人力资源管理综合评价模式

人力资源管理综合评价模式探析

摘要：人力资源作为企业既有资源中极为重要的一部分，其管理质量对企业的发展有着极大的影响，因此做好人力资源开发并提高企业的人力资源管理水平是极其重要的。本文主要探析了企业人力资源管理评价模式，希望能为企业的人力资源管理起到一定的帮助作用。

关键词：人力资源；管理；综合评价模式；分析

中图分类号：f272.92 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）11-00-01

企业的经营管理活动概括起来是由人、事、物三方的互相影响、有机结合，并在管理程序和每个细节上认真规划和履行来保证其顺利完成的，三者都很重要。但由于现今时代发展的要求及人力资源本身带有的不确定性，人力资源的管理质量和管理效率对于企业的竞争力及抗风险能力和未来发展都有着极大的影响，因此做好人力资源开发并提高企业的人力资源管理水平是极其重要的。本文主要探析了在企业中进行人力资源管理评价模式的建设，从而及时的了解企业人力资源管理的不足和问题所在，从而及时改进完善管理效果，并掌控发展方向，更好的提升企业绩效和竞争力。

一、人力资源管理综合评价模式的引出

虽然人力资源管理的评价工作在国外是作为一个存在很多分歧与争议的领域存在的，但也形成了一些评价方法为我们所参考，比如说人力资源会计、人力资源关键指标、投入产出分析、人力资源

调查问卷、人力资源声誉、人力资源效用指数、人力资源指数、人力资源审计、人力资源案例研究等一些方法。且国内也取得了不少研究成果。其中赵曙明教授曾提出人力资源管理评价的四个原则。它们分别是：保证人力资源管理与企业战略需要匹配；有助于显现人力资源部门的工作成绩；有利于及时发现问题，完善政策；有助于掌握人力资产增殖情况，保证资源合理开发与配置。并结合中国企业实际设计了一套人力资源管理测评系统。这个系统是美国教授舒斯特所设计“人力资源指数问卷”的补充和修改，设计了一个含有15个因素64个项目的人力资源指数问卷，这15个因素分别为报酬制度、信息沟通、组织效率、关心员工、组织目标、合作、内在满意度、组织结构、人际关系、组织环境、参与管理、基层管理、中高层管理、用人机制、职工精神与期望。资深绩效专家张明辉等则从绩效测量、员工绩效的直接测量、对组织目标的支持程度、员工满意度测量、员工的参与和与其他部门的沟通6个方面对企业的人力资源管理进行评价。

本文主要根据国内外对人力资源管理评价研究的一些成果，提出提出人力资源管理综合评价的概念及人力资源管理综合评价模式，从而利用模糊综合评价的方法，对企业人力资源管理综合评价模式进行相关的探究。

二、人力资源管理综合评价的相关内容

（一）人力资源管理结构

依照mohoney和desktop对人力资源管理的研究，将人力资源

管理结构分为宏观结构和微观结构。宏观结构主要关注的是人力资源管理的具体实践怎么与企业的组织目标、变革、战略调整和管理模式进行变化匹配，从而提高组织绩效，宏观结构主要是在组织层次上进行的。而微观结构关注的是人力资源管理实践对于企业中个体的影响，大致划分为人力资源规划、人才招聘和测评、培训与开发、薪资管理与绩效评价，微观结构主要是在个体层次上进行的，例如其中的人才招聘与测评就是树立较好的企业形象，吸引优秀的人才，并通过科学的测评方法，获取可能长期为企业服务的适合人才。薪资管理就是通过科学合理的薪资，控制运营成本，吸引并为企业留住需要的优秀员工，减少员工流动，增强企业凝聚力。

（二）人力资源管理功能

人力资源管理功能主要划分为人力资源管理硬功能和软功能。其中人力资源管理硬功能具有刚性强、弹性小的大致特点，主要由人力资源管理微观结构中的人力资源规划、企业人才的招聘和测评、培训和开发及薪资管理和绩效考核评价内容组成的。在硬功能的基础上，延伸出来的就是人力资源管理功能的软功能。软功能相对而言的特点就是具有人性化管理且弹性很大，关注民主。具有的主要功能分别为凝聚功能、激励功能、约束功能、创新功能和绩效功能。

凝聚功能是指提高企业组织人员的凝聚力，从而实现企业的战略性人力资源管理及权变性人力资源管理。这就要求企业要有和谐、统一的思想、共同的价值观，而行为模式要合理受到组织人员

的认可，具有相同的组织文化。而人力资源管理中的激励功能所指的是通过进行制度上和管理上的激励，对两者在实际的工作中进行辨证分析，从而达到企业管理层、相关利益群体及企业员工利益需要的和人力资源管理绩效的高度统一，以实现双赢的局面并保持企业在市场竞争中的战略优势。这一功能主要的表现形式是相关利益全体的需要满足和绩效来进行反应的。约束功能则是通过人力资源成本控制率进行反映的，主要包括两方面的内容，其一是通过竞争淘汰的方式，将外部市场的压力作用于员工中，将不适合企业发展需要的员工淘汰掉。其二是对人力资源管理成本进行约束，防止人力资源管理成本过高，保证人力资源的成本符合资本需要。绩效功能是通过企业员工的满意度和组织成员绩效度、人力资源管理绩效度来反映的，而创新功能就是人力资源管理绩效度反映的。人力资源在管理中，不断创新其理论结构和功能，并进行实践，就是人力资源管理创新的过程。

三、人力资源管理综合评价模式的分析

本文中提出的人力资源管理综合评价模式其内容由五部分组成：首先，确定人力资源管理综合评价的定义；其次，确定人力资源管理原理综合评价指标集、人力资源管理评价指标权重集、人力资源管理评价方案集、人力资源管理评价模糊隶属度矩阵四项内容；第三，根据模糊综合评价矩阵的结果对人力资源管理进行综合评价；第四，将评价结构与评价目标进行比较，修正评价偏差；第五，根据比较的结构得出人力资源管理综合评价的结论。最后，将

人力资源管理综合评价指标结果同人力资源管理综合评价目标进

行比较，发现人力资源管理综合评价指标的偏差，从而进行有效的改进。

本文提出人力资源管理综合评价是对人力资源管理结构、功能及其组合方式的综合评价。其次，选取人力资源管理评价指标体系即指标集。根据本文提出的人力资源管理综合评价定义，并对人力资源管理综合评价定义涉及的人力资源管理结构和功能进行综合

归纳，将人力资源管理综合评价的指标确定为人力资源管理宏观结构f1、人力资源管理微观结构f2、人力资源管理硬功能f3、人力资源管理软功能f4、并根据人力资源管理综合评价指标体系的实际分成二级，人力资源管理综合评价指标体系用人力资源管理综合评价指标体系表表示。一级评价指标集f={f1，f2，f3，f4}={f1}

（i=1-4）（1）；二级评价指标集f1={f11，f12}，f2={f21，f22，f23，f24，f25}，f3={f31，f32，f33，f34，f35}，f4={f41，f42，f43，f44，f45}，即：fi={fin}（i=1-4，n=2，5，5，5）（2），在企业进行实际核算过程中可以通过问卷调查方法以及德尔菲法进

行辅助测评，同时拟定指标。人力资源管理的综合评价模式可以检验企业人力资源管理的质量和效率，并为提高人力资源管理综合评价的深入发展提供良好的基础与方法。

综上所述，随着时代的进步和社会的发展，企业人力资源管理的理论建设和实践发展变化是极快的，但我们不可以忽视人力资源管理中一个重要的内容，就是管理的质量和效率，也就是本文所谈