2018年机关单位工作职责承诺书

2018年机关单位工作职责承诺书

为切实抓好开展发展创新提升年活动，进一步加强机关作风建设，改善服务态度，方便群众办事，促进公众参与与监督，增强行政效能，促进全县林业各项工作持续、稳步、高效开展，创建清正廉洁、务实高效的林业形象，ｘｘ县林业局郑重向社会各界承诺如下：

一、总体目标

以造林绿化“一大四小”工程建设为中心，以提升全县林业发展质量和水平为抓手，切实改进工作作风，提高办事效率，创新服务机能，立足于全县“五化三统一”发展战略，把实现“四大新目标”切实落到实处，大力搞好ｘｘ县生态建设，提升ｘｘ宜居指数。

二、工作措施

（一）首问责任承诺。单位或群众前来办理公务或有关事宜、来访或电话咨询时，由所问到的第一位工作人员负责接待，属自己业务范围内的主动办理，不属于业务范围内的要介绍到有关业务科室或部门办理。一时无法解决的要讲清政策，耐心劝导；接待要热情礼貌，说话要温和文明，做到来有迎声，问有答声，走有送声，一把椅子、一杯茶水、一次说清办理程序。

（二）优质服务承诺。严格按国家规定办事，公开办事程序，减少环节，压缩办理时间，做到服务热情、语言文明，态度和蔼，让服务对象满意；积极推行“上门服务”制度，即：上门宣传林业法律法规，介绍办事程序和规定；上门帮助企业和基层搞好技术服务，做到应办

事项不推诿、不拖延，简化办事程序，提高办事效率和服务质量，切实做到文明服务、规范服务。

（三）限时办结承诺。承办人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、所需相关材料，在承办过程中要一次性告知能否办理，手续是否完整；对符合规定、手续齐全的应及时办理，立即办理；提供材料不齐全的，指导其完善手续后，在规定工作日内办理；不符合政策规定的，耐心解释，做好思想工作；对机关公文实行限时办理；对所有限时办理的公文实行限时办结；重大事项、上级机关和领导交办事项有规定时限的，必须在规定时限内办结，无规定时限的，原则上不超过10个工作日，重要问题交于班子讨论决定；人大、政协、纪委的议案、提案、督办案，局办公室领取建议和提案后，在一个工作日内落实到各承办股（室）、站，承办股室从收到之日起，按规定时间或30天内将答复意见稿送领导审核后报送。

（四）文明执法承诺。严格按照上级规定，规范执收执罚行为，在育林费、检疫费、植被恢复费等相关林业规费征收过程中，执法人员挂牌持证上岗，严格按照有关法规文件规定的权限、程序及标准，依法文明收费，严格执行“罚缴分离”、“票款分离”和“收支两条线”制度，并对收费项目依据、标准实行阳光公开，明确职责，逐级负责，公开收费、罚款依据及标准，不得滥用职权，徇私舞弊，玩忽职守，做到依法、公正、廉洁，坚决杜绝吃、拿、卡、要等不正之风，坚决杜绝坐收坐支和人情执法收费现象，一经查实，依法依纪严处。（五）行政许可承诺。一是切实加强林政资源管理，规范林木采伐的

审批；森林、林木、林地的确权发证和林权变更，自受理申请之日起3个月内予以登记，并核发证书；木材运输证书当日内办结；征占用林地审核和审批，自受理之日起15个工作日内勘察、调查、审核完毕，依权限审批或上报。二是森林检疫承诺。搞好全市林木病虫害的预测预报、防治、检疫和野生动植物的保护管理工作，病虫害监测率达95%，森林植物检疫证书当日内办结，野生动物驯养繁殖许可证、经营许可证的审核，7个工作日内办结。三是加大对涉林案件的查处，森林公安实行24小时值班制度。森林火灾火警，一旦接警，马上组织扑救；接到涉林案件报警后，要以最快的速度到达现场；对涉林涉猎案件一经查实，5个工作日内立案，15个工作日内查结；重大复杂案件由局长办公会确定。四是种苗办结承诺。加强林木、花卉种苗生产经营的管理，为全县林木、花卉种苗生产经营户提供优质技术服务，严格执行种子生产、经营许可证制度，《林木种子苗木生产、经营许可证》的办理，自接到申请之日10个工作日内办结。

（六）工作纪律承诺。上班要着装整洁、讲究仪表、懂礼貌、用文明语言，热情接待来访者和办事群众；工作时间不得擅自离开岗位，不得迟到、早退。严格执行《ｘｘ县林业局机关作风纪律管理规定》。要让基层单位和群众少跑机关，少花时间，少耗精力，立等可办，最大限度地为群众提供便捷、优质、高效的服务。

（七）投诉受理承诺。单位和个人对我局工作人员滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守、侵犯其合法权益的行为, 有权向我局举报。我局接到举报后，由纪检组对投诉事项及时予以办理或转办， 5 日内向投

诉人做出答复，做到件件有着落，事事有结果；我局工作人员违反承诺经调查核实。对情节轻微的进行批评教育; 对情节严重的要调离工作岗位, 并按照有关法律、法规及政策规定做出处理。

三、工作重点

(一)围绕一个目标，提升发展创新境界。围绕创建全县最优林业发展环境为目标，发展林果特色产业，培植森美公司、井冈缘生态园等高新林业发展公司，促龙头企业见大成效；发展多盛公司、盛世农林、苗林基地、汉鑫公司等四大主柱产业，促一批中小企业茁壮成长；发展生态文化旅游休闲度假业，做靓中心城区绿化，做美农村环境，打造生态园、休闲公园、森林公园等旅游景点，促旅游发展亮点，以更高的思想境界谋求更好更快的发展，抢抓大机遇、搭建大平台、构建大产业、建设大项目、培育大企业、着力惠民生，推动各项工作全面提档升级，努力实现发展环境新跨越。

（二）围绕两大工程，提升发展创新环境。实施招商引资、全民创新创业两大工程，切实把职能转到为市场主体提供优质高效服务和营造优良发展环境上来，狠抓行政效能建设和工作提速，真正使全局每一个股室、局属单位部门都成为支撑县域经济社会跨越发展的坚固支点。每一项职能的履行都成为撬动县域经济社会跨越发展的有力杠杆，每一个人都成为营造优良发展环境的主体，使冠县成为创业成本最低、活力最强、效能最高的地方，真正为“两大工程”实施、为经济社会发展营造出春天般的发展环境。

（三）围绕三个增长，提升发展创新水平。通过创新把整体工作提升

到一个新的水平，实现城乡生态优化、环境美化、投资深化“三个增长”要求，创新工作思路，创新方式方法，创新工作措施，创新体制机制，把创新体现到工作的每一个层面、每一个环节、每一个步骤，创造性地开展工作，突破传统做法，突破思维定势，打破常规，用新思路、新办法认识和解决新问题，在打破制约中前进，在克服困难中发展，献计出力，尽职尽责。

（四）围绕四个增强，提升发展创新速度。围绕增强城市绿肺功能、增强森林文化提升功能、增强国有林场造血功能、增强项目工程带动功能四个工作重点，着力构建以主导产业为依托，以骨干企业为支撑，以重点项目为载体，以科技创新为动力，骨干企业开拓带动，中小企业协作配套聚集发展的生态建设新格局。

（五）围绕五个突破，提升发展创新质量。围绕林业产业、惠林强林、森林三防、林木种苗、科技支撑五个重点环节，通过转方式，调结构，着力优化投资结构，努力实施弯道超越。

（六）围绕六项保障措施的落实，提升党的建设水平。围绕加强组织建设、思想建设、队伍建设、作风建设、制度建设、反腐倡廉建设六项保障措施，提升班子的凝聚力、号召力、战斗力，提升队伍的敬业精神和作风，打造“忠诚敬业，精干内行”的干部队伍，大兴求真务实之风，狠抓工作落实，深入企业、村庄、项目等创业一线。

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