20.收费处2018工作计划

2018年住院处收费处工作计划

首先，住院处、收费处是个窗口科室，透过这个小小的窗口，我们代表着医院的形象。因此以“方便患者服务患者为荣”，成为我们收费处住院处“孜孜以求”的工作方向和目标。在以后的工作中我们的计划是：

一最重要的是服务态度，无论语言或着表情都要给患者一个积极的态度，一个满意的服务。

二严格认真的遵守医院的各项规章制度，不允许有半点马虎。

三有熟练的微机操作技能，准确并且迅速的服务患者，让每个患者满意。

四要对各科室的医用术语及相关的收费项目做到了如执掌避免损失。

五熟悉并且掌握医保流程做到及时登记录入病人信息，做好与医保科的衔接工作。

六减少科室开支，我们用打印纸和色带比较多，做到一点不浪费。

做到随手关灯、关电脑、关空调。减少不必要的开支。

七积极配合各科室工作，让病号满意，增加医院的回头客，增加医院的收入。

八在医院允许的情况下，希望能用微信、支付宝支付，更加方便患者，增加医院的收入。

以上几点欢迎领导和同事们监督指正