公寓(别墅)星级的划分

公寓(别墅)星级的划分

1．范围

本标准规定了公寓(别墅)的星级划分的原则、方法和要求。

本标准适用于正式营业的各种经济性质的公寓(别墅)。

2．规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB／T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB／T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB／T 10001.4 标志用公共信息图形符号第4部分：运动健身符号

3．术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3．1

公寓service apartment

别墅service villa

以出租的形式经营并提供配套设施与服务的住宿单位。

3．2

星级star-rating

用星的数量表示公寓（别墅）的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。最低为一星级，最高为五星级。星级越高表示公寓（别墅）的档次越高。

4．符号

星级以五角星为符号，用一颗星表示一星级，用二颗星表示二星级，用三颗星表示三星级，用四颗星表示四星级，用五颗星表示五星级。

5. 总则

5．1 公寓(别墅)内所有区域应是一个整体，评定星级时不应因区域财产权或经营权的分离而区别对待。

5．2 除非本标准有更高要求，公寓(别墅)的建筑、附属设施、服务项目和运行管理应符合安全、消防、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。

6．公寓(别墅)星级的划分条件

6．1一星级

6．1．l建筑物布局

建筑物布局基本合理，方便客人在公寓(别墅)内的正常活动。

6．1．2前厅的设施

6．1. 2. 1 应有服务台，12h提供服务。

6．1. 2. 2 应有供客人使用的行李推车。

6．1. 2. 3 应用普通话提供服务。

6．1．3 客房的设施

6．1. 3. 1应有不少于十套可供出租的单位，房间内部装修良好，卧室有软垫床、桌、椅、床头柜、床头灯、台灯、窗帘、垃圾桶等配套家具和用品。

6．1. 3. 2 应有用餐或会客区域，并有配套家具和灯具。

6．1. 3. 3 应有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、梳妆镜、淋浴或浴缸，配有浴帘、晾衣绳，地面采取有效防滑措施。24h供应冷水，16h供应热水。

6．1. 3. 4 根据当地气候，房内应有采暖及空气制冷设备，通风良好。

6．1. 3. 5 应有电话机，并配有使用说明。

6．1. 3. 6 应有彩色电视机。

6. 1. 3. 7 应有冰箱。

6. 1. 3. 8 应提供热饮用水。

6．1．4公共区域的设施

6．1. 4. 1 应有停车位。

6．1. 4. 2 六层(含六层)以上的楼层设客用电梯。

6．1. 4. 3 根据当地气候条件，公共区域有采暖或空气制冷设备。

6．1. 4. 4 应有公共电话。

6．1. 4. 5 应备有应急照明灯。

6．1. 4. 6 应有自助洗衣设备。

6．1. 4. 7 按GB／T10001.1和GB／T10001.2设置公共信息图形符号和指示标志，各种指示性文字至少用中英文同时表示。

6．1. 4. 8 应对垃圾实行分类收集。

6．1．5安全与服务

6．1. 5. 1 应符合国家安全、消防方面的有关规定。

6．1. 5. 2 应有与公寓(别墅)星级相适应的安全及服务设施：

——24h保安值班；

——电梯内设有应急电话；

——客房设门窥镜、安全链、安全疏散图。

6．2二星级

6．2．1建筑物布局

建筑物布局基本合理，方便客人在公寓(别墅)内的正常活动。

6．2．2前厅的设施

6．2. 2. 1 应有服务台，12h提供服务。

6．2. 2. 2 应有供客人使用的行李推车。

6．2. 2. 3 应用普通话提供服务。

6．2. 2. 4 设信箱，提供报刊服务。

6．2．3客房的设施

6．2. 3. 1 应有不少于二十套可供出租的单位，房间内部装修良好，卧室有软垫床、桌、椅、床头柜、顶灯、床头灯、台灯、窗帘、垃圾桶等配套家具和用品。灯光设计合理。

6．2. 3. 2 应有餐厅或会客室，有配套家具和灯具。

6．2. 3. 3 应有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、梳妆镜、淋浴或浴缸，配有浴帘、晾衣绳，地面采取有效的防滑措施。24h供应冷热水。

6．2. 3. 4 根据当地气候，房内有采暖或空气制冷设备，通风良好。

6．2. 3. 5 应有电话机，可以拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并配有使用说明。

6．2. 3. 6 应有彩色电视机。

6．2. 3. 7 应有防噪音和隔音措施。

6．2. 3. 8 应有遮光窗帘。

6．2. 3. 9 应提供热饮用水。

6．2. 3. 10 应有冰箱、微波炉或电磁炉，配置垃圾桶、厨柜及餐具。

6．2．4公共区域的设施

6．2．4．1 应有停车位。

6．2．4．2 6层(含6层)以上的楼房应设有客用电梯。

6．2．4．3 根据当地气候条件，公共区域应有采暖或空气制冷设备。

6．2．4．4 应有公共电话。

6．2．4．5 应有应急照明灯。

6．2．4．6 应有自助洗衣设备及干洗、湿洗服务，提供熨衣工具租借服务。

6．2．4．7 按GB／T10001.1和GB／T10001.2设置公共信息图形符号和指示标志，各种指示性文字至少用中英文同时表示。

6．2．4．8 应对垃圾实行分类收集。

6．2．5安全与服务

6．2．5．1 应符合国家安全、消防方面的有关规定。

6．2．5．2 应有与公寓(别墅)星级相适应的安全及服务设施：

—24h保安值班。

—电梯内应设有应急电话。

—客房设门窥镜、安全链、安全疏散图。

6．3三星级

6．3．1建筑物布局

建筑物布局合理，外观具有一定的特色。

6．3．2前厅的设施

6．3．2．1 应有与公寓(别墅)规模、星级相适应的前厅，设总服务台，装修良好。

6．3．2．2 总服务台16h提供服务，应备有服务指南。

6．3．2．3 应有专用行李车并提供行李服务。

6．3．2．4 应用普通话提供服务，并可提供必要的外语服务。

6．3．2．5应提供银行卡、信用卡结算服务，结账区域应张贴银联受理标识。

6．3．2．6 应设信箱，提供报刊服务。

6．3．3客房的设施

6．3．3．1 应有不少于三十套可供出租的单位。有两种以上户型选择。房间内部装修良好美观。卧室内有优质的软垫床、衣橱、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、顶灯等配套家具和灯具。灯光设计合理，照明度良好。室内满铺地毯，或为木地板。

6．3．3．2 应有餐厅或会客室及储物空间，配备有优质的配套家具和灯具。

6．3．3．3 应有卫生间，装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜)，浴缸并带淋浴喷头，配有浴帘、晾衣绳，采取有效的防滑措施。卫生间采用优质建筑材料装饰地面、墙面和天花，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统、110V／220V不间断电源插座。24h供应冷、热水。

6．3．3．4 应提供干洗、湿洗、熨烫服务。提供熨衣工具。

6．3．3．5 根据当地气候，房内应有采暖或空气制冷设备，通风良好。

6．3．3．6 应有电话机并可直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并配有使用说明。房间预留电话接口和宽带接口。

6．3．3．7 应有彩色电视机。房间预留电视天线接口。有闭路电视演播或卫星电视，播放内容符合国家有关规定。

6．3．3．8 应具备有效的防噪音及隔音措施。

6．3．3．9 应有遮光窗帘。

6．3．4厨房的设施

6．3．4．1 设计合理，装修良好。

6．3．4．2 墙面应满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面。

6．3．4．3 应有冰箱、灶具、厨具及餐具，并配备抽油烟机、垃极桶。充足的厨柜，上下水设计合理。