如何当好班长和组长PPT

管理不力的班组状况（2）
努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的增多。 工作消极指挥不动 干劲不足，只限于做分内的事情，没有进取心。 责任心差，出了次品也不感到耻辱。 把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上， 相互不信任感增加。 职工工作随便，迟到或无辜缺勤者增多，工作现 场纪律松散。 背地说坏话的人增多，工作现场人际关系不好。
1 2 命令 命令 命令 说服 说服 参与 参与 授权
3
4
说服
参与 1
参与
授权 2
授权
授权 3
授权
授权 4
被 领 导 者 成 熟 度
5.你是哪类管理者
9 1-9 8 对7 人6 关5 心4 3 2 1 1-1
1
9-9
5-5
2
3
4
5
6
7
8
9-1
9
对工作关心
二.如何有效地激励员工
1.满意理论的运用
2.双因素理论的运用 3.期望理论的运用
1.领导方式与环境的关系“菲德勒”图
领导环境分类图
类 型
上下 级关 系
1 好 高
2 好 高
3 好 低
4 好 低
5 差 高
6 差 高
7 差 低
8 差 低
任务 结构
职位 权力
强
弱
强
弱导方式与环境关系图
3.领导方式与员工素质的关系图
低 工 作 行 为 高
4.领导与被领导成熟度关系图
领 导 者 成 熟 度
4.实施中要注意的问题
木桶理论与手指头理论 拧螺丝的艺术 解决执行过程中的瓶颈,(瓶颈损失1小 时等于全系统损失1小时)寻找突破口， 一个一个攻克和转移。 善于将每一个环节都落在实处 调整计划的原则—积极、慎重
帕雷托定律
A 可以依赖的少数成员 B 经常出错的少数成员 C 薄弱环节（少数工作、工序和单位）—— 瓶颈口 D 事故率高的少数设备最容易引起顾客不满 和退货的产品和服务 E 能产生最大利润的少数客户和市场
2.岗位之间的接口处理 ——管理零空白
不能有人没事干，更不能有事没人干， 专业搭接——职务明细表，解决接口问题 决定● 确认 ▲ 参与实行 ○ 协助配合 △
3．如何执行规章制度
先严后宽 对事不对人
4.班组长要学会”弹钢琴”
现场运行管理的最核心是物流有序 四必（必要的东西，必要的数量，必 要的时刻，必要的地点） 不停，不堆，不超 最少的人力，最小的消耗，最短的时 间，最短的物流行程，最简练的动作， 最容易掌握的方法（一句话——最低 的成本）完成必要的工作量。
四.人员管理----如何协调（2）
2.掌控群体心理 群体心理的特点: 直接性、混沌性、感染性 群体心理的功能 整合功能、影响士气、显示器、警示器 大功小赏—没气度 小功大赏—大家不服 无功受赏—引起众怨 大过小罚—有意袒护 奖罚得当 小过大罚—苛刻 无过受罚—报复 表扬和批评的艺术
6 8
1
1
A
4 2
C
3
D
2
2
1
H
2 1
J
2 0
开始
G
K
结束
B
E
F
I
火炉现代化改造项目的PERT图(2)
Pert网络图的注意事项
PERT三要素 事件(结束时点) 活动(时间或资源) 关键路线(最长时间) 1.识别必须完成的具体活动 2.确定必须完成的顺序 3.画出从开始到完成的顺序图,识别各项 活动之间的关系. 4.计算每项工作时间 5.根据每项工作时间制定整个工作时间.
识别员工核心工作 给每个目标设立明确的挑战性的目标 为每个目标设定最后期限 允许员工参与 目标排序 评估每个目标的难度和重要性 建立一套反馈机制来评估目标的完成情况 根据目标实现情况给予报酬
简化的甘特图
1 稿件编辑 排版 2 3 4月
制图 校样打印
排版清样打印 封面设计 实际进度
目 标
报告期
火炉改造项目有关数据（1）
第六讲
班组长的心理素质
一.管理者的挫折管理
1.什么是挫折
2.面对挫折的一般表现
3.如何面对挫折
二.了解自己,提高心理素质
你了解自己的特点吗?
提高情商的重要性 如何提高自己的情商
如何提高情商
心理管理
精神健康的维生素A-----达观 许多无比严重的事情不过是”茶杯里的风波” 珍惜几十亿分之一的大奖-----生命 精神健康的维生素B------正直 大德必寿 很少有小偷妓女希望后代子乘父业的. 精神健康的维生素C-----快乐 穷人有一万会笑醒,富人剩一万会跳楼 快乐===有事干,有钱花,有人爱
五.监督与控制
1.现场控制的四大内容是：质量控制、数量控 制、时间控制和成本控制 2.现场控制基本是：P—D—C—A的戴明循环法， Plan，Do，Cheek（检查），Action（对策）
第五讲
权变管理与领导艺术
一.何谓权变管理
领导方式==f(领导者· 被领导者· 工作环境)
1.对人性的假设决定了管理模式: 经济人——泰勒制 社会人——参与 复杂人——权变管理 自动人——人本管理
3.提高沟通技巧
共赢 以理服人和以情动人（攻脑与攻心） 开诚布公有力量，直截了当有效率 原则性与灵活性 智—博—辩——要，贵—势，富—豪， 贫—利，贱—谦，勇—敢，迂—锐
人际交往理论及运用
P P
P P
A
A
A A
C
C C C
下级
上级
P A
P A C
P A C
P A
C
C
4.学会表扬与批评
大功小赏—没气度 小功大赏—大家不服 无功受赏—引起众怨 大过小罚—有意袒护 奖罚得当 小过大罚—苛刻 无过受罚—报复 表扬和批评的艺术
二.班组长要会算帐
1.降低节减比例费用 2.节省固定费用 3.减少利息支出,降低库存 4.防止工伤和重大事故
三.如何把好质量关
1．全面质量管理
2．改进质量的方法 3．提高质量与降低成本的辨证关系
质量也会过剩 !
组织结构
质量管理
方针
取得管理 者信任
内部 质 内部 量 质量 质量 控 保证 制 保证
主管
基层员工
2.班组长的职责
生产现场管理(工程作业、质量、成本、
原材料、进度、设备保养、安全卫生）
人员管理（人事调配、考勤、培训、保
健、情绪、团队）
3．班组长的作用
关系着决策的落实
4．班组长的使命
创建和谐班组 多快好省安全地完成任务
二.班组长的现状 与基本标准
1.班组长的管理水平现状(1)
二.班组长应该提高 领导艺术
1.班组长的权力类型
奖励权
职 位 惩罚权
权 力
法定权力
业务能力：懂业务， 非 会管理 权 力 因 素 个人影响力：人格魅力， 亲和力， 影响力
2.班组长如何提高影响力 3.做个领导型的管理者
第三讲
班组长如何履行职责(一)
一.班组长的目标管理
1.目标管理的意义与原则
事件
A B C D E F G H I J K
说明
期望时间(周) 紧前事件
8 4 6 1 2 3 2 1 2 2 1 none none A C B E D 、F G G H I 、J
批准设计 获得建造许可 火炉及其装置投标 订购新火炉及其装置 移走旧火炉 准备安装 安装新火炉 测试新火炉 培训工人操作新火炉 公司和政府官员最后验收 投入生产
47
31 18
管理者技能要求(2)
德 法 术 大胜靠德 小胜凭智 德服 才服 力服 治长以德 治短以术
第二讲.做个领导型的管理者
一.班组长必须提高管理水平
1.管理的五项工作 （计划、组织、协调、控制、监督） 2.管理的五项内容 （人、财、物、信息、时间） 3.管理的原则—管理无小事
成功的现场管理者
*虽有压力，但仍保持积极的态度 *将自己知道的知识，肯花时间传授给下级 *说到做到，不失信 *学习合理而一贯的权限关系 *懂得权限委任 *以身作则 *为和员工交流与沟通而努力 *会调动下属工作积极性。
失败的现场管理者
*一遇到困难就退却，意志消沉 *只会给下属下达很多指示，而不会做事后管 理 *对下属的要求无动于衷 *对学习基本的管理技巧和知识漠不关心 *陶醉于自身的权利 过于武断专制或优柔寡断。
二．班组长的决断
3.班组长的工作作风
三直三现主义 马上现场 马上现品 马上现象
4.决断的基本程序(1)
调查研究，发现问题—分析力 分析原因：归因理论 五个为什么问题解析法 排除法
3.决断的基本程序(2)
确立目标 拟订方案 拍板 两利相权取其重 两害相权取其轻
果断的决断能力——独断与拍板
工作现场人员
作业人员 班组长
一天的工作量
总人 生产人 员平均 工作量 数 10人 1个 总产 全组人 员平均 工作量 量 10个 1个
备注
A
10人
B
9人
9人
C
兼职 1人 专职 1人 专职 1人
10人 1个
10人 1.4 个
9个
0.9 个 13个 1.3 个
管理不力的班组状况（1）
效率低下，完不成指标或大多数是低水平完成 的。完成任务经常延误，影响下一个环节工作。 投诉增多，信誉度降低。 动脑筋改进工作的人少，工作场所缺乏生气。 萎靡不振，不活跃 缺乏挑战精神，不能圆满完成自身任务的人多。 集体目标不明确，相互商议少，缺乏协作精神 团队精神差。