巧一不要彻底回答不要彻底回答，就是指答话人将问话的范围缩小，或只回答问题的某一部分。
有时对方问话，全部回答不利于我方。
例如：对方问：“你们对这个方案怎么看，同意吗?”这时，如果马上回答同意，时机尚未成熟，你可以说：“我们正在考虑、推敲……”。
二不要马上回答对于一些问话，不一定要马上回答。
特别是对一些可能会暴露我方意图、目的的话题，更要慎重。
例如，对方问“你们准备开价多少?”如果时机还不成熟，就不要马上回答。
可以找一些其他借口谈别的，或是闪烁其词，所答非所问，如产品质量，交货期限等，等时机成熟再摊牌，这样，效果会更理想。
三不要确切回答模棱两可、弹性较大的回答有时很必要。
许多谈判专家认为，谈判时针对问题的回答并不一定就是最好的回答。
回答问题的要诀在于知道该说什么和不该说什么，而不必考虑所答的是否对题。
例如，对方问“你们打算购买多少?”如果你考虑先说出订数不利于讲价，那么就可以说“ 这要根据情况而定，看你们的优惠条件是什么?”这类回答通常采用比较的语气，“据我所知……”，“那要看……而定”，“至于……就看你怎么看了” 。
四使问话者失去追问的兴趣在许多场合下，提问者会采取连珠炮的形式提问，这对回答者很不利。
特别是当对方有准备时，会诱使答话者落入其圈套。
因此，要尽量使问话者找不到继续追问的话题和借口。
比较好的方法是，在回答时，可以说明许多客观理由，但却避开自己的原因。
例如：“我们交货延期，是由于铁路运输……，许可证办理……。
”但不说自己公司方面可能出现的问题。
商务谈判技巧和方法1.确定谈判态度在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同样的态度对待所有谈判。
谈判中提问与回答的技巧
谈判中提问与回答的技巧提问很有讲究，比如哪些问题可以问，哪些问题不可以问，为达到特定目的应如何提问，以及提问的时机和场合等，对于一个谈判人员来讲都是需要掌握的。
一、提问的技巧1、事前做好准备，最好是一些对方无法迅速反应的问题，以期收到意想不到的效果，同时，也要防备对方采取这种策略，有效应对对方的反问。
2、以诚恳的态度提出问题。
提出问题后应保持沉默、专心致志地倾听对方的回答。
这有利于谈判双方感情上的沟通，也有助于推动谈判的顺利进行。
在对方发言时，如果产生疑问，不要终止对方谈话而急于提出问题，可把问题记下后等待对方陈述完毕，再进行提问。
3、如果对方的答案不够完整，甚至避而不答，要有耐心和毅力等待时机再继续追问，以示对对方的尊重。
如果时机合适，对方也不会拒绝，因为回答问题是谈判双方应尽的义务。
4、当直接提出问题，但对方并不感兴趣，或态度拘谨时，可换一个角度进行以激发对方的回答热情。
5、在适当时可将一个已经发生且答案已知晓的问题进行提问，以验证对方对于谈判的重视程度。
同时也是给对方一个暗示，即对整个谈判议题充满把握，有关对方的信息掌握得也很充分。
6、不要以法官的姿态来询问对方，也不要不间断地提问，否则容易造成敌对的心理和情绪。
二、回答的技巧谈判中的回答要基于谈判的需要，把握表达的内容以及如何适当地表达，一般不以正确与否论之。
谈判中的问答，是证明、解释和推销己方观点的过程。
为更好回答问题，应注意以下几点：1、回答问题前，要给自己留有思考的时间。
比如在对方提出问题后，可通过喝水或调整坐姿和座椅的方式，也可以整理一下桌子上的资料文件，翻一翻笔记等动作来拖延时间，考虑过后再作答。
2、不要彻底回答问题，因为有些问题不必回答。
对于应让对方了解，或需表明己方态度的问题要认真回答，而对于有可能损害己方形象、泄密或无聊的问题，不予理睬可能是最好的应对。
回答问题时，可将对方问题的范围缩小，或回答前加以修饰和说明，以缩小回答范围。
商务谈判中的问话诀窍有哪些
商务谈判中的问话诀窍有哪些在正规的商务谈判中，销售员难免不会碰到尴尬的局面，不知道如何进行与客户沟通与谈判。
有的人甚至哑口无声，还有的人甚至问那些不该问的话，惹得客户不高兴。
那么商务谈判中的问话诀窍有哪些?下面，就随学习啦我一起去看看吧，希望您能满意，感谢。
商务谈判中的问话四个诀窍：商务谈判中的问话诀窍一、明确提高内容提问的人首先应明确自己问的是什么.假如你要对方明确地回答你，那么你的问话也要具体明确.例如：" 你们的运费是怎样计算的? 是按每吨重计算，还是按交易次数估算的?' 提问一般只是一句话，因此，确定要用语精确、简练，以免使人含混不清，产生不必要的误会. 问话的措词也很重要. 要更好地发挥问话的作用，问话之前的思索、预备是十分必要的.思索的内容包括我要问什么? 对方会有什么反应? 能否到达我的目的等等.必要时也可先把提出问题的理由解释一下，这样就可避开许多意外的麻烦和干扰，到达问话的目的.商务谈判中的问话诀窍二、选择问话的方式问话的方式很重要，提问的角度不同，引起对方的反应也不同，得到的回答也就不同. 在谈判过程中，对方可能会因为你的问话而感到压力和烦躁担忧.这主要是由于提问者问题不明确，或者给对方以压迫感、威胁感.这就是问话的策略性没有把握好.例如：" 你们的报价这么高，我们能接受吗?' 这句话似乎有挑战的意思，它似乎告知对方，假如你们不降价，那么我们就没什么可谈的了.但假如这样问：" 你们的开价远超出我们的估计，有协商的余地吗?' 很明显，后一种问许效果要比前一种好，它使尖锐对立的气氛缓和了.同时，在提问时，要留意不要夹杂着含混的示意.避开提出问题本身使你陷入不利的境地.例如：当你提出议案，对方还没有接受时，假如问：" 那你们还要求什么呢?' 这种问题话，事实上是为对方讲条件，必定会使己方陷入被动，是应确定避开的.有些时候，所以提出问题，并不是为了从对手那获得利益，而是在澄清疑点.因此，提出的问题要简明扼要，一针见血，指出关键所在.商务谈判中的问话诀窍三、考虑问话对象的特点对方坦率耿直，提高就要简洁;对方爱挑剔、善抬杠，提问就要周密;对方羞怯，提问就要含蓄;对方急躁，提问就要委婉;对方严峻，提问要认真;对方活泼，提高可诙谐.商务谈判中的问话诀窍四、留意问话的时机提问的时机也很重要.假如需要以客观的陈述性的讲话作开头，而你则接受提问式的讲话，就不合适，就谈判讲，双方一接触，主持人就宣布说：" 大家已经认识了，交易内容也都清楚，有什么问题吗?' 明显，这是不合适的.因为这时需要双方代表各自阐述自己的立场、观点，提出具体条件，过早的问话使人摸不着头脑，也使人感到为难.把握提问的时机还表现为，交谈中出现某一问题时，应当待对方充分表达之后再提问.过早过晚提问会打断对方的思路，而且显得不礼貌，也影响对方回答以下问题的兴趣。
商务谈判的提问与辩论技巧
商务谈判的提问与辩论技巧在商务洽谈中，提问技巧常常是谈判者用来弄清某些事实，把握对方思想脉络，表达自己意见或调整自己谈判策略的重要手段。
恰到好处的提问不仅可以启发对方思维，激发对方的兴奋点，控制交谈言路的方向，也可表达自己的感受，帮助自己获得新的信息和资料，在商务洽谈中起着重要作用。
但提问必须问得适当而又有礼，体现对对方的尊重，才有利于洽谈的顺利进行。
(1)提问的时机要适当。
问题即使提得再好，但不合时机，也同样起不到应有的作用。
有经验的谈判者认为，提问以选择如下时机为宜：① 在对方发言完毕之后提问。
当对方发言时，要认真倾听。
即使发现了问题，很想提问，也不要打断对方，可先把发现的和想到的问题记下来，待对方发言完毕再提问。
这样，不仅反映了自己的修养，而且能全面地、完整地了解对方的观点和意图，避免操之过急，曲解或误解了对方的意图。
② 在对方发言停顿、间歇时提问。
在洽谈中如果对方发言冗长，或不得要领，或纠缠细节，或离题太远，影响洽谈进程，可在对方停顿时借机提问：“细节问题我们以后再谈，请谈谈你的主要观点好吗?”“第一个问题我们听明白了，那第二个问题呢?” ③ 在自己发言前后提问。
当轮到自己发言时，可在谈自己的观点之前，对对方的发言进行自问自答。
例如：“您刚才的发言说明什么问题呢? 我的理解是… … 对这个问题，我谈几点看法。
”在充分表达了自己的观点之后，为了使洽谈沿着自己的思路发展，可以这样提问：“我们的基本立场和观点就是这样，您对此有何看法呢?” ④ 在议程规定的辩论时间提问。
聪明的谈判者，在辩论前的几轮洽谈中，总是细心记录，深入思索，抓住谈判桌上的分歧进行提问;不问则已，一问就要问到要害处。
此外，还要注意问话的速度应快慢适中，选择对方心境好的时候，并给对方以足够的答复时间等。
(2)提问的方式要适当。
在洽谈中提问的方式多种多样，有封闭式提问、开放式提问、婉转式提问、澄清式提问、探索式提问、引导式提问、协商式提问、强迫选择式提问等。
商务沟通与谈判实战技巧
商务沟通与谈判实战技巧在当今竞争激烈的商业世界中，商务沟通与谈判能力已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
无论是与合作伙伴商讨合作事宜，还是与客户达成交易，有效的沟通和谈判技巧都能够帮助我们更好地实现目标，创造更多的价值。
本文将为您详细介绍商务沟通与谈判的实战技巧，帮助您在商业场合中更加游刃有余。
一、商务沟通技巧1、倾听技巧倾听是商务沟通中至关重要的一环。
在与对方交流时，要给予对方充分的关注，认真聆听他们的观点和需求。
不要急于表达自己的看法，而是先理解对方的意图。
通过点头、眼神交流等方式表示您在倾听，并且在适当的时候给予回应，如“我理解您的意思”“请继续说”等。
同时，要善于捕捉对方言语中的关键信息，以便更好地回应和解决问题。
2、表达技巧清晰、准确地表达自己的观点是商务沟通的核心。
在表达时，要注意语言简洁明了，避免使用模糊、含混的词汇。
组织好语言的逻辑结构，先提出主要观点，再逐步阐述细节和支持论据。
此外，要根据对方的背景和理解能力调整表达方式，确保对方能够轻松理解您的意思。
例如，对于专业人士可以使用一些行业术语，但对于非专业人士则要尽量使用通俗易懂的语言。
3、非语言沟通技巧除了语言表达，非语言沟通在商务场合中也起着重要的作用。
注意自己的肢体语言、面部表情和语气语调，它们能够传达出比言语更多的信息。
保持良好的姿态，眼神坚定而友善，微笑和适当的手势都能够增强您的亲和力和可信度。
同时，要注意观察对方的非语言信号，从中了解他们的真实态度和情绪。
4、提问技巧巧妙的提问能够帮助您更好地了解对方的需求和想法，推动沟通的深入进行。
提问时要注意问题的开放性和针对性，避免使用封闭式问题（只能回答“是”或“否”）。
例如，“您对这个方案有哪些具体的期望和建议？”比“您是否满意这个方案？”更能引导对方展开详细的回答。
此外，要适时追问，以获取更全面、深入的信息。
5、反馈技巧及时给予对方反馈是保持良好沟通的重要环节。
对对方的观点和建议表示认可和感谢，让他们感受到您的尊重和关注。
洽谈合作的有效问答话术技巧
洽谈合作的有效问答话术技巧洽谈合作是商业活动中至关重要的环节，它不仅决定了一个企业能否获得合作伙伴的认可与支持，更直接影响着合作的进展与成果。
在洽谈合作的过程中，问答环节是至关重要的，它不仅考察了双方对于合作事宜的了解程度，也是双方彼此认知和信任的一种方式。
在这篇文章中，我们将分享一些关于洽谈合作的有效问答话术技巧，帮助读者更好地进行商业合作洽谈。
1. 善用开放式问题开放式问题是促使对方进行积极回答的问题，它们通常需要对方进行一段阐述而不是简单的“是”或“不是”回答。
这样的问题能够帮助双方深入了解彼此，建立更为密切的合作关系。
例如，问：“请详细介绍一下公司的发展战略和规划。
”相比于“你们有发展战略吗？”前者可以获得更为详细的回答，为双方更好的合作提供基础。
2. 关注对方需求在洽谈合作中，关注对方的需求是非常重要的一点。
只有了解对方具体的需求，我们才能提供真正有价值的解决方案。
因此，在问答环节中，我们需要多关注对方的问题并及时给予有效回答。
同时，通过提问题寻找对方需求，比如：“您对合作伙伴在哪些方面的经验和能力有更高的期望？”这个问题可以帮助双方更好地对接合作关系。
3. 善于引导方向在洽谈合作的问答环节中，作为主导方，我们需要善于引导对话的方向。
通过问问题的方式，我们可以引导对方提供更我们关心的信息，并且避免对方偏离主题。
例如，当我们想询问对方是否有过类似合作的经验时，可以这样问：“在过去的项目中，您是否遇到过类似的挑战？您是如何克服的？”这样的问题可以让对方明确回答是否有相关经验，同时也引出了对方在克服类似挑战时的解决方案，有助于我们评估合作的可行性。
4. 适时回应与追问在问答环节中，我们需要及时回应对方的问题，并提出追问。
通过及时回应对方问题，我们可以传达合作的认真态度，展示出我们的专业能力与服务意识。
同时，在追问中，我们能够进一步深入了解对方的想法和目标，有助于我们更好地把握合作的关键点。
5. 高效沟通语言在洽谈合作的问答环节中，高效的沟通语言是非常重要的。
商务谈判提问技巧有哪些
商务谈判提问技巧有哪些商务谈判提问技巧商务谈判中常以“问”作为摸清对方需要，掌握对方心理，表达自己感情的手段。
如何“问”是很有讲究的，重视和灵活运用发问的技巧，不仅可以引起双方的讨论，获取信息，而且还可以控制谈判的方向。
到底哪些问题可以问，哪些问题不可以问，为了达到某一个目的应该怎样问，以及问的时机、场合、环境等，有许多基本常识和技巧需要了解和掌握。
从提问方式上将，商务谈判中的提问大致可以分为六种，分别有不同的技巧：1、一般性提问：这是一种普通提问，它只是为了获取信息，没有特别的含义，比如问对方“如果发现货物缺少，我们应该怎么办呢”2、引导式提问：是指提出一个新问题，引出一项新的谈判内容，比如“再谈数量之前先解决价格问题不是更好吗如果你方接受我方还盘，我们将通知用户向你们订货”。
3、探询性提问：指在回答或处理对方所提问题或者要求之前，向对方提出问题，以征求其意见或想法，如“我们有各种各样的窗帘，不知您对那种感兴趣”，或提出假设要求，借以了解对方虚实，如“如果订货数量很大的话，你们可以降价多少”4、澄清性提问：针对对方的表述，发文其中的某一内容，要求对方加以解释说明，如“对不起，您说引进技术，这‘技术’具体指什么”5、迂回性提问：将已方意见摆明，让对方在此基础上进行回答的提问，如“如果钢板没有问题，为什么船长要在提单上著名‘稍有锈损’呢”或者“哦不敢肯定工厂是否可以重新安排生产计划，不管怎样，我已得到他们的答复就给你们来电”。
6、借助性提问：借助第三者的口气或借助第三者的意见而提出的文具，有的是为了委婉，比便于沟通;有的则是为了借助权威，增强说服力，如“专家支持这种方式，不知贵方有何看法”除了以上说到的提问技巧，商务谈判中有一个技巧如果运用好可以事半功倍，那就是沉默。
沉默虽然无语，但却是一种进攻性的谈判策略。
人对长时间沉默会感到很不舒服。
你向对方抛出一个问题，他回答后，你不搭腔，他会觉得可能是他没有表达清楚或者没有表达全面才导致你沉默。
商务谈判中的提问技巧
商务谈判中的提问技巧职场上商务谈判无处不在？所谓商务谈判，是指人们为了协调商务关系，满足各自的商务需求，努力通过谈判和对话来实现一项商务交易的行为和过程。
以下是商务谈判提问技巧汇编，欢迎阅读。
商务谈判中的提问技巧：为了营造轻松的谈判氛围，你当然不喜欢询问式的谈话，在销售过程中也是如此。
作为一名销售人员，这是在客户交谈过程中，讯问式交谈的禁忌。
没有人喜欢被审问的感觉。
审问式的谈话会让顾客感到被胁迫，所以会增加他们的警惕性，甚至引起他们的严重反感。
大量的封闭式问题会导致疑问句的对话。
耐心是避免疑问对话的最好方法。
很多人在提问的时候经常会犯这样的错误。
最好前半句是开放式问题，但之后作为补充，后半句就变成封闭式问题了。
比如：“你喜欢做什么工作？我的意思是，你愿意做销售人员吗？”。
显然，销售人员在销售谈判的开始往往很紧张，希望快速结束整个过程。
所以会导致一个开放式的问题开始，却很快以封闭式的问题结束。
我想让客户多谈谈自己的想法，又急于把自己的想法强加给客户，欲速则不达。
所以建立对话式讨论氛围的关键是要有一定的耐心。
通过开放性问题，让用户多说话，多听，并在此基础上，有意识地引导用户走向自己的方向，最终达到自己的目的。
商务谈判中的提问技巧：开放式提问在销售过程中，销售人员向客户提问时，最好避免客户只能用“是”或“否”来回答的问题。
如果对方只是用“是”或者“不是”来回答用户的问题，销售人员得到的信息显然太少，所以要多问。
但是大多数用户不喜欢接二连三的提问，太多的提问会吓跑用户。
那么如何提问比较好呢？销售行为的成功很大程度上取决于销售人员对客户的理解。
因此，向用户提问的过程是销售人员获取价值信息的重要过程。
因此，销售人员试图问一些客户需要大量语言才能在客户面前解释的问题。
这类问题称为“开放性问题”，通过这类问题获得有价值的信息。
但是这种提问方式需要用户做大量的解释和说明，销售人员只需要相对较少的问题就可以达到目的。
商务谈判中的问话四个诀窍
商务谈判中的问话四个诀窍商务谈判中的问话四个诀窍：商务谈判中的问话诀窍一、明确提高内容提问的人首先应明确自己问的是什么.如果你要对方明确地回答你，那么你的问话也要具体明确.例如：“你们的运费是怎样计算的 ? 是按每吨重计算，还是按交易次数估算的 ?”提问一般只是一句话，因此，一定要用语准确、简练，以免使人含混不清，产生不必要的误解. 问话的措词也很重要. 要更好地发挥问话的作用，问话之前的思考、准备是十分必要的.思考的内容包括我要问什么 ? 对方会有什么反应 ? 能否达到我的目的等等.必要时也可先把提出问题的理由解释一下，这样就可避免许多意外的麻烦和干扰，达到问话的目的.商务谈判中的问话诀窍二、选择问话的方式问话的方式很重要，提问的角度不同，引起对方的反应也不同，得到的回答也就不同. 在谈判过程中，对方可能会因为你的问话而感到压力和烦躁不安.这主要是由于提问者问题不明确，或者给对方以压迫感、威胁感.这就是问话的策略性没有掌握好.例如：“你们的报价这么高，我们能接受吗 ?”这句话似乎有挑战的意思，它似乎告诉对方，如果你们不降价，那么我们就没什么可谈的了.但如果这样问：“你们的开价远超出我们的估计，有商量的余地吗 ?”很显然，后一种问许效果要比前一种好，它使尖锐对立的气氛缓和了.同时，在提问时，要注意不要夹杂着含混的暗示.避免提出问题本身使你陷入不利的境地.例如：当你提出议案，对方还没有接受时，如果问：“那你们还要求什么呢 ?”这种问题话，实际上是为对方讲条件，必然会使己方陷入被动，是应绝对避免的.有些时候，所以提出问题，并不是为了从对手那获得利益，而是在澄清疑点.因此，提出的问题要简明扼要，一针见血，指出关键所在.商务谈判中的问话诀窍三、考虑问话对象的特点对方坦率耿直，提高就要简洁;对方爱挑剔、善抬杠，提问就要周密;对方羞涩，提问就要含蓄;对方急躁，提问就要委婉;对方严肃，提问要认真;对方活泼，提高可诙谐.商务谈判中的问话诀窍四、注意问话的时机提问的时机也很重要.如果需要以客观的陈述性的讲话作开头，而你则采用提问式的讲话，就不合适，就谈判讲，双方一接触，主持人就宣布说：“大家已经认识了，交易内容也都清楚，有什么问题吗 ?”显然，这是不合适的.因为这时需要双方代表各自阐述自己的立场、观点，提出具体条件，过早的问话使人摸不着头脑，也使人感到为难.把握提问的时机还表现为，交谈中出现某一问题时，应该待对方充分表达之后再提问.过早过晚提问会打断对方的思路，而且显得不礼貌，也影响对方回答问题的兴趣。
国际商务谈判技巧--巧提问题
国际商务谈判技巧--巧提问题国际商务谈判是商务交流中的重要环节，而巧妙地提问则是在谈判中取得优势的有效方式之一。
本文将探讨在国际商务谈判中巧提问题的技巧。
首先，提问前应了解对手的底细。
了解对手的兴趣、需求和想法，以及其经验和立场等，可以帮助你更好地设计问题，并给与合适的回击。
如果对手是一个长期合作的伙伴，则可以问一些更具深度和私密性的问题，如其对项目的看法和不易在公开场合表达的担忧等。
如果对手是一个新交往的合作伙伴，则可以向其提出一些基础性的问题，以便更全面地了解对方，同时也可以对对方产生一定的信任感。
其次，提问的方式也很重要。
在提问时，可以使用开放性、封闭性或半开放式问题。
开放性问题可以引导对方自由地表达意见和感受，有利于拓宽谈判视野和增进谈判双方的互信。
但是，如果提问过于开放，对方可能会过于放飞自我，而让谈判进程失控。
封闭式问题通常可以直接引导对方回答特定的问题，有利于获取更具体和细节的信息，但可能会显得过于局限和短视。
因此，半开放式问题会是一种比较中庸的方式，介于开放式问题和封闭式问题之间，为双方提供了一个可以更灵活地回答问题的共同基础，达到了收集信息和指导对方的效果。
第三，应注意问题的内容提问瞄准方向。
在贸易或商务谈判中，问题的内容应当直指业务，注意提出一些针对本次谈判的具体问题的，以确保谈判双方都在同一开头。
避免无谓的讨论，表达得当的问题及时瞎准商务纠纷，减少混乱和重复的步骤，促进谈判达成一致。
最后，提问的时间和场合也同样值得重视。
在任何商业和贸易谈判中，需要选择一个合适的时机，在谈判的适当时间，根据经验进行选择。
在谈判中，不仅需要善于将问题及时提出，还需要注意提问的场合，在不影响双方的身体和心理状态的前提下，选择一个相对温和、密闭又互动的环境，使各方心理负担得到减轻。
在谈判中巧妙地提问可以帮助你更好地了解对方的想法和立场，进而制定相应的策略和措施，增进谈判双方的互信和合作。
因此，商务人士要注重商谈技巧，善于利用合适的方式和时机拓展自己的市场，达到商业利益最大化的目的。
商务谈判中有什么沟通技巧
商务谈判中有什么沟通技巧商务谈判是商业活动中不可或缺的一环。
在谈判中，沟通技巧是至关重要的，它可以帮助双方建立信任、理解对方的需求、找到共同利益，并最终达成协议。
以下是商务谈判中几种常用的沟通技巧：1.倾听技巧：倾听是一项基本的沟通技巧，但经常被人们忽略。
在商务谈判中，倾听对方的观点和需求是非常重要的。
通过聆听，我们可以更好地理解对方的立场和意见，并且表达出我们对对方的关注和尊重。
2.问问题的技巧：提问是理解对方需求和观点的重要方式。
在商务谈判中，通过巧妙地提问，可以促使对方展开思考，进一步揭示他们的利益和需求。
提问也可以帮助双方找到解决问题的切入点，并促进协商的进行。
3.语言和非语言表达技巧：语言和非语言表达是有效沟通的关键要素。
在商务谈判中，使用清晰、简洁的语言可以帮助双方更好地理解对方的意思。
同时，注意自己的非语言表达，如肢体语言、面部表情、眼神接触等，可以增强对方对你观点的接受程度。
4.灵活应对的技巧：商务谈判往往会涉及到双方的不同观点和需求，因此灵活应对是非常重要的。
在谈判中，要学会调整自己的立场和目标，并主动寻找双赢的解决方案。
灵活应对还包括善于妥协和让步，以达到谈判的最终目的。
5.积极沟通的技巧：在商务谈判中，积极和主动地参与是非常关键的。
通过积极地表达自己的意见和观点，可以增强对方对你的信任和理解。
同时，及时而有效地回应对方的提问和要求，可以表现出你在谈判中的专业素养。
6.关注对方的需求和利益：商务谈判的最终目的是找到双方的共同利益，并达成协议。
因此，要关注对方的需求和利益，并寻找双方可以达到共识的地方。
通过理解对方的目标和需求，可以建立起互惠互利的合作关系，提高谈判的成功率。
7.建立信任的技巧：信任是商务谈判中非常重要的一支力量。
通过建立信任，可以增加对方对你的信心，并增强合作的意愿。
要建立信任，需要始终保持诚实和透明，兑现承诺，并且表现出对对方的关心和尊重。
8.控制情绪的技巧：商务谈判中，情绪的控制是至关重要的。
商务人士的有效问题提问技巧
商务人士的有效问题提问技巧在商务交流的过程中，提问是获取信息、解决问题以及推动合作的重要方式之一。
但是，如何提问才能得到准确、有用的答案呢？以下是商务人士应该掌握的有效问题提问技巧。
I. 选择合适的时机提问的时机对于问题的解决效果至关重要。
首先，确保自己有足够的信息，并对问题有一定的了解。
其次，选择一个合适的时间，不要打扰对方繁忙的工作，同时也要避免在重要会议或活动中提问，以免影响氛围。
II. 清楚明确地表达问题一个好的问题应该清楚明确，让人一目了然。
避免使用模糊的词汇或术语，而是采用简洁明了的语言，突出核心要点。
例如，不要问“我们是否有机会与该企业合作？”而是直接问“该企业是否对与我们合作感兴趣？”III. 充分准备和研究在提问之前，商务人士应该进行充分的准备和研究，以便提出有针对性的问题。
了解对方的背景信息、业务需求和偏好，这样可以更有针对性地提出问题，并在交流中展示自己的专业素养和充分的准备工作。
IV. 避免假设和主观判断在提问时，要尽量避免过多的假设和主观判断。
不要基于个人观点或推测来提问，而是以客观事实为依据，确保问题的准确性和可信度。
例如，不要问“你们的产品是否好用？”而是问“你们的产品具有哪些特点和优势？”V. 用开放性问题引导对话开放性问题可以激发对方的思考和表达，促进深入交流。
商务人士可以使用“如何”、“为什么”等开放性词语来引导对话，让对方有充分回答的空间。
例如，“请问你们是如何处理客户投诉的？”能够让对方具体解释其处理方式。
VI. 尊重对方和倾听能力在提问的过程中，要尊重对方的观点和回答，并积极倾听对方的意见。
不要打断对方的发言，要给予足够的思考和回答时间，以便对方能够充分表达自己的看法，并给予恰当的答复。
VII. 提问后的追问和总结在对方回答完问题后，商务人士可以根据对方的回答进行追问，进一步深入交流和了解。
同时，提问过程中也要注意总结对方的回答，以确保自己对问题的理解和记忆准确无误。
谈判中如何提问
谈判中如何提问
1.没有摸清对方的实力时，可用婉转型提问方式
这种提问是用婉转的方法和语气，在适宜的场所向对方发问。
这种提问是没有摸清对方虚实，先虚问，投一颗“问题的石子”，避免对方拒绝而出现难堪局面，又能探出对方的虚实，达到提问的目的。
例如，谈判一方想把自己的产品推销出去，但并不知道对方是否会接受，又不好直接问对方要不要，于是他试探地问：“这种产品的功能还不错吧？你能评价一下吗？”
如果对方有意，他会接受；如果对方不满意，他的拒绝也不会使自己难堪。
2.要激起对方情绪时，可用攻击型提问方式
当谈判双方发生分歧时，有时出于某种策略，要显示己方的强硬态度，或者要故意激起对方的某种情绪，就可以使用攻击型提问。
其结果多会造成双方情绪对抗与语言冲突，如：“我倒是想问你一句，你这么说到底是什么用意？”“如果我们不想接受你们的建议，你们会怎么办？”
攻击型提问的不友好态度，决定了它不能在谈判中任意使用。
只有在谈判对方瞻前顾后、犹豫不决的情况下，如果态度强硬，倒可以促使他下定决心。
3.要让对方同意，尽量用协商型提问方式
如果你要对方同意你的观点，应尽量用商量的口吻向对方提问，如：“你看这样写是否妥当？”这种提问，对方比较容易接受。
而且，即使对方没有接受你的条件，但是谈判的气氛仍能保持融洽，双方仍有合作的可能。
谈判提问的技巧方法
谈判提问的技能方法好的问题常常会成心想不到的成效，因此，在重要谈话中灵活奇妙地运用提问技能是至关重要的。
下面是作者为大家精心整理的谈判提问的技能方法，期望对大家有所帮助，欢迎阅读与鉴戒，感爱好的朋友可以了解一下。
谈判提问的技能方法提问是面对重要谈话的很有气力的工具。
问题决定商谈、讨论或辩论的方向，适当的提问常能引导谈话的结果，好像转动水龙头以控制水量一样，灵活、奇妙地提问可以控制收集情报的多寡，刺激对手摸索，并开始谨慎地推敲你的问题。
但提问须随机而动，掌控好“火候”，先准时机，一招制敌;时机不对，便将自绝后路。
在重要的谈话进程中，有时候你的对手因你的问话而有被压近感，显得惶恐不安。
这或许是由于你提出的问题不够清楚，使对方没法了解你的真实用意，所以产生了误解，认为自尊或自信遭到了打击或侵犯。
换句话说，当对方因你的提问而感到不安时，你必须尽快采取挽救行动，以排除他的不安。
你所应当采取的行动是，再进一步讨论核心问题，或是直接把你的意思表明。
通常当你向对方提问时，对方第一想到的是：“他为何想要知道这件事呢?”问题是将谈话方向引向深入的线索，它们能引导双方更加积极的参与谈话。
提出一个好问题常常会起到关键性的作用。
如果你了解问话的多功能，那么你在重要谈话的进程中，就可用恰当的问话，到达想要的结果。
如果你把各种功能的问话都准备妥当，在谈话中，就可以为所欲为地控制谈话的方向。
你可以全盘地想好各类问话，也能够在个别论点上，以问话来引导话题。
在对手的长篇大论中，你可以凭借问话，恰到好处地控制谈话方向，服务于你想谈的主题。
商务谈判中说服技能1.利弊托出晓以大义利弊托出晓以大义是指将你的建议所带给对方的好处和责任全部托出，给对方一个鲜明的姿势，让对方从优点和缺点中得出的结论必定回到你的建议中来。
如此晓以大义，若再加上动以真情，对方也不难接受。
比如，一个公司的采购员到某矿去采购原材料，他知道该矿目前生意不好，就拼命压价，矿方谈判人员当然不同意。
国际商务谈判问答技巧
二、国际商务谈判中“问”的技巧（一）提问的类型国际商务谈判中常运用“问”作为摸清对方需要、掌握对方心理、表达自己情感的手段。
如何“问”是很有讲究的，重视和灵活运用提问的技巧，不仅可以引起双方的讨论，获取信息，而且还可以控制谈判的方向：到底哪些问题可以问，哪些问题不可以问，为了达到某一个目的应该怎样问，以及问的时机、场合、环境等等。
这里有许多基本常识和技巧需要了解和掌握。
“问”一般包括三个因素：问什么问题，何时发问，怎样发问。
提问的类型有：1.强调式发问强调式发问旨在强调自己的观点和己方的立场。
例如，“这个协议不是要经过公证后才能生效吗？”“怎么能够忘记我们上次合作得十分愉快呢？”“按照贵方要求，我们的观点不是已经阐述清楚了吗？2.探索性发问探索性发问是针对对方答复要求引申或举例说明，以便探索新问题、找出新方法的一种发问方式。
例如，“这样行得通吗?”“您说可以如期履约，有什么事实可以说明吗？”“假设我们运用这种方案会怎样？”探索式发问不但可以进一步发掘较为充分的信息，而且还可以显示发问者对对方答复的重视。
（二）提问的时机商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。
在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。
所以在谈判中，提问的时机要恰当。
1.在对方发言完毕之后提问。
在对方发言的时候一般不要急于提问，因为打断别人的发言是不礼貌的，容易引起对方的反感。
可以先认真聆听，发现对方的问题，应该记录下来，待对方发言完毕后再提问。
2.在对方发言停顿或间歇时提问。
如果对方发言不得要领、纠结细节或离题太远而影响到谈判的进程，那么就可以借机提问，这是掌握谈判进程、争取主动的必然要求。
例如，当对方停顿时可以借机提问：“您刚才说的意思是？”或者：“细节问题我们以后再谈，现在请您谈谈您的主要观点好吗？”三、国际商务谈判中“答”的技巧（一）先思后答有问必答，人们的语言交流就是这样进行的。
商务谈判中提问的技巧
商务谈判中提问的技巧1､获取更多信息谈判中,双方需要了解对方的实力､要求,掌握各种有关的信息和背景资料｡当谈判者对对方的情况不完全了解和需证实自己掌握的情况时,可以直接采用提问的方式,获取自己想要的信息｡2､增进沟通,活跃气氛谈判是一个双方沟通的过程,为了避免沟通时出现障碍,不妨在谈判中多运用提问,即采用带有征求询问性质的提问来表达自己的要求,此种方式最能博取对方的好感｡提问可以促使双方充分沟通,弄清分歧的关键并使之不再进一步扩大,进而找出绕过分歧继续谈判的办法｡3､引导谈话的方向,控制谈判的进程提问是引起话题的动因,决定和引导着谈话的方向,控制着谈判的进程｡谈判中可以通过巧问引出或转移话题,使谈判向着有利于自己的方向发展｡当谈判气氛渐趋紧张､大脑有运转不过来的感觉时,提问可以放慢谈判速度,争取时间重新组织思路,发动新的攻势｡4､传达消息,说明感受有许多问题表面上看起来似乎是为了取得自己希望的消息或答案,事实上,却同时把自己的感受或已知的信息传达给对方｡例如:“你真有把握保证质量符合标准吗?”问话像是要对方回答保证质量的依据,同时也传达了问话人担心质量有问题的信息,如果再加重语气,就说明你十分重视这一问题｡这样的问题也给对方一定的压力,但切忌不要形成威胁｡一､做好提问前的准备工作提前准备的问题可能看上去很一般,也较容易回答,对方在回答时可能会比较松懈,反而容易暴露他的真实想法,在此基础上,当你再向对方提问时,对方只好按照原来的思路作答,而这个答案正是我们所期望的｡而且,作为提问的人,一定要首先明确想得到的信息,然后针对性地提问｡二､提问的方式要合理提问的方式有很多,比如开放式问题､封闭式问题等,再比如正问､反问､侧问､设问､追问等｡各种提问方式的运用,均有其特定的效果｡提问的角度不同,对方的反应也不同,得到的回答也有差异｡究竟采用哪种形式,要视谈判内容及其进展情况灵活掌握｡有时对方会借“无可奉告”､“我也不大清楚”等托词来敷衍问题,所以应该准备多种提问方式｡同时,提问的句式应尽量简短,如果提问的话比对方回答的话还长,将处于被动,显然这种提问是失败的,以简短的问题引出较详细的回答才是成功的｡提问一定要简明扼要,一针见血,指出关键所在｡用语要准确､简练,以免使人含混不清,产生不必要的误解｡三､如何把握提问的时机1､在对方发言完毕之后提问在对方发言的时候,一般不要急于提问｡因为打断别人发言是不礼貌的,容易让人反感,当对方发言时,要认真倾听,发现问题可以先记下来,待对方发言完毕后再提问,这样不仅体现了自己的修养,而且能全面完整地了解对方的观点和意图,避免操之过急,曲解或误解对方的意图｡2､在对方发言停顿或间歇时提问如果因对方发言冗长､不得要领､纠缠细节､离题太远等影响谈判进程,那么可以借他停顿或间歇时提问,这是掌握谈判进程,争取主动的必然要求｡例如,当对方停顿时,可以借机提问:“您刚才说的意思是……”,“细节问题我们可以再谈,请谈谈您的主要观点好吗?”“第一个问题我们明白了,那第二个问题呢?”诸如此类｡3､在自己发言前后提问在谈判中,当轮到自己发言时,可以在谈自己的观点之前,对对方的发言进行提问｡这些提问不是要求对方回答,而是自问自答,这样可以争取主动,防止对方接过话,影响自己的发言,例如:“您刚才的发言要说明什么问题呢”,“我的理解是……”,“对这个问题,我谈几点看法”,“价格问题您讲得很清楚,但质量和售后服务怎样呢”,“我先谈谈我们的要求,然后请您答复”｡在充分表示自己的观点之后,为了使谈判沿着自己的思路发展,通常要进一步提出要求,让对方回答｡例如:我们的基本立场和观点就是这样,您对此有何看法呢?”感谢您的阅读，祝您生活愉快。
商务谈判中“问”的技巧
商务谈判中“问”的技巧商务谈判中“问”的技巧导语：商务谈判中常以“问”作为摸清对方需要，掌握对方心理，表达自己感情的手段。
如何“问”是很有讲究的，重视和灵活运用发问的技巧，不仅可以引起双方的讨论，获取信息，而且还可以控制谈判的方向。
到底哪些问题可以问，哪些问题不可以问，为了达到某一个目的应该问，以及问的时机、场合、环境等，有许多基本常识和技巧需要了解和掌握。
下面由店铺为您整理出的商务谈判中“问”的技巧，一起来看看吧。
“问”一般包含3个因素：问问题、何时问、怎样问。
一、商务谈判中问的类型（一）封闭式发问封闭式发问指在特定的领域中能带出特定的答复（如“是”或“否”）的问句。
封闭式问句可令发问者获得特定的资料，而答复这种问句的人并不需要太多的思索即能给予答复。
但是，这种问句有时会有相当程度的威胁性。
（二）澄清式发问澄清式发问是针对对方的答复，重新提出问题以使对方进一步澄清或补充其原先答复的一种问句。
澄清式问句的作用在于：它可以确保谈判各方能在叙述“同一语言”的基础上进行沟通，而且还是针对对方的话语进行信息反馈的有效方法，是双方密切配合的理想方式。
（三）强调式发问强调式发问旨在强调自己的观点和己方的立场。
（四）探索式发问探索式发问是针对对方答复，要求引申或举例说明，以便探索新问题、找出新方法的一种发问方式。
探索式发问不但可以进一步发掘较为充分的信息，而且还可以显示发问者对对方答复的重视。
（五）借助式发问借助式发问是一种借助第三者意见来影响或改变对方意见的发问方式。
采取这种提问方式时，应当注意提出意见的第三者，必须是对方所熟悉而且是他们十分尊重的人，这种问句会对对方产生很大的影响力；否则，运用一个对方不很知晓且谈不上尊重的人作为第三者加以引用，则很可能会引起对方的反感。
因此，这种提问方式应当慎重使用。
（六）强迫选择式发问强迫选择式发问旨在将己方的意见抛给对方，让对方在一个规定的范围内进行选择回答。
运用这种提问方式要特别慎重，一般应在己方掌握充分的主动权的情况下使用，否则很容易使谈判出现僵局，甚至破裂。
商务谈判中的12个技巧
商务谈判中的12个技巧商务谈判是一种重要的沟通和决策过程，以达到双方利益最大化的目的。
在商务谈判中，有一些技巧是非常重要的，能够帮助你达到协商的目标。
以下是商务谈判中的12个技巧：1.高效的准备：在进入谈判前，要充分了解对方的利益、需求和底线，同时也要清楚自己的底线和目标。
准备充分有助于你在谈判中更有自信和掌控力。
2.建立良好的关系：在商务谈判中，建立起良好的关系是非常重要的。
通过友好和亲切的态度，与对方建立信任和共识，这样能够更顺利地进行谈判并达到双赢的目标。
3.聆听和询问：聆听对方的需求和要求，并灵活地询问问题，有助于你更好地了解对方的想法和底线。
通过聆听和询问，能够更有针对性地提出合理的建议和解决方案。
4.控制情绪：在商务谈判中，要保持冷静和专业的态度，不要受到情绪的干扰。
控制情绪有助于你更理性地分析问题和作出决策。
5.双赢思维：在商务谈判中，要追求双赢的结果。
通过寻求共同的利益点和解决方案，建立起双方的合作和信任，能够达到更好的协议和合作关系。
6.提出合理要求：在商务谈判中，要提出合理、可行且具有可操作性的要求，以增加对方接受的可能性。
合理要求有助于打造双赢局面和合作关系。
7.强化谈判立场：在商务谈判中，要维护自己的立场并表达清晰。
通过强调自己的利益和底线，能够增强自己的谈判力量。
8.灵活应对：在商务谈判中，要灵活应对各种情况和变化。
可以采用不同的谈判策略和技巧，以取得最好的效果。
9.与利益相关者沟通：在商务谈判中，要了解和考虑到其他利益相关者的意见和要求。
与利益相关者进行充分的沟通和协调，有助于达到更好的协议和合作效果。
10.保持透明度：在商务谈判中，要保持透明度和真实性，坦诚地交流和沟通。
通过透明度的建立，能够增加双方的信任和合作的可能性。
11.争取权威的支持：在商务谈判中，争取权威的支持是非常重要的。
通过与权威人士沟通和协调，能够增加自己的谈判力量和影响力。
以上是商务谈判中的12个技巧。
谈判的提问技巧
谈判的提问技巧提问是谈判过程中非常重要的一环，它能够帮助我们更好地了解对方的底线、动机和需求，有助于建立互信和共赢。
以下是一些在谈判中常用的提问技巧。
1. 开放性问题：开放性问题可以引导对方进行更详细的回答，帮助我们获取更多信息。
比如：“请您介绍一下您公司的相关经验？”这种问题要求对方进行长篇回答，使我们获得更多信息。
2. 封闭性问题：封闭性问题可以用于确认事实、验证信息或带领对方进入某个具体的话题。
这类问题通常是"是"或"否"的回答：“您对这个合作机会感兴趣吗？”这样的问题有助于明确对方的意愿。
3. 启发性问题：启发性问题可以引导对方思考和反思，促使其提出新的观点或解决方案。
比如：“您认为我们可以如何提高合作的效率？”这类问题激发对方的创造力，有助于找到共同的解决方案。
4. 追问：追问是利用提问技巧深化对方的回答。
通过询问更多的相关细节，我们可以更全面地了解对方的意见和立场。
比如：“您为什么这样认为？”“请举例说明。
”这些问题可以让对方充分解释和说明。
5. 反向提问：反向提问是借用对方的观点来引导或建议对方。
通过改变问题的角度，我们可以让对方实现意识到自己的假设或观点是否合理。
比如：“您认为我们的价格太高了？”这样的反向问题能够帮助我们了解对方的具体关注点。
6. 估价提问：估价提问可以帮助我们更好地了解对方对某个问题的期望或评估。
通过询问对方的期望价格或成本，我们可以更准确地把握对方的底线和需求。
比如：“您认为这个产品的合理价格是多少？”这类问题可以让我们更好地评估对方的期望，有助于进行更具针对性的谈判。
7. 回顾提问：回顾提问可以帮助我们整理和梳理之前的信息和立场，促使双方对过去的谈判进展做出评估和总结。
比如：“我们之前的合作方案是否实现了您的期望？”这类问题有助于梳理双方的立场，找到进一步改进和协商的方向。
总之，提问是谈判中至关重要的技巧之一。
通过巧妙地运用各种提问技巧，我们可以更好地了解对方的需求和底线，促进互信和共赢的谈判结果。
商务谈判中提问的技巧.doc
商务谈判中提问的技巧提问时语速要适中｡说话速度太快,容易让人觉得不耐烦,甚至会觉得你是在用审问的口气对待他,让人反感｡商务谈判中提问的技巧有哪些?下面我整理了商务谈判中提问的技巧，供你阅读参考。
商务谈判中提问的技巧：认识提问技巧的作用1､获取更多信息谈判中,双方需要了解对方的实力､要求,掌握各种有关的信息和背景资料｡当谈判者对对方的情况不完全了解和需证实自己掌握的情况时,可以直接采用提问的方式,获取自己想要的信息｡2､增进沟通,活跃气氛谈判是一个双方沟通的过程,为了避免沟通时出现障碍,不妨在谈判中多运用提问,即采用带有征求询问性质的提问来表达自己的要求,此种方式最能博取对方的好感｡提问可以促使双方充分沟通,弄清分歧的关键并使之不再进一步扩大,进而找出绕过分歧继续谈判的办法｡3､引导谈话的方向,控制谈判的进程提问是引起话题的动因,决定和引导着谈话的方向,控制着谈判的进程｡谈判中可以通过巧问引出或转移话题,使谈判向着有利于自己的方向发展｡当谈判气氛渐趋紧张､大脑有运转不过来的感觉时,提问可以放慢谈判速度,争取时间重新组织思路,发动新的攻势4､传达消息,说明感受有许多问题表面上看起来似乎是为了取得自己希望的消息或答案,事实上,却同时把自己的感受或已知的信息传达给对方｡例如:"你真有把握保证质量符合标准吗?"问话像是要对方回答保证质量的依据,同时也传达了问话人担心质量有问题的信息,如果再加重语气,就说明你十分重视这一问题｡这样的问题也给对方一定的压力,但切忌不要形成威胁｡商务谈判中提问的技巧：三种提问技巧一､做好提问前的准备工作提前准备的问题可能看上去很一般,也较容易回答,对方在回答时可能会比较松懈,反而容易暴露他的真实想法,在此基础上,当你再向对方提问时,对方只好按照原来的思路作答,而这个答案正是我们所期望的｡而且,作为提问的人,一定要首先明确想得到的信息,然后针对性地提问｡二､提问的方式要合理提问的方式有很多,比如开放式问题､封闭式问题等,再比如正问､反问､侧问､设问､追问等｡各种提问方式的运用,均有其特定的效果｡提问的角度不同,对方的反应也不同,得到的回答也有差异｡究竟采用哪种形式,要视谈判内容及其进展情况灵活掌握｡有时对方会借"无可奉告"､"我也不大清楚"等托词来敷衍问题,所以应该准备多种提问方同时,提问的句式应尽量简短,如果提问的话比对方回答的话还长,将处于被动,显然这种提问是失败的,以简短的问题引出较详细的回答才是成功的｡提问一定要简明扼要,一针见血,指出关键所在｡用语要准确､简练,以免使人含混不清,产生不必要的误解｡三､如何把握提问的时机1､在对方发言完毕之后提问在对方发言的时候,一般不要急于提问｡因为打断别人发言是不礼貌的,容易让人反感,当对方发言时,要认真倾听,发现问题可以先记下来,待对方发言完毕后再提问,这样不仅体现了自己的修养,而且能全面完整地了解对方的观点和意图,避免操之过急,曲解或误解对方的意图｡2､在对方发言停顿或间歇时提问如果因对方发言冗长､不得要领､纠缠细节､离题太远等影响谈判进程,那么可以借他停顿或间歇时提问,这是掌握谈判进程,争取主动的必然要求｡例如,当对方停顿时,可以借机提问:"您刚才说的意思是......","细节问题我们可以再谈,请谈谈您的主要观点好吗?""第一个问题我们明白了,那第二个问题呢?"诸如此类｡3､在自己发言前后提问在谈判中,当轮到自己发言时,可以在谈自己的观点之前,对对方的发言进行提问｡这些提问不是要求对方回答,而是自问自答,这样可以争取主动,防止对方接过话,影响自己的发言,例如:"您刚才的发言要说明什么问题呢","我的理解是......","对这个问题,我谈几点看法","价格问题您讲得很清楚,但质量和售后服务怎样呢","我先谈谈我们的要求,然后请您答复"｡在充分表示自己的观点之后,为了使谈判沿着自己的思路发展,通常要进一步提出要求,让对方回答｡例如:我们的基本立场和观点就是这样,您对此有何看法呢?"。
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商务谈判中提问的技巧
商务谈判中提问的技巧：认识提问技巧的作用
1､获取更多信息
谈判中,双方需要了解对方的实力､要求,掌握各种有关的信息和背景资料｡当谈判者对对方的情况不完全了解和需证实自己掌握的情况时,可以直接采用提问的方式,获取自己想要的信息｡
2､增进沟通,活跃气氛
谈判是一个双方沟通的过程,为了避免沟通时出现障碍,不妨在谈判中多运用提问,即采用带有征求询问性质的提问来表达自己的要求,此种方式最能博取对方的好感｡提问可以促使双方充分沟通,弄清分歧的关键并使之不再进一步扩大,进而找出绕过分歧继续谈判的办法｡
3､引导谈话的方向,控制谈判的进程
提问是引起话题的动因,决定和引导着谈话的方向,控制着谈判的进程｡谈判中可以通过巧问引出或转移话题,使谈判向着有利于自己的方向发展｡当谈判气氛渐趋紧张､大脑有运转不过来的感觉时,提问可以放慢谈判速度,争取时间重新组织思路,发动新的攻势｡
4､传达消息,说明感受
有许多问题表面上看起来似乎是为了取得自己希望的消息或答案,事实上,却同时把自己的感受或已知的信息传达给对方｡例如:“你真有把握保证质量符合标准吗?”问话像是要对方回答保证质量的依据,同时也传达了问话人担心质量有问题的信息,如果再加重语气,就说明你十分重视这一问题｡这样的问题也给对方一定的压力,但切忌不要形成威胁｡
商务谈判中提问的技巧：三种提问技巧
一､做好提问前的准备工作
提前准备的问题可能看上去很一般,也较容易回答,对方在回答时可能会比较松懈,反而容易暴露他的真实想法,在此基础上,当你再向对方提问时,对方只好按照原来的思路作答,而这个答案正是我们所期望的｡而且,作为提问的人,一定要首先明确想得到的信息,然后针对性地提问｡
二､提问的方式要合理
提问的方式有很多,比如开放式问题､封闭式问题等,再比如正问､反问､侧问､设问､追问等｡各种提问方式的运用,均有其特定的效果｡提问的角度不同,对方的反应也不同,得到的回答也有差异｡究竟采用哪种形式,要视谈判内容及其进展情况灵活掌握｡有时对方会借“无可奉告”､“我也不大清楚”等托词来敷衍问题,所以应该准备多种提问方式｡
同时,提问的句式应尽量简短,如果提问的话比对方回答的话还长,将处于被动,显然这种提问是失败的,以简短的问题引出较详细的回答才是成功的｡提问一定要简明扼要,一针见血,指出关键所在｡用语要准确､简练,以免使人含混不清,产生不必要的误解｡
三､如何把握提问的时机
1､在对方发言完毕之后提问
在对方发言的时候,一般不要急于提问｡因为打断别人发言是不礼貌的,容易
让人反感,当对方发言时,要认真倾听,发现问题可以先记下来,待对方发言完毕后再提问,这样不仅体现了自己的修养,而且能全面完整地了解对方的观点和意图,避免操之过急,曲解或误解对方的意图｡
2､在对方发言停顿或间歇时提问
如果因对方发言冗长､不得要领､纠缠细节､离题太远等影响谈判进程,那么可以借他停顿或间歇时提问,这是掌握谈判进程,争取主动的必然要求｡例如,当对方停顿时,可以借机提问:“您刚才说的意思是……”,“细节问题我们可以再谈,请谈谈您的主要观点好吗?”“第一个问题我们明白了,那第二个问题呢?”诸如此类｡
3､在自己发言前后提问
在谈判中,当轮到自己发言时,可以在谈自己的观点之前,对对方的发言进行提问｡这些提问不是要求对方回答,而是自问自答,这样可以争取主动,防止对方接过话,影响自己的发言,例如:“您刚才的发言要说明什么问题呢”,“我的理解是……”,“对这个问题,我谈几点看法”,“价格问题您讲得很清楚,但质量和售后服务怎样呢”,“我先谈谈我们的要求,然后请您答复”｡在充分表示自己的观点之后,为了使谈判沿着自己的思路发展,通常要进一步提出要求,让对方回答｡例如:我们的基本立场和观点就是这样,您对此有何看法呢?”
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