人际传播学
传播学纲要(第二版)课件：人际传播
第二节
社会关系与人际传播
人际传播并不仅仅意味着两人之间、面对面的、非正式的交流， 而是一种每个人都带着自身和他人的人性以说和听涉入其间的联 系。
人际传播的方式和内容反映个体的个性特征，更反映他们的社会 角色及其关系。处于人际传播中的双方或多方不仅是独立的个体， 其社会性及其对人际传播的影响始终是无法摆脱的存在
作为个体与个体间的联系，人最早的社会联 系是孩子与母亲，以后随着年龄的增长，逐 步扩大到整个社会。
人进行社会交往是一种本能，如果用强力扼 杀这种本能，对个人来说是一种致命的毁灭。
第一节
关于人际传播的几种“理论”
人际需要的三维理论
美国社会心理学家舒茨提出 “基本人际关系取向”：当人 们聚集在一起的时候，有三种 基本的需要：
第一节
关于人际传播的几种“理论”
感情需要
个体爱别人（付出情感）或被别人爱（获得情 感）的需要，通过语言或非语言形式建立并维 持与他人亲密的情感联系。
缺乏人际关系的个体，会避免亲密关系，保持 一定的情绪距离； 人际关系过度的个体希望与他人有亲密的情绪 联系，但不易获得专注的情感； 介于两者之间的人际关系适度的个体，能恰当 看待自己，能根据情境与他人保持一定距离， 同时建立相对亲密的关系。
由于存在诸如此类的人际传播中的悖论，人际关系通过其张力构成了 交往的多样化和多变的特点。关系的亲密不是对距离的否定；交往中 的“不确定”虽然产生了某种障碍，但人也尝到了交往的悲喜；开放 的交流使人能够从外部获得能量，而在“满足自我”的需要占上风时， 封闭交流也可能带来宁静。
第二节
社会关系与人际传播
第一节
关于人际传播的几种“理论”
“我—你”人际传播
以上各种关于人际传播的理论，均忽略了人际传 播的不同品质，主要关注的是“我—他”之间的 传播。而“我—你”之间的传播，就显得亲近了 许多，因为“你”已经以“相识”作为无形的前 提。
传播学概论 6 人际传播.ppt
互动行为的话语模式
Bob：（slamming door）Honey, I’m home…… Is anybody here?
Sandy: (coming through living room door) Hello, sweetheart. Yes, I’m home.
Bob: Good, I was hoping to find you here. We only have a couple of minutes before we have to go!
传播变成一种协调，一种对个人行为规则和规两个部分的作用：一是共享的 规则体系；二是行为意义的协调管理。
如果传播双方所依据的规则结构具有本质上的 差异，那么他们很快会发现一个人的行为并没 有引发预期的结果。因此他们会重新调整自己 的规则，直到获得某种程度的协调。
情感和关心的问题等等，传 社会渗透就是关系中增进亲密感 递给别人，让别人尽可能地 和信息透露的过程。
了解自己。适当的自我展露 关系的逐渐发展过程 :
在人际传播中居于中心地位， 是人际传播的重要内容。
定向阶段（Orientation）
探索阶段（exploration）
情感交换（affective exchange）
function) 协调(regulating function)
人际吸引
外表吸引 相邻接近 传播频度 个人品质 相似性与互补性
意义的协调管理（CMM）理论 (theory of cooperative management of meaning)
侧重于人际传播中的意义沟通，以及在 日常生活中我们如何协调和管理意义。 按照CMM理论，一切传播都可以被看成 是一种协作，是人们依照一定的协调规 则进行的互动合作。
人际传播名词解释
人际传播名词解释人际传播，又称人际沟通、人际交往、人际互动。
其含义是指人与人之间以情感为纽带而进行的信息传递和交流。
在这里，“人”是泛指社会成员。
“传播”指向外界传送信息或知识等的社会活动。
这里的“传”字强调了“信息”或“知识”的转移过程，而“播”字则强调了“传送”或“传输”的过程。
人际传播（ communication of inter-personal communication)是指个体与个体之间的信息交流。
在人际传播中，交换着各种信息，以满足需要，达到目的。
人际传播是指个体与个体之间的信息交流。
在人际传播中，交换着各种信息，以满足需要，达到目的。
现代社会生活中，每个人都离不开人际传播，例如购物、吃饭、穿衣等都是人际传播。
当然，人际传播还包括组织内部的信息传递，但这只是人际传播的一小部分，与人相关的任何一种社会活动都可以说是人际传播。
在传播学中，人际传播是指人与人之间发生的直接传播，又称人际沟通。
传播过程包括信息传播、反馈、效果评估三个环节，主要解决信息的来源问题、渠道问题和对象问题。
人际传播可以理解为个体与个体之间、群体与群体之间通过传播媒介进行信息的双向沟通过程，这种沟通的目的主要是为了满足个体与个体之间、群体与群体之间的相互影响、相互沟通、共同合作。
现代社会生活中，每个人都离不开人际传播，例如购物、吃饭、穿衣等都是人际传播。
当然，人际传播还包括组织内部的信息传递，但这只是人际传播的一小部分，与人相关的任何一种社会活动都可以说是人际传播。
同一性：人际传播也是一种具有自己的规则和价值的传播过程。
正因为如此，才产生了独特的传播范式——社会互动论。
即使像“非正式群体”、“意见领袖”这样由人们自发形成的团体，也同样具有规则和价值。
但是，人际传播并不是社会互动的全部，只是社会互动的一种方式，而且是最基本的方式。
有研究者认为，人际传播是人类有别于动物的一大标志，它更多地依赖情感、态度、信念等无形的因素。
人际传播学第1讲传播与人际传播
人际传播学第一章传播与人际传播一、教学目标通过本课程，使学生对传播与人际传播具有整体的认知和了解，掌握人际传播的概念、内涵、分类、特点及功能；对人际传播特点及其当下的变化有初步了解。
转变传统的课程方式，侧重课程中学生的自主性，以自由分组讨论的形式，使学生积极参与到课堂讨论中，培养学生的人际沟通和团队合作能力。
结合生活中的例子，来解释人际传播，营造轻松、有趣的课堂环境，激发学生的学习热情。
人际传播是人类最广泛、最重要和最复杂的社会行为之一，因此掌握其概念、类型和特点，学习“人际交往艺术”，对于培养学生在今后学习、工作和生活中如何与人接触和交流是十分重要的。
据此，在本章学习中，着重培养学生学以致用的能力。
二、教学内容（一）传播概述（1）传播与人类社会的发展自从宇宙出现了生物，就开始有了传播。
美国传播学的集大成者施拉姆在总结传播理论时对人际传播的现象进行多维深层的反思，他认为：人际传播是社会形成的一种重要的工具。
（2）传播学概念的内涵和外延我们所言的传播学中的传播学概念主要来自于英语中的“Communication”，不仅具有单向的精神内容的传布、扩散和物质实体的传染(病菌)、撒扬(花粉)，而且具有双向的人际交往、信息交流、思想沟通、意义共享、物质交换等意蕴。
（3）传播的功能心理学角度“两功能”说、社会学角度“四功能”说以及语言学角度“六功能”说（二）人际传播的含义（1）学者们人际传播学理论的论述主要集中在从人与人之间的关系上来进行阐述和理解，这是因为人际传播的本质应该是深至精神的，即人与人之间意义的创造和交往。
人际传播强调的就是人际传播为人与人交流提供了直接的知觉环境，能带来直接的意义的创造和即时的反馈。
（2）人际传播的功能从个体的角度来说：有实现自我认知、建立和谐关系、认识与控制环境、满足情感需要；从社会的角度来说：有传递社会文化遗产、推动国家建设事业发展。
重点：强调人际传播的重要性，以及与其他人类传播样式的本质区别，并结合生活中的例子来解释人际传播。
人际传播学
人际传播学重点定义人际传播学是在两个或两个以上的人之间进行的面对面的或凭借简单媒体如电话、书信等非大众传播媒介的信息交流活动.特征1、发生于有关系的存在环境里。
人际传播发生在两个存在交往的极大可能性的关系中。
有限关系：如买家与卖家；无限关系：如父母与孩子。
2、受对对方了解程度的指导3、所传递的符号类型各不相同（巴塞尔•伯恩斯坦语言代码分类）（1）有限词汇代码仪式性的:闲话(天气、孩子、工作、股票.。
..。
）（2）复杂代码既表达意图，也揭示使用者的个人特征(话题的拓展)（3）有限句法代码只在一个关系中使用的仪式性代码4、具有功能性：为某一目的服务控制环境证实自我满足自身需求库利“镜中人”理论人的行为在很多程度上取决于对自我的认识,而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的，他人对自己的评价、态度等等,是反应自我的一面“镜子”，个人通过这面“镜子”认识和把握自己。
人的自我是在与他人的联系中形成的，这种联系包括：（1）他人如何“认识”自己的想象（2）关于他人如何“评价”自己的想象（3）自己对他人的这些“认识”或“评价”的情感“镜中我”形成渠道传播是唯一渠道（1）与社会交流。
世界上的万物包括自我。
“几乎都是通过我们与其它人的交流而留在我们意识中的.”-个人社会化（2）在首届群体中，人际传播使自我得到充分发展.其中，家庭最为重要“镜中我"应用1、自我感觉与创造性活动之间的关系伙伴或他人对一个人创造性活动的肯定和赞扬，有助于提高一个人的创造兴趣和创作水平；相反，消极反馈则会让他生气和感到丢脸，抑制他的创造性欲望.2、传播是人类生命的高速公路,且生命是有历史的“我们做的任何事情或我们已形成的任何状态都是从遥远的过去发展至今的一个过程的一部分。
我们的每一句话、每一个动作、每一想法，都是我们的祖先所说、所做、所想、所感受的结果，不论这种结果是以什么方式产生”3、不仅现实的交流是很重要的，想象的交流在人的思考和意识中也是很重要的想象是大多数人把握他们、控制自己的工具戈夫曼的“戏剧理论”作为社会交换的人际传播人际传播是处于一个关系之中的甲乙双方借以相互提供资源或协商交换资源的符号交换过程霍曼斯的操作心理学-—决策（5命题）1、成功命题就人们所有的行动而言，某人的某一行动越是经常得到回报，此人越是可能采取该行动。
人际传播学
人际传播学第九章人际传播的有声语言一、教学目标有声语言是人际传播的重要媒介和手段，是人际传播赖以完成的媒介，是一切传播的核心。
因此，研究人际传播，就必须研究有声语言。
通过本课程，使学生对有声语言的体系、实际运用有所了解；初步了解演讲艺术的注意点。
希望能引发学生对有声语言的重视，并在未来人际传播中能实际运用相关运用原则，并能掌握演讲的艺术，真正意义上增强人际传播的有效性。
二、教学内容(一)有声语言体系1.有声语言语言是人际传播的重要媒介和手段符号及语言理论是传播理论的基本内容之一。
2、有声语言的意义传播过程中的语言意义a.传播者的语言意义b.受传者的语言意义c.情境意义：语境对话语意义的恰当表达和准确理解起着重要的作用(二)有声语言的运用1、语言传播的原则●目的性原则●合作性原则●正确性原则●得体性原则●礼貌性原则●幽默性原则2、交谈主题的选择●既定的主题●高雅的主题●轻松的话题●时尚的话题●擅长的话题3、忌讳的话题●个人隐私的话题●刁难捉弄的话题●非议他人的话题●令人反感的话题4、交谈技巧●双向共感●认真倾听●施词委婉礼让对方（三）演讲的艺术1、演讲稿结构开头: 开门见山，提示主题介绍情况，说明根由提出问题，引起关注内部主体: 层次节奏衔接结尾: 简洁有力，余音绕梁2、演讲中的态势语言体态：稳定优美、舒坦自然眼神运用法目光保持神采手势:范围手势的活动形式站姿的禁忌重点：认识有声语言在传播过程中的重要意义；了解有声语言的运用，包括传播原则，主题选择、谈话技巧等；对演讲艺术有所了解。
使学生通过此课程对于人际传播的语言有更加深入的了解。
难点：区分语言和非语言的差异和各自特点，能在实际人际传播过程中自如运用两种语言进行有效沟通交流，使学生对有声语言的理论理解不仅停留在书面上。
三、课时安排2课时四、教学媒体PPT（中文）：中文授课五、教学形式讨论课，小班六、教学方法本章学习采用讲授法和讨论法的学习方法。
讲授法：教师通过实例讲解，向学生介绍有声语言的体系、运用原则。
人际传播学的基本理论
• 人际关系的管理理论 不确定性和焦虑情绪的管理 面子的管理 边界的管理 冲突的管理
• 人类传播形态的评判标准 20世纪80年代后期，美国的学者桑德拉•鲍尔－洛基奇和凯思林•里
尔登提出人类传播形态的10个方面的评判标准 。这10个标准分别为： 感觉上的可靠性、地理范围、反馈的性质、潜在的互动性、控制权方 面的潜在平等、内容特性、对于硬件的依赖、对于软件技术（非传统 的语言技巧）的依赖、传播系统中的潜在集中化、服务于造成信息依 赖关系的目标的能力。
（资料来源：《大众传播学》，钟文、余明阳著，湖南文艺出版社，1990年，P210）
拉斯韦尔（Lasswell）模式
谁
说什么
通过什
对谁
取得什
么渠道
么效果
传播者 控制信息
讯息 内容分析
媒介 媒介分析
受众 受众分析
效果 效果分析
（资料来源：《传播学通论》，戴元光、金冠军编著，上海交通大学出版社，2000年，P176）
三、人际传播学的模式
• 模式的功能 构造功能；解释功能；启发功能；传承功能；预测功能。
• 模式的评估
• 与人际传播相关的基本模式 亚力士多德（Aristotle）的传播模式
讲话 （ speaker ）
演讲 （ speech ）
阅听者 （ audience ）
效果 （ effect ）
场合（Occasion）
M1 信E 源
SE
M2 SE’
M3 SE’
S SE
S SSE
M4 信S宿SSE’
图3－13 伯格纳图解模式
（资料来源：《传播理论：起源、方法与应用》，沃纳•塞佛林、小詹姆斯•坦卡德著，华夏出版社，2000年，P62）
人际传播学第1讲传播与人际传播
人际传播学第五章人际传播的维系一、教学目标通过本课程，使学生了解人际传播发展过程；掌握人际冲突产生的原因、管理和解决方式；了解各种心理效应对人际传播内容和效果的约制；结合实际掌握人际传播维系的原则。
在人际传播形成后，人际传播的维系仍旧是非常重要的环节。
一般在接触、相识、交往、成为朋友后，很有可能会发生情感上的突变，因此学生应当掌握如何避免人际传播中的冲突。
人际印象是在人际认知的基础上形成的。
它对于人际交往态度、人际吸引、人际影响、人际关系等都有重要意义。
因此，对学生来说，人际印象的形成是人际传播研究的一个重要课题。
二、教学内容（一）人际传播发展的一般过程接触、相识、交往、朋友、突变（二）冲突个人内部的冲突：接近——接近型；背离——背离型；接近——背离型；双重接近——背离型人际冲突：“零——总和”冲突：指一方的收获是对方的损失，双方的得益和损失加起来是零；“非零——总和”冲突：是一方的得益不一定是对方的损失。
也就是说，双方的得益和损失相加不得于零。
（2）人际冲突的原因对稀有资源的竞争、沟通不利、报复（3）冲突的管理和解决协商：最初的立场；让步；减少紧张的逐渐回报策略；通过代表解决冲突；对稀有资源的竞争。
仲裁：建立超越冲突双方的共同目标。
（三）影响人际传播的心理效应首因效应、晕轮效应、威信效应、近因效应、定势效应、皮格马利翁效应（四）人际传播维系的原则平等交往原则；求同存异原则；互惠互利原则；诚实守信原则；宽容原则；自律原则重点：掌握人际认知和人际印象的概念，分析人们在交往中容易产生哪些印象偏差。
难点：结合实例，区分人际沟通网络的不同类型；了解人际冲突产生的原因、管理和解决方式，并尝试运用于生活实例中。
三、课时安排4课时四、教学媒体PPT（中文）：中文授课五、教学形式讨论课，小班六、教学方法本章学习采用讲授法和情景模拟法的学习方法。
讲授法：先讲授人际传播发展的一般过程，以及人际冲突产生的原因和类型；分别具体阐述影响人际传播的各类心理效应，如首因效应、晕轮效应、威信效应、近因效应等；向学生教授人际传播维系的六大原则。
生活中的传播学
生活中的传播学一、引言传播学是一门研究信息传递、效果和影响的学科，它广泛应用于各个领域，包括生活中的方方面面。
本文将探讨生活中的传播学现象，深入分析传播活动如何影响我们的生活。
二、人际传播人际传播是生活中最常见的传播形式之一，它发生在我们与他人之间的交流过程中。
通过人际传播，我们能够获得信息、建立关系、表达情感等。
在人际传播中，非言语传播也占据重要地位，包括肢体语言、面部表情等。
例如，当我们与朋友交流时，通过他们的脸部表情和肢体语言，我们可以了解他们的情感状态，进而更好地理解彼此。
三、大众传播大众传播是指传媒机构通过广播、电视、报纸、互联网等渠道向大众传递信息。
大众传播对我们的生活产生着广泛的影响。
首先，它让我们了解世界各地的新闻和事件，使我们的信息范围更广，视野更开阔。
其次，大众传播塑造了我们的价值观和行为模式。
例如，广告的影响使我们购买某种产品，明星的形象推动我们追捧某种时尚。
因此，我们应该对大众传播保持批判意识，不盲目接受信息。
四、网络传播随着互联网的普及，网络传播在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
通过互联网，我们能够实时获取各种信息，与朋友分享生活中的点滴，参与讨论和互动。
而社交媒体平台如微博、微信更是成为了我们表达观点、传递信息的重要工具。
然而，网络传播也存在负面影响，如信息泛滥、网络谣言等。
在使用网络传播的同时，我们应该保持理性思考和辨别能力，不被虚假信息所误导。
五、危机传播危机传播是指在突发事件或危机情况中，组织或个人传递信息的过程。
危机传播不仅需要快速、准确地传递信息，还需要妥善处理和引导公众情绪。
在生活中，危机传播广泛应用于各个领域，如政府应对自然灾害、企业处理产品质量问题等。
有效的危机传播可以帮助我们更好地应对危机，并减轻其对我们生活的影响。
六、媒体传播媒体传播是指通过报纸、电视、广播等媒体向公众传递信息的过程。
媒体对我们的生活产生着深远的影响。
首先，媒体是我们获取信息的重要渠道，通过媒体我们能够了解社会动态、国际新闻、科技发展等。
人际传播
自我表达的媒介
人际传播与自我表达
（二）姿态的传播功能 1、强调语言（挥手、握拳、上身倾斜等） 2、补充语言 （话说一半，后一半用握手、
点头等） 3、代替语言 (用耸肩表示无奈等） 4、控制语言 （脸部表情与语言不符) 5、表达超语言的意义 （三）外观形象与自我表达 （四）自我表达与社会价值规范
Thank !
• 20世纪60、70代初起，人际传播学作为西方传 播研究的重要理论体系之一在真正意义上开始 建立
• 80、90年代逐步走向成熟 标志是詹姆斯·麦克 罗斯基、卡尔·拉森和麦克·纳普的《人际传播引 论》
人际传播学研究对象
• 是以人与人之间的交往着一人类社会最 古老、最常见、最频繁的社会活动为最 主要的研究对象，从宏观上讲主要分3 个部分
人际传播学发展
• 20世纪初，欧洲思想家马丁·布伯在自己的经典 著作《我和你》中详细了人际传播属性。他认 为人际传播是人在两种情形中与世界发生联系， 及“我和他”和“我和你”。阐明了人际传播 中人是一个独特的存在，一个充满个性的人， 一个能进行情思交流的人，一个可以自由选择 的交往者。在这种意义上，人际传播得以建立。
The End
人际传播的过程
人际传播始于自我表露。互不相识的个 体 根据他人自我表露和自我呈现出的信息 进行人际认知，在此基础上对认知对象产 生各种不同的人际印象，形成一定的人际 交往态度。正面的印象和态度就会导致人 与人之间相互吸引，形成良好的人际关系； 而负面的人际印象和态度会导致人际关系 的恶化和梳离。
人际关系的发展过程
影响人际传播的因素：
(1)魅力 (2)接近性 (3)增强作用 (4)相似性 (5)相补性
人际传播与自我表达
个人从事人际传播的重要动机之一是 自我认知和相互认知。
传播学概论之3,人际传播和组织传播
情感和情绪
人际传播涉及情感和情 绪的表达和感知，它可 以加强人与人之间的关 系和连接。
非言语行为和肢体 语言
人际传播不仅仅通过语 言进行，非言语行为和 肢体语言在传达信息中 起着重要的作用。
人际传播的形式和类型
1
面对面传播
通过直接对话和互动进行的人际传播，如会议、面试和聚会。
2
书面传播
通过书面文字进行的人际传播，包括电子邮件、短信和社交媒体消息。
3 组织文化和价值观
组织传播是组织文化和价值观传播的重要手段，帮助塑造和传递组织的身份和认同。
组织传播的形式和类型
商业演示
通过演示文稿、报告和会议 进行的组织传播，旨在向目 标受众传递信息和观点。
数字营销
通过网络、社交媒体和电子 邮件进行的组织对外传播， 旨在推广品牌和吸引潜在客 户。
团队合作
组织内部成员之间的协作和 传播，旨在实现共同目标和 任务。
领导力发展
人际传播是领导力发展的 重要组成部分，影响着领 导者与团队成员之间的关 系和效果。
家庭和伴侣关系
人际传播在家庭和伴侣关 系中起着关键作用，影响 着相互了解、支持和冲突 处理。
组织传播的概念和特点
1 组织内部传播
组织内部成员之间的传播，包括组织内部信息的传达和沟通。
2 组织对外传播
组织与外部利益相关者之间的传播，包括宣传、宣扬和品牌推广。
传播学概论之3,人际传播 和组织传播
在这一节中，我们将探索人际传播和组织传播的概念、特点、形式、类型、 效果、影响、理论模型以及实际应用。还将研究社交媒体、网络传播和口碑 传播对人际传播和组织传播的影响，以及传播学的发展与趋势。
人际传播的概念和特点
人际传播学薛可 博士 上海交通大学 教授、博导
• 角度五：“过程性”
对其外延也进行了梳理，主要归纳为一下5类：从信息的角度；
讯息的表达形式；传播的主体层次的不同；媒介；传播主体。
传播的功能
• 心理学角度——“两功能”之说 • 社会学角度——“四功能”之说 • 语言学角度——“六功能”之说
表1－1心理学、社会学与语言学传播功能分析表
心理学、社会学功能观 语言学功能观
主要集中在从人与人之间的关系上来进行阐述和理解，这是 因为人际传播的本质应该是深至精神的，即人与人之间意义的创 造和交往。人际传播强调的就是人际传播为人与人交流提供了直 接的知觉环境，能带来直接的意义的创造和即时的反馈。心灵与 心灵的碰撞和人性的沟通。只有意义的直接交流，才能使个人间 的交往关系得到充分的发展。这也是人际传播与其他人类传播样 式的本质区别。
人际传播学
薛可 博士
上海交通大学 教授、博导
第一章
传播与人际传播
一 、传播与人类社会的发展 • 自从宇宙出现了生物，就开始有了传播。 • 美国传播学的集大成者施拉姆在总结传播理论时对人 际传播的现象进行多维深层的反思，他认为：传播是 社会形成的一种重要的工具。
人类的传播历史
• 眼神、表情、手势、动作等体态语言 • 语言文字（书信的传递、文化的流传） • 报纸、广播、电视、电话 • 新媒体如网络、手机等新媒体（虚拟的社会）
或组织传播乃至大众传播都产生了影响，是传播学研究的基础领
域。从这个意义上讲，人际传播可以看做是人类传播的基本的形 式，它构成其他传播形式的基本组成单位。凸现了人际传播在传
播中的原传播地位。
思考题
1、请复述传播的内涵与外延的内容?查阅相关资料，整理学界关 于传播的不同观点。 2、请复述国内外学者对于人际传播的不同界定? 查阅相关资料, 整理学界其他关于人际传播的不同观点。 3、在理解与思考传播功能的基础上，试着找出人际传播的功能和 作用？ 4、结合日常生活的例子来解释人际传播?
人际传播学-教学大纲
《人际传播学》教学大纲课程编号：061933B课程类型：□通识教育必修课□通识教育选修课忘专业必修课□专业选修课□学科基础课总学时：48讲课学时：32实验（上机）学时：16学分：3适用对象：传播学卓越班、传播学专业先修课程：传播学概论一、教学目标（黑体，小四号字）本课程是本专业的专业选修课，从人际传播的基本概念入手,重点讲解人际传播的自我，人际符号和人际传播的相关理论与模式，并结合不同社会语境，训练学生在不同场合语言表达、社交礼仪等相关技能，同时涉及跨文化、传播伦理、网络传播等内容。
通过本课程的学习，希望能达到如下目标：目标1：能够独立思考人际传播的基本概念、理解人际传播的理论，并重视实际生活中人际互动的关系。
目标2：能够积极地改进自己一生的传播行为，并能够独立解决现实问题。
目标3：培养良好的交际能力，为今后工作和生活打下良好的基础。
二、教学内容及其与毕业要求的对应关系（黑体，小四号字）本课程的教学目的重在提高学生的社交能力，因此在教学中重点讲解常用的人际传播理论，以及精讲人际传播自我和语言等相关概念，细讲人际传播社交礼仪。
本课程的重难点是如何灵活运用所学的人际传播理论，以及实践训练的实际效果。
根据本学科教学目的、学科特点和学生的学习特点，课程的主要教学原则是理论联系实际，强调学用结合。
讲练结合是本学科最基本、最重要的教学方法。
因此，课程教学采用的基本教学模式是：以教师课堂讲授为主，学生实践训练为辅，同时开展案例教学。
教学过程中运用现代多媒体教学手段。
教学大纲是参考性文件，教师在保证完成大纲规定的基本要求的前提下，使用时可以灵活掌握或作适当调整。
三、各教学环节学时分配（黑体，小四号字）以表格方式表现各章节的学时分配，表格如下：（宋体，小四号字）教学课时分配四、教学内容（黑体，小四号字）第一章人际传播相关概念第一节人际传播定义人际传播（Interpersonal Communication）：通常是指两个人之间私人化的信息传受行为，包括面对面的交流和非面对面的交流。
人际传播学第1讲传播与人际传播
人际传播学第八章人际传播的态势语言一、教学目标本章课程详细介绍态势语言的概念、传播功能和基本特点，并对不同形式的态势语言进行分类，最后指出态势语言传播中的注意点，以指导人际传播的实践。
通过本课程，希望学生认识到态势语言在传播过程中的重要意义，并对其分类、特点及相关理论有所了解，并能将所学知识运用于日常生活中，与他人建立良好的人际关系。
二、教学内容（一）态势语言与有声语言的区别非语言传播与语言传播的区别主要表现在以下几点：1.语言传播始终是一种可以有效地加以控制的过程，而非语言有其可以控制的一面，又有其不可控制的一面。
2.语言传播受到一套严格的语言符号规则的制约，而非语言传播就其可控制性而言，则受到社会文化规范的制约，因而不同文化系统之间的非语言交际具有一定的差异性。
3.语言传播只有在特定的社会群体中使用才起到传播的效果，非语言传播却部分地为不同文化、不同种族间的社会成员所通用。
（二）非语言的传播功能树立和展示自我形象、辅助语言表达、代替语言表达、调节互动、表达情感和态度。
美国心理学家艾伯特•梅拉比安（Albert Mehrabian）于1971年所做的研究揭露，有效的语言传播都包含三大要素：信息的总效果=7%的言词+38%的声音+55%的面部表情。
（三）态势语言的基本特点和类型1.基本特点连续性、立体性、模糊性、真实性。
2.类型体态语：面部表情、目光、手势、姿态、触摸。
客体语：仪表、物体语言。
副语言：非语言声音、沉默。
环境语：时间、空间。
（四）态势语言的分类1.副语言交际过程中一种有声而无固定语义的语言。
语言学中的副语言（也叫类语言）一般包括两大部分：声音要素和功能性发音。
声音要素涉及音强、音长、音高、银色。
功能性发音包括哭、笑、叹息等。
在交际中经常使用的类语言形式有：说话时的重音、语调、笑声和掌声等。
2.体态语它主要分为：动态语言：肢体语（头语、手势语）；表情语（目光语、微笑语）。
3.环境语言4.非语言传播的性别差异女性比男性微笑的时候多；与男性相比，女性之间往往站得更近；不论是男性还是女性，说话的时候，看男性比看女性多；女性碰触他人和被他人碰触的频率比男性更高；男性身体伸展的幅度较大，比女性占据更大的物理空间。
人际传播学
七、人际传播学的研究对象
• 信息交流机制 • 人与人之间的交往 • 人际传播的社会性
八、人际传播学的学科性质
• 人际传播学的边缘多学科性 人际传播学与社会学；人际传播学与伦理学；人际传播学与传 播学；人际传播学与社会心理学；人际传播学与行为科学；人 际传播学与心理学；人际传播学与人际关系学。
• 人际传播学的综合应用性
二、人际传播学的特点
• 人际传播具有双向交流、反馈及时的特点 • 人际传播具有信息接受渠道多样化的特点 • 人际传播具有较强的情景传播特点 • 人际传播具有非制度化的自发性的特点 • 人际传播具有高频度互动的特点 • 人际传播具有社会性与心理性影响的特点
三、人际传播的类型
• 人际传播类型的三分法： 两人之间的传播；小群体传播；公众传播。
• 地位分类法 地位与人际交流；权力与人际交流；角色与人际交流。
• 效果与动机分类法 满足性交流；手段性交流。
• 符号分类法 语言符号传播；非语言符号传播。
四、人际传播的基本方式
• 交谈 • 演讲 • 辩论 • 谈判
五、人际传播的功能
• 从个体的角度来说 实现自我认知；建立和谐关系；认识与控制环境交流人生经验， 实现信息沟通；满足情感需要。
人际传播学
薛可 博士
上海交通大学 教授、博导
第二章
人际传播学的基本问题
一 、人际传播的动机
（资料来源：《社会心理学》，时蓉华著，浙江教育出版社分为两类：一类为 欠缺的动机，另一类为生长的动机。 在每一类的动机中都有各种不同的需 要。其中最低层次的需要是生理需要， 它是一种随着生物进化而逐渐变弱的 本能或冲动；最高层次是高级的需 要——自我实现，它随着生物进化而 逐渐显现其潜能。他把人的很多动机 依照其上下间的依赖程度，分成了五 个层次（见图2－2）。
人际传播学第1讲传播与人际传播
人际传播学第四章人际传播的形成一、教学目标通过本课程，使学生对人际传播的形成有大致了解；了解人际传播中如何对他人和自己进行感知；明白人际印象的要素与形成，知道人与人是如何相互吸引进而形成人际关系的。
在人际传播学的理论学习后，学生逐渐对当前社会人际传播现象能够用理论去解释、分析、解决问题。
其中，有一个十分重要的问题就是，人际传播是如何形成的？本章学习的目标就是希望学生同通过单一人际传播的过程，也就是具体的人际关系形成或恶化的过程，来对人际传播过程的微观或简单模式进行研究。
二、教学内容（一）人际认知在人际传播的过程中，人际认知占有非常重要的地位，人际认知是了解别的个体的基础，是与别的个体协调行动和建立各种关系的基础。
人际认知和人际交往是密不可分的，任何人际交往都包含有认知的因素，只有在对交往的对象了解的基础上，才能顺利地进行个人的人际传播。
人际认知是在交往中实现的，人际认知不是一次性的，而是在交往的过程中，认知双方多次反复的，逐步深入的过程。
（二）人际印象所谓印象是指在人们记忆中所保留的有关认知客体的形象。
人际印象是对人、对由人构成的群体和社会的印象，而对群体和社会的印象实质上也是对人的印象。
在实际生活中，对物的印象，也常常可以构成为社会印象。
比如，被美化了的城市给人们留下的好印象，实际上包含着市民们和谐的美，热爱生活和大自然的人格，人们辛勤劳动的精神；被毁坏的古迹和市容留在人们脑中的，往往含有落后和愚昧的行为以及在荒废和混杂中挣扎着的人群的印象。
人际印象在本质上是对人的面貌和特点、即人格的反映，它比人际知觉更接近人的内在的东西。
（三）吸引人进行人际交际的因素个人方面的因素——仪表因素、品质因素、能力因素相互方面的因素——相近因素、相似因素、相补因素、相悦因素（四）人际沟通的类型按照沟通的组织系统分：正式沟通和非正式沟通；按照是否借助中介分：直接沟通和间接沟通；按照传递有无反馈分：单向沟通和双向沟通；按照语言工具分：口头沟通和书面沟通；按照功能分：工具性沟通和满足需要的沟通。
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心理学在人际传播中的应用The Application of Psychologyin Interpersonal Communication2012年4月15日【摘要】本文旨在介绍人际传播学中的心理学的应用，希望读者在读完本文后能够在生活中注意和交流时所产生的心理效应，通过心理学分析他人性格，以帮助自己更好的人际交往。
在文章中首先先介绍了人际传播的过程，随后介绍人际传播中哪些环节可以引入心理学分析，并举例说明如何通过观察和分析发现一个人的性格。
【关键词】：人际传播，心理学，自我表露，人际认知AbstractThis article aims to give an introduction of the application of the psychology in the interpersonal communication. We hope readers can pay more attention to the psychological effect when communicating. Also, readers are expected to learn to analyze the characteristics of the others to improve the communications. In the article, we first introduce the four parts of the interpersonal communication. Then we show how psychology is used in it and exemplify the method to find a person’s characteristics through observing and psychological analysis. Keywords:Interpersonal Communication, Psychology, Self-expression, Interpersonal Recognition目录1. 人际传播的过程 (4)1.1 自我表露 (4)1.2 人际认知 (4)1.3 人际印象 (5)1.4 人际吸引 (5)2. 心理学在人际传播中的应用 (6)2.1 如何有效的自我表露 (6)2.1.1 对不同身份的人说不同的话 (6)2.1.2 在不同的环境说不同的话 (7)2.2 如何有效地认知他人 (7)2.2.1 根据对话认知他人 (7)2.2.2 根据动作表情洞悉人心 (8)2.2.3 根据服侍装扮了解性格 (9)2.3 如何有效地人际吸引 (9)3. 结语 (10)4. 参考文献 (11)1.人际传播的过程首先，我们必须对人际传播的过程有个清晰的认识，才能研究心理学在其中的应用。
人际传播的过程可以分为：自我表露、人际认知、人际印象和人际吸引。
其中，人际传播始于自我表露，它和自我意识相匹配，是一种潜态的定西。
通过自我表露，我们会对他人有了认知，对自己有了认知，这便是人际认知，是人际传播的基础。
在认知的基础上，我们对他人有了印象，同时形成了一定的人际交往态度。
之后，我们会自动地以我们的喜爱与厌恶去决定与谁交往、不与谁交往，与其建立长久的人际关系，这便是人际吸引。
为了对人际传播过程有更好的认识，有必要对以上四点做进一步分析。
1.1自我表露自我表露是人际传播中一种自觉不自觉进行的自愿和正式的行为，当一个个体将自己的情况、状态、能力等信息传送给他人时便形成了自我表露。
自我表露一定是自愿的，如果屈于压力才把自己的情况告诉别人，这才能算自我表露。
此外自我表露一定是真实的，比如在自我介绍时，刻意隐瞒、虚报自己的信息，这也不能算作自我表露。
比如你为了突显自己阅历丰富，在自我介绍时说自己去过多么多的国家，但其实你只是在一般媒体上对它们有所了解，这样的表露不是自我表露。
自我表露有几种重要的度量方法，也可以说是评价尺度。
有表露的量；表露的积极或消极；表露的程度；表露的时间选择；表露的对象。
它们解释了自我表露的复杂性，又提出了自我表露的行为准则。
具体介绍，请阅读参考文献1。
有了这些行为准则，我们就可研究在人际传播中，何时该进行自我表露，对象是谁，程度有该如何。
通过对心理学的学习，可以更好的掌握自我表露的方法。
这些将在第2章中介绍。
1.2人际认知人际认知仅限于对人际传播中的人们之间的相互关系、传播双方各自的特性状况、行为特点的认识，不涉及人们之间更深层次的社会关系和社会本质的认识。
它只是从人际传播的角度出发，人传播对象的个人特征，了解自己的行为环境，来判断他人的行为，为认知者采取正确的行动提供可靠的信息。
人际认知包括对自我的认知和对他人的认知。
自我认知就是对自己的需要、兴趣、能力、个性、行为等的认识。
一个人只有正确认知自己，才能在社交中如鱼得水，正确协调和他人的人际关系，与合适自己性格的人交上朋友。
而对他人的良好的认知，人们可以知道自己喜欢或是厌恶对方，同样可以通过观察他人，发现自己的不足，改正自己的行为。
在人际认知中，我们要善于观察他人的行为，能从对方的一言一行中揣摩他的内心和性格。
心理学会在其中扮演重要角色。
1.3人际印象一个人对社会、对群体、对个人有了一定的认知后，便会表现出相应的印象。
所谓印象是指在人们记忆中所保留的有关认识客体的形象。
在人际传播中，人际印象这一环节完全受自己的性格世界观、价值观所支配，心理学在其中虽有作用，比如首因效应和近因效应，但我们不需要运用心理学知识去建立一个印象，因为印象是自然而然形成的。
心理学主要还是体现在之前的人际认知和之后的人际吸引两个环节之中。
比如说两人初次见面，我们会一个人的打扮、谈吐进行分析，但这些表象只是对方在交流中给予我们的信息，帮助我们认识他。
而印象则是我们自己大脑的一个选择，我们会对一个打扮得体的人有较高的印象分，而一个衣着邋遢的人就敬而远之，因为我们从小受到教育，与人交往要注重礼仪，所以我们会对前者印象好，后者印象不好。
一个人对心理学的掌握不会影响你对这个人的人际印象。
1.4人际吸引人际吸引，是指人与人之间在感情方面的相互喜欢和亲和的现象，即一个人对他人所报的积极态度。
影响人际吸引的因素包括：空间距离因素，在交往中，必须根据不同情况，与交往对象保持适当的距离；互动频率因素，建立良好的人际关系必须有一定频率的互动，根据关系的疏与近，交流频率各不相同。
此外还有类似性因素和互补因素。
为了与人建立良好的关系，我们必须掌握好对方的心理，在交流的过程中，根据不同的环境，决定合适的互动频率和空间距离，要了解对方所需，能与其互补，或者表现出相似性，使得人际关系更密切。
2.心理学在人际传播中的应用我们已经了解了人际传播有哪些环节，下面我们进入正题，看看在不同环节中，心理学是怎么帮助我们更好地与人交流的。
2.1如何有效的自我表露在自我表露这一环节，我们要根据对方的身份、和对话发生的环境，不断变化自己表露的方式，以追求表露效果的最优。
平时我们要经常问自己“我这么说好不好”，揣摩对方听完我说的话的感受。
2.1.1 对不同身份的人说不同的话我们平时说出来的话是自我表露的一个重要组成部分，别人根据我们的言语会对我们有一个认知，可以说我们的言行举止决定了别人是喜欢还是厌恶我们。
有些人说话让人如沐春风，温暖人心，有些人说出来的话让人浑身不自在，甚至气愤。
原因在于我们没有好好想过对方心里预期的是什么样的谈话，我们必须通过细节去揣摩，为了成功地交流，我们必须因人而异，而一般情况下，因人而异会考虑到以下几个方面，我们以商务中的游说为例：1）年龄的差异。
面对年轻人，可以更多地使用煽动的语句，因为他们一般也比较激进；而对中年人，他们已经在社会中打拼多年，和他们讲事情必须直接讲明利害关系，供他们斟酌；而对老年人，我们可以以商量的口吻，尽量表示尊重，试想如果我们以一副我一定对的姿态去和一个阅历比我们丰富很多的人对话，给对方会是什么感受。
2）性格的差异。
如果我们交谈的对象性格直爽，那我们也可以单刀直入，扭扭捏捏会被人厌恶；如果对方面无表情，似乎很有城府，那我们也不应该过早地亮出底牌，宜不动声色。
3）职业的差异。
与不同职业的人交谈时我们说话可以尽量贴合他们的职业，以显示出自己在认知上和对方有一定的相似度。
这一点也可应用于兴趣爱好的差异。
我们经常和陌生人这样聊起来。
“你知道**吗？”“是啊，我有看过/用过/听到过。
”然后对话就发展下去了。
面对不同职业的人，我们和他们交流和他职业相关的话题，能增强信任感。
2.1.2 在不同的环境说不同的话沟通是获得好人脉的关键，但是，必须讲究场合。
不注意这点，说一些不适宜场合情境的话，往往适得其反。
场合是指双方进行沟通时的地点与氛围。
场合有庄重与随便、自己人与外人、正式与非正式、欢快与悲痛、公开与私下之分。
场合是决定双方沟通效果的重要环境因素。
第一，要接受场合的约束。
有一年全国高考结束不久，一位记者去访问一位外语类的优秀考生。
原来设想好的问题中有“你父母是否具有辅导你学习英语的能力”这个问题，但是在采访时，记者看到考生的父母也陪伴在场，原先准备的提问方式就显得唐突而不礼貌了。
于是他在采访时将原来的提问改为“你们一家是不是常常在一起讨论学习英语方面的问题”，这一提问就显得相当自然。
第二，要积极寻找适当的场合。
例如，领导找部属谈工作，把部属请到办公室里来谈是很正常的事。
办公室象征了领导者的职责所在，能使谈话具有严肃性。
而如果领导到部属家里去开导某个部属，就体现了领导放下架子、平易近人的作风。
在部属家里会见部属，更有利于拉家常，使谈话气氛轻松，彼此的心贴得更近。
我们必须我们预期的谈话氛围，选择一个合适的环境。
2.2 如何有效地认知他人在这一部分，心理学运用的最为广泛。
特别是在东方社会，人们谈话时往往会希望达到“一切尽在不言中”的状态。
因此，我们要通过有限的话语，联系他的态势语言和文化背景等，分析出对方想表达的信息，这就需要懂得心理学。
2.2.1 根据对话认知他人当我们身处一个对话中，我们可以根据一个的话题、谈吐方式、口头语等分析一个人的内心。
1）话题内容。
如果一个人喜欢谈论自己，一般说明这个人性格外向，感情色彩鲜明而且强烈，主观意识比较强；如果一个人喜欢谈论他人私事，这部分人一般有强烈的支配欲，但又缺乏领导能力，希望通过八卦他人获得优越感；如果一个人喜欢谈论自然景象，说明他注重身体健康，生活规律；如果一个人爱谈学问，他们往往眼高手低，自以为是。
他们虽然有一定的上进心，但往往不能正确认识自己。
2）谈吐方式。
一个人云亦云的人，他们往往有一定的生活经验，极力维护自己的利益，所以为了自保而在谈话中以不犯错为主要目的；一个在对话中单纯只讲事实，这些人情感比较沉着和稳定，客观、理智往往大于感性；一个经常进行阶段性概括的人，他们多半是领导，具有一定的管理能力，独立性较强。