第7章电子供应链协同商务企业内部电子商务和公司

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v CPFR为协作计划提供了一个标准框架。零售商和卖主决 定“契约规则”,如提供信息的频率、提供什么层次的信 息。他们一般可以共享大量的细节,如商品促销计划和销 售点历史信息,并可利用储备水平期望作为所有预测的基 础。
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CPFR过程
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v 本书: v 协同商务:是利用数字化技术,使公司实现协同计划、协
同设计与开发、协同管理,以及协同进行产品研究、服务 和创新的电子商务应用程序。
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传统的协同
•合约生 产
•CPF R
•供应商
•制造商 •装配商
第7章电子供应链协同商 务企业内部电子商务和
公司
2020/11/27
第7章电子供应链协同商务企业内部 电子商务和公司
第7章 电子供应链、协同商 务、企业内部电子商务和公 司门户网站
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•上游
•通用过程
•第二 级供应

•第二 级供应

•第二 级供应

•第一 级供应
v 总之,工作流管理系统的优点包括: § 改进业务过程的控制。与其他系统相比,工作流管理 系统所需管理人员的介入很少,更少的延迟可能性或 工作 错误。 § 通过更快的响应时间和最合适的员工从而改进服务质 量。 § 由于工作是在综合程序的指导下完成的,所以所需的 员工培训成本更少。 § 更少的管理成本。这可以使经理集中于培养员工和处 理特殊情况,而不是陷人日常报告和问题的分配。 § 改善用户满意度。一般用户对尽力完成工作都有信心, 如果他们完成工作时面临更少的需求冲突,就会更为 满意。
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3rew
演讲完毕,谢谢听讲!
再见,see you again
2020/11/27
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v 电子供应链的活动: § 供应链的补货 § 电子采购 § 利用RFID技术对供应链进行检测和控制 § 协同计划 § 协同设计与产品开发 § 电子化物流 § B2B交易所和供应网的利用
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v 电子供应链的基础设施: § 电子数据交换 § 外联网 § 内联网 § 公司门户 § 工作流系统及工具 § 群件和其他协同工具
v 工作流管理涉及业务过程中从开始到结束的所有这些步骤, 包括所有的例外条件。
v 工作流管理的关键是跟踪过程相关的信息和业务过程中每 个活动的状态。需要管理的主要活动是规定工作路线及其 监测、文档镜像、文档管理、供应链优化和工作控制。
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工作流应用的类型
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协作计划过程
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7.4.1 CPFR方案
v 为了保证供应链成员在需要时可以获得合适数量的原材料 和产成品,协作计划、预测和补充是供应商和零售商在计 划和需求预测中进行协作的方案。当实施CPFR方案时, 协作者对标准过程达成协议,如图7一8所示。该过程结束 于订单预测。
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7.3 协同商务
v 协同商务( Collaborative Commerce, 简称C-Commerce) v 概念是由Gartner Group公司在1999年8月提出来的:协同
商务是一种允许企业内部、企业与其业务伙伴之间或者贸 易社区(Trading Community)的参与者之间协同交互的 基于Internet技术的新型商务模式。贸易社区可以由一个 行业、行业分支或者一个供应链组成。
商 •第一 级供应

•上游
•内部 •信息流
•装配/生 产和包装
•物流
•下游
•分销中 心
•零售商
•消费者
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7.1 电子供应链
v 供应链 v 电子供应链 v 供应链的构成:上游、内部、下游 v 电子供应链管理:是指通过技术的协同运作来改进B2B过
程并提高速度、敏捷性、实时控制和客户满意,它包括运 用信息技术来改进供应链活动的运作和供应链管理。
•CPF R
•VMI
•供应商 •仓储
•物流服 务
•零售商
•消费者
•VMI
•供应汇 总
•金融服 务
•需求汇 总
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供应链演变成为协同网络
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7.4 协作计划、CPFR和协作设 计
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协作履行和APS的组成部分
•高级计划和排程系统
•供应商
•存 储
•ERP
•电子采购 •购
卖方

•制 造
•SFA •推 出售 销 •CRM
•支持
•电子商务 买方
•客户
•知识管理和数据仓库
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v 电子商务中APS的作用如图7一9所示。 v 一般地,它弥补了ERP在改革制造商或分销商企业供应链
骤序列时的活动。工作流系统是业务过程自动化的工具, 利用这种工具,用户部门可以掌握系统控制。工作流系统 利用一系列软件程序来自动化几乎所有的信息处理任务。
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v 工作流管理是工作流的自动化,从而使文档、信息或任务 在组织规则或过程的控制下从一个参与者传递到另一个。
v 功能门户: § 商业智能门户 § 内联网门户 § 知识门户
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公司门户网站结构
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7.8 协作使能工具:工作流
v 工作流技术及其应用 v 工作流(workflow)是指信息在流过构成组织工作过程的步
方面的能力,提供了从消费者到供应商之间的无缝订单履 行信息流。 v 它可以帮助集成ERP、CRM、SFA(销售自动化)、KM以 及更多,使协作履行和集成的电子商务战略成为可能。
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7.7 公司(企业)门户
v 公司门户:概述 v 公司(企业》门户是公司Web站点的人口,该站点可以进
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7.2 供应链中的问题及解决
v 供应链中的典型问题: § 需求的不确定性 § 运输的不确定性 § 质量的不确定性 § 信息畸变(牛鞭效应)
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供应链中的电子商务解决方案
§ 接受订单 § 订单履行 § 电子支付 § 风险管理 § 最小化库存 § 协同商务
v 通过门户,这些人员可以有组织地或以个人的形式在大型 的、多种和分散的企业信息系统中访问信息,就像在互联 网上一样。
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公司门户的类型
v 通用门户类型 § 供应商和其他合作伙伴的门户 § 客户门户 § 员工门户 § 经理和主管门户 § 移动门户
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v 行政管理工作流。 § 行政管理工作流可以被认为是前两种工作流的交叉。 这种工作流是预先定义好的(如批准开支报告所需的步 骤),但如果需要,可以对工作流进行修改。 § 行政管理工作流应用程序的目的是在复杂交易数量少 的系统中减少办公费用。
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行通信、协作和访问公司信息。 v 通过Web浏览器访问组织内部和外部信息的个性化的专门
站点。公司门户提供了一个专门的站点用来访问特定组织 在互联网、内联网和外联网上的可用信息和应用程序。公 司可能对外来者和内部人员具有不同的门户。
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v 公司门户为员工、业务伙伴和客户提供了一个有组织的 集中站点来和企业进行交流。
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v 生产工作流。 § 生产工作流工具专注于关键任务的、面向交易的、大 量的过程。它们经常在一个单一的部门或部门内一些 特定的用户中运用。 § 这些应用程序通常包括文档镜像、存储和检索能力。 它们也可能包括智能表单、数据库存取和一些特别的 能力。 § 其目标是改善业务过程的生产率和质量。
v 工作流应用有三种主要类型:协作、生产和管理工作流。 v 协作工作流。
§ 协作工作流涉及的软件产品集中于面向项目和协作类 型的过程。它们被集中管理,但能被不同部门甚至不 同地理位置来自百度文库员工访问和使用。
§ 协作工作流工具的目的是向知识工人授权。 § 协作工作流的企业解决方案的中心在于允许员工在统
一的环境中通信、磋商和协作。
7.4.2高级计划和排程系统
v 高级计划和排程(advanced planning and scheduling ,APS)系统是基于数学的程序,可以对复杂的计划编制问 题确定最优的解决方案一,这些问题一般有约束限制,如 机器能力和劳动力的限制。利用一些算法(如线性规划), 这些系统可以解决一系列问题,从业务问题(如日程安排) 到战略问题(如网络优化)。
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