1.1 电子商务的概念及特征
电子商务的概念及特征
电子商务的概念及特征随着互联网的快速发展，电子商务成为了现代商业活动中不可或缺的一部分。
本文将探讨电子商务的概念、特征以及对商业模式和消费者行为的影响。
一、电子商务的概念电子商务是指利用互联网和相关技术进行商业活动的过程。
它涉及了商品和服务的买卖、支付、物流以及售后服务等方面。
与传统的商业活动相比，电子商务具有更加便捷、高效的特点，打破了地域和时间的限制，极大地拓展了市场空间。
二、电子商务的特征1. 全球化：电子商务打破了传统商业的地域限制，使得商家能够在全球范围内开展业务。
消费者也可以足不出户地购买来自全球各地的商品和服务。
2. 时效性：电子商务的快速交易和实时传输的特点使得信息能够迅速传递并交流。
商家能够及时了解市场需求和消费者反馈，从而根据市场变化做出灵活的调整。
3. 个性化服务：电子商务通过大数据分析和个性化推荐算法，能够更好地满足消费者的个性化需求，提供定制化的产品和服务。
消费者也可以根据自身需求选择合适的商品和服务，获得更好的购物体验。
4. 低成本：相比传统实体店面，电子商务具有更低的开店成本和运营成本。
商家无需支付高昂的租金和人力成本，能够节省很多开支，并能够将这部分成本转移给消费者，实现更具竞争力的定价。
5. 跨平台交易：电子商务能够在不同的设备和平台上进行交易，包括电脑、手机、平板等。
这给消费者提供了更多的便利选择，无论身处何地，都可以轻松进行购物。
三、电子商务对商业模式的影响电子商务的出现颠覆了传统的商业模式，引领着商业的发展趋势。
1. 直接面对消费者：传统商业模式需要通过多级分销渠道将产品推向市场，而电子商务可以直接面对消费者，减少中间环节，提高效率，并能够更好地了解消费者需求，提供更好的服务。
2. 互联网营销：电子商务借助互联网和社交媒体等渠道进行广告宣传和推广，能够触达更多的消费者，提高品牌知名度和影响力。
3. 跨境贸易：电子商务极大地促进了国际贸易的发展，通过互联网，商家可以迅速接触到全球市场，为企业拓展新的业务机会。
第一章 电子商务概述知识点汇总
第一章电子商务概述知识点汇总1.1 电子商务的概念与特征1.1.1 电子商务的概念广义的电子商务，包含了现实社会中各种各样的商业关系。
（包括客户，商家，服务提供者，生产商，政府等）。
狭义的电子商务，仅指客户与服务提供者或商家（包括我们熟悉的商店、商场等）之间的商务关系，两者虽然在范围大小上不同，但采用的实现技术基本是相同的。
简单来说，电子商务是指用计算机和网络通信技术进行的商务活动，其内容包括两个方面。
一是电子方式，二是商务活动。
1.1.2 电子商务的特征（1）普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化的新天地。
其应用具备网络信息化社会的普遍性特征。
（2）安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制，签名机制，安全管理，存取控制，防火墙。
防病毒保护的，这与传统的商务活动有着很大的不同。
（3）协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部生产商，批发商，零售商间的协调。
在电子商务环境中，它更要求银行，物流，派送中心，通信部门，技术服务等多个部门的通力协作。
（4）可扩展性：电子商务在很多领域还有很大的发展空间，有很大的开发潜力。
值得企业，商家，消费者等去研究探索。
（5）集成性：电子商务以网络为主，通过网络的方式将原材料，商品或服务消费者，中间商，企业物流等集成在一起。
使得生活节奏变得更加快速，交易变得更加的快捷。
（6）高效性：电子商务作为一种网络交易方式，基于网络技术，通过复杂的计算机语言就可以进行交易，不需要太多的人工操作，在很大程度上可以提高工作效率。
减少人工计算的失误。
1.2 电子商务的组成、基本框架与分类1.2.1 电子商务的组成要素完整的电子商务系统是由网络，网络用户，网上市场，网上银行，物流派送中心，认证中心六个基本要素组成的。
（1）网络：是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的中心，包括互联网企业，内部网和企业外部网。
1第一章电子商务概述电子商务的基本概念PPT课件
1
本章学习目标：
1 掌握电子商务的概念、特点、功能、以及分 类
2 掌握电子商务与传统商务的关系 3 了解电子商务的现状及发展趋势 4 了解电子商务对社会经济的影响 5 了解电子商务的基本框架 6 了解电子商务的基本流程
2
本章重点： 1 电子商务的概念、特
点、功能以及分类 2 电子商务的基本框架 3 电子商务的基本流程
3
1.1电子商务的基本概念
4
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6
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1.1.1电子商务的定义
从狭义上讲，电 子商务（e-
commerce)是指利 用电子网络进行
的商务活动的总 称。
从广义上讲，电子商 务(e-business)是利用 电子技术实现企业内 部，企业之间，企业 与顾客之间的商务活 动的总称，也称为电
子事务。
P1
1 网络上进行信息传递现对于信件、电话 等成本更低 2 买卖双方无需中间商，减少了有关环节 的交易成本
3 实行无纸贸易，可减少90%的文件处理费用
利用网络进行宣传，可减少相关广告费
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3 交易的虚拟化
通过互联网络进行的贸易，贸 易双方从贸易磋商、鉴定合同 到 支付等，无需当面进行均通
过计算机互联网络完成，整个 交易完全虚拟化
8
广义的电子商务不仅包括了电子商业的面 向外部的业务流程，如网络营销、电子支 付、物流配送，还包括了企业内部的业务 流程，如企业资源计划、管理信息系统、 客户关系管理、供应链管理、人力资源管 理、网上市场调研、战略管理及财务管理
等。
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1.1.2电子商务的特点
1 交易效率高 2 交易成本低
电子商务将传统的商务流程电子化、数 字化，一方面以电子流代替了物流，另 一方面突破了时间和空间的限制，从而 大大的提高了工作效率
电子商务复习资料
《电子商务》复习资料第一章电子商务概述1.1 电子商务概要1.1.1 电子商务的概念P1 狭义的电子商务主要是指利用因特网（Internet）进行的商务活动。
广义的电子商务指所有利用电子工具从事的商务活动。
EDI即电子数据交换，指在计算机间以一套统一的标准格式传输数据，开展多种商务活动（主要应用于国际贸易领域），它是一种标准化的商贸电子数据。
P4 1.1.2 电子商务的特性1.商务性2.低成本3电子化 4.服务性 5.集成性 6.可扩展性7.安全性P4 1.1.3 电子商务的影响1.电子商务对社会生产和商贸产生巨大影响①低成本扩张②批量生产时代的终结③建立顾客忠诚度2.电子商务对消费产生巨大影响①消费者主权时代②基于信息的消费③资源节俭型消费④个性化消费⑤实际消费的成本大大降低P6 1.2 早期电子商务电报的商务应用开始到计算机网络的出现称为早期电子商务。
1.2.1早期电子商务工具早期的电子商务有7个主要的工具:电报、电话、传真、电视、电子支付和资金转移汇兑系统等。
P9 3. EDI系统的组成EDI软件、EDI硬件系统和EDI通信网络是构成EDI系统的三要素。
P10 4. EDI的特点、使用范围和优势⑴ EDI的特点①EDI的使用对象是不同的组织之间。
②EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。
③采用共同标准的格式，这也是与一般E-mail的区别，如联合国EDIFACT标准。
④尽量避免人工的介入操作，由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料。
⑤与传真或电子邮件的区别是：传真与电子邮件需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。
P12 ⑶使用EDI的好处①降低纸张使用成本②提高工作效率③节省库存费用④减少错误数据处理⑤节省人员费用⑥其他效益1.3 现代电子商务我们把主要基于因特网的商务活动称为现代电子商务。
P18 1.3.3 电子商务分类1.参加主体划分按参加交易的主体划分,可将电子商务分为若干类,包括企业间电子商务、企业对消费者电子商务、政府对企业电子商务和消费者电子商务等。
电子商务的概念及特征
电子商务的概念及特征电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指利用互联网、计算机网络等信息技术手段，在数字化环境下进行的商务活动。
它不仅是信息技术与商务的深度融合，也是以信息流、资金流和物流为基础的商务模式的重要发展形态之一。
概念：电子商务指的是利用互联网等技术平台进行商品、服务和信息的交换、传递和交易的一种商务活动。
相比于传统的实体商务，电子商务具有以下几个重要特征。
特征一：广泛的影响范围电子商务突破了地域和时间的限制，不再受制于传统实体店面的局限。
只要有网络接入，无论是在家、办公室还是旅途中，消费者都可以随时随地进行商品的购买和服务的参与。
特征二：信息的高效传递电子商务通过互联网等平台，提供了海量而丰富的商品和服务信息，消费者可以通过搜索引擎、网站推荐和社交媒体等方式，快速准确地找到所需信息，为消费决策提供参考。
特征三：多元化的交易模式电子商务不仅提供了传统的在线购物模式，还涵盖了在线拍卖、团购、个性化订制等多种交易方式。
此外，还有物流配送、在线支付和售后服务等环节的整合，为消费者提供了便利和多样性。
特征四：低成本高效率的运营模式相比于实体店面，电子商务具有更低的成本和更高的效率。
在线商店无需租赁昂贵的店面，也无需雇佣过多的员工，减少了企业的运营费用。
同时，通过自动化、智能化的流程管理，电子商务也大大提升了企业的运作效率。
特征五：个性化定制的商业模式电子商务为企业与消费者之间的直接互动提供了机会。
通过消费者的行为数据分析，企业可以更准确地了解消费者的需求，实现个性化的定制服务，提高消费者的满意度和忠诚度。
特征六：创造新的商业机会和商业模式电子商务的快速发展催生了一系列新的商业机会和商业模式。
在线教育、共享经济、在线旅游等新兴行业迅速兴起，为创业者和企业提供了广阔的发展空间。
总结：电子商务以其独特的特征和优势，推动了商务活动的深入发展。
它扩大了消费者的选择范围，提高了企业的竞争力。
1.1 电子商务的概念与特征
电子商务的概念与特征课程教案
一、课题：《电子商务的概念与特征》
二、课时：1课时
三、课型：理论课实践课 习题课□其他□
四、教学目标
（一）知识目标：
1.掌握电子商务的特征。
2.理解电子商务的概念。
3.理解电子商务的活动流程。
（二）能力目标：
1.能判断区电子商务的六大特征。
2.会归纳一次完整的电子商务流程流程。
（三）素养目标：
1.激发学生学习电商知识的兴趣。
2.培养学生养成留心观察、用心积累的学习习惯。
五、教学重难点：
（一）教学重点：
1.电子商务的概念。
2.电子商务的特征。
（二）教学难点：
电子商务的概念。
六、教学方法：
讲授法、任务驱动法、演示法。
七、教学准备：
多媒体课件。
八、教学过程：。
电子商务的概念及特点
电子商务的概念及特点电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）指的是利用互联网、计算机网络以及现代信息通讯技术，将商品、服务以电子形式进行交易、营销和支付的商业活动。
随着互联网的不断发展和普及，电子商务在全球范围内得以快速发展，并对传统商业模式和市场格局产生了重大的冲击和变革。
本文将介绍电子商务的概念以及其特点。
一、电子商务的概念电子商务的概念包含了多个层面和方面。
从商务的角度来看，电子商务是一种通过互联网和计算机网络进行的商业交易活动，包括商品和服务的购买、销售、推广、支付等。
从技术的角度来看，电子商务是利用电子数据交换、电子资金交易和电子商务平台等技术手段进行的商业活动。
从用户的角度来看，电子商务提供了更加便捷、快速和个性化的购物体验，打破了地域和时间的限制，大大拓展了消费者的选择空间。
二、电子商务的特点1. 网络化：电子商务依托互联网和计算机网络，实现了信息的全球范围内的传输和共享，消除了时间和空间的限制。
2. 实时性：电子商务的交易过程可以实时进行，买卖双方可以通过互联网进行及时沟通和交流，实现了信息的即时更新和交易的即时完成。
3. 开放性：电子商务的平台和市场是开放的，任何人都可以在网上开设店铺或者推广产品，这大大降低了进入门槛，为创业者提供了更多的机会。
4. 个性化：电子商务可以根据用户的需求和偏好进行个性化推荐和定制化服务，提供更加满足用户需求的购物体验。
5. 数字化：电子商务以数字信息的形式进行交易和支付，整个过程可以被记录、分析和统计，为商家提供了更多的数据支持和基于数据的决策依据。
6. 多样性：电子商务不局限于传统的线下购物模式，可以进行各种各样的交易活动，包括在线购物、在线支付、在线预订、在线拍卖等。
7. 互动性：电子商务强调买卖双方的互动和参与，用户可以通过评论、评价等方式与商家进行交流和反馈，增强了用户的参与感和忠诚度。
8. 无界限：电子商务可以突破地域和国界的限制，实现全球范围内的交易和合作，为企业和消费者带来了更广阔的市场和机遇。
电子商务的概念与特征
交易 互动化
交易 全球化
参与交易的各方可以通过互联网进行贸易洽谈、签订合同、 资金支付等，而且这些环节都无需当面进行，整个交易过程完 全虚拟化。市场交易场所的虚拟化和交易环节的电子化是电子 商务的一大特点。
1.1.2 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
各种 技术 标准 安全 网络 协议
图 电子商务的一般框架
1.1.2 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
1.1.2 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易虚拟化 交易 （方便性） 低成本
交易 高效率
交易 透明化
网络银行
1.1 电子商务的基本组成要素
网络用户
网络市场
物流配送中心是指接受买卖 双方的委托，组织运送网上 无法直接传递的商品，跟踪 产品的流向，直到将商品送 到消费者手中。
网络
网络银行
物流配送中心
1.1 电子商务的基本组成要素
网络用户 认证中心
网络市场
网络
认证中心是法律承认授权的权威 机构，负责发放和管理数字证书， 使网上交易的各方能互相确认身 份。它是不直接从电子商务交易 中获利的第三方机构物。流配送中心
网上咨询洽谈 ●
网上订购 网上支付
电子商务可在网上提供 多种方便的异地咨询和 洽谈手段，它超越了人 们面对面交流的限制。
电子帐户
服务传递
意见征询
交易管理
1.1.3 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
电子商务的概念及特点
电子商务的概念及特点电子商务(Electronic Commerce，简称E-commerce)通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
以下是店铺分享给大家的关于电子商务的概念及特点，欢迎大家前来阅读!电子商务的概念：狭义：电子商务(Electronic Commerce，简称EC)是指：通过使用互联网等电子工具(这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等)在全球范围内进行的商务贸易活动。
广义：电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。
通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。
电子商务的特点：与传统商务形式相比，电子商务有以下几个特点：(1)市场全球化凡是能够上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。
(2)交易的快捷化电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。
(3)交易虚拟化通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。
(4)成本低廉化由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。
(5)交易透明化电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。
电子商务概论1.1——电子商务的定义与发展
–
对电子业务(E-Business)的定义：一种新型的业务 开展手段，通过基于Internet的信息结构，使得公 司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务 共享信息，E -Business不仅能够有效地增强现有 业务进程的实施，而且能够对市场等动态因素做出 快速响应并及时调整当前业务进程。更重要的是， E -Business本身也为企业创造出了更多、更新的 业务动作模式。
3.3电子商务的若干定义
世界电子商务会议 – 1997年11月6日至7日在法国首都巴黎，国际商会 举行了世界电子商务会议，给出了关于电子商务最 权威的概念阐述 。 – “电子商务（ELECTRONIC COMMERCE），是 指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可 以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当 面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易； 从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的 集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮 件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及 自动捕获数据（条形码）等。”
美国惠普公司
–
–
HP提出电子商务(EC)、电子业务(EB)、电子消费 (EC)和电子化世界的概念。 它对电子商务(E-Commerce)的定义是：通过电子 化手段来完成商业贸易活动的一种方式，电子商务 使我们能够以电子交易为手段完成物品和服务等的 交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种 基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费 者之间的电子商务。
电子商务的优势
直接购买商品
购 买 G 者
e-business
直接得到反馈
销 售 商
零售商
批发商
传统渠道
3.5电子商务通用交易过程
1.交易前的准备
第一章-电子商务概述
电子商务企业
• 各大ICP均开设电子商务服务
-sohu, sina, …
• 电子商务网站纷纷登场
-8848, 网上南京路 …
存在问题
• 基础设施的薄弱 • 上网人群的局限 • 企业信息化的缺乏 • 信用体系的缺乏 • 消费观念的保守 • 法律法规的空白
发展前景
• 巨大市场潜力 • 加入WTO的压力与机遇 • 政府的高度重视
电子商务的环境
• 上网人数 : 4580万（CNNIC, 2002） • 企业信息化进程加快 • 公众对电子商务有更多的认识 • 政府的积极推动
电子商务的基础设施
• Internet的建设 • -四大主干:
CSTNET,CERNET,CHINANET,ChinaGBNET • 一系列金字工程的建设 • -金桥, 金关, 金卡, 金税, 金企, 金卫 • 地区性认证中心CA的建设 • -北京, 上海, 广东, 金融 • 支付网关的建设 • -各金融机构开通网上支付通道
信息技术进入人们的日常生活
全世界上网人数
（摘自Computer word)
年份 1996 1997 1998 1999 2000
上网人数 2800 万 4000 万 5700 万 8000 万 1.02 亿
电子商务的兴起与发展
• 互连网企业的兴起
-AOL,Yahoo
• 著名IT公司推出电子商务的解决方案
网络经济
• 广泛沟通 • 全球开放 • 整体关联
信息经济
• 电子商务的发展, 扩大了人们信息搜集范围, 减 少了经济活动的不确定性。
• 降低了信息收集的成本, 提高了经济活动的效 益。
• 提高了信息加工的速度, 保证了信息应用的及 时性。
电子商务概论 第一章 电子商务概述1
大部分电子商务网站使用英语 很多公司是靠外部投资创立的
很多电子商务参与者用低速方式接入 网络
企业间电子商务主要采用多种不同的 通信技术和库存管理技术 同客户的非结构化电子邮件通信 过分依赖简单形式的在线广告作为主 要的收入来源 数字化产品低效分销导致大规模的盗 版
企业间电子商务技术
同客户的电子邮件接触
第 1 章
电子商务概述
电子商务特征 电子商务国际特征 语言 资金 接入技术 主要是美国
第一次浪潮
第二次浪潮 各国企业参与电子商务 很多电子商务网站使用多种语言 很多企业用自己的资金启动电子商务计划 网络宽带接入方式迅速增长 企业间电子商务同无线射频标签及生物特 征识别设备整合，有效管理信息流和物流 定制的电子邮件整合进客户接触 采用多种复杂的广告方式，同电子商务更 好地结合，整合进现有的业务流程和策略 之中 数字化产品新的销售与分销方法
第 1 章
电子商务概述
1．1 电子商务的基本概念及应用
2．电子商务(E-Business) EB是运用Internet进行各种经营管理活动。 EB所包含的内容比EC大，不仅有网上交易，而 且包括供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、 企业内部管理(OPS)等。由EC发展为EB为电子商 务的进一步发展和应用拓宽了思路。 由上可知，我们所说的电子商务在英文中目 前主要有两个词与之相对应：EC，EB。 EC又称狭义的电子商务 EB又称广义的电子商务
第 1 章
电子商务概述
1. 2 互联网电子商务
2.EDI的发展 1986年欧洲和北美20多个国家开发了用于行 政管理、商业及运输业的EDI国际标准（EDIFACT）。 1997年美国原标准与EDI-FACT合而为一。 EDI-FACT标准被得到广泛的认可，成为全球EDI 使用者遵循的唯一标准。 EDI网络连接形式发展到基于增值网络和 Internet的EDI。 现在EDI仍然是B2B电子商务的主要的方式。
电子商务概念及特征
电子商务概念及特征电子商务（Electronic Commerce）是指利用互联网和信息技术进行商务活动的一种商业模式。
随着互联网的迅速发展和普及，电子商务已成为现代商业领域中不可或缺的一部分。
本文将探讨电子商务的概念及其特征。
一、电子商务的概念电子商务是指在互联网环境下，通过电子手段进行商务活动的全过程。
它包括在线购买和销售商品、服务、电子支付、在线拍卖、电子市场等各种交易活动。
电子商务通过互联网的全球化特性，打破了传统商务的地域限制，使消费者能够随时随地进行交易，为商家提供了更广阔的发展空间。
二、电子商务的特征1. 全球化：电子商务打破地域限制，消除了传统商业模式中的地理障碍。
购买者和卖家可以随时随地进行交易，不再受时间和空间的限制。
2. 交互性：电子商务强调用户与系统之间的信息交流和互动。
用户可以根据自己的需求搜索商品或服务，并通过在线聊天、评论等方式与商家进行沟通。
3. 实时性：电子商务的交易过程具有实时性，用户下单后可以立即获得交易结果，商家也可以及时处理订单，提供快速的售后服务。
4. 个性化：电子商务通过用户数据的收集和分析，为消费者提供个性化的推荐和推广。
商家可以根据用户的浏览历史、购买记录等信息，向其推送相关的产品或服务。
5. 低成本：相比传统商务模式，电子商务的运营成本更低。
商家可以通过搭建自己的网店或入驻电商平台来进行销售，无需承担传统实体店面的租金、装修等高昂费用。
6. 开放性：电子商务为各行业的企业提供了共享平台，使得供应商和消费者之间的关系更加紧密，产生更多的商业机会。
7. 安全性：电子商务平台注重保障用户信息的安全。
通过加密技术和身份验证等手段，保护用户的隐私和支付安全。
8. 弹性：电子商务提供了灵活的交易方式，如网上支付、货到付款、在线预订等多种选择，满足不同用户的消费需求。
三、电子商务的发展前景随着互联网的普及和技术的不断进步，电子商务在全球范围内持续发展。
未来，电子商务将进一步深化与物流、金融、人工智能等领域的融合，创造更多的商业机会和就业岗位。
电子商务的概念及特点
电子商务的概念及特点电子商务的概念：狭义：广义：电子商务一词源自于ElectronicBusiness，就是通过电子手段进行的商业事务活动。
通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。
电子商务的特点：与传统商务形式相比，电子商务有以下几个特点：(1)市场全球化凡是能够上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。
(2)交易的快捷化电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。
(3)交易虚拟化通过以互联网为代表的计算机互联网络进行的贸易，双方从开始洽谈、签约到订货、支付等，无须当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。
(4)成本低廉化由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。
(5)交易透明化(6)交易标准化电子商务的操作要求按统一的标准进行。
(7)交易连续化电子商务的特征功能：特征从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：普遍性电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。
方便性在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动。
如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。
在电子商务商业活动中，有大量的人脉资源开发和沟通，从业时间灵活，完成公司要求，有钱有闲。
整体性电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性。
安全性协调性商业活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调。
电子商务概念及特征
电子商务概念及特征电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce）是指通过互联网、计算机网络等电子手段进行商品销售、电子支付、物流配送等商务活动的过程。
近年来，随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为了全球经济发展的重要组成部分。
本文将从电子商务的定义、特征和发展趋势三个方面进行论述。
一、电子商务的定义电子商务的定义是指采用计算机网络、互联网等信息技术进行商品交易、支付和物流配送的商务活动。
通过互联网等电子媒介，消费者可以方便地浏览商品信息、选择商品、下订单，并进行在线支付。
卖家可以通过电子商务平台展示商品、接受订单、进行支付和物流配送等活动。
电子商务的出现，大大方便了消费者和卖家的交易，打破了传统商务的空间和时间限制。
二、电子商务的特征1.全球化：电子商务使得商品销售不再受限于地域，消费者可以随时随地进行购物和下单，卖家可以选择全球范围内的市场进行销售和推广。
2.即时性：电子商务的交易过程是实时的，消费者下单后，卖家可以立即收到订单信息，订单处理和交付速度相对较快，提高了交易效率。
3.信息透明：在电子商务平台上，商品的详细信息、价格、销售量等都可以直观地呈现给消费者。
消费者可以通过评论和评分等方式获取其他消费者的反馈信息，提高购物的决策能力。
4.个性化：电子商务平台可以根据消费者的历史购买记录和个人喜好，为其推送个性化的商品推荐和促销信息，提高购物体验和满意度。
5.低成本：相对于传统实体店铺，电子商务不需要支付高昂的租金、人工和库存等成本，降低了企业的运营成本。
对于消费者而言，电子商务平台上的商品价格通常相对较低。
6.安全性：电子商务平台通常采用了各种安全措施，包括加密技术、身份验证等，以保护消费者的个人数据和支付安全。
三、电子商务的发展趋势1.移动电子商务（Mobile Commerce）的兴起：随着智能手机和移动互联网的普及，越来越多的消费者开始使用手机进行购物。
大一上学期电子商务知识点
大一上学期电子商务知识点一、电子商务的概念及分类1.1 电子商务的定义和特点1.2 电子商务的分类：B2C、B2B、C2C等1.3 电子商务的发展历程及趋势二、电子商务平台建设2.1 电子商务平台的优势与必要性2.2 电子商务平台的架构与技术要求2.3 电子商务平台的运营与推广三、电子支付与安全3.1 电子支付的分类及原理3.2 电子支付的发展现状与趋势3.3 电子商务安全的重要性与常见安全技术四、电子商务的消费者行为4.1 网络消费者行为的特点4.2 网络消费者决策过程与影响因素4.3 电子商务的用户体验与满意度五、跨境电子商务5.1 跨境电子商务的定义与特点5.2 跨境电子商务的发展现状与挑战5.3 跨境电子商务的政策与合作机制六、电子商务的法律与伦理6.1 电子商务的法律环境与法律责任6.2 电子商务的伦理问题与道德规范6.3 电子商务法律制度的构建与完善七、大数据与电子商务7.1 大数据在电子商务中的应用与挖掘 7.2 大数据对电子商务决策的影响与意义7.3 大数据时代的电商运营策略八、物联网与电子商务8.1 物联网与电子商务的关系与作用 8.2 物联网在电子商务中的应用与发展 8.3 物联网时代的电商创新与变革九、社交电商9.1 社交电商的定义与特点9.2 社交电商平台及其商业模式9.3 社交电商的发展趋势与挑战十、电商企业的战略与运营10.1 电商企业的发展战略与业务模式 10.2 电商企业的运营管理与竞争优势 10.3 电商企业的创新与未来发展总结：本文对大一上学期所学的电子商务知识点进行了全面的论述。
通过对电子商务的概念及分类、电子商务平台建设、电子支付与安全、电子商务的消费者行为、跨境电子商务、电子商务的法律与伦理、大数据与电子商务、物联网与电子商务、社交电商以及电商企业的战略与运营等方面的介绍，展示了电子商务领域的重要知识点，提供了电子商务从业人员所需的综合素养和理论基础。
随着社会的发展，电子商务将继续成为经济发展的重要推动力，对于了解并掌握电子商务知识的重要性也越发明显。
电子商务的概念及特征
电子商务的概念及特征在当今数字化的时代，电子商务已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
无论是购物、支付、娱乐还是工作，电子商务都以其独特的方式影响着我们的日常行为和消费模式。
那么，究竟什么是电子商务？它又具有哪些显著的特征呢？电子商务，简单来说，就是通过电子手段进行的商业活动。
这些电子手段包括互联网、移动设备、社交媒体等。
它打破了传统商业中时间和空间的限制，让消费者和商家能够在任何时间、任何地点进行交易和交流。
电子商务的一个重要特征是全球性。
借助互联网的力量，电子商务平台能够将商品和服务推向全球市场。
消费者不再局限于本地的商店，而是可以从世界各地的商家购买心仪的物品。
这不仅为消费者提供了更多的选择，也为企业开辟了更广阔的市场空间。
一个典型的例子就是亚马逊，它让全球的消费者能够轻松购买到来自不同国家的商品。
便捷性是电子商务的又一显著特征。
消费者无需亲自前往实体店铺，只需在家中或者任何有网络的地方，通过电脑或手机就能浏览商品、比较价格、下单购买，并享受送货上门的服务。
这种便捷性大大节省了消费者的时间和精力，特别是对于那些工作繁忙或者行动不便的人群来说，电子商务无疑是一种福音。
电子商务还具有高效性。
从商家的角度来看，通过电子商务平台，他们能够更快速地处理订单、管理库存、安排物流等。
自动化的流程和智能化的系统能够大大减少人工操作的错误和延误，提高运营效率。
同时，消费者也能够更快地获得商品和服务，满足自己的需求。
个性化服务也是电子商务的一大特点。
在电子商务环境中，商家可以通过收集和分析消费者的浏览记录、购买行为等数据，为消费者提供个性化的推荐和定制化的服务。
比如，当你在网上购物时，系统会根据你的历史购买记录和浏览偏好为你推荐相关的商品，这种个性化的服务能够提高消费者的购物体验，增加消费者的满意度和忠诚度。
电子商务的另一个重要特征是低成本。
对于企业来说，开设一家电子商务店铺的成本相对较低，无需支付高昂的店面租金、装修费用和人员工资等。
电子商务的基本概念
Internet的连接
电子商务的概念
已经有160多个国家620万人从网上到Amazon购书。
这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。
TMroasntscaucrtriveentddaat4ata.电子商务提供了交互式的信息资源,产生了信息资产经 营理念: 注意力经济 对公司的定位、对利润来源的选择、对公司发展战略的思考上；
产品目录
内容管理和交易
剩余物资供应商 Transactive data
Internet
供应商联合团体
Supplier
enableme时nt 间减少，信息流畅
Buyer B
Buyer C
Buyer D 买方联合团体
电子商务的概念
2.电子商务改变了企业（公司）内部的商务处理方式: Web和IT买技方术支持自动处市理场的商业流程 卖方
电子贸易在Internet发布和销售产品，去除了时间和 地理位置的约束，减少库存，提供每天24小时服务 ....
Amazon网页展示
电子商务的概念
• 企业之间的电子交易流程
Browser based content management for - collecting, publishing & updating content information
方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，
满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这 一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。
• 世界贸易组织电子商务专题报告中定义：
电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售 和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指 所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价 值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料 查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及电子支 付等一系列的贸易活动。
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第一章 电子商务概述 1.1 电子商务的概念及特征
你平时在生活中接触了哪些东西是关于电子商务的？请分别 举几个例子说明生活中电子商务应用事例。
一次完整的电子商务活动流程
请看书本P2页的
图示 讨论：如果在电子商 务活动中省去数据加 密，电子签名环节， 是否活动会效率更高
呢？
一次完整的电子商务活动流程
பைடு நூலகம்《电子商务基础》
高等教育出版社
本书结构
基础篇（1-3章）
定义特征 分类应用 业务流程及环节
电商业务支持篇（4-6章） 函电及邮箱使用 网上支付与结算 物流
电商基础
营销篇（第7章） 网络营销相关基础知识
技术篇（第9章） 网站建设
LOREM IPSUM DOLOR
第一章 电子商务概述
1.1 电子商务的概念及特征
电子商务的特征
1、普遍性 2、方便性 3、整体性
4、安全性 5、协调性
回顾总结
电子商务的概念
电子商务的特点
作业布置：
作业本P2 第一大题：1.2 第二大题：1.2.3.4.5.6 第三大题：1.4 第四大题：1.3
电子商务的不同定义
书中EC的定义是目前较常见和便于理解的其中一种。还有一种 比较常见的是指EB（ Electronic-Business ）
IBM公司提出，EB=WEB+IT，是指在Internet、Intranet上， 利用Web技术和现有的信息技术系统，把客户、雇员、供应 商联系起来进行的商务活动。即基于现代计算机技术和信息 技术开展的商务活动
2009-2018年 天猫双十一销 售额
2011—2018年 中国电子商务 市场交易规模
第一章 电子商务概述 1.1 电子商务的概念及特征
1、你认为什么叫 电子商务？
电子商务的概念
书中对电子商务的定义是（Electronic
Commerce，即EC）：利用计算机和
网络通信技术进行的商务活动。
包含两方面：