2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试答案94分
是非题1.让所有专业技术人员的绩效都与组织生产经营业绩紧密关联，使人人肩上都有担子，事事有目标，人人有事做，这往往决定了绩效管理的成功与否。
5.通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提岀自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。
阪A对6.绩效考核就是绩效管理，绩效考核的作用就是为薪酬发放提供依据。
F A对7.绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，为人员甄选提供基础，促进管理流程和业务流程的优化,从而最终保证组织战略目标的实现，还能提供一个规范而简洁的沟通平台，构建和谐的组织文化。
A对8.绩效管理在人力资源管理系统中处于核心地位，它与人力资源管理的其他职能模块之间存在着非常密切的联系。
B 错9.工作分析是绩效管理的基础，绩效管理又对工作分析起到积极地促进作用 国A 对 冏B 错10. 绩效管理的一种直接表现形式就是根据岗位说明书的内容对岗位进行管理，工作分析做好了，岗位 说明书才能更科学合理，根据岗位说明书做的绩效管理方案才更科学可行，岗位、部门所产出的绩效才最 优。
國A 对单选题1.绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与 被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。
L A 促进组织和个人绩效的提升* C 提供一个规范而简洁的沟通平台D 构建和谐的组织文化2. 绩效管理可以（），通过制定公开的绩效考评制度，明确绩效标准可以明确组织内的行为规范，加强 组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度，从而形成公正、公平的组织文化价值观，促进组织的和谐发 展。
EL A 促进组织和个人绩效的提升' B 促进管理流程和业务流程优化£L C 提供一个规范而简洁的沟通平台'* D 构建和谐的组织文化3. “目标管理”的概念是管理专家（）1954年在其名著《管理实践》中最先提岀的，其后他又提岀“目A 对B 促进管理流程和业务流程优化C组织绩效目标法D绩效金字塔法16.在团队绩效指标的确定方法中，当组织绩效目标必须得到团队支持时，常用的方法是（）。
2017年绩效管理与业务能力提升考试题库之选择题(含答案)150题
A B2017年绩效管理与业务能力提升考试题库之选择题（含答案）150题1、 目标管理法的优点不包括：（） A 、形成竞争 B 、有效管理 C 、任务明确正确答案为：A 2、 （）是运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行综合研究的 D 、自我管理方法。
A 文献研究法 B 、跨学科研究法 C 正确答案为：B 3、 绩效反馈面谈的内容一般不包括：（） A 、工作业绩 B 、工作计划 C 正确答案为：B 4、 （）是指评价所作用的独立存在的实体。
A 、绩效评价的主体 B 、 C 、绩效评价的对象 D 、 正确答案为：B 、功能分析法 D 、行为表现 D 绩效评价的客体 绩效评价的人员 （）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A 、创新智力化能力 B 、创新人格化能力 C 、创新思维能力 D 、创新意识能力 正确答案为：C 6（）是人类自觉自我的一切行为。
A 、实践 B 、意识正确答案为：A 7、 目标管理的概念提出后， A 、日本 B 、美国 正确答案为：B、个案研究法 、改进措施5、 C 、认识 D 、感觉 便在（）迅速流传。
C 、德国 D 、英国 8、 学术论文标准格式规范中，关于关键词的说法错误的是：（ A 、反映文章最主要内容B C 、中、英文关键词不需 正确答案为：C 对应 、选取3—8个 、不得少于3个 9、 平衡计分卡的四个维度不包括：（ A 财务维度 B 、客户维度 C 正确答案为：C 10、 人们从事特殊职业或专业需要的能力称为：（ ） A 、特殊能力 B 、一般能力 C 、设计能力 D 、个人能力 正确答案为：A 11、 在进行绩效计划沟通的时候，气氛应尽可能：（ A 紧张 B 、激烈 C 、宽松 正确答案为：C 12、 集思广益训练法的作用不包括：（）） 、外部流程维度 D ） 、浪漫、学习与成长维度C 具有潜在的培养专业技术人员的研究能力 正确答案为：D 13、 （ ）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。
2017年《专业技术人员继续教育提高自身绩效路径与方法》试题及答案
2017年淮安市《专业技术人员继续教育提高自身绩效路径与方法》试题及答案单选题1、常见的组织结构.职能制又称多线制，是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式，它的缺点是（）？答案：DA、员工从属于职能部门和直线领导的双重领导和指挥，不利于组织进行统一的指挥和集中领导，容易造成行政工作的混乱，令下属无所适从B、不可以充分发挥专家的作用，更好的指导下属的工作，培养专门化人才C、机构设置比较复杂，管理费用较大，增加了企业负担D、决策需要考虑到多方职能部门，效率较低，不能灵活的适应市场的变化等2、胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和()答案：CA、终点B、重点C、基石D、结束3、专业技术人员的角色具有以下特点，不包括（）答案：AA、碰到技术难题会迎难而上，但碰到人的难题就有畏难情绪B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通，没有管理者全面C、对工作没耐心，总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场D、专业技术人员是吃技术饭的，是典型的自我激励者4、由于人格具有较强的稳定性特征，因此人格研究者更注重( )的作用答案：AA、个人因素B、岗位因素C、娱乐因素D、遗传因素5、服务型的人希望用自己的（）、技巧帮助别人答案：BA、知识B、行为C、经验D、态度6、绩效管理流程是一个完整的系统，它由()、绩效执行、绩效评价、绩效反馈四个环节构成答案：AA、绩效关系B、绩效任务C、绩效计划D、绩效培训7、绩效评估宽大化倾向是评价者对评价对象所作的评价往往高于其实际成绩。
出现这种误差的原因不包括？（）答案：DA、评价者为了保护下属，避免留下不良绩效的书面记录，不愿意严格地评价下属B、评价者对评价工作太有自信心C、评价要素的评价标准不明确D、评价者想要鼓励工作表现有所提高的员工8、专业技术人员呈现的绩效特征不包括？（）答案：BA、绩效行为难以监控B、绩效成果难以衡量C、绩效取得的团队协作性D、绩效成绩非常微小9、工作分析的内容不包括哪项?( )答案：DA、该项工作做什么，是指从事该工作的工作活动和工作责任B、为何要完成该项工作，是指从事该项工作在整个组织中的作用，主要包括工作目的和工作关系C、对企业中新设置的工作或者新企业建立所需要进行的工作设计D、完成该项工作需要哪些条件，是指完成工作活动所需的人力和物力资源10、在运用胜任特征进行人力资源管理时，首先要确定什么是（）所必需的胜任特征答案：BA、工作岗位B、环境岗位C、目标岗位D、个人岗位11、平衡计分卡所指的平衡是一种怎样的平衡？（)答案：CA、片面B、静态C、战略D、无12、工作分析又称( )分析或职务分析答案：BA、持久B、岗位C、目标D、环境13、莫特威德罗确定了五类典型的周边绩效行为,以下哪项不是：（）答案：CA、主动地执行不属于本职工作的任务B、在工作时表现出超常的工作热情C、工作时只需要专心做好自己的事就行D、坚持严格执行组织的规章制度14、认知能力测验由（）个部分组成答案：DA、一B、二C、三D、四15、职业价值观是人们在职业生活中表现出来的一种( )答案：CA、价值取向B、目标取向C、职责取向D、职位取向16、以下哪项不是工作设计的基本目的？（）答案：DA、工作设计改变了员工和工作的基本关系B、提高员工工作绩效C、提高管理者的积极性D、改变员工的工作态度17、工作分析是人力资源管理的基础性工作，其直接结果是岗位说明书，包括( )和岗位规范答案：BA、资格描述B、工作描述C、岗位描述D、职责描述18、工作流程设计的基本原则不包括？（)A、以顾客为中心B、以价值为导向C、以人为本D、以市场为中心19、专业技术人员如何培养创造性思维你认为以下哪点不适合？（）答案：BA、展开"幻想"的翅膀B、培养发散思维C、培养思维的流畅性、灵活性和独创性D、没事就胡思乱想,异想天开有助于发散思维20、谷歌OKR的优点不包括？（）答案：DA、规范思维，核心目标突出B、沟通更精准，让每个人都很清楚什么对他们是最重要的C、建立测量过程的指标，时刻了解我们距离目标还有多远D、使个人的努力超过组织多选题21、目标管理的特点( )答案：A DA、员工参与管理B、以自我管理为中心C、强调自我评价D、重视成果22、目标管理又称为成果管理，俗称责任制，它是在泰勒的( )的基础上，形成的一套管理制度。
2017年专业技术人员绩效管理与业务能力提升,课后测试答案 96分
关闭专业技术人员绩效管理与业务能力提升•课后测试说明: 您一共有4次考试机会（其中包括3次补考机会），这是您第1次课后测试，加油！单选题•1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1 分）组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效•2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1 分）A组织绩效B团队绩效C个人绩效D整体绩效•6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
（1 分）结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
（1 分）A结果论B过程论C行为论D潜能论•8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
（1 分）A结果论B过程论C行为论D潜能论•9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升(公共课)试题及答案
1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力A B C D正确答案：A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润A B C D E正确答案：A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案：A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案：C7知识素质的特点主要包括（）。
A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案：A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。
A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案：A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲A B C D E正确答案：A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律A B C D正确答案：A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
正确错误正确答案：正确14趋中效应：指从一个人工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1（A)是人类自觉自我的一切行为。
(单选) A实践B意识C认识D感觉2 (A）观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
（单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3（A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4（A）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 （A）是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
（单选）A绩效计划B 绩效监控C绩效评价D绩效反馈6（A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选）A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
(单选）A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8（A）由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一,西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法. （单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D目标管理法P1039（A）主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选) A自然素质B社会素质C专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩. （单选）A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 （B）是解决“客户如何看待我们"这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
漳州市电大继续教育专业技术人员绩效管理与业务能力提升公共课答案
漳州市电大继续教育专业技术人员绩效管理与业务能力提升公共课答案集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]漳州市电大继续教育第四批专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）答案单项选择题多项选择题判断题1答：在制定绩效计划的过程中应该遵循以下几个原则：1.战略性原则：要求在组织使命，核心价值观和愿景的指引下，依据战略目标和经营计划制定组织绩效计划。
2.协同性原则：绩效计划体系是以绩效目标为纽带形成的全面协同系统。
3.参与性原则：在制定绩效计划的过程中，管理者必须与下属进行充分的沟通，确保组织战略目标能够被组织所有的员工的正确理解。
4.SMART原则，S表示明确具体的，即各项绩效目标要明确描述出所需完成的具体任务；M 是可衡量的，要有定量的数据；A表示绩效目标是可实现的；R是相关的，绩效目标是与组织战略目标相关的；T表示绩效目标是受时间和资源的限制。
2.答:创新思维的形式多种多样,主要有以下几种：第一,延伸式思维.所谓延伸式思维,就是借助己有的知识,沿袭他人、前人的思维逻辑去探求未知的知识,将认识向前推移,从而丰富和完善原有知识体系的思维方式.第二,扩展式思维.所谓扩展式思维,就是将研究的对象范围加以拓广,从而获取新知识,使认识扩展的思维方式.第三,联想式思维.所谓联想式思维,就是将所观察到的某种现象与自己所要研究的对象加以联想思考,从而获得新知识的思维形式.第四,运用式思维.所谓运用式思维,就是运用普遍性原理研究具体事物的本质和规律,从而获得新的认识的思维形式.第五,逆向式思维.所谓逆向式思维,就是将原有结论或思维方式予以否定,而运用新的思维方式进行探究,从而获得新的认识的思维方式.第六,幻想式思维.所谓幻想式思维,是指人们对在现有理论和物质条件下,不可能成立的某些事实或结论进行幻想,从而推动人们获取新的认识的思维方式.第七,奇异式思维.所谓奇异式思维,就是对事物进行超越常规地进行思考,从而获得新知识的思维方式.第八,综合式思维.所谓综合式思维,就是在对事物的认识过程中,将上述几种思维形式中的某几种加以综合运用,从而获取新知识的思维形式.创新思维形式是多种多样的,我们只有真正理解、掌握创新思维的多样性,在实践中灵活运用创新思维的多种形式,才能自由地步入创新王国,获取创新的丰硕成果.3.答：(一)教师课堂教学的思维能力，包括思维的准确性、条理性、概括性、发散性、变通性、独创性。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1 (A)是人类自觉自我的一切行为。
(单选) A实践B意识C认识D感觉2 (A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
(单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
(单选) A绩效计划B绩效监控C 绩效评价D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
(单选) A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
(单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D 目标管理法P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选) A自然素质B社会素质C专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
(单选) A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
2017年专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试答案
2017-2018年专业技术人员绩效管理与业务能力提升（30学时）考试考试人员：林富财/试卷总分： 100/考试总时长： 120分钟一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、“止于所不能不止”，要求作者在写作时，该说的一定要说清楚，不惜笔墨。
本题得2分正确错误显示答案2、社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
本题得2分正确错误显示答案3、绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。
本题得2分正确错误显示答案4、我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式。
本题得2分正确错误显示答案5、印象笔记是Pocket的中国大陆版。
本题得2分正确错误显示答案6、信息处理能力包括：信息的收集、存储、解码、提取、应用、精制（扩充）。
本题得2分正确错误显示答案7、创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
本题得2分正确错误显示答案8、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。
本题得2分正确错误显示答案9、文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体。
本题得2分正确错误显示答案10、标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳标准作为参照的基准数据。
本题得2分正确错误显示答案11、个人绩效是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
本题得2分正确错误显示答案12、在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
本题得2分正确错误显示答案13、设计能力就是根据理论基础和实例条件计算出实现实例的方法，并运用图纸或语言文字的方式表达出来。
本题得2分正确错误显示答案14、知识素质指的是一个人的知识素养，仅仅体现知识的量与种类的方面。
本题得2分正确错误显示答案15、绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划实施与评价三个阶段。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1(A）是人类自觉自我的一切行为。
（单选）A实践B意识C认识D感觉2 （A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
（单选）A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4（A）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点.（单选）A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈6(A）是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7（A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素,经过培训和开发是可以提高的。
(单选）A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创,是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一,西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
（单选）A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D目标管理法P1039（A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选）A自然素质B社会素质C 专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 （B）观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
(单选）A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B）是解决“客户如何看待我们"这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益.客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案(答题时请勿使用浏览器的前进、后退、刷新功能，使用这些功能将会造成答题清空、试卷作废！)一、单项选择题(15。
0分，每题1。
0分，共15题)1。
通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A。
控制B。
行为C。
结果D。
战略2。
平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（A）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。
A。
客户B。
外部流程C。
员工个人D。
职业发展3。
企业制定战术目标时应将（C）有机结合。
A。
关键绩效指标、关键成功因子、利润目标B。
关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C。
关键成功因子、关键绩效指标、预算目标D。
关键风险因子、关键预算指标、绩效目标4。
关于岗位胜任特征指标（PCI）的说法正确的是（C）。
A。
应与薪酬直接挂钩B。
可用于考评部门和员工个人C。
可采用360度考评去进行考评D。
主要用于考评企业中高层干部5。
（D）可以作为部级的关键绩效指标。
A。
不良账款比率B。
离职率C。
平均工资增幅D。
客户满意度6。
在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）。
A。
绩效计划面谈B。
绩效指导面谈C。
绩效考评面谈D。
绩效总结面谈7。
网络经济环境下，社会各行业在经营管理中遇到许多新难题，（C）是解决问题的根本。
A。
本土化的咨询服务理论B。
规模化的咨询服务组织C。
职业性的思维能力D。
高度的职业责任心8。
（A）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
A。
专业技术人员技能B。
内部机会C。
外部环境D。
激励效应9。
哪一项不是信息的特征（B）。
A。
普遍性B。
可消灭性C。
无限复制性D。
指向性10。
有关专业技术人员的创新能力评价指标体系，以下哪项不正确？（D）A。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1 （A）是人类自觉自我的一切行为。
（单选）A实践B意识C认识D感觉2 （A）观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
(单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3（A）是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4(A）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因,编制绩效分析报告.A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 （A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点.(单选) A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈6（A）是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构.(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
（单选) A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8（A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法. （单选）A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D目标管理法P1039（A）主要指人生来就具有的生理素质和心理素质. （单选) A自然素质B社会素质C专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 （B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
（单选) A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B)是解决“客户如何看待我们"这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
漳州电大专业技术人员绩效管理与业务能力提升年公共课作业参考答案
漳州电大《专业技术人员绩效管理与业务能力提升(2017年公共课)》作业参考答案（老郭制作，仅供参考，包及格不包满分）单项选择题多项选择题判断题简答题一、答:在制定绩效计划的过程中应该遵循以下几个原则:1.战略性原则:要求在组织使命，核心价值观和愿景的指引下，依据战略目标和经营计划制定组织绩效计划。
2.协同性原则:绩效计划体系是以绩效目标为纽带形成的全面协同系统。
3.参与性原则:在制定绩效计划的过程中，管理者必须与下属进行充分的沟通，确保组织战略目标能够被组织所有的员工的正确理解。
4. SMART原则，S表示明确具体的，即各项绩效目标要明确描述出所需完成的具体任务;M是可衡量的，要有定量的数据;A表示绩效目标是可实现的;R是相关的，绩效目标是与组织战略目标相关的;T表示绩效目标是受时间和资源的限制。
二、答：1.延伸式思维.所谓延伸式思维,就是借助已有的知识，沿袭他人、前人的思维逻辑去探求未知的知识,将认识向前推移,从而丰富和完善原有知识体系的思维方式.2.扩展式思维.所谓扩展式思维,就是将研究的对象范围加以拓广,从而获取新知识,使认识扩展的思维方式.3.联想式思维.所谓联想式思维,就是将所观察到的某种现象与自己所要研究的对象加以联想思考,从而获得新知识的思维形式.4.运用式思维.所谓运用式思维,就是运用普遍性原理研究具体事物的本质和规律,从而获得新的认识的思维形式.5.逆向式思维.所谓逆向式思维,就是将原有结论或思维方式予以否定,而运用新的思维方式进行探究,从而获得新的认识的思维方式.6.幻想式思维.所谓幻想式思维,是指人们对在现有理论和物质条件下,不可能成立的某些事实或结论进行幻想,从而推动人们获取新的认识的思维方式.7.奇异式思维.所谓奇异式思维,就是对事物进行超越常规地进行思考,从而获得新知识的思维方式.8.综合式思维.所谓综合式思维,就是在对事物的认识过程中,将上述几种思维形式中的某几种加以综合运用,从而获取新知识的思维形式.三、答:(一)教师课堂教学的思维能力，包括思维的准确性、条理性、概括性、发散性、变通性、独创性。
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案一、单项选择题(15.0分，每题1.0分，共15题)1.可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（B ）。
A.SWOT分析B.杜邦财务分析C.价值链分析D.利益相关者分析2.同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（D ）。
A.指标量纲不一致B.指标权重不统一C.指标考评周期不同步D.竞争对手的数据难以取得3.目标管理（MBO）的步骤不包括（D）。
A.建立目标体系B.组织实施C.制定下期目标责D.培训监督4.影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（C）。
A.能力B.机遇C.人力资源制度D.价值观5.低层次的一般员工通常采用（C）。
A.以结果为导向的考评方法B.以产出为导向的考评方法C.行为或特征为导向的考评方法D.以行为为导向的考评方法6.比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（ D ）。
A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法7.绩效考核时，规定把员工强制分为三类：A类(优秀)员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核的公司是（ A ）。
A.通用B.佳能C.海尔D.施乐8.在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的（B ）。
A.真实性B.针对性C.及时性D.能动性9.在民族素质的系统中，下列哪个素质是民族素质的集中体现？( A )A.教育科学文化素质B.心理素质C.身体素质D.思想道德素质10.以下哪项原则不属于专业技术人员创新能力培养所需要注重的四个方面的原则：（C ）A.战略管理原则B.理论联系实际的原则C.注重优秀人才培养的原则D.注重投入和产出的原则。
11.（D ）是当今社会最具影响力的教育思想观念。
A.务实学习B.主动学习C.创新学习D.终身学习12.技术变革是系统内各要素之间互相作用和反馈的结果，这一系统的核心是：（D ）A.政府B.企业C.高校D.科研机构13.全面的知识管理不包括：（D ）A.企业的外部知识管理B.设立知识主管C.对知识使用设立权限D.知识的交流和共享14.餐厅在陈设和设备上是具有共性的，下列哪个不符合要求（D ）。
漳州电大专业技术人员绩效管理与业务能力提升2017年公共课作业参考答案
漳州电大《专业技术人员绩效管理与业务能力提升（2017年公共课）》作业参考答案（老郭制作，仅供参考，包及格不包满分）单项选择题多项选择题判断题简答题一、答:在制定绩效计划的过程中应该遵循以下几个原则:1.战略性原则:要求在组织使命，核心价值观和愿景的指引下，依据战略目标和经营计划制定组织绩效计划。
2.协同性原则:绩效计划体系是以绩效目标为纽带形成的全面协同系统。
3.参与性原则:在制定绩效计划的过程中，管理者必须与下属进行充分的沟通，确保组织战略目标能够被组织所有的员工的正确理解。
4. SMART原则，S表示明确具体的，即各项绩效目标要明确描述出所需完成的具体任务M是可衡量的，要有定量的数据;A表示绩效目标是可实现的;R是相关的，绩效目标是与组织战略目标相关的;T表示绩效目标是受时间和资源的限制。
认识向前推移,从而丰富和完善原有知识体系的思维方式.2.扩展式思维.所谓扩展式思维,就是将研究的对象范围加以拓广,从而获取新知识,使认识扩展的思维方式.3.联想式思维.所谓联想式思维,就是将所观察到的某种现象与自己所要研究的对象加以联想思考,从而获得新知识的思维形式.4.运用式思维.所谓运用式思维,就是运用普遍性原理研究具体事物的本质和规律,从而获得新的认识的思维形式.5.逆向式思维.所谓逆向式思维,就是将原有结论或思维方式予以否定,而运用新的思维方式进行探究,从而获得新的认识的思维方式.6.幻想式思维.所谓幻想式思维,是指人们对在现有理论和物质条件下,不可能成立的某些事实或结论进行幻想,从而推动人们获取新的认识的思维方式.7.奇异式思维.所谓奇异式思维,就是对事物进行超越常规地进行思考,从而获得新知识的思维方式.8.综合式思维.所谓综合式思维,就是在对事物的认识过程中,将上述几种思维形式中的某几种加以综合运用,从而获取新知识的思维形式.三、答:(一)教师课堂教学的思维能力，包括思维的准确性、条理性、概括性、发散性、变通性、独创性。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升继续教育考试题库一、单选题1 (A)是人类自觉自我的一切行为。
(单选) A实践B意识C认识D感觉2 (A)观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
(单选)A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统3(A)是核对信息真实性的好办法A抽查B问卷C谈话D观察4(A)是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A绩效分析B绩效管理C绩效辅导D绩效评价5 (A)是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
(单选) A绩效计划B绩效监控C绩效评价D绩效反馈6(A)是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
(单选) A绩效评价的主体B绩效评价的客体C绩效评价的对象D绩效评价的人员7(A)是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
(单选) A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应8(A)由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
(单选) A标杆管理法B关键绩效指标体系C平衡计分卡体系D目标管理法P1039(A)主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。
(单选) A自然素质B社会素质C专业素质D道德素质P104 3 4 5 6 7 8 910 (B)观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
(单选) A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统P611 (B)是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案
2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案第一篇：2017年公共课考试《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案2017年公共课《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案1.绩效管理的最终目的是（d）。
A.确定员工奖金B.决定员工升迁C.确定培训人选D.提升员工绩效2.关于目标管理，以下说法不正确的是：（d）。
A.促进主管与下属之间的交流和相互了解B.难以制定目标C.倾向于X理论D.倾向聚焦于短期目标3.一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（b）要求。
A.能力B.任职资格C.素质模型D.经验4.关于任务分工矩阵的说法错误的是（）。
A.工作任务可以进一步分解到班组和岗位B.设置任务分工矩阵的依据是企业各部门的职责分工和业务流程C.任务分工矩阵可以把企业所有的战略目标分解为一系列工作任务D.任务分工矩阵分解企业KPI时，不必注明各部门对企业KPI的贡献5.关于否决指标的设计，做法妥当的是（）。
A.制造型企业将安全生产设为否决指标B.销售类企业将管理成本设为否决指标C.金融企业将酱利润率设为否决指标D.餐饮公司将顾客满意度设为否决指标6.某企业构建职业经理岗位的胜任特征模型，正确的做法是（）。
A.胜任特征水平线越笔直，表明人岗匹配度越高B.将等级划分为A、B、C、D、E、F、G、H、I九个级别较为合适C.胜任特征可以包括创新能力、进取心、人际交往、决策能力等D.如果某员工在某项胜任特征上被评为最低等级，则表明他不胜任该岗位7.考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣（）。
A.同级考评B.自我考评C.外部人员考评D.下级考评8.（）可以作为企业级的关键绩效指标。
A.利润率B.车辆费用预算达成率C.基层员工离职率D.党办、工会费用预算达成率9.通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（）。
2017专业技术人员绩效管理与业务能力提升试卷标准答案
一、单选题1、（）是指在绩效评估中，评估者对所有被评估者的评分都是取中间状态或者评分没有差异的倾向。
A、趋中效应2、通过( )专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。
A、一对一面谈3、中层管理人员以（）年为绩效周期。
A、14、论文写作的基本规范有：（）D、以上都是5、绩效管理应遵循( )，管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。
B、开放性原则1、绩效管理能够( )，绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。
C、为人员甄选提供基础2、表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它的编码方式不包括：（）D、磁带和软盘3、从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。
它的特质包括：（）C、稳定性4、绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是( )原则。
C、及时5、关于学习说法错误的是：（）D、积极主动地背1、准确记录并定期汇总专业技术人员在工作中的关键事件和( )是绩效监控的重要任务之一：（）A、绩效数据2、集思广益训练法的作用不包括：（）D、易被假象所迷惑3、要提高学习能力，必须以( )为重，在预习和上课阶段，让你的学习潜力得到最大限度的发挥。
A、听课4、四种绩效观中，( )将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
D、潜能论5、关于论文中文部分字体字号说法错误的是：（）B、副标题：黑体，四号1、（）是绩效改进流程的第一步，其目的在于明确个人、部门和组织层面存在的绩效差距，并找出导致差距存在的原因，编制绩效分析报告。
A、绩效分析2、（）是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升(2017年公共课)答案(1)
一、单项选择题[001]. 通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A、控制B、行为C、结果D、战略[002]. 绩效管理的最终目的是（）。
A、确定员工奖金B、决定员工升迁C、确定培训人选D、提升员工绩效[003]. 企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（）。
A、CEOB、人力资源管理部门主管C、绩效管理专员D、各直线部门主管[004]. （）是实施绩效管理的基础。
A、人岗匹配B、完善的激励机制C、工作分析D、薪酬制度的完善[005]. 关于绩效管理调查问卷，说法正确的是（）。
A、问卷应多设置开放式问题B、问卷填写采取实名制，否则问卷填涂无效C、尽量设计多选题，多收集员工的反馈信息D、应要求填写者发表对本次问卷调查的意见和建议[006]. 如若绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可采用的改进措施为（）。
A、缩短考核周期B、增加人力、物力C、设计更为全面的指标D、采用信息化的网络考评漳州电大远程继续教育练习题[007]. 可以用来分析企业长远竞争优势的战略管理工具不包括（）。
A、SWOT分析B、杜邦财务分析C、价值链分析D、利益相关者分析[008]. 同类企业之间平衡计分卡分值不易比较，原因在于（）。
A、指标量纲不一致B、指标权重不统一C、指标考评周期不同步D、竞争对手的数据难以取得[009]. 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。
A、工会代表B、企业外部专家C、企业技术人员D、企业的中高层管理人员[010]. 关于绩效考评中领导与下属的关系，说法正确的是（）。
A、领导也可成为被考评者B、双方可以通过平等协商来制定绩效指标C、领导与下属是考评者与被考评者的关系D、绩效合同一经签署，考评周期内，双方都无权更改[011]. 关于目标管理，以下说法不正确的是：（）。
A、促进主管与下属之间的交流和相互了解B、难以制定目标C、倾向于X理论D、倾向聚焦于短期目标[012]. 平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（）角度、内部流程角度及学习与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。
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2017年公共课《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》继续教育参考答案1.绩效管理的最终目的是（d）。
A.确定员工奖金B.决定员工升迁C.确定培训人选D.提升员工绩效2.关于目标管理，以下说法不正确的是：（ d ）。
A.促进主管与下属之间的交流和相互了解B.难以制定目标C.倾向于X理论D.倾向聚焦于短期目标3.一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（ b ）要求。
A.能力B.任职资格C.素质模型D.经验4.关于任务分工矩阵的说法错误的是（）。
A.工作任务可以进一步分解到班组和岗位B.设置任务分工矩阵的依据是企业各部门的职责分工和业务流程C.任务分工矩阵可以把企业所有的战略目标分解为一系列工作任务D.任务分工矩阵分解企业KPI时，不必注明各部门对企业KPI的贡献5.关于否决指标的设计，做法妥当的是（）。
A.制造型企业将安全生产设为否决指标B.销售类企业将管理成本设为否决指标C.金融企业将酱利润率设为否决指标D.餐饮公司将顾客满意度设为否决指标6.某企业构建职业经理岗位的胜任特征模型，正确的做法是（）。
A.胜任特征水平线越笔直，表明人岗匹配度越高B.将等级划分为A、B、C、D、E、F、G、H、I九个级别较为合适C.胜任特征可以包括创新能力、进取心、人际交往、决策能力等D.如果某员工在某项胜任特征上被评为最低等级，则表明他不胜任该岗位7.考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣（）。
A.同级考评B.自我考评C.外部人员考评D.下级考评8.（）可以作为企业级的关键绩效指标。
A.利润率B.车辆费用预算达成率C.基层员工离职率D.党办、工会费用预算达成率9.通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（）。
A.负向激励B.正向激励C.人事调整激励D.预防性激励10.在进行绩效目标设定的面谈时，管理者要避免（）。
A.和员工成为平等的沟通者B.让员工参与讨论并发表自己的意见和看法C.要求员工对结果指标和行为指标作出承诺D.讲明个人目标和部门目标之间的关系，将业绩目标直接分配给员工11.以下哪项原则不属于专业技术人员创新能力培养所需要注重的四个方面的原则：（）A.战略管理原则B.理论联系实际的原则C.注重优秀人才培养的原则D.注重投入和产出的原则。
12.通过分析固定统计报表的形式，把下边的情况反映上来的一种调查方法叫做（）。
A.统计调查法B.个案研究法C.问卷调查法D.专题访谈法13.在感性认知基础上，借助于抽象概括，将对具体事物的感性的表象上升为意象，将记忆中的形象的表象作为思维材料，以联想和想象的形式对其进行再现、分解和组合，创造出新形象的思维过程与方法，就是所谓的（）。
A.形象思维B.逆向思维C.联想思维D.形象思维14.以下哪项对"教学目标的恰当性"的表述不准确（）。
A.教学目标的恰当性，就在于目标的可行性B.教学目标的恰当性，就在于目标的可操作性C.教学目标的恰当性，就在于目标的可反馈性D.教学目标的恰当性，就在于目标的可评价性15.基于内容特征的多媒体信息检索主要依据是（）声音和影响的内容特征。
A.图像画面B.文字C.数据D.图片二、多项选择题(30.0分，每题3.0分，共10题)1.绩效管理系统的结构方式包括（）。
A.横向分工B.纵向分工C.横向分解D.纵向分解2.绩效管理委员会的主要职责包括A.领导和推动企业的绩效管理B.研究绩效管理重大政策和事项C.设计方案与实施控制D.解释现行绩效管理方案的规定、临机处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项?3.定期的书面报告主要有（）。
A.年报B.月报C.季报D.周报4.为了保障激励策略的有效性，应当体现（）。
A.开发性原则B.及时性原则C.同一性原则D.预告性原则5.为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）。
A.真实性B.针对性C.及时性D.主动性、适应性6.形象思维在创造中有重要作用，它的主要形式是（）。
A.分析B.想象C.联想D.总结7.创新能力的构成因素极其复杂，主要包括发下哪些方面？（）A.动手操作能力B.记忆能力C.想象能力D.洞察能力8.创新意识和创新精神是一种（）的心理状态和思想意识。
它们是创新活动的前提。
A.敢为人先B.不断进取C.随机应变D.求新求异9.以下哪些媒体属于感觉媒体：（）。
A.文字B.影视C.图像D.声音10.提高医生临床能力的途径有哪些？（）A.随时查房，仔细观察每一个患者的反应，认真聆听医生对每一位患者的交流信息。
B.专家会诊，了解信息、聆听经验、积累学识。
C.岗位练兵，在条件许可的前提下，有针对性地训练自己的操作技能。
D.工作日志，对老师的教诲、医患的交流、个人的心得，要每日总结，逐步提高。
三、判断题(15.0分，每题1.0分，共15题)1.进行绩效管理的培训，可以增进员工和主管人员对绩效管理的了解和理解，消除误解和抵触情绪。
A.正确B.错误2.在绩效评估方法的选择上，用管理的标准评价，"行为锚定评价量表法"优于"排序法"。
A.正确B.错误3.运用目标管理法评估员工绩效，前提是上、下级共同制定出可衡量的组织与个人目标。
A.正确B.错误4.绩效计划的制定采取自上而下、自下而上的沟通方式。
A.正确B.错误5.指标数量控制在5-10项。
A.正确B.错误6.绩效评估的职能是衡量员工工作情况与标准的差距，所以在员工培训与发展的领域中没有用途。
A.正确B.错误7.期望值越高激励力量肯定越大，因此领导者应尽可能提高人们对目标的期望值。
A.正确B.错误8.绩效评估标准是基于工作而不是基于工作者。
他和绩效评估的目标是不一样的，目标是针对个人的实际情况而设定的，但是标准都只有一套。
A.正确B.错误9.将绩效与薪酬联系起来，即依据绩效评估的结果做出与薪酬有关的决策，这种方式不会引起组织内部的矛盾和冲突。
A.正确B.错误10.绩效改进既是绩效评价结果的重要应用领域，也是绩效沟通中的重要沟通内容。
A.正确B.错误11.内在动机指的是个体对工作和活动本身感到兴趣，因为喜欢该项工作而工作，而不是为了奖品、金钱、赞赏、名声、害怕惩罚等外在因素工作。
A.正确B.错误12.一切结论产生于调查研究的末尾，而不是在它的前头。
A.正确B.错误13.在全球化程度日益加深的今天，人们越来越看重多元文化经验对于不同文化之间沟通、理解和建立信任的重要作用，也开始意识到多元文化经验心智对于丰富创新人才心理空间有着特殊作用。
A.正确B.错误14.信息的不灭性是一条信息产生后，其载体可以变换，可以被毁掉如一本书、一张光盘，但信息本身并没有被消灭。
A.正确B.错误15.临床人员包括直接参与治疗、护理病人的医生、护士、工勤人员。
A.正确B.错误科学的绩效申诉程序应包括如下几个方面:1.受理问题。
在这一阶段，负责申诉处理工作的人员要充分重视专业技术人员的申诉，应详细记录申诉内容，告知专业技术人员问题处理流程以及所需时间，让专业技术人员看到人力资源部处理问题的诚意。
2.调查分析问题。
3.投诉意见反馈。
在投诉意见反馈沟通过程中，作为申诉机构的工作人员，必须保持中立的态度，不掺杂任何个人情绪，对事不对人地告知申诉者出现问题的根本原因是什么，组织的处理方案是怎样的，需要的人力物力财力资源有哪些，需要申诉人配合的工作有哪些。
多向思维也叫发散思维。
它的特点是：多端灵活，精细新颖。
对一个问题可以多个开端，产生许多联想，获得不同的结论；能全面细致地考虑问题，答案可以有个体差异,各不相同。
人的多向性思维能力是可以通过锻炼而提高的，其要点是：首先,遇事要大胆地敞开思路，正如一个著名的科学家所说：“你考虑的可能性越多,也就越容易找到真正的诀窍。
”其次，要努力提高多向思维的质量。
第三，坚持思维的独特性是提高多向思维质量的前提。
重复自己脑子里传统的或定型的东西是不会发散出独特性的思维的。
只有在思维时尽可能多地为自己提出一些“假如……”、“假设……”、“假定……”等，才能从新的角度想自己或他人从未想到过的东西。
1.刘备需要什么样的人才？与曹操相比，刘备自身的业务能力并不强。
刘备意识到了智谋之士的重要性，他心里非常清楚，他要取得快速发展，扩大自己的地盘，急需一位职业经理人来辅佐他。
这位职业经理人必须要具备刘备及身边人所没有的条件：有较强的战略眼光；有较强的分析思维；有较强的求职动机；有一定的管理能力；有工作经验者优先考虑。
2.刘备通过什么方式招聘？三国时期不像现在手机、网络什么的这么发达，所以招聘的渠道和手段相对较少。
像刘备这样的初创公司，典型的三无企业（一无资金，二无市场，三无品牌），内部培养来不及，外部招聘找不到，因此选人必须另辟蹊径，而他的招聘定位也十分准确：(1)打着刘皇叔的旗号在这个兵荒马乱的年月，要成大业，必须要有一块像模像样的牌子。
(2)主动出击定点搜寻像刘备这种创业型公司，如果守株待兔，人才主动找上门来的机率是很低的。
所以他就采取熟人推荐、挖别人墙角两种方式来主动网罗人才。
(3)树立雇主品牌刘备三顾茅庐中的种种细节，体现了他对人才的尊重。