关于美容院营销经典训导.pptx
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魔鬼训练营_美容院催眠式销售课件.pptx
![魔鬼训练营_美容院催眠式销售课件.pptx](https://img.taocdn.com/s3/m/453ade763069a45177232f60ddccda38376be192.png)
“魔鬼训练营”咒语
心态魔咒:心态变则态度变态度变则行为变行为变则习惯变习惯变则人格变人格变则人生变人生变则命运变
跳槽魔咒:越跳槽越贬值宁愿、正确的,你永远没有进步。不要告诉自己知道多少,而是永远告诉自己你做了多少。
领导魔咒:领导讲战略,管理讲执行。领导讲方法,管理讲策略。领导讲感性,管理讲理性。
这套交流模式可以让美容师迅速把握顾客的需求点、痛苦点,从而提出解决方案。
10、你要做多大的事情,就该承受多大的压力。11、自己要先看得起自己,别人才会看得起你。12、这一秒不放弃,下一秒就会有希望。13、无论才能知识多么卓著,如果缺乏热情,则无异纸上画饼充饥,无补于事。14、我只是自己不放过自己而已,现在我不会再逼自己眷恋了。
总 结
管理的精髓在于固化,固化流程、标准、制度、落实和执行。
销售六大黄金法则
1、销售就是贩卖信赖感的过程2、销售的关键不是卖您喜欢的、而是卖顾客需要的3、销售就是找到顾客需求再满足顾客的需求4、销售不卖产品,卖好处和结果5、销售就是不断诉说快乐和痛苦的过程6、销售就是解决问题的过程
6、您平时喜欢用什么方式达到美体效果?7、哪么除了精油和仪器是不是还有塑身内衣也可以达到美体的效果是吗?8、您愿意了解和尝试一下吗?9、您是因为没有用过而怕没有效果而不愿意尝试是吗?10、如果这套塑身内衣真能使您达到仪器和精油的效果,您是否愿意尝试一下呢?
总 结
在同顾客沟通时,美容师一定要掌握主控,如果顾客不断问一些问题,销售人员不要只是做一些简单的回答,而是要不断反问顾客一些问题,这样就不致于总是被顾客所引导。
学习魔咒:学习不是为了学习而学习,而是为了解决问题。学习是让我们如何具备能力。训练是让我们如何发挥能力。实践是让我们如何拥有能力。这都是学习的结果……
心态魔咒:心态变则态度变态度变则行为变行为变则习惯变习惯变则人格变人格变则人生变人生变则命运变
跳槽魔咒:越跳槽越贬值宁愿、正确的,你永远没有进步。不要告诉自己知道多少,而是永远告诉自己你做了多少。
领导魔咒:领导讲战略,管理讲执行。领导讲方法,管理讲策略。领导讲感性,管理讲理性。
这套交流模式可以让美容师迅速把握顾客的需求点、痛苦点,从而提出解决方案。
10、你要做多大的事情,就该承受多大的压力。11、自己要先看得起自己,别人才会看得起你。12、这一秒不放弃,下一秒就会有希望。13、无论才能知识多么卓著,如果缺乏热情,则无异纸上画饼充饥,无补于事。14、我只是自己不放过自己而已,现在我不会再逼自己眷恋了。
总 结
管理的精髓在于固化,固化流程、标准、制度、落实和执行。
销售六大黄金法则
1、销售就是贩卖信赖感的过程2、销售的关键不是卖您喜欢的、而是卖顾客需要的3、销售就是找到顾客需求再满足顾客的需求4、销售不卖产品,卖好处和结果5、销售就是不断诉说快乐和痛苦的过程6、销售就是解决问题的过程
6、您平时喜欢用什么方式达到美体效果?7、哪么除了精油和仪器是不是还有塑身内衣也可以达到美体的效果是吗?8、您愿意了解和尝试一下吗?9、您是因为没有用过而怕没有效果而不愿意尝试是吗?10、如果这套塑身内衣真能使您达到仪器和精油的效果,您是否愿意尝试一下呢?
总 结
在同顾客沟通时,美容师一定要掌握主控,如果顾客不断问一些问题,销售人员不要只是做一些简单的回答,而是要不断反问顾客一些问题,这样就不致于总是被顾客所引导。
学习魔咒:学习不是为了学习而学习,而是为了解决问题。学习是让我们如何具备能力。训练是让我们如何发挥能力。实践是让我们如何拥有能力。这都是学习的结果……
美容行业市场营销策略培训课件
![美容行业市场营销策略培训课件](https://img.taocdn.com/s3/m/9a50a5b9900ef12d2af90242a8956bec0875a54b.png)
市场营销策略定义
市场营销策略是企业根据市场环境、消费者需求和竞争态势,为实现营销目标而 制定的综合性、协调性方案。
市场营销策略的重要性
市场营销策略对于企业的生存和发展至关重要,它有助于企业识别市场机会、满 足客户需求、提升品牌形象、增加市场份额和实现盈利目标。
市场营销策略的构成要素
01
02
ห้องสมุดไป่ตู้
03
04
06
总结与展望
美容行业市场营销策略的总结
多元化营销手段
精准定位目标客户
美容行业市场营销策略应采用多元化手段 ,如线上广告、社交媒体推广、线下活动 等,以满足不同客户群体的需求。
针对不同客户群体,制定精准的市场营销 策略,提高营销效果。
创新产品和服务
强化品牌形象
不断推出创新的产品和服务,满足消费者 日益增长的需求,提高市场竞争力。
,提高他们的满意度和忠诚度。
03
如何实现个性化与定制化服务
要实现个性化与定制化服务,企业需要具备强大的数据分析和创新能力
。通过收集和分析消费者的数据,了解他们的需求和偏好,然后利用这
些信息开发出符合他们需求的产品和服务。
跨界合作与创新营销模式
跨界合作的重要性
在竞争激烈的美容行业,跨界合作成为了一种重要的营销策略。通过与其他行业的合作,企业可以拓宽业务范围,增 加品牌曝光度,提高市场份额。
科技对美容行业的影响
科技不仅改变了美容行业的服务方式,还推动了产品和技术的创新。例如,智能美容设备 能够提供更个性化的护肤方案,虚拟现实技术则可以用于提供沉浸式的购物体验。
科技驱动的美容行业变革的挑战与机遇
面对科技驱动的美容行业变革,企业需要不断创新和适应变化,抓住机遇,应对挑战。例 如,如何利用科技手段提升服务质量和用户体验,如何应对新兴竞争者的挑战等。
市场营销策略是企业根据市场环境、消费者需求和竞争态势,为实现营销目标而 制定的综合性、协调性方案。
市场营销策略的重要性
市场营销策略对于企业的生存和发展至关重要,它有助于企业识别市场机会、满 足客户需求、提升品牌形象、增加市场份额和实现盈利目标。
市场营销策略的构成要素
01
02
ห้องสมุดไป่ตู้
03
04
06
总结与展望
美容行业市场营销策略的总结
多元化营销手段
精准定位目标客户
美容行业市场营销策略应采用多元化手段 ,如线上广告、社交媒体推广、线下活动 等,以满足不同客户群体的需求。
针对不同客户群体,制定精准的市场营销 策略,提高营销效果。
创新产品和服务
强化品牌形象
不断推出创新的产品和服务,满足消费者 日益增长的需求,提高市场竞争力。
,提高他们的满意度和忠诚度。
03
如何实现个性化与定制化服务
要实现个性化与定制化服务,企业需要具备强大的数据分析和创新能力
。通过收集和分析消费者的数据,了解他们的需求和偏好,然后利用这
些信息开发出符合他们需求的产品和服务。
跨界合作与创新营销模式
跨界合作的重要性
在竞争激烈的美容行业,跨界合作成为了一种重要的营销策略。通过与其他行业的合作,企业可以拓宽业务范围,增 加品牌曝光度,提高市场份额。
科技对美容行业的影响
科技不仅改变了美容行业的服务方式,还推动了产品和技术的创新。例如,智能美容设备 能够提供更个性化的护肤方案,虚拟现实技术则可以用于提供沉浸式的购物体验。
科技驱动的美容行业变革的挑战与机遇
面对科技驱动的美容行业变革,企业需要不断创新和适应变化,抓住机遇,应对挑战。例 如,如何利用科技手段提升服务质量和用户体验,如何应对新兴竞争者的挑战等。
美容院销售技巧培训ppt
![美容院销售技巧培训ppt](https://img.taocdn.com/s3/m/6b86e6af51e79b8969022623.png)
• 14、顾客寻找美容师的标准 • 1)美容手法 • 2)知识、上进心 • 3)心、用心
• 15、望、闻、问、切 • 1)望:年龄、服装、坐姿、表情、态度、
语言等。
• 削瘦型:非社交型且内向,倾向于思考、 想得多、声音小。
• 肥胖型:社交型且外向,现实型,乐天, 滔滔不绝,乐于助人。
• 斗士型:钝感、执着、感情变化单一。
• 1、销售是美容师与顾客之间的双向沟通, 也是双方情感交流及心理活动的过程。
• 2、销售的核心是用心说服和正确引导顾客 的购买行为。
• 3、销售的目的在于满足顾客实际心理需求 并实现企业销售目标。
第二章 销售的前提
• 了解药王悟本的特性,对产品的性能和用 途了解的越多,说服顾客的机会才越大, 促成交易的可能性也越大。了解自已的产 品,就要了解它的价值和顾客是如何来衡 量产品价值的。
二、沟通
• 1、聊天:聊天从赞美开始,聊对方感兴趣 的话题(天气、色彩、时尚、情感、美丽、 小孩)
• 1)自我介绍,认识对方 • 2)加盟店简介,服务内容简介 • 3)初步的诊断 • 2、营造宽松开心的气氛
三、找出客人的需求
• 找出顾客的潜在需求,最好的方法是用开 放式的问题发问。
• 开放式的问题需要对方的解释,而不仅仅 是用“是”或“不是”来回答,你必须激 发潜在功课提供足够的信息,让他们自已 描述自已的需求(想要什么?)
第三章 销售的经典四步
第一步 邀约客人
• 1、邀约老顾客——电话/邀请函/口信等 • 2、老客带新客——前提是老客人的满意,对老客
人的优惠,对新客人的吸引; • 3、大客计划——在加盟店现有客人中找出10名
能帮你带来新客源的消费者,这10名消费不一定 是购买能力排在前列,但其必须具有社会活动能 力,广泛的交际圈子。 • 4、接触话术技巧——给客人一个想见你的理由, 在心里问自已“我为什么要见你?”
美容院销售流程培训课程PPT模板(图文)
![美容院销售流程培训课程PPT模板(图文)](https://img.taocdn.com/s3/m/ee94cffd08a1284ac8504378.png)
疑难问题解答?
核心:聆听顾客拒绝的问题点,分析解答 目的:解决问题,增加购买率
顾客拒绝会提出什么问题?
顾客拒绝核心点!
不信任品牌及仪器,不专业 担心效果,安全问题 价格对比 习惯拒绝,考虑考虑
公司塑造增加信任感!
仪器FABE 天天美甲公司塑造
金豪漾公司塑造
案例分享,假设成交
核心:讲故事(生动)假设成交确定转账(图片)
结果呈现:第一名奖励100元鼓 励金
04 实战拿结果
落地执行步骤
梳理指定客光电盖帽
话术练习,实践顾客分享,发现问题 解决,循环拿结果
02
盖帽顾客分析项目及抗拒点
盖帽顾客梳理(现场完成)
指定客30%盖帽光电 皮肤具体问题点 针对问题的仪器 顾客抗拒点的核心 目标定制
指标下达
结果检视!
沟通表格检视
01 销售流程技巧?
目录
02 案例分享? 03 演练考核
04 实战拿结果
01 销售技巧?
话题切入方法及目的?
目的:营造氛围,打开销售窗口
方法:通过服饰,皮肤,游玩等打开话题 多用赞美语言(具体赞美),玩笑语气开始 如:“姐姐这皮肤真好啊,又嫩又白又滑的,连个细纹都 没有,这滑溜溜的手如婴儿般肌肤细腻光滑,让人爱不释 手,这牵着你的手都不愿意放开了,你男朋友肯定时刻牵 着你的手部愿意放开吧?”
了解需求症状关怀
目的:明确顾客需求进入目标项目需求
方法:多用“但是”“好像”“就是”词语及疑问句指出问题点 如:好像脸上皮肤就没有手上好哦?皮肤偏油性,黑头有点明显 呢?姐姐你觉得呢?真羡慕姐姐的皮肤,不过吧这个黑头弄一下 那就更完美了。素颜女神(微笑,活跃氛围说,不要太沉闷或严 肃说出来)
美容院客户销售心理培训PPT课件
![美容院客户销售心理培训PPT课件](https://img.taocdn.com/s3/m/5e83e7b3760bf78a6529647d27284b73f24236a1.png)
清晰、简洁地表达产品和 服务的特点、优势,让客 户容易理解。
提问技巧
通过开放式和封闭式问题 了解客户需求,引导客户 思考。
03 激发客户需求
提问与倾听技巧
开放式问题
提出开放式问题,让客户自由表 达自己的需求和想法,例如“您 对您的皮肤有什么不满意的地方
吗?”
封闭式问题
在适当时候提出封闭式问题,以确 认客户的需求和关注点,例如“您 是否希望改善细纹和皱纹?”
积极倾听
当客户提出疑虑或反对意见时,要耐心倾听并给予回应,避免直接 反驳或忽视。
提供解决方案
针对客户的疑虑和反对意见,提供合理的解决方案或解释,以消除客 户的顾虑。
05 促成交易与后续服务
把握成交时机
Hale Waihona Puke 客户对产品表现出浓厚兴趣当客户对产品或服务表现出明显的兴趣,并主动询问细节时,是 最佳的成交时机。
美容院客户销售心理培训ppt课件
目录
• 了解客户心理 • 建立信任关系 • 激发客户需求 • 产品介绍与演示 • 促成交易与后续服务
01 了解客户心理
客户的基本心理需求
安全需求
社交需求
客户希望在美容院接受 服务时,能够得到安全、
卫生的环境保障。
客户希望在美容院中与 员工和其他客户进行愉
快的交流和互动。
现场演示
在演示过程中,可现场为客户试用产品,让客户 亲身体验产品的效果。
图片展示
通过展示使用前后对比图片,让客户更直观地了 解产品效果。
案例分享
分享成功案例,让客户了解其他客户的经验和使 用效果,增强信任感。
处理客户疑虑与反对意见
预先了解客户需求
在销售过程中,预先了解客户的疑虑和反对意见,并提前做好应对 准备。
提问技巧
通过开放式和封闭式问题 了解客户需求,引导客户 思考。
03 激发客户需求
提问与倾听技巧
开放式问题
提出开放式问题,让客户自由表 达自己的需求和想法,例如“您 对您的皮肤有什么不满意的地方
吗?”
封闭式问题
在适当时候提出封闭式问题,以确 认客户的需求和关注点,例如“您 是否希望改善细纹和皱纹?”
积极倾听
当客户提出疑虑或反对意见时,要耐心倾听并给予回应,避免直接 反驳或忽视。
提供解决方案
针对客户的疑虑和反对意见,提供合理的解决方案或解释,以消除客 户的顾虑。
05 促成交易与后续服务
把握成交时机
Hale Waihona Puke 客户对产品表现出浓厚兴趣当客户对产品或服务表现出明显的兴趣,并主动询问细节时,是 最佳的成交时机。
美容院客户销售心理培训ppt课件
目录
• 了解客户心理 • 建立信任关系 • 激发客户需求 • 产品介绍与演示 • 促成交易与后续服务
01 了解客户心理
客户的基本心理需求
安全需求
社交需求
客户希望在美容院接受 服务时,能够得到安全、
卫生的环境保障。
客户希望在美容院中与 员工和其他客户进行愉
快的交流和互动。
现场演示
在演示过程中,可现场为客户试用产品,让客户 亲身体验产品的效果。
图片展示
通过展示使用前后对比图片,让客户更直观地了 解产品效果。
案例分享
分享成功案例,让客户了解其他客户的经验和使 用效果,增强信任感。
处理客户疑虑与反对意见
预先了解客户需求
在销售过程中,预先了解客户的疑虑和反对意见,并提前做好应对 准备。
美容院管理及终端营销培训(销售沟通技巧培训)PPT课件讲义
![美容院管理及终端营销培训(销售沟通技巧培训)PPT课件讲义](https://img.taocdn.com/s3/m/c46231ca5f0e7cd185253655.png)
2、不得强迫推销,不欺骗顾客。
结束语
销售工作,可谓变化无穷,充满挑战,因 此美容顾问们,须保持头脑清醒,灵活应 变,并且要恰当好处。
1、随时作好准备 2、迎接顾客 3、了解顾客需求 4、推介产品与服务 5、连带销售 6、促成成交 7、提供服务 8、送别顾客
1、随时作好准备:
A、第一时间放下手头工作去迎接顾客 B、需了解美容院的配置及其作用
→ 具有专业性
正确讲述每款产品 按FAB三步曲 正确处理顾客异议
→ 具有感染力
能够打动顾客
5、连带销售
A、定义:当场推介其他产品,满足顾客多元化需要 B、为什么要做连带销售
● 顾客有多元化的需求 ● 顾客需要专业化指导如何配套使用产品 ● 通过提高平均客单价,提高销售额
销售额 = 成交顾客 × 平均客单价
促销力度不够
我尽自己的力
天气不好,客流量少 不能以量取胜,就以质取胜,提高成交率
竞争太激烈 顾客兴趣不大 那个顾客让我生气
我有我的市场 在于我,不在于顾客——尝试去改变别人 我有选择的自由,可以选择不生气
产品价格太贵
我可以引导她不再关注价格问题
别人在取笑我
我可以控制心情
[案例二]
我们曾经在美容观察30分钟,某美容顾问没有主动跟 一个顾客打招呼,其中5分钟开始计算,有10个顾客进 店,该美容顾问只对其中一个顾客打了半句招呼。
障碍二:自我设限
管理大师彼得·圣吉提出这样一个观点:我们经 常对很多的事情先给了一个假设,然后根据这 个假设进行各种判断,圣吉给这种假设取了一 个名字叫“心智模式”,心智模式影响我们的 认知方式。
跳蚤实验:
自我设限是人生最大的障碍,因为它压制我们的勇敢、 自信、乐观、机智、创造力等优秀品质的发挥,压制我 们的天赋潜能,让我们不敢追求梦想,不敢追求成功。
结束语
销售工作,可谓变化无穷,充满挑战,因 此美容顾问们,须保持头脑清醒,灵活应 变,并且要恰当好处。
1、随时作好准备 2、迎接顾客 3、了解顾客需求 4、推介产品与服务 5、连带销售 6、促成成交 7、提供服务 8、送别顾客
1、随时作好准备:
A、第一时间放下手头工作去迎接顾客 B、需了解美容院的配置及其作用
→ 具有专业性
正确讲述每款产品 按FAB三步曲 正确处理顾客异议
→ 具有感染力
能够打动顾客
5、连带销售
A、定义:当场推介其他产品,满足顾客多元化需要 B、为什么要做连带销售
● 顾客有多元化的需求 ● 顾客需要专业化指导如何配套使用产品 ● 通过提高平均客单价,提高销售额
销售额 = 成交顾客 × 平均客单价
促销力度不够
我尽自己的力
天气不好,客流量少 不能以量取胜,就以质取胜,提高成交率
竞争太激烈 顾客兴趣不大 那个顾客让我生气
我有我的市场 在于我,不在于顾客——尝试去改变别人 我有选择的自由,可以选择不生气
产品价格太贵
我可以引导她不再关注价格问题
别人在取笑我
我可以控制心情
[案例二]
我们曾经在美容观察30分钟,某美容顾问没有主动跟 一个顾客打招呼,其中5分钟开始计算,有10个顾客进 店,该美容顾问只对其中一个顾客打了半句招呼。
障碍二:自我设限
管理大师彼得·圣吉提出这样一个观点:我们经 常对很多的事情先给了一个假设,然后根据这 个假设进行各种判断,圣吉给这种假设取了一 个名字叫“心智模式”,心智模式影响我们的 认知方式。
跳蚤实验:
自我设限是人生最大的障碍,因为它压制我们的勇敢、 自信、乐观、机智、创造力等优秀品质的发挥,压制我 们的天赋潜能,让我们不敢追求梦想,不敢追求成功。
美容院的销售技巧培训PPT课件销售经典四步
![美容院的销售技巧培训PPT课件销售经典四步](https://img.taocdn.com/s3/m/64b86479e3bd960590c69ec3d5bbfd0a7956d5f9.png)
销售的经典四步
Classic four steps of sales
二 沟通
➢ 聊天:聊天从赞美开始,聊对方感兴趣的话题(天气、色 彩、时尚、情感、美丽、小孩)
① 自我介绍,认识对方 ② 加盟店简介,服务内容简介 ③ 初步的诊断 ④ 营造宽松开心的气氛
销售的经典四步
Classic four steps of sales
·应对 ① 针对他们喜辩好斗的特点,你要学会控制自己的情绪,不要与
他们发生正面冲突,你既要耐心聆听,令其有受重视感,同时 又要保持自己的尊严不受其威迫。 ② 针对其重视效率,缺乏耐心的性格特征,销售时亦要简明扼要, 不必绕圈子,由于力量型的人有较强的自主性,当他们感到自 已受到足够的尊重,自尊心得到成分满足时你可适当转入销售 话题,抓紧机会令其在成就感中主动提出购买要求。 ③ 力量型的客人最需要的就是成就感和感激。
销售的经典四步
Classic four steps of sales
活泼型——善于表现的“社会活动家”
·特点:引经据典,喜好表现,乐观开朗,豪爽豁达,活泼多边,缺乏耐 心。活跃型的人像猫喜欢新鲜,属于花花公子那一类 ·应对 ① 你需要做一个积极的聆听者以满足他们喜好表现的欲望 ② 由于活泼型的顾客非常乐于接受新事物,因此,你可以将我们的产品特
性与时尚联系起来; ③ 你在介绍产品时要简时扼要,说话要干脆利落,不必绕圈子。 ④ 要善于把握售卖时机,当看到对方的身体语言中流露出感兴趣的样子。 ⑤ 活泼型的人最需要别人的注意与认同。
销售的经典四步
Classic four steps of sales
完美型——周密细致的“分析者”
·特点: 周密矜持,柔韧拘谨,重视逻辑,精益 求精,聪明敏感,缺乏决断。内向,思 考者,悲观的一群人,严肃,穿着思索 半天,敏感,交友慎重,紧张,怕别人 对自已不在意,怕别人对自己太在意, 怀疑,先思考后发言,分析深刻,难赞 美,节省,规律,有条理,整齐
美容行业市场营销与推广创新策略培训课件
![美容行业市场营销与推广创新策略培训课件](https://img.taocdn.com/s3/m/b2e3352149d7c1c708a1284ac850ad02de80079e.png)
技术创新
随着消费者需求的多样化,个性化美容服 务将越来越受欢迎,如定制化护肤方案、 专属美容体验等。
引入先进的美容科技和设备,如智能美容 仪器、3D打印技术等,提升美容服务的科 技含量和效果。
绿色美容
跨界合作与整合
注重环保和可持续发展的理念,推广使用 天然、无害、可降解的美容产品,满足消 费者对健康和环保的追求。
模拟演练
模拟真实的市场环境,让学员在实际操作中运用所学策略,提高实 际操作能力和应变能力。
反馈与改进
根据模拟演练的结果和反馈,对所制定的营销与推广计划进行改进 和完善,提高计划的可行性和效果。
05
总结与展望
市场营销与推广创新的要点总结
精准定位目标客户群体
通过市场调研和数据分析,了解目标 客户的需求和偏好,制定针对性的营 销策略。
美容行业市场营 销与推广创新策 略培训课件
目录
• 美容行业概述 • 市场营销策略 • 推广创新策略 • 案例分析与实践 • 总结与展望
01
美容行业概述
美容行业的历史与发展
01
02
03
古代美容
自古以来,人们就注重美 容,如古代中国的胭脂、 香粉等化妆品的使用。
近代美容
随着工业革命的发展,美 容行业逐渐商业化,各种 美容产品和服务不断涌现 。
媒体平台进行内容营销、与意见领袖合作等。
02
案例二
某美容院通过提供个性化服务和优质顾客体验,成功吸引并留住客户,
实现业务增长。其成功因素包括员工培训、环境布置、客户关系管理等
。
03
案例三
某新兴美容品牌通过创新产品研发和精准市场定位,在竞争激烈的市场
中脱颖而出。关键在于产品差异化、市场调研和定位策略的制定等。
最新如何成功经营美容院培训ppt65张ppt课件
![最新如何成功经营美容院培训ppt65张ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/e08e8f3d7ed5360cba1aa8114431b90d6c85892d.png)
4、合理的员工激励机制
• 公平 • 制度 • 发展 • 实行 • 及时
故事的启示
一条猎狗满山遍野地追逐兔子,追了很久,一只也没有捉到。牧羊 犬看到这种情景,嘲笑猎狗说:“你真没用,兔子比你小,反而 跑得快得多。”猎狗回答说:“你不知道我们两个的跑是完全不 同的!我仅仅为了一顿饭而跑,他却是为了性命而跑呀!” 猎 人听到了猎狗与牧羊犬的对话,他想:“猎狗说得对啊。如果我 要想得到更多的猎物,就得想个好法子。”灵感像闪电一样从猎 人脑海里划过,管理学的火苗被点着了。
猎人经过思考后,决定不再将猎获兔子的数量与奖励猎狗的骨头挂 钩,而是采用绩效考评的方法进行奖励,即:每过一段时间,就 统计每只猎狗捉到兔子的总重量,按照重量来评价猎狗的绩效, 决定一段时间内的待遇。
绩效管理很快就取得了成效,猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加 了,猎人非常得意。
故事的启示-续
可是,好景不长。猎人发现猎狗们捕捉的兔子数量又明显减少了, 而且越有经验的猎狗,捕捉兔子的数量下降得就越厉害。猎人又 去问猎狗。猎狗说:“我们把最好的时间都奉献给了您呀,主人。 但是,随着时间的推移我们会逐渐老去。当我们捉不到兔子的时 候,您还会给我们骨头吃吗?于是猎人对所有猎狗捉到的兔子数 量与重量进行汇总、分析,做出了论功行赏的规定:如果捉到的 兔子超过了一定的数量,年老时每顿饭都可以享受到相应数量的 骨头猎狗们很高兴,大家都各自奋勇向前,努力去完成猎人规定 的任务。一段时间过后,有一些猎狗终于按猎人规定的数量达成 了目标
• 皮肤护理、祛斑、祛痘、美体是美容的永久的主题 • 健康美容、身心美容为消费者所喜爱 • 美容院经营逐渐项规模化和个性化方向发展 • 产品的销售逐渐成为美容院主要的利润来源
美容院服务热门项目:
医美整形皮肤美容项目营销培训课件ppt
![医美整形皮肤美容项目营销培训课件ppt](https://img.taocdn.com/s3/m/45a34ba80875f46527d3240c844769eae009a32a.png)
06
医美整形皮肤美容项目实施与控制
项目实施计划与时间表
实施计划:明确医美整形皮肤美容项目的实施方案、步骤和时间表
时间表:按照不同的实施阶段制定相应的时间节点,确保项目按时完成
风险管理:预测并规避项目实施过程中可能出现的风险和问题
质量控制:制定医美整形皮肤美容项目的质量标准和验收流程,确保项目质量达标
医美整形皮肤美容项目产品分析
产品分类及特点
适用人群:适合不同年龄段和肤质的人群
品牌优势:知名品牌,口碑良好,品质有保障
产品分类:按功能分为美白、抗衰老、保湿等类别
特点:针对不同肤质有不同产品,效果明显,安全性高
产品质量及技术特点
产品质量:医美整形皮肤美容项目产品的质量取决于多种因素,包括原料、生产工艺、设备等
项目发展历程
未来趋势:个性化、精细化、智能化
案例分享:某某医美整形皮肤美容项目营销培训课件
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ起源:20世纪90年代
发展:近年来,随着人们对美的追求不断提高
项目重要事件
2019年医美整形皮肤美容项目正式上线
2020年医美整形皮肤美容项目获得国家专利认证
2021年医美整形皮肤美容项目推出特色疗程,受到广泛关注
,a click to unlimited possibilities
医美整形皮肤美容项目营销培训课件ppt
目录
01
添加目录标题
02
医美整形皮肤美容项目介绍
03
医美整形皮肤美容项目产品分析
04
医美整形皮肤美容项目市场分析
05
医美整形皮肤美容项目营销策略制定
06
医美整形皮肤美容项目实施与控制
07
医美整形皮肤美容项目效果评估与持续改进
医美整形皮肤美容项目实施与控制
项目实施计划与时间表
实施计划:明确医美整形皮肤美容项目的实施方案、步骤和时间表
时间表:按照不同的实施阶段制定相应的时间节点,确保项目按时完成
风险管理:预测并规避项目实施过程中可能出现的风险和问题
质量控制:制定医美整形皮肤美容项目的质量标准和验收流程,确保项目质量达标
医美整形皮肤美容项目产品分析
产品分类及特点
适用人群:适合不同年龄段和肤质的人群
品牌优势:知名品牌,口碑良好,品质有保障
产品分类:按功能分为美白、抗衰老、保湿等类别
特点:针对不同肤质有不同产品,效果明显,安全性高
产品质量及技术特点
产品质量:医美整形皮肤美容项目产品的质量取决于多种因素,包括原料、生产工艺、设备等
项目发展历程
未来趋势:个性化、精细化、智能化
案例分享:某某医美整形皮肤美容项目营销培训课件
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ起源:20世纪90年代
发展:近年来,随着人们对美的追求不断提高
项目重要事件
2019年医美整形皮肤美容项目正式上线
2020年医美整形皮肤美容项目获得国家专利认证
2021年医美整形皮肤美容项目推出特色疗程,受到广泛关注
,a click to unlimited possibilities
医美整形皮肤美容项目营销培训课件ppt
目录
01
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02
医美整形皮肤美容项目介绍
03
医美整形皮肤美容项目产品分析
04
医美整形皮肤美容项目市场分析
05
医美整形皮肤美容项目营销策略制定
06
医美整形皮肤美容项目实施与控制
07
医美整形皮肤美容项目效果评估与持续改进
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• 坚持2个原则: 1,勇往直前,永不放弃 。
(5)激情
• 激情具有惊人的感染 力,它可以把冰山融 化。要实现成功的愿 望,一定要用激情唤 起别人的激情,获取 别人的 认同。
(6)自信
• (1)我们有条件 做 到最好:
• 创造最好的品牌 提供最好的服务
• 接受最好的教育 • (2)我们创造条件
做到最好
(7)耐心
• 耐心是一个成功者必 备的条件,轻佻浮躁 的人,是绝对做不了 大事的。
(二)行为素质——大方得体 的个人行为修养
• (A)外表
• 服饰—穿戴整齐,配搭 美观,上班时一定要穿 制服。
• 化妆—适当的粉底和口 红,把缺陷遮盖起来, 给人留下美的感 觉。
• 发型பைடு நூலகம்体现潮流与健康 。
• 香气—驱除体外的异味 ,口气等。
第二部分 销售技能训练
• 掌握技能 并 不断的运用 你 离 成功 就 不远 了
(一)你要“卖什么”??
• 生顾客——卖 礼貌 • 老顾客——卖 热情 • 急顾客——卖 时间 • 精顾客——卖 耐心与专
业知识 • 时髦顾客——卖 时尚与
惊奇 • 有钱顾客——卖 档次和
品位 • 没钱顾客——卖 实用 • 举棋不定的顾客——卖
• 对家庭 的责任,对 公司的责任,对朋友 的责任,对客户的责 任。
(3)毅力
• 性格脆弱,好面子,不 谦虚的人是不能成为一 个出色的美容师的。
• 当你在逆境和压力下仍 然对你的顾客,朋友, 合作伙伴以诚相待。遇 到挫折不是抱怨,也不 是萎靡不振,而是有一 种与对方沟通的强烈愿 望,寻求解决问题的方 法。
(1)感恩的心 我们从一个对本行业一 无所知的人,变成了一 个出色的专业人才,从 事一份高尚的职业,感 谢上司和老师对我的栽 培;感谢公司对我的信 任,感谢他们给我的机 会。
感谢顾客,因为他们我 们才得以生存。我将竭 尽全力为他们服务。
(2)责任心
• 责任心是一个人立足 于社会的基本砝码, 无论大事小事,认真 负责是一个人成功立 业之本。
• 1 专业学科的了解和技能 的熟练。
• 2对公司的了解和对公司 全盘计划的配合能力。
• 3 边缘学科的了解和 应 用。
• 4 沟通能力和人际关系。 • 5组织能力和管理能力 • 6 解决问题的能力和控制
形势的能力。
(五)要克服的个性特征
• 只说不听 • 只说不干过于争论 • 骄傲浮躁 • 斤斤计较 • 不求上进 • 懒惰散漫 • 刁难苛刻
• 通过这些询问你可以了解顾客的消费观念, 接下来你可以根据顾客的消费观念,推荐产 品。
• 如果顾客:“我现在用/////牌子的——不好”, 你就要说我们的产品与 它有什么 不同;如顾
3肯定自己
• 态度诚恳,亲切,友 善,不要象一般推销 员一样给顾客造成压 迫感,肯定自己,给 一个专业的建议,让 顾客感觉到你是一位 专家,具有权威性。 注意顾客对你的信任 程度全赖你对专业知 识的掌握程度。
(B)举止
• 微笑—能拉进人与人之 间的关系。
• 眼神—能增加人的魅力 和感召能力。
• 身体语言—增加别人的 兴趣,加深别人的印象 。
• 握手—是一种最礼貌, 最恰当的身体接触,可 表达你的热情 关怀 力量 坚定性。
• 好习惯—主动关心和照 顾别人,尤其是长辈和
(C)说话方式 • *用标准的语言说话,能 显示你的文化修养。
(4)现场产品操作示范
• 要点:顾客是无辜又无 知的,对于产品的成分 ,功能,疗效,正确的 使用方法,使用的注意 事项,需要透过你的专 业知识,现场做产品的 展示及操作,并鼓励顾 客下购买的决定。
• 一些小实验可增加顾客 的参与度,让顾客对该 产品产生兴趣。
(5)帮顾客作购买的决定
• 要点:做完实验后,如果顾客在犹豫, 你可帮顾客作购买的决定,如果顾客不 反对,也就成交。
• 如果顾客要求打折,就主动提供赠品, 即可已婉转的拒绝顾客的要求又可以不 失体面,并能显示出 该产品的实际价值 。(明码标价,价不虚设)和你做事的 诚恳态度。
• *健康,精力充沛是 成功的基本条件。
• *任何人都喜欢跟健 康的人打交道。
• *健康的心理素质能 影响别人。
(三)文化素质——丰富的知 识和开阔的眼界,艺术修养
• 1 美学知识 • 2 地理和风土人情 • 3 生活常识 • 4 与行业有关的化学
电学 数学 生理 以及 医学知识。
•
(四)技术素质——娴熟的技 术和沟通能力
随众心理
(二)谈话主题的选择与技巧
• 销售人员尽量了解顾客的心理,在此基 础上选择较合适的谈话主题。如:美容 化装 流行服饰 发型 文学艺术 教育 等
• 对所选择的话题,你要掌握较丰富的知 识及信息,要主动打开话题,少说多听 ,不与顾客争论,不 问别人隐私,不背 后议论人,不要处处表现出优越感或让 人感到有威胁。
• 你对 顾客越了解,就越能针对对顾客的需要 销售产品,成功率就高。为了 得到更多的有 关顾客的资料,问问题你就 不能问是非题( 既封闭式的问题,顾客只回答“是”或(不是 ))而应该 用问答题(既开放式的)
• 范例:“你现在用什么牌子的产品?使用情况 怎么样?你觉得效果好吗 ?你多久做一次皮 肤深层保养?通常到什么 地方做?你觉得满 意吗?”
• *吐字清楚,使对方听明 白。
• *主题突出,使人听起来 不厌烦,能在最短的时 间里让别人接受你的思 想。
• 带着感性,使别人动 情,或有共鸣,或记忆 深刻。
• 注:一个成功的营业代 表,应该不停地交流, 那怕无话可说时,赞美 对方,或善意的微笑和 眼神,都可以拉进你和 别人的感情距离,并且
(D)健康
(三)成交技巧(范例)
• 1 以肯定而带点恭维 的语气做开场白
• 不要问 “我能为你效 劳吗?” 或 “你要 买一些东西吗?” 这样的开始,你以下 的服务和销售就很难 进行了!
• 范例:“今天我想给你 介绍一些美容护肤品 ,你的皮肤还不错, 必须好好的加以维持 ,我建议你。。.
2 以开放式代替封闭式询问
美容院营销经典训导
• 职业宣言 我是一名专业的美容师 我热爱我的工作, 我拥有爱心,耐心和细心
。 我每天都在努力,以完善
自己的专业知识。 我是健康和美丽的使者, 我的公司,我的工作,我
的产品让我充满自信! 我微笑着开始我每一天的
工作!
第一部分 美容师的基本素质
• (一)心理素质---良好 的个人品行
(5)激情
• 激情具有惊人的感染 力,它可以把冰山融 化。要实现成功的愿 望,一定要用激情唤 起别人的激情,获取 别人的 认同。
(6)自信
• (1)我们有条件 做 到最好:
• 创造最好的品牌 提供最好的服务
• 接受最好的教育 • (2)我们创造条件
做到最好
(7)耐心
• 耐心是一个成功者必 备的条件,轻佻浮躁 的人,是绝对做不了 大事的。
(二)行为素质——大方得体 的个人行为修养
• (A)外表
• 服饰—穿戴整齐,配搭 美观,上班时一定要穿 制服。
• 化妆—适当的粉底和口 红,把缺陷遮盖起来, 给人留下美的感 觉。
• 发型பைடு நூலகம்体现潮流与健康 。
• 香气—驱除体外的异味 ,口气等。
第二部分 销售技能训练
• 掌握技能 并 不断的运用 你 离 成功 就 不远 了
(一)你要“卖什么”??
• 生顾客——卖 礼貌 • 老顾客——卖 热情 • 急顾客——卖 时间 • 精顾客——卖 耐心与专
业知识 • 时髦顾客——卖 时尚与
惊奇 • 有钱顾客——卖 档次和
品位 • 没钱顾客——卖 实用 • 举棋不定的顾客——卖
• 对家庭 的责任,对 公司的责任,对朋友 的责任,对客户的责 任。
(3)毅力
• 性格脆弱,好面子,不 谦虚的人是不能成为一 个出色的美容师的。
• 当你在逆境和压力下仍 然对你的顾客,朋友, 合作伙伴以诚相待。遇 到挫折不是抱怨,也不 是萎靡不振,而是有一 种与对方沟通的强烈愿 望,寻求解决问题的方 法。
(1)感恩的心 我们从一个对本行业一 无所知的人,变成了一 个出色的专业人才,从 事一份高尚的职业,感 谢上司和老师对我的栽 培;感谢公司对我的信 任,感谢他们给我的机 会。
感谢顾客,因为他们我 们才得以生存。我将竭 尽全力为他们服务。
(2)责任心
• 责任心是一个人立足 于社会的基本砝码, 无论大事小事,认真 负责是一个人成功立 业之本。
• 1 专业学科的了解和技能 的熟练。
• 2对公司的了解和对公司 全盘计划的配合能力。
• 3 边缘学科的了解和 应 用。
• 4 沟通能力和人际关系。 • 5组织能力和管理能力 • 6 解决问题的能力和控制
形势的能力。
(五)要克服的个性特征
• 只说不听 • 只说不干过于争论 • 骄傲浮躁 • 斤斤计较 • 不求上进 • 懒惰散漫 • 刁难苛刻
• 通过这些询问你可以了解顾客的消费观念, 接下来你可以根据顾客的消费观念,推荐产 品。
• 如果顾客:“我现在用/////牌子的——不好”, 你就要说我们的产品与 它有什么 不同;如顾
3肯定自己
• 态度诚恳,亲切,友 善,不要象一般推销 员一样给顾客造成压 迫感,肯定自己,给 一个专业的建议,让 顾客感觉到你是一位 专家,具有权威性。 注意顾客对你的信任 程度全赖你对专业知 识的掌握程度。
(B)举止
• 微笑—能拉进人与人之 间的关系。
• 眼神—能增加人的魅力 和感召能力。
• 身体语言—增加别人的 兴趣,加深别人的印象 。
• 握手—是一种最礼貌, 最恰当的身体接触,可 表达你的热情 关怀 力量 坚定性。
• 好习惯—主动关心和照 顾别人,尤其是长辈和
(C)说话方式 • *用标准的语言说话,能 显示你的文化修养。
(4)现场产品操作示范
• 要点:顾客是无辜又无 知的,对于产品的成分 ,功能,疗效,正确的 使用方法,使用的注意 事项,需要透过你的专 业知识,现场做产品的 展示及操作,并鼓励顾 客下购买的决定。
• 一些小实验可增加顾客 的参与度,让顾客对该 产品产生兴趣。
(5)帮顾客作购买的决定
• 要点:做完实验后,如果顾客在犹豫, 你可帮顾客作购买的决定,如果顾客不 反对,也就成交。
• 如果顾客要求打折,就主动提供赠品, 即可已婉转的拒绝顾客的要求又可以不 失体面,并能显示出 该产品的实际价值 。(明码标价,价不虚设)和你做事的 诚恳态度。
• *健康,精力充沛是 成功的基本条件。
• *任何人都喜欢跟健 康的人打交道。
• *健康的心理素质能 影响别人。
(三)文化素质——丰富的知 识和开阔的眼界,艺术修养
• 1 美学知识 • 2 地理和风土人情 • 3 生活常识 • 4 与行业有关的化学
电学 数学 生理 以及 医学知识。
•
(四)技术素质——娴熟的技 术和沟通能力
随众心理
(二)谈话主题的选择与技巧
• 销售人员尽量了解顾客的心理,在此基 础上选择较合适的谈话主题。如:美容 化装 流行服饰 发型 文学艺术 教育 等
• 对所选择的话题,你要掌握较丰富的知 识及信息,要主动打开话题,少说多听 ,不与顾客争论,不 问别人隐私,不背 后议论人,不要处处表现出优越感或让 人感到有威胁。
• 你对 顾客越了解,就越能针对对顾客的需要 销售产品,成功率就高。为了 得到更多的有 关顾客的资料,问问题你就 不能问是非题( 既封闭式的问题,顾客只回答“是”或(不是 ))而应该 用问答题(既开放式的)
• 范例:“你现在用什么牌子的产品?使用情况 怎么样?你觉得效果好吗 ?你多久做一次皮 肤深层保养?通常到什么 地方做?你觉得满 意吗?”
• *吐字清楚,使对方听明 白。
• *主题突出,使人听起来 不厌烦,能在最短的时 间里让别人接受你的思 想。
• 带着感性,使别人动 情,或有共鸣,或记忆 深刻。
• 注:一个成功的营业代 表,应该不停地交流, 那怕无话可说时,赞美 对方,或善意的微笑和 眼神,都可以拉进你和 别人的感情距离,并且
(D)健康
(三)成交技巧(范例)
• 1 以肯定而带点恭维 的语气做开场白
• 不要问 “我能为你效 劳吗?” 或 “你要 买一些东西吗?” 这样的开始,你以下 的服务和销售就很难 进行了!
• 范例:“今天我想给你 介绍一些美容护肤品 ,你的皮肤还不错, 必须好好的加以维持 ,我建议你。。.
2 以开放式代替封闭式询问
美容院营销经典训导
• 职业宣言 我是一名专业的美容师 我热爱我的工作, 我拥有爱心,耐心和细心
。 我每天都在努力,以完善
自己的专业知识。 我是健康和美丽的使者, 我的公司,我的工作,我
的产品让我充满自信! 我微笑着开始我每一天的
工作!
第一部分 美容师的基本素质
• (一)心理素质---良好 的个人品行