2018年机关工作人员守则、行为规范、工作纪律

2018年机关工作人员守则、行为规范、工作纪律

第一章机关工作人员守则

第一条、忠于祖国，忠于人民，维护党和政府权威、声誉，维护机关的整体形象，不得有反党反政府的言论和行为。

第二条、遵纪守法，维护法律，严守纪律，服从组织，保证政令畅通。

第三条、忠于职守，勤奋工作，实事求是，讲究实效，按程序办事，按时按量完成本岗位和领导交办的各项工作任务。

第四条、廉洁自律，作风正派，不以权谋私，徇私舞弊，贪脏枉法，过好“金钱关”、“权力关”、“人情关”。

第五条、严守国家秘密和工作机密，保管好各类文件、档案、资料、印鉴，自觉履行保密义务。

第六条、牢固树立服务宗旨，文明办公，礼貌待人，努力为行政相对人提供优质快捷的服务，为来访人员办实事，做到事事有回音，件件有着落。

第七条、遵守和维护社会公德，敬老尊贤，团结友爱，爱护公物，厉行节约，自觉维护机关团结，积极参加机关组织的各类集体活动。

第八条、遇有与案件有利益关系或其他有碍公正执法情况时，要按照有关规定，主动申请回避。

第九条、要依法行政，秉公执法，正确履行自己的职责，恪守职业道德，不得包庇、纵容行政相对人的违法行为，充当违法行为的保护伞，也不得故意刁难，打击报复，以泄私愤。

第十条、加强学网-习，不断提高自身综合素质，争做政治过硬、业务精良、清正廉明、勤政务实、与时俱进的人民公仆。

第二章、机关工作人员行为规范

第十一条、接待客人

1、机关办事的人，要一视同仁，热情服务，不以衣貌取人，不生熟有别。

2、来客进门后，先起立、让座、倒水，然后询问事由。客人离去时，要出门相送。

3、说话要语气和蔼、态度谦恭，即使对方急躁，也要文明相待，不与其争吵。

4、凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释；不属职责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。

第十二条、接打电话

1、接电话要先问“您好”，再问事由，答复问题要认真，帮助找人热情及时。

2、打电话时电话挂通后主动说出自己的姓名、单位，再询问对方情况，说话要客气，询问和交待事情要清楚，对方不明白要耐心解释。

3、对上级的通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并记清发话人单位、姓名、时间和受话人姓名，记完后与对方复述核对一遍，并及时向领导汇报。

第十三条、外出办事

1、到目的单位要主动自我介绍，说明来意，态度要谦虚，说话要和气，并自觉遵守该单位办事程序、规则。

2、外出办理事务，要公事公办。不掺杂个人情绪，不办不合政策、不合原则的事，更不准假公济私、以权谋私、搞特殊化。

3、严格自律。下基层为企业办事，吃住不搞特殊，办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。

第十四条、工作人员形象

1、衣帽整洁，仪表大方，不穿奇装异服，上班时间不穿裤叉、背心、拖鞋，男同志不蓄长发长须。

2、谈吐文雅，谦逊礼让，不卑不亢，落落大方，平易近人，诚实处事。尊老敬贤，礼貌待人。

第十五条、文明用语。

接待交往中讲究文明用语。如用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“再见”、“今后多联系”等。对他人的帮助要道声“谢谢”，不能满足对方要求说声“对不起”、“很抱歉”。称呼年长者用“您”、“老同志”、“老人家”等专称。

第十六条、内务行为

1、团结同志。互相学习，互相爱护，互相支持，互相帮助，互谅互让，困难留给自己，方便让给别人。

2、勤俭节约。不浪费一度电、一滴水、一张纸，爱护公物。借东西要还，损坏东西要赔，不化公为私，不假公济私，不损公肥私。

3、保持良好的办公环境和办公秩序。室内卫生由股室人员每天进行一次打扫和擦洗，室外卫生由专人负责每日进行清扫擦洗，要做到门窗、地面干净，桌面整洁，摆放有序。楼道、厕所保持干净卫生。自觉维护公物的完整和安全，防止火灾、盗窃等事故的发生。

第三章、工作纪律

第十七条、实施行政审批，应当遵循合法合理，精简效能，权责统一，公开透明，监督制衡的原则。根据审批事项的依据、内容、程序、时限、收费的合法性，便民、优质、快捷地进行行政审批。

第十八条、处理公务，要严格按程序办，职权范围以内的事认真办理，职权范围以外的事要请示汇报。该请示的问题，一般不越级请示，该处理的问题，一般不越级处理，对职权范围外的急办事项要及时与有关领导和同事联系，不耽搁。第十九条、坚持原则，讲究实效。工作要分清主次和轻重缓急。能马上办的事情，要马上予以解决，能当天完成的不推到明天。凡属领导交办的事项，要按照批办的时间要求，抓紧办理，按时完成，对符合正常程序的请示，能马上答复的，就立即答复，不能马上答复或不予解决的问题，要做好耐心细致的解释。

第二十条、实施行政监督管理要依法行政，秉公执法，做到公开、公平、公正、便民、高效、诚信。不感情用事，不拿原则做交易，不滥用职权，不凭借职权刁难下属和管理相对人，不利用职权捞取好处。

第二十一条、行政执法必须要2人以上，并出示行政执法证件，不得单独执法或业余私自执法，或超权力范围执法。罚没款必须出具《当场收缴罚没款收据》，不得以收代罚，以赠代罚，以白条收取执法收入。

第二十二条、要严格遵守保密制度。不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问，不该知道的不打听。

第二十三条、坚持政务公开，增强工作透明度，属政务公开的内容和重大问题要公布于众，自觉接受群众的质询和监督。

第二十四条、机关工作人员在城区内执行公务活动，一律不准单位用餐，不得接受城区内各行政相对人的宴请；到各乡镇从事公务活动，一般自己解决就餐。