职场礼仪测试题

职场礼仪测试题 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

员工姓名________________

职场礼仪企业自测题（60分钟）

一、单项选择题（每题2分，共30道，合计60分）

1、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听

a一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声

2、一般最佳的握手时间是（A）秒

ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒

3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（A）

ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉。

ｂ就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。

ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。

ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。

4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B）

ａ内强素质ｂ外塑形象

ｃ增进交往ｄ使问题最小化

5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C）

ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则

ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则

6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B）

ａ半米之内ｂ－1.5米之间

ｃ－3米之间ｄ3米以上

7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（B）ａ10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟

ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟

8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B）

ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。

ｂ和人交谈时，应从下面注视对方

ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜

ｄ握手时应目视对方，面带微笑。

9、如果主人亲自驾驶汽车，（A）应为首位

a副驾驶座b后排右侧

c后排左侧d司机后排对角线

10、使用手机的不正确做法是：（A）

a、女士将手机挂在脖子上

b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态

c、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中

d、手机不适合传递重要商业信息的

11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（D）

a主人的左侧b主人的右侧

c主人的对面d面对门的位置

12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容（D）

a名片不能随便涂改b名片上不提供私宅电话

c名片上不印制两个以上的头衔

d名片上不准印名言警句

13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的(D)

a名片正面朝向接受方b双手拿着名片两个上角

c右手拿着名片上角d左手拿着名片上角

14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(D)

a下级晚辈主人b上级长辈嘉宾

c上级晚辈嘉宾d下级晚辈主人

15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(C)

a前排为上b居中为上c以右为上d以左为上

16商务礼仪的首要原则是(B)

a.尊重为本

b.规范为本

c.友善为本

d.招待为本

17“跟什么人说什么话”是商务礼仪(B)特征的喻意。

a.规范性

b.对象性

c.制度性

d.针对性

18按商务礼仪，引导者应在客人的(A)

a.左前方引路

b.左后方指路

c.右前方引路

d.右后方指路

18进行商务正式宴请时，首先考虑的是(A)

a.座次

b.菜肴

c.餐费

d.时间

19公务场合应着(A)

a.制服

b.时装

c.礼服

d.民族服装

20自我介绍时要避免(B)

a.先递名片，再做介绍

b.先做介绍，后递名片

c.长话短说

d.内容完整21职场可以交谈的内容(D)

a.国家秘密

b.私人问题

c.议论同事

d.合同问题

22陌生场合不可谈(A)

a.个人问题

b.哲学

c.文学

d.天气

23(B)座次排列不是商务交往中的基本规则。

a.面门为上

b.以左为上

c.居中为上

d.离远为上

24、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的(D)

a、用后跟着地走路

b、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿

c、男性在任何场合都可戴着手套握手

d、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下

25、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的(C)

a、鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好

b、茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行

c、工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可

d、午宴一般不设固定席位，以便于客人社交

26、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适(D)

a、职务称呼

b、代词称呼

c、亲属称呼

d、头衔称呼

27、在国际交往中较隆重的场合，男子之间表示热情友好或祝贺、感谢的常用礼节是：(B)

a、亲吻礼

b、拥抱礼

c、吻手礼

d、贴面颊

28、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（D）

a、55%

b、65%

c、75%

d、85%

29、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（B）

a.与众不同

b.同质同色

c.不能佩戴

d.彰显价值

30、6、女士跷二郎腿的坐姿是（A）。

a、不符合规范，因为会显得草率而轻浮

b、男士可以，女士不可以

c、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用

d、可以和男士一样

二、多项选择题（每题2分，共15道，合计30分）

1商务礼仪的规范性是(ABC)

A.舆论约束

B.自我约束

C.强制约束

D.非强制约束

2与别人交谈时三不准是指(ABC)