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阿里巴巴的企业文化和价值观(完整版)
阿里巴巴的企业文化和价值观（完整版）阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景和价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。
我们的业务成功和快速增长取决于我们对创业精神和创新的尊重，以及我们对客户需求的持续关注和满足。
阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景和价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。
我们的业务成功和快速增长取决于我们对创业精神和创新的尊重，以及我们对客户需求的持续关注和满足。
当新员工加入阿里巴巴集团时，他们需要在杭州总部参加一个全面的入职培训和团队建设课程，重点是公司的使命、愿景和价值观，我们会在定期培训、团队建设培训和公司活动中再次强调这一点。
无论公司成长到什么阶段，这种强烈的共同价值观都让我们保持了一致的企业文化。
阿里巴巴集团使命：让天下没有难做的生意阿里巴巴的愿景：分享数据的第一平台；幸福指数最高的企业：“活102年”阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。
同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪（阿里巴巴于1999年成立）。
阿里巴巴的价值观阿里坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。
阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。
该六个核心价值观为：1.客户第一——客户是衣食父母1）尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象2）微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题3）与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿4）站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意5）具有超前服务意识，防患于未然2.拥抱变化——迎接变化，勇于创新1）适应公司的日常变化，不抱怨2）面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合3）对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事4）在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路5）创造变化，并带来绩效突破性地提高3.团队合作——共享共担，平凡人做非凡事1）积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作2）决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持3）积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难4）善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则5）有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围4.诚信——诚实正直，言行坦荡1）诚实正直，表里如一2）通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳3）不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”4）勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正5）对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止5.激情——乐观向上，永不放弃1）喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2）热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失3）以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩4）始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队5）不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求6.敬业——专业执着，精益求精1）今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情2）遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误3）持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向4）能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事5）遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果中小企业未来不可或缺的三种企业文化企业文化对企业的发展至关重要。
阿里巴巴的企业文化和价值观 完整版
阿里巴巴的企业文化和价值观（完整版）阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景和价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。
我们的业务成功和快速增长取决于我们对创业精神和创新的尊重，以及我们对客户需求的持续关注和满足。
阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景和价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。
我们的业务成功和快速增长取决于我们对创业精神和创新的尊重，以及我们对客户需求的持续关注和满足。
当新员工加入阿里巴巴集团时，他们需要在杭州总部参加一个全面的入职培训和团队建设课程，重点是公司的使命、愿景和价值观，我们会在定期培训、团队建设培训和公司活动中再次强调这一点。
无论公司成长到什么阶段，这种强烈的共同价值观都让我们保持了一致的企业文化。
阿里巴巴集团使命：让天下没有难做的生意阿里巴巴的愿景：分享数据的第一平台；幸福指数最高的企业：“活102年”阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。
同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪（阿里巴巴于1999年成立）。
阿里巴巴的价值观阿里坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。
阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。
该六个核心价值观为：1.客户第一——客户是衣食父母1）尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象2）微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题3）与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿4）站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意5）具有超前服务意识，防患于未然2.拥抱变化——迎接变化，勇于创新1）适应公司的日常变化，不抱怨2）面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合3）对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事4）在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路5）创造变化，并带来绩效突破性地提高3.团队合作——共享共担，平凡人做非凡事1）积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作2）决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持3）积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难4）善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则5）有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围4.诚信——诚实正直，言行坦荡1）诚实正直，表里如一2）通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳3）不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”4）勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正5）对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止5.激情——乐观向上，永不放弃1）喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化2）热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失3）以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩4）始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队5）不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求6.敬业——专业执着，精益求精1）今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情2）遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误3）持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向4）能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事5）遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果中小企业未来不可或缺的三种企业文化企业文化对企业的发展至关重要。
阿里巴巴企业文化概述
阿里巴巴企业文化概述阿里巴巴（Alibaba）是中国最大的电子商务公司之一，成立于1999年，总部位于中国杭州。
阿里巴巴的企业文化是其成功的重要因素之一。
本文将对阿里巴巴的企业文化进行概述，包括核心价值观、愿景使命、工作理念、员工关怀以及创新和开放。
一、核心价值观阿里巴巴的核心价值观是“客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信正直、激情、敬业、创新、开放”。
这八个价值观贯穿于公司的各个方面，指导着员工的行为和决策。
1. 客户第一：阿里巴巴始终将客户的需求放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。
2. 团队合作：阿里巴巴鼓励员工之间的合作与分享，相信团队的力量可以创造更大的价值。
3. 拥抱变化：阿里巴巴认识到市场和技术的快速变化，积极应对变化并主动创新，以保持竞争力。
4. 诚信正直：阿里巴巴注重诚信和道德，坚持诚实守信的原则，与客户、合作伙伴和员工建立信任关系。
5. 激情：阿里巴巴鼓励员工充满激情地工作，追求卓越，并享受工作的乐趣。
6. 敬业：阿里巴巴要求员工对工作充满热情和责任心，不断学习和提升自己的能力。
7. 创新：阿里巴巴鼓励员工提出创新想法，并为员工提供创新的平台和机会。
8. 开放：阿里巴巴倡导开放的合作态度，愿意与合作伙伴共享资源和机会，共同成长。
二、愿景使命阿里巴巴的愿景是“让天下没有难做的生意”，意味着希望通过电子商务和互联网技术，为全球企业和消费者提供便捷的交易平台和解决方案，促进全球贸易的发展。
阿里巴巴的使命是“让商业更简单、更高效、更公平”，致力于为企业提供全方位的商业服务，帮助他们实现商业目标。
三、工作理念阿里巴巴的工作理念是“用心、用情、用功”，鼓励员工投入热情和精力，专注于工作，追求卓越。
阿里巴巴相信，只有通过努力和专注，才能取得成功。
四、员工关怀阿里巴巴非常重视员工的发展和福利，提供良好的工作环境和发展机会。
公司致力于打造一个积极向上、充满活力的企业文化，鼓励员工发挥个人潜力，实现个人和职业的成长。
阿里巴巴学习分享PPT课件
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
阿里巴巴的口号
快乐工作，认真生活。 只要你想要，就一定能得到。 人在一起，心在一起，战斗在一起。
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区域组织结构
区域经理 销售主管 售后主管 合同协调 市场专员 HR/政委 行政事务 销售代表 售后代表
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主要岗位职责
区域经理：全面负责区域的销售工作，完成任务。 HR/政委 ：负责HR工作及员工的思想稳定工作。 销售主管：带领销售团队，争取更高的销售业绩。 销售代表：开拓市场，直接销售产品。 售后主管：带领售后团队，做好客户维护、推广广告及续签工作。 售后代表：维护客户，提供支持与帮助，续签合同，推广广告业务。 合同协调：专门负责客户的合同事务。 市场专员：负责市场调查，提供市场及行业信息。 行政事务：负责办公及员工事物。
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市场销售-团队及人员
销售团队：由销售团队和售后团队组成，进行直销。 团队数量：依据市场及发展的情况，进行增减。 团队人员：1个销售主管，6-7销售代表。 团队名称：代表团队的个性，强劲的队呼。 团队作战：个人PK，团队PK，区域PK，大区PK。 团队拆分：出现在市场需要及调整时，拆分时重建团队。
阿里巴巴学习分享
2010/08/06-08/10 王玉文
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企业介绍
阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。 是由马云在1999年一手创立的企业对企业的网上贸易市场平台。 阿里巴巴在开曼群岛注册，在香港成立集团总部，在中国杭州
成立中国总部。 马云：杭州人，1964年出生，是阿里巴巴集团的主要创办人，
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市场销售-会议制度
团队晨会：主管主持，关注员工状态，销售代表 陈述当日拜访计划，帮助和陪访的安排，高喊队 呼，提升士气，振奋斗志。10-15分钟。
阿里的企业文化
阿里的企业文化引言概述：阿里巴巴是中国最大的电子商务公司之一，也是全球最大的零售交易平台。
作为一家率先的互联网公司，阿里巴巴以其独特的企业文化而闻名于世。
本文将介绍阿里巴巴的企业文化，包括其核心价值观、人材培养、创新精神、团队合作和社会责任。
一、核心价值观1.1 使命和愿景阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
公司的愿景是通过互联网技术和创新，为全球商家和消费者提供便捷的交易平台和服务。
1.2 客户第一阿里巴巴的核心价值观之一是“客户第一”。
公司始终将客户的需求放在首位，致力于提供卓越的用户体验和服务。
1.3 诚信和诚实阿里巴巴强调诚信和诚实的重要性。
公司鼓励员工在工作中保持诚实、朴重和透明，建立起可信赖的合作关系。
二、人材培养2.1 人材导向阿里巴巴注重人材培养和发展，将员工视为最重要的资产。
公司提供广阔的发展空间和机会，鼓励员工不断学习和成长。
2.2 共同成长阿里巴巴鼓励员工共同成长，通过内部培训、知识分享和团队合作，促进员工的个人和职业发展。
2.3 激励机制阿里巴巴建立了激励机制，通过股权激励、奖金和晋升机会，激励员工为公司的发展做出更大的贡献。
三、创新精神3.1 创新驱动阿里巴巴秉持创新驱动的理念，鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动公司不断进步和发展。
3.2 开放合作阿里巴巴鼓励开放合作，与合作火伴、创新企业和学术界合作，共同推动科技创新和业务发展。
3.3 快速迭代阿里巴巴采用快速迭代的方法，不断试错和改进，以适应市场的变化和需求。
四、团队合作4.1 协同合作阿里巴巴注重团队合作，鼓励员工之间的互相支持和协作。
公司倡导开放、包容和平等的工作环境，促进团队的凝结力和效率。
4.2 分工合作阿里巴巴强调分工合作，鼓励员工发挥自己的专长和优势，共同完成团队的目标和任务。
4.3 共享成果阿里巴巴鼓励团队共享成果，通过分享经验和成功案例，促进团队之间的学习和成长。
五、社会责任5.1 公益事业阿里巴巴积极参预公益事业，通过阿里公益基金会等机构，支持教育、环保、扶贫等社会公益项目。
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化阿里巴巴集团是一家中国电子商务巨头，成立于1999年，总部位于中国杭州。
阿里巴巴的企业文化在公司的发展过程中起到了重要的引导和推动作用。
本文将详细介绍阿里巴巴企业文化的核心价值观、组织文化和员工文化，并分析其对公司的影响。
一、核心价值观1. 客户第一：阿里巴巴坚持以客户为中心，致力于为客户提供最优质的产品和服务。
公司鼓励员工主动倾听客户需求，不断改进产品和服务，以满足客户的期望。
2. 团队合作：阿里巴巴强调团队合作的重要性。
公司鼓励员工相互合作、分享知识和经验，以实现共同的目标。
团队合作可以提高工作效率，促进创新和协同发展。
3. 诚信正直：阿里巴巴坚持诚信正直的原则，要求员工始终遵守道德和法律规范。
公司鼓励员工保持真实、坦诚和透明，与客户、合作伙伴和员工建立良好的信任关系。
4. 激情创新：阿里巴巴鼓励员工保持激情和创新精神。
公司鼓励员工勇于挑战传统观念，积极探索新的商业模式和技术应用，以推动公司的持续发展。
二、组织文化1. 平等开放：阿里巴巴倡导平等和开放的工作环境。
公司鼓励员工畅所欲言，提倡平等对话，尊重不同意见和观点。
平等开放的组织文化有助于激发员工的创造力和创新能力。
2. 激励奖励：阿里巴巴注重激励和奖励机制的建立。
公司设立了丰富多样的激励制度，包括股权激励、绩效奖金和晋升机会等，以激发员工的工作热情和积极性。
3. 学习成长：阿里巴巴鼓励员工持续学习和个人成长。
公司提供各种培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的专业能力和职业素养。
学习成长的文化氛围有助于员工的个人发展和公司的长期发展。
三、员工文化1. 自由开放：阿里巴巴倡导员工的自由和开放。
公司鼓励员工表达个人观点和创意，提供宽松的工作环境和灵活的工作方式。
自由开放的员工文化有助于激发员工的创造力和创新能力。
2. 共同成长：阿里巴巴强调员工与公司共同成长的理念。
公司鼓励员工积极参与公司的发展，分享公司的成果和收益。
共同成长的员工文化有助于增强员工的归属感和凝聚力。
阿里企业文化
阿里企业文化一、背景介绍阿里巴巴集团是中国率先的互联网公司，成立于1999年，总部位于中国杭州。
作为全球最大的零售电子商务公司之一，阿里巴巴以其独特的企业文化而闻名。
阿里企业文化是公司发展的重要支撑，它深深植根于公司的价值观和行为准则，对公司员工的行为和思维方式产生了深远的影响。
二、核心价值观1. 客户第一：阿里巴巴始终将客户的需求放在首位。
公司鼓励员工积极倾听客户的声音，了解客户的需求，并通过创新和优质服务来满足客户的期望。
2. 团队合作：阿里巴巴强调团队合作的重要性。
公司鼓励员工之间的互相支持和协作，强调团队的力量和集体智慧，以实现共同的目标。
3. 诚信朴重：诚信是阿里巴巴文化的核心价值观之一。
公司强调员工要诚实守信，言行一致，以建立可靠的商业火伴关系，树立良好的企业形象。
4. 激情担当：阿里巴巴鼓励员工充满激情和责任感地对待工作。
公司相信，惟独充满激情和担当的员工才干带来创新和突破，推动公司不断发展。
三、行为准则1. 以用户为中心：员工应始终以用户为中心，关注用户需求，提供优质的产品和服务，不断提升用户体验。
2. 不断学习：员工应保持学习的态度，不断提升自己的专业知识和技能，与时俱进，适应快速变化的市场环境。
3. 敢于创新：阿里巴巴鼓励员工勇于创新，敢于挑战传统观念和做法，寻求突破和创新的机会，为公司带来持续的竞争优势。
4. 诚实守信：员工应诚实守信，言行一致，遵守公司的规章制度和道德准则，保持良好的商业道德和职业操守。
5. 共享成果：阿里巴巴鼓励员工分享成功和成果，激励员工积极参预公司的发展，分享公司的成长和回报。
四、企业文化的实践1. 内部培训与发展：阿里巴巴注重员工的培训和发展，为员工提供广阔的学习和成长空间，通过内部培训课程、导师制度和外部培训机会等方式，匡助员工不断提升自己的能力和素质。
2. 共享机制：阿里巴巴建立了一套独特的共享机制，包括股权激励计划、内部创业计划等，鼓励员工积极参预公司的发展，分享公司的成果和回报。
阿里巴巴企业文化概述
阿里巴巴企业文化概述引言概述：阿里巴巴作为中国最大的电子商务公司之一，其企业文化向来备受关注。
企业文化是一个企业的灵魂，对于企业的发展和员工的凝结力起着至关重要的作用。
阿里巴巴的企业文化以其独特性和包容性著称，深受员工和外界的好评。
一、价值观1.1 以客户为中心：阿里巴巴的企业文化强调以客户为中心，不断追求为客户提供更好的产品和服务，以满足客户需求为己任。
1.2 诚信朴重：阿里巴巴倡导诚信朴重的工作态度，坚持诚实守信的原则，建立起了良好的企业形象。
1.3 创新驱动：阿里巴巴鼓励员工不断创新，不断探索新的商业模式和技术手段，保持企业的竞争力。
二、团队精神2.1 合作共赢：阿里巴巴倡导团队合作，鼓励员工相互支持、共同进步，实现合作共赢的目标。
2.2 开放包容：阿里巴巴的企业文化非常开放和包容，尊重员工的不同观点和想法，创造一个积极向上的工作环境。
2.3 互相尊重：阿里巴巴重视员工之间的相互尊重，倡导平等对待，建立起了和谐的团队氛围。
三、学习成长3.1 持续学习：阿里巴巴鼓励员工持续学习，不断提升自己的专业技能和知识水平，保持竞争力。
3.2 成长机会：阿里巴巴为员工提供广阔的成长机会，鼓励员工挑战自我，实现个人职业发展目标。
3.3 创新思维：阿里巴巴倡导员工保持创新思维，勇于尝试新的事物，不断突破自我，实现个人和企业的成长。
四、责任担当4.1 社会责任：阿里巴巴积极承担社会责任，致力于公益事业和环保工作，为社会做出积极贡献。
4.2 诚信经营：阿里巴巴坚持诚信经营，遵守法律法规，维护企业和员工的合法权益。
4.3 创造价值：阿里巴巴鼓励员工创造价值，为企业和社会创造更多的财富和就业机会。
五、文化传承5.1 传承精神：阿里巴巴注重企业文化的传承，不断宏扬企业的核心价值观和团队精神，传承企业的优良传统。
5.2 培养人材：阿里巴巴重视员工的培训和发展，不断培养优秀的人材，为企业的可持续发展提供有力支持。
5.3 文化建设：阿里巴巴致力于企业文化的建设，不断完善企业文化体系，打造具有国际竞争力的企业文化品牌。
企业文化课件
上去丰富和发展。
xx
橙核是共同的价值
阿
观：六脉神剑；橙
里
肉是各公司子文化；
橙
橙皮是各子文化丰
文
富多彩的外显形式。
化
阿里橙是阿里巴巴
定义和传递企业文
化的独特工具。
xx
企业文化结构三个层次之间的关系
理念
制度
物质
xx
企业文化
企
业
文
化
理念共识化 行为规范化 视觉一体化
的
目 的
企业 精神文化层
企业 制度文化层
在坚持原则的基础上，用客户喜欢 的方式对待客户
站在客户的立场思考问题，最终达 到甚至超越客户期望
平衡好客户需求和公司利益，寻求 双赢
关注客户需求，提供建议和资讯。 帮助客户成长
xx
客 户 阿 里
xx
物 物质文化层，又叫表层文化。 质
文 物质文化层是指能够看得见摸得着的文
化
企业 物质文化层
xx
企
业
用信仰凝聚人心
文
化
用制度驾驭人性
的
意
用形象成就人生
义
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xx
作
根据今天讲课的内容，你觉得阿
业
里巴巴成功的原因是什么？
400家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未
间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。
走
集团下有11家公司：阿里巴巴B2B、天猫、淘 宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、
进
阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网，聚划
阿
算、CNZZ。 2014年9月19日上午9点半，阿里巴巴在纽约证
里 巴
券交易所敲钟上市,股票代码baba。阿里巴巴的 开盘价为92.7美元，当天报收93.89美元，涨幅 达38.07%，市值达2314.39亿美元，成为仅次于
阿里企业文化
阿里企业文化阿里巴巴集团（Alibaba Group）是一家全球知名的互联网公司，其独特的企业文化被广大人们所称赞。
阿里企业文化以“使命、愿景、价值观”为核心，以“信任、创新、担当、激情”为基石，以“用户第一、员工第一、股东第一”为原则，形成了独特的文化氛围和价值观念。
使命：阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意。
阿里巴巴致力于通过互联网技术和电子商务平台，为全球商家提供便捷、高效的交易环境，促进全球贸易的发展。
愿景：阿里巴巴的愿景是打造一个让全球商家受益、让全球消费者满意的互联网生态系统。
阿里巴巴希望通过自身的努力，推动数字经济的发展，让更多的人们受益于互联网的便利和创新。
价值观：阿里巴巴的价值观包括信任、创新、担当和激情。
信任：阿里巴巴强调建立信任的重要性。
公司鼓励员工之间建立互信关系，同时也要求员工与合作伙伴和客户之间建立稳固的信任关系。
只有建立了信任，才能实现共赢。
创新：阿里巴巴鼓励员工不断创新，不断追求卓越。
公司鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动技术和商业模式的创新，以满足用户的需求。
担当：阿里巴巴要求员工对自己的工作负责，对公司的发展负责，对社会的发展负责。
公司鼓励员工勇于承担责任，积极解决问题，为公司的长远发展贡献力量。
激情：阿里巴巴鼓励员工热爱工作，充满激情。
公司认为，只有充满激情的员工才能创造出更好的业绩和用户体验。
阿里巴巴的企业文化不仅体现在公司内部，也深深影响着整个互联网行业和商业社会。
阿里巴巴以其独特的企业文化和价值观念，成为了全球范围内的商业典范和创新引领者。
通过坚持使命、愿景和价值观，阿里巴巴不断推动着互联网经济的发展，为全球商家和消费者带来更多的机遇和福利。
总结起来，阿里巴巴的企业文化以使命、愿景和价值观为核心，强调信任、创新、担当和激情。
这种文化氛围和价值观念贯穿于整个公司的发展和运营过程中，推动着阿里巴巴成为全球领先的互联网公司。
阿里巴巴的企业文化不仅是公司的核心竞争力，也是其成功的重要因素之一。
阿里巴巴企业文化PPT课件
2020年9月28日
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培训
在阿里巴巴可能花三个月时间来培养新人， 其中有一个月真的是关起来，封闭起来培训的， 这个投入很大。而且是从全国各地飞到杭州， 一定来到杭州，哪怕你是新疆招的人也要飞到 杭州参加一个月封闭的培训，培训完之后再回 当地去。”
这样的文化，是阿里巴巴的标志 “Smile Logo”（微笑标志） 的真实体现。
这样的文化，使是公司的价值观得到 更好的宣传，深入人心。
2020年9月28日
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强文化
——深刻的价值观
阿里巴巴不过分强调业绩指标，而是强调公 司的文化和价值观，强调谈业务流程的改善和效 率的提高。
招聘新员工时，我们主要看他们本身是否诚
态拥抱下一次变化
2020年9月28日
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六脉神剑之“激情”
乐观向上，永不言弃 对公司，工作和同事充满了热爱 以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃 不断自我激励，自我完善，寻求突破 不计得失，全身心投入 始终以乐观主义的精神影响同事和团队
2020年9月28日
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六脉神剑之“诚信”
诚信正直，言出必践 胸怀坦荡，对事不对人 言行一致，不受利益或压力的影响 勇于承认错误，敢于承担责任 不传播未经证实的消息，不背后不负责地议论事和人 坚持原则，不随意承诺或妥协
表达观点时直言有讳在工作中群策群力拾遗补缺不是自己仹内的工作也不推诿决策前充分发表意见决策后坚决执行有主人翁意识积极参与促迚团队建设12迎接变化勇于创新对于行业和公司的变化认真思考幵充分理解积极接受对于变化对个人产生的影响理性对待充分沟通诚意配合面对变化积极影响和带动同事在工作中具备前瞻意识不断尝试新方法新思路即使变化后产生了挫折和失败也能重新调整以更积极的心态拥抱下一次变化13乐观向上永不言弃对公司工作和同事充满了热爱以积极的心态面对困难和挫折不轻易放弃不断自我激励自我完善寻求突破不计得失全身心投入始终以乐观主义的精神影响同事和团队14诚信正直言出必践胸怀坦荡对事不对人言行一致不受利益或压力的影响勇于承认错误敢于承担责仸不传播未经证实的消息不背后不负责地议论事和人坚持原则不随意承诺或妥协15专业执着精益求精今天的事情不推到明天自己的事情不推给别人专注工作做正确的事情在工作上以较小的投入获得较高的产出以专业的态度平常的心态对待每件事持续学习不断提升今天的最好表现是明天的最低要求16唯一不变的是变化永不把赚钱作为第一目的客户第一员工第二股东第三永不谋求暴利17第一代表客户利益第二代表员工利益第三代表股东利益姓名
阿里巴巴企业文化
阿里巴巴企业文化“六脉神剑”的价值体系-客户第一：客户是衣食父母；-团队合作：共享共担，平凡人做非凡事；-拥抱变化：迎接变化，勇于创新；-诚信：诚实正直，言行坦荡；-激情：乐观向上，永不放弃；-敬业：专业执着，精益求精。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－阿里巴巴企业文化--六脉神剑客户第一·客户是衣食父母·尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象·微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题·与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿·站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意·具有超前服务意识，防患于未然团队合作·共享共担，平凡人做非凡事·积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作·决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持·积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难·善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则·有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围拥抱变化·迎接变化，勇于创新·适应公司的日常变化，不抱怨·面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合·对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事·在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路·创造变化，并带来绩效突破性地提高诚信·诚实正直，言出必践·诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响·通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳·不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导·勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止·能持续一贯地执行以上标准激情·乐观向上，永不言弃·喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化·热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失·以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励，努力提升业绩·碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断寻求突破，并获得成功·不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求敬业·专业执着，精益求精·上班时间只做与工作有关的事情；没有因工作失职而造成的重复错误·今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程·持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向·能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事·遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
阿里巴巴的企业文化-优秀PPT文档
公司使命的比较
100年以前通用电气生产电灯泡时，他们的使命是 “让天下亮起来”，生产的灯越亮越好。
迪斯尼乐园创建时他们的使命是“让天下的人开心 起来”，他们做的都是开心的东西。
我们国家后起的乳业巨头蒙牛的使命是“百年蒙牛， 强乳兴农”。
笑脸文化 倒立文化 手印文化 光脚文化
阿里巴巴的品牌标识
阿里巴巴总部
行为制度：
行为文化------- 留才策略：建立管理信道系列(M)和技术信道系列(P)的职业发展通道，为员工提供畅通的发展通道，增强员工的归属感。
100年以前通用电气生产电灯泡时，他们的使命是“让天下亮起来”，生产的灯越亮越好。
公司主要业务
1.淘宝网。创立于2003年5月，是注重多元化选择、价值和便利的中国消费者首 选的网上购物平台。
2.天猫。创立于 年4月，致力为日益成熟的中国消费者提供选购顶级品牌产品 的优质网购体验。
3.聚划算。于 年3月推出，主要通过限时促销活动，结合众多消费者的需求， 以优惠的价格提供优质的商品。
行为制度：
制度文化-------
员工培训制度：阿里巴巴非常重视培训。大约2005年开始， 阿里巴巴着力在公司内部逐渐打造了一整套的培训体系，像 “阿里 校”、“阿里夜谈”、“阿里课堂”，还有“百年 大计”、“百年诚信”、“百年阿里”，这里既有公司的发 展理念、价值观体系的培训，也有对工作技能方面的培训。
精神文化-理念层
可信 亲切 简单
独孤九剑
2001年1月13日，阿里巴巴第一次将企业文化总结、提炼，固 化为文字，这就是独孤九剑，即九大价值观。独孤九剑有两个轴线。 一是创新轴：创新、激情、开放、教学相长。其中激情是核心，这是 马云的本质。二是系统轴：群策群力、质量、专注、服务与尊重。贯 穿创新和系统轴线的是简易。
阿里巴巴企业文化ppt课件
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阿里巴巴价值观—六脉神 剑
阿里巴巴的独 孤九剑：创新、 激情、开放、 教学相长、群 策群力、质量、 专注、服务与 尊重、简易21。
唯一不变 的是变化
永不把赚 钱作为第 一目的
永不谋求 暴利
客户第一、 员工第二、 股东第三
四项基本原则 22
客户第一
客户是衣食父 母
关注客户需 求，提供建 议和资讯， 帮助客户成
阿里巴巴有一个规定，要想当Director（主管）职位以上的人， 必须是在海外受过3～5年教育，或工作过5～10年的。马云说， 这是个死命令，一起创业的18个人，可以当连长、排长，但团 长、师长以上的人，马云通通从外面请。马云对现有的团队很 满意。"阿里巴巴的职员一半是技术人员，一半做服务，基本 上在IT行业都有2～3年的经验。策划人员比我有创意，市场人 员比我懂市场，技术人员比我懂技术。我的最强项是考虑公司 的战略，怎么去硅谷竞争，去全球竞争。"
我想和大家一起建立一家中国人创办的世界上最伟大的公司，这个公司 至少能持续102年，
横跨三个世纪，我希望大家也包括我在这样的一家公司工作，能够感觉到 自己畅快的走在透
明的蓝天下，愉快的走在坚实的大地上；能够感觉到蔚蓝的流动的大海带 给你的胸怀，又宛如
在绿色的充满氧气的森林里呼吸；这样的一家公司在互联网激烈的竞争面 前富有战斗力、执行
业做主页的杭州海博网络公司就这样开张了，网站取名“中国黄页”。 把中国企业的资料集中起来，快递到美国，有设计者做好网页向全世界 发布，利润则来自向企业收取的费用。
11
02
1997年加入外经贸部
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1996年互联网逐渐普及了，马云的营业额不可思议地做到了700 万！ 这时马云受到了外经贸部的注意。 1997年，加入中国外经贸部，负责开发其官方站点及中国产品网 上交易市场。 在这个过程中，马云的BtB思路渐渐成熟：用电子商务为中小企 业服务。 他研究认为，互联网上商业机构之间的业务量，比商业机构与消 费者之间的业务量大得多。
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企业文化可否借鉴
目录
1
2
3
4
PART ONE
公司简介
PART TWO
PART THREE
PART FOUR
企业文化 可借鉴文化 不可借鉴文化
PART ONE
公司简介
PART ONE
公司简介
阿里巴巴集团由中国互联网先锋马 云于1999年创立。阿里巴巴集团致力 为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。 提供多元化的互联网业务，涵盖B2B贸 易、个人零售、支付、企业管理软件和 生活分类信息等服务范畴。
独特的文化环境和团队建设
1.文化墙
2.阿里日
3.阿里十派
借助丰富多彩的环境文化建设 和生动灵活的团队建设，推动各部 门特色文化建设的开展，是阿里巴 巴推进企业文化建设的一个有效途 径。
PART THREE
可借鉴文化
NO.1
顾客文化
作为大公司，客户的满意与否 很大程度的影响了公司的销售业绩， 阿里巴巴关注客户的关注点，为客 户提供建议和资讯。
01 使命、目标
02 企业制度
03 三个代表、 四项基本原则
04 企业文化的发展过程
05 让员工有归属感、团队精神
01 企业使命：让天下没有难做的生意！
远景目标：
“ 成为一家持续102年 的企业 ，成为全球10 大网站之一， 只要是 商人就一定要用阿里 巴巴。 ”
02 企业制度
马云认为东方人有深厚的智慧积淀，但在商业运作能力上有所欠缺， 家族作风、小本本主义、小心眼，这些东西都不行。西方很多东西用制 度来保证，而中国是用人来保证。因此，在公司的管理、资本的运作、 全球化的操作上，马云均毫不含糊地"全盘西化"。
第三阶段：六脉神剑（企业价值观）
阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。 1. 客户第一： 关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长 2.团队合作： 共享共担，以小我完成大我 3.拥抱变化： 突破自我，迎接变化 4.诚信： 诚实正直，信守承诺 5.激情： 永不言弃，乐观向上 6.敬业： 以专业的态度和平常的心态做非凡的事情
05 让员工有归属感
团队精神
1.马云认为工作的目的包括： 一份好的薪水 快乐地工作 一个好的工作环境
2.要让员工产生：成就感 成长感 归属感
无法拷贝的团队，没人能挖 走的团队。阿里巴巴公司是靠 团队打天下的。打造团队是阿 里巴巴的重中之重，其分量远 远超过了为企业的发展融资找 钱。
马云认为，一个成长型企业 成功的一个原则是:打造一个明 星团队，而不只是拥有明星领 导人。第二 Nhomakorabea段：独孤九剑
2001年1月13日，阿里巴巴第一次将企业文化总 结、提炼，固化为文字，这就是独孤九剑，即九大价值 观。独孤九剑有两个轴线。
一是创新轴：创新、激情、开放、教学相长。其中 激情是核心，这是马云的本质。
二是系统轴：群策群力、质量、专注、服务与尊重。贯 穿创新和系统轴线的是简易。创新要简易，系统也要简 易，简易就是防止内部产生官僚作风，防止办公室政治。
四项基本原则
唯一不变的是变化 永不把赚钱作为第一目的 客户第一，员工第二，股东第三 永不谋求暴利
04 企业文化的发展过程
第一阶段
可信、亲切、简单
2000年3月至2001年3月湖畔 花园创业时代
第三阶段
六脉神剑
2004年8月至今，创业大厦时代
+
第二阶段
独孤九剑
2001年4月至2004年7月华星时代
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态是一个大问题，马云效仿西方的大公司，所有配套 设施都建设相当完善。并且尊重员工个性，没有严格 的上下级分别。 2. 开放的思维
在阿里实习生的想法也可以被重视。很多发端于 业务团队的小想法，最后都有机会崭露头角。 3.沟通，注重分享和倾听
阿里巴巴有制度化的沟通交流机制。在阿里巴巴 提倡分享和倾听，你可以同别人分享你的经验、挫折， 在这阿里看不到竞争，因为大家都处在同一水平线上， 你如果有好的东西，就要和大家分享。 4.信任员工
顾客文化是以“满足顾客需 求”为特征的企业文化。顾客是企 业发展的源头与活水，是市场的基 本组成单元。离开顾客，企业不可 能发展得起来。因此，企业特别需 要加强顾客文化的建设，将企业文 化建设和顾客文化建设有机的结合 起来。
LOGO | COMPANY
NO.2
尊重员工
1.让员工带着快乐工作 在巨大的工作压力下，如何让员工保持良好的心
1.招聘 在阿里巴巴价值观是决定一切的准绳，选人，诚信为先，重视 职业道德。在阿里的招聘历史上曾多次出现由于价值观，而把一些精英 人才拒之门外的案例，原因就是“如果跟它们价值观不相吻合，一个人 能力越大，那么进来之后对组织的破坏力也就更大”
2.人才观 人才是最好的财富，平凡的人做不平凡的事，“适用”即人才， 让员工快乐的工作。 思维开放，实习生的想法也可以被重视。
PART TWO
企业文化
PART TWO
企业文化
阿里巴巴有个流传很广 的管理理念就是东方的智慧， 西方的运作。马云均毫不含 糊地“全盘西化”。
自从1999年成立以来， 阿里巴巴始终关注于满足客 户的需求，以企业家精神和 创新精神为基础，终于在商 业上取得成功并快速增长。 基于阿里巴巴价值观体系的 强大的企业文化已成为阿里 巴巴集团及其子公司的基石。
第一阶段:可信、亲切、简单
可信就是诚信，后来演变为价值观，又衍生出 “诚信通” 产品。
亲切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴与客 户亲如一家。
简单就是阿里巴巴的页面和软件要简单，因为 商人应用网络的水平不高。简单还包括公司的人际 关系要简单，杜绝办公室政治；所有争论都要留在 办公室，不准带出办公室。
02 企业制度
3.用才 不拘一格用人才，提高员工对企业的责任感，需要英雄 个需要团队。
4.培训 开发员工潜能，培训新员工，把钱存在员工身上，重视 销售人员培养。
5.绩效评价 价值观纳入到绩效考核体系中来，而且占到50%的 权重，甚至有时候会更加畸重。
03 三个代表
第一代表：客户利益 第二代表：员工利益 第三代表：股东利益
用人不疑，疑人不用 5.员工入股
让员工时刻感受自己是阿里的人，时刻感受到老 板的重视。
NO.3
激情文化
人对工作要有激情，工作才能体 现出效率，马云本人很能调动员工的 激情，从创业第一天起就以宏伟目标 和远景激发大家，并通过各式各样的 演说、活动、制度来使员工保持对工 作的激情。