客服术语大全【精华版】

以随时联系这边的客服 相信我们能把问题给您圆满解决好 最后祝亲生活愉快 工作顺利！
改评价流程：点击已买到的宝贝——点击左边菜单栏的评价管理——点击给他人的评价——
改为好评或删除可以了 谢谢啊、、、/:803
亲，非常抱歉，我们是**正品，质量保证，所有价格都已是折后价，所以不议价不抹零，谢
我们会根据您的订购产品时间，给您加急下，但快递的速度是我们无法控制的，这个时间上
亲，实在不好意思，让您久等了呢，是我们的错，耽误您的时间了，为了尽快将货物给您发
出，我们已经调客服在仓库帮忙发货了呢，我们的货物发货前都是人工检查的，每件产品都
亲，现在订单量太大了呢，具体的发货时间暂时不能预测的呢
运费到付顾名思义就是货物运达目的地后由收货人给付运费
亲，是这样的本店内所有商品都是实物拍摄的，在拍摄完成后，已尽可能确保颜色逼真，最
亲将货物发回来后我们收到您的包裹然后给您点击退款成功后，保险公司接受到退款订单信
息，会在72小时内为您赔付运费（有限额）！ 换货运费险是不生效的呢亲。。【注：亲如
关于自动确认收货的解释: 自动确认收货的时间是从卖家点击发货的时间算起十五天内系
统自动会将钱转入卖家的账户。在订单没有点击发货之前，买家支付的款由支付宝担保，不
亲抱歉哦，没有小礼物送的呢，最重要的是产品的质量亲会满意/:-F
亲亲，是在不好意思了，本店现在未开通货到付款的业务的，亲亲可以先拍下，到时候汇款 后我们安排发货，或者亲亲也可以让朋友订购一下哦 亲，店内有，圆通，申通和EMS。
很抱歉，亲，刚为您查询，您要的这一款式我们暂时缺货了，您看一下别的款式可以吗？** 款我们也卖得很好的噢！/:^_^ n亲，不好意思，这一款现在工厂正在赶工，具体到货 时间我们还没有办法确定，真的很抱歉，您看一下其他的款，我们还有很多的款式适合您 http://service.taobao.com/support/knowledge亲，由于近段时间的发货量很大呢，每天上千个包裹，为了保证每件产品发出的质量，所以 产品发出后都经过严格的检查呢，还请您耐心等等哦 亲，将支付宝账号和姓名，退款金额发来我备注下给您提交下打款信息，然后我们财务会在
**店是我们的官方店铺，商品和那边的一样的！正品保障，支持七天无理由退换服务，亲可 如何购买运费险操作流程图解 http://service.taobao.com/support/main/help_quick.htm?q=%25E6%2580%258E%25E4%25B 9%2588%25E8%25B4%25AD%25E4%25B9%25B0%25E8%25BF%2590%25E8%25B4%25B9%25E9%2599%25A 是保险公司现在出台新规则 如果你的保单金额超了 他就限制了 然后3个月后才能重新享受 亲，退款需要周一处理的哦，今天我一人值班的，没有人能退款
亲，因为是仓库那边发出的呢，我这边不好确认的呢，不过您不用着急哦，我会帮您提交订
亲，售后没来上班哦，星期一上班了可以给您退哦
亲，我们的库存在不定时更新的，建议您收藏下，等我们有的时候会通知您哦 恩恩，近段时间物流有点问题，我们已经联系快递去解决了亲，还请您耐心等等哦，给您带 您好亲 在吗？看到亲下单了 但是没有付款 是不是遇到什么问题？我可以帮你解决下嘛？ 十元店铺优惠券是交易成功后送给您的呢，下次购物的时候使用的 非常感谢/:-F您对**店铺的惠顾! 要是有什么问题 您也可以随时联系这边的客服 相信 我们能把问题给您圆满解决好 最后祝亲生活愉快 工作顺利！/:087 亲有事上线跟我联系，旺旺或QQ都可以滴，我会乐意为你服务，谢谢/:girl 亲，我们的产品质量与手工很好的，是实拍图，您放心购买！ 都是正品，质量没有问题，所以亲尽可放心购买！
恩，好的，问题我已经备注好了，明天上午九点售后来了让给您查下回复哦
/:086亲，不好意思，让您久等了，因为出货量很大的呢，所以有时候会延迟一点的呢，不 过您不用担心哦，我已经给您通知仓库给您加急订单了呢，很快就可以收到了哦 具体的快递费用是由快递收取的哦 亲 活动期间订单量大，产品付款后7个工作日内发货（预售根据页面的时间发），亲付款后 勿催单，我们会仔细核对订单信息，且加班加点保证质量陆续给亲赶着发货 .还请您耐心等 亲，由于您的商品未在同一个仓库，我们可能会给您分开发或者等货物调过来后一起发出， 您好，已经收到您反映的问题，请先将产品的问题拍照传给我，可以使用邮箱传给我： 天猫那边会有税点的，所以有的价格会比我们高的，比我们低的就是那边搞单品促销活动的 退换货服务卡上请注明以下信息货号:订单编号：旺旺ID:收件人姓名：联系电话： 订单编号：支付宝账号：支付宝注册姓名：旺旺ID：联系电话：金额：核对打款信息
会将钱转入卖家的账户。只有卖家已发货状态买家主动点击确认收货的操作时，支付宝才会
亲，快递业也是到了一年的高峰时期。订单量成倍成倍的增长，由于人手等一些特殊原因，
会出现进展缓慢，货物堆积，快递爆仓等一系列的现象。您的快递可能到现在还没有更新出
最近的新的信息，请给快递多点时间哦。我们这边也多联系去催下，让快递那边能尽快的把
进入到农行的网站，选择证书，然后确定，输入K宝的密码 ，确定，然后输入银行卡密码， 确定，然后再输入K宝密码，K宝闪烁，按一下就付款成功了 亲，关于品质，请放心哦，我们是公司性质经营，保证是正品，亲，可以放心选购的哦。 亲，原本我们的利润都很低了，都是薄利多销的！现在的折扣价很实惠了，不包邮 的哦 不过亲你先下订单我看运费给你适当的能少就少点好吗 亲，同样的产品也有质量区别的，最主要的就是料的问题，料的不同会直接影响到价格的差 异。也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。您说的价位我们实在给予不了的！您也可以 亲，如果您觉得您说的价位很合适的话，那我只能说声抱歉了，您说的这个价格在整个市场 都买不到的。您还可以多比较比较，如果需要的话，欢迎您随时光临小店来购哦~~~ ：亲亲啊，现在淘宝的生意也难做呀，竞争也激烈，我们这个月的销售还没有完成任务呢， 其实大家都不容易，何苦彼此为难呢？亲再讲价的话，这个月我们就要以泪洗面了，请亲也 没关系的，亲，您看您方便在什么时候充值到支付宝呢？我看可不可以尽量为您保留到那个 时候，您付款了我们立即就为您发货，当然这个时间也不可以太久的。三天后系统就自动关
议价5 客服电话
k
运费险1
自动确认收货
催 催007 到付 色差
交易结束语 改评价 议价 具体发货时间
爆仓
爆仓1
到付件解释 账号联系 运费1 付款备注 退款原因
售后
加急1 快递费
仓库 拍照 价格高低 退换卡 打款核对
快捷短语
亲，我们已经同意好亲亲的退款申请，亲到“退款中”——“填写物流信息”那一栏，填写 一下单号，以方便我们尽快办理退款给您哦！/:^_^ 亲，我们今天的工作要结束了哦，欢迎您明天继续光临本店哈，如果您有什么需要特别说明 的，也可以留言哦，我们的客服会在第二天看到留言回复您的，愿亲拥有愉快的一天,晚安! 亲亲 您好~·~ 我看到亲已经下单了哦 可没有付款，亲您要的话就尽快付款哈 产品数量有 亲，店内的折扣都是事先设定好的，折扣已经很给力了哦，亲是可以直接下单的哦！
亲~~我们的产品价格非常实惠，系统中已设定好最低折扣了，为的是节省双方购买的时间与 口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情！ 亲~ 价格已调整好，请进入我的淘宝，已买到的宝贝进行支付，支付完请跟我说一下，我要 亲~ 你要汇款的，请先留下你的详细地址，电话与收货人名，偶要先做好发货记录，以便汇 款到帐后查帐并及时做好记录，谢谢合作！ 亲~ 建议使用购物车装起来拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后请叫我修改多 亲~ 付款后我们尽量当天填写快递单，然后按照先后顺序发货哦，（提示：有标注时间的会 按照标注的时间发出的哦）。发货后江浙沪地区2-3天时间可以收到，其他地区是3-5天的时 亲，货物发出后可以到淘宝发货物流信息中自行查询，不用天天查询的，因为有时候货收到 了网上也没有跟踪记录，跟踪记录是快递公司更新的，不是我们说要查就能查到的，谢谢合 温馨提醒：邮局包裹，因为要先签收才能给包裹的，所以提醒各位买家，拿到包裹后一定当 场打开验货，有疑问及时联系邮局开具证明。如果不验货拿回家后有任何疑问均不负责！收 到货后没什么问题的话，希望可以尽快完成交易并互给好评，谢谢各位亲爱的好朋友，希望 温馨提醒：由于各地的快递公司服务质量参差，我们不能完全保证他们的送货服务质量，毕 竟我们是委托快递公司帮我们发货，不是我们自己送货，当地快递公司造成的各方面服务质 您好~ 你的申请退款已观看到，等财务回来就可以确认，请不要着急，我们客服是没有财务 您好~ 产品收到若有质量问题请于24小时内与我们联络换货。如果是买家要退货换货来回邮
接近实物。但影响色差的因素包括显示器，周围环境对光线的变化等等，这个是网络购物现
您好亲~我是客服**!很高兴为你服务~有什么可以帮到您的吗？请完整的描述您所要咨询的
非常感谢/:-F您对**店铺的惠顾! 我们会尽快为您发出的 收到后如果对产品满意 别忘了给
我们5分好评 您的鼓励和支持我们很看重,是我们前进的动力! 要是有什么问题 您也可
亲，此款产品活动量大，退换件较多，所以会耽误时间的，请您耐心等等哦，我们会尽快为
亲，大店都考虑沟通成本，都设置最低一口价，没有预留议价空间，客服没有降价权限，为
源自文库
此伤及您的议价乐趣，很是抱歉，如果大家以前在小店购买东西，可能会记得，小店生意冷
淘宝客服电话消费者0571-88158198
运费保险可以去找投保公司理赔，我们这边是不受理保险问题。
家要办理退换货时，买家要邮寄货物给卖家（淘宝商家），卖家不希望买家是用“到付”形
式邮寄货物，因为到付一般比正常邮寄要贵很多，卖家为节省成本，通常是要求买家先垫付
这边只接受用拍下账号联系订单，请用拍下订单的账号联系
江浙沪运费5元，其他地区10元，甘肃，内蒙，新疆，西藏偏远地区15元不等。（江浙沪是 付款后告诉我这边来内部备注下，默认发圆通。 请亲修改下 退款原因：与卖家协商一致退款。
产品付款后会按照上面标示的时间先后发出的哦，亲付款后勿催单，我们会仔细核对订单信
息，且加班加点给亲赶着发货。
为避免快递爆仓，我们会根据实际情况给您安排快
递，不接受指定快递，所有订单不接受备注，请下单前务必核对好您的订单信息。
淘宝现在是访问量大，崩溃了，亲先提交订单耐心等下，稍后就会好的呢
亲，首先我解释下，。我们要了解的是运费险只有在退货的时候生效的，具体的生效过程是
快捷短语编码 填退货信息 下班 催付款 核算 小礼物
货到付款 快递
缺货 激活支付宝 量大 打款
有货没 退货提醒
加急
库存 物流 催付 优惠券 结束语 购买
必杀 支付方式 汇款1 支付1 发货时间2 查物流
温馨提示 晚班退款 退换运费
农行 品质 议价01 议价2 议价3 议价4 延迟付款
未付款
发货时间5 拍1 旗舰店 运费险 保险 退款
亲，您好，网页显示能拍能付款的都是有货的哦，喜欢的话就赶紧下手哦，/:^_^ 亲爱的买家！ 退换货提示请亲亲在后台退款的时候退换货说明里面填上具体的退换原 因，我们好反省和改进，避免下次出现同样的问题，我们一定会尽全力让亲有愉快的购物体 /:^_^祝您购物愉快哦，欢迎您下次光临哦 收到货物要五分好评，然后将五分截图发给我，我会给您提交下退款信息哦
亲，现在快递都爆仓严重，丢件现象频繁，我们给您选择了很少丢件的快递，如果给您带来
亲，近段时间物流信息显示不正常是由于物流方面包裹积压，爆仓情况严重，物流方面也是
查不到出仓的情况。我们已经在催快递了，快递回复说是希望卖家和买家都能耐心等等呢，
他们已经在加派人员在处理爆仓积压问题了，相信您的包裹很快送送到各位顾客的手里！给
亲，近段时间物流信息显示不正常是由于物流方面包裹积压，爆仓情况严重，物流方面也是
查不到出仓的情况。我们已经在催快递了，快递回复说是希望卖家和买家都能耐心等等呢，
他们已经在加派人员在处理爆仓积压问题了。相信您的包裹很快送到您的手里！给您带来的
1、到付件就是收货方付款，寄件人不直接付运费的意思。2、淘宝有些店铺这样写通常是买
聚划算活动规定，宝贝拍下后30分钟内未付款便会关闭交易。若是用购物车拍下，则整个购 物和关闭交易。请亲拍下后尽快付款，勿失良机！
活动款的颜色，数量有限。付款前请亲们先确认好颜色，数量以及收货地址。拍下付款后无 法进行修改，我们将会按亲拍下的订单发货，敬请谅解。 聚划算活动量大，**店为了让姑娘们尽快收到宝贝，也会尽快完成发货任务。根据聚划算的 规定，我们会在七天内完成发货任务。还请姑娘们耐心等待，感谢亲的体谅与支持。 店内可以拍的是有的，不能拍的是没有的哦/:074