列车员初级理论知识1

（标准）列车员初级理论知识

一、单选题(第1题～第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1.0分，满分80.0分。)

1.客票分为软座客票、（）客票。

A、硬座

B、加快票

C、附加票

D、空调票

标准答案：A

2.《铁路旅客运输服务质量》规定，终到站提前（）锁闭厕所，对特殊情况急需使用厕所的旅客，应提供方便。

A、10min

B、5min

C、20min

D、15min

标准答案：A

3.《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）使用纯棉制品，干燥、清洁、平整，（）。

A、无污渍、无破损

B、无色差、无破损

C、无异味、无破损

D、无污渍、无色差

标准答案：A

4.《铁路旅客运输服务质量》规定，加强环境保护宣传，使用备品、材料等符合国家（）。

A、相关规定

B、环保规定

C、质量规定

D、环境规范

标准答案：B

5.《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议，( )对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。

A、减轻其

B、免除其

C、减少其

D、免除或者减轻其

标准答案：D

6.旅客的基本权利之一为（）。

A、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

B、遵守铁路规章制度

C、缴纳运输费用

D、爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全

标准答案：A

7.礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。

A、劳驾

B、借光

C、谢谢

D、打扰

标准答案：C

8.（）乘务人员、旅客和线路两侧居民向铁路沿线抛弃废物。

A、不准

B、禁止

C、控制

D、杜绝

标准答案：B

9.对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。

A、8kg

B、6kg

C、10kg

D、5kg

标准答案：D

10.发生石击列车，列车员、乘警立即了解石击（），列车遭受石击部位，受伤旅客姓名、乘车区段、受伤程度等。

A、区段、时间

B、位置、时间

C、区段

D、时间

标准答案：A

11.《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调硬座车有保温桶并( )。

A、加满水

B、加锁

C、保持清洁

D、干净卫生

标准答案：B

12.铁路稽查执行任务时，应（），特殊情况可先执行任务。

A、先出示证件

B、事先与列车长取得联系

C、不用出示任何证明

D、事先声明

标准答案：B

13.为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过（）毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

A、300

B、20

C、200

D、100

标准答案：B

14.各类旅客列车的软卧、硬卧、软座、硬座、餐车车厢内（）吸烟。

A、不允许

B、严禁

C、禁止

D、不准

考生答案：C 标准答案：C

15.和谐1、和谐2、和谐3型动车组若停靠在500mm及以下站台或无站台时，需组织旅客( )下车。

A、通过应急梯

B、有序

C、小心谨慎

D、通过车梯

标准答案：A

16.（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

A、热情服务

B、延伸服务

C、规范化服务

D、周到服务

标准答案：C

17.对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（）。

A、列车通过台

B、行李车内

C、邮政车内

D、餐车内

标准答案：B

18.《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示( )。

A、理解

B、道歉

C、歉意

D、悔意

标准答案：C

19.自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的( )。

A、起、止时间

B、有效期间

C、起、止计算

D、起、止证明

标准答案：D

20.Y字头旅客列车是（）。

A、旅游专列

B、夕发朝至旅客列车

C、临时旅游旅客列车

D、管内特快旅客列车

标准答案：C

21.《列车员岗位职责》要求列车员对疑难问题和( )及时汇报列车长处理。

A、特殊问题

B、旅客贵重物品

C、旅客遗失物品

D、特殊情况

标准答案：C

22.探亲乘车证的颜色为（）。

A、浅蓝色

B、浅黄色

C、浅绿色

D、浅粉色

标准答案：B

23.动车组车门验票由（ )负责，通道和站台专用的车站可以不在车门验票。

A、车站

B、列车

C、列车员

D、站车共同

标准答案：A

24.道德是人们用来评价别人和自己言行的（）与尺度。

A、规范

B、准则

C、标准

D、信念

标准答案：C

25.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车晚点及时向旅客通告晚点时间，超过（）列车长代表铁路向旅客道歉，并积极做好服务工作。

A、30min

B、20min

C、60min

D、40min

标准答案：A

26.包裹票起码里程为（）km。

A、50

B、200

C、100

D、20

标准答案：C

27.《铁路运输安全保护条例》规定，（）是属于危害铁路运输安全的行为。

A、扒乘货物列车

B、擅自进入调车场

C、非法拦截列车、阻断铁路运输

D、非法携带枪支弹药

标准答案：C

28.《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，在旅客列车上进行鼠蟑等病媒生物的杀灭工作，列车乘务班组应予以积极配合，（）正常杀灭工作的进行。

A、保证

B、配合

C、不得影响

D、不得阻碍或干扰

标准答案：D

29.水型灭火器维修期限为( )年。

A、1

B、3

C、4

D、2

标准答案：B

30.旅客列车应实行垃圾装袋，在（）投放。

A、指定处理站

B、二等以上车站

C、客技站

D、列车终点站

标准答案：A

31.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，对旅客称呼( )。

A、恰当

B、您好

C、同志

D、适当

标准答案：A

32.《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，站、车使用的杀虫、灭鼠药物应符合（）有关要求。

A、行业

B、地方

C、铁路

D、国家

标准答案：D

33.电茶炉使用电源是（）。

A、交流110V

B、交流220V

C、交流380V

D、直流48V

标准答案：C

34.电气化区段停站（）。

A、可冲洗车皮

B、停电时可冲洗车皮

C、需要冲洗车皮

D、不冲洗车皮

标准答案：D

35.凡因列车超员，造成车辆弹簧压死或走行部零件与车体发生顶抗、磨碰以及车钩钩差过限等危及行车安全时，( )要会同车站及时采取疏散措施，消除后方准继续运行，以保证行车安全。