旅游市场营销学讲义课件PPT课件(58页)
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• 参考文献: [1] 菲利普·科特勒著,梅汝和、梅清豪等译. 营销管理(新千年版·第十版) [M]. 北京:中国人民大学出版社,2001. [2] 菲利普·科特勒著,谢彦君译. 旅游市场营销(第二版)[M]. 北京:旅游教 育出版社,2002. [3] 维克多·密德尔敦著,向萍等译. 旅游营销学[M]. 北京:中国旅游出版社, 2001. [4] 莱斯·拉姆斯顿著. 旅游市场营销[M]. 大连:东北财经大学出版社,2004. [5] 阿拉斯塔·莫里森著,朱虹等译,吴必虎审校.旅游服务营销(第3版)[M]. 北京:电子工业出版社,2004. [6] A.V.西顿,M.M.班尼特编著,张俐俐,马晓秋主译. 旅游产品营销——概念 问题与案例[M]. 北京:高等教育出版社,2004. [7] Stanley C.Plog著. 李天元,李曼译. 旅游市场营销实论[M]. 天津:南开大 学出版社,2007. [8] 尼尔·沃恩著. 程尽能等译. 饭店营销学[M]. 北京:中国旅游出版社,2001. [9] 唐·约翰逊著. 张凌云,马晓秋译. 旅游业市场营销[M]. 北京:电子工业出版 社,2004. [10] 冯若梅,黄文波编著. 旅游业营销[M]. 北京:企业管理出版社,1999. [11] 刘锋,董四化著. 旅游景区营销[M]. 北京:中国旅游出版社,2006. [12] 熊元斌主编. 旅游营销策划理论与实务[M]. 武汉:武汉大学出版社,2005.
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二、学习市场营销的基础性学科
• 1、西方经济学 • 2、旅游学概论 • 3、旅游经济学
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三、学习方法
• 1、理论学习 • 2、案例分析 • 3、调查分析 • 4、营销方案设计
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• 旅游市场营销网站资源:
• 1. 中国市场营销网:http://www.ecm.com.cn/ • 2. 中国营销传播网:http://www.emkt.com.cn/ • 3. 中国营销网:http://www.b770.com/wenku.html • 4. 销售与市场:http://www.cmmo.cn/ • 5. 中国旅游营销网:http://www.aatrip.com/ • 6. 新旅游营销策划网:http://www.ly8899.com/ • 7. 旅游策划网:http://www.cntpp.com/ • 8. 旅游研究空间站:http://www.cttr.cn/ • 9. 旅游研究网:http://www.cotsa.com/cotsa/ • 10. 中国旅游报:http://www.ctnews.com.cn/ • 11. 中国旅游网:http://www.cnta.com/ • 12. 旅游经理人网:http://www.cntmu.com/ • 13. 中国旅游专家智仕论坛:http://experts.winbird.com/ • 14. 中国旅游学术论坛:http://www.tourbbs.cn/ • 15. 深度旅游营销网:http://www.deeptour.cc/
• 二、市场营销的相关概念 • (一)需要、欲望与需求 • (二)产品 • (三)市场与营销者 • 市场 = 人口容量 + 购买欲望 + 购买力 = 人口容量 + 需求
•
需要指人们某种不足或短缺的感觉。它是
促使人们产生购买行为的原始动机,是市场营销
活动的源泉。 人类需要是丰富而复杂的。不是由
企业营销活动创造出来的,而是客观存在于人类
本身的生理组织和社会地位状况之中。
•
• 欲望指建立在不同的社会经济、文化和个性等基础之上的 需要。需要对人类整体而言,具有共性,如饿思饮,寒思 衣。欲望则对消费者个体而言,具有特性。个人的需要因 其所处的社会经济文化和性格等不同而异,这种有差异的 需要就是欲望。
• 需求是以购买能力为基础的欲望。在市场经济条件下,人 类需求表现为市场需求,因此,并非所有的人类需要都ຫໍສະໝຸດ Baidu 转化为需求,也并非所有的人类欲望都能得到实现,购买 能力是问题的关键。当价格一定时,消费者选择购买具有 最大满足效用的产品,购买效益的高低决定着市场需求的 实现程度,市场需求是企业营销活动的中心。
•
市场营销是组织或个人通过交换提供满足消费者需求
的产品的管理过程。
• 市场营销的基本含义
市场营销是与市场有关 的人类活动,即满足人类 各种需要和欲望为目的,通过 市场变潜在交换为现实交换的活动。
• (二)市场营销涉及的核心概念
核心 概念
需要 、欲望、需求 产品
效用、价值和满足 交换、交易和关系
市场 市场营销者
旅游市场营销学
Tourism Marketing
10/2010
前言
• 一、学习市场营销的必要性 • 二、学习旅游市场营销的基础性学科 • 三、学习方法
一、学习市场营销的必要性
• 1、市场发展的必然趋势 • 2、旅游资源整合必须关注消费者的需要 • 3、品牌营销成为差异化的重要工具 • 4、策划因素成为旅游产品销售的重要手段
• 为了证实这一点,该公司又把自己最好的推销员派到该 岛上为了。一周之后,该推销员回报:“这里的居民没有 一个人有鞋,这里是巨大的潜在市场。”
• 该公司最后又把自己的市场营销副经理派去考察。两周 以后,他汇报说:“这里的居民不穿鞋。但 他们的脚有许 多伤病,可以从穿鞋中得到益处。”我们还必须取得部落 酋长的支持与合作。他们没有钱,但可用水果与我们交换 。我测算了三年内的销售收入及成本,包括把水果卖给欧 洲超级市场连锁集团的费用,回报率可达30%。我建议公 司开辟这个市场。
土著小岛的鞋市场
• 在太平洋上的一个小岛上,居住着10多万土著居民, 这里风景秀丽,盛产菠萝、香蕉、椰子、芒果,部落酋长 统治着这里的政治和经济。一家美国制鞋公司打算把自己 的产品卖给这个小岛上的居民。该公司首先派出了自己的 财务经理。几天以后,该经理发回电报说:“这里的人根 本不穿鞋,此地不是我们的市场。”
• 【案例思考题】
• 1、本案例中的三个人奉行何种经营观念?
• 2、如果你是这家公司的市场营销经理,你打算用什么 策略来开辟这个市场?为什么?
市场营销
• 一、市场营销的概念
• 对市场的认识
• 市场营销的含义:
•
市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的,通
过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。