直销人必备的九种沟通技巧

直销人必备的九种沟通技巧

直销人必备的沟通技巧1赞美

赞美适合初次见面，切不可多用，赞美过剩，必引起别人的反感，得不偿失。赞美是表示你的恭敬或感激，不是用来敷衍的。所以要适可而止，多用就流于迂腐、流于虚伪。赞美时要充满真诚，像流水般的客气话容易使人生厌。

直销口才中的赞美具有以下要求：

①赞美要充满真诚。不要以为既然是赞美就一定会得到别人的认同，言不由衷的赞美，很容易招致别人的反感。因此，赞美的话要根据不同的对象而发，要赞美他们确确实实的优点。例如，针对不同的对象，可以选择赞美她或漂亮、或苗条、或聪慧、或幽默等。

②赞美要具体。泛泛说久仰大名、如雷贯耳等空话，不如直接提及他的工作成绩好。恭维别人生意兴隆，不如赞美他经营有方。

③恭维赞美的话最主要是联系实际。如果对对方没有清楚地研究过就不可盲目地恭维，不切实际的恭维是容易使对方反感的。

直销人必备的沟通技巧2直言

只有发自肺腑的话语才能打动顾客的心。直销员在开展业务的过程中，应说真心话，也许不加粉饰的逆耳之言更会取得意想不到的好效果。正如弗兰西斯·培根所说的那样：“人与人之间最

大的信任就是关于进言的信任。”直言是直销员真诚的表现，也是和对方关系密切的标志。

直言不讳并不意味着粗鲁，一定要看讲话对象的不同而有所不同。特别还要配上适当的语调、速度和表情、姿态，也许会使直言的效果更好。比如，直言时语调温和，还略带抱歉的笑意，就容易使人接受。

直销人必备的沟通技巧3避免争论

在直销过程中，有经验的直销人总是使用恰当的语言艺术创造一种轻松愉快的气氛，以便消除顾客的排斥心理，迅速转入正常的业务洽谈阶段。当双方产生意见分歧时，恰当的语言艺术又是转移或搁置矛盾、化解或缩小分歧的主要手段。在发生分歧时，直销员应尽量用委婉、请求的语气与顾客交谈，避免与顾客进行激烈的争辩甚至争吵。

直销人必备的沟通技巧4含蓄

直销员和顾客第一次见面，往往彼此不是很信任，所以很多信息不能向对方透露，需要对方自己去体会、去揣摩。另外，在直销活动中，在某些场合往往需要双方本着“求大同存小异”的原则，对一些双方目前尚有不同看法的问题巧妙含蓄地加以回避，以求双方都有保留自己意见的余地。还有，含蓄是说话人高雅、有修养的表现，也是对听话人的一种尊重，善于运用含蓄的技巧将使交谈更加耐人寻味。

直销人必备的沟通技巧5恰当的语言

在向顾客介绍主要直销要点和重要问题时，说话的速度要适当。如果像机关枪似的，那么直销员说话的要点就失去了其重要

性;而如果说得太慢，就会无法激发顾客的兴趣。有气无力的话语也会影响顾客的看法。因此，直销员一定要控制好说话的速度。语速的快慢要根据表达的目的及听众的理解程度来确定。例如，强调的话，可以降低语速，并提高声调，而不太重要的内容，则可以快速地说完。同样，听众的理解程度高，可以适当加快速度，如若听众没有理解自己的话，就得放慢语速，详细讲解。更多