有效管理的标准培训ppt
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《如何做到有效管理》PPT课件
• 4）良好的学习文化： • （1）为什么要学习？
• 4）良好的学习文化： • （1）为什么要学习？ • • • • • • 问题思考： 企业营运中，要做好每一件事情，是不是要先弄清以下问题？ ①为什么要做这件事情？ （理念、目的教育） ②具体该怎样做？ （传授方法） ③做到怎样才算达标？ （明确标准与目标） ④由谁去做？谁监督？谁评估？（分工清楚、落实责任）
课程纲要： 三、如何做到有效管理: • 1、企业： • 1）目标管理； • 2）良好的组织分工与机制； • 3）良好的团队协作； • 4）良好的学习文化； • 5）良好的执行力。 • 2、企业人： • 1）知道自己该做什么； • 2）知道自己该怎么做； • 3）知道自己为什么这样做。
• 一、何谓管理？ • 1、管理的定义： • 管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、 实施与控制的过程。 • 2、管理的目的： • 管理的目的是保证效率和效益。 • 3、管理的核心： • 管理的核心是人。 • 4、管理的本质： • 管理的本质是协调，协调的中心是人。 • 5、管理的真谛： • 管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能， 以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定的目标。
• 对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保 管、节约使用和综合利用等。 • 4）、质量管理： • 对企业的生产成果进行监督、考查和检验。 • 5）、成本管理：
• 围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成 本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。
• 6、管理的内容： • 6）、财务管理： • 对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈 利等的形成、分配和使用进行管理。 • 7）、劳动人事管理： • 对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全 面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。 • 8）、营销管理： • 是企业对产品的定价、促销和分销的管理。 • 9）、企业文化管理： • 是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。是在企业文化的 引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等 管理条线和管理模块。
管理人员培训课程PPT(完整版)课件
一、个人的职业发展规划
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
第二章 管理的有效性 (《管理学》PPT课件)
第二讲 管理的有效性
好好学习 天天向上
本讲内容
• 管理的有效性 • 管理职能与过程 • 管理基本思维方式
好好学习 天天向上
一、管理的有效性
小组讨论 我们可通过哪些方面来评价小 组规章的有效性（一个小组的 规章是有效的，就必须满足哪 些方面的要求）？可用怎样的
指标来衡量？
有效性理论学习
有效的管理 条件：资源有限
• 特殊范围：目标一致； 规章失效。
• 酌情原则：目标有利原则。 • 前提：情况紧急且条件确认 • 责任：后果自负
好好学习 天天向上
具体回答
• 不小心办错事：
照章处理
• 合理不合法： • 好心办坏事：
根据目标有利程度确定 照章处理，适当安慰
• 王子犯法： • 无心违章：
照章处理，注重时机和方式 根据目标有利程度确定
实际操作时如何回答仍需视情判断。
好好学习 天天向上
理论总结：管理的基本思维方法
• 面对一个管理问题，应该如何思考回答？ • 解决一个管理问题，应该解决到何种程度？ • 具体解决一个管理问题时，应该从何着手？
面对一个管理问题，应该如何回答？
• 肯定的回答——基于过去自己的经验或清楚的 前提和答案，正确的前提是：现在与过去相同 或前提条件及答案确定。
• 周云龙则认为：这实际上是两人在到底应该如何对待规章制度上有 不同的想法，孙加明认为应照章处理，周云龙则认为规章制度是一 种管理手段而异，有特殊情况就可以而且应该酌情处理，所以在工 作中出现特殊情况时，自己确实就会不按规章制度做，这也是很正 常的。
• 问题：你支持谁的观点？
好好学习 天天向上
理论问题：规章制度是什 么？为什么要有规章制度？ 应该如何对待规章制度？
好好学习 天天向上
本讲内容
• 管理的有效性 • 管理职能与过程 • 管理基本思维方式
好好学习 天天向上
一、管理的有效性
小组讨论 我们可通过哪些方面来评价小 组规章的有效性（一个小组的 规章是有效的，就必须满足哪 些方面的要求）？可用怎样的
指标来衡量？
有效性理论学习
有效的管理 条件：资源有限
• 特殊范围：目标一致； 规章失效。
• 酌情原则：目标有利原则。 • 前提：情况紧急且条件确认 • 责任：后果自负
好好学习 天天向上
具体回答
• 不小心办错事：
照章处理
• 合理不合法： • 好心办坏事：
根据目标有利程度确定 照章处理，适当安慰
• 王子犯法： • 无心违章：
照章处理，注重时机和方式 根据目标有利程度确定
实际操作时如何回答仍需视情判断。
好好学习 天天向上
理论总结：管理的基本思维方法
• 面对一个管理问题，应该如何思考回答？ • 解决一个管理问题，应该解决到何种程度？ • 具体解决一个管理问题时，应该从何着手？
面对一个管理问题，应该如何回答？
• 肯定的回答——基于过去自己的经验或清楚的 前提和答案，正确的前提是：现在与过去相同 或前提条件及答案确定。
• 周云龙则认为：这实际上是两人在到底应该如何对待规章制度上有 不同的想法，孙加明认为应照章处理，周云龙则认为规章制度是一 种管理手段而异，有特殊情况就可以而且应该酌情处理，所以在工 作中出现特殊情况时，自己确实就会不按规章制度做，这也是很正 常的。
• 问题：你支持谁的观点？
好好学习 天天向上
理论问题：规章制度是什 么？为什么要有规章制度？ 应该如何对待规章制度？
工程质量管理职业标准培训PPT
1、工程质量管理概述
质量还包括以下含义：
1)质量的主体是产品、体系、工程或过程， 质量的客体是顾客和其他相关方
2)质量的关注点是一组固有的特性，而不是 赋予的特性
3)质量是满足要求的程度 4)质量的动态性 5)质量的相对性
1、工程质量管理概述
(2)顾客满意 国家标准GB/T1900-2000对顾客满意
所进行的评估、审核与改进等工作； • 质量操作—确定工程质量实施情况是否符
合相关质量标准，并制定相关措施使其到 达规定的质量标准。
1、工程质量管理概述
在现代工程管理中，认为下述理念是非 常重要的：
1)用户满意是检验和衡量质量优劣的根 本尺度
2)质量是干出来的不是检验出来的 3)质量管理必须坚持“三全管理” 4)质量管理必须坚持PDCA（Plan
理的定义是：在质量方面指挥和操作组织 的协调的活动。
质量管理的首要任务是确定质量方针 、目标和职责，核心是建立有效的质量管 理体系，通过具体的四项活动，即质量筹 划、质量操作、质量保证和质量改进，确 保质量方针、目标的实施和实现。
1、工程质量管理概述
(3)质量管理的概念 国家标准GB/T1900-2000对质量管
6、ISO 9000质量管理体系根底知识
(2)八项质量管理原则 1)以顾客为关注焦点
组织依存于其顾客，因此、组织应理解顾客当 前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾 客的期望。 组织贯彻实施以顾客为关注焦点的质量管理原 则，有助于掌握市场动向，提高市场占有率，提 高经济效益。
6、ISO 9000质量管理体系根底知识
(2)八项质量管理原则 2)领导作用
强调领导作用是因为质量管理体是由最高管理 者推动的，质量方针和质量目标是领导组织筹划 的，组织机构和职能分配是领导确定的，资源配 置和管理是领导决定和安排的，顾客和相关方的 要求是领导确认的，质量管理体系改进和提高是 领导决策的。所以，领导者应将本组织的宗旨、 方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充 分参与实现组织目标的环境。
《有效管理十八项技能》培训讲页
决策评估
评估决策的风险和回报，做 出明智的决策。
制定和实施目标和策略
目标制定 策略制定 目标跟踪和测量
明确目标，确保各项工作朝着统一的方向推进。 制定并实施合适的策略，实现目标。 跟踪目标的进展，并进行测量和评估。
了解自己的领导风格
了解不同的领导风格，包括授权型、教练型、民主型等，并了解如何灵活运 用。
识别关键管理技能
1 决策能力
做出明智的决策，解决问题。
3 目标设定和实现
制定明确的目标，并实现它们。
2 团队合作
鼓励和促进团队合作和共享。
4 沟通和谈判
有效沟通并灵活应对各种谈判场景。
建立高效的团队
1
团队角色和职责
明确团队成员的角色和职责，确保协作
培养良好的团队氛围
2
顺畅。
营造积极的工作环境，促进团队成员的
掌握管理原则和概念
掌握关键的管理原则和概念，为管理决策提供 指导。
掌握基本的管理工具
熟悉并使用各种管理工具，提高工作效率和组 织效能。
定义管理和领导力
管理和领导力的定义及其不同之处，如何在不同情况下使用这两种技能。
管理的定义
管理是一种组织资源和人力的艺术和科学。
领导力的定义
领导力是影响和激励他人实现共同目标的能力。
合作。
3
激励团队成员
了解如何激励和奖励团队成员，激发他 们的工作动力。
有效的沟通和谈判能力
有效沟通
掌握良好的沟通技巧，包括倾听和表达。
谈判能力
学习有效的谈判策略和技巧，实现双赢的谈判结果。
创造性的解决问题和决策
问题识别和分析
识别和分析问题的根源，找 出最佳解决方案。
如何成为一个有效的管理者,卓有成效的管理者PPT
组织不健全，表现为会议过多 缺乏制度以及远见产生时间浪费
统一安排 可以自由支配的时间
二、我能贡献什么
管理者 的承诺
工作卓 有成效
正确的 人际关
系
有效的 会议
管理者的承诺
让专业人员 更有成效
人际关系
有效的会议
贡献 的表现
直接成果 树立新的价值观 培养与开发人才
相互沟通
有
效 的
团队合作
人
际
自我发展
创新变革：社会的高速发展，不断的创新与 变革，也提出了对时间的高要求。
Step1：记录自己时间耗用的
实际情况；
Step2：做系统的时间管理；
找出不必做的事情 找出可代劳的事情 找出浪费别人时间的事情
诊断自己的时间表
浪费时间的原因及表现
人员层面：人员过多
流程层面：信息功能不健全
组织层面：
发展性的偶然问题
问题类型 3：
真正的偶然性问题
问题类型 4：
首次出现经常问题
了解问题性质 找出边界问题
思考正确方案 兼顾执行措施
注重反馈信息
六、发挥人的长处
个人见解与决策的 关系
反面意见的运用
决策与大数据之间 的关系
个人见解
反面意见
大数据
三者与决策的关系
唯有反面意见， 才能保护不致沦为组织的俘虏 反面意见也是另一种方案
反面意见可以激发想象力
重视反面意见的原因
回顾内容
卓有成效的管理者
掌握自 己的时
间
我能贡 献什么
发挥人 的长处
要事优 先
决策的 要素
有效的 决策
心智决定视野 视野觉得格局 格局决定命运 命运觉得未来
统一安排 可以自由支配的时间
二、我能贡献什么
管理者 的承诺
工作卓 有成效
正确的 人际关
系
有效的 会议
管理者的承诺
让专业人员 更有成效
人际关系
有效的会议
贡献 的表现
直接成果 树立新的价值观 培养与开发人才
相互沟通
有
效 的
团队合作
人
际
自我发展
创新变革：社会的高速发展，不断的创新与 变革，也提出了对时间的高要求。
Step1：记录自己时间耗用的
实际情况；
Step2：做系统的时间管理；
找出不必做的事情 找出可代劳的事情 找出浪费别人时间的事情
诊断自己的时间表
浪费时间的原因及表现
人员层面：人员过多
流程层面：信息功能不健全
组织层面：
发展性的偶然问题
问题类型 3：
真正的偶然性问题
问题类型 4：
首次出现经常问题
了解问题性质 找出边界问题
思考正确方案 兼顾执行措施
注重反馈信息
六、发挥人的长处
个人见解与决策的 关系
反面意见的运用
决策与大数据之间 的关系
个人见解
反面意见
大数据
三者与决策的关系
唯有反面意见， 才能保护不致沦为组织的俘虏 反面意见也是另一种方案
反面意见可以激发想象力
重视反面意见的原因
回顾内容
卓有成效的管理者
掌握自 己的时
间
我能贡 献什么
发挥人 的长处
要事优 先
决策的 要素
有效的 决策
心智决定视野 视野觉得格局 格局决定命运 命运觉得未来
6S管理培训课件PPT(37张)
建立安全管理体系，自护制度的推行， 安全规则，基准制度，安全教育训练，设备， 机械，环境之安全问题改善，定期循环确认 标准执行与修正状况，培养每位成员自主危 险预知的能力。
四、学习6S管理在于神，在于形。6s管理的精髓是：人的规范化及地、 物的明朗化。通过改变人的思考方式和行动品质，强化规范和流程运作，进而提高 公司的管理水准
厉行三守原则 特别说明
目 的
让元遵守规章制度 培养良好素质习惯的人 铸造团队精神
含 所谓安全是一种行为，主要是塑造每个 义 人都能安心工作且健康愉快的工作环境
厉行三防原则 特别说明
目 的
确保遵守标准作业 塑造安定感 培养危险预知的能力
公司应向每一位员工灌输遵守规章制度， 工作纪律的意识，此外还要强调创造一个良好 风气的工作场所的意义，绝大多数员工对以上 要求会付出行动，个别员工和新人就会抛弃坏 的习惯，转而向好的方面发展，此过程有助于 人们养成制定和遵守规章制度的习惯，修养强 调的是持续保持良好的习惯。
6S管理的对象 ·人--规范化 ·事--流程化 ·物--规格化
6S管理给我们带来什么 ·减少故障，促进品质 ·减少浪费，节约成本 ·建立安全，确保健康 ·提高士气，促进效率 ·树立形象，获取信赖 ·孕育文化，培养素质
公司如何形成有效的管理网络 ·让管理层主动担负起推行的职责的方法 ·让牵头人员有效的运作 ·让员工对问题具有共识
明确人、事、物的责任
（2）分工明确是为了更好的合作七、6S推行的具体来自容1、整理（SEIRI）
整理是指区分需要与不需要的 事、物，再对不需要的事、物加以 处理。在现场工作环境中，区分需 要的和不需要的工具及文件等物品 对于提高工作效率是很有必要的。 整理是改善现场的第一步。首先应 对现场摆放和停置的各种物品进行 分类，然后对于现场不需要的物品， 诸如用剩的材料、多余的半成品、 切下的料头、切屑、垃圾、废品、 用完的工具、报废的设备、个人生 活用品等，应坚决清理出现场。
ISO9001质量管理体系培训教程ppt课件
与iso14001环境管理体系的整合
整合的益处
提高组织的环境意识和质 量管理水平，降低环境风 险，提升企业形象。
整合的方法
将ISO 9001和ISO 14001间 的协调性和一致性。
整合的重点
关注产品或服务的环境影 响，加强环境因素的识别 和评价，以及环境目标和 指标的制定与实施。
与iso27001信息安全管理体系的整合
1 2
整合的益处
提高组织的信息安全意识和信息安全水平，降低 信息安全风险，保护组织的机密信息和知识产权 。
整合的方法
将ISO 9001和ISO 27001的要素、过程和要求进 行统一规划，确保两者之间的协调性和一致性。
3
整合的重点
关注信息的保密性、完整性和可用性，加强信息 安全风险的评估和防范，以及制定和实施信息安 全策略和措施。
iso9001质量管理体系的核心概念
01
02
03
顾客导向
ISO9001强调以顾客为中 心，要求组织了解顾客需 求，满足顾客期望，并持 续改进产品和服务质量。
过程管理
ISO9001注重过程管理， 要求组织识别和管理关键 过程，确保过程的效率和 有效性。
持续改进
ISO9001鼓励组织不断寻 求改进机会，通过持续改 进提高产品和服务质量。
审核的目的
审核的目的是发现组织在实施iso9001质量管理体系过程中存 在的问题和不足，提出改进建议，帮助组织完善质量管理体 系，提高质量管理水平。
审核的流程和内容
审核的流程
审核通常包括准备阶段、实施阶段和报告阶段。在准备阶段，审核员会收集相关 信息和资料，制定审核计划。在实施阶段，审核员会进行现场调查和检查，记录 不符合项。在报告阶段，审核员会编写审核报告，提出改进建议。
有效的时间管理培训 课件(共33张PPT)
客观因素
·电话干扰，不能集中工作 ·别人打扰，要放下重要的工作 ·工作优先次序不明，重要工作未能按时完成 ·多项重要工作须同时处理时间出现冲突 ·工作设施不足,引起不便，拖慢工作进度 ·人手不足，工作不能妥善分配 ·不妥善处理文件造成资料遗失 ·无力拒绝要求，不能兼顾个人工作
主观因素
·不能有效授权 ·时间估计不切实际,未能有足够时间完成工作
3.1、时间管理的要诀
第一代
时间管理理论的发展
第二代
第三代
利用便条和备忘录
强调日历与日程表
讲求优先顺序
第四代
以原则为重心，着眼 个人计划，兼顾重要 性和紧急性，强调效
果和效率齐头并进
1、时间管理的要诀
找出时间失控的征兆
• 做了根本不需要做的事；做了能够由别人做/应该由别人做的事
客观分析问题的原因
1.2、时间管理的本质
• 时间管理的本质是选择管理 • 80%的效益来自于20%的工作—掌握关键
• “我没有时间”，其实只是一个藉口
二 有效时间管理的好处
与障碍
Tow
2、有效时间管理的好处
提高效率
更高的工作满意度
人际关系的改善
减少紧张与焦虑
金币时间管理法，将时间 合理划分，可以拆解为半 小时，每高效完成一件事 情所有时间是半小时，可 以奖励自己一枚金币，一 天下来看看累计多少金币
!
·把每天要做的事情列一份清单 ·确定优先次序，从最重要的事情开始做起
·每天都这么做
3.2、时间管理的步骤
组织及授权
改善管理习惯
自我约束
控制进度
➢ 充分准备 ➢ 促进合作 ➢ 责权清晰 ➢ 适当人选
➢ 处理电话干扰 ➢ 应付不速之客 ➢ 改善拖延的习惯 ➢ 整理文件 ➢ 有效地进行会议
·电话干扰，不能集中工作 ·别人打扰，要放下重要的工作 ·工作优先次序不明，重要工作未能按时完成 ·多项重要工作须同时处理时间出现冲突 ·工作设施不足,引起不便，拖慢工作进度 ·人手不足，工作不能妥善分配 ·不妥善处理文件造成资料遗失 ·无力拒绝要求，不能兼顾个人工作
主观因素
·不能有效授权 ·时间估计不切实际,未能有足够时间完成工作
3.1、时间管理的要诀
第一代
时间管理理论的发展
第二代
第三代
利用便条和备忘录
强调日历与日程表
讲求优先顺序
第四代
以原则为重心，着眼 个人计划，兼顾重要 性和紧急性，强调效
果和效率齐头并进
1、时间管理的要诀
找出时间失控的征兆
• 做了根本不需要做的事；做了能够由别人做/应该由别人做的事
客观分析问题的原因
1.2、时间管理的本质
• 时间管理的本质是选择管理 • 80%的效益来自于20%的工作—掌握关键
• “我没有时间”，其实只是一个藉口
二 有效时间管理的好处
与障碍
Tow
2、有效时间管理的好处
提高效率
更高的工作满意度
人际关系的改善
减少紧张与焦虑
金币时间管理法，将时间 合理划分，可以拆解为半 小时，每高效完成一件事 情所有时间是半小时，可 以奖励自己一枚金币，一 天下来看看累计多少金币
!
·把每天要做的事情列一份清单 ·确定优先次序，从最重要的事情开始做起
·每天都这么做
3.2、时间管理的步骤
组织及授权
改善管理习惯
自我约束
控制进度
➢ 充分准备 ➢ 促进合作 ➢ 责权清晰 ➢ 适当人选
➢ 处理电话干扰 ➢ 应付不速之客 ➢ 改善拖延的习惯 ➢ 整理文件 ➢ 有效地进行会议
管理人员培训课程PPT(完整版)PPT
战略管理与执行 企业战略与目标
总结词
建立目标管理体系，制定绩效考核标准。
详细描述
为了确保企业战略目标的实现，需要建立完善的目标管理体系，将战略目标分解 为各部门、岗位的具体目标，并制定相应的绩效考核标准。通过绩效考核激励员 工，提高工作积极性和执行力，推动企业战略目标的实现。
04
创新与变革管理
创新思维与方法
压力是指个体在面对外界刺激时 产生的紧张和不适感，如果压力 过大或持续时间过长，会对个体
的身心健康产生负面影响。
压力管理方法
包括认知重构、放松训练、时间管 理、社交支持等方面的技巧和方法， 帮助个体有效应对压力。
心理调适方法
包括自我调节、积极应对、寻求帮 助等方面的技巧和方法，帮助个体 保持心理健康和良好的心理状态。
激励策略
指导管理人员如何通过激励手段激发 员工的积极性和参与度，促进变革的 顺利实施。
05
高效沟通与跨部门协作
沟通技巧与策略
总结词
掌握有效的沟通技巧和策略是管理人 员必备的技能，有助于提高工作效率 和团队凝聚力。
01
02
明确沟通目的
在沟通之前，明确沟通的目的和预期 结果，确保沟通有的放矢。
03
倾听与理解
团队文化
塑造积极向上的团队文化，增强员工 的归属感和忠诚度。
03
战略管理与执行
战略管理与执行 企业战略与目标
总结词
明确企业愿景、使命和价值观，制定长期和短期战略目标。
详细描述
企业战略是企业发展的指导思想，需要明确企业的愿景、使 命和价值观，并根据市场环境、内部资源和竞争态势制定长 期和短期战略目标。这些目标应该具有可衡量性、可达成性 和可持续性，以确保企业持续健康发展。
如何成为一个有效的管理者(PPT 94页)
如何正确理解组织
组织效率关注度高
组织的存在是为了实 现目标，组织管理 的存在是为了提升 效率。---陈春花
情感关注度高
成功=专业技能 + 协作技能
常识：组织的能力来源于分工带来的协作。
最后一点：请关注“棉花糖”
棉花糖是项目中的一个隐喻：
棉花糖又轻又软很容易用面条支撑。如果你 真的去建结构的时候，棉花糖似乎不是那么 轻。这个功课就在于我们需要识别项目管理 中的“以为”很轻的东西—真正的客户需求 ，成本，时间，还有工作中那些“软性的管 理问题”，识别他们，检验它们，再三地。 这个机制可以导致有效的创新。
是本公司的代表者 言行举止须意识到自己是公司的代
表 是公关宣传和信息的搜集者
市场、顾客 外部环境
管理者的角色
• 对上级主管而言，你是：
是下属的代表者 对于上级部门的报告或者意见， 你说话代表下属和本部门的立 场。 将下属的状态或者心情转达给 上司
是工作的管理者，执行命令 是上司的辅助者，尽辅助职责
另一个是要与上司探讨资源的问题。好的管理者， 一定是承接目标，但是寻求资源。目标是不能讨 价还价的，可以讨价还价的是资源。
计划没有变化快！Vs
换个思维：让计划如何包含变化
最佳得主往往 是刚从幼儿园 毕业的小孩， 他们没有什么 既定的模子， 但有趣的是他 们先套上棉花 糖，然后想办 法稳固，加高！
最差的是刚毕 业的商学院学 生，他们计划， 控制，但不停 有干扰，最后 两分钟把棉花 糖摆上，然后 就—杯具了！
从 第二天起，她开始用新饲料喂鸡。母鸡一天比一天肥壮，她看在 眼里，喜在心里，她相信不久，这些母鸡必定会每天生两个蛋。然 后，事与愿违，不久之后，原本羽 毛丰满、色泽艳丽，每天生一个 蛋的母鸡，变成隔一天才生出一个蛋。即使如此，她仍信心十足， 相信：“这一定是暂时的现象，不久就会每天生下两个蛋了。”
【精品】有效管理十八项技能PPT课件共71页文档
案例：如何做总助(权力不足 )？
老板不在你总助协调五个部门有人不服
1、独立性：不交叉各负其责——没有扯皮的空间 2、可交付成果：书面可表达、白纸黑字——没有耍 赖的余地 3、完整性：下级目标能有效支持上级目标——相关 工作都可以分解落实出去，结果指日可待、游刃有 余
干练=全局性+细节性
1、全局性+细节性——WBS 2、经验——通过经验把WBS做好
案例:婚礼的WBS 链接
WBS——把主要的可交付成果分解成较
小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构 （WBS）。
纸上谈兵：思考的载体
运筹于帷幄之中，决胜于千里之外
纸上谈兵：书面作业 群体大脑活动（工作＼思考） 的载体
变革切入点
1、复杂项目变成简单：关注少部分难点 2、与组织架构对应：目标细化、责任落实 3、管理者驾驭项目和团队的方法和策略 ——通过工作主导团队、形成影响力 4、系统性、全局性与细节关注的完美结合
第2单元 WBS——世界性的目标（任务） 分解工具
案例：有效目标分解——落实目标的技术
案例 “你们中间有多少人认为我们的成本过高？” 房间里的每个人都立刻举起手， 然后他问，“你们中间有多少人认为自己的部 门成本过高？” 没有一个人举手。
工具：工作分解结构（WBS）
WBS——Work Breakdown Structure
本次课程内容提要
★第1讲 实战管理技术——管理者核心能力：策划与计划 第1单元 管理者做什么——纵向目标分解：策划与计划 第2单元 世界性的目标（任务）分解工具 第3单元 从纵向目标分解到横向流程衔接 ★第2讲 有效领导艺术——界面与作用力：走出乌托邦 第1单元 管理者与被管理者之间的界面 第2单元 被管理者：“直指人心”——变你要为他要 第3单元 走出乌托邦——通过“有形”打造“无形” 专 题 问题讨论及疑难解析
2024版ISO9001培训ppt课件
02
03
以顾客为关注焦点
组织应理解顾客当前和未 来的需求，满足顾客要求 并争取超越顾客期望。
领导作用
领导者确立组织统一的宗 旨和方向，营造全员参与 的环境，以实现组织的目 标。
全员参与
各级人员都是组织之本， 只有他们的充分参与，才 能使他们的才干为组织带 来收益。
ISO9001标准的核心要素
过程方法
通过提高产品质量和服务水平，满足更多顾客需求，拓展市场份额 和业务范围。
案例分享与经验交流
成功案例分享
介绍一些成功实施ISO9001标准的企业案例，分享他们的 经验、教训和成果。
经验交流平台
搭建一个经验交流平台，让参与者分享自己在实施 ISO9001过程中的经验、心得和建议。
互动讨论环节
鼓励参与者积极发言、提问和讨论，共同探讨ISO9001在 企业管理中的实际应用和未来发展趋势。
3
质量管理体系的评价指标 顾客满意度、产品合格率、过程效率、员工满意 度等。
03
ISO9001标准条款解 读
管理职责
确立组织的质量方针和目标
01
组织应明确其质量方针和目标，并确保它们与组织的战略方向
相一致。
明确组织内的职责和权限
02
组织应明确各职能和层次的职责和权限，以促进有效的质量管
理。
管理评审
将活动和相关的资源作为 过程进行管理，可以更高 效地得到期望的结果。
管理的系统方法
将相互关联的过程作为系 统加以识别、理解和管理， 有助于组织提高实现目标 的有效性和效率。
持续改进
持续改进总体业绩应当是 组织的一个永恒目标。
ISO9001标准的核心要素
基于事实的决策方法
2024版SA8000新版标准培训ppt课件
培训内容和目标
培训目标 掌握SA8000新版标准的核心内容和要求。
了解社会责任管理体系的建立和运行方法。健康与安全方 面的要求和措施。
02
提高企业社会责任意识和综合管理 能力。
02
SA8000新版标准概述
标准的发展历程
1997年，SA8000标准首次发 布，作为全球首个可用于第三 方认证的社会责任国际标准。
体现了企业社会责任的核心内容。
通过SA8000新版标准的认证，企业可 以展示其积极履行社会责任的成果，增 强消费者和利益相关方的信任和支持。
企业如何践行社会责任
关注员工福利和权益保障， 提高员工满意度和忠诚度。
建立健全企业社会责任管理 体系，明确责任部门和工作
流程。
01
02
03
优化生产流程和技术创新， 降低资源消耗和环境污染。
SA8000新版标准培训 ppt课件
目 录
• 引言 • SA8000新版标准概述 • 企业社会责任与SA8000新版标准 • 劳工权益保护与SA8000新版标准 • 健康安全管理与SA8000新版标准 • 环境管理与SA8000新版标准 • SA8000新版标准的实施与监管
01
引言
目的和背景
应对全球社会责任要求
企业如何加强健康安全管理
制定完善的健康安全管理制度
企业应制定完善的健康安全管理制度，明确各项管理要求和操作流程。
加强监督检查和评估
企业应定期对健康安全管理工作进行监督检查和评估，及时发现问题 并采取改进措施。
强化应急管理和救援能力
企业应建立健全的应急管理体系，提高应对突发事件和事故的能力， 确保员工的安全和健康。
2001年，SA8000标准进行了 首次修订，增加了对童工、强 迫劳动、健康与安全等方面的 要求。
如何有效管理团队-团队管理培训PPT
做一个团队成员
在言行上要支持团队，捍卫团队和团队成员的利益，这表面你忠实于你的团队 。
公正
在作出决策或采取行动前考虑一下在客观性和公正性方面别人会怎么理解，在业绩评估和奖励等方面要做得公正公平
支持
要让团队成员在他们需要你时能找得到你，对团队成员的想法，主意等积极得提出帮助、建议、辅导和支持
谈出您的感想
团队冲突是每个团队功能发挥时的正常部 分。适当处理能够协助团队找到更好的解决办法并为未来的合作建立起牢固的基础。
争论
竞争
对抗
建设性冲突
破坏性冲突
双方对实现共同的目标的关心
双方对赢得自己观点胜利十分关心
乐于了解对方的观点、意见
不愿听取对方的观点、意见
大家以争议问题为中心
双方由问题的争议，转为人身攻击
我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。
如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。
在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。
积极主动
个人
个人+ 集体
随机/不同
互补型
灵活
稳定
任命/选举
积极主动
无权下命令,协调者，组织者, 有自己的工作
个人+ 集体
左右
上下
建立/撤消
带头人
权力
信息的流动
角色和责任已明确
经理可以安排临时性任务
在言行上要支持团队，捍卫团队和团队成员的利益，这表面你忠实于你的团队 。
公正
在作出决策或采取行动前考虑一下在客观性和公正性方面别人会怎么理解，在业绩评估和奖励等方面要做得公正公平
支持
要让团队成员在他们需要你时能找得到你，对团队成员的想法，主意等积极得提出帮助、建议、辅导和支持
谈出您的感想
团队冲突是每个团队功能发挥时的正常部 分。适当处理能够协助团队找到更好的解决办法并为未来的合作建立起牢固的基础。
争论
竞争
对抗
建设性冲突
破坏性冲突
双方对实现共同的目标的关心
双方对赢得自己观点胜利十分关心
乐于了解对方的观点、意见
不愿听取对方的观点、意见
大家以争议问题为中心
双方由问题的争议，转为人身攻击
我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声”，而不是其它的“叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。
如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。 当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。
在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。
积极主动
个人
个人+ 集体
随机/不同
互补型
灵活
稳定
任命/选举
积极主动
无权下命令,协调者，组织者, 有自己的工作
个人+ 集体
左右
上下
建立/撤消
带头人
权力
信息的流动
角色和责任已明确
经理可以安排临时性任务
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3
四象限原则
（时间管理矩阵）
6
PDCD 循环法
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S Specific
绩效指标必须是具体的;;
M Measurable A Attainable
绩效指标必须是可以衡量的; 绩效指标必须是可以达到的;
R Reasonable 绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性;
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人力资源管理4大模块
Human Resource Management - HR Articles and Features
2019
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目 录
01
02
03
04
基本知识 提升执行力 沟通技巧 工作效率
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高效能、低效率
必须重新拟定组织目标，提升组 织营运效率，否则将退出市场。
必须提升组织营运效率，否则会 被市场竞争所淘汰。
低
组织效能
高
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2 PART
提升执行力
什么是执行力? 执行力不强的表现和原因 执行力文化
执行力的三个层次 执行力提升的措施
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下属执行力不强的表现
个人有情绪. 对组织缺乏信心. 没有认同组织文化. 团队成员之间缺乏配合、团结. 部门间缺乏协调、协作和沟通. 团队成员之间缺乏信任. 下属满意度低. 不坚持标准，马马虎虎. 层层怪罪. 没有回音.
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主管素质
1 PART
管理的基本知识
管理的五大职能 管理者需要具备的技能 为人处世的7个原则
管理的五大任务 有效管理的标准 有效的管理工具
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作为管理者，需要具备以下三个技能：
技术技能
人际技能
概念技能
运用专业工具与专业 技术的能力； 掌握专业知识的能力； 分析解决专业问题的 能力 ;
指挥
协调就是指企业的一切工 作者要和谐地配合，以便 于企业经营的顺利进行。
预见是管理的一个基本 要素，预见的目的就是 制定行动计划。
组织
协调
指出工作中的缺点和错误， 以便纠正并避免重犯。
计划
控制
管理的 职能
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目标管理 有效会议
人岗匹配 报告系统
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T Timed
绩效指标必须具有明确的截止期限;
无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。 ooooooooooooooooooooo
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高
优先级 重要 学习新技能
B 建立人际关系 不紧迫 保持身体健康
重 要 性
优先级 不重要 琐碎的事情
D 某些信件 不紧迫 无聊的谈话
优先级 重要
A 紧迫
危机 紧急状况 有限期的计划
优先级 不重要 某些电话
C 紧迫
不速之客 某些会议
低
紧迫性
高
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01 02
03 04
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我希望在这一年过去以后得到什么？ 这一年中还有哪些事情需要我花费时间？ 我必须做哪些事情？ 这些事情必须在什么时候完成？
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1
SMAபைடு நூலகம்T 原则
4
有序原则
2
二八定律
（帕累托法则）
5
对象原则
（5W2H原则）
发展潜力不仅仅是指你的竞争产品的发展潜力，同时你也可以通过你的竞争产品来 判定你们产品当前的用户有多少，市场有多大？那么这是一个多维度的综合分析
比如说，你现在做一款产品，做到了200万的用户。然后可能你会感觉是不是不论 再怎么拼，市场的盘子也就这么大了。
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高层：执行之道 中层：执行之法 基层：执行之术
取得他人支持的能力； 激励他人努力工作的 努力； 妥善处理人际关系的 能力;
总揽全局的能力； 识别关键因素的能力； 理解事物之间相互关 系的能力;
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通过指挥的协调，能使本单位 的所有人做出最好的贡献，实 现本企业的利益。
组织就是为企业的经营提 供所必要的原料、设备、 资本和人员。
有效的管理=效率+效能=业绩水平的提高 效能是人们在有目的、有组织的活动中所表现出来的效率和效果，反映了所开展活动目标选 择的正确性及其实现的程度。效率、效果、效益是衡量效能的依据。
高
低效能、高效率
高效能、高效率
必须将组织资源重新放在利益关
组织管理永续追求的目标。
效
系者所关注的目标上。
率
组
织
低效能、低效率
合、团结;
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3 PART
高级沟通技巧
认识沟通 有效沟通的四大原则
有效管理沟通的要素 不同对象的沟通技巧
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这一年中有哪几个关键的任务？ 今年的哪段时期的时间最充裕？ 今年的哪段时期的时间最紧张？ 该根据这些任务如何分配时间？
1
高层注重执行之道。挑选执行力强的中层干部， 发现管理链中所出现的问题，推行执行力的不断
提升。
中层具备执行之法。要具备一定的组织、沟通、
2 协调能力，又要具备快速、务实的工作作风。
既要将高层的意图贯彻落实下去，又要带领自 己的下属完成组织目标。
基层懂得执行之术。熟练的业务知识，强烈的责
3 任感，良好的协作意识，科学的时间管理方法是
基层下属的执行之术。
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管理人员执行力不强的表现
不追求完美. 注重说而不注重做. 个人是大业务员. 不愿意承担责任. 没有办法启发下属. 一视同仁的管理方式. 只做哥们，不做主管. 缺乏处罚绩差下属的决心. 不能合理调配人员.
执行力不 强的表现
人际因素
出台制度够不够严谨 管理者有没有持续地
跟进、跟进、再跟进 ？ 流程是否有利于执行？ 在执行过程中是否缺
少行之有效的方法？
管理者不能率先垂范 管理者未控制好情绪 管理者缺乏对下属的信
任. 管理者缺乏对团队的控
制力;
管理技能
下属对组织的发展缺 乏信心.
对组织的忠诚度不高 没有认同组织文化. 团队成员之间缺乏配