电子邮件营销策略分析

电子邮件广告营销策略分析

[内容摘要]

随着上网人数越来越多，网络广告变得越来越重要，其中电子邮件作为网络广告的一种，其卓越效果早己为实践所证实。对于上网的人们来说，Email对其生活和工作都产生了巨大影响，因此让无数商家向往和憧憬，他们纷纷把电子邮件广告作为自己产品宣传的一种途径和渠道。

所以本课文对电子邮件营销概念进行了界定，阐述了电子邮件广告营销的特征、意义、分析了其现状和存在的问题，接着运用SWOT分析方法分析了电子邮件营销优势、劣势、机会和威胁，并设计出了电子邮件营销的评估指标体系。以其作为企业如何如何更好的控制电子邮件广告效果的体系，为企业开展电子邮件广告宣传并使其效果最大化提供了依据。

【关键词】:电子邮件营销SWOT分析评估指标有效性

【English Abstract】

With the increase in the number of people on line, email as a form of advertisement has become more common. Emails have proved to be a very effective form of advertisement. Internet has now become a big part of everyone's life and subsequently email has a big influence on their life and work. As a result many businesses want to use advertisements in email as a marketing tool.

This text begins with a definition of email advertisement, then goes on to explain its characteristics, function and meaning. It then analyzes the current situation and problem. A SWOT analysis including strength, weakness, opportunities and threats is included. A method to evaluate the efficiency of email advertisements is provided along with a method to improve the advertisement for marketing purposes. It also includes a method to control and track the efficiency of such email advertisements. Finally, a method is given that can be adopted by companies to maximize the efficiency of email advertisements.

【Key Word】: E-mail marketing; SWOT; Evaluating index Efficency

1 电子邮件营销综述

从世界上第一封电子邮件—E-MAIL的诞生到E-MAIL广告营销的应用，经历了一个比较长的时期，在这个过程中专家学者进行了一系列的理论与应用研究，也逐渐形成一些被广泛认可的行业规范和理论体系，但是对E-MAIL广告营销的概念却缺乏系统、深入的研究。以下对E-MAIL广告营销进行分析。

1.1 电子邮件广告营销的概念

1.1.1把E-MAIL广告营销作为一种传播工具的分析

整合营销传播(IMC)是由美国西北大学教授舒尔兹率先做出系统理论阐述，并从90年代初期起在西方营销领域风行迄今。从整合营销传播的角度，我们可以这样定义E-MAIL广告营销:E-MAIL广告营销是基于企业整合营销的需要，在用户许可的前提下，以电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息，来实现企业营销效率最大化的一种营销工具。

1.1.2把E-MAIL广告营销上升到一种营销模式的分析

随着人们对于E-MAIL广告营销研究的深入和E-MAIL广告营销实践的探索，今天的E-MAIL广告营销已经不仅仅是作为一种沟通工具在发挥其作用，例如:在很多企业的网络营销实践中E-MAIL广告开始嵌入网络直销过程，使得E-MAIL广告在沟通信息的同时又扮演了营销渠道的作用。

这样，我们可以这样定义E-MAIL广告营销:E-MAIL广告营销是以电子邮件的方式与许可的目标用户进行全方位沟通，帮助企业实现其战略目标的一种营销模式。显然这个概念更有利于帮助企业更好地研究和运用E-MAIL广告营销。

1.2 E-MAIL广告营销的特征分析

E-MAIL广告营销作为一种营销手段，相比其他传统的营销工具，如:传统广告、直邮目录、电话营销、人员推销以及网络WEB广告，有着独特的优势，但同时也存在一定的劣势和问题，其特征概括如下:

1.2.1 E-MAIL广告营销是一种低成本的营销方式

首先，其发送、制作成本比传统广告形式要低的多:当那些以小时计费的网上用户变成使用速度平稳，并可以自由使用的网络连接时，编辑和发送一个E-MAIL广告信息花费的将只是时间;在接受端，阅读E-MAIL广告除了E-MAIL广告客户端软件，不需要专门的设备—并且这些软件在所有的网上服务和先进的网页浏览器中都有。根据美国市场研究公司e一Marketer的调查结果，E-MAIL广告营销最重要的特点就在于成本低廉而效果显著。无论是基于许可的E-MAIL广告，还是未经请求的垃圾邮件，其成本都比传统的直销方法(如直邮或电话营销)要低得多.。见下表:

不同营销手段的成本比较（单位：美元）

营销手段每条信息的平均成本

电话直销 1.00-3.00

直邮0.75-2.00

许可Email 0.2

垃圾邮件<0.01

资料来源:e一Marketer，“Email营销报告”，2000

其次，E-MAIL广告具有的强大的信息承载量，相比较传统媒体按秒、按字数来计算传播费用，其营销成本也大大降低。最后，进行E-MAIL广告营销可以不计成本的增加广告频率，而沟通频率与沟通效果的正相关关系又强有力地支持了E-MAIL广告营销是一种低成本的营销方式。

1.2.2 E-MAIL广告营销是一种双向互动的营销方式

电子邮件的传递时间是传统直邮广告等方式无法比拟的，几个小时便可以完成数以万计的电子邮件发送，同样，无法送达的邮件也可以立即退回或者在几天之内全部退回，一个营销周期可以在几天内全部完成。而直邮信函的送达时间通常要在3天甚至更久，即使在同一个城市，通常也需要1天以上才可以到达，从发函开始到回收全部退信，可能需要1个月以上的时间。电话营销虽然也可以将信息即时传达给目标用户，但要在几天内打出上万个电话，显然很不现实，至少要占用大量的人力资源。由于电子邮件能够迅速反应、即时传递信息，E-MAIL 广告营销能够真正实现营销者所期望的与目标客户的双向互动，一方面加强了沟通，另一方面