宜家物流案例

• 配送中心按功能分为两个部分，一部分是 DC，主要负责对销售网点的货物配送，另 外一部分是CDC，是配合网上销售，直接 面向顾客提供送货上门服务的配送中心， 通过地下的隧道和DC连接在一起。
• 宜家的CDC每天要处理1200多个订单，将 生成约300多个货物单元，每天大概会有65 辆卡车，从配送中心出发以公路运输的方 式送货到北欧四国的客户家中。在瑞典宜 家总部设有一个运输部门，控制着全球的 10000多辆卡车，其中3000多辆是宜家自 有的。
• 宜家(IKEA)的价值并不是表面看到的 那些摆着精致又便宜的家居商品的连 锁店,它的背后是一整套难以仿制的高 效精良的商业运作系统,它维持了这个 机构一直高效率,低成本的商业价值链 条,这才是值得全球连锁零售公司学习 的真实的"宜家".
宜家的管理机制
• 被英格瓦称为"世界独有"的宜家组织系统,是这个机 构的核心.设置这个复杂机构主 要有两个目的,一是 保证宜家不从属或受制于某个国家和政府,而是永远 处于家族控制之中,即便是政变和战争阶段也是如此; 二是宜家能够享受到利益的最大化(比如低税收).
宜家的供应链条
• 周密的管理体系更重要的作用是让宜家拥有了高效率, 低成本运转的供应链,这是宜家可以像沃尔玛那样在零 售领域出色的特征之一. 为了自己可以控制产品的成本, 取得最初定价权,并且控制产业链的上游,宜家一直坚持 自己设计所有产品并拥有专利.所有的产品设计确定之 后,设计研发机构将和宜家在全球33个国家设立的40家 贸易代表处共同确定哪些供应商可以在成本最低而又 保证质量的同时生产这些产品.所有的供应商接到宜家 贸易机构下达的定单之后，都会努力工作并保证按时 交货。实际上宜家为其所有的供应商设定了不同标准 和等级，并且时常去考核它们。
• 因此,整个供应链的运转,从每家商店提供的实 时销售记录开始,反馈到产品设计研发机构,再 到贸易机构,代理生产商,物流公司,仓储中心, 直至转回到商店.当然这套供应链的运转,是在 宜家服务集团的支持下才能完全奏效的.供应 链的高效率和低成本成为明显的优势,这直接 决定了宜家可以在必要的情况下降低价格,促 进销售.
• 在英氏—宜家基金和英氏控股集团牢牢共同控制资 本权力之外,两个辅助集团进行实质运作:一个是总 部设在丹麦和瑞典的宜家服务集团(IKEA Service), 它通过与英氏控股签署协议,执行宜家机构全球所有 商店的管理业务,包括采购,销售,研发等业务:另一个 是总部设在荷兰的宜家内务系统公司(Inter IKEA Systems).
全球采购，全球销售
• • • • • • 宜家在全球5个最大的采购地分别是， 中国第一（18%）， 波兰第二（12%）， 瑞典第三（8%）， 意大利第四（7%）， 德国第五（6%）。
• • • • • •
宜家销售量最大的国家分别是: 德国排第一（19%）， 英国第二（11%）， 美国第三（11%）， 法国第四（9%）， 瑞典排第五（8%）。
• 宜家机构的经营原则分为"有形的手(一切看 得见的商店,商品等)"和"无形的手"(经营理 念和管理流程).宜家内务系统公司拥有宜家 机构所有的商标,品牌,专利等知识产权,是宜 家机构的"精神领袖"(无形的手). 商店开到 哪里,宜家服务集团就把一整套的管理模式 和组织形式拷贝到哪里.这些管理和保障职 能包括财务,零售,物流,物业,风险管理,法律, 社会环境,公关通讯和人力资源等等.
• 为了协调采购地和销售市场在空间上的矛 盾，保证宜家全球业务的正常运作和发展， 保持宜家在全球市场上廉价而时尚的品牌 形象。 • 高效、敏捷、低成本的供应链管理成为宜 家的核心。
• 宜家在全球有44间贸易公司，分布在32个 国家，有1300个供应商分布在全球55个不 同国家。 • 具体到物流运作，就体现在物流中心的全 球布局上，宜家把全球市场分为8个区域， 全球有28个配送中心分布在17个国家，其 中，欧洲有19个配送中心，美国5个，在亚 洲的上海、马来西亚也各设有一个。
• 宜家严格地控制着物流的每一个环节,以保证最 低成本.宜家把全球近20家配送中心和一些中央 仓库大多集中在海陆空的交通要道上,以便节省 时间. • 宜家的商品被运送到全球各地的中央仓库和分销 中心,通过科学的计算,决定哪些产品在本地制造 销售,哪些出口到海外的商店.每家"宜家商店"根 据自己的需要向宜家的贸易公司购买这些产品, 通过与这些贸易公司的交易,宜家可以顺利地把 所有商店的利润吸收到国外低税收甚至是免税收 的国家和地区.
商业零售王国——宜家（IKEA）
• IKEA（宜家）是二十世纪中少数几个令人 眩目的商业奇迹之一。 • 宜家（IKEA）是由创始人英格伦· 康拉德 （INGVAR KAMPRAD）先生的姓氏及名 字的首写字母(IK)和他所在的农场 (Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个 字母组合而成的。
• 宜家对物流服务商要求苛刻： • 对方必须在透明度、成本、物流能力、效 率、质量控制等方面满足其条件； • 必须有“环保意识”选择不污染环境的设 备、机器、物流工具和燃料等，而且在运 输过程中，还要科学地处理污水和气体排 放问题。
高效的物流中心
• 宜家总部的第一个物流中是在1964年建 立的，目前宜家在瑞典总部的3个物流配送 中心通过铁路线相互连接。 • 宜家2000年建成物流中心——DC008，它 的库容约为8万平方米。其中5万平方米采 用的是全自动化的仓库（AS/RS），其余3 万平方米是普通货架仓库。
商业零售王国——宜家（IKEA）
• 1943年，17岁的坎普拉德在自家花园棚子里开了 家小铺——“宜家”，从一支笔、一瓶墨水的小生 意做起，不到60年的时间就发展到在全球共有 180家连锁商店，分布在42个国家，雇佣了7万多 名员工的“庞然大物”。 • 2001年IKEA获取了110亿欧元收入和超过11亿欧 元的净利润，成为全球最大的家居用品零售商， 还赢得了Interbrand发布的TOP100全球最有价 值品牌中排名第44位的荣誉。以280亿美元净资 产，在2006年度《福布斯》全球富豪榜上排名第 四。