供应商KPI考核评分标准及考核

-1 未按约定时间收到反馈表
-2
如果没有按时归还回单，则每超过规还时间2天扣一次分；超过归还日期15天，则按丢失处理，安吉天地拒付此次运 费。
-2 回单上必须写清楚，“货物外包装完好，已收**件，收货人姓名”
-2
发生意外必须及时通知，并在4小时内作出书面报告。异常联络书（包含异常说明、解决预案、预计到达时间等时 间）
H 未按规定停车或严重影响库区交通 I 底板不平 J 库区内点明火
-2 按照公司的要求在指定位置等候装货。 -1 -8
14
K 运输公司不诚实行为(例如：偷窃等)
-8 发生一次，该名人员不得继续操作该项目。安吉天地保留法律追究的权利。
15
L 办理完手续没有及时发车
-2 已拿到发货单证未及时发运货物
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承 运商绩效考核评分标准
序号 考核项目 异常类型
异常内容
扣分
Baidu Nhomakorabea
备注
1计
划
2
调
3度
A 车辆到达迟到 B 到达维修站迟到半小时以上（未通知） C 到达维修站迟到半小时以上（已通知）
-2 未按约定时间到达装车地点 -3 人为造成货物晚到 -1 人为造成货物晚到（天气、路况等原因造成货物晚到，必须在第一时间通知安吉天地）
I 送货错误
-5 以是否把发运单据交给客户并客户签字为准
J 司机对客户服务态度恶劣 K 盗取公司机密等违法行为 A 提供预约外的车辆
-5 不协助卸货、货物尚未卸完就让维修站签字等现象
-15
1，翻看甲方，或把自己公司与按甲方合作的运费等内容泄露给其他公司等。 2，伪造客户签写回单。
+5 现场根据实际货量，临时调车成功。
34
B 免费捎货/传递物件
+1
35
C 在库区捡到物品交还
+2 大门以内的区域
36 增 37 值
服 38 务
39
40
D 得到客户表扬的司机
+2
E 临时调配车辆成功
+2 已提前3小时通知
F
一周服务回顾：运输公司积极配合操作（及时做周月结，及时签单， 交票，及时归还文件，及时发送相应报告等表现）每周五统计后加分
+3
G
及时准确地提供甲方需要的路程时间等调研数据（每次数据量在100 条信息以上的）；给到操作上重大支持的
+5
H 由于客户原因造成运输公司压车4小时以上
+5
41
I 其他运作上重要支持的
+5
说
明
1、每月对承运商运作质量进行考核。
2、95分以上为优；90-95分为良；85-90分为及格；85分以下为不及格。
-4 包括托运单据的所有单据。
-3 在扣分后运输公司仍然需要赔付
单 管 28 理 ， 29 客 30 户 服 31 务
32
33
G
处理索赔赔付不及时（在收到我司要求赔付的邮件之日起7个工作日 之内必须赔付完毕）
-3
H 货品破损、使用非货运车辆运输送货
-10 由于配送线路装卸、运输等原因造成货品外包装破损
19
P 不按规定场地摆放工位器具
-2 每天装车完毕后,808 902以及托盘应摆放在各自的区域内.
21
Q 其它不遵守甲方规定的行为
-2 甲方将会及时通知
22
23 在 途
24 跟 25 踪
， 26 回 27 单
管 理 ， 客
A 配送车辆信息反馈不符合要求 B 超过规定时间未归还回单 C 未按要求签写回单 D 迟到或交通事故报告没有在4小时内提交 E 丢失回单 F 运输异常造成货损
3、连续3月85分以下甲方将考虑更换承运商。
4、承运商服务质量好所获得的加分将统一与考核指标进行核算。
M 未按通知时间及时、准确签单
-1 不允许装车单有任何改动，如需改动必须重新填写一份。
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N
司机在库区内吸烟、喝酒、聚众赌博或是打架斗殴或蓄意破坏公共设 施等
-5 对于蓄意破坏公共设施的行为，扣分后运输公司仍然需要赔付
18
O 承运商现场人员不服从ANJI-TNT现场人员管理。
-10 不配合工作，有意引起争端情况。
4
A 违规装卸
-2 必须严格按照装车基本原则完成装卸作业
5
B 车辆未清扫
-1 不符合《现场车辆检查表》的各项要求
6
C 有异味
-1
7
D 车厢密封性不好，漏水
-1
8
E 在库区不按箭头行驶，并逆行
-5
9
F 办理完手续没有及时发车
-2 已拿到发货单证未及时发运货物
10
J 柜门或锁扣异常
-1
11 现 场
12 管 13 理