华润万家调查报告

超市上货工具
超市中，上货工具多以地牛为主，用 地年进行作业，将物品拉倒指定位置，在 进行整体摆放。
超市的食品检测制度
为维护消费者权益，华润超市 则建立专门检测食品质量的部门， 如果消费者对本超市的食品质量提 出质疑，则可通过检测，来维护消 费者权益，给消费者创造一个健康 的消费环境
百度文库 超市的消防安全
个人护理产品
概念：根据顾客 的购物需求，在个人 护理中心能够买到相 关商品并 体会到时尚、 美丽和健康的感受 策略：时尚、美 态、健康
饮品中心
概念：根据顾客 的购物需求，在饮品 中心能够买到相关商 品并 体会到丰富、优 质和健康的感受 策略：丰富、优 质、健康
零食中心
概念：根据顾客 的购物需求，在零食 中心能够买到相关商 品并 体会到休闲、轻 松和健康的感受 策略：休闲、轻 松、健康
“华 润 万 家” 超 市 调 查 报 告
班 级：13级快递物流班 小组成员：张振、朱斅颖、郑春艳、 庄园、徐学伟
超市概念与策略
概念：根据顾客购物需求，在休闲食 品中心能集中购买相关商品并 体会休闲气氛、心情和休闲事 物 策略：健康，轻松，体验
超市布局
首先，进入门厅，映入 眼帘的就是一些电子产品、 家居电器、衣服、鞋等商品 紧接着左侧是学生用品、 婴儿用品、个人护理产品、 家庭用品、散装品；右侧是 家居用品、饮品、零食、巧 克力、散装品； 后面则是海鲜、熟食、奶 类品、面包
玩具中心
概念：根据顾客购 物需求,在玩具中心建立 时尚、专业的中心形象， 以玩斗乐为目标来打造 玩具中心。 策略：娱乐、玩耍、 体验、开发智力
体育中心
概念：根据顾客购 物需求, 建立华润万家 时尚、专业的体育中心 形 象，提升万家自营商 品的经营能力 策略：丰富、专业、 时尚、健康
婴儿中心
概念：根据顾客的 购物需求，在婴儿中心 能一站式购买到有关婴 儿 的商品并体会亲子、 健康、快乐的购物心 情； 策略：亲子、温馨、 健康
水果蔬菜中心
概念：根据顾客 的购物需求，在水果 蔬菜中心能够买到相 关商品并 体会到物美、 新鲜和健康的感受 策略：物美、新 鲜、健康
奶类熟食面包中心
概念：根据顾客 的购物需求，在熟食、 奶类、面包中心能够 买到相关商品并 体会 到丰富、新鲜和健康 的感受 策略：丰富、新 鲜、健康
超市走廊布局
手机专柜
概念：根据顾客购 物需求, 建立华润万 家在手机专柜方面品 牌、时尚、专业的形 象 策略：产品丰富、 时尚，服务专业
数码电器
概念：根据顾客购物需 求, 建立华润万家在数码电 器方面时尚、专业的形象 策略：产品丰富、时尚， 服务专业 策略：娱乐、玩耍、体 验、开发智力
家居中心
概念：建立华润万 家时尚、专业的家居中 心形象，根据顾客购物 需 求在家居中心能集中 购买相关商品并体会居 家气氛、优质的 服务、 引领生活的时尚和轻松 的购物心情。 策略：时尚、丰富、 优质、品位
在超市的某些角落有消防 的灭火器，在遇到紧急情况时， 可供灭火。 并且在超市的上方还安有 消防雨霖，可供紧急情况时使 用，防治重大事故。
爱心箱
在出口地点，放有爱心箱，在消费者结 账后，可以将零钱，奉献爱心。
谢谢观看
超市的促销产品的摆 放，占据消费者走廊居多， 布局紧凑，因此，在人流 量较大时。则应提醒消费 者在行走时要多加注意。 并且，在走廊中的某个角 落，停放几辆购物车，方 便消费者在购买商品时的 不方便因素。
超市的人员安排
在每类的物品边都有超市人员。并且， 在一些消费者不能需找到所需商品时，即 可进行咨询。 在超市有几个紧急情况门，都安排指定 人员，能再发现紧急情况时，迅速疏散人 群，保证人身安全。