东北大学管理心理学讲义
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
⑵性质
许多心理学家的研究表明，群体背景究竟起社会促 进作用还是社会干扰作用，的确取决于工作任务 的性质是否复杂。（待续）
三、群体极化
1.群体极化的概念 所谓群体极化（group polarization），指
群体成员中原已存在的倾向性得到加强， 使一种观点或态度从原来的群体平均水 平，加强到具有支配性地位的现象。按 照群体极化假设，群体讨论会使群体的 态度倾向朝两极方向运动，使原来不同 意见之间的距离加大（见下图）。
• 造成这种现象的原因在于（待续）：
• 第一，个人通常假设：群体鼓励富有冒 险性的见解（即，个人如果在决策上显 得过于谨慎，个人会担心被群体成员视 为胆小、保守、缺乏气概）。
• 第二，责任分散。
• 第三，文化价值倾向于对高冒险有较高 评价（如，日常生活中人们一般对斗牛、 骑野马表演、竞技、空中飞人、空中走 钢丝等冒险活动，投以羡慕的眼光，将 表演者视为英雄）。（待续）
1 9 8 8 年 ， 心 理 学 家 杰 克 逊 等 人 （ J·M·Jackson & K·D·Williams）总结了49项有关社会惰化问题的研 究。结果发现，一起完成一个共同目标的群体越 大，个人所作的努力水平也越低。当群体规模增 大到8人时，个人的努力程度仅为单独工作时80％。 在一定范围内，群体规模增大，个人努力水平还 继续下降。
〖思考题〗
1.什么是群体？其种类有哪些？ 2.影响群体形成的因素有哪些？ 3.什么是社会助长和社会惰化？ 4.什么是群体极化？
•
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20. 11.620. 11.6Friday , November 06, 2020
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。0 4:43:42 04:43:4 204:43 11/6/20 20 4:43:42 AM
群体的基点：人际交往与人际关系，通常没有 严格的群体规范。
对个体社会化起着至关重要的作用。
②次属群体（secondary group）
这是人们根据库利提出的首属群体概念提出 来的概念，指按照一定规范建立起来，有明 确社会结构的群体。例如，学校、工厂、政 府机构等。
基点：比首属群体规模大，运转依赖于社会 角色关系，成员分工明确。
• 进一步研究表明，冒险转移本质上为群 体的“极端化转移”。因为群体决策也 要受到决策内容的影响，在有些方面， 群体决策的结果不是更冒险，反而是比 个人决策更保守。诺克斯等人1976年的 研究发现，如果在赛马赌博中下注的问 题上，群体决策比个人更为保守。不过， 无论群体决策的结果是更为冒险还是更 为保守，它都是群体极化的结果，是一 种观点逐渐成了群体的主导观点。（续 毕）
•
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月6日上 午4时4 3分20. 11.620. 11.6
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 1月6日 星期五 上午4 时43分4 2秒04:43:4220 .11.6
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11月 上午4时 43分20 .11.604 :43Nov ember 6, 2020
③共同兴趣
由于兴趣不同，直接导致了人们在群体归属上的分 化。
④压力情境
大量社会心理学研究的结果都显示，高压力的情境 会直接促进人们形成群体或加入群体。
⑤群体的工具作用
§人们加入某一群体有时是为了达到某种 功利目的，或实现与群体无关的期待。 此时，人们加入群体成了实现其他目的 的手段。
§心理学家罗斯（I·Rost, 1952）研究发 现，工会成员们报告，工会成员身份的 意义在于得到高薪和更大的工作保障。 威 勒 曼 等 人 （ B·Willerman & L·Swanson, 1953）的研究揭示，女大 学生参加联谊会的一个重要原因，是试 图通过这种身份增加自己的学校声誉。
东西方存在差异吗？心理学家拉特纳等（D·Myers, 1983）人发现，社会惰化作用并不是西方个人主义 文化的产物。在强调集体主义的亚洲国家和地区， 包括日本、泰国、台湾、印度、马来西亚等，也 同样存在这种现象。
社会惰化的原因：个人的评价焦虑减弱，使个人在 群体中的行为责任意识下降，行为动力也相应降 低。（待续）
这种群体是人们介入更广泛的正式社会的途 径。
☆正式群体与非正式群体社会心理学家梅奥 （E·Mayo）在霍桑工厂实验中提出的概 念。
2.群体与个人
个体不同于群体，群体也不等同于个体的简单 相加。个体与大社会之间联系的中介是群体。
个体心理的实质是大脑对客观世界的主观反映。 而群体心理则是普遍在其成员头脑中存在， 反映群体社会状况的共同或不同心理状态与 倾向。
⑵群体的类型
☆首属群体与次属群体
①首属群体（primary group）
又称初级群体，由美国早期社会学家库利 （C·H·Cooley, 1923）提出。他指个人直接 生活在其中，与群体成员有充分的直接交往 和亲密人际关系的群体。例如，家庭、邻里、 青少年的友伴群体（peer group）等，都属 于初级群体。
那么，一定出现这种现象吗？研究表明，如果被试 相信自己的行为效率可以被鉴别出来，或是对个 人行为贡献单独进行测量，则即使与群体一起完 成一项工作，也不再有社会惰化作用存在。
20世纪80年代中后期的研究表明，群体共同完成一 项工作并不必定导致“混水摸鱼”式的社会惰化 作用，这种情境有：
⑴群体成员之间关系密切；
2.社会惰化
社会惰化（social loafing）也叫社会逍遥，指群体一 起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完 成时偏少的现象。
例如，“一ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个 和尚没水喝”，说的就是这种含义。
早在1930年，心理学家达谢尔（J·F·Dashiell）就 通过“拔河实验”发现这种现象的存在。结果发 现，如果一个人独立参加实验，那么平均拉力可 达63公斤；如果是群体一起参与，则参加人数越 多，每个人所贡献的平均拉力越小。2人一起拔河， 每人平均拉力下降到了59公斤；3人时继续下降为 53.3公斤；8人时人均仅剩31公斤。（待续）
•
重标准，严要求，安全第一。2020年1 1月6日 星期五 4时43 分42秒0 4:43:42 6 November 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午4时43 分42秒 上午4 时43分0 4:43:42 20.11.6
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 620.11. 604:43 04:43:4 204:43:42Nov- 20
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.604:43:4204 :43Nov -206-N ov-20
•
重于泰山，轻于鸿毛。04:43:4204:43:4 204:43 Friday , November 06, 2020
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 620.11. 604:43:4204:4 3:42No vember 6, 2020
第六章 群体心理
－、群体及其形成 二、社会助长与社会惰化 三、群体极化
－、群体及其形成
1.群体的概念 ⑴什么叫群体？
☆群体（group）也称团体，指人们彼此之间为了一 定的共同目的，以一定方式结合在一起，彼此之间 存在相互作用，心理上存在共同感并具有情感联系 的两个以上的人群。
☆群体特点
①群体成员之间具有一定的共同目标（通常会制定一 系列规范；存在特定的亚文化）。
•
务实，奋斗，成就，成功。2020年11 月6日星 期五4 时43分4 2秒Friday , November 06, 2020
•
相信相信得力量，创造应创造的事情 。20.11. 62020 年11月6 日星期 五4时4 3分42 秒20.11. 6
谢谢大家！
⑵工作本身具有挑战性、号召性或有效地激发人们 的卷入水平；
⑶以群体整体成功为目标的奖励引导；
⑷群体有鼓励个人投入的“团队”精神；
⑸个人相信群体成员也象自己一样努力。
赞同＋ 中性0 反对－
讨论前
讨论后
图 群体极化假设预言的群体讨论对群体态度倾向的影响
2.冒险转移
日常生活中人们面临的决策情境常常是两难的。社 会心理学家对于此类冒险决策问题进行了大量研 究，广泛涉及了投资冒险、赌博冒险、获取成功 冒险等课题。结果表明，人们在独自进行决策时， 愿意冒的风险较小，倾向于较为保守的选择成功 可能性较大的行为。而如果共同决策，则最后的 决定会比个人决策时有更大的冒险性。心理学家 柯根等人（N·Kogan & M·A·Wallach，1967） 的研究表明，个人单独决策时，倾向于认为需要 有70％的成功把握时才能够进行投资。而群体决 策所形成的决定把成功的可能性降到了50％。 （待续）
②群体是组织化的人群，具有一定的结构。
③群体成员心理上有依存关系和共同感，并存在一定 的相互作用与相互影响。
二、社会助长与社会惰化
1.什么是社会助长 ⑴概念
社会助长是指个人对别人的意识，包括别人在场或 与别人一起活动所带来的行为效率的提高。
最早揭示这种现象的是心理学家特利普里特 （M·Triplett, 1988）。他1897年的研究，别人在 场，或群体性的活动，会明显促进人们的行为效 率。他让被试在三种情境下，骑车完成25英里路 程（单独骑、一人跑步伴同、与他人竞争骑）。
3.影响群体形成的因素 ①共同目的
②隶属需要（need for affiliation）
这是指个人认同于他人或群体的行为方式，并以 相同方式行为，以获得安全感的需要。在现实生 活中，每一个体都需要选择一个基点对自己评价， 否则就难以自我确认，就不能有足够的安全感。 因此，人需要将自己归属到一个自己认同的群体。 这就是隶属需要。
• 上述这种群体决策比个人决策更具有冒 险性的现象，就称为“冒险转移” （risky shift）。研究表明，这种现象不 仅在各种类型的决策中存在，而且也是 人类社会的共同现象。社会心理学家们 以美国、加拿大、德国、英国、以色列 等不同国家的被试为研究对象，结果发 现了共同的冒险转移现象。冒险转移是 群体极化在决策方面的特殊表现。
许多心理学家的研究表明，群体背景究竟起社会促 进作用还是社会干扰作用，的确取决于工作任务 的性质是否复杂。（待续）
三、群体极化
1.群体极化的概念 所谓群体极化（group polarization），指
群体成员中原已存在的倾向性得到加强， 使一种观点或态度从原来的群体平均水 平，加强到具有支配性地位的现象。按 照群体极化假设，群体讨论会使群体的 态度倾向朝两极方向运动，使原来不同 意见之间的距离加大（见下图）。
• 造成这种现象的原因在于（待续）：
• 第一，个人通常假设：群体鼓励富有冒 险性的见解（即，个人如果在决策上显 得过于谨慎，个人会担心被群体成员视 为胆小、保守、缺乏气概）。
• 第二，责任分散。
• 第三，文化价值倾向于对高冒险有较高 评价（如，日常生活中人们一般对斗牛、 骑野马表演、竞技、空中飞人、空中走 钢丝等冒险活动，投以羡慕的眼光，将 表演者视为英雄）。（待续）
1 9 8 8 年 ， 心 理 学 家 杰 克 逊 等 人 （ J·M·Jackson & K·D·Williams）总结了49项有关社会惰化问题的研 究。结果发现，一起完成一个共同目标的群体越 大，个人所作的努力水平也越低。当群体规模增 大到8人时，个人的努力程度仅为单独工作时80％。 在一定范围内，群体规模增大，个人努力水平还 继续下降。
〖思考题〗
1.什么是群体？其种类有哪些？ 2.影响群体形成的因素有哪些？ 3.什么是社会助长和社会惰化？ 4.什么是群体极化？
•
加强做责任心，责任到人，责任到位 才是长 久的发 展。20. 11.620. 11.6Friday , November 06, 2020
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。0 4:43:42 04:43:4 204:43 11/6/20 20 4:43:42 AM
群体的基点：人际交往与人际关系，通常没有 严格的群体规范。
对个体社会化起着至关重要的作用。
②次属群体（secondary group）
这是人们根据库利提出的首属群体概念提出 来的概念，指按照一定规范建立起来，有明 确社会结构的群体。例如，学校、工厂、政 府机构等。
基点：比首属群体规模大，运转依赖于社会 角色关系，成员分工明确。
• 进一步研究表明，冒险转移本质上为群 体的“极端化转移”。因为群体决策也 要受到决策内容的影响，在有些方面， 群体决策的结果不是更冒险，反而是比 个人决策更保守。诺克斯等人1976年的 研究发现，如果在赛马赌博中下注的问 题上，群体决策比个人更为保守。不过， 无论群体决策的结果是更为冒险还是更 为保守，它都是群体极化的结果，是一 种观点逐渐成了群体的主导观点。（续 毕）
•
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月6日上 午4时4 3分20. 11.620. 11.6
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 1月6日 星期五 上午4 时43分4 2秒04:43:4220 .11.6
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11月 上午4时 43分20 .11.604 :43Nov ember 6, 2020
③共同兴趣
由于兴趣不同，直接导致了人们在群体归属上的分 化。
④压力情境
大量社会心理学研究的结果都显示，高压力的情境 会直接促进人们形成群体或加入群体。
⑤群体的工具作用
§人们加入某一群体有时是为了达到某种 功利目的，或实现与群体无关的期待。 此时，人们加入群体成了实现其他目的 的手段。
§心理学家罗斯（I·Rost, 1952）研究发 现，工会成员们报告，工会成员身份的 意义在于得到高薪和更大的工作保障。 威 勒 曼 等 人 （ B·Willerman & L·Swanson, 1953）的研究揭示，女大 学生参加联谊会的一个重要原因，是试 图通过这种身份增加自己的学校声誉。
东西方存在差异吗？心理学家拉特纳等（D·Myers, 1983）人发现，社会惰化作用并不是西方个人主义 文化的产物。在强调集体主义的亚洲国家和地区， 包括日本、泰国、台湾、印度、马来西亚等，也 同样存在这种现象。
社会惰化的原因：个人的评价焦虑减弱，使个人在 群体中的行为责任意识下降，行为动力也相应降 低。（待续）
这种群体是人们介入更广泛的正式社会的途 径。
☆正式群体与非正式群体社会心理学家梅奥 （E·Mayo）在霍桑工厂实验中提出的概 念。
2.群体与个人
个体不同于群体，群体也不等同于个体的简单 相加。个体与大社会之间联系的中介是群体。
个体心理的实质是大脑对客观世界的主观反映。 而群体心理则是普遍在其成员头脑中存在， 反映群体社会状况的共同或不同心理状态与 倾向。
⑵群体的类型
☆首属群体与次属群体
①首属群体（primary group）
又称初级群体，由美国早期社会学家库利 （C·H·Cooley, 1923）提出。他指个人直接 生活在其中，与群体成员有充分的直接交往 和亲密人际关系的群体。例如，家庭、邻里、 青少年的友伴群体（peer group）等，都属 于初级群体。
那么，一定出现这种现象吗？研究表明，如果被试 相信自己的行为效率可以被鉴别出来，或是对个 人行为贡献单独进行测量，则即使与群体一起完 成一项工作，也不再有社会惰化作用存在。
20世纪80年代中后期的研究表明，群体共同完成一 项工作并不必定导致“混水摸鱼”式的社会惰化 作用，这种情境有：
⑴群体成员之间关系密切；
2.社会惰化
社会惰化（social loafing）也叫社会逍遥，指群体一 起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完 成时偏少的现象。
例如，“一ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个 和尚没水喝”，说的就是这种含义。
早在1930年，心理学家达谢尔（J·F·Dashiell）就 通过“拔河实验”发现这种现象的存在。结果发 现，如果一个人独立参加实验，那么平均拉力可 达63公斤；如果是群体一起参与，则参加人数越 多，每个人所贡献的平均拉力越小。2人一起拔河， 每人平均拉力下降到了59公斤；3人时继续下降为 53.3公斤；8人时人均仅剩31公斤。（待续）
•
重标准，严要求，安全第一。2020年1 1月6日 星期五 4时43 分42秒0 4:43:42 6 November 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午4时43 分42秒 上午4 时43分0 4:43:42 20.11.6
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 620.11. 604:43 04:43:4 204:43:42Nov- 20
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.604:43:4204 :43Nov -206-N ov-20
•
重于泰山，轻于鸿毛。04:43:4204:43:4 204:43 Friday , November 06, 2020
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 620.11. 604:43:4204:4 3:42No vember 6, 2020
第六章 群体心理
－、群体及其形成 二、社会助长与社会惰化 三、群体极化
－、群体及其形成
1.群体的概念 ⑴什么叫群体？
☆群体（group）也称团体，指人们彼此之间为了一 定的共同目的，以一定方式结合在一起，彼此之间 存在相互作用，心理上存在共同感并具有情感联系 的两个以上的人群。
☆群体特点
①群体成员之间具有一定的共同目标（通常会制定一 系列规范；存在特定的亚文化）。
•
务实，奋斗，成就，成功。2020年11 月6日星 期五4 时43分4 2秒Friday , November 06, 2020
•
相信相信得力量，创造应创造的事情 。20.11. 62020 年11月6 日星期 五4时4 3分42 秒20.11. 6
谢谢大家！
⑵工作本身具有挑战性、号召性或有效地激发人们 的卷入水平；
⑶以群体整体成功为目标的奖励引导；
⑷群体有鼓励个人投入的“团队”精神；
⑸个人相信群体成员也象自己一样努力。
赞同＋ 中性0 反对－
讨论前
讨论后
图 群体极化假设预言的群体讨论对群体态度倾向的影响
2.冒险转移
日常生活中人们面临的决策情境常常是两难的。社 会心理学家对于此类冒险决策问题进行了大量研 究，广泛涉及了投资冒险、赌博冒险、获取成功 冒险等课题。结果表明，人们在独自进行决策时， 愿意冒的风险较小，倾向于较为保守的选择成功 可能性较大的行为。而如果共同决策，则最后的 决定会比个人决策时有更大的冒险性。心理学家 柯根等人（N·Kogan & M·A·Wallach，1967） 的研究表明，个人单独决策时，倾向于认为需要 有70％的成功把握时才能够进行投资。而群体决 策所形成的决定把成功的可能性降到了50％。 （待续）
②群体是组织化的人群，具有一定的结构。
③群体成员心理上有依存关系和共同感，并存在一定 的相互作用与相互影响。
二、社会助长与社会惰化
1.什么是社会助长 ⑴概念
社会助长是指个人对别人的意识，包括别人在场或 与别人一起活动所带来的行为效率的提高。
最早揭示这种现象的是心理学家特利普里特 （M·Triplett, 1988）。他1897年的研究，别人在 场，或群体性的活动，会明显促进人们的行为效 率。他让被试在三种情境下，骑车完成25英里路 程（单独骑、一人跑步伴同、与他人竞争骑）。
3.影响群体形成的因素 ①共同目的
②隶属需要（need for affiliation）
这是指个人认同于他人或群体的行为方式，并以 相同方式行为，以获得安全感的需要。在现实生 活中，每一个体都需要选择一个基点对自己评价， 否则就难以自我确认，就不能有足够的安全感。 因此，人需要将自己归属到一个自己认同的群体。 这就是隶属需要。
• 上述这种群体决策比个人决策更具有冒 险性的现象，就称为“冒险转移” （risky shift）。研究表明，这种现象不 仅在各种类型的决策中存在，而且也是 人类社会的共同现象。社会心理学家们 以美国、加拿大、德国、英国、以色列 等不同国家的被试为研究对象，结果发 现了共同的冒险转移现象。冒险转移是 群体极化在决策方面的特殊表现。