家政服务公司内部管理制度
家政公司管理制度范文（三篇）
家政公司管理制度范文第一章总则第一条为规范家政公司的管理行为，提高家政服务质量，加强企业内部管理，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家政公司内部各级管理人员和员工行为的监督和管理。
第三条家政公司管理制度的制定和修改符合国家法律法规的规定，并依照公司的实际情况和经营需求进行具体规定。
第四条家政公司管理制度的执行必须遵守公司的章程，国家法律法规的约束以及其他相关规定。
第五条家政公司管理制度的制定、修改和废止由公司领导小组负责，经公司领导小组审议通过后，报公司董事会批准执行。
第六条家政公司的员工应当自觉遵守本管理制度的各项规定，不得以任何理由和方式违反本管理制度的规定。
第二章组织机构第七条家政公司设立董事会，负责决策公司的发展战略和重大事项，并进行监督和评估。
第八条家政公司设立经营管理层，负责制定公司的经营计划和管理规章制度，组织实施公司各项业务。
第九条家政公司设立人力资源部，负责公司员工的招聘、培训、考核、晋升、奖励和处罚等各项工作。
第十条家政公司设立财务部，负责公司财务的管理和统计报表的制作，确保公司的财务状况健康稳定。
第十一条家政公司设立客户服务部，负责与客户的沟通和协调，解决客户的问题和需求，提高客户满意度。
第三章人员管理第十二条家政公司实行优胜留用、公平竞争、能者上岗的原则，聘请具备相关技能和经验的人员。
第十三条家政公司对员工进行全面的培训和考核，提高员工的素质和技能，不断提升家政服务质量。
第十四条家政公司建立员工的奖励和惩罚制度，鼓励优秀员工，惩治违纪违法行为，确保员工的积极性和纪律性。
第十五条家政公司定期对员工进行考核和评价，根据考核结果对员工进行奖励和晋升，对表现不佳的员工进行警告和甚至解雇。
第十六条家政公司建立员工的培训机制，定期组织员工参加各种培训和学习，提升员工的专业水平和综合能力。
第十七条家政公司要确保员工的劳动权益，在合理范围内提供良好的工作环境和待遇，保障员工的权益不受侵害。
家政公司员工管理制度明细
第一章总则第一条为加强家政公司员工管理，提高员工素质，规范员工行为，确保公司业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管家、保姆、月嫂、钟点工等。
第三条公司员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，勤奋敬业，为公司创造价值。
第二章入职与离职第四条新员工入职前，需进行面试、体检、背景调查等程序。
第五条面试合格者，需签订劳动合同，明确双方的权利与义务。
第六条员工离职需提前一个月向公司提出书面申请，经公司批准后方可离职。
第七条离职员工需归还公司物品，结清工资，办理离职手续。
第三章工作时间与考勤第八条公司实行标准工时制度，工作时间按照国家规定执行。
第九条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工请假需提前向主管申请，经批准后方可请假。
第十一条员工加班需按照国家规定支付加班费。
第四章工资与福利第十二条公司按照国家规定和公司实际情况，制定工资标准。
第十三条员工工资按月支付，不得拖欠。
第十四条公司为员工提供法定社会保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。
第十五条公司根据员工工作表现，提供年终奖、节假日福利等。
第五章培训与发展第十六条公司定期组织员工培训，提高员工业务水平。
第十七条员工可根据自身需求，参加公司组织的各类培训。
第十八条公司鼓励员工提升自身素质，参加职业技能鉴定。
第六章奖惩制度第十九条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于物质奖励、晋升机会等。
第二十条公司对违反公司规定的员工，根据情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。
第七章保密与合规第二十一条员工需遵守公司保密规定，不得泄露公司商业秘密。
第二十二条员工在工作中需遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
第八章附则第二十三条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范家政公司员工管理，提高员工素质，确保公司业务顺利进行。
员工应严格遵守本制度，共同为公司的繁荣发展贡献力量。
家政公司规章制度范文（3篇）
家政公司规章制度范文第一章总则第一条为规范家政公司的日常运作，保证员工和客户的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家政公司内的全部员工。
第三条员工必须严格遵守本规章制度，并承担由违反规定所产生的一切责任。
第四条不服从公司规章制度的员工将受到相应的惩罚，并可能面临解雇。
第二章员工管理第五条入职与离职1、员工入职前应提供完整的身份资料和相关证明文件。
2、离职员工应提前一个月提出辞职申请，工资和福利待遇将根据公司规定进行结算。
第六条工作时间1、公司规定的工作时间为每周五天，每天8小时，具体上下班时间由公司统一安排。
2、员工应按时上班，不得擅自迟到、早退或旷工。
第七条请假制度1、员工如果需要请假，应提前提出书面请假申请，并经公司批准后方可请假。
2、员工离岗期间，应保持手机畅通，随时与公司保持联系。
3、请假不得连续超过3天。
第八条奖惩制度1、公司将根据员工的工作表现和业绩进行奖惩。
2、员工表现突出、工作积极主动、维护公司形象的将予以表扬和奖励。
3、对违反规章制度、工作懒散怠惰或给公司带来损失的员工将予以警告、扣除工资或解雇。
第九条福利待遇1、公司将依法为员工缴纳社会保险和住房公积金。
2、公司将根据员工的工作表现和努力程度，适当调整员工的薪资和职务。
第三章工作规定第十条岗位职责1、员工被分配到相应的岗位上后，应按照公司的规定和要求，履行岗位职责。
2、员工应严格遵守工作纪律和操作规程，保持工作区域整洁。
第十一条保密义务1、员工在工作期间接触到的客户的个人信息和公司的商业秘密，应保持严格的保密。
2、员工不得擅自向外界泄露任何与公司相关的信息，否则将视情节轻重受到处罚。
第十二条服务质量1、员工必须以高标准的服务质量为目标，努力满足客户的需求。
2、员工应热情、礼貌地对待客户，耐心听取客户的建议和意见。
第十三条安全防护1、员工在工作期间应遵守安全规章制度，如穿戴相应的防护用品等。
2、员工应及时报告发现的安全隐患并采取相应的措施进行处理。
家政服务公司管理制度方案
家政服务公司管理制度方案一、公司概述与目标我们是一家致力于提供高品质家政服务的公司，以客户需求为导向，力求打造一支专业、高效、有爱的家政服务团队。
我们的目标是，在三年内成为行业内口碑最佳的家政服务公司。
二、管理制度架构1.总则：明确公司管理制度的基本原则和适用范围，确保各项制度的有效实施。
2.组织架构：设立总经理、财务部、人力资源部、市场部、运营部等职能部门，明确各部门职责和权限。
3.人员管理：包括招聘、培训、考核、晋升、离职等环节，确保员工素质和服务质量。
4.服务管理：规范服务流程、服务标准和服务评价，提升客户满意度。
5.财务管理：确保公司财务稳健，合理控制成本，提高盈利能力。
6.信息管理：建立健全信息管理体系，确保信息安全、高效。
7.法律法规遵守：严格遵守国家法律法规，确保公司合规经营。
三、人员管理1.招聘：通过线上线下多渠道招聘，筛选优秀家政服务人员。
2.培训：为新员工提供岗前培训，提高服务技能和综合素质。
3.考核：定期对员工进行考核，评估工作表现，激发工作积极性。
4.晋升：设立明确的晋升通道，鼓励员工不断提升自己。
5.离职：规范离职流程，确保公司权益不受损害。
四、服务管理1.服务流程：制定标准化的服务流程，确保服务质量和效率。
2.服务标准：明确各项服务标准，提高客户满意度。
3.服务评价：设立客户评价体系，及时了解客户需求和意见，不断优化服务。
4.投诉处理：建立投诉处理机制，确保客户权益。
五、财务管理1.成本控制：合理控制各项成本，提高盈利能力。
2.财务报表：定期编制财务报表，反映公司经营状况。
3.预算管理：制定年度预算，确保公司财务稳健。
六、信息管理1.信息安全：建立健全信息安全制度，确保信息安全。
2.信息共享：搭建信息共享平台，提高工作效率。
3.信息保密：加强信息保密工作，防止泄露公司机密。
七、法律法规遵守1.合规经营：严格遵守国家法律法规，确保公司合规经营。
2.法律培训：定期组织法律法规培训，提高员工法律意识。
家政服务公司管理制度
家政服务公司管理制度第一章总则第一条为规范家政服务公司的经营行为，促进公司的健康发展，制定本管理制度。
第二条家政服务公司应严格遵守国家相关法律法规，遵循市场规律，加强内部管理，提高服务质量，保障客户利益。
第三条家政服务公司管理制度适用于公司全体员工。
公司高管应对制度进行宣传和解释，确保员工正确理解并执行。
第四条家政服务公司管理制度的修改、变更必须经过公司高级管理层讨论决定，并报送公司总经理批准。
第二章组织架构第五条家政服务公司设有董事会、总经理和各部门。
第六条董事会是公司的最高权力机构，负责公司的战略决策和监督。
董事会成员由公司股东选举产生。
第七条总经理是公司的执行机构，负责公司日常经营管理，实施董事会的决策。
第八条公司设立人力资源部、市场部、财务部等部门，各部门负责公司不同方面的管理工作。
第九条公司内部设置合理管理层级，确保信息畅通，决策高效。
第三章岗位设置与职责第十条公司的员工分为经营部门员工和后勤部门员工，各部门设置不同岗位。
第十一条经营部门员工的职责包括客户服务、项目管理等，根据工作需要设立不同职位。
第十二条后勤部门员工的职责包括财务、人力资源管理等，也根据工作需要设立不同职位。
第十三条公司在招聘员工时应注重岗位需求和人才匹配，确保员工胜任相应工作。
第四章工作制度第十四条公司规定工作时间为每周五天，每天工作时间不超过八小时。
第十五条员工应按时上下班，严格遵守公司的工作制度。
迟到、早退、擅自离岗等违规行为将受到处罚。
第十六条公司建立全面的考核机制，定期对员工进行绩效评估。
绩效考核结果将影响员工的晋升和奖惩。
第五章服务质量管理第十七条公司设立质量管理部门，负责监督公司的服务质量。
第十八条公司实行“客户至上，质量第一”的服务理念，确保客户满意度。
第十九条公司建立投诉处理机制，及时处理客户的投诉和意见，确保客户权益。
第六章财务管理第二十条公司设立财务部，负责公司的财务管理工作，确保公司财务稳健运作。
家政公司员工内部管理制度
第一章总则第一条为加强家政公司员工管理，提高员工素质，确保公司业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工。
第三条公司员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德，努力提高自身业务能力和综合素质。
第二章入职与离职第四条员工入职前，需提交个人简历、身份证、学历证明等相关材料，经公司审核通过后，签订劳动合同。
第五条员工入职后，应参加公司组织的入职培训，了解公司文化、业务流程和规章制度。
第六条员工因个人原因或公司原因提出离职，需提前一个月向公司提出书面申请，经批准后方可离职。
第七条离职员工需办理相关手续，归还公司物品，结清工资。
第三章工作时间与休息第八条公司实行标准工作时间，员工每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。
第九条员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假、丧假等假期。
第十条员工加班需经部门负责人批准，加班工资按国家规定执行。
第四章岗位职责与考核第十一条员工应按照岗位要求，认真履行职责，完成工作任务。
第十二条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作业绩、业务能力、职业道德等方面。
第十三条考核结果作为员工晋升、加薪、奖惩的依据。
第五章培训与发展第十四条公司为员工提供内部培训、外部进修等学习机会，提高员工业务能力和综合素质。
第十五条员工应积极参加公司组织的各类培训，不断提升自身能力。
第六章奖惩与福利第十六条公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对违反公司规定的员工给予相应的处罚。
第十七条员工享有国家规定的各项福利待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。
第十八条公司为员工提供良好的工作环境，关心员工身心健康，保障员工合法权益。
第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
家政公司员工内部管理制度旨在规范公司员工行为，提高员工综合素质，促进公司健康发展。
希望全体员工严格遵守本制度，共同努力，共创美好未来。
家政服务管理制度(2篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范家政服务行业，保障家政服务质量和消费者权益，维护家政服务行业的健康发展，根据国家有关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本地区从事家政服务的家政服务公司、家政服务员和消费者。
第三条家政服务管理制度遵循以下原则：（一）依法管理，规范服务；（二）公开透明，诚信经营；（三）以人为本，关爱服务；（四）科学管理，持续改进。
第二章家政服务公司管理第四条家政服务公司应当依法取得营业执照，并具备以下条件：（一）具有独立法人资格；（二）拥有固定的经营场所；（三）配备必要的管理人员和家政服务员；（四）具备相应的服务设施和设备；（五）制定完善的家政服务管理制度。
第五条家政服务公司应当对家政服务员进行岗前培训，包括：（一）家政服务基本知识；（二）职业道德和法律法规；（三）安全防范和应急处置；（四）客户沟通和人际关系处理。
第六条家政服务公司应当建立家政服务员档案，包括：（一）个人信息；（二）培训记录；（三）工作表现；（四）客户评价。
第七条家政服务公司应当与消费者签订家政服务合同，明确服务内容、服务期限、服务费用、违约责任等事项。
第八条家政服务公司应当对家政服务员进行定期考核，包括：（一）服务质量；（二）职业道德；（三）工作态度；（四）客户满意度。
第九条家政服务公司应当设立投诉处理机构，及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益。
第三章家政服务员管理第十条家政服务员应当具备以下条件：（一）具有完全民事行为能力；（二）具有相应的家政服务技能；（三）遵守职业道德和法律法规；（四）身体健康，无传染性疾病。
第十一条家政服务员应当接受家政服务公司的培训，掌握家政服务基本知识和技能。
第十二条家政服务员应当遵守以下规定：（一）按时到岗，不得迟到、早退；（二）服从管理，遵守公司规章制度；（三）尊重消费者，保护消费者隐私；（四）保守客户秘密，不得泄露客户信息；（五）爱护客户财产，不得损坏或擅自使用。
家政公司管理规章制度
家政公司管理规章制度一、公司概述家政服务公司作为提供各类家庭服务的专业机构，致力于为客户提供优质、高效、贴心的服务。
为了实现这一目标，确保公司的正常运营和服务质量，特制定以下管理规章制度。
二、员工管理1、招聘与培训（1）招聘：根据公司业务需求，制定招聘计划，招聘具备相关专业技能和服务意识的员工。
（2）培训：新员工入职需进行全面的岗前培训，包括公司文化、服务规范、业务技能等方面的培训。
定期组织员工参加业务提升培训，不断提高员工的服务水平。
2、员工职责（1）明确每个员工的工作职责和工作范围，确保工作的高效执行。
（2）员工应遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，积极完成工作任务。
3、员工考核（1）建立完善的员工考核制度，定期对员工的工作表现进行考核。
（2）考核内容包括工作态度、服务质量、工作效率等方面。
（3）考核结果作为员工晋升、奖励、惩罚的重要依据。
三、服务管理1、服务项目与标准（1）明确公司提供的各项家政服务项目，如保洁、保姆、月嫂、育儿嫂等。
（2）制定每个服务项目的服务标准和操作流程，确保服务的质量和一致性。
2、客户沟通（1）在服务前，充分了解客户的需求和期望，为客户提供个性化的服务方案。
（2）服务过程中，保持与客户的良好沟通，及时反馈服务进展和解决客户的问题。
（3）服务结束后，征求客户的意见和建议，不断改进服务质量。
3、服务质量监督（1）建立服务质量监督机制，定期对服务质量进行检查和评估。
（2）对客户的投诉和反馈进行及时处理，采取有效的改进措施。
四、财务管理1、收费标准（1）制定合理的收费标准，明确各项服务的收费价格。
（2）收费标准应公开透明，不得随意变更。
2、财务流程（1）建立规范的财务收支流程，确保财务数据的准确性和完整性。
（2）加强对财务票据的管理，防止财务漏洞。
3、财务报表（1）定期编制财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。
（2）对财务报表进行分析，为公司的决策提供财务依据。
家政公司内部管理制度
第一章总则第一条为规范家政公司内部管理，提高服务质量，保障员工权益，促进公司健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工。
第三条本制度依据国家相关法律法规，结合公司实际情况制定。
第二章组织架构第四条家政公司设立以下组织架构：1. 董事会：负责公司重大决策，制定公司发展战略。
2. 总经理：负责公司日常经营管理，组织实施董事会决策。
3. 各部门：根据公司业务发展需要设立，包括人力资源部、财务部、业务部、客服部等。
4. 员工：负责执行公司各项工作任务。
第三章员工招聘与培训第五条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照招聘流程进行。
第六条新员工入职前，公司应对其进行岗前培训，包括公司规章制度、业务知识、服务规范等。
第七条员工培训分为岗前培训、在职培训和专项培训，确保员工具备良好的业务素质和服务意识。
第四章员工考核与晋升第八条公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。
第九条考核结果作为员工晋升、奖惩、薪酬调整的重要依据。
第十条员工晋升应遵循公平、公正、公开的原则，根据考核结果和岗位需求进行选拔。
第五章工作制度第十一条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，保守公司商业秘密。
第十二条员工应按照公司规定的时间、地点、工作内容要求，认真履行职责。
第十三条员工应保持良好的工作态度，积极完成工作任务，提高工作效率。
第十四条员工应积极参加公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。
第六章薪酬福利第十五条公司实行岗位工资制度，根据员工岗位、工作年限、工作能力等因素确定工资。
第十六条公司为员工提供法定社会保险和福利待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等。
第十七条公司根据员工工作表现，定期进行薪酬调整。
第七章奖惩制度第十八条公司对表现优秀的员工给予表彰和奖励，包括物质奖励和精神奖励。
第十九条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工进行处罚，包括警告、记过、降职、辞退等。
家政服务公司内部管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高服务质量，保障公司及员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、家政服务员等。
第三条公司内部管理应遵循以下原则：1. 依法经营，诚信服务；2. 以客户为中心，提升客户满意度；3. 严谨规范，高效执行；4. 培养人才，激励发展。
第二章组织架构第四条公司设立以下部门：1. 行政部：负责公司内部行政管理、人力资源、财务等；2. 市场部：负责市场调研、客户开发、宣传推广等；3. 服务部：负责家政服务员招聘、培训、派遣、客户服务等工作；4. 质量监控部：负责服务质量监控、客户投诉处理等。
第五条各部门职责：1. 行政部：负责公司内部行政管理、人力资源、财务等；2. 市场部：负责市场调研、客户开发、宣传推广等；3. 服务部：负责家政服务员招聘、培训、派遣、客户服务等工作；4. 质量监控部：负责服务质量监控、客户投诉处理等。
第三章人力资源管理第六条公司实行员工制，与员工签订正式劳动合同。
第七条公司对员工实行以下管理制度：1. 招聘制度：严格按照国家法律法规和公司规定，对员工进行招聘、面试、体检、录用等；2. 培训制度：对新员工进行岗前培训，提高员工服务技能和综合素质；3. 考核制度：定期对员工进行考核，根据考核结果进行奖惩；4. 薪酬福利制度：按照国家规定和公司政策，为员工提供具有竞争力的薪酬福利。
第四章客户服务管理第八条公司实行客户服务制度，确保客户满意度。
第九条客户服务内容包括：1. 接听客户电话，解答客户疑问；2. 收集客户需求，为客户提供合适的服务方案；3. 派遣家政服务员，确保服务质量；4. 处理客户投诉，及时解决问题。
第五章质量监控管理第十条公司设立质量监控部，负责服务质量监控、客户投诉处理等工作。
第十一条质量监控部主要职责：1. 制定服务质量标准，对服务质量进行监控；2. 对家政服务员进行定期考核，确保服务质量；3. 收集客户投诉，及时处理并反馈；4. 定期向公司领导汇报服务质量情况。
家政公司管理规章制度
家政公司管理规章制度第一章总则第一条为规范家政公司内部管理，激发员工工作热情，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条家政公司管理规章制度适用于公司内部所有员工，是公司的基本管理准则。
第三条公司员工应严格遵守公司制定的管理规章制度，如果违反，将受到相应的纪律处分。
第四条公司领导应以身作则，严格遵守公司管理规章制度，并对员工进行教育和督促。
第五条公司管理规章制度的修改和解释，由公司领导或指定人员负责。
第二章组织结构与职责第六条公司设有总经理办公室、财务部、行政部、人力资源部等部门。
第七条总经理办公室负责制定公司发展战略，领导公司全面工作。
第八条财务部负责公司资金管理、财务监督，编制财务报表。
第九条行政部负责公司日常行政工作，协助总经理办公室开展工作。
第十条人力资源部负责公司人力资源招聘、管理和培训等工作。
第十一条公司员工应按照各自部门的工作职责，认真履行工作，不得私自脱岗。
第十二条公司领导对各部门的工作负有全面监督和指导责任，确保公司正常运转。
第三章员工管理第十三条公司招聘员工应遵循公平公正原则，不得发生一切歧视行为。
第十四条公司员工入职后，应参加公司组织的入职培训，了解公司的规章制度。
第十五条公司员工应遵守公司工作时间规定，不得擅离职守。
第十六条公司员工应服从公司领导的工作安排，不得擅自改变工作内容。
第十七条公司员工应维护公司形象，不得传播虚假信息，损害公司声誉。
第十八条公司员工应保守公司机密，不得泄露公司的商业秘密。
第十九条公司员工应保护公司资产，不得挪用公司财产。
第四章绩效考核第二十条公司将对员工进行绩效考核，根据员工工作表现进行评定。
第二十一条员工绩效考核考察内容包括工作态度、工作效率、工作质量等方面。
第二十二条绩效考核采用定期考核和突击考核相结合的方式。
第二十三条员工绩效考核的结果将作为晋升、奖金、处分等方面的重要依据。
第五章奖励与处罚第二十四条公司将根据员工的工作表现，设立各种奖励机制，鼓励员工积极工作。
家政服务公司内部管理制度
家政服务公司内部管理制度一、引言家政服务公司的内部管理制度是指为了确保公司运营的有序、高效和安全，规范员工行为和工作流程而制定的一系列规章制度。
这些管理制度旨在提高员工满意度、客户满意度和公司整体运营效益，达到公司的长期发展目标。
本文将详细阐述家政服务公司内部管理制度的相关内容。
二、组织结构和职责分工1.公司组织结构：明确公司的组织结构，包括总经理、部门经理和各部门的员工组成。
2.职责分工：明确每个职位的职责和权力范围，确保员工清楚自己的工作职责，并能够按照规定执行工作任务。
三、员工管理1.招聘和培训：建立科学、公正和透明的招聘制度，并为新员工提供必要的培训和指导。
2.岗位评价和晋升：根据员工工作表现和能力，进行定期的岗位评价，并提供晋升机会，激励员工的进取心和创造力。
3.薪酬制度：建立合理的薪酬体系，根据员工岗位和工作表现进行合理的薪酬分配。
4.考勤管理：建立科学的考勤制度，包括打卡、请假和加班等相关事宜。
四、服务流程管理1.服务标准：制定明确的服务标准，确保员工按照标准提供家政服务，包括服务态度、服务流程和服务质量要求等。
2.工作安排：合理分配工作任务，确保员工能够按时完成工作，并准确记录工作内容。
3.服务质量管理：建立服务质量管理制度，包括定期进行客户满意度调查，收集反馈信息并进行改进。
4.投诉处理：建立投诉处理机制，及时处理客户投诉，确保客户满意度和公司声誉的维护。
五、安全管理1.工作环境安全：确保员工的工作环境安全，包括电气设备用品的检查和维护等。
2.保密管理：建立涉密信息保护制度，确保客户和公司机密信息的安全性。
3.事故处理：建立事故处理流程，确保员工在工作过程中的安全和事故的及时处理。
4.突发事件处理：制定突发事件处理预案，对各类突发事件进行应急处置，保障员工和客户的生命财产安全。
六、绩效考核和激励机制1.绩效考核：定期进行员工绩效考核，根据绩效结果给予奖惩，激发员工的积极性和主动性。
家政管理制度(精选21篇)
家政管理制度（精选21篇）家政管理制度 11、家政服务工作人员必须严格遵守公司、管理处的各项规章制度。
2、家政服务工作人员必须衣着整洁、配戴工牌。
3、家政服务工作人员做到友善微笑、礼貌待人，及时解决业主或顾客提出的疑难问题，不能解决的及时汇报相关主办。
4、家政服务工作人员必须在规定的.时间内到达顾客或业主家中，严禁推季、迟到。
5、家政服务工作人员必须勤俭节约、爱惜工具物品、用后及时清洗干净，摆放整齐。
6、家政服务工作人员每完成任务时，必须严格按照体系文件规定如实填写好时间、收费标准以及联系电话。
7、家政服务工作人员严禁收受顾客或业主钱、财物或小费，如遇顾客或业主强行员工收下其物品时，应婉言谢绝。
8、家政服务工作人员严禁泄露公司重要机秘或有损公司形象的话。
家政管理制度 21.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。
2.努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。
3.初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。
4.在客户家中工作，给业主及家庭要做到：说话轻、走路轻、关门轻、移动物品轻拿轻放。
5.家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。
在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。
6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。
因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。
做事要有程序，不要丢三落四。
7.不要打业主的电话，如急需应征得业主的同意或到公用电话亭，更不能把业主的电话告诉他人。
8.做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。
切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。
9.工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。
家政公司管理制度完整版
第一章总则第一条为规范家政公司管理，提高服务质量，保障客户权益，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司所有员工、管理人员及合作伙伴。
第三条家政公司应遵循“以人为本、客户至上、诚信服务、持续改进”的原则，为客户提供优质、安全、高效的家政服务。
第二章人员管理第四条人员招聘1. 家政公司应严格按照国家法律法规和行业规范，公平、公正、公开地招聘员工。
2. 招聘过程中，应注重应聘者的道德品质、专业技能和服务意识。
第五条员工培训1. 家政公司应定期对员工进行业务技能、服务意识、安全防范等方面的培训。
2. 员工培训应确保每位员工熟练掌握服务技能，提高服务质量。
第六条员工考核1. 家政公司应建立完善的员工考核制度，定期对员工进行考核。
2. 考核内容包括服务质量、工作效率、职业道德等方面。
第七条员工福利1. 家政公司应依法为员工缴纳社会保险，保障员工合法权益。
2. 家政公司应关心员工生活，提供必要的福利待遇。
第三章业务管理第八条服务项目1. 家政公司应提供包括家政保洁、家庭护理、育儿嫂、月嫂、钟点工等服务项目。
2. 服务项目应满足客户需求，不断优化服务内容。
第九条服务流程1. 客户咨询：家政公司应提供热情、专业的咨询服务，了解客户需求。
2. 服务预约：客户可根据需求预约服务时间，家政公司应确保按时提供服务。
3. 服务执行：员工应严格按照服务规范，为客户提供优质服务。
4. 服务评价：客户对服务满意后，家政公司应及时收集客户评价，改进服务质量。
第十条服务质量1. 家政公司应确保服务质量，严格执行服务规范，提高客户满意度。
2. 家政公司应建立健全服务质量监督机制，对服务质量问题及时整改。
第四章财务管理第十一条财务制度1. 家政公司应建立健全财务制度，确保财务收支合法、合规。
2. 家政公司应严格执行国家税收政策，依法纳税。
第十二条费用结算1. 家政公司应按照合同约定，及时与客户结算服务费用。
2. 家政公司应确保费用结算准确、透明。
家政管理制度规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范家政服务行业，保障家政服务人员的合法权益，提高家政服务质量，维护消费者权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合家政服务行业实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内提供家政服务的企业、个体工商户和家政服务人员。
第三条家政服务行业应遵循公平、公正、公开的原则，保障服务人员和消费者的合法权益，促进家政服务行业的健康发展。
第四条家政服务企业、个体工商户和家政服务人员应自觉遵守国家法律法规，遵守社会公德，诚实守信，公平竞争。
第二章家政服务人员管理第五条家政服务人员应具备以下条件：1. 具有完全民事行为能力；2. 具有良好的道德品质和职业操守；3. 具备相应的专业技能和服务能力；4. 经过家政服务培训，取得相应资格证书。
第六条家政服务人员应参加家政服务培训，培训内容包括但不限于：1. 家政服务基础知识；2. 家政服务技能培训；3. 消费者权益保护知识；4. 家政服务合同签订与履行；5. 家政服务纠纷处理。
第七条家政服务人员应取得相应资格证书，并在服务过程中佩戴服务证。
第八条家政服务人员应定期接受家政服务企业的考核和评估，考核内容包括但不限于：1. 服务态度；2. 服务技能；3. 工作效率；4. 消费者满意度。
第九条家政服务人员应遵守以下规定：1. 遵守国家法律法规，遵守社会公德；2. 诚实守信，保守客户秘密；3. 遵守家政服务合同，按时完成工作任务；4. 不得从事违法活动，不得损害消费者权益；5. 不得利用职务之便谋取私利。
第三章家政服务企业管理第十条家政服务企业应具备以下条件：1. 具有法人资格；2. 拥有固定的经营场所；3. 具备一定的经济实力；4. 拥有专业的管理团队。
第十一条家政服务企业应建立健全内部管理制度，包括：1. 人员管理制度；2. 培训制度；3. 服务质量管理制度；4. 财务管理制度；5. 消费者权益保护制度。
家政公司管理制度全套模板
一、总则第一条为了规范家政服务行业，保障家政服务质量和客户权益，维护家政公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司所有员工、服务人员和合作伙伴。
第三条家政公司全体员工应严格遵守国家法律法规，遵循职业道德，为客户提供优质、安全、高效的家政服务。
二、员工管理第四条家政公司员工必须具备以下条件：1. 遵纪守法，具有良好的品行和职业道德；2. 具备一定的家政服务技能和专业知识；3. 身体健康，具备良好的心理素质；4. 具有良好的沟通能力和团队合作精神。
第五条家政公司员工招聘、培训、考核、晋升等事宜，按照公司相关规定执行。
第六条家政公司员工应按时上下班，遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。
第七条家政公司员工应服从公司安排，不得擅自离职或离职后从事与公司业务相关的竞争活动。
三、服务人员管理第八条家政公司服务人员必须具备以下条件：1. 遵纪守法，具有良好的品行和职业道德；2. 具备一定的家政服务技能和专业知识；3. 身体健康，具备良好的心理素质；4. 具有良好的沟通能力和团队合作精神。
第九条家政公司服务人员招聘、培训、考核、晋升等事宜，按照公司相关规定执行。
第十条家政公司服务人员应按时提供服务，不得擅自离职或离职后从事与公司业务相关的竞争活动。
四、客户管理第十一条家政公司应建立健全客户档案，详细记录客户信息、服务内容、服务时间等。
第十二条家政公司应尊重客户意愿，为客户提供优质、安全、高效的家政服务。
第十三条家政公司应定期回访客户，了解客户满意度，及时解决客户问题。
第十四条家政公司应保护客户隐私，不得泄露客户信息。
五、财务管理第十五条家政公司应建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。
第十六条家政公司应定期进行财务审计，确保财务状况良好。
第十七条家政公司员工应遵守财务纪律，不得挪用、侵占公司资金。
六、安全管理第十八条家政公司应建立健全安全管理制度，确保员工和服务人员的人身安全。
第十九条家政公司应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
家政公司内部员工管理制度
第一章总则第一条为加强家政公司内部管理，提高员工工作效率和服务质量，确保公司稳定发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时员工及实习生。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工的行为进行规范和约束。
第二章岗位职责第四条各岗位员工应明确自己的工作职责，认真履行工作职责，确保工作任务的顺利完成。
第五条员工应积极参加公司组织的各项培训，提高自身业务水平和综合素质。
第六条员工应保持良好的工作态度，尊重客户，诚实守信，为客户提供优质服务。
第三章工作纪律第七条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假，需提前向主管申请，并经批准后方可离岗。
第八条员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密和客户隐私。
第九条员工在工作期间不得饮酒、吸烟，不得在工作场所大声喧哗、打闹。
第十条员工应爱护公司财产，不得损坏、浪费或私自占有公司物品。
第四章奖惩制度第十一条对表现优秀的员工，公司给予物质和精神奖励，包括但不限于晋升、加薪、奖金等。
第十二条对违反公司制度、损害公司利益或给公司造成不良影响的员工，公司将给予警告、记过、降职、辞退等处罚。
第十三条员工如有下列行为之一，公司将予以辞退：（一）严重违反工作纪律，造成重大损失或恶劣影响的；（二）连续旷工超过三天或累计旷工超过五天的；（三）严重违反保密制度，泄露公司商业秘密或客户隐私的；（四）严重违反劳动纪律，造成重大事故或严重后果的；（五）被依法追究刑事责任的。
第五章休假制度第十四条员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假、丧假等休假待遇。
第十五条员工休假需提前向主管申请，经批准后方可休假。
第十六条员工休假期间，如需加班，需按公司规定支付加班费。
第六章退出机制第十七条员工因个人原因离职，需提前向公司提出书面申请，经批准后方可离职。
第十八条员工离职前，需办理离职手续，结清工资、报销等事宜。
第十九条员工离职后，如需再次入职，需重新签订劳动合同。
家政公司员工日常生活管理制度
一、总则
为了加强家政公司员工的日常生活管理，提高员工的生活质量和工作效率，保障公司正常运营，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于家政公司全体员工。
三、员工日常生活管理
1. 作息时间
（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）工作时间不得离岗、串岗，如需请假，需提前向部门负责人申请，并经公司批准。
（3）工作时间应保持良好的精神状态，不得从事与工作无关的活动。
2. 着装要求
（1）员工应穿着整洁、得体，符合公司形象。
（2）工作时间不得穿拖鞋、短裤、背心等不适宜的服装。
3. 卫生管理
（1）员工应保持个人卫生，勤洗澡、剪指甲、理发。
（2）工作场所应保持整洁，不得乱扔垃圾。
（3）员工应爱护公共设施，不得损坏或随意使用。
4. 通讯管理
（1）员工应保持手机畅通，以便随时接收公司通知。
（2）工作时间不得长时间使用手机，不得影响工作。
5. 饮食管理
（1）员工应保持良好的饮食习惯，不暴饮暴食。
（2）工作时间不得饮酒，不得在岗位上进食。
6. 休息与娱乐
（1）员工应合理安排休息时间，保持充足的睡眠。
（2）员工可参加公司组织的各类活动，丰富业余生活。
四、奖惩措施
1. 对遵守本制度，表现优秀的员工，公司给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度的员工，公司将视情节轻重给予批评教育、罚款、降职、辞退等处理。
五、附则
1. 本制度由家政公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
家政公司规章制度牌
家政公司规章制度牌第一章总则第一条为规范公司管理，保障服务质量，提升员工素质，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内部所有员工，任何员工均应遵守并执行。
第三条公司员工应遵循“实事求是、勤奋务实、诚实守信、精益求精”的工作原则。
第四条公司高层有权对员工的工作进行监督和检查，对违反规章制度的员工予以纪律处分。
第五条公司员工在服务过程中，要尊重客户的意见和要求，保护客户的隐私，提供优质的服务。
第六条公司员工应保持工作场所的整洁，严禁吸烟、嘈杂、聊天等影响工作效率的行为。
第七条公司员工在服务过程中，如遇突发情况应及时向上级报告，并与客户沟通解决。
第八条公司员工应遵守国家法律法规，不得从事违法违纪的行为。
第二章员工管理第九条公司员工应定期参加公司组织的培训，提升服务技能和专业水平。
第十条公司员工应按照公司规定的工作时间和工作任务，认真履行职责。
第十一条公司员工应保护公司的商业机密，不得泄露给外部人员。
第十二条公司员工在工作期间，不得私自接受客户的礼物、打赏等。
第十三条公司员工应保持良好的工作态度，遵守公司卫生制度，保持个人形象。
第十四条公司员工应主动与客户沟通，及时反馈客户的需求和意见。
第十五条公司员工应保护公司设备和财产，不得私自挪用或私自处理公司财务。
第十六条公司员工应遵守公司的加班规定，不得擅自延长工作时间。
第十七条公司员工应在工作期间严格遵守公司的安全制度，确保自身和客户的安全。
第三章客户服务第十八条公司员工应对客户保持礼貌和耐心，提供周到的服务。
第十九条公司员工应按照客户的要求，按时按质完成工作。
第二十条公司员工在服务过程中，如遇客户投诉，应及时向上级领导报告，协调解决。
第二十一条公司员工不得私自接单或与客户私下联系，须经公司批准。
第二十二条公司员工应确保客户的财产安全，不得私自触碰客户的财物。
第二十三条公司员工应根据客户的实际需求，提供专业的服务建议。
第二十四条公司员工应定期对客户的服务满意度进行调查，不断改进服务质量。
家政公司管理制度(18篇)
家政公司管理制度（18篇）家政公司管理制度（精选18篇）家政公司管理制度篇1为确保公司高效、规范地运作和长远持续发展，特制定本制度。
1、全体管理人员必须在公司统一领导下，坚持“以人为本”的管理宗旨，遵循“变管理为服务”的“人性化”管理理念，充分发挥团队精神，各司其职，各负其责，爱岗敬业，一丝不苟做好各项工作。
2、强化流程运作，实施目标管理，严格执行“岗位考核责任制”，部门之间必须紧密配合，无缝链接，对工作中麻木不仁、推诿扯皮的管理人员，坚决予以从严处理。
3、热情服务，以诚待人，养成良好的职业道德，不断提高管理素质和服务水平；想客户之所想，急客户之所急，杜绝工作中出现拖拉推诿，敷衍塞责等不良倾向；对因工作失误或业务处理不当而造成的.客户重大投诉，则按“岗位考核责任制”条款对相关责任人严肃处理。
4、管理人员应视服务人员为姐妹，在日常管理中，动之以情，晓之以理；以关心体谅、理解为主，以说服教育、引导为本，充分尊重她们的人格，维护她们的权誉。
对管理中发生态度粗暴、处理不公、以权谋私行为的管理人员，一经查实，当月予以降薪20%，情节严重者将予以辞退。
5、管理人员在工作时间，不得利用办公电话、电脑等办公设备，提供给非工作人员使用；未经同意，不得将非工作人员留宿公司，违者将按《宿舍管理规定》严肃处理。
6、严格遵守公司作息时间，正常上班时间不得迟到，早退。
日常上班时间为上午8：30，下班时间为晚上8：00（午休不得离开办公场所）。
家政公司管理制度篇21）热爱本职工作，遵守劳动纪律，坚持，热情服务2）遵守公司的公司的各项规章制度，并严格按公司的.各项规章制度工作。
3）了解和明确自己所分担的本点保洁范围、保洁计划、保洁标准，对垃圾实行袋装化，做到及时清运。
4）听从组长的安排，严格按照清洁程序，保质保量地搞好范围内的清扫保洁工作。
5）“七净”（各楼层地面净、内围地面净、外围人行道净、雨（污）水井口净、设备净、地面沿路花草根净、墙根净）。
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公司规章制度为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。
促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。
一、公司全体员工必须遵循公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。
五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。
六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的态度。
八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。
九、员工必须维护公司的纪律，对任何违反公司的章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
工作制度一、树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。
待人接物态度谦和，举止文明。
二、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。
有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并由部门经理或总经理审核批准。
三、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。
四、接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。
五、保持工作场所，设施，货架及个人工作区域的卫生。
六、工作期间应勤于业务，积极主动的完成工作任务。
七、尽心、尽责，真诚合作，之力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同时展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。
对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。
理赔制度一、雇主要求一次性介绍服务的：服务费为一次性，雇主确定人员后缴费，半年内可更换3次，不存在退费。
一次性服务中家政公司只承担身份真实性和健康证明（乙肝五项检查）责任，其他不承担责任。
二、雇主要求员工制管理的，雇主应为员工购买家政综合险。
1.若员工给雇主家人及财产造成损失，处理方式如下：1）提交雇主、家政服务员双方签字的出险事故经过两份。
2）持双方身份证明及《服务合同》。
3）持雇主为家政服务员购买的家政综合险单据。
4）财物损失需提供发票，如果没有发票将根据市价进行估价；人员伤亡的，需提供二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病历、诊断证明、处方、用药明细及清单，住院收据及清单等。
2.若家政服务员出险后，处理方法如下：1）家政服务员签字的出险事故经过说明。
2）家政服务员身份证明。
3）二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病例、诊断证明、处方、用药明细及清单、住院收据及清单等。
根据上报材料，公司积极为双方办理赔偿事宜，若双方经济确有困难，家政公司可根据一定比例先期垫付。
服务流程第一步咨询1.服务内容：尽可能详细地描述您将选择的服务项目和基本状况。
2.服务时间：告诉我们您期望的服务时间和完成时间。
3.服务费用：确认您已查阅了我们提供的服务费用参考目录，如存在异议，请提出适当的理由。
4.服务地点：这是我们准确、及时、可靠履行服务的必需，包括：路名、社区名、楼号（名）、单元、层次、门牌号、乘车路线以及附近具有标志特征的建筑物或者机构。
5.联系方式：这是我们保持服务促进和关系互动的快捷方式。
建议提供两种以上联系方式。
6.客户名称：负责人姓名和单位姓名。
第二部方案坚持客户至上、一切从客户需要出发，制定合理的家政服务方案，及时与客户沟通，准备签约。
第三部合约如客户对服务方案认可，双方在明细化的基础上，达成服务协议。
第四部缴费根据服务类型和特点，一般包括预先支付、过程支付和最终支付三部分。
第五步执行派出服务人员或提供服务系统完成双方达成的服务目标。
第六步验收双方对服务结果和服务质量进行成功确认，退出服务现场。
第七部总结我们对本项服务进行内部员工评价、客户评价和管理评价，为实现客户最大满意度，完善和跟踪服务做出结论。
岗位责任制度为完善公司的管理体制，明确各岗位的职、权、责、利关系，使每个工作人员都有明确的权限和责任，建立合理高效的生产和工作秩序，杜绝人浮于事、相互扯皮、互相推诿和无人负责的现象，培养工作人员各司其职，各付其责、各展其能的现代企业风尚，体现既有分工，又有协作的团队精神，建立奖罚透明、升降有据的自由、公平的竞争机制，制定本责任制。
一、部门经理守则1．各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。
2．各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。
及时制定工作周、月、季度计划，并监督计划的实施、执行。
3．对本部门的工作，开展经常性的检查，堵塞管理漏洞。
教育员工忠实工作，各尽其责。
4．服从公司管理，不得利用职权，从事与公司业务竞争的行为。
5．维护公司的利益和形象，不得从事有损公司利益及形象的活动。
6．进行本部门的管理，正确处理解决有关事宜。
工作尽心尽力，尽职尽责。
7．未尽事宜，在执行中补充说明。
二、会计、出纳守则1．建全公司财务账目，如实记录经营结果。
2．定期做好各种财务报表向公司汇报。
3．制备完整详实得业务资料，不准弄虚作假做虚假记录。
4．当日账目当日结清。
严禁挪用、出错、贪污公司各项返款。
保管好各项业务的原始单据。
5．做好现金、转账支票的填写、核对、保管工作。
发现问题及时向公司汇报，及时采取补救措施，避免造成损失。
6．严格执行财务制度，照章办事。
7．未尽事宜，在执行中补充说明。
三、保管员守则1．做好货物出入库管理，建立实物台账。
如实记录实物出入库情况。
2．负责保管实物的收发工作，不准把库房钥匙交于其它人代管及让其它人员代发货物。
严禁其它人进入库房。
3．做好实物入库的验收和发货，及时清点、准确盘存。
先收先发。
4．库房保管员应做到实物存放合理化，库容清理化。
5．搞好储存实物维护保养工作，采取相应的保管技术和保养方法，不得丢失货物或货物变质受损。
发现问题及时向公司汇报。
6．严格执行产品出入库制度，严格履行出入库手续，否则有权拒绝7．及时核对账目，接受监督和检查。
8．未尽事宜，在执行中补充说明。
四、文员职责坚守工作岗位，严守商业秘密，保持良好的精神风貌，待人和蔼具备良好的组织能力和工作协调能力。
1．处理公司的公文、传真等其它资料，并分门别类进行归类。
2．针对业务洽谈的客户资料，由业务员，工程部提供的市场信息及其进行归纳整理。
对于有业务意向的客户资料整理并适时回访。
3．每日或每周的各种例会作详细资料记录。
4．对业务合同、员工鉴顶协议，厂家代销协议等要严守商业信息。
合同档案管理按照公司合同管理办法之规定。
5．电话销售并热情主动接听业务电话，做每个电话的记录，电话销售要有足够的销售技巧。
对用户所提问题要给予快速及时的回复。
6．起草各种制度和文件及经营性提案文稿。
并对公司需要的各种管理表格，汇报表格进行设计。
7．员工开每日例会，对公司突发事件或工作中最新的项目或没有做出安排的实验阶段的项目必须要主动参与。
8．负责办公室的全面办公用品、卫生等事宜。
9．未尽事宜，在执行中补充说明。
客户合同签订制度1. 根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定，本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上，签订合同。
2. 合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等，根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。
3. 家政服务员按照合同内容本着客户至上，诚信为本的宗旨为客户提供服务。
4. 根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员，有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。
5. 客户应按合同约定向家政服务员支付工资，不得以任何理由拖欠、克扣其工资。
6. 客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。
7. 服务期满若客户续用本公司家政服务员，应提前10天与本公司续签合同。
8. 家政服务员要多做少说，为客户保密。
人事聘用制度1.公司招聘录用原则：精心组织策划，全面科学考察，善于发现人才，严格择优录用，宁缺毋滥。
2.部门填申请表，提交用人部门交由行政负责人，由行政负责人签复，报会计部门核算成本，核定费用（含拟聘人员工资）增加部门生产指标，后转交申请部门，由部门主管签字报总经理批复后，行政部门方可安排招聘。
3.由行政负责人组织新员工的培训，培训范围：业务介绍和公司介绍，新聘人员的业务介绍和培训由聘用部门安排专门培训，培训时间由部门主管和行政负责人磋商决定。
4.员工招聘应由明确的职位、岗位职责和学历、经历、技能、年龄等要求。
有应聘意向者填写应聘人员登记表。
公司成立招聘组负责对人员进行筛选，至少由3人组成，分别来自人事、用人部门、公司领导。
5.经培训后，新聘人员必须提交工作计划和培训后感受，此份新工作计划经考核录用后，纳入个人档案。
6.考核通过者由所录用部门报办公室办理正式入职手续并申请制作工作卡，行政建立档案。
7.辞辛工作必须提前30天向公司递交辞职书并写明原因，否则公司不发放该员工工资及费用。
8.试用期内，因个人原因辞工，公司视情况支付工资和费用。
职工培训制度1.为加强公司人事管理，提高家政服务水平，因此要造就高素质的员工就要通过严格的培训，使员工具备丰富的知识与业务技能，成为自强不息的从业人员。
2.通过培训室员工深刻体会到本公司及个人对社会所负的使命，并激发其求知欲、创造性。
充实自己不断努力向上，为做好本职工作奠定基础。
3.建立公司员工的培训分类机制，采取对人员针对性的培训，以满足员工的服务能力与不断变化的市场。
4.参加培训的员工必须热爱公司，立足本职，积极学习文化和业务技能知识。
5.培训期间严格执行培训考勤制度和相关管理规定。
考评制度第一章总则一、目的1.对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力，努力程度以及工作实绩进行分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的方向；2.保障公司制度有效的运行；3.给予员工与其贡献相应的激励以及公平公正的待遇，以促进科技管理的公正和民主，激发员工工作的热情和提高工作绩效。
二、用途1. 合理调整和配置人员；2. 提薪与奖罚；3. 职务升降；4. 员工的教育培训、自我开发和职业生涯的设计。
三、原则1. 公平、公正2. 进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的认可3. 督导员会负责对员工进行考核并辅导，使其按有效目标计划开展工作。
第二章考核范围和周期四、凡家政员工均需考核五、绩效考核分为月度考核和年度考核1. 月度考核：对被考核者每月内的工作绩效，工作态度和工作能力进行考核A．每月1—10日对员工上月工作进行考核，每月15日前公布考核结果B．计算方法为：实绩考核得分×100%×绩效工资总额C．考核时间若逢节假日，一次顺延2. 年度考核：对被考核者在年度内的工作绩效与奖惩状况给予评价，并统计、汇总各月绩效考核得出被考核者年度绩效考核的最终得分A．每年1月1日—15日内对员工举行年度考核，考核年度为1月1日起至12月31日B．员工绩效考核结果，将作为其加减工资的重要依据，工作未满3个月者不得参加年度考核C．员工的年度综合考核以其月度考核为基础，由督导员给出综合判断第三章考核内容六、月度考核分为公司绩效和客户绩效（权重见表一）表一核表二单进行核算。