管理学 第一章
《管理学》第一章-总论
Байду номын сангаас
由于盲目扩张,致使公司从1994年开始, 资金周转困难,债台高筑,对下属公司 的管理失控,陷入了全面危机。于是, 国务院及主管部门下令该公司内部整顿, 收缩战线,确定主导产业。但是已病入 膏肓的中联公司,以无力自救,于1997 年,国务院不得不派驻工作组,对该公 司进行全面清理整顿。一个曾红极一时 的国有大公司倒下了。
本课程具体内容
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
2018年7月27日星期 五6时59分47秒
绪论 管理思想与管理理论 管理基本原理与方法 管理决策 计划与战略 组织 领导 激励 沟通 控制
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第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
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2、管理的定义的归纳
所谓管理,就是通过计划、组织、领导和控制, 协调以人为中心的组织资源与职能活动,以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义: 管理是为实现组织目标服务的。管理不是目标, 是一种手段。 实现目标的手段是计划、组织、领导和控制。 管理的本质是协调,协调的中心是人。 管理的作用在于它的有用性。
2018年7月27日星期 五6时59分47秒
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案例1.1:海尔的腾飞
崛起与发展:从濒临倒闭的集体小厂发展壮大 成为知名的跨国企业。 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔 集团,是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术 成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在 海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想 的引领下,海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越 创新,从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成 为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 2002年海尔实现全球营业额711亿元,是 84年的20000多倍;2002年,海尔跃居中国 电子信息百强之首。 2018年 7月27日星期
罗宾斯 《管理学》课件 第1章 管理与管理者
案例
今年明茨伯格(Mintzberg)来京讲演, 今年明茨伯格(Mintzberg)来京讲演, 当着上百个听众,我问他: 当着上百个听众,我问他:“你认为管理者 是天生的,还是后天训练的, 是天生的,还是后天训练的,或者既要天生 还要后天训练? 还要后天训练?” 他说: 当然是既要天生, 他说:“当然是既要天生,还要后天的 训练。因为管理既有科学,也有艺术成分。 训练。因为管理既有科学,也有艺术成分。” 我又问:如果是这样的话, 我又问:如果是这样的话,我们岂不是 告诉MBA的学生, MBA的学生 告诉MBA的学生,你们之中必然有一部分成 不了管理者!这对教MBA MBA的老师岂不是一件 不了管理者!这对教MBA的老师岂不是一件 很沮丧的事? 很沮丧的事?”
一、什么是管理? 什么是管理?
(三)教材中的定义 管理是指组织中的活动或过程: 管理是指组织中的活动或过程: 通过信息获取、决策、计划、组织、 通过信息获取、决策、计划、组织、 领导、 领导、控制和创新等职能的发挥来分 配、协调包括人力资源在内的一切可 以调用的资源, 以调用的资源,以实现单独的个人无 法实现的目标 。
一、什么是管理? 什么是管理?
(四)理解管理定义的要点: 理解管理定义的要点: 1.管理的载体是组织 管理的载体是组织; 1.管理的载体是组织; 2.管理的本质是活动或过程 分配、 管理的本质是活动或过程( 2.管理的本质是活动或过程(分配、协 调活动或过程); 调活动或过程); 3.管理的对象是一切可调用的资源 管理的对象是一切可调用的资源( 3.管理的对象是一切可调用的资源(原 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 顾客、信息…… ); 顾客、信息 4.管理的职能是获取信息 决策、计划、 管理的职能是获取信息、 4.管理的职能是获取信息、决策、计划、 组织、领导、控制和创新; 组织、领导、控制和创新;
管理学基础-知识点-第1章
管理学-知识点-第一章Part1–管理与管理者组织:指一种由人们组成的具有明确目标和系统性结构的实体。
管理:是在特定的组织环境下,为了实现组织目标,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的活动过程。
●管理的载体是组织●管理的本质是活动和过程●管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源●管理的职能是计划、组织、领导和控制●管理的目的是为了实现组织的目标管理的有效性:效率:实现组织目标所用资源的多少,意味着“正确地做事”。
效果:决定的组织目标是否正确,意味着“做正确的事”。
管理职能:包括计划、组织、领导和控制。
-计划:定义目标,确定战略,制定计划以协调活动。
-组织:决定需要做什么,怎么做,谁去做。
-领导:指导和激励所有的群体和个人,解决冲突。
-控制:监控活动以确保它们按计划完成。
管理者:管理者是这样的人,他们通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。
管理层次:管理者划分为基层管理者,中层管理者和高层管理者。
管理者的角色(包括具体内容):管理角色是指管理者按照人们的预期在事件中展示的具体行为或表现。
-人际关系角色;涉及人与人(下属以及组织外的人)的关系以及其他礼仪性的和象征性的职责。
包括:挂名首脑、领导者、联络者),-信息传递角色:涉及收集,接受和传播信息。
包括:监听者、传播者、发言人。
-决策制定角色:需要做出决策或选择。
包括:企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者管理者的技能:即技术技能,人际技能和概念技能。
-技术技能,使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。
-人际技能,与处理人际关系有关的技能,既理解、激励他人并与他人共事的能力。
-概念技能,在复杂环境中寻找与把握方向并形成工作思路的能力。
Part2–管理的演进1、科学管理泰勒科学管理原则:使用科学的方法来确定一种完成工作的“最佳方法”。
-工作定额,-标准化,-能力与工作相适应,-差别计件工资制,-计划与执行职能相分离2、法约尔的组织理论:法约尔提出管理的五项基本职能包括:计划、组织、指挥、协调和控制。
大一管理学各章知识点总结
大一管理学各章知识点总结管理学是现代社会中一门重要的学科,它涵盖了组织管理、领导理论、决策分析等诸多领域,为学生提供了理解和应用管理原理的基础知识。
在大一学习管理学课程时,我们需要掌握各章知识点,下面将对大一管理学各章的知识点进行总结。
第一章:管理的基本概念与基本原理本章主要介绍了管理的定义、管理活动的特点以及管理的基本原理。
在学习本章时,我们需要了解管理的概念和管理活动的基本特征,同时还需要掌握管理的四个基本原理,即目标性、科学性、系统性和协调性。
第二章:管理的基本功能及其环境在本章中,我们将学习管理的四个基本功能,即计划、组织、领导和控制。
此外,我们还需了解管理环境对管理活动的影响,包括内部环境和外部环境。
第三章:组织的构成与类型本章主要介绍了组织的构成要素和组织的类型分类。
在学习本章时,我们需要掌握组织的构成要素,包括组织的目标、工作任务和人员等。
同时,我们还需了解不同类型的组织,如功能型组织、事业型组织和矩阵型组织等。
第四章:领导理论与风格在本章中,我们将学习领导的基本概念和领导的类型。
此外,我们还需了解不同的领导理论,如特质理论、行为理论和情境理论等。
同时,掌握各种领导风格对组织的影响也是重要的知识点。
第五章:决策与决策模型本章主要介绍了决策的基本概念和决策的过程。
同时,我们还需了解不同的决策模型,包括理性决策模型、行政决策模型和政治决策模型等。
第六章:组织设计与结构在本章中,我们将学习组织设计的基本原理和组织结构的类型。
此外,了解组织设计的原则、目标以及一些常用的组织结构形式也是必要的。
第七章:职权与权力本章主要介绍了职权和权力的概念,以及权力的来源和权力的运用。
在学习本章时,我们需要了解不同类型的权力,如职权、专业权力和社会权力等。
第八章:激励理论与实践在本章中,我们将学习激励理论的基本概念和激励的类型。
同时,了解激励理论的发展历程和激励实践的方法也是重要的知识点。
第九章:沟通与沟通技巧本章主要介绍了沟通的基本概念和沟通的类型。
管理学第一章知识点
第一章管理活动及管理理论第一节管理活动一、管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
对这一定义可作进一步解释:(1)管理的载体是组织。
组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。
(2)管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程,而不是其它。
所谓“合理”,是从管理者的角度来看的,因而有局限性和相对的合理性。
(3)管理的对象是相关资源,即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
(4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的,这也是建立组织的原因。
二、管理的职能本书讲述的管理职能有五种:决策与计划、组织、领导、控制、创新。
五种管理职能各有自己独特的表现形式:决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来;组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来;领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来;控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来;创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其它管理职能的变革和改进来表现其存在的,对一个有活力的组织来说,创新无处不在、无时不在。
创新是各项管理职能的灵魂和生命。
各种管理职能的相互关系:对此图可作如下理解:(1)决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续,管理者在行使其它管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题,决策和计划是其它管理职能的依据。
(2)组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
(3)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
三、管理者的角色亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色和决策角色。
1、管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。
2、管理者所扮演的三种信息角色是监督者角色、传播者角色、发言人角色。
3、管理者所扮演的四种决策者角色是企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
管理学 第一章 组织与管理
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第三节 管理者的角色和技能
• 一、 管理者的角色 亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)提出管 理者在管理活动中扮演着10种不同的但却是高度 相关的角色。 • (一)人际角色 挂名首脑、领导者、联络者 • (二)信息角色 监听者、传播者、发言人 • (三) 决策角色 企业家、混乱驾御者、 资源分配者、谈判者
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角色 信息传递方面 4.监听者
描述 寻求和获取各种特定的信息 (其中许多是即时的),以便 透彻地了解组织与环境;作为 组织内部和外部信息的神经中 枢 将从外部人员和下级那里获得 的信息传递给组织的其他成员 ——有些是关于事实的信息, 有些是解释和综合组织的有影 响的人物的各种价值观点 向外界发布有关组织的计划、 政策、行动、结果等信息;作 为组织所在产业方面的专家
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• (3)管理的客体是组织活动及其参与要 素。 • (4)管理是一个包括多阶段、多项工作 的综合过程。 • 二、管理的内容 • (一)横向分析:是从管理涉及的内容 这个角度去进行研究的。 • 业务管理 • 人事管理 • 财务管理
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• (二)纵向分析:是从过程的角度来考 察组织管理内容的。 • 1、计划:是对未来活动如何进行的预先 筹划。 • (1)研究活动条件; • (2)制定业务决策; • (3)编制行动计划。 • 2、组织:为了能够实现计划,还必须落 实到组织的每个环节和岗位上。这是组 织工作的任务。
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• (二)系统的特征 1、整体性。是系统的基本特征,主要表现在 两个方面:从构成上来看,系统是由若干既相 互联系又相互区别的要素(子系统)构成的整 体;从功能上来看,系统的整体功能依赖于要 素的相互作用。 2、相关性。系统各要素之间相互制约、相互影 响、相互依存的关系。 3、有序性。要素相互作用的层次性和相互作用 的方向性。 4、与外部环境的相互适应性。
管理学(马工程)——第一章-管理导论-PPT课件
一、管理的基本原理——效益原理
效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例关 系。追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既 定目标。
做正确 的事情
正确地 做事情
一、管理的基本原理——适度原理
管理活动中存在许多相互矛盾的选择,必须在两个极端之间找到 最恰当的点,进行适度管理,实现适度组合。
二、管理的内涵
3. 领导
领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织 目标而努力工作的管理活动过程。
二、管理的内涵
4. 控制
控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作,包括根据预 先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作,判断工作结果与目标要求 是否相符。
“把好方向盘”
➢ 以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”,也是“为 了人的管理”。
依靠人的管理
• 组织被管理者参与管理 • 重视管理的人性化。
为了人的管理
• 管理的目的使组织能够更好 地满足服务对象的要求
• 全体组织成员共享由于管理 而促进的组织成果的改善。
一、管理的基本原理——系统原理
系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特 定功能的有机整体。根据不同的标准,系统可以分成不同类型。
、创新……
二、管理的内涵
(三)管理工作的内容
创 新
二、管理的内涵
1. 决策
决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案。 ➢ 管理者首先要研究组织活动的内外部背景。 ➢ 详细分析为了实现决策目标,需要采取哪些具体的行动,这些行动对组织的各
个部门和环节在未来各个时期的工作提出了哪些具体的要求。
管理学(马工程)——第一章-第二章
巴纳德:社会系统学派
《经理人员的职能》1938年 • 组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系
统。 • 正式组织具备的三个条件:明确的目标;协作的意
愿;良好的沟通 • 经理人员的职能: 建立并维持一个信息系统;使组
织中每个人都能做出贡献;阐明组织的目标。 • 非正式组织是因为工作上的联系而形成的有一定看
理想行政组织体系的特点
1. 存在明确的分工 2. 形成指挥链或等级体系 3. 正式选拔,根据职务要求来任用 4. 正式任命 5. “专职的”管理人员 6. 行政人员不是企业的所有者 7. 严格的规则、纪律、程序 8. 以理性准则处理关系
系统管理理论
• 运用系统理论中的范畴、原理,对组织中的管理活动和管 理过程,特别是组织结构和模式进行分析的理论。要点:
二、管理的内涵
2. 组织
职务设计
• 分析需要设置哪些岗位
机构设计 结构设计
• 将不同岗位加以组合形成不同的部门 • 规定不同部门在活动过程中的相互关系
人岗匹配 发布工作指令
• 将适当的人员安置在组织结构的适当岗位 • 指挥人员,并提供必要的物质和信息条件
组织结构的调整和变革 • 适时调整组织结构
二、管理的内涵
1. 工作定额。时间研究和动作研究,科学地确定工作 定额
2. 标准化。操作方法、工具、设备、环境的标准化 3. 能力与工作相适应。挑选和培训“第一流的工人” 4. 差别计件工资制 5. 计划职能与执行职能相分离
泰罗(科学管理之父),着重研究如何提高单个工人的劳 动生产率,代表作为《科学管理原理》(1911年)。追随 者有吉尔布雷斯夫妇(动作研究和工作简化)、甘特(甘特 图)等
(12)人员稳定
(6)个人利益服从整体利益 (13)首创精神
管理学-第一章
管理学:第一章管理与管理学分类:经管格式:doc日期:2009年03月06日备注:本文章/文件仅为课件“管理学”(或其中一个章节)的简单文本/文件预览版,可能不包括课件的图片、视频、音频、动画等相关素材,本文章/文件与课件详细内容可能有较大差异,部分音视频、flash等多媒体文件可能因客户端没有安装相关插件而无法预览,建议用户下载完整版课件。
第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、“科学管理”4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、“管理科学”二、单项选择1、管理的主体是()A.企业的目标B.人力资源C.管理者D.人2、管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的()A.氛围B.环境C.制度D.体制3、学习和研究管理学总的方法论是()A.比较分析法B.系统方法C.唯物辩证法D.理论联系实际的方法4、管理是一种艺术,这是强调管理的()A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性5、管理的核心是()A.控制B.组织C.处理好人际关系D.决策6、管理的载体是()A.工作B.技术C.管理者D.组织7、管理学应属于()A.边缘科学B.经济学C.社会科学D.自然科学8、管理直接或间接地同生产资料所有制有关,这反映了管理的()A.科学性B.艺术性C.社会属性D.自然属性9、管理的性质是指管理的()A.科学性B.目的性C.艺术性D.两重性10、关于管理中的例外原则。
以下哪种理解最为合适()A.上级将一般日常事务授权给下级去处理,自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理.自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时,保留对其执行结果的监督权.然后集中精力处理例外事件11、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张()A.赫伯特·A西蒙B.彼得·F·德鲁克C.弗雷德·E·费德勒D.弗里蒙特·E·卡斯特12、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面,这里是指()A.管理的自然属性B.管理的社会属性C.管理的科学性D.管理的艺术性13、“X—Y”理论的代表人物是()A.麦格雷戈B.赫兹伯格C.梅奥D.马斯洛14、作为一名中层管理人员,要肩负许多方面的管理职责,下列几项职责中,哪项通常不属于中层管理者的工作范围() A与下级谈心,了解下级的工作感受B亲自制定有关考勤方面的规章制度C经常与上级部门沟通,掌握上级部门对自己的要求D对下级的工作给予评价并及时反馈给本人15、系统与权变理论把人看作是()A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人16、决策理论学派的代表人物是()A.巴纳德B.西蒙C.卡斯特D.卢桑斯17、下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的()A.决策职能通过方案的产生和选择表现出来B.组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来C.创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来D.控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来18、管理者传播者的角色属于()A.人际角色B信息角色C决策角色D领导角色19、人际技能对于各种层次管理者的重要性是()A.对于高层管理者最重要B.对于中层管理者最重要C对于基层管理者最重要D.对于所有层次管理的重要性大体相同20、随着主管人员由低到高的升迁过程,其工作性质也逐渐变得()A具体、技术性很强B抽象、战略性很强C.模糊、技术性很强D具体、战略性很强21、曾有某航空公司的总裁,其个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关领域经营的背景,而只在其他非航运业的企业中有过成功经营的履历,但他上任后,在短短的不到3年时间里.就迅速扭转了该公司多年亏损的局面,完成了当初董事会提出的盈利目标。
周三多《管理学》讲义(全文)
第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一:人类活动的特点1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中,在不断地劳动,思考,谋划,设计和组织管理的过程中,逐步进化的。
2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3:知识性:人类能从过去的实践中学习,从前人的经验中学习,并能把学到的知识加以记忆,积累,分析和推理,从而形成人类独有的知识体系。
二:管理的必要性1:资源短缺将是一种长期的经济现象,如何将有限的资源进行合理的利用,则是管理必须解决的问题。
2:科学技术是阻碍生产力的原因之一,实践证明只有通过有效的发展,才能使科学技术真转化为生产力。
3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础,协调各种关系需要管理。
4:实现社会企业的长期发展,需要靠全体成员的共同努力。
5:近几年来,以计算机技术为基础,信息网络,互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及三:管理的概念几种代表性的观点1:管理是由计划,组织,指挥,协调及控制等只能为要素组成的活动过程。
——法约尔1916年提出2:管理是指通过计划工作,组织工作,领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源,以使达到既定的目标。
3:管理是在某一组织中,为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果进行的各种活动。
5:管理就是协调人际关系,激发人的积极性,以达到共同目标的一种活动。
这种表述突出了人际关系和人的行为。
6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7:管理就是决策。
——1978赫伯特。
西蒙综合前人的研究,管理的概念可以概括为a:管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的,需要定性的理论和经验,业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一:管理的职能。
许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
管理学第一章
第二章管理理论演进
第一节 古典管理理论 一 科学管理理论 1 中心:提高生产率 2 内容: (1)挑选专业技能十分突出的工人 (2)标准化定额: (3)有效的控制体系 (4)实用的管理制度 二 经营管理理论
1 工业活动划分 2 管理职能 三、组织管理 1个人与权力相分离 2理性精神体现 四古典管理理论的优缺点 优点 (1)管理的科学化与标准化 (2)管理的实用化 (3)管理的系统化 缺点 (1)没有充分注重人的作用 (2)没有注重市场化的需求
第二节 行为管理理论
一 霍桑试验中心:生产率的影响因素 (1)人与人之间的行为是相互影响 (2)“社会人”对生产效率有直接影响 二 需要层次理论 1 人是有需求的,未满足的需求对他今后的行为 产生直接重要的影响 2 需求是有层次的,需求的满足应符合由低到高 的层次展开 三 双因素理论 保健因素:保持积极性的因素 激励因素:从根本上调动积极性的因素
管理学
管理学第一章
第一章管理导论
第一节 管理学体系 一本教案采取的体系特点
职能体系、创新体系、流程体系、核心能 力体系结合
1 发挥管理体系的本质性、实务性特点 2 管理体系以核心能力为中心 3 形成管理职能流程体系
二职能的关系: 1计划职能决定着其他职能,其他职能能动地推 进计划职能的实现 2领导职能是上述职能间关系实现的推动力量 三管理职能的动态变化 1以计划为突破口的管理模式 2以组织为突破口的管理模式 3以组织文化为突破口的管理模式
管理学(1)
第一章管理,管理者与组织1.管理的定义:管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。
管理的目的是效率和效益。
管理的核心是人。
管理的本质是协调,协调的中心是人.2.管理的职能:主要是指计划、组织、指挥、协调和控制五大职能3.管理者及其分类:管理者是一定组织中的管理者通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动,带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的活动过程。
纵向分类可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员横向分类可分为综合管理人员和专业管理人员4.管理的技能:a。
技术技能:指对于某种特定专业领域的知识的熟悉和掌握,也就是我们常说的业务方面的技能b.人际技能:指管理者在与人沟通,激励,引导和鼓舞人嘛的热情和信心方面的技能c.概念技能:指对复杂实物的洞察,分析,判断,抽象和概括的能力5.管理者的角色:人际角色:挂名首脑、领导者、联络者信息角色:监听者、传播者、发言人决策角色:企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者6.企业制度与现代企业制度:企业制度:企业的财产组织形式或法律形式a.个人业主制:又叫单一业主制企业,法律上为“自然人”企业,对企业债务承担无限责任。
b.合伙制:是由两个或两个以上的出资者共同投资,联合经营的企业,对债务负无限清偿责任 c。
公司制:指由两个或两个以上的出资者共同出资,依法定的条件和程序设立的,具有独立法律地位的“法人”企业7.企业的委托——代理关系与治理:资本所有权与经营权的分离产生委托—代理关系。
——设计一种契约或机制,相互分工、相互制约 -—该制度安排问题称为治理问题—-公司治理、法人治理8.组织的社会责任:是指组织追求有利于社会的长远目标的一种义务。
组织的发展应符合社会道德及履行社会责任第二章管理思想的演进1.科学管理四条基本原则及本质特征:(1)确定每项工作的科学的工作方法。
(2)合理地选择工人,做到人适其事。
(3)教育、培训、强化工人以使他们按照科学的方法来工作。
第一章 管理与管理学 《管理学基础》PPT课件
三、管理的特征 1、动态性
管理的动态性特征主要表现在这类活动需要在变动的环境与组织本 身中进行。需要消除资源配置使用过程中的各种不确定性。因此,管理 不是停留在书本上的东西,它是实践中的操作。管理无定式,不存在一 个标准的、处处成功的管理模式。
2、科学性
管理的动态特性并不意味着管理没有科学规律可循。管理活动尽管 是动态的,但还是可将其分成程序性活动和非程序性活动。
2、能力倾向。你的能力倾向也将决定你能否成为好的管理者。 3、以往的成就。研究表明,可以通过仔细回顾一个人以往的成就, 来对他的未来进行预测。
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第三节 管理学
一、管理学的研究内容
管理学以一般组织的管理为研究对象,研究包括管 理的基本概念、原理、方法和程序,探讨人、财、物、信 息、技术、方法、时间的计划和控制问题,组织的结构设 计问题,对组织中人的领导与激励问题等等。管理学对管 理活动的这些具体形态的研究,构成了管理学的实际研究 内容,主要包括:
第一章 管理与管理者
第一节 管理
一、什么是管理
管理即是管辖、治理的意思。在不同时期,不同学者对管理做出了不 同的描述,有代表性的主要有以下几种:
Ⅰ.从工作任务的角度出发定义。 Ⅱ.从职能和过程的角度出发定义。 Ⅲ.从管理所产生的组织效果的角度出发定义。 Ⅳ.从文化的角度出发定义。 Ⅴ.从决策在管理中所占重要地位的角度出发定义,把 管理与决策等同起来。
管理者在组织中工作,但并非组织中的每一个人都是管理者。我 们可以将一个组织成员分为两类:操作者和管理者。在组织中,操作 者是指直接从事具体实施和操作工作的人。
管理者有许多分类方法。最常见的是根据在组织中的级别、职位 和职能头衔区分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三个层次
管理学--第一章 管理与管理学
第一节 第二节 第三节 第四节
管理概述 管理学概述 管理的基本问题 管理的基本原理与一般方法
第一节 管理概述
一、管理的含义 二、管理的特征 三、管理的要素与职能 四、管理的性质 五、管理的目的
一、管理的含义
1、设计和保持一种良好的环境,使人在群体里高效地完 成既定的目标。(团队精神)
三、管理的要素与职能
1、管理的要素 (1)人 (2)财 (3)物 (4)时间 (5)信息 2、管理职能 (1)计划 (2)组织 (3)人员配备 (4)领导 (5)控制
四、管理的性质
管理的二重性 1、自然属性 (1)为组织共同劳动而产生,反映了社会协作劳动本身
的要求,力求用先进的科学方法合理地组织生产力, 以保证生产过程的顺利进行。 (2)不以人的意志为转移,也不因社会制度意识形态的 不同而有所改变,是一种客观存在。 2、社会属性 由社会生产关系决定,反映一定社会形态中统治阶级 的要求,受到生产关系或经济基础的影响和制约,按 统治阶级意志调整人们之间的相互关系,维持和完善 生产关系。
(2)注意: ❖ 科学性 ❖ 艺术性
5、数学方法
运用数学模型,对经济组织的生产经营活动进行计算、 测量、分析和执行管理职能的一种方法。 (1)特点 ❖ 计量性 ❖ 严密性 ❖ 广泛性 ❖ 先进性 (2)注意的问题 ❖ 必须以正确的理论为前提 ❖ 只是管理的手段 ❖ 运用受到许多客观条件的限制
加强做责任心,责任到人,责任到位 才是长 久的发 展。20. 11.720. 11.7Saturday , November 07, 2020 弄虚作假要不得,踏实肯干第一名。0 1:46:19 01:46:1 901:46 11/7/20 20 1:46:19 AM 安全象只弓,不拉它就松,要想保安 全,常 把弓弦 绷。20. 11.701:46:1901 :46Nov -207-N ov-20 重于泰山,轻于鸿毛。01:46:1901:46:1 901:46 Saturday , November 07, 2020 安全在于心细,事故出在麻痹。20.11. 720.11. 701:46:1901:4 6:19No vember 7, 2020 加强自身建设,增强个人的休养。202 0年11 月7日上 午1时4 6分20. 11.720. 11.7 追求至善凭技术开拓市场,凭管理增 创效益 ,凭服 务树立 形象。2 020年1 1月7日 星期六 上午1 时46分1 9秒01:46:1920 .11.7 严格把控质量关,让生产更加有保障 。2020 年11月 上午1时 46分20 .11.701 :46Nov ember 7, 2020 重标准,严要求,安全第一。2020年1 1月7日 星期六 1时46 分19秒0 1:46:19 7 November 2020 好的事情马上就会到来,一切都是最 好的安 排。上 午1时46 分19秒 上午1 时46分0 1:46:19 20.11.7 每天都是美好的一天,新的一天开启 。20.11. 720.11. 701:46 01:46:1 901:46:19Nov- 20 务实,奋斗,成就,成功。2020年11 月7日星 期六1 时46分1 9秒Saturday , November 07, 2020 相信相信得力量,创造应创造的事情 。20.11. 72020 年11月7 日星期 六1时4 6分19 秒20.11. 7
大一管理学每章知识点笔记
大一管理学每章知识点笔记第一章:管理学概述- 管理学是研究管理活动的学科,主要包括管理的定义、目标、职能、特点等内容。
- 管理者的角色包括决策者、组织者、领导者和协调者等。
- 管理活动包括规划、组织、领导和控制四个基本过程。
第二章:管理者角色与职能- 管理者的角色包括人际关系角色、信息处理角色和决策角色。
- 管理者的职能包括计划、组织、领导和控制四个方面。
- 管理者需要具备良好的沟通、决策和领导才能。
第三章:组织- 组织是指为实现特定目标而将各种资源合理地整合起来的活动。
- 组织的基本原则包括分工、协调、统一指挥、权责一致等。
- 组织的结构包括功能型、事业部型、矩阵型等形式。
第四章:领导- 领导是指通过个人魅力和影响力来影响他人实现共同目标的过程。
- 领导的特点包括目标导向、影响力、激励和沟通等。
- 领导的效果可通过任务绩效和员工满意度来评估。
第五章:决策- 决策是指在面对问题时,通过选择和采取行动来解决问题的过程。
- 决策的步骤包括问题发现、信息收集、方案评估和决策执行等。
- 决策的类型包括确定性决策、风险决策和不确定性决策。
第六章:沟通- 沟通是信息传递和交流的过程,是管理中不可或缺的重要环节。
- 沟通的要素包括发送者、接收者、信息、媒介和反馈等。
- 沟通的障碍包括语言障碍、文化差异和信息噪音等。
第七章:计划- 计划是制定目标并确定实现这些目标的方法和步骤的行为指南。
- 计划的层次包括战略计划、战术计划和操作计划等。
- 计划应具备可衡量性、可行性和时效性等特点。
第八章:控制- 控制是通过设定标准、测量绩效和采取纠正措施来确保目标的实现过程。
- 控制的主要步骤包括制定标准、测量绩效、分析偏差和采取纠正措施等。
- 控制可以通过反馈和调整来提高组织的绩效。
第九章:战略管理- 战略管理是指组织通过制定和实施战略来获取竞争优势的活动。
- 战略管理的环境分析包括宏观环境和产业环境两个方面。
- 战略管理的具体步骤包括目标制定、战略选择和战略实施等。
专插本2024管理学复习
专插本管理学复习管理学第一章1.名词解释:管理:组织为了个人无法实现的目标,通过职能活动,合理协调资源的过程。
简述管理的内涵:1.管理的载体是组织2.管理的本质是协调3.管理的对象是资源4.管理的目的是实现目标5.管理的核心是处理人际关系6.管理的职能有决策与计划,组织,领导,控制,创新2.简述管理的二重性:管理的二重性是马克思主义对管理问题的基本观点,即生产力和社会化大生产的自然属性,生产关系和社会制度的社会属性,自然属性取决于生产力水平和社会化程度,社会属性取决于生产关系和社会制度,自然属性和社会属性便是管理的二重性。
3.管理的科学性指管理活动的客观规律。
管理的艺术性指管理的实践性。
4.简述管理职能间的关系:1.决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续,决策和计划是其他职能的依据。
2.组织、领导和控制保证决策的实施。
3.创新贯穿管理职能。
5.管理学的研究对象是:管理活动的一般规律管理学研究方法:①归纳法②演绎法③试验法管理学特性:①综合性②应用性③不精确性6.明茨伯格把管理者分为:人际角色(领导者,联络者,代表人),信息角色(监督者,传播者,发言人),决策角色(冲突管理者,资源分配者,谈判者,企业家)。
7.简述卡茨的管理技能理论:1.人际技能:与别人打交道沟通的能力。
2.概念技能:产生新想法并处理,将关系抽象化的能力。
3.技术技能:掌握专业领域中的技术和工具的能力。
4.人际技能对所有层次的管理者都重要,概念技能对高层管理者最重要,技术技能对基层管理者最重要。
管理学第二章1.中国早期管理思想:⑴孔子(儒家):内圣外贤,中庸之道⑵老子(道家):无为而治⑶韩非子(法家):法制天下⑷孙子(兵家):兵法经营2.西方早期管理思想特点:①解决分工和协作问题②由资本家担任管理者③靠经验生产和管理。
⑴亚当斯密:“自由经济之祖”,代表作:《国富论》提出劳动分工和经济人假设劳动分工的好处:①提高熟练度②减少工作转换,节约时间③促进工具改良和发明机器(2)马萨诸塞车祸事件:第一次在管理中实行管理权和所有权分离意义:①管理职能和管理人员得到承认②横向的管理分工出现,提高管理效率③为科学管理理论的产生创造条件(3)欧文:“人事管理之父”,观点:①环境塑人性②工人是活机器③柔性的管理方法(4)巴贝奇:“计算机之父”,观点:①工作方法研究②报酬制度研究工人收入包括:①固定工资②生产贡献分的报酬③提出提高生产率建议的奖金(5)亨利汤:收益共享方案哈尔西:奖金方案3.名词解释:古典管理理论:以经济人为基础,用经济手段调动员工积极性,提高生产率。
管理学(马工程)——第一章-第二章
领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织 目标而努力工作的管理活动过程。
二、管理的内涵
4. 控制
控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作,包括根据预 先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作,判断工作结果与目标要求 是否相符。
“把好方向盘”
二、管理的内涵
组织是一个系统,是由相互联系、相互依存的要素构成的 。根据需要,可以把系统分解为子系统,子系统还可以再 分解。
系统在一定的环境下生存,与环境进行物质、能量和信息 的交换。系统在投入—转换—产出的过程中不断进行自我 调节,以获得自身的发展
运用系统观点来考察管理的基本职能,可以提高组织的整 体效率,使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊 职能而忽视了大目标,也不至于忽视自己在组织中的地位 和作用。
一、管理的基本原理——效益原理
效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例关 系。追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既 定目标。
做正确 的事情
正确地 做事情
一、管理的基本原理——适度原理
管理活动中存在许多相互矛盾的选择,必须在两个极端之间找到 最恰当的点,进行适度管理,实现适度组合。
法、习惯和准则的无形组织。它对正式组织有双重 作用。
权变管理理论
• 权变管理理论着重考察有关的环境变量与各种管 理方式之间的关系。针对不同的环境采用相应的 管理方式,以便有效地达到目标。
• 如果环境是A,则X管理方式最好 如果环境是B,则Y管理方式最好
现代管理者如何从学习权变思想中受益?
三、决策理论学派
第一章 管理导论
第一节 管理的内涵与本质
不同组织的活动形式和内容虽千姿百态,对其管理也呈现出不 同特征,但决策、组织、领导、控制以及创新通常是基本内涵, 包括上述主要内容的管理工作的本质是对参与组织活动的不同对 象进行协调。
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1.组织的产出目标:从产量与期限、品种与质量 、 成本花费等单项指标的水平来衡量所管理的组织是否 能按质、按量、按期、低成本地提供适销对路的产品 或服务。 2.组织的绩效目标:对组织所取得的成果与所运用的 资源 之间转化关系的一种更全面的衡量。 效率:资源的利用率高低; 效果:产出合乎要求否? 投入的资源 取得的成果 [ 产出 ]
3. 管理工作的科学性与艺术性
管理不仅具有科学性,也具有艺术性
• 一方面,管理工作要遵循一套科学的原理和方法,是
科学规律支配着有效的管理行为;
• 另一方面,科学的原理及方法又需在管理实践中得到
灵活的应用。
第4节 管理工作所面对的环境
通常将环节划分为组织外部环境和组织内部环境两大部分。
组织环境
外部环境
核心竞争力: · 一种独特的 战略性能力
来源
能力是否满足持久 竞争优势的标准? · 价值性 · 稀缺性 · 难以模仿性 · 不可替代性
是
否
资源只有被投入使用且 与其他资源相结合,才 能成为一种 “能力”
一般能力: · 一组非战略性 资源的组合
第4节 管理工作所面对的环境
二、内部环境的构成与特征
1. 价值性,即这种资源和能力 是很重要的、很宝贵的 4. 不可替代性,即这种 资源和能力是不能用别 的替代的 2. 稀缺性,即这种资源和 能力是买不到了,只为少 数的企业所拥有
组织中的活动包括作业活动和管理活动两大部分, 管理工作是促进作业活动实现组织目标的手段和保 证。
二、什么是管理 管理(management)就是在特定的环境下,对组织 所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制, 以便达成既定的组织目标的过程。
“管理”定义的四方面含义:
1、管理是为实现组 织目标服务的,是 一个有意识、有目 的地进行的过程。
管理 的含义 3、管理工作的过程 是由一系列相互关 联、连续进行的活 动所构成的。
2、管理工作要通过 综合运用组织中的 各种资源来实现组 织的目标。
4、管理工作是在一 定的环境条件下进 行的,有效的管理 必须充分考虑组织 内外的特定条件。
三、管理的目标 管理不存在自己独立的目的或目标。管理不过是组织 中的一个“器官”,是为服务于组织而存在的。不能 为了管理而管理,而应该是为了实现组织的目标而进 行管理。 管理的目标是与组织的目标联结在一起的。
非营利性组织 ◆ 政府、军队、公安等 ◆ 大、中、小学和职业学校 ◆ 医院、诊所和医疗保险单位 ◆ 研究所、报社、博物馆、画廊, 大众性广播、邮电和交通服务单位 ◆ 各种基金会、联合会、俱乐部, 政治党派、学术团体和宗教组织等
◆ 其他各种服务性单位(如餐馆、洗衣店)
权变管理原则要求管理者能识别管理工作所面临 的特定情境,开发或选用合适的管理模式。任何 管理模式和方法都不可能是普遍最佳的,而只可 能是最合适、最适用的。适合的,才会是有效的。
作业活动
3.组织的终极目标:
营利性组织:以追求利润和资本保值增值为主要终极 目标 非营利性组织:以满足社会利益和履行社会责任为主 要终极目标
任何组织中管理工作的基本使命都是:
使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的 合乎要求的目标!
第2节 管理者的职责、技能与职业化
一、管理者的分类与职责
管理者(managers)是指通过协调他人的活 动,以达到与他人一道或通过他人实现组织 目标的人。
核心能力的4个 基本特征
3. 难以模仿性,即这种资 源和能力是模仿不了的
二、管理者的技能要求
指对事物的洞察、 分析、判断、抽 象和概括的能力
概念技能
指从事自己管理 范围内的工作所
需的技术和方法。
人际技能
管理者 的技能
技术技能
指与组织单位中上下左右的人打交道的能力, 包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能 力,激励和诱导组织内工作人员的积极性和创 造性的能力,正确地指导和指挥组织成员开展 工作的能力。
竞争优势
对外部机会的把握 •外部行业的选择 •对行业竞争要点的把握 •对外部机会和威胁的 •正确处理
对内部能力的培养 •对企业内部资源的 系统整合 •对企业内部能力的 持续培养和提升 •持续的变革和创新
组织的核心能力
核心竞பைடு நூலகம்力的来源与判别标准
资源: · 企业生产经营 过程的投入
能力: · 一组资源的整 合
高
如标准挂衣架制造商、 容器制造商、软饮料生 产厂商和啤酒经销商
动 较高不确定性 态 性
低不确定性
较低不确定性
低
低
复杂性
高
第4节 管理工作所面对的环境
二、内部环境的构成与特征
组织的内部环境可从资源、能力和核心竞争力方面来考察:
(1)资源。资源是指企业生产经营过程的投入。它可以是有形
的、显性的,如土地、厂房、资金等;也可以是无形的、隐性的,
Planning
计划 工作 管理工作基 本职能 组织 工作 Organizing 领导 领导 工作 工作
Controlling
控制 工作
Leading
二、管理的的对象和适用范围 1、管理的对象:以企业组织为例
1. 对工人和作业工作 进 行管理
2. 对管理人员及其工作 进行管理
管理 工作的 对象
3. 对整个组织[ 企业是其 中一个类别] 进行管理
管理学
第一章 管理与管理工作
第1章 管理者与管理工作
第1节 管理的概念、作用和任务
第2节 管理者的职责、技能及职业化
第3节 管理的过程、特性和适用范围 第4节 管理工作所面对的环境
第1节 管理的概念、作用和任务
一、为什么需要管理 管理伴随着组织的出现而产生,是协作劳动的产物。 所谓组织(organizations)是由两个或两个以上的个 人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 【乐队;大学;军队;企业 】
作业人员
2. 从组织的纵切面划分,管理者可以分为综合管理者和 专业管理者。
负责管理整个组织或组织中某个分部的全部活动
General manager 总经理(总公司、事业部)
Functional manager 职能经理(开发经理、生产经理、营销经理、财务经理)
仅仅负责组织中某一类活动或业务的专业管理
内部环境 处于组织内部对组织产生影响 的各种要素总和,如组织的各 种资源、能力等。
处于组织外部对组织产生影响的 各种要素总和,包括一般环境和 具体环境。
第4节 管理工作所面对的环境
一、外部环境的构成与特征
可能影响到处于 其中的所有组织 组织环境
对特定组织的影 响更为明显,也 更容易为组织管 理者所识别、影 响和控制。
1. 从横切面进行的组织层次划分看,组织中的工作 人员有四类:
高层管理者:处于组织的最高层,主要负责组织的战略管理,并 在对外交往中以代表组织的“官方”身份出面。 这些高层管理者的头衔有如公司董事会主席、首席执行官 (CEO)、总裁及其他高级资深经理人员,以及高校的校长、副 校长和其他处在或接近组织最高层位置的管理人员。 高层 管理 人员 中层管理人员 基层管理人员 中层管理者:直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人, 通常享有部门或办事处主任、科室主管、项目经理、地区经理、 产品事业部经理或分公司经理等头衔。这些人主要负责日常管理 工作,在组织中起承上启下的作用。 基层管理者,亦称第一线管理者,他们处于作业人员之上的组织 层次中,负责管理作业人员及其工作。 在制造工厂中,基层管理者可能被称为领班、工头或者工段长; 在运动队中,这项职务是由教练担任的。 作业人员,指组织中直接从事具体实施和操作工作的人。 例如,汽车装配线上安装防护板的装配工人,麦当劳快餐店中烹 制汉堡包的厨师,企业销售现场的推销员,医院内为病人看病的 医生等。这些人处于组织的最底层(称为作业层),不具有监督他 人工作的职责。
二、管理者的技能要求
高层 管理 人员 中层管理 人员
概 念 技 能
人 际 技 能
技 术 技 能
基层管理人员
各层管理者的不同技能组合
第3节 管理的过程、特性和适用范围
一、管理的职能和过程 管理职能是对管理者所开展的各项管理工作 按大 致活动阶段的归类。
管理过程中的各阶段工作并不是相互割裂的,而 是有机关联的。
一般环境
具体环境
亦称宏观环境或社会大环境, 指对某一特定社会中所有企业 或其他组织都发生影响的环境 因素,具体包括经济和技术的、 政治和法律的、社会和文化的、 自然环境的等。
亦称微观环境或任务环境,指与特 定组织直接发生联系的那些环境要 素,包括竞争对手、顾客、资源供 应者、政府管理部门、工会、新闻 传播媒介和其他利益代表团体(如消 费者协会、妇联等)等。
二、管理的的对象和适用范围 2. 管理的适用范围与权变管理原则
管理 普遍适用于各种类型的组织。
管理的适用范围
营利性组织 ◆ 工业企业(如汽车厂、纺织厂) ◆ 商业企业(如零售商店、外贸公司) ◆ 交通运输企业(如航空公司、出租汽车公司) ◆ 商业银行、保险公司 ◆ 通信广播公司、财务公司、咨询公司
第4节 管理工作所面对的环境
一、外部环境的构成与特征
环境 不确 定性 程度 - 环境的复杂性 :环境构成要素的类别与数量 - 环境的动态性 :环境的变化速度及这种变化的可了解和可预见程度
电子行业、计算机 软件公司、电子仪 器制造商
高不确定性 如医院、大学、 保险公司和汽车 制造商
如唱片公司、玩具制造 商和时装加工企业
如智慧、信任和协同方式、声誉等。
(2)能力。能力是指一组资源的有机组合,如同胶水 把各种物质粘合在一起,可以形成高强度的材料。
(3)核心能力。核心能力也称核心竞争力,是指能 为企业带来相对于竞争对手的持久优势的资源和能力。
企业的可持续发展、竞争能力与核心 能力