餐饮厨房菜品质量管理
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餐饮厨房菜品质量管理
菜品质量是餐饮店的生命线,厨房是菜品质量控制的重要关键点,所以餐饮店总是希望厨师具备很强的菜品质量管理意识,在点点滴滴上注重细节,从而保证菜品的质量。然而对于一些新厨师,要对一个全新的概念马上领会、且形成深刻印象确实有些困难,所以有必要用一个更贴近他们日常生活的、熟知且习惯的事物作为参照,以更直观地理解菜品质量的基本常识,保证菜品质量。餐饮厨房菜品质量管理的好坏直接影响顾客对餐饮店的满意度,想要提高顾客的满意度不仅需要在服务管理上下功夫,还需要在厨房菜品质量管理上下功夫,本资料主要从厨房角度出发来讲述如何加强对菜品质量的管理。
一、原料不良,就很难生产出好的菜品。
饭好吃,首先米要好,要想做出好饭菜,选材当然很重要。可以想象,不管你厨艺多高,面对粗糙的大米、快变味的肉、快枯黄的蔬菜、品质低劣的油,恐怕也无能为力。当然,这样容易产生的误区是,原料是采购的事情,我只负责生产,所以对原料不用负责。但对于大厨来说,对经手的原材料还是要仔细看看的,如果材料不符合自己的要求,肯定要退回给采购的。
二、不依照标准作业,不良品就多。
很直观的就是,如果不按一定的标准放盐,菜味会怎样,如果炒菜不按标准时间,要么会夹生,要么会糊掉。若是炖汤,更要按不同时间标准进行火的调整,否则也无法保证菜品质量。虽然厨艺熟练后,这些作业标准已烂熟于心,不需要将标准书挂在墙上,但其制作菜品的过程一定还是遵循一定的原则和规律的。而对于新手,就有必要认真学习作业标准,严格按流程作业了。在操作现场,一个菜品的形成,有着复杂、量化的标准,需遵循严格的流程,此时,养成“严格依照标准操作”的好习惯就显得尤为必要了。
三、厨房不讲究,会造成更多不良。
想象一个环境恶劣、苍蝇横行、臭水四溢的厨房,想象一个东西乱摆乱放、甚至盐和味精混放的厨房,这里出来的饭菜将会是什么质量?为保证产品质量,我们对厨房的讲究要严谨。
四、设备、工具不保养,生产不出良品。
做菜之前我们一般都要洗锅,若不洗锅,做出来的菜不但看上去很脏,而且影响口味,也就是影响菜的“质量”。
五、不良菜品多、经常返工、菜品就有问题。
如果你在做菜的各个环节都出现不良,洗菜没洗干净、切菜厚薄不均、炒菜放少了盐,每个环节都需要返工,且不说吃饭的人等得焦急(或许在等你做的菜时就饿死了),而且菜的质量肯定难以保障。所以“预防错误”、“树立第一次就做对”才是最经济的质量。此时一定要记住的是:菜品质量是制造出来的,不是检验出来的。
六、追求菜品质量不是唱高调,而是“满足顾客的要求”。
客人希望吃得清淡些,你做的菜却很油腻,客人希望吃麻辣的,你却做出甜的,即使菜品本身是精品,但只要不是顾客所要求的,就谈不上“高质量”。只站在自己的立场,不了解顾客需求,是不可能做出美味菜品的。
七、除了减少错误之外还要实施持续改进。
菜做出来了,厨师往往要品尝一下,找出自己的不足,下次做适当的改进。一个厨艺精湛的厨师一定是经历了这样的持续改进的过程,他做出的菜才会为大家所称道。众所周知,菜只有更好吃,而没有最好吃,改进是一个持续不断的过程。
八、不要做事马马虎虎,得过且过,甚至对工作缺乏热情。
一个对自己的工作缺乏兴趣和热情的人也将如此,无论拥有多高的技能,如果抱以马马虎虎的态度,都不可能产生高质量的工作结果。同样一名对做菜缺乏兴趣、丧失了激情的厨师做不出精美的菜品,就像《少林足球》中哪位做馒头的太极高手,最后做出了又苦又涩的馒头,不再是“甜在心”了。
在质量管理中,经常提到5M1E的概念。我们发现一旦发生不良,大多来自几个主要来源:人员、机器、物料、方法、测量、环境。对于每一位制造企业的员工,对这几个要素不但要熟知,而且要深刻领会、并能应用于实际工作。
我们最后就从5M1E的角度再次总结一下菜品质量管理的基本概念:
不良来源于人员:
人员缺乏训练、技能上存在不足,或工作态度不良,或当时的心情不好、注意力不集中等,都会直接影响到菜品的质量。想象一下厨房里那些技艺生疏、怨声载道、睡眼惺忪的人,你能指望从这里吃到好饭菜吗?
不良来源于设备:
设备直接作用于产品,再好的物料若经过有问题的设备,将被糟蹋得一塌糊涂。想象一下漏气的高压锅、沾满油污的炒锅、不再锋利的刀具、火力微弱的灶具,再想象从这里出来的菜品,你会有什么样的直观印象?
不良来源于原料:
当你吃到的肉有些臭了,青菜嚼不烂,你首先想到的或许就是“原料不新鲜”。没错,再好的烹饪技术,当遇到不合格的原料时也是无能为力的。
不良来源于方法:
如果你还没放油就将菜倒进锅里,如果炖老汤时忘记加盖了,如果你切菜时不懂得手、刀协调的方法,事情会变得很糟。方法出了问题,再努力也无济于事,甚至可能使问题变得更糟。
不良来源于测量:
虽然做中国菜时大多不需要准确的测量,但还是存在大量的“量”的概念,各种佐料放多少、米和水的比例如何、在怎样的火量下炒多久等,正因为此时大多靠厨师的经验,而不是准确的测量,所以中国菜做出来后大多难以保证质量的“稳定”,同一个厨师今天做的和明天做的菜可能口
感就有所不同。