百世物流电子商务物流解决方案V3.0
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项目物流事业部 电子商务事业部
快递 Express
快递事业部（汇通）
软件服务 SaaS
SaaS事业部
BEST Group
Contract Logistics offers transport & warehouse services focusing on general goods Land Transport (CN) 54 operation HUBs nationwide
仓储管理 大型B2C选择仓储自己管 理，并视为竞争力之一。 如亚马逊，京东等
自建
物流模式
自建+外包
核心区域自建，非核心区 域外包。如淘宝商城，电 视购物 采用第三方服务以区别于 现有物流系统。如传统生 产企业新进入网络分销， 中小型电视购物
–管理难度 –对账难度 –资源掌控 –成本管理 –操作质量 –信息安全
Operation Center
合作伙伴发展部
SPD
质量保障部
Quality Assurance
Tech. Solution
KAM SME
Supply Chain Solution & Quotation
Cus. Service Call Center Operation center Operation Support
Supplier 1
Cus. 1
循环取货
Supplier 2
E网配送
Cus. 2
……
…… 网络仓储 北京 广州
Cus. n
Supplier n
上海
成都
百世ECBU服务网络
ECBU目标：快速成长为面向B2C专业、中立的整体供应链物流服务提供商
2010年4月1日 百世第一个OFC 在上海开仓
注：目前已经开通上海、北京、广州、杭州、深圳、武汉、厦门OFC
我的不良品 “我的总仓库”
北京仓库
我的华北仓库
百世ECBU优派策略
打造两档服务产品
高端服务：顺丰/Fedex （选择其一） +EMS
标准服务：申通/圆通/韵达/中通/汇通（选择其一）+EMS
两档服务产品灵活组合
根据发货量 保障方案 根据时间段 根据客单价 （注：同一客户在同一时段只能选择一种服务产品）
一流的管理和执行团队 – 高素质的综合物流和IT资深专家团队。 – 强大的执行和管理能力 – 创新的商业模式、资源整合和管理的能力。 服务客户，持续创新，诚信，追求卓越的企业文化 – 帮助客户成功，成为客户的长期战略合作伙伴 – 客户成功，我们成功
•
•
•
内容提要AGENDA
百世集团概况
电子商务（B2C）与供应链管理
新人类
• • •
80后、90后已经占我国网民的的58% 年轻人追求个性和自由，希望表达和参与 影响未来十年的消费变革
互联网时代的零售变革 互联网时代，网络技术和网络社区的发展对零售业 带来深远的影响，今天这种影响才刚刚开始，其对零 售业未来的影响远远超过前三次生产方面的技术革新 对零售业影响的深度和广度。 传统零售业的黄金法则： 地段，地段还是地段！ Location，location, location! 互联网时代被“社区，社区还是社区！ （Community, community, community）所取代！
货物属性 总单量
库存周转率 区域分布
多仓备货原则： ABC分析下的热销产品
多仓发货原则： 客户指定优先 最少包裹原则 最快收货原则 总仓直发原则
促销保 障方案
本地特色产品
促销预包装产品 捆绑销售产品
“我的仓库”(MY WAREHOUSE)
上海仓库
我的华东仓库
杭州仓库
B2C电子商务发展与渠道多元化
目前电子商务网购市场正是B2C崛起的阶段。在以淘宝网为主力的C2C市场发展 了近5年之后，平台式B2C、自主销售式B2C两种形式的 网络商城开始满足更多网 购人群的品牌和品质需求。网上分销渠道日趋多元化
B2C分销 BEST OFC
B2C模式对供应链管理的影响 从企业整体供应链的角度，以B2C为核心的“无店铺”零售 业态给传统的渠道布局带来潜在的冲击，也直接影响到 企业供应链的各个环节： 多渠道平衡 销售预测 订单处理 仓库管理 物流配送 最重要的挑战是对信息系统的极端依赖性，体现在： 信息系统对商流进行实时在线整合 信息系统的跨组织协同与同步 商流与物流的分立
外包
配送网络
自建对公司资金实力，信息系统，库存分布具有很大的挑战
内容提要AGENDA
百世集团概况
电子商务（B2C）与供应链管理
ECBU业务及服务介绍
新零售物流模式的创新方向
百世物流中立共享的E物流服务平台示意图
积分兑换
B2B
B2C
C2C
B2C
目录销售
电视购物
产 品 管 理
渠 促 价 道 销 格 管 管 管 理 理 理 网络分销协同平台（DB第三方监管） 百世电子物流平台（标准API） 集中订单处理中心 E-CRM RMA
ECBU业务及服务介绍
新零售物流模式的创新方向
中国特有的三大动力
消费 升级
• 中国人均GDP在2008年和2009年先后超过3000 美元和3600美元 • 进入“异质性经济”阶段 • 消费结构升级，追求个性化、差异化
互联网
• Web2.0浪潮，信息生产和消费的个性化 • 4.2亿网民、1.42亿网购消费者 • 海量消费者、海量商品、支持海量消费的电子商 务平台
A. 全部广州OFC发货，配发期3天（最终方案） B. 部分分仓至上海、北京发货，但对客户库存及销售预测
要求较高
B2C重大促销项目管理
专案团队结构 运作现场管控 系统远程支持
订单组
分配订单，打印拣货单
验货组
扫描验货
核单组 分拣组
核对分拣单和快递面单 按分拣单拣货
包装组 支持组
包装、封箱 准备纸箱、处理差错
B2C订单履行中心（OFC-B2C）
循环补货
E网配送 （优派）
集中订单管理C
LOMS WMS DMS GeniXing 处理客户销售订单 （线上）
促销
百世ECBU优库策略
B2C促销解决方案（例如光棍节大促活动）
•促销项目的“总仓＋分仓”运作模式 •干线合并包裹，落地同城配送 •促销活动作为项目纳入专项管理 单仓与多仓配置原则
百世B2C集中配送中心（OFC）流程
“I-WAREHOUSE” 电子商务网络仓库管理系统
预先协调和计划 经营者A 库 存 管 理 订 单 导 入 传 输
前置分析和计划 购买者A
经营者B
运输 循环 补货
运 输 验 收 收 货 检 查
包装 整理
条码 管理
货 位 优 化
波 次 拣 选 计 划
价格 管理
条码 管理
促销春运
B2C重大促销项目管理
B2C“大促”纳入电商项目专案管理，专业团队根据活动大小确定准备活动提前程 度，根据历史运作数据确定促销后勤保障方案
人员准备：
物资准备：
招聘临时人员
各类耗材采购
操作人员培训
前期准备活动 预备人员准备
方案准备：
IT系统设备调拨
物流设备添置
BEST Logistics Technology
TMS WMS GPS/GIS iLCS
ECLS
百世物流管理架构MANAGEMENT ORGANIZATION
百世物流科技 BEST Logistics Tech.
研发/信息部
R&D/IT
业务拓展部
Sales Department
解决方案中心
Solution Center
运营中心
增值 加工 服务
数量 质量 检验
收货 检查 分类
商务 协同 关联
顾客 退货
购买者N
质量管理和防损管理 循环盘点和库存协同 异常处理和客户服务
OFC-B2C与库内作业服务
特点 每个库位均有库位号码，每个item放 在固定的库位，并录入系统。同类产品 上架时新货在后，提供灵活的批次管理。 通过货架优化的功能将移动最快的物品 分配在最方便的位置 特点 由于有item码和S/N码，系统会告知订单应 含有什么货物，QC人员会扫描实物，系统 判断两者是否匹配，匹配则可以出库。系统 化的操作可以大幅降低出库错误，降低盘差 金额
质量 检验
播种拣选 上 架 存 储 存 货 管 理 交叉拣选 摘果拣选
质量 检验
数量 检验
外观 整理
扫 描 复 核 包 装 出 库 增 值 服 务
承 运 网 络 管 理
订 单 整 合 发 运
运 价 管 理 在 途 管 控 增 值 服 务
购买者B
运输
到门 服务
推返 商务 物流 处理 经营者N
良品包装调拨 不良品暂存整理
Order fulfillment for ecommerce ８ OFC go-life in China Focus on B2C business
Domestic Express C2C/B2C delivery support 2,０00＋ locations nationwide
GeniWMS 仓 储 管 理 系统 •以仓储运营方为目标 用户 •对电子商务高零拣率 运作方式提供优化支 持； •支持多货主、多仓、 多组织
GeniTrans运输管理 •以 运 输 配 送 服 务 商 为 目标用户 •多承运网络运单分配 •运 输 配 送 过 程 全 程 追 踪、反馈
GeniXing消息交换平台： 在电子商务网关和各业务 运作系统间转发运作命令 及运作结果反馈
百世B2C供应链服务解决方案
- ECBU 系统/优库/优派 -
Presented by ECBU
内容提要AGENDA
百世集团概况
电子商务（B2C）与供应链管理
ECBU业务及服务介绍
新零售物流模式的创新方向
百世（中国）概况 BEST CHINA OVERVIEW
运输与物流 Transportation and Logistics
Partner Dev. Partner Mngt.
Process dev.
GeniMax Best Apps
Process Aud.
Network Dev.and Plan TQA VAS
E-Commerce
Implementation
GPS/GIS
Channel
IT Support
SSD
Partner Value Added Service
供应链发展趋势TRENDS IN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Importance of IT System in Supply Chain management
电子商务B2C产业链结构图
B2C物流模式之争（B2C LOGISTICS MODE) 专有独立物流平台 VS 中立共享物流平台
百世优势- BEST ADVANTAGES
•
综合的一体化物流服务 - LLP – 覆盖全国的综合物流服务， 包括采购物流，同城和区域配送，长途整车 和零担，仓储，电子商务，返货，门店调拨等。 – 供应链的解决方案和优化， 帮助客户成功
•
全国密集的网络和统一的服务 – 系统化的打造全国的服务网络和能力，网络覆盖4-5级城市。 – 统一和标准的一站式服务体系。 – 灵活的服务能力（公路，航空, 快递，铁路， 水运）满足客户的需求 强大的信息技术开发和持续创新的能力 – LLIP – 基于互联网的综合信息服务平台 （SaaS, Best Apps） – 提供多方协同（百世，客户，供应商，物流服务商) 的TMS, WMS, GIS/GPS, DMS, ePay, etc.
运作点（OP Sites）
运输资源（Transportation） -自有车辆 -承运合作伙伴
54个
100+辆 2176家
-全国管控车辆
末端配送（Delivery）
近7万辆
600多 个城市
华中地区
Central-China
西南地区 South-West
华南地区 South-China
我们的部分客户（SOME OF OUR CUSTOMERS）
百世B2C物流平台系统架构
适用于不同的电子商务 模式
电子商务网关 •接收电子商务网站 发出的订单，根据客 户运作模式向各运作 支持系统发出物流指 令； •提供百世电子商务 物流标准API，方便 对接； 百世e-物流电子商务信息系统解决方案是基于SaaS 模式的电子商务物流综合解决方案，由多个松耦合的 子系统构成。 电子商务卖家portal •向电子商务卖家提 供网仓、在线对账等 服务及各类报表；
• WMS/TMS Software • GPS/GIS • Insurance etc.
百世物流区域架构REGIONAL STRUCTURE
网络数据
分公司（Branch） 仓库（Warehouse） 24个 29个 华北地区 North-China 东北地区 North-East 西北地区 North-West 华东地区 East-China
快递 Express
快递事业部（汇通）
软件服务 SaaS
SaaS事业部
BEST Group
Contract Logistics offers transport & warehouse services focusing on general goods Land Transport (CN) 54 operation HUBs nationwide
仓储管理 大型B2C选择仓储自己管 理，并视为竞争力之一。 如亚马逊，京东等
自建
物流模式
自建+外包
核心区域自建，非核心区 域外包。如淘宝商城，电 视购物 采用第三方服务以区别于 现有物流系统。如传统生 产企业新进入网络分销， 中小型电视购物
–管理难度 –对账难度 –资源掌控 –成本管理 –操作质量 –信息安全
Operation Center
合作伙伴发展部
SPD
质量保障部
Quality Assurance
Tech. Solution
KAM SME
Supply Chain Solution & Quotation
Cus. Service Call Center Operation center Operation Support
Supplier 1
Cus. 1
循环取货
Supplier 2
E网配送
Cus. 2
……
…… 网络仓储 北京 广州
Cus. n
Supplier n
上海
成都
百世ECBU服务网络
ECBU目标：快速成长为面向B2C专业、中立的整体供应链物流服务提供商
2010年4月1日 百世第一个OFC 在上海开仓
注：目前已经开通上海、北京、广州、杭州、深圳、武汉、厦门OFC
我的不良品 “我的总仓库”
北京仓库
我的华北仓库
百世ECBU优派策略
打造两档服务产品
高端服务：顺丰/Fedex （选择其一） +EMS
标准服务：申通/圆通/韵达/中通/汇通（选择其一）+EMS
两档服务产品灵活组合
根据发货量 保障方案 根据时间段 根据客单价 （注：同一客户在同一时段只能选择一种服务产品）
一流的管理和执行团队 – 高素质的综合物流和IT资深专家团队。 – 强大的执行和管理能力 – 创新的商业模式、资源整合和管理的能力。 服务客户，持续创新，诚信，追求卓越的企业文化 – 帮助客户成功，成为客户的长期战略合作伙伴 – 客户成功，我们成功
•
•
•
内容提要AGENDA
百世集团概况
电子商务（B2C）与供应链管理
新人类
• • •
80后、90后已经占我国网民的的58% 年轻人追求个性和自由，希望表达和参与 影响未来十年的消费变革
互联网时代的零售变革 互联网时代，网络技术和网络社区的发展对零售业 带来深远的影响，今天这种影响才刚刚开始，其对零 售业未来的影响远远超过前三次生产方面的技术革新 对零售业影响的深度和广度。 传统零售业的黄金法则： 地段，地段还是地段！ Location，location, location! 互联网时代被“社区，社区还是社区！ （Community, community, community）所取代！
货物属性 总单量
库存周转率 区域分布
多仓备货原则： ABC分析下的热销产品
多仓发货原则： 客户指定优先 最少包裹原则 最快收货原则 总仓直发原则
促销保 障方案
本地特色产品
促销预包装产品 捆绑销售产品
“我的仓库”(MY WAREHOUSE)
上海仓库
我的华东仓库
杭州仓库
B2C电子商务发展与渠道多元化
目前电子商务网购市场正是B2C崛起的阶段。在以淘宝网为主力的C2C市场发展 了近5年之后，平台式B2C、自主销售式B2C两种形式的 网络商城开始满足更多网 购人群的品牌和品质需求。网上分销渠道日趋多元化
B2C分销 BEST OFC
B2C模式对供应链管理的影响 从企业整体供应链的角度，以B2C为核心的“无店铺”零售 业态给传统的渠道布局带来潜在的冲击，也直接影响到 企业供应链的各个环节： 多渠道平衡 销售预测 订单处理 仓库管理 物流配送 最重要的挑战是对信息系统的极端依赖性，体现在： 信息系统对商流进行实时在线整合 信息系统的跨组织协同与同步 商流与物流的分立
外包
配送网络
自建对公司资金实力，信息系统，库存分布具有很大的挑战
内容提要AGENDA
百世集团概况
电子商务（B2C）与供应链管理
ECBU业务及服务介绍
新零售物流模式的创新方向
百世物流中立共享的E物流服务平台示意图
积分兑换
B2B
B2C
C2C
B2C
目录销售
电视购物
产 品 管 理
渠 促 价 道 销 格 管 管 管 理 理 理 网络分销协同平台（DB第三方监管） 百世电子物流平台（标准API） 集中订单处理中心 E-CRM RMA
ECBU业务及服务介绍
新零售物流模式的创新方向
中国特有的三大动力
消费 升级
• 中国人均GDP在2008年和2009年先后超过3000 美元和3600美元 • 进入“异质性经济”阶段 • 消费结构升级，追求个性化、差异化
互联网
• Web2.0浪潮，信息生产和消费的个性化 • 4.2亿网民、1.42亿网购消费者 • 海量消费者、海量商品、支持海量消费的电子商 务平台
A. 全部广州OFC发货，配发期3天（最终方案） B. 部分分仓至上海、北京发货，但对客户库存及销售预测
要求较高
B2C重大促销项目管理
专案团队结构 运作现场管控 系统远程支持
订单组
分配订单，打印拣货单
验货组
扫描验货
核单组 分拣组
核对分拣单和快递面单 按分拣单拣货
包装组 支持组
包装、封箱 准备纸箱、处理差错
B2C订单履行中心（OFC-B2C）
循环补货
E网配送 （优派）
集中订单管理C
LOMS WMS DMS GeniXing 处理客户销售订单 （线上）
促销
百世ECBU优库策略
B2C促销解决方案（例如光棍节大促活动）
•促销项目的“总仓＋分仓”运作模式 •干线合并包裹，落地同城配送 •促销活动作为项目纳入专项管理 单仓与多仓配置原则
百世B2C集中配送中心（OFC）流程
“I-WAREHOUSE” 电子商务网络仓库管理系统
预先协调和计划 经营者A 库 存 管 理 订 单 导 入 传 输
前置分析和计划 购买者A
经营者B
运输 循环 补货
运 输 验 收 收 货 检 查
包装 整理
条码 管理
货 位 优 化
波 次 拣 选 计 划
价格 管理
条码 管理
促销春运
B2C重大促销项目管理
B2C“大促”纳入电商项目专案管理，专业团队根据活动大小确定准备活动提前程 度，根据历史运作数据确定促销后勤保障方案
人员准备：
物资准备：
招聘临时人员
各类耗材采购
操作人员培训
前期准备活动 预备人员准备
方案准备：
IT系统设备调拨
物流设备添置
BEST Logistics Technology
TMS WMS GPS/GIS iLCS
ECLS
百世物流管理架构MANAGEMENT ORGANIZATION
百世物流科技 BEST Logistics Tech.
研发/信息部
R&D/IT
业务拓展部
Sales Department
解决方案中心
Solution Center
运营中心
增值 加工 服务
数量 质量 检验
收货 检查 分类
商务 协同 关联
顾客 退货
购买者N
质量管理和防损管理 循环盘点和库存协同 异常处理和客户服务
OFC-B2C与库内作业服务
特点 每个库位均有库位号码，每个item放 在固定的库位，并录入系统。同类产品 上架时新货在后，提供灵活的批次管理。 通过货架优化的功能将移动最快的物品 分配在最方便的位置 特点 由于有item码和S/N码，系统会告知订单应 含有什么货物，QC人员会扫描实物，系统 判断两者是否匹配，匹配则可以出库。系统 化的操作可以大幅降低出库错误，降低盘差 金额
质量 检验
播种拣选 上 架 存 储 存 货 管 理 交叉拣选 摘果拣选
质量 检验
数量 检验
外观 整理
扫 描 复 核 包 装 出 库 增 值 服 务
承 运 网 络 管 理
订 单 整 合 发 运
运 价 管 理 在 途 管 控 增 值 服 务
购买者B
运输
到门 服务
推返 商务 物流 处理 经营者N
良品包装调拨 不良品暂存整理
Order fulfillment for ecommerce ８ OFC go-life in China Focus on B2C business
Domestic Express C2C/B2C delivery support 2,０00＋ locations nationwide
GeniWMS 仓 储 管 理 系统 •以仓储运营方为目标 用户 •对电子商务高零拣率 运作方式提供优化支 持； •支持多货主、多仓、 多组织
GeniTrans运输管理 •以 运 输 配 送 服 务 商 为 目标用户 •多承运网络运单分配 •运 输 配 送 过 程 全 程 追 踪、反馈
GeniXing消息交换平台： 在电子商务网关和各业务 运作系统间转发运作命令 及运作结果反馈
百世B2C供应链服务解决方案
- ECBU 系统/优库/优派 -
Presented by ECBU
内容提要AGENDA
百世集团概况
电子商务（B2C）与供应链管理
ECBU业务及服务介绍
新零售物流模式的创新方向
百世（中国）概况 BEST CHINA OVERVIEW
运输与物流 Transportation and Logistics
Partner Dev. Partner Mngt.
Process dev.
GeniMax Best Apps
Process Aud.
Network Dev.and Plan TQA VAS
E-Commerce
Implementation
GPS/GIS
Channel
IT Support
SSD
Partner Value Added Service
供应链发展趋势TRENDS IN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Importance of IT System in Supply Chain management
电子商务B2C产业链结构图
B2C物流模式之争（B2C LOGISTICS MODE) 专有独立物流平台 VS 中立共享物流平台
百世优势- BEST ADVANTAGES
•
综合的一体化物流服务 - LLP – 覆盖全国的综合物流服务， 包括采购物流，同城和区域配送，长途整车 和零担，仓储，电子商务，返货，门店调拨等。 – 供应链的解决方案和优化， 帮助客户成功
•
全国密集的网络和统一的服务 – 系统化的打造全国的服务网络和能力，网络覆盖4-5级城市。 – 统一和标准的一站式服务体系。 – 灵活的服务能力（公路，航空, 快递，铁路， 水运）满足客户的需求 强大的信息技术开发和持续创新的能力 – LLIP – 基于互联网的综合信息服务平台 （SaaS, Best Apps） – 提供多方协同（百世，客户，供应商，物流服务商) 的TMS, WMS, GIS/GPS, DMS, ePay, etc.
运作点（OP Sites）
运输资源（Transportation） -自有车辆 -承运合作伙伴
54个
100+辆 2176家
-全国管控车辆
末端配送（Delivery）
近7万辆
600多 个城市
华中地区
Central-China
西南地区 South-West
华南地区 South-China
我们的部分客户（SOME OF OUR CUSTOMERS）
百世B2C物流平台系统架构
适用于不同的电子商务 模式
电子商务网关 •接收电子商务网站 发出的订单，根据客 户运作模式向各运作 支持系统发出物流指 令； •提供百世电子商务 物流标准API，方便 对接； 百世e-物流电子商务信息系统解决方案是基于SaaS 模式的电子商务物流综合解决方案，由多个松耦合的 子系统构成。 电子商务卖家portal •向电子商务卖家提 供网仓、在线对账等 服务及各类报表；
• WMS/TMS Software • GPS/GIS • Insurance etc.
百世物流区域架构REGIONAL STRUCTURE
网络数据
分公司（Branch） 仓库（Warehouse） 24个 29个 华北地区 North-China 东北地区 North-East 西北地区 North-West 华东地区 East-China