跨文化管理沟通研究
跨文化组织管理沟通问题研究
商业文化·经管空间 2008年1月130跨文化组织管理沟通问题研究孟凡翠（天津财经大学商学院，天津，300222）摘 要：本文回顾了管理沟通理论的发展，分析了跨文化组织与管理沟通问题的关系性，剖析了跨文化组织管理沟通问题产生的根源及造成的影响，提出了跨文化组织管理沟通实现路径。
关键词：跨文化组织 管理沟通 实现路径 中图分类号：F936 文献标识码：A 文章编号：1006—4117（2008）01—0130—02 随着经济全球化和越来越多的企业开展跨国经营业务，跨文化的组织沟通除了会遭遇一般组织沟通障碍外，还面临着文化差异对组织沟通的影响。
一、跨文化组织与管理沟通问题的关系性分析 1．跨文化组织管理沟通的内涵跨文化组织管理沟通（简称跨文化沟通，Intercultural Communication ）是指在一种文化中编码的信息—包括语言、手势和表情等，在某一特定文化单元中有特定的涵义，传递到另一文化单元中，经过解释和破译，被对方接收、感知和理解。
不同文化背景的人们在一起工作、交流，由于观念和生活经验的差异，在交往过程中常常存在信任和理解的障碍，因此需要通过跨文化沟通来达到理解和共识。
跨文化沟通实质是一个信息沟通的过程，它是跨文化管理学主要任务之一。
2.文化与管理问题的共生性管理随着文化的发展而发展，文化的发展方向、水平、模式影响和决定着管理的发展，而管理的发展反过来又影响文化。
如企业文化是在一定的文化背景下形成的，形成后的企业文化就成为文化的“亚文化”。
比如，东西方管理可以运用相同的管理技术，但其管理思想、管理哲学截然不同，其根本原因就在于其所依存的东西方文化不同。
儒家文化圈及其管理模式成为近年来人们探讨的热点，其原因也在于人们对其管理及其背后的文化因素感兴趣。
从文化与管理的共生性上说，世界上不存在最佳的管理方法、思想，只有与文化背景、企业成长情况最佳匹配的管理。
二、跨文化组织产生管理沟通问题的根源1．文化差异造成文化风险的可能性由于文化的演变是一种漫长而缓变的过程，文化差异对企业来讲，在一段时间内不会消灭并保持稳定。
“一带一路”背景下中国企业的跨文化管理研究
“一带一路”背景下中国企业的跨文化管理研究随着“一带一路”倡议的提出和实施，“走出去”已成为中国企业的共同选择。
中国企业纷纷踏上国际化的征途，积极拓展国际市场。
跨越国界进行商业活动不仅仅是一场商业上的挑战，更是一场文化上的考验。
文化的差异性给企业的国际化战略带来了新的挑战，跨文化管理成为了中国企业在“一带一路”背景下必须面对的重要问题。
一、跨文化管理的定义及重要性跨文化管理是指企业在跨国经营中，为了解决不同文化之间的冲突和差异所做的管理工作。
跨文化管理突出了在国际商务环境中文化的重要性，将文化视为一个企业国际运作中的重要变量。
跨文化管理的重要性在于，文化差异会影响到企业的战略决策、组织结构、人力资源管理、市场营销等方面，直接关系到企业的国际化进程和国际业务的成功与失败。
1. 语言障碍：不同国家、地区有不同的语言，语言障碍是中国企业开展国际业务时首要面临的问题之一。
语言不通会影响到企业的沟通效率，甚至导致沟通失误。
2. 价值观差异：不同文化背景下的人们对待问题的态度、处事方式、价值观念均存在差异，这些差异会影响企业的战略决策、组织文化建设以及员工管理，甚至可能会引起文化冲突。
3. 商业礼仪差异：不同国家、地区有着不同的商业礼仪，中国企业在“一带一路”国家市场中存在礼仪不合适的情况，影响到了企业的商务活动。
4. 适应国际法律法规：不同国家、地区有着不同的法律法规，中国企业在国际化过程中必须了解并适应当地的法律法规，以规避风险。
三、中国企业的跨文化管理策略1. 跨文化培训：企业应该为员工提供跨文化管理的相关培训，帮助员工了解和适应目标国家的文化差异，提高员工跨文化协调能力。
2. 本土化运营策略：在目标国家市场开展业务时，应该采取本土化的战略，在产品、营销、品牌推广等方面进行符合当地文化的调整。
3. 弹性管理模式：中国企业应该根据不同国家的文化特点制定不同的业务运营策略和管理模式，具有一定的灵活性和敏感度。
人力资源管理中跨文化管理的策略研究
人力资源管理中跨文化管理的策略研究概述：在全球化的背景下，跨文化管理变得越来越重要。
在人力资源管理中，跨文化管理是一项关键的策略，旨在有效管理不同文化背景的员工，促进员工的协作和提高组织绩效。
本文将探讨跨文化管理的概念，重点研究跨文化管理的策略，并提供一些建议来应对人力资源管理中的跨文化挑战。
一、跨文化管理的概念跨文化管理是指在不同文化背景下，有效地与员工进行沟通、合作和管理的能力。
在全球化时代，组织中的员工来自不同的国家、地区和民族，拥有不同的价值观、行为和沟通方式。
因此，跨文化管理旨在解决因文化差异而产生的问题，促进员工之间的互相理解和协作。
二、跨文化管理的策略1. 跨文化培训：为了提高员工对不同文化背景的理解和适应能力，组织应提供跨文化培训。
通过培训，员工可以学习如何适应不同文化环境、尊重和理解其他文化的差异，并更好地与其他文化背景的员工进行合作。
2. 跨文化沟通：有效的跨文化沟通是跨文化管理的关键。
组织应提供各种沟通工具和培训，以帮助员工克服语言和文化差异带来的沟通障碍。
此外，组织可以制定一些明确的沟通准则，帮助员工在跨文化环境中更好地交流和理解。
3. 文化融合：促进文化融合是跨文化管理的重要策略之一。
组织应鼓励员工分享自己的文化背景和经验，并提供平台促进文化交流。
此外，组织还可以组织多元文化的团队项目，以促进不同文化背景的员工之间的合作和互动。
4. 跨文化领导力：跨文化管理要求领导者具备跨文化领导能力。
领导者应具备开放的心态，尊重和理解各种文化差异，以及跨文化沟通和合作的能力。
对于跨文化领导者来说，掌握多种领导技巧和文化敏感性是至关重要的。
三、人力资源管理中的跨文化挑战和解决方法1. 招聘和选择：在招聘和选择过程中，人力资源部门需要考虑到不同文化背景的员工的需求和特点。
除了关注专业能力和技能外，还应注重员工的文化适应能力和跨文化沟通能力。
2. 绩效管理：因不同文化对绩效评估的态度和标准存在差异，人力资源部门需要制定公正和灵活的绩效管理制度。
《2024年跨国企业跨文化管理的影响因素及对策研究——以深圳华为公司为例》范文
《跨国企业跨文化管理的影响因素及对策研究——以深圳华为公司为例》篇一一、引言随着经济全球化的深入发展，跨国企业逐渐成为国际经济交流的主体。
在跨国企业运营过程中，跨文化管理成为其面临的重要挑战。
本文以深圳华为公司为例，探讨跨国企业跨文化管理的影响因素及应对策略。
二、跨国企业跨文化管理概述跨文化管理指的是企业在全球化背景下，面对不同文化背景的员工、客户和合作伙伴时，进行有效管理和协调的过程。
华为公司作为一家国际化的科技企业，其跨文化管理的成功与否直接关系到企业的国际竞争力。
三、跨国企业跨文化管理的影响因素1. 文化差异：不同国家和地区的文化差异是影响跨文化管理的首要因素。
包括价值观、思维方式、行为习惯等方面的差异，都可能造成管理上的困扰。
2. 语言沟通：语言是文化的重要组成部分，语言沟通的障碍会影响企业内部的协作和外部的交流。
3. 法律法规：不同国家和地区的法律法规各不相同，企业的经营行为必须符合当地法律的要求。
4. 人力资源：员工是企业的核心力量，不同文化背景的员工对企业跨文化管理的需求和期望各不相同。
四、华为公司跨文化管理的实践华为公司在跨国经营过程中，积极应对跨文化管理的挑战。
其成功经验包括：1. 强化文化融合：华为倡导多元文化融合，尊重并包容不同文化背景的员工，促进公司内部的文化交流。
2. 建立语言沟通机制：华为注重语言沟通的重要性，通过建立多语言沟通平台，提高企业内部和外部的沟通效率。
3. 遵守当地法律法规：华为在各个国家和地区的经营行为严格遵守当地法律法规，确保企业的合规经营。
4. 人力资源本土化：华为注重人力资源的本土化策略，招聘和培养具有当地文化背景的员工，提高企业的本地化运营能力。
五、对策研究针对跨国企业跨文化管理的挑战，本文提出以下对策：1. 加强文化敏感性培训：企业应定期开展跨文化培训，提高员工对不同文化的敏感性和认知度，增强员工的跨文化沟通能力。
2. 建立有效的沟通机制：企业应建立多语言沟通平台，确保企业内部和外部的沟通畅通无阻。
跨文化沟通与跨文化管理
跨文化沟通与跨文化管理跨文化沟通与跨文化管理在现代全球化背景下显得尤为重要。
随着跨国公司的增多以及不同国家之间的交往日益频繁，有效地进行跨文化沟通和管理已经成为一个关键的技能。
本文将探讨跨文化沟通和跨文化管理的重要性、挑战以及解决方法。
I. 跨文化沟通的重要性在一个多民族、多文化的社会中，跨文化沟通是保持和增进不同文化之间的和谐和合作的关键。
跨文化沟通能够帮助人们理解和尊重他人的文化差异，避免误解和冲突的产生。
它还促进了商务合作和国际交流，对于跨国公司的成功经营至关重要。
II. 跨文化沟通的挑战尽管跨文化沟通的重要性被广泛认可，但实际操作中常常面临一些挑战。
以下是一些常见的跨文化沟通障碍：1. 语言障碍：不同的语言和口音可能导致沟通的困难，甚至引发误解和误导。
2. 文化差异：不同的文化具有不同的价值观和行为规范，可能导致沟通障碍和冲突。
3. 信任缺乏：在跨文化环境中，缺乏互相理解和信任可以导致沟通的失败。
III. 跨文化沟通的解决方法为了有效地进行跨文化沟通，我们可以采取以下措施：1. 学习对方的语言：学习对方的语言可以提高沟通的效果，减少误解的可能。
2. 了解对方的文化：了解对方的文化背景，尊重对方的价值观和行为规范，有助于建立良好的沟通关系。
3. 倾听和融入：倾听对方的观点和意见，尊重他们的思维方式，并试图融入对方的文化环境。
IV. 跨文化管理的重要性跨文化管理是在跨国企业或跨国项目中有效管理不同文化团队的能力。
跨文化管理的重要性体现在以下几个方面：1. 提高工作效率：通过合理的跨文化管理，可以减少文化冲突和误解，从而提高团队的工作效率。
2. 促进创新和多样性：跨文化管理可以促进不同文化之间的交流和合作，充分利用不同文化背景的员工的经验和创造力。
3. 增强公司竞争力：有效的跨文化管理可以为公司提供更广阔的市场和商机，提高公司在国际舞台上的竞争力。
V. 跨文化管理的挑战跨文化管理同样面临着一些挑战：1. 文化差异：不同国家之间的文化差异可能导致沟通障碍和管理困难。
跨文化管理研究与实践
跨文化管理研究与实践在当今全球化的世界，跨文化管理已经成为了企业和组织中不可避免的一个问题。
跨文化管理是指在跨越不同文化背景的情况下进行管理和协作。
由于不同的文化背景会带来不同的沟通方式，价值观念和行为模式，因此，跨文化管理常常需要面对复杂的管理挑战。
跨文化管理研究的必要性为了更好地应对跨文化管理的挑战，需要进行系统性的研究。
跨文化管理研究不仅可以为企业提供理论支持和实践指导，还可以促进文化交流和文化转化，实现文化多元性的平衡和统一。
首先，企业需要了解不同文化的差异性。
文化差异会导致不同的管理方式和协作方式，这将影响到企业的业务和人才发展。
例如，在中国的企业中，大多数员工倾向于遵从领导的决策；而在美国的企业中，员工倾向于主动提出自己的意见和建议，这可能会给企业带来不同的管理挑战。
其次，跨文化管理研究可以促进文化交流和文化转化。
在全球化的背景下，企业可以通过多元文化的交流和融合，实现文化的多元性、平衡性和统一性。
例如，许多企业会派遣员工到不同的国家进行商务考察和交流，这可以促进文化交流和理解。
最后，通过跨文化管理研究，企业可以更好地应对不同文化环境下的管理挑战。
在跨文化管理中，由于文化差异的存在，会出现很多挑战，例如语言障碍、沟通问题、价值观差异等等。
通过研究，企业可以更好地了解这些挑战的本质和原因，并制定出切实可行的管理策略。
跨文化管理的实践经验在实践中，跨文化管理需要从多个方面入手。
以下列举了一些常用的跨文化管理策略：首先，企业应该尽可能地了解文化背景和差异。
不同文化背景下的人们的表达方式、对待问题的态度、沟通方式和期望等等都可能存在差异。
如果企业不了解这些差异，很容易出现文化冲突和误解。
其次，建立跨文化管理团队。
企业可以派遣有经验和能力的员工去参与跨文化管理，担任跨文化管理团队的成员。
这些员工不仅具有较好的语言能力，还能够理解不同文化的差异，协调不同团队之间的沟通和协作。
第三，将文化多元性作为一个优势。
企业跨文化管理中的沟通策略分析
企业跨文化管理中的沟通策略分析在企业的跨文化管理中，有效的沟通策略是至关重要的。
跨文化管理涉及到不同文化背景的员工、合作伙伴和客户之间的交流与合作，因此需要采取适当的沟通策略来解决跨文化沟通中可能出现的问题和挑战。
以下是一些跨文化沟通中常用的沟通策略的分析：1.了解目标文化：对于企业来说，了解目标文化是必不可少的。
了解目标文化的价值观、信仰、礼仪、习俗和交际规则等方面，有助于企业更好地适应和理解目标文化中的沟通方式，并避免产生误解和冲突。
2.简化语言和用词：语言是跨文化沟通的重要工具，但不同的文化背景有不同的语言习惯和表达方式。
在跨文化沟通中，尽量使用简单、明确的语言，避免使用文化内涵复杂的成语和俚语，以确保信息的准确传达。
3.倾听和体谅：在跨文化沟通中，倾听对方的观点和意见是至关重要的。
尊重他人的文化背景和观点，表达对对方的体谅和尊重，有助于建立互信和友好的合作关系。
4.使用非语言沟通方式：非语言沟通方式如肢体语言、表情和眼神交流等在跨文化沟通中起着重要作用。
通过合适的非语言沟通方式来传达自己的意图和情感，可以弥补语言沟通中的局限性，增进双方的理解和信任。
5.适应沟通风格：不同的文化背景可能有不同的沟通风格和习惯。
一些文化更加直接和开放，而另一些文化则更加保守和间接。
在跨文化沟通中，要尊重和适应对方的沟通风格，避免产生冲突和误解。
6.培训和教育：为员工提供跨文化沟通的培训和教育是非常重要的。
通过培训和教育，员工可以了解不同文化的特点和沟通方式，提高跨文化沟通的能力和素养，减少沟通障碍和误解的发生。
7.建立跨文化团队：在企业中建立跨文化团队，可以将不同文化背景的员工组织在一起，促进彼此之间的交流与合作。
通过共同工作和互相学习，团队成员可以相互了解和尊重对方的文化差异，提高团队的跨文化沟通能力和效果。
8.积极解决问题和冲突：跨文化沟通中难免会遇到问题和冲突，这时候企业需要采取积极的解决措施。
及时反馈问题和冲突，主动沟通并寻求解决方案，可以帮助减少负面影响，建立和谐的工作关系。
掌握跨文化管理中的沟通策略
掌握跨文化管理中的沟通策略在当今全球化的商业环境中，跨文化管理已成为企业成功的关键因素之一。
而在跨文化管理中，有效的沟通策略更是至关重要。
不同文化背景的员工、合作伙伴和客户之间的交流，如果不能妥善处理，很容易导致误解、冲突和效率低下。
因此，掌握跨文化管理中的沟通策略，对于企业的发展和竞争力的提升具有重要意义。
一、跨文化沟通中常见的障碍1、语言差异语言不仅仅是交流的工具，更是文化的载体。
不同语言的语法、词汇和表达方式都存在差异，这可能导致信息传递的不准确。
即使使用共同的语言，如英语，由于地域和文化的影响，也可能存在不同的理解和用法。
2、非语言沟通的差异非语言信号，如肢体语言、面部表情、眼神交流等，在不同文化中也有不同的含义。
例如，在某些文化中，直接的眼神接触被视为尊重和真诚，而在另一些文化中，可能被认为是不礼貌或具有攻击性。
3、价值观和信仰的差异文化背景塑造了人们的价值观和信仰，这会影响他们对事物的看法和决策方式。
例如，在一些文化中，个人成就和竞争受到高度重视，而在其他文化中，集体利益和和谐关系可能更为重要。
4、沟通风格的差异不同文化背景的人在沟通风格上也有所不同。
有些文化倾向于直接、明确的表达，而有些文化则更注重含蓄、委婉的方式。
二、跨文化沟通策略1、培养文化敏感度了解和尊重不同文化的差异是跨文化沟通的基础。
管理者应该主动学习和研究不同文化的特点、习俗和价值观，通过阅读相关书籍、参加培训课程、与不同文化背景的人交流等方式，提高自己的文化敏感度。
2、学习目标文化的语言虽然不可能精通所有的语言，但掌握目标文化的基本语言知识和常用词汇，可以减少沟通中的误解。
同时，要注意语言的恰当使用，避免因语言不当而引起冒犯。
3、注意非语言沟通在跨文化交流中，要特别留意非语言信号的含义。
观察对方的肢体语言、面部表情和眼神交流，并根据文化背景进行正确的解读。
同时，也要注意自己的非语言表达，确保其传递的信息与语言一致，并符合当地文化的规范。
跨文化管理与沟通
跨文化管理与沟通跨文化管理与沟通跨文化管理与沟通是在不同国家、地区和文化背景下进行管理和沟通的过程。
随着全球化的发展和多元化的社会环境，跨文化管理和沟通已成为组织成功的关键要素之一。
本文将就跨文化管理与沟通的重要性、挑战以及有效的管理与沟通策略进行探讨。
首先，跨文化管理与沟通的重要性不言而喻。
全球化使得不同文化之间的交流与合作变得日益频繁，而文化差异正是跨文化管理与沟通的核心问题之一。
不同的文化具有不同的价值观、信念、习俗和行为方式。
了解和尊重不同文化背景的员工和客户可以促进跨国企业的合作与发展。
此外，跨文化管理与沟通还可以促进员工的多元化和创新。
通过充分理解和尊重员工的不同文化背景，组织可以吸纳不同思维方式和观点，从而实现创新和竞争优势。
然而，跨文化管理与沟通也面临着一些挑战。
首先是语言障碍。
不同国家和地区使用不同的语言，语言的差异可能会导致沟通不畅，误解和冲突的产生。
其次是文化差异。
不同文化对权力、时间、个人与集体的看法可能截然不同，这可能会导致冲突和不合作。
再者是沟通方式的差异。
不同文化对于直接沟通和间接沟通的偏好也不同，这可能导致误解和沟通障碍。
最后是管理方法的差异。
不同文化对于领导风格、决策方式和问题解决方法的偏好也存在差异，这可能导致管理问题和团队合作的难度。
为了有效地进行跨文化管理与沟通，有几项策略是非常关键的。
首先是建立文化敏感度。
组织需要培养员工的文化敏感度，充分了解不同文化背景下的行为准则和价值观。
其次是培训和教育。
组织可以为员工提供跨文化培训和教育，帮助他们理解并适应不同文化背景下的工作环境。
再者是积极倾听和沟通。
跨文化管理与沟通需要建立真诚和有效的沟通渠道，通过积极倾听和沟通，避免误解和冲突的产生。
最后是建立文化多样性的团队。
通过吸纳来自不同文化背景的员工，组织可以获得不同的观点和思维方式，从而实现创新和竞争优势。
总之，跨文化管理与沟通已成为组织成功的关键要素之一。
了解和尊重不同文化背景的员工和客户可以促进跨国企业的合作与发展。
跨国企业跨文化管理技巧研究
跨国企业跨文化管理技巧研究近年来，全球化和互联网的发展使得跨国企业越来越常见。
而这些跨国企业必须在不同的文化环境中进行管理，因此跨文化管理技巧的研究变得尤为重要。
本文将探讨跨国企业跨文化管理的挑战以及应对之道。
第一部分：跨国企业跨文化管理的挑战跨文化管理不仅仅是语言和文化差异的问题，还包括各种行为习惯、社会价值、法律和制度方面的差异。
这意味着跨国企业必须面对以下挑战：1. 跨国企业的员工来自不同的文化和语言背景，对于跨国公司来说语言沟通是一个重要的问题。
2. 不同国家的劳动力市场可能存在不同的法律和制度，跨国企业需要遵守不同国家的法律法规。
3. 不同文化的消费者会对产品和服务有不同的需求和反应，跨国企业需要根据不同的文化制定不同的营销策略。
4. 跨国企业面对的风险和机会也因文化差异而不同。
以上问题在跨国企业管理中是不可避免的，因此跨国企业需要通过适当的跨文化管理技巧来应对这些挑战。
第二部分：跨文化管理技巧1. 培训与教育跨文化管理需要适应不同文化和语言背景的员工，因此公司可以提供相关的培训和教育。
例如，公司可以为员工提供跨文化教育，使他们了解不同文化的习惯和行为。
此外，语言障碍也是一个需要考虑的问题，因此公司可以为员工提供语言培训，以减少语言差异造成的问题。
2. 建立跨文化沟通渠道跨文化管理需要建立有效的跨文化沟通渠道。
这是通过为员工提供跨文化培训，鼓励员工分享文化和语言背景以及促进不同部门之间的合作来实现的。
其中之一的方法是建立一个跨文化委员会，该委员会由不同背景的员工组成，为公司的管理层提供跨文化的建议和支持。
3. 具有文化敏感度的管理跨文化管理需要具有文化敏感度的管理层。
文化敏感度意味着我们必须理解、尊重和接受不同文化之间的差异，以更好地理解和解决跨文化管理的挑战。
管理层应该了解当地的文化和价值观，以便在公司运营时避免引起文化冲突。
4. 采用本地化战略跨文化管理需要采用本地化战略。
本地化战略意味着适应不同的国家和地区的市场需求。
如何进行跨文化管理和沟通
如何进行跨文化管理和沟通在当今全球化的时代，跨文化管理和跨文化沟通成为了越来越重要的技能。
随着企业跨国经营和国际合作的增多，了解和适应不同文化背景的员工和合作伙伴变得至关重要。
本文将就跨文化管理和跨文化沟通的重要性以及相关的策略和技巧进行探讨。
一、跨文化管理的重要性在国际商务环境中，不同国家和地区的文化差异十分明显。
跨文化管理对企业来说至关重要，因为它有助于促进团队合作、增加工作效率和提高员工满意度。
以下是跨文化管理的重要性：1. 促进团队合作：跨文化管理能够帮助不同文化背景的员工更好地协作和合作。
了解和尊重各种文化价值观和行为规范，可以减少文化冲突，增加团队凝聚力。
2. 拓展市场：适当的跨文化管理有助于企业进入全球市场。
对于跨国公司来说，了解当地文化和习俗，运用本地化策略，能够更好地满足当地消费者的需求。
3. 提高员工满意度：通过跨文化管理，员工感受到企业对他们文化背景的尊重和关注，从而提高员工的满意度和忠诚度。
二、跨文化沟通的挑战与策略在跨文化环境中，沟通是一个特别重要且具有挑战性的方面。
以下是一些跨文化沟通的挑战，并提供相应的策略：1. 语言障碍：不同的语言很可能成为跨文化沟通的障碍。
解决这个问题的策略包括雇佣熟悉当地语言的员工、利用翻译工具或雇佣专业翻译人员。
2. 非言语沟通：在不同的文化中，非言语沟通方式和姿势可能具有不同的意义。
了解和尊重这些文化差异，并注意自己的非言语沟通方式，能够帮助我们更好地与他人进行跨文化沟通。
3. 价值观和信仰的冲突：不同文化中的价值观和信仰可能存在冲突，造成沟通的障碍。
处理这个问题的方法是尊重他人的信仰和价值观，并避免争论和批评。
4. 文化敏感度培训：为员工提供跨文化敏感度培训，帮助他们了解不同文化的差异，认识到自己的文化偏见，并学习如何适应和尊重其他文化。
三、跨文化管理和沟通的实践技巧除了以上提到的策略，以下是一些实践技巧，有助于更好地进行跨文化管理和沟通：1. 尊重和敏感：尊重不同文化背景的人，避免对其进行贬低或冷落。
公司跨文化冲突及改善措施研究
公司跨文化冲突及改善措施研究在当今全球化的商业环境中，公司越来越多地面临着跨文化交流与合作的挑战。
不同文化背景的员工在工作中可能会产生各种冲突，这些冲突如果不能得到妥善解决，将严重影响公司的运营效率和团队凝聚力。
因此，深入研究公司跨文化冲突及其改善措施具有重要的现实意义。
一、跨文化冲突的表现形式1、语言和沟通方式的差异语言不仅仅是交流的工具，更是文化的载体。
不同语言的语法、词汇和表达方式可能导致信息传递的误解。
例如，某些文化中直接表达观点被视为坦诚，而在另一些文化中可能被视为粗鲁。
此外，非语言沟通，如肢体语言、眼神交流等，在不同文化中也有不同的含义。
2、价值观和信仰的差异价值观和信仰是文化的核心部分，它们决定了人们对事物的看法和行为方式。
在工作中，对于成功、职业发展、团队合作等方面的价值观差异可能引发冲突。
比如，有些文化强调个人成就，而有些文化更注重集体利益。
3、管理风格和决策方式的差异不同文化背景下的管理风格和决策方式可能大相径庭。
一些文化倾向于集权式管理和自上而下的决策过程，而另一些文化则更注重员工参与和民主决策。
这种差异可能导致在工作流程、资源分配等方面的冲突。
4、工作习惯和时间观念的差异工作习惯包括工作节奏、工作时间安排等方面。
例如，某些文化注重高效快速地完成任务，而有些文化则更倾向于慢条斯理、注重细节。
时间观念上也存在差异，有些文化非常守时，而有些文化对时间的灵活性要求较高。
二、跨文化冲突产生的原因1、文化差异本身不同国家和地区的文化在历史、宗教、社会制度等方面的发展历程不同，形成了独特的文化特征。
这些差异是跨文化冲突产生的根本原因。
2、缺乏文化理解和敏感度员工对其他文化的了解不足，缺乏对文化差异的敏感度和尊重，容易以自己的文化标准去评判和对待他人，从而引发冲突。
3、沟通不畅语言障碍、沟通方式的不适应以及信息传递的不准确，都会加剧跨文化冲突。
4、组织文化和政策公司自身的组织文化和政策如果没有充分考虑到多元文化的融合，可能会在实际操作中导致不同文化背景的员工产生不满和冲突。
掌握跨文化管理中的团队沟通与冲突解决策略
掌握跨文化管理中的团队沟通与冲突解决策略在当今全球化的商业环境中，跨文化管理已成为企业成功的关键因素之一。
团队成员来自不同的文化背景，这既带来了丰富的多样性和创新潜力，也带来了沟通和冲突方面的挑战。
有效地掌握跨文化管理中的团队沟通与冲突解决策略，对于提升团队效率、促进合作以及实现共同目标至关重要。
不同文化背景的团队成员在沟通方式、价值观、思维模式和行为习惯等方面存在显著差异。
例如，在一些文化中，直接明确的表达被视为高效和诚实；而在另一些文化中，委婉含蓄可能更被推崇。
这种差异很容易导致误解和冲突。
沟通是团队合作的基石，而在跨文化团队中，建立有效的沟通渠道尤为重要。
首先，要培养文化敏感度。
了解不同文化的特点、习俗和价值观，尊重差异，避免因无知而产生冒犯。
这意味着要主动学习和研究其他文化，不仅仅是表面的了解，还要深入到其背后的哲学和社会根源。
语言是沟通的重要工具，但仅仅掌握语言的语法和词汇是远远不够的。
要理解语言背后的文化内涵和隐喻，避免因语言的不当使用而产生误会。
同时，非语言沟通也不容忽视。
肢体语言、面部表情和眼神交流在不同文化中可能有不同的含义。
比如，在某些文化中，保持直接的眼神接触表示尊重和专注；而在另一些文化中，过多的眼神接触可能被视为不礼貌。
在跨文化团队中，选择合适的沟通方式也至关重要。
电子邮件、即时通讯工具、视频会议等现代技术手段虽然方便快捷，但对于一些复杂的问题或需要深入讨论的情况，面对面的交流可能更加有效。
此外，还要考虑不同文化对于沟通节奏的偏好。
有些文化倾向于快速做出决策和交流，而有些文化则更注重深思熟虑和充分讨论。
当冲突不可避免地发生时，采取正确的解决策略是关键。
首先，要以开放和理解的心态对待冲突，不要将其视为个人攻击，而是看作是不同观点和文化差异的碰撞。
积极倾听是解决冲突的第一步。
给予对方充分表达观点的机会，不要急于打断或反驳。
尝试从对方的角度去理解问题，这有助于缓解紧张气氛，为解决冲突奠定基础。
全球化背景下企业跨文化管理的实践研究
全球化背景下企业跨文化管理的实践研究在全球化趋势下，企业面临着文化融合和国际交流的巨大压力。
在这个背景下，跨文化管理变得越来越重要，对企业而言，跨文化管理实践已成为必然选择。
本文将从跨文化管理的定义、重要性、实践中的挑战和解决方案等方面展开探讨。
一、跨文化管理的定义跨文化管理，指的是跨越不同文化背景的国界、地域和组织之间的管理活动。
它涉及到人们在企业内部和企业间进行各种管理交流，包括企业决策、组织设计、人力资源管理、跨国协作等。
跨文化管理的核心是在跨越不同文化背景的基础上实现共识和协作。
二、跨文化管理的重要性1. 促成国际间的商贸交流：随着全球化的进程不断推进，各个企业在国际范围内的合作愈发频繁。
不同的国家、地区、文化中心都有其自己的商业文化，所以通过跨文化管理，就可以促进企业之间的沟通和交流。
2. 推动企业内部的文化融合：企业中员工的文化差异非常明显，如果不善于解决跨文化问题，可能会导致员工之间存在各种文化矛盾，间接影响到企业的发展步伐。
企业的领导者需要通过跨文化管理来促进员工间的沟通和交流，从而保证企业的文化在融合的同时能够和谐发展。
3. 企业在国际市场的竞争力：企业面临来自国际市场的激烈竞争，要想获得优势位置，就需要开展跨文化管理。
熟悉不同文化，了解不同商业习惯，能够更好地掌握企业的竞争力，从而获得更多的市场份额。
三、实践中的挑战和解决方案1. 跨文化交流的语言问题：共同的语言是进行跨文化交流的关键因素，但是每个国家和地区的语言文化都各有特点。
企业要想解决这一问题，可以采取多种形式的语言学习和交流方式，如提供语言课程、多安排一些国际会议等。
2. 跨国团队管理的管理问题：跨国团队的管理涉及到多种文化、语言、法律和商业实践，所以要深入了解各种文化实践的不同之处，针对性地开展跨国团队管理，比如进行培训、安排本地员工协助跨国团队管理等。
3. 国际化人才的招聘和培训问题：企业的管理人员要想成功开展跨文化管理，必须具备跨文化理解和处理能力。
管理学中的跨文化管理研究
管理学中的跨文化管理研究跨文化管理研究是管理学中一个重要的领域，它研究跨国企业和跨文化团队如何有效地管理、沟通和协作。
随着全球化的深入发展，跨文化管理的重要性日益凸显。
本文将探讨跨文化管理的理论框架、挑战和策略，以及在现实生活中的应用。
一、跨文化管理的理论框架跨文化管理的理论框架主要由两个方面组成：文化差异和组织文化。
文化差异是指不同国家和地区的价值观、信念、行为规范等方面的差异。
组织文化则是指企业内部形成的一种共同的价值观和行为准则。
在跨文化管理中，两者的交互作用十分重要。
二、跨文化管理的挑战1. 语言和沟通障碍：不同的语言和文化背景可能导致沟通的困难。
管理者需要学会跨越语言和文化的障碍，通过有效的沟通和交流促进团队的合作和创新。
2. 价值观和行为差异：不同文化背景的人可能具有不同的价值观和行为准则，这可能会导致冲突和误解。
管理者需要学会尊重和理解不同的文化差异，并采取合适的方法来处理冲突和促进团队的和谐发展。
3. 领导和管理风格：不同文化背景的人对领导和管理风格有不同的期望。
一种有效的领导和管理风格在一个国家或地区可能并不适用于另一个国家或地区。
管理者需要灵活地调整自己的领导和管理风格，以适应不同的文化环境。
4. 跨国合作与法律制约：在跨文化管理中，涉及到不同国家的法律和法规。
管理者需要了解和遵守不同国家的法律制约，确保跨国合作的合法性和可持续性。
三、跨文化管理的策略1. 跨文化培训：为了帮助员工适应不同的文化环境，企业可以提供跨文化培训。
通过培训，员工可以更好地理解和适应不同的文化差异，提高跨文化合作的效率和质量。
2. 跨文化团队建设：在跨国企业中，往往存在跨文化的团队。
建立一个具有良好沟通和协作能力的跨文化团队是非常重要的。
管理者应该重视团队建设，通过培养团队精神和倡导相互理解来增强团队凝聚力和效力。
3. 文化咨询和合作伙伴：企业可以寻求专业的文化咨询服务，并与本地企业建立合作伙伴关系。
企业跨文化管理研究
企业跨文化管理研究章节一：前言跨文化管理是指在跨越国界、种族、宗教、语言、历史和传统等因素的文化差异环境中，有效地协调和管理跨国企业、多国文化的人才、业务流程以及其他资源所采取的一系列管理策略和技术。
因此，在全球化进程中，企业跨文化管理成为了不可或缺的经营管理策略之一。
本篇文章将从跨文化管理的概念、实践及其挑战三个方面对企业跨文化管理进行研究和分析。
章节二：跨文化管理的概念①跨文化管理的定义跨文化管理是指管理人员通过提高其自身跨文化意识、知识和技能，了解和解决跨文化交流中遇到的问题的一种现代化管理方式。
②跨文化交流的重要性由于在全球化的背景下，企业、机构和组织之间的交往日益日益增加，跨文化交流已成为企业所必须掌握的重要技能。
跨文化交流的难点是不同文化之间的差异，如时间观念、礼仪、商务礼节、信任等等。
因此，跨文化交流需要建立在对文化的了解和尊重上。
章节三：跨文化管理的实践①跨文化管理的原则跨文化管理原则意味着管理者应该深入了解并掌握不同的文化传统，把握不同文化之间的交流技巧和机制，这样才能建立渠道、交换思想，实现跨文化对话、交流和合作。
②跨文化管理的技能在跨文化管理中展示出高效的跨文化管理技能，是管理者必须具备的素质之一。
这些要素包括跨文化沟通技巧、文化调适能力、语言能力等等。
③跨文化管理的工具跨文化管理的工具包括跨文化培训、跨文化咨询、跨文化教材、跨文化信息平台、人才服务系统等等。
管理者必须考虑选择合适的工具，有效管理跨国企业。
章节四：跨文化管理的挑战①文化差异的挑战不同的文化之间存在差异，如商务礼仪、时间观念、管理风格等，这些差异难以被管理者理解和掌握，因此跨文化管理的成功与否直接关系到经验和身份的积累。
②语言差异的挑战跨文化管理中常见的语言障碍主要包括语言表达、听说技能、翻译技能等，语言差异阻碍了企业之间的有效沟通和顺利交流，同时也妨碍了企业的发展。
③心态差异的挑战企业要在跨文化环境中运作，管理者必须严格遵守跨文化管理中的准则和规则，维持内部和外部文化信仰和价值传统的稳定。
跨文化管理的沟通模式
跨文化管理的沟通模式在当今全球化的时代，跨文化管理越来越成为一个重要的课题。
随着跨国公司的兴起以及国际交流的增加，不同文化之间的沟通问题也逐渐凸显出来。
本文将探讨跨文化管理中的沟通模式，并分析其对管理效果的影响。
一、跨文化管理中的沟通挑战在进行跨文化管理时，不同文化之间的沟通差异是一个常见的挑战。
这些差异包括语言、非语言行为、价值观等方面。
首先，语言差异是一个显著的问题。
不同国家和地区使用不同的语言，即使是使用相同的语言，也可能由于口音和口语习惯的不同而造成交流障碍。
此外，非语言行为也是跨文化沟通中的一个重要方面。
例如，姿势、面部表情和眼神接触在不同文化中有不同的含义，可能导致误解和冲突。
最后，不同文化的价值观和信念系统也会对沟通产生影响。
每个文化都有自己独特的价值观，这可能导致在跨文化管理中出现误解和挫折。
二、跨文化管理的沟通模式为了应对跨文化管理中的沟通挑战，研究者提出了多种沟通模式。
以下是几种常见的模式：1. 多元化模式多元化模式指的是在跨文化管理中同时采用多种沟通方式。
这种模式鼓励管理者运用不同的沟通策略，以适应不同文化环境的需要。
例如，当与西方文化进行沟通时，管理者可以使用直接、明确的语言表达观点；而在与东方文化进行沟通时，则可以采用更含蓄、间接的方式。
2. 辅助工具模式辅助工具模式利用技术手段来增强跨文化沟通的效果。
随着科技的发展，现代通讯工具如电子邮件、视频会议等已经成为跨文化沟通的重要手段。
这些工具可以突破时间和空间的限制，实现实时的跨文化交流。
然而，在使用这些辅助工具时，管理者也需要注意不同文化间的语言和非语言差异，以确保信息的准确传达。
3. 文化敏感模式文化敏感模式强调对不同文化的敏感和理解。
在跨文化管理中，管理者应该学习并尊重目标文化的价值观和行为模式。
通过深入了解不同文化的背景和习惯，管理者可以更好地适应当地环境，并与当地员工建立互信和合作关系。
这种模式强调的是文化的融合和相互尊重。
跨文化管理中的沟通技巧
跨文化管理中的沟通技巧跨文化管理是指在多元文化背景下，管理者如何有效地领导和管理团队其中，沟通技巧是跨文化管理中至关重要的一环本文将探讨在跨文化管理中如何运用沟通技巧，以实现组织的高效运作了解文化差异在跨文化管理中，首先要了解并尊重不同文化的价值观、信仰、习俗和行为规范这些文化差异会影响到人们的沟通方式、决策过程和合作意愿管理者需要对不同文化背景的员工持开放态度，努力营造一个包容和尊重的工作环境有效倾听在跨文化沟通中，倾听是一种重要的沟通技巧管理者应该耐心倾听员工的观点和意见，即使这些观点与自己的观点相悖通过倾听，管理者可以更好地理解员工的需求和期望，从而制定出更有效的管理策略清晰表达在跨文化管理中，管理者需要具备清晰表达的能力这意味着管理者应该使用简单、明了的语言来传达自己的观点和意见同时，管理者还应该关注非语言沟通，如肢体语言、面部表情和眼神交流等这些非语言信号可以帮助管理者更好地与不同文化背景的员工沟通适应性沟通在跨文化管理中，管理者需要根据员工的文化背景调整自己的沟通方式例如，在一些高语境文化中，管理者应该更加注重隐喻和暗示；而在一些直接文化中，管理者则需要明确表达自己的意见适应性沟通有助于减少误解和冲突，提高沟通效果建立信任在跨文化管理中，建立信任是关键管理者应该通过公平、公正、公开的方式处理问题，让员工感受到管理的透明度和公正性此外，管理者还应该关注员工的个人发展和职业规划，关心员工的生活和工作平衡，以建立良好的信任关系促进团队合作在跨文化管理中，促进团队合作是提高组织绩效的重要手段管理者应该鼓励不同文化背景的员工相互尊重、相互学习，共同解决问题通过团队建设活动和跨文化培训，可以帮助员工更好地理解彼此，提高团队协作能力在跨文化管理中，沟通技巧起着举足轻重的作用管理者需要了解文化差异，运用有效倾听、清晰表达、适应性沟通等技巧，建立信任、促进团队合作，以实现组织的高效运作通过不断提升跨文化沟通技巧，管理者可以更好地领导多元文化团队，实现组织目标和员工个人发展的双重胜利跨文化管理中的非言语沟通技巧在当今全球化的背景下，跨文化管理已成为组织面临的重要挑战之一而在跨文化管理中，非言语沟通技巧起到了至关重要的作用本文将探讨在跨文化管理中如何运用非言语沟通技巧，以促进组织成员之间的有效沟通和合作非言语沟通的重要性非言语沟通是指通过身体语言、面部表情、声音语调等非言语方式进行信息交流的过程在跨文化管理中，由于语言的局限性和文化差异，非言语沟通成为了传递情感、意图和价值观的重要手段正确理解和运用非言语沟通技巧，有助于减少误解、增进理解和信任，提高组织效能跨文化非言语沟通的差异不同文化背景下，人们对于非言语沟通的理解和使用存在差异例如，在一些西方文化中，直接的眼神交流被认为是一种积极、真诚的沟通方式；而在一些东方文化中，过长时间的眼神交流可能会被视为挑衅或不尊重因此，在跨文化管理中，管理者需要了解并尊重不同文化对于非言语沟通的规范和习惯运用非言语沟通技巧在跨文化管理中，管理者应善于运用非言语沟通技巧，以提高沟通效果和团队协作以下是一些建议：1.身体语言：保持开放的身体姿态，避免交叉双臂或双腿，以展示友好和接纳的态度在讲话时，适当使用手势和面部表情，以增强表达的力度和真实性2.眼神交流：适当地使用眼神交流，以展示关注和兴趣在不同文化中，眼神交流的频率和时长可能存在差异，管理者需要根据具体文化背景进行调整3.声音语调：在沟通时，使用适当的语速、音量和语调，以保证信息传递的清晰性和情感表达的准确性4.适应性模仿：在跨文化沟通中，管理者可以适当地模仿对方的非言语行为，以展示尊重和理解但应注意，这种模仿不应过度或显得虚假5.空间距离：在不同文化中，人们对于个人空间的需求存在差异管理者需要了解并尊重员工的文化背景，适当地调整个人距离，以避免造成不适或误解培养跨文化敏感性在跨文化管理中，管理者需要培养跨文化敏感性，以更好地理解和运用非言语沟通技巧这包括：1.文化学习：通过阅读、培训和交流，了解不同文化的价值观、习俗和行为规范，增强对文化差异的认识2.自我反思：管理者应反思自己的文化背景和沟通习惯，意识到自己的局限性，并主动调整和改进沟通方式3.跨文化实践：通过与不同文化背景的人合作、交流，不断积累跨文化沟通的经验，提高自己的适应性和灵活性在跨文化管理中，非言语沟通技巧是一种重要的沟通方式管理者需要了解不同文化背景下非言语沟通的差异，善于运用身体语言、眼神交流、声音语调等技巧，以促进组织成员之间的有效沟通和合作通过培养跨文化敏感性和不断实践，管理者可以提高自己的跨文化沟通能力，实现组织的高效运作应用场合跨文化团队管理在跨文化团队中，团队成员来自不同的文化背景，他们的价值观、信仰和习俗存在差异，这些差异会影响到他们的沟通方式在这种情况下，管理者需要运用非言语沟通技巧，如身体语言、眼神交流和声音语调等，以促进团队成员之间的理解和合作跨文化谈判与协商在跨文化谈判与协商中，非言语沟通技巧同样起着重要作用通过适当的身体语言和眼神交流，管理者可以展示自己的诚意和信心，赢得对方的信任此外，管理者还需要注意声音语调的控制，以表达出合理的诉求和坚定的立场跨文化培训与教育在跨文化培训与教育中，非言语沟通技巧可以帮助学员更好地理解和运用跨文化沟通原则通过实际案例分析和角色扮演等互动环节，学员可以深入了解不同文化背景下非言语沟通的差异，提高自己的跨文化沟通能力跨文化市场营销与客户服务在跨文化市场营销与客户服务中，非言语沟通技巧对于提升沟通效果和客户满意度具有重要意义销售人员和客户服务人员需要了解不同文化背景下客户对于非言语沟通的期望和习惯，以适当的方式与客户进行沟通，从而提高销售业绩和客户满意度注意事项尊重文化差异在运用非言语沟通技巧时，管理者需要尊重文化差异，避免用自己的文化标准去衡量他人要深入了解不同文化的价值观、习俗和行为规范，以展示出对其他文化的尊重和包容适度的非言语沟通在跨文化沟通中，管理者应适度使用非言语沟通技巧，避免过度或显得虚假要根据具体的文化背景和情境，恰当运用身体语言、眼神交流和声音语调等，以提高沟通效果注意情境因素在跨文化沟通中，情境因素也会影响到非言语沟通的效果管理者需要关注沟通的环境、氛围和时机，以选择合适的非言语沟通方式培养跨文化敏感性管理者需要不断学习和实践，提高自己的跨文化敏感性通过深入了解不同文化的特点，培养对文化差异的敏感性和适应性，以更好地运用非言语沟通技巧加强跨文化培训与交流组织应加强跨文化培训与交流，帮助员工了解不同文化的沟通习惯和非言语行为通过实际案例分析和角色扮演等互动环节，提高员工的跨文化沟通能力建立多元化团队组织应建立多元化团队，鼓励来自不同文化背景的员工共同合作在团队中，成员可以相互学习、交流，提高自己的跨文化沟通能力鼓励反馈与沟通在跨文化环境中，管理者应鼓励团队成员相互提供反馈，分享沟通的经验和心得通过不断的沟通与实践，团队成员可以共同提高跨文化沟通能力建立信任与尊重的文化氛围组织应努力建立一个信任与尊重的文化氛围，鼓励员工自由表达意见和建议在这样的氛围中，员工更愿意接受和运用跨文化沟通原则，提高沟通效果。
公司跨文化管理关键在沟通
公司跨文化管理关键在沟通引言随着全球化的发展，跨国公司越来越多，而跨文化管理就成为了一项重要的技能。
在一个跨文化的团队中，文化差异会带来许多挑战，其中最关键的问题就是沟通。
本文将探讨公司跨文化管理中沟通的重要性，以及在沟通中如何克服文化差异。
沟通的重要性在公司跨文化管理中，沟通是至关重要的。
良好的沟通可以帮助团队成员了解彼此，促进信息的流动，减少误解和冲突。
以下是沟通在公司跨文化管理中的几个重要方面：1. 跨文化团队的共享理解在一个跨文化的团队中，成员来自不同的国家、不同的文化背景，他们拥有各自独特的价值观、信仰和行为习惯。
良好的沟通可以帮助团队成员建立共享的理解，让他们更好地理解彼此的背景和观点，从而促进合作和团队凝聚力的形成。
2. 信息的准确传达沟通的目的之一是将信息准确地传达给接收者。
在跨文化的团队中，语言、口头和非口头沟通方式可能存在差异，这可能导致误解和信息传达的不准确性。
通过良好的沟通，团队成员可以更好地理解和解释信息，确保信息传达的准确性和有效性。
3. 解决冲突和解决问题跨文化团队中的冲突和问题是不可避免的。
不同的文化背景和价值观可能导致不同的意见和利益冲突。
通过有效的沟通，团队成员可以开放地表达自己的观点、听取他人的意见，并寻找共同的解决方案。
良好的沟通可以帮助团队成员理解对方的观点，并减少冲突和摩擦。
克服文化差异的沟通策略在公司跨文化管理中，克服文化差异的沟通策略非常重要。
以下是几个有效的策略：1. 尊重和接纳文化差异在跨文化的团队中，理解和接纳文化差异是至关重要的。
不同的文化有不同的价值观、信仰和行为习惯，团队成员需要尊重和接纳这些差异。
通过开放的心态和包容性的沟通方式，团队成员可以更好地相互理解，并共同努力实现团队目标。
2. 提高跨文化沟通的意识团队成员需要意识到跨文化沟通可能存在的挑战和障碍。
他们需要学习和了解其他文化的沟通方式和习惯，包括语言、肢体语言和非语言表达。
这将有助于他们更好地理解其他团队成员，并更有效地进行跨文化沟通。
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跨文化管理沟通研究经济与管理学院邵曌骜08112124跨文化管理沟通研究摘要：在一个多元化的世界里要竞争生存、要取得成功，必须对各国的政治、经济、文化有充分的了解和认识。
尤其是跨国企业为了融合各国员工必须要了解因人而异的沟通方法。
本文介绍了沟通、管理沟通、跨文化管理沟通等方面的基本理论。
通过沟通在世上各个国家之间具有不同的跨文化差异，本文分析并总结了跨文化管理沟通的一系列策略。
并引用了NEC通讯有限公司的跨文化管理沟通案例，对这些策略进行了分析。
本文旨在为跨国企业的文化融合和沟通方面提供策略，提高跨国企业在跨文化管理方面的效率，完善管理沟通的机制。
关键字：沟通；管理沟通；跨文化管理；沟通策略一、跨文化管理沟通概述1.1 基本概念随着全球的经济一体化，今天的世界与昨天的世界已有本质的不同，而最大的不同就是各国之间在经济事务上的壁垒不断消除，全球信息、资源、劳动力都在不断的融合。
但是，最难融合的还是文化的交流，就像美国企业的文化重视个人作用、强调理性主义；日本的企业文化重视团队精神；西欧企业注重职工参与管理；华人企业注重人情和道德品质。
这些不同的企业文化要想有效的结合，恰当的人际交流沟通是必不可少的。
1.1.1沟通沟通是通过语言和动作来发送和接受信息的过程。
这些信息可以是观点、意见，也可以是情绪。
根据沟通参与者的类型不同，沟通可以分为三种类型：机-机沟通、人-机沟通和人-人沟通。
管理沟通就属于其中的人-人沟通类型。
【1】1.1.2管理沟通一个比较成熟和完整的管理沟通可以定义为：管理活动是指在各种管理活动和商务活动中，沟通主体（沟通者）基于一定的沟通背景，为达到一定的沟通目标，在分析沟通客体（沟通对象）的基础上，将特定的信息或思想、观点、态度出递给客体，以期获得预期反映效果的全过程。
【2】1.1.3跨文化沟通跨文化沟通指的是具有不同文化背景的人相互之间进行的信息交流。
无论是国与国之间还是一个国家内的不同民族之间，都存在着或多或少的文化差异，语言作为世界上最文明的发现，就是用来消除这种地域上的差异。
沟通是一种最便捷、最高效的文化融合方式。
尤其是在外资企业，来自不同国家的员工拥有不同的文化，为了让他们将这种差异降到最低保持企业的文化平衡，语言的交流是最低耗的成本。
这种沟通的桥梁将各种文化精神全部搭连起来，为企业的发展也提供了不小的作用。
1.2 管理沟通的过程管理沟通在商务与管理过程中并不像其他沟通那样只是简单的传递信息，而是用你所传达的信息让你的沟通对象做出你所期望的反应。
在这个过程中，你的沟通对象的反应是至关重要的，而你所传达的信息却不像其他沟通中那样那么重要。
比如像上司对部下的业绩做出夸奖，但也许这名部下的业绩并不十分好，可是由于这句不真实的夸奖信息，他可能会受到鼓励，下个月尽全力做出惊人的业绩。
这就是上司所要部下做出的反应，虽然传达的信息并不准确，却达到了想要的效果，为企业的效益做出了贡献。
在管理过程中，沟通主体的编码、沟通客体的译码以及沟通渠道是沟通取得成功的三个重要环节。
它始于沟通主体发出信息，终于沟通客体的信息反馈（如图1.1所示）。
【3】图1.1管理沟通过程图1.3 跨文化管理沟通的原则沟通具有社会性，所有的沟通者都需要遵守社会原则，也就是沟通的原则。
只有尊重和遵守这些原则时，商务和管理上的文化差异才能通过沟通来妥当的解决。
美国著名的管理沟通理论家查尔斯.E.贝克提出了组织沟通中应遵循的一些基本原则：尊重、相容和理解原则。
【4】本身拥有来自不同国家员工的企业就很难将文化融合起来，如果还没有一个沟通的原则来维持，那么由于文化差异所引发的意见分歧、争论就很难解决了。
将沟通的原则的固定性与人类思维的灵活性结合起来，才能是跨国企业有长远而稳定的发展。
二、沟通的跨文化差异【5】沟通的方式有很多种，不论是有声语言还是无声语言都有着不同的跨文化差异。
在信息传达与接受的过程中，注意不同国家的文化理解才能更好的将商务与管理在企业中进行下去。
2.1 口头语言沟通2.1.1 直接与婉转说话的直接与婉转是语言沟通文化差异最明显一个方面，但在不同国家的文化中，在语言上的婉转或直接基本上都分别代表了同样的性格的人群。
根据美国心理学家霍特格雷夫（Holtgraves,1997）曾对说话的直接和婉转做过一系列研究，并编制了测量工具以准确测定一个人的说话风格。
他发现，说话婉转的人自我监控能力更强，在公共场合的自我意识能力更强，更愿意动脑筋，更不过度自信，但在西方文化中，这样的人并不受别人称赞。
2.1.2 插嘴与沉默插嘴与沉默是一种说话的合理程式，并不是说插嘴就一定不好，也不是说沉默就一定好。
不仅这两种沟通风格在东西方国家的文化中有明显差异，就连对这两种风格的理解也截然不同。
在中国心直口快给人以急躁不牢靠的坏印象；而在美国则被视为反应快思维敏捷。
在中国沉默寡言让人觉得沉稳、有城府、能成大器；在美国却很可能被看成迟钝甚至愚木。
所以，当跨国公司在给东方人开会时往往就要与给西方人开会的方式区别开来了，因为通常那些不说话的东方人提出的建议更具深度和创意。
2.1.3 高语境与低语境语境是指两个人在进行有效沟通之前所需要了解和共享的背景知识，所需要具备的共同点。
这种共享的背景知识越多，具备的共同点越多，语境就越高，反之语境越低。
高语境文化中的人对讲话的言词本身会更加注意，同时对该人说话的语气、表情，当时现场的状况等等隐环境都会进行更关注。
因为语言文字容易加工，而隐形语境难以改变。
所以相对来说，低语境文化就是直白，比较简单，而高语境文化则丰富而为妙，有极多内涵，不易被理解。
在跨国企业中，分清低语境和高语境人群可以便于理解不同文化下的思维模式。
2.1.4 联想与抽象在用语言沟通时，同质文化中的人由于共享的背景很多，所以常常能让倾听者通过联想来了解自己所说的意思，这样的文化成为“联想型文化”。
但在异质文化中，很难假设倾听者与你有相似的联想，所以就需要用更抽象的语言来沟通，并在沟通中不断地来解释。
擅长联想思维的人常常不能将“我的工作”与“我个人”区分开，所以在批评他之前，先用抽象的问题让他把人和事区分开，这样他就容易接受了。
以下是针对美国、英国、韩国、中国、日本五个国家不同的文化编制的口头语言沟通方面的文化差异程度表，通过这张表，我们可以清晰地了解典型国家的文化差异，并可依据此来选择策略更好的融合企业文化。
程度很深=5，程度很轻=1，中间用2、3、4表示表2.1 口头语言沟通文化差异程度表2.2 非口头语言沟通人们常说，沟通的大部分含义不在语言之中，而在语言之外体现。
研究表明，近70%的意思是通过语言之外的沟通传达的。
2.2.1 语音语调东方文化求静，讲求含蓄深沉，追求不以物喜不以己悲，讲话时常常不露声色。
而拉美文化注重个人感情，情感丰富表现出人性和对生活的热爱，讲话时眉飞色舞，语调夸张。
欧美国家则处于两极中间。
不同的语音语调在企业管理中需要有不同的理解和掌握，才能更好的运用沟通技巧来时文化差异缩小。
2.2.2 目光接触眼神交流也是沟通中一个非常重要的组成部分。
在西方文化中，与对方讲话或听对方讲话时，一定要看着对方，否则被视为对话题没兴趣，心里有鬼不敢正视，或性格过于羞怯，总之是负面评价。
而在东方文化中，目光接触并不是一定要有的，当两个地位不等的人对话是，地位低的那一个一般都不看对方。
注意了这些差异才能达到有效的沟通效果。
2.2.3 空间距离在对话时，人与人之间保持的距离也是有很大差别的。
距离最近的要属拉美人和阿拉伯人，最远的是日本人，而欧美人仍旧介于两者之间。
在商务交谈或企业管理过程中，分清不同国家的谈话空间距离可以给对方留下亲切、舒服的好感，更利于工作的进行。
同时，根据美国心理学家萨斯曼和罗森费在1982年做的一个实验，沟通中使用不同的语种也会改变谈话的空间距离。
而全世界通用的语言——英语，是不同国家文化中沟通的空间距离差异最小的一种语言。
所以英语的使用在跨国企业重视十分必要的，可以打破沟通空间距离差异的阻隔。
2.2.4 肢体语言在交谈的过程中，使用手势的意思，是否能够触摸对方，以及身体面向对方多少等等这些肢体语言都因文化而异。
比如美国人“OK”这个手势（大拇指食指做成一个圆）在法国南部就是“不好”的意思。
而在日本是“给我一点钱”的意思，在巴西就变成了“让我们做爱”。
比如摇头在大多数国家都是“不是”的意思，但在保加利亚和印度南部就成了“是”的意思。
同样在触摸这方面肢体语言上，地中海以南的国家，如土耳其人或西班牙人，其彼此之间的触摸程度比北欧文化和亚洲文化要高得多。
很多亚洲人祸印第安土著人甚至连家庭成员之间的触摸都比较少，更别提陌生人之间了。
意大利人在与你交谈时喜欢不停地拍拍你，碰碰你，表示亲热和友好。
美国人大部分不喜欢触摸，除非是熟人或友人。
所以在跨文化管理中不要为了亲切而过度触摸，这样不仅对沟通没有帮助而且会引起对方的反感。
三、跨文化管理沟通的策略【6】3.1 沟通主体策略在沟通中，要使沟通双方最终达到“双赢”的结果，这得从认识自己开始，作为沟通的主体，沟通者首先必须要客观地认知自己，界定自身的沟通地位，依据沟通目标，选择有效的沟通渠道和策略。
（1）我们在管理沟通中通常是通过优势给对方以“我是对你有帮助的”和“我是有价值的”心理暗示，从而赢得对方的肯定，使得沟通顺利开展。
认识自己的优势就是为了更好把握沟通的机会和展开沟通。
（2）弱势通常是我们在管理沟通中导致失败的致命因素。
这里的弱势是指文化风险，也就是是指因文化差异及其组织间的缺乏了解而对文化融合和正常业务经营构成的威胁。
所以我们在管理沟通中一方面要较好的发挥优势，一方面我们还要不断的规避弱势和克服弱势，把弱势淡化或转化成优势。
（3）企业管理的成功主要由知识、技巧、机遇三大因素决定。
“机会只给予那些有准备的人。
”所以我们除了具备过硬和更多的知识，擅于把握有效沟通等技巧，还要能够发现机会和把握机会。
3.2 沟通客体策略制定沟通客体策略是沟通的第二个重要环节，沟通中的障碍一方面来自信息发送者，另外一方面也来自于信息接收者。
因此，在制定沟通主体策略的同时，客体策略的制定也同样重要。
成功管理沟通的本质是换位思考。
如果说主体沟通策略主要是解决“知已”与“自控”的问题，那么，沟通客体策略要解决的是“知彼”和“激发”的问题。
3.3 信息与渠道策略一个成功的沟通者在注重主客体策略的同时，还应注重信息策略的构建。
信息策略主要解决两个关键问题：一是怎样强调信息已引发客体的注意和兴趣；二是如何组织策略性信息以保证客体兴趣的保持，最终实现沟通目标。
渠道策略是指在沟通活动中信息传递媒介选择，即通过自我沟通和换位思考，选择最有用的沟通渠道来实现沟通目标。
主要渠道可分为：正式与非正式沟通渠道；向上与向下沟通渠道；水平沟通渠道；文字、语言和非语言沟通渠道。