飞机上的播音
空姐机上广播稿精编版
英语would you like anything to drink first? 您想先喝点什么? here is todays menu．what would you like to have? 这是今天的菜单，你想吃些什么? thank you for waiting sir．here you are．anything more? 谢谢，让您久等了。
这是您的饭和咖啡，还要点什么?how about the sweet? 甜食要不要? may i clear up your table now? 现在可以收拾您的桌子吗? are you going to study there or just for sight seeing? 你是去学习还是只去旅游? the flight has been delayed because of bad weather．由于天气恶劣，航班已经延误。
we cant take off because the airport is closed due to poor visibility. 由于低能见度，机场关闭，我们不能起飞。
our plane is bumping hard．please keep your seat belt fastened。
我们的飞机颠簸得厉害，请系好安全带。
before take-off 起飞前！ 2. may i introduce myself, im ___, the chief purser of this flight. 请允许自我介绍。
我叫___，本次航班的乘主任务长。
4. follow me, please. your seat is in the middle of the cabin. 请跟我来，您的座位在客舱中部。
5. an aisle seat on the left side ------ here you are, sir. 是左边靠走廊座位------这是您的座位。
浅析空中乘务员客舱播音的技巧
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ห้องสมุดไป่ตู้
１空中乘务员客舱播音技巧的整体概述 空中乘务员客舱播音工作内容是向乘客传达有效信息，其 中主要包括播报飞行安全知识和服务类型的稿件，让乘客从中 了解飞机飞行过程的注意事项，了解气候和气温的变化以及航 班飞行的时间和到达时间。在整个播报过程中，空中乘务员要 从内容稿件中提炼有效信息，让乘客更好地理解播报内容。同 时，具备良好的心理素质以及对危机的处理和应变能力，认真负 责地完成播报，也是检验空中乘务员的素质水平的重要条件。 ２空中乘务员客舱播音具体技巧分析 ２．１乘务员客舱播音内部技巧运用策略 内部的播音技巧是指在处理和播报内容稿件上，除了专业 语言上的准确表达信息之外其他更有技巧性的语言运用。这 种内部的技巧性的语言运用不仅仅能对乘客起到安抚性的作 用，同时也对其他机务人员有着重要的影响。这种内部技巧主 要分为以下两个重要内容： 第一点，乘务员在进行播报时要具有强大的心理素质以及 良好的危机处理和应变能力。在飞机飞行过程中，并不是每一 次的飞行都是平顺安全的，偶尔也会遇到飞行不够平稳或者其 他突发状况。在这种情况下，乘务员必须要对乘客进行情绪上 的安抚，以避免 更 大 危 机 的 出 现。在 此 类 条 件 下，除 了 要 求 乘 务员自身拥有临危不惧的心理素质，向乘客准确有效的传达必 要信息之 外，同 时 要 利 用 语 言 亲 和 性 来 稳 定 乘 客 的 情 绪。 所 以，在播报上，语言必须短小精悍，内容需言之有物，不做空洞 无意义的信息传达；在语言情绪上，则必须镇定不慌乱，有效控 制危机情绪蔓延，避免引起乘客的恐慌。 第二点，在播报内容稿件传达信息时要有“对象感”。“对 象感”主要体现 在 乘 务 员 作 为 播 报 “主 体 发 起 人 ”必 须 要 有 面 对乘客，即对象传达信息的意识。虽然乘务员在进行播报时并 不需要真实面对乘客，但是，要清楚明白的意识到自己不仅仅 是在传达信息同时也是在与乘客进行沟通。在播音室这种密 闭的环境下进行播报容易让乘客失去亲密感。造成对信息接 收的不主动不准确。所以，乘务员在播报时要站在乘客的角度 去揣摩问题，更加深入的了解乘客更加关心的内容以及更迫切 想要了解的信息，及时的调整自己的播音语调以及稿件内容。 ２．２乘务员客舱播音外部技巧运用策略 除了对于播音稿件的内容控制，乘务员的业务水平素质还
民航客舱播音员的职业素质阐述论文
民航客舱播音员的职业素质阐述论文民航客舱播音员的职业素质阐述论文预读: 摘要:一、深刻的服务意识在当前竞争逐日激烈的环境下,客舱服务质量已经成为旅客选择航空公司的新标准.做到让每一位乘客舒心飞行,也逐渐成为各大航空公司追求的目标.因此,空中乘务员的第一职责就是为旅客服务,客舱播音服务作为传播信息的重要工具,使得客舱播音员的服务意识变得尤为重要,其工作的重要性也在随着各发航空公司服务质量的不断提高,逐渐受到重视.一名优秀的客舱播音员不仅要有扎实的专业技术和理论基础,还要具有丰富的文化修养和社会知识.客舱服务质量的好与坏,与客舱播音员有很大的关系.民航播音员首先应该用真诚的态度去为旅客服务,特别是在语言服务中,只有真诚的态度才能赢得旅客的尊重、好感和信任.因而客舱播音员的职责不仅仅是播报信息,更多的是提供信息为旅客服务.作为客舱播音员,其自身首先是一名乘务员,其次才是客舱播音员.只有心怀服务意识,才能够成为一位称职的客舱播音员.6%的乘客认为一名合格的空乘人员首先要具备良好的职业道德,其次要具备一定的沟通能力.12%的人认为得体的形象和举止也是提高航空服务质量的关键.除此之外,空中乘务员对航空安全的捍卫在调查中也占了15%.由此可见,良好的职业道德和良好的沟通协调能力是作为空乘服务人员必不可少的素质和职业要求.客舱播音作为民航服务中重要组成部分,客舱播音员的职业素质不仅反映了航空公司的服务质量,代表其服务理念,更是一个航空公司留给旅客的第一印象.随着经济全球化进程的加深,国内外航空市场的竞争也变得日渐激烈.当今各家航空公司的竞争逐渐转向全方位的服务竞争.因此,提升客舱播音员的服务意识对于航空公司塑造自己的形象具有现实指导意义. 二、扎实的专业知识及播音功底近几年来,随着航空事业的飞速发展,人们物质文化生活的需求不断提高,给航空运输服务行业提出了更高的要求.国内外各大航空公司纷纷采取措施增加硬件投入、强化内部管理、提高服务质量、打造品牌服务.在这样的形势下,乘务员扎实的专业知识是至关重要的.而客舱播音员作为客舱服务的指导者,其工作包含从迎客到送客之间的所有服务.因此,客舱播音员的专业知识应该比普通乘务员更加扎实、丰富.一名优秀的乘务员不仅仅要有专业的职业技术、坚实的理论基础,还要具有丰富的文化修养和社会知识.首先,乘务员应该做到思维敏捷,反应灵敏,具有较好的语言表达能力,遇事沉着,处理问题果断等各方面的素质.其次,乘务员还应具备良好的兼容性,工作中要有团结协作的精神,生活中要有相互配合默契；精神上要有强烈的集体荣誉感.目前,这样的标准已经成为航空公司招聘空姐的基本要求.客舱播音员首先是一位乘务人员,其次才是客舱播音员.国外的航空公司对空姐要求非常的严格,他们对空姐外表形象、年龄等外在条件的要求相对较低,对内在要求却十分苛刻,他们更看重空乘人员的亲和力、自身学历等内在条件.扎实的专业知识是客舱播音员的基础素质,要成为一名合格的客舱播音员还要注意一些播音技巧.乘务员在进行播音时,必须要运用一些播音技巧使声音悦耳动听.播音时要声音清晰、明快清脆、圆浑清亮、富丽清新、坚定清越.要做到这些就要有扎实的播音基础.因此就应该做到以下几点：（1）规范生活用语,纠正自己日常中的语音错误,不论是生活还是飞行中都要求自己将每一个音节吐字发音准确、韵调和谐.在每次广播前都要做好播音准备工作,从细节约束和要求自己,长此以往才会成为一种广播习惯.（2）空中服务过程中学会选择合适的语气、语调.面对大大小小的事件,都要选择一种符合当事人心情的语气,让当事人感受到关心和理解.这样既能满足对方的心理诉求,又能完整的表达自己的意思,正所谓同理心.（3）在与乘客交流的同时,必须学会控制语速.一些乘务员的语速较快,在播报航空信息的时候还能应对,但与旅客交流时,过快的语气就略显不当了.特别是一些小孩子或老年人,在对待他们时,既要注意自己的语速,还要注意自己的情感状态.（4）在航空播音时,客舱乘务员还应灵活掌握变换播音的技巧.其中,包括乘务员播报航班信息的对象感、语气、重音、节奏、停连等等.除了掌握以上的技巧外,民航乘务员还要根据环境做出相应的变换.飞机上广播时会有广播词的分类,遇到特殊情况时必须要发自内心地真诚播报,特别是一些误机、返航、取消航班、备降一类的信息播报时更要注意.（5）在飞机遇到紧急情况时,客舱播音员甚至还要代机长广播.这时,客舱播音员首先要调整好自身的状态,把握好情感基调,不能因为自己的表达影响到旅客的心情,从而引起骚乱或恐慌.三、良好的沟通能力和应变能力良好的沟通能力对乘务组每个成员来讲都是至关重要的,人与人之间的交往无一离不开沟通.精诚所至,金石为开.无论是在播报信息时,还是在服务过程中,让旅客感受到诚恳的态度是极为重要的.尽管一些乘务员的服务十分规范,业务水平比较精湛,但缺少真诚的沟通,因而始终不能满足旅客的心理需求.有这样一个案例,在一次航班执行的任务中,一位海外归来的老年旅客与飞机上的乘务员进行攀谈.海外老人问乘务员,“你是什么地方人啊？”乘务员回答是南京人.老人又问：“你熟悉南京吗？”乘务员谦虚地说：“基本上的我都还是知道的.”他又问“南京是六朝古都,是哪六朝啊？”乘务员很有礼貌地回答了他.老人又问到“：明朝为什么迁都北京？”这个确实难倒了乘务员,乘务员很抱歉地回答了老人.老人笑着说：“没关系,你很诚实.”其实,人与人之间的沟通最重要的就是真诚.人无完人,遇到自己没有把握的问题,更要坦诚相告,这是客舱乘务员要遵守的基本原则.四、熟练的涉外服务与礼仪规范空乘人员首先要做到语言表达准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中.另外,现在空乘人员的外语能力也越来越受重视.空乘英语更加强调服务人员在服务过程中准确的语言表达能力、对突发事件的紧急处理技巧、应变的沟通能力.［1］而英语会话能力则是乘务员最基本的素质之一.因此,乘务员的英语培训历来倍受重视.此外,无论是客舱播音员还是乘务员在进行涉外服务时,必须注意自身的礼仪规范.第一,涉外服务期间要热情大方,要时刻注意乘务员与旅客之间的关系是平等的.乘务员既要不缺乏热情,又要不卑不亢,大大方方地接待国外友人.第二,乘务员要十分注意接待与被接待双方身份对等,尽量避免接待方身份略低于被接待方的失礼行为.第三,在涉外服务的接待中,乘务员必须保证接待航班的接待规格与宾客身份相符,不能怠慢外国来宾.在特殊情况之下,还能安排经验更加丰富的高一号位的人员进行接待.第四,民航乘务员在接待涉外来宾时,必要时刻注意握手、打招呼、交谈、入座等事项.把握好细节,才能成就一个优秀的乘务员.五、结语根据原创论文统计数据分析,航空公司作为典型的服务性企业,保证服务质量和品质的提高是其发展的最根本根基,也是民航实现快速发展的保证.客舱播音是民航运输服务的一部分,合格的客舱播音员不仅要做到规范服务礼仪,明确专业知识,更应该具备一些播音员的技巧.客舱播音员的职业素养代表着整个乘务组的服务水平和综合素质.空中服务质量逐渐成为航空公司的核心竞争力,特别是在民航竞争日趋激励的今天,打造高品质的客舱服务成为越来越重要的环节.因此,一个合格的空中服务人员不仅外在高标准,更应该是道德素养上的高要求,这才是职业素养的全部体现.。
飞机上的播音
飞机上的播音 The latest revision on November 22, 2020一. 欢迎词:二.三. G ood morning (Afternoon,Evening)Ladies and gentlemen :四.五. T he crew member of XX Airlines has the pleasure of welcoming youa b o r a d.六.七. W ould you please put your seat in the upright position,八.九. f a s t e n y o u r s e a t b e l t s a n d l o c k y o u r t a b l e i n p l a c e.十.十一. We will be taking off in a few mimutes.You are reminded that s m o k i n g十二.十三. and telephone-operation are not permitted at any time duringf l igh t.十四.十五. Please use your "call button" if you require assistance-ourc r e w十六.十七. w i l l a t t e n d t o y o u r n e e d s.十八.十九. W e h o p e y o u e n j o y a p l e a s a n t f l i g h t a n d二十.二十一. t h a n k y o u f o r c h o o s i n g X X A i r l i n e s.二十二.二十三.二十四.二十五.二十六. L a d i e s a n d g e n t l e m e n:二十七.二十八. W e l c o m e a b o a r d___A i r l i n e s F L T___t o___.二十九.三十. (W i t h a n i n t e r m e d i a t e s t o p i n___).三十一.三十二. Your flight is under the command of Captain___.三十三.三十四. I a m t h e c h i e f p u r s e r___,i n a d d i t i o n,三十五.三十六. we have___cabin attendants,___from Thailand, who will be available through the flight to serve you. Please let us know if you need assistance. Thank you. 各位贵宾: 欢迎您搭乘___航空，第___号班机(经过___)前往___。
厦门航空飞机广播词
厦门航空飞机广播词
1. 欢迎词：
尊敬的乘客们，厦门航空欢迎您的登机。
请您准备好登机牌和有效证件，我们将尽力为您提供愉快、安全的航行体验。
2. 安全提示：
为了您和其他乘客的安全，请您确保携带的行李符合航空公司的规定，遵守安全检查的要求。
请随时关注安全示意图，并听从机组人员的指示。
3. 旅途愉快祝福：
祝愿乘客们在本次航程中度过愉快的时光。
无论您是商务出行还是休闲旅游，我们将竭尽所能，为您提供舒适的服务和愉快的飞行体验。
4. 服务信息：
请留意我们的空中服务信息，您将有机会品尝到精心准备的美食和饮品。
如需任何协助，请随时与机组人员联系，我们将尽力满足您的需求。
5. 降落准备：
请您系好安全带，将座椅调整为直立位置，并确保小桌板收起。
准备降落过程中，请遵循机组人员的指示，并保持座椅安全。
6. 感谢词：
感谢您选择厦门航空，我们衷心希望您在本次航班中获得愉快和满意的体验。
再次感谢您的选择，祝愿您旅途愉快！。
上海虹桥机场落地播音词
上海虹桥机场落地播音词女士们，先生们：飞机已经降落在上海虹桥机场机场，外面温度XX摄氏度，飞机正在滑行，为了您和他人的安全，请先不要站起或打开行李架。
等飞机完全停稳后，请你再解开安全带，整理好手提物品准备下飞机。
从行李架里取物品时，请注意安全。
您交运的行李请到行李提取处领取。
需要在本站转乘飞机到其他地方的旅客请到候机室中转柜办理。
感谢您选择上海虹桥机场航空公司班机，下次旅途再会。
知识拓展：上海虹桥国际机场（Shanghai Hongqiao International Airp ort，IATA：SHA，ICAO：ZSSS），位于中国上海市长宁区和闵行区交界处，距市中心13千米，为4E级民用国际机场，是中国三大门户复合枢纽之一、国际定期航班机场、对外开放的一类航空口岸和国际航班备降机场。
上海虹桥国际机场始建于1921年，于1950年重建；1971年由军民合用改为民航专用；2010年启用2号航站楼及第二跑道；20 14年底启动1号航站楼改造及东交通中心工程。
据2017年9月综合信息显示，上海虹桥国际机场建筑面积51万平方米；航站楼面积44.46万平方米，拥有跑道两条，分别长34 00米、3300米；停机坪约48.6万平米，共有89个机位。
2017年，上海虹桥国际机场旅客吞吐量4188.41万人次，同比增长3.5%；货邮吞吐量40.75万吨，同比下降5%；起降架次26.3 6万架次，同比增长0.6%；分别位居中国第7、第9、第10位。
2 019年吞吐量全国排名第八。
2020年3月24日，上海市新闻发言人尹欣宣布，自3月25日零时起，虹桥机场暂停所有国际、港澳台的进出港航班业务，并将虹桥机场此前所有国际、港澳台航班转场至浦东机场运营，保留虹桥机场国际、港澳台航班备降功能。
空姐播音服务英语 空乘英语播音稿大全
空姐播音服务英语空乘英语播音稿大全一.欢迎词:Good morning (Afternoon,Evening)Ladies and gentlemen :The crew member of XX Airlines has the pleasure of welcoming you aborad.Would you please put your seat in the upright position, asten your seat belts and lock your table in place.We will be taking off in a few mimutes.You are reminded that smoking and telephone-operation are not permitted at any time during flight. Please use your "call button" if you require assistance-our crew will attend to your needs.We hope you enjoy a pleasant flight and thank you for choosing XX Airlines.Ladies and gentlemen:Welcome aboard___Airlines FLT___to___.(With an intermediate stop in___).Your flight is under the command of Captain___.I am the chief purser___,in addition,we have___cabin attendants,___from Thailand,who will be available through the flight to serve you.Please let us know if you need assistance.hank you.各位贵宾:欢迎您搭乘___航空，第___号班机(经过___)前往___。
浅析空中乘务员客舱播音的技巧
浅析空中乘务员客舱播音的技巧空中乘务员是飞机上负责乘客服务和安全的重要人员，他们不仅需要具备专业的飞行知识和安全意识，还需要具备良好的沟通技巧和客户服务能力。
客舱播音是乘务员工作中的重要一环，通过客舱播音，乘务员可以向乘客传达各种信息，包括飞行信息、安全提示、餐食服务等内容。
乘务员需要掌握一定的客舱播音技巧，以确保信息传达清晰、准确，同时给乘客留下良好的印象。
客舱播音是乘务员与乘客之间进行信息传递和沟通的重要方式，在这个过程中，乘务员需要注意以下几点技巧：一、语速和音量的掌控在客舱播音过程中，乘务员需要注意控制自己的语速和音量。
语速过快会导致乘客无法听清楚播音内容，而语速过慢则会让乘客感到无聊和焦虑。
乘务员需要根据播音内容的重要程度和紧急程度来控制语速，保证信息传达的准确性和清晰度。
音量也需要合适，太小会让乘客听不清楚，太大则显得不专业，因此乘务员需要注意调整自己的音量，确保乘客能够清晰地听到播音内容。
二、语言表达的准确性乘务员在客舱播音时，需要使用规范、准确的语言表达，避免口误和用词不当。
尤其是在传达飞行信息和安全提示时，语言表达的准确性显得尤为重要，因为这关系到乘客的安全和舒适，一旦出现口误或用词不当，可能会造成误解和不必要的紧张情绪。
乘务员需要提前准备好播音内容，并且在播音之前做好必要的口头训练，以确保语言表达的准确性和流畅度。
三、声音语调的把握在客舱播音时，乘务员的声音语调是直接影响乘客情绪和体验的因素之一。
乘务员需要注意把握自己的声音语调，让声音显得亲和、自然，让乘客感到舒适和愉悦。
在传达重要信息和紧急提示时，声音语调需要保持稳定和严肃，让乘客感到乘务员的专业和可靠。
而在传达一些轻松的信息时，声音语调可以轻松活泼一些，给乘客带来愉悦的体验。
四、情绪稳定和专业形象在客舱播音过程中，乘务员需要保持情绪稳定和专业形象。
无论是在播报重要的安全提示，还是在介绍餐食服务时，乘务员都需要展现出自己的专业素养和亲和力，给乘客留下良好的印象。
飞机上的英文播音稿
之袁州冬雪创作一. 欢迎词: Good morning (Afternoon,Evening)Ladies and gentlemen : The crew member of XX Airlines has the pleasure of welcoming you aborad. Would you please put your seat in the upright position,fasten your seat belts and lock your table in place. We will be taking off in a few mimutes.You are reminded that smoking and telephone-operation are not permitted at any time during flight. Please use your "call button" if you require assistance-our crew will attend to your needs. We hope you enjoy a pleasant flight and thank you for choosing XX Airlines. Ladies and gentlemen: Welcome aboard___Airlines FLT___to___. (With an intermediate stop in___). Your flight is under the command of Captain___.I am the chief purser___,in addition, we have___cabin attendants,___from Thailand, who will be available through the flight to serve you.Please let us know if you need assistance. Thank you. 各位贵宾: 欢迎您搭乘___航空，第___号班机(颠末___)前往___. 明天的飞行是由本机机长___、事务长/座舱长___、___位空服员、___位___籍空服员为大家服务，如果您需要任何协助，请通知空服人员.二.平安示范DOMO 1 Ladies and gentlemen : Your cabin attendants have just demonstrated the proper method of using the life jacket(and oxygen mask.) Please refer to the emergency instruction card in the seat pocket for more information.Thank you. DOMO 2Ladies and gentlemen : For your safety,this aircraft is fully equipped with emergency equipments. We will explain the location and method of use.There are eight emergency exits located on the left and right sides respectively. (taxi出租text课文) They are identified by the exit signs. Life jackets are under your seats.In case of emergency,put the jacket over your head,then bring the straps from behind you to the front as the attendant is demonstrating. Fasten the straps and pull tight. The jacket will be automatically inflated by pulling the two red tabs at the bottom. There are two mouth pieces inside the life jacket which can be used to inflate the vest by blowing air into them.The oxygen masks are in panel over your head. If there is any change in the pressure,the masks will fall automatically.The masks are as shown.When the masks fall,pull one of them to your face. Cover your nose and mouth then breath normally. Place the strap over your head to keep the mask in place.If you have an infant,put your mask on first,then put the infant's mask on. Each seat is provided wiht seat belts. Please keep them fasted whenever seated. Just pull the buckle to unfasten them.Please refer to the emergency instruction card in seat pocket for more imformation. Thank you.三.飞机即将起飞前Ladies and gentlemen : We will be taking off shortly.Please make sure that yourseat belts are fastened. Thank you.四.预期通过乱流区Ladies and gentlemen :We will be passing through turbulent air.For your safety,please remain seated and fasten your seat belts. Thank you. 遇乱流时: We will be passing through turbulence.For your own safety,please remain seated and fasten your seat belt. Thank you. 我们即将颠末一段不稳定的气流，为了各位的平安，请留在座位上，将平安带系好.谢谢.五.降落前Ladies and gentlemen : We will soon be landing at the____ (Interational) Airport,would you please put you seat in the upright position , fasten your seat belts and lock yourtable in place. Thank you.六.降掉队Ladies and gentlemen :We have landed at ____(Interational) Airport. The present outside temperature is ____degrees Centigrade,and the local time is______.Please remain seated until the airplane has come to a complete stop and don't forget your personal belongings. All crew members thank you for choosing XX Airlines. We hope to see youin the near future. Thank you and good-bye. 各位贵宾午安：我们即将开端下降，预计下午___:___降落在XX机场，请系好您的平安带，自己谨代表XX航空公司及全体组员谢谢您的搭乘并祝您旅途愉快！Good afternoon, Ladies and Gentleme: We expect to land at ___:___ PM. Please fasten your seat belt.I would like to thank you for flying with XX airlines,I do hope you have enjoyed your flight. 各位贵宾：我们现在已经降落在XX国际机场了，在平安带的指示灯没有熄灭、班机没有停妥前，请您不要分开座位.下机时请不要忘了随身携带的行李，打开座位上方的行李柜时请您特别寄望以免行李滑落下来. 非常感谢您搭乘XX航空公司的班机，并希望很快能再次为您服务. Ladies and Gentleme: We have landed at XX Airport, please remain seated until the "FASTEN SEAT BELT" sign is turned off and the aircraft has come to a complete stop. Please don't forget to take along your personal belongings.When opening the overhead bins;please take care to ensure the contents do not fall out.Once again, we would like to thank youfor flying with XX Airlines and hope to serving you again soon.航空用单字"(1)aircraft (2) belly机腹(3)nose gear鼻轮(4) retractable landing gear 伸缩起落架(5)rudder 尾舵(6)propeller 推进器(7)wing 机翼(8)fuel 油料(9)tank 油箱(10)radome 雷达(11) fuselage 机身(12)break-in area 逃生窗(13)undercarrage bay 货舱(14)air brake 煞车(15)panel 仪表板(16)flight deck(cockpit) 前舱(17)galley 厨房(18)seat belt平安带(19)slide 充气滑梯(逃生用) (20)survival kit(firstaid kit) 救生品(21)water extinguisher 灭火器(22)dry chemical extinguisher 乾粉灭火器(23)latch 栓子(24)tray table 餐桌(25)smoke hood 防烟面罩(26)waste bin 渣滓桶 (27)grab handle 扶手 (28) sink 水槽(29)observers seat 观察位(前舱) (30)telescopic viewer 门孔(31)soap dispenser 给皂器(32)bassinet婴幼儿睡床(33)ditching水上迫降(34)water evacuation 水上逃生(35)land evacuation 陆上逃生(36)axe 斧头(在驾驶舱) (37)trolly 餐车 (38)torch 手电筒(39)armrest 扶手 (40)reading light阅读灯 (41)call button呼叫钮(42)air traffic control 航路管制 (43)control tower 塔台(44)operation & dispatcher 签派员(45)cruize 平航(46) runway 跑道(47)taxiway 滑行道 (48)I.D.L 国际日线 (49)time zone 时区(50)estimated time of arrival (ETA)预计到达时间(51) estimated time of departure (ETD)预计起飞时间(52)apron围裙 (53)jet lag 飞机时差症 (54)tail wind 顺风(55)head wind 顺风(56)jetway(passenger bridge) 空桥(57)crew 机组员(58)infant 婴儿(59)unaccompanied minor(UM)没有家长同行ㄉ小孩(60)briefing 任务提示(61)home base 基地 (62)pilot(captain) 机长 (63)co-pilot(first officer)副机长(64)clear air turbulence 晴空乱流 (65)air current气流(66)non-endorsable 制止转让(票)(67)stand-by 地面待命(68)stop-over 中站停留(69)layover 外站过夜(70)refueling stop 加油停留(71)transit passenger 转机搭客(72)waiting lounge 候机室 (73)baggage inspection 行李检验(74)hand baggage 手提行李 (75)umaccompanied baggage 托运行李(76)custom 海关(77)quarantine 检疫(78)immigeration 移平易近局(79)baggage tag 行李签(80)connection 班机接驳(81)destination 目标地(82)free baggage allowance 行李重量限制 (83)general declaration 舱单(84)load factor 载客率 (85)on time performance 准点率(86)LOST-N-FOUND 失物招领(87)confirmation 确定 (88)reissued ticket 重开的票(89)passenger manifst 搭客名单(90)wheelchair 轮椅(91)ground staff 地勤(92)take off 起飞(93)live vest浮水衣(94)non-stop flight 直飞班机(95)immigeration card 入境表格(96)terminal航空站(97)hijack 劫机(98)demonstration 示范(99)evacuate 疏散 (100)traffic congestion 航路拥挤二. 夜间飞行密斯们先生们为了您在旅途中得到杰出的休息,我们将调暗客舱灯光.请坚持客舱安好.如果您需要阅读,请将打开阅读灯. 我们再次提醒您,在睡觉期间请系好平安带.如果需要我们的帮忙,我们很甘愿答应随时为您服务.谢谢!Ladies and Gentlemen:TO ensure a good rest for you,we will be dimming the cabin lights. If you wish to read, please turn on the reading light.Because your safety is our primary concern,we strongly recommend you to keep your seat belt fastened throughout the flight.Your cooperation in keeping the cabin quiet is appreciated Should you need anyassistance,please contact us! Thank you!。
空中乘务客舱广播的必要性与技巧的探讨
空中乘务客舱广播的必要性与技巧的探讨摘要：在新时期发展的背景下，我国航空航天领域发展迅猛，对外交流日益密切，促使我国民航业朝着国际化的方向发展。
客舱广播作为民航业的重要业务功能，直接影响到民航业在广大受众群体面前的公众形象。
为此，本文将针对空中乘务客舱广播的必要性及其应用技巧进行分析，为我国民航事业的发展提供强有力的发展动力。
关键词：空中乘务；客舱广播；必要性；应用技巧前言：民航业在实际运营过程，为了让乘客能够更清楚、更深入到了解乘坐飞机的各项注意事项、应用要求，需要空中乘务员能够运用简单、明了、直观的语言做好客舱播音工作。
近年来，空中乘务客舱广播质量不仅是航空公司顺利完成信息传达任务的根本途径，还是衡量航空工作服务质量的重要标准。
因此，空中乘务客舱广播对我国民航业的发展十分重要，需要空中乘务人员灵活运用客舱广播技巧开展开展相应的信息传达工作。
一、空中乘务客舱广播的必要性空中乘务员客舱广播是空中乘务人员综合素质的最佳表现，在客舱广播过程中可以创设良好的服务氛围，给广大乘客带来轻松、愉悦、舒适之感，使广大乘客能够通过客舱广播对空中乘务的工作内容有一个更清晰明确的认识，确保广大乘客均能够积极配合空中乘务人员的各项工作。
空中乘务人员通过客舱广播，能够有效提升同乘客之间的沟通效果，构建一个良性服务循环系统，使空中服务能够协调、统一。
在整个空中乘务客舱广播的过程中，空中乘务人员的主观意识直接决定其服务态度与服务行为，只有空中乘务人员将客舱广播全面落实到位，方可提升广大乘客对航空公司的好感，使航空公司能够在广大受众群体面前树立一个良好的公众形象，在市场中形成一种潜在的品牌效应，激发市场中的潜在用户群体，开发新用户群体的同时做好老客户的保留工作，不断提升航空公司在市场中的经济效益与社会效益，最终达到双赢的目的。
二、空中乘务客舱广播的应用技巧（一）空中乘务客舱广播的内部技巧空中乘务客舱广播的内部技巧主要是指空中乘务人员良好的心理素质、灵活的随机应变能力以及与乘客之间的情感交流。
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空姐播音服务英语空乘英语播音稿大全空姐播音服务英语空乘英语播音稿大全一.欢迎词:Good morning (Afternoon,Evening)Ladies and gentlemen :The crew member of XX Airlines has the pleasure of welcoming you aborad.Would you please put your seat in the upright position, asten your seat belts and lock your table in place.We will be taking off in a few mimutes.You are reminded that smoking and telephone-operation are not permitted at any time during flight. Please use your "call button" if you require assistance-our crew will attend to your needs.We hope you enjoy a pleasant flight and thank you for choosing XX Airlines.Ladies and gentlemen:Welcome aboard___Airlines FLT___to___.(With an intermediate stop in___).Your flight is under the command of Captain___.I am the chief purser___,in addition,we have___cabin attendants,___from Thailand,who will be available through the flight to serve you.Please let us know if you need assistance.hank you.各位贵宾:欢迎您搭乘___航空，第___号班机(经过___)前往___。
飞机乘务员广播词
飞机乘务员广播词Ladies and gentlemen,Welcome aboard our flight. We are delighted to have you with us today. As we prepare for our journey, I would like to take a moment to inform you of some important safety information.Firstly, please ensure that your seatback and tray table are in their upright and locked positions. Additionally, if you have any personal items on the floor, kindly stow them under your seat or in the overhead compartments. This is to ensure the safety of all passengers during the flight.Moreover, please locate the nearest exit to your seat and familiarize yourself with the safety features such as the life jackets and oxygen masks. In case of an emergency, these will be crucial for your safety.Our flight attendants will be available throughout the flight to assist you with any needs or concerns. Whether it's a refreshment, a blanket, or any other assistance, do not hesitate to ask. Lastly, we would like to remind you to switch off or put your electronic devices on flight mode to avoid any interference with the aircraft's navigation systems.Thank you for your attention and cooperation. We look forward to a smooth and enjoyable flight.各位旅客：欢迎大家乘坐本次航班。
机上广播总结
机上广播总结机上广播，那可是个挺有意思的事儿。
我每次坐飞机啊，就盼着听那广播，感觉就像跟飞机上的工作人员聊天似的。
你瞧那空姐，长得那叫一个水灵。
头发梳得整整齐齐，脸上带着那种恰到好处的微笑，就像春天里盛开的花一样。
她往那过道一走，小步迈得又轻又稳，身上的制服穿得板正，就像个精致的瓷娃娃在移动。
广播响起来的时候，那声音啊，甜甜的。
有时候是那种标准的播音腔，字正腔圆的，就像收音机里的播音员。
“尊敬的旅客朋友们，欢迎乘坐本次航班……”我就感觉自己像是被邀请参加一场特别的聚会。
我还记得有一回，那广播里的空姐可能是个新手，稍微有点紧张，声音都有点发颤，她说：“那个……旅客朋友们啊，咱这飞机马上就要起飞了，请大家系好安全带。
”这一听啊，我就忍不住笑了，旁边的大哥也笑了，还跟我说：“这姑娘，怪可爱的。
”在飞机飞行的过程中，广播也会时不时地响起来。
有时候是告诉大家遇到气流了，要注意安全。
这时候我就有点紧张，看看周围的人，大家也都有点严肃。
我对面那小孩本来在那玩小飞机模型呢，听到广播也停了下来，眼睛睁得大大的，他妈妈就赶紧把他搂在怀里，小声说：“没事儿啊，宝宝。
”那空姐再广播的时候，就会特别温柔地安慰大家：“旅客朋友们，这只是一点小气流，就像路上有点小颠簸，咱们的飞机很安全的，请大家不要担心。
”这时候我就觉得心里踏实多了。
还有啊，到了饭点的时候，广播就像个报喜鸟似的。
空姐在广播里说有啥吃的喝的，我就开始在心里琢磨吃啥好呢。
有一回啊，广播里说有牛肉饭和鸡肉面，我就跟旁边的人讨论，我说：“你说这牛肉饭会不会很辣啊？”他说：“我觉得鸡肉面可能清淡点。
”我俩正说着呢，空姐就推着餐车过来了，那香味啊，一下子就钻进鼻子里。
快到目的地的时候，广播又响起来了。
这时候就有点像要跟老朋友分别的感觉，虽然在飞机上大家都不咋认识，但是这一路听着广播，就好像有了一种默契。
空姐在广播里感谢大家乘坐本次航班，我就坐在那想，这一趟飞行啊，广播就像个贴心的小管家，一路陪着我们，还真有点舍不得呢。
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一.欢迎词:Good morning (Af ternoon,E ven in g)L adies and gentle men :The crew member of XX Airlines has the pleasure of welcoming youa b o r a d.W ou ld yo u p l e a se p u t yo u r s e a t in t h e u p r i g h t p o s i t i o n,f a s t e n y o u r s e a t b e l t s a n d l o c k y o u r t a b l e i n p l a c e.We will be taking off in a few mimutes.You are reminded that smoking and telephone-operation are not permitted at any time during flight.Please use your "call button" if you require assistance-our crew w i l l a t t e n d t o y o u r n e e d s.W e h o p e y o u e n j o y a p l e a s a n t f l i g h t a n d t h a n k y o u f o r c h o o s i n g X X A i r l i n e s.L a d i e s a n d g e n t l e m e n: W e l c o m e a b o a r d___A i r l i n e s F L T___t o___. (W i t h a n i n t e r m e d i a t e s t o p i n___). Y o u r f l i g h t i s u n d e r t h e c o m m a n d o f C a p t a i n___.I a m t h e c h i e f p u r s e r___,i n a d d i t i o n, w e h a v e___c a b i n a t t e n d a n t s,___f r o m T h a i l a n d, w h o w i l l b e a v a i l a b l e t h r o u g h t h e f l i g h t t o s e r v e y o u. P l e a s e l e t u s k n o w i f y o u n e e d a s s i s t a n c e. T h a n k y o u. 各位贵宾: 欢迎您搭乘___航空，第___号班机(经过___)前往___。
今天的飞行是由本机机长___、事务长/座舱长___、___位空服员、___位___籍空服员为大家服务，如果您需要任何协助，请通知空服人员。
二.安全示范D O M O 1 L a d i e s a n d g e n t l e m e n: Your cabin attendants have just demonstrated the proper method o f u s i n g t h e l i f e j a c k e t(a n d o x y g e n m a s k.) Please refer to the emergency instruction card in the seat pocket f o r m o r e i n f o r m a t i o n.T h a n k y o u.D O M O 2 L a d i e s a n d g e n t l e m e n: For your safety,this aircraft is fully equipped with emergency equipments. W e will explain the location and method of use.There are eight emergency exits located on the left and right sides respectively. T h e y a r e i d e n t i f i e d b y t h e e x i t s i g n s.L if e ja cke t s a re u n d e r yo u r se a t s.I n ca se o f em e rge n c y, put the jacket over your head,then bring the straps from behind y o u t o t h e f r o n t a s t h e a t t e n d a n t i s d e m o n s t r a t i n g. Fasten the straps and pull tight. The jacket will be automatically i n f l a t e d b y p u l l i n g t h e t w o r e d t a b s a t t h e b o t t o m. There are two mouth pieces inside the life jacket which can be used to inflate the vest by blowing air into them.The oxygen masks are in panel over your head. If there is any change in the pressure, the masks will fall automatically.The masks are as shown. W h e n t h e m a s k s f a l l,p u l l o n e o f t h e m t o y o u r f a c e.C o v e r y o u r n o s e a n d m o u t h t h e n b r e a t h n o r m a l l y. Place the strap over your head to keep the mask i n place. If you have an infant,put your mask on first,then put the infant's mask on. Each seat is provided wiht seat belts. Please keep them fastedwh e n e ve r se a t e d.Ju st p u ll t h e b u ckle t o u n f a st e n t h e m. Please refer to the emergency instruction ca rd in seat pocket f o r m o r e i m f o r m a t i o n.T h a n k y o u.三.飞机即将起飞前L a d i e s a n d g e n t l e m e n: W e will be t a kin g of f sh o rt ly.P lea se m ake su re tha t yo u r s e a t b e l t s a r e f a s t e n e d.T h a n k y o u.四.预期通过乱流区L a d i e s a n d g e n t l e m e n: W e will be pa ssin g th ro u g h t u rbu le nt a ir.Fo r you r saf et y, p l e a s e r e m a i n s e a t e d a n d f a s t e n y o u r s e a t b e l t s.T h a n k y o u.遇乱流时: We will be passing through turbulence.For your own safety, p l e a s e r e m a i n s e a t e d a n d f a s t e n y o u r s e a t b e l t. T h a n k y o u. 我们即将经过一段不稳定的气流，为了各位的安全，请留在座位上，将安全带系好。
谢谢。
五.降落前L a d i e s a n d g e n t l e m e n: W e will soon be landing at the____ (Interational) Airport, wo u l d yo u p l e a s e p u t yo u s e a t in t h e u p r i g h t p o s i t i o n,f a s t e n y o u r s e a t b e l t s a n d l o c k y o u r t a b l e i n p l a c e. T h a n k y o u.六.降落后L a d i e s a n d g e n t l e m e n: W e h a v e l a n d e d a t____(I n t e r a t i o n a l)A i r p o r t. T h e p r e s e n t o u t s i d e t e m p e r a t u r e i s____d e g r e e s C e n t i g r a d e,a n d t h e l o c a l t i m e i s______. Please remain seated until the airplane has come to a complete stop and d o n't f o r g e t y o u r p e r s o n a l b e l o n g i n g s.A l l c r e w m e m b e r s t h a n k y o u f o r c h o o s i n g X X A i r l i n e s. W e h o p e t o s e e y o u i n t h e n e a r f u t u r e. T h a n k y o u a n d g o o d-b y e.各位贵宾午安：我们即将开始下降，预计下午___:___降落在XX机场，请系好您的安全带，本人谨代表XX航空公司及全体组员谢谢您的搭乘并祝您旅途愉快！G o o d a f t e r n o o n,L a d i e s a n d G e n t l e m e: We expect to land at ___:___ PM. Please fasten your seat belt.I w o u l d l i k e t o t h a n k y o u f o r f l y i n g w i t h X X a i r l i n e s,I d o h o p e y o u h a v e e n j o y e d y o u r f l i g h t.各位贵宾：我们现在已经降落在XX国际机场了，在安全带的指示灯没有熄灭、班机没有停妥前，请您不要离开座位。